Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên nhà xuất bản y học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Nhà xuất Y học ĐÀO THIỆN HÙNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Nhà xuất Y học ĐÀO THIỆN HÙNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Đào Thiện Hùng Đề tài luận văn: Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viện Nhà xuất Y học Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CA180314 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 30/6/2020 với nội dung sau : o Rà sốt, chỉnh sửa lỗi tả, lỗi in ấn, hành văn o Bổ sung nguồn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn o Chú giải kết bảng số liệu, biểu đồ o Bổ sung nội dung phần sở lý thuyết theo góp ý thầy phản biện Ngày 15 tháng năm 2020 Phầnmởđầu: Giáo viên hướng dẫn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Viện Kinh tế Quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội, quý thầy cô giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn tới TS Nguyễn Thị Thu Thuỷ khuyến khích, dẫn tận tình cho suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng Học viên Đào Thiện Hùng năm 2020 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .8 1.1 Khái niệm, mục đích vai trị cơng tác tạo động lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục đích vai trị công tác tạo động lực 11 1.2 Nội dung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 12 1.2.2 Sử dụng cơng cụ để khuyến khích người lao động làm việc 13 1.3 Các lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.4 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động 22 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 23 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 23 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 25 1.5.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 Kết luận chương 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁCTẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NHÀ XUẤT BẢN Y HỌC 29 2.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà xuất Y học 29 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển 29 2.1.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh công ty 30 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm vịêc cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà xuất Y học 33 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 33 2.2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 35 2.2.3 Đánh giá chung 58 Tiểu kết chương 62 Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHÀ XUẤT BẢN Y HỌC 63 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 63 3.1.2 Bối cảnh Công ty 64 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 64 3.2.1 Giải pháp tạo điều kiện học tập công tác đào tạo cho người lao động Công ty TNHH MTV Nhà xuất Y học 64 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu người lao động Công ty68 3.2.3 Hồn thiện sách tiền lương .70 Căn nội dung thực hiện: .70 3.2.4 Hồn thiện sách tiền thưởng 72 Căn nội dung thực : 72 3.2.5 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 73 Căn nội dung giải pháp : 73 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 75 Căn nội dung giải pháp : 75 3.2.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 79 3.2.8 Xây dựng sách thăng tiến cho người lao động 80 Tiểu kết chương 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Cơ cấu nhân theo độ tuổi Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 33 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính Cơng ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 34 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 34 Bảng 2.4 Kết phiếu khảo sát công tác tạo động lực cho người lao động công ty .36 Bảng 2.5: Mức lương tối thiểu nhân phịng ban thuộc Cơng ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 37 Bảng 2.6: Hệ số chức vụ số vị trí thuộcCơng ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 37 Bảng 2.7: Hệ số thâm niên Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 38 Bảng 2.8: Bảng kê lương vị trí nhân viên phịng hành nhân viên phịng kinh doanh Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 39 Bảng 2.9: Tiền lương bình qn theo chức danh củaCơng ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 40 Bảng 2.10 Ý kiến người lao động mức lương công ty 42 Bảng 2.11: Mức thưởng/phạt doanh số nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học .44 Bảng 2.12 Đánh giá người lao động công tác khen thưởng .47 Bảng 2.13: Quỹ phúc lợi Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học 49 Bảng 2.14: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động cơng tác phân tích cơng việc .50 Bảng 2.15: Kết đánh giá thành tích cá nhân phịng kinh doanh Cơng ty 52 Bảng 2.16: Mức độ hài lịng người lao động công tác đánh giá thực công việc 53 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng người lao động môi trường điều kiện làm việc56 Bảng 2.18: Đánh giá người lao động công tác tạo hội thăng tiến .57 Biểu đồ 2.1: Sự tác động tiền lương tới động lực làm việc người lao động 41 Biểu đồ 2.2 : Sự tác động chế độ khen thưởng đến động lực làm việc người lao động .46 Hình 1.1: Mơ hình tháp nhu cầu Maslow 19 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV NXB Y học 31 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên NXB Nhà xuất PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài: Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng việc định tồn phát triển tổ chức Nguồn lực người kết hợp với nguồn lực khác nhân tố tạo thành công hoạt động Mỗi doanh nghiệp tìm cách để có nguồn nhân lực có chất lượng cao làm để phát huy hết lực, sở trường nguồn nhân lực có nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức đặt Việc có nguồn nhân lực tốt tay khó việc sử dụng họ cho có hiệu cịn khó khăn Để tận dụng khai thác có hiệu nguồn nhân lực vấn đề tiên tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao không ngừng động lực để thúc đẩy họ làm việc phát huy hết khả Đối với Cơng ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học, tạo đông lực làm việc cho người lao động đã, vấn đề quan trọng, cần quan tâm giải Công ty quan tâm đến giải pháp tạo động lực cho người lao động nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động, từ làm tăng chất lượng dịch vụ cơng ty, làm cho người lao động ngày gắn bó mật thiết với Cơng ty Tuy nhiên, công tác tạo động lực Công ty mặt hạn chế định cần nghiên cứu khắc phục Vì tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học ”làm đề tài luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu: Mục chung đề tài phân tích thực trạng đề xuất giải pháp góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học Để hoàn thành mục tiêu nêu trên, đề tài tập trung vào nhiệm vụ cụ thể sau: - Hệ thống hóa lý thuyết quản trị nguồn nhân lực lý thuyết động lực tạo động lực cho người lao động - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học - Đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Nhà xuất y học - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: Nghiên cứu Công ty TNHH thành viên Nhà xuất Y học Về mặt thời gian: Số liệu thu thập, xử lý, phân tích giai đoạn năm 2016 đến năm 2019, giải pháp đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp thống kế, phân tích tổng hợp, điều tra xã hội học, thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp phục vụ cho việc thực đề tài * Nguồn thông tin : - Thông tin số liệu sơ cấp + Số liệu thống kê, báo cáo từ phịng ban Cơng ty TNHH MTV Nhà xuất Y học + Tổng hợp từ giáo trình, luận văn thạc sĩ, sách báo tạp chí phương tiện truyền thơng internet … - Thông tin số liệu sơ cấp + Luận văn sử dụng kết liệu thu thập từ điều tra hỏi nhằm thu thập thông tin mang tính định lượng định tính * Phương pháp nghiên cứu : Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau : - Phương pháp điều tra xã hội học : Sử dụng bảng câu hỏi vấn trực tiếp, đối tượng bảng hỏi nhân viên công ty - Phương pháp thống kê số liệu : tổng hợp số liệu có sẵn cơng ty qua báo cáo tổng kết công ty phịng ban - Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động cơng ty biện pháp hồn thiện sách tạo động lực cho cơng ty - Xử lý thông tin : Luận văn xử lý thông tin việc sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp số liệu thu thập từ 60 phiếu điều tra Đồng thời tổng hợp phân tích thơng tin thu thập từ trình vấn vào mục đích nghiên cứu 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Căn nội dung giải pháp : Việc đánh giá thực công việc Cơng ty cịn số điểm cịn chung chung chưa cụ thể, cần phải ý số điểm sau: Thứ nhất, Xác định rõ mục tiêu đánh giá Cơng ty việc đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích để trả tiền lương, tiền thưởng hệ thống tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá xoay quanh phục vụ cho công tác trả lương công tác trả thưởng Công tác đánh giá thực cơng việc ngồi để đo lương kết thực cơng việc cịn để phát tiềm người lao động từ đưa giải pháp hợp lý để khai thác tiềm người lao động Chính cần xem xét mục tiêu đánh giá cụ thể cần gắn với mục tiêu cấp quản lý như: Mục tiêu kinh tế dùng kết đánh giá thực công việc để trả lương, thưởng; Mục tiêu hành dùng kết đánh giá thực cơng việc để bổ nhiệm, thuyên chuyển sa thải người lao động; Mục tiêu đào tạo dùng kết đánh giá thực công việc để so sánh khả năng, kiến thức, kỹ yêu cầu thực tế để phát nhu cầu cần bổ sung để từ xây dựng kế hoạch đào tạo hợp lý Thứ hai, Cần thiết kế tiêu đánh giá đầy đủ chi tiết từ mục tiêu đánh giá để hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Các tiêu đánh giá phải xác định đầy đủ dựa vào phân tích cơng việc bên cạnh bổ sung thêm tiêu để phát tiềm người lao động quan hệ đồng nghiệp, khả vận dụng kiến thức kỹ vào thực tế công việc Chọn lựa phương pháp đánh giá phù hợp Việc đánh giá thực công việc thân người lao động tự đánh giá người quản lý trực tiếp đánh giá Việc đánh giá kết thực công việc nên người lao động tự đánh giá đánh giá người quản lý lao động trực tiếp Bởi người quản lý trực tiếp người hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thơng tin đánh giá thuận lợi Sẽ tiến hành sau: Bước một: Từ tiêu đánh giá thiết kế tiến hành phân bổ tổng điểm vào tối đa cho tiêu theo trọng số định Bước hai: Tiến hành đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động sau cho điểm tương ứng với tiêu đánh giá Người đánh giá cho điểm tương ứng kết thực công việc người lao động tiêu thức đánh giá phải vào tiêu chuẩn đánh giá Sau tính số điểm tổng hợp người lao động 75 Bước ba: Cần xử lý thông tin sau đánh giá thu tổng số điểm người lao động tự đánh giá số điểm người quản lý trực tiếp đánh giá kết thực công việc người lao động Kết số điểm ngườiquản lý trực tiếp đánh giá sử dụng xét xếp hạng hồn thành cơng việc thành tích cơng việc tháng q Còn số điểm người lao động tự đánh giá sử dụng để tham khảo, so sánh với kết đánh giá người sử dụng lao động Dựa vào làm sở để giải thích, trao đổi thông tin người lao động người quản lý trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá để có đánh giá xác Xây dựng bảng đánh giá kết thực công việc sau : Phiếu đánh giá kết thực công việc Họ tên: Chức danh công việc: Phòng: Họ tên người đánh giá: Thời gian đánh giá từ ngày …/… /20 đến ngày …/… /20… I Đánh giá kết thực công việc: Điểm đánh giá STT Nội dung đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc Tối đa Cá nhân đánh giá Quản lý trực tiếp đánh giá 60 Thường xuyên hoàn thành tốt công việc vượt tiến độ, đảm bảo chất lượng 57-60 Thường xun hồn thành tốt cơng việc tiến độ, đảm bảo chất lượng 50-60 Thường xuyên hoàn thành tốt công việc, không kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc 40-50 Đôi không hồn thành cơng việc khơng kịp tiến độ giao 30-40 76 Khơng hồn thành nhiệm vụ giao nhiều lần, có sai sót khơng chịu sửa chữa 10-30 Không thực nhiệm vụ giao 10 Ý thức, thái độ làm việc 16 Chấp hành nội quy công ty pháp luật Nhà nước Có tinh thần trách nhiệm công việc Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Kiến thức kỹ 10 Nắm vững vận dụng kiến thức chuyên môn tốt, quy trình nghiệp vụ cơng việc Hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc Có khả lập kế hoạch, tổ chức công việc cho thân Khả tổ chứcphối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Có khả giải vấn đề phức tạp Sử dụng ngoại ngữ tốt phục vụ cho cơng việc Có kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Phấn đấu học tập nâng cao trình độ 77 Làm việc độc lập , ý thức chủ động công việc Năng động, sáng tạo công việc Luôn cải tiến phương pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng II 100 Xếp loại kết thực công việc hệ số thành tích: Số điểm Xếp hạng 92-100 Xuất sắc 1,2 80-89 A 65-79 B 0,9 50-64 C 0,8 40-49 D 0,7