Nguồn nhân lực là vốn quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào, chất lượng nguồn nhân lực chính là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong nên kinh tế thị trường, do vậy cần thiết phải có một đội ngũ lao động trình độ chuyện môn cao, giỏi, thạo việc để kinh doanh có thể phát triển vững mạnh.Công nhân kỹ thuật ( CNKT) chiếm một vị trí to lớn trong doanh nghiệp. đây là bộ phận lao động trực tiếp tạo ra sản phẩm tùy thuộc vào tay nghề và ý thức làm việc của họ. Xã hội ngày càng phát triển theo hướng công nghiệp hóa, máy móc được trang bị ngày càng hiện đại. Công nhân kỹ thuật phải có đủ trình độ để vận hành quá trình sản xuất, là bộ phận lao động chính tạo chỗ đứng cho doanh nghiệp trên thị trườngVì vậy việc đãi ngộ nhân sự ở các doanh nghiệp rất cần thiết. Mọi chế độ đãi ngộ lao động khoa học, công bằng sẽ là nguồn động viên cổ vũ lớn lao giúp cho người lao động thoải mái, hăng hái… với công việc của mình. Mặt khác, sẽ là yếu tố quan trọng để Công ty có thể ngày càng thu hút, giữ vững đc nguồn lao động giỏi có tay nghề cao đến với Công tySau thời gian nghiên cứu và tìm hiểu về chương trình đãi ngộ của công ty TNHH một thành viên quản lý đường bộ Thái Bình, em nhận thấy tầm quan trọng của công tác đãi ngộ nhân lực luôn giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty. Nên em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên quản lý đường bộ Thái Bình.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH *************** LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực : Lớp : Mã sinh viên : ThS Nguyễn Thanh Vân Trịnh Kế Thìn QL07 8TD01278N HàNội – 2014 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 10 PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH 1 Quá trình hình thành phát triển công ty Chức nhiệm vụ công ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .3 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .3 Nguồn vốn công ty Bảng 1: Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2011 - 2013 .7 Nguồn lực Công ty Bảng 2: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2011 - 2013 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .10 .10 Bảng 3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2011 - 2013 11 PHẦN II 13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH .13 Tạo động lực lao động thơng qua khuyến khích vật chất 13 1.1.Tiền lương 13 1.3 Phúc lợi phụ cấp .21 a Phúc lợi dịch vụ 21 2.1 Mức độ thỏa mãn với công việc .23 Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác thỏa mãn công việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực công việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động 24 SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội Việc đánh giá kết thực công việc người lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thỏa mãn cơng việc họ, cho dù họ có làm khơng ngành nghề, vị trí nào, làm hồn thành tốt cơng việc đánh giá tạo cho người lao động cảm giác thoải mãn Việc thỏa mãn người lao động thông qua công tác trả lương, trả thưởng, cảm nhận liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp công việc nơi làm việc với khuyến khích hỗ trợ lãnh đạo để biết phạm vi trách nhiệm hồn thành cơng việc tốt giúp cho người lao động thỏa mãn công việc Việc thỏa mãn người lao động thơng qua công tác trả lương họ thấy mức lương mà nhận với cơng sức mà bỏ Qua việc điều tra mức độ hài lòng 200 nhân viên ta thu kết sau .24 Bảng mức độ hài lịng với cơng việc 24 Phương án 24 Kết điều tra .24 Kết % 24 Hài lòng 24 60 nhân viên .24 30% 24 Bình thường .24 120 nhân viên 24 60% 24 Khơng hài lịng 24 20 nhân viên .24 10% 24 Qua phiếu điều tra ta thấy phần lớn nhân viên cảm thấy bình thường với cơng việc 120 nhân viên chiếm 60%, mức độ hài lịng với cơng việc 60 nhân viên chiếm 30% cịn lại 10% khơng hài lịng với cơng việc Điều chứng tỏ cơng ty tạo động lực kích thích nhân viên SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh cơng nghệ Hà Nội làm việc, có hứng thú công việc Công ty cần đưa thêm sách khác để giúp cho người lao động hài lịng với cơng việc, có họ hăng say làm việc 24 2.2.Tạo động lực cho người lao động thông qua môi trường làm việc .24 1.Những thành tựu đạt 26 2.Những tồn khó khăn 27 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 28 a Đối với lương thời gian .29 Bảng 5: Bảng hệ số trách nhiệm .30 b.Hình thức lương khoán 30 c.Trả lương làm thêm 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU 10 LỜI MỞ ĐẦU 10 PHẦN I PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH 1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Chức nhiệm vụ công ty 2 Chức nhiệm vụ công ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .3 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .3 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .3 Nguồn vốn công ty Nguồn vốn công ty Bảng 1: Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2011 - 2013 .7 Bảng 1: Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2011 - 2013 .7 Nguồn lực Công ty Nguồn lực Công ty Bảng 2: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2011 - 2013 Bảng 2: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2011 - 2013 SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .10 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .10 .10 .10 Bảng 3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2011 - 2013 11 Bảng 3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2011 - 2013 11 PHẦN II 13 PHẦN II 13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH .13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH .13 Tạo động lực lao động thơng qua khuyến khích vật chất 13 Tạo động lực lao động thông qua khuyến khích vật chất 13 1.1.Tiền lương 13 1.1.Tiền lương 13 1.3 Phúc lợi phụ cấp .21 1.3 Phúc lợi phụ cấp .21 a Phúc lợi dịch vụ 21 a Phúc lợi dịch vụ 21 2.1 Mức độ thỏa mãn với công việc .23 2.1 Mức độ thỏa mãn với công việc .23 Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác thỏa mãn cơng việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực cơng việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động 24 Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác thỏa mãn cơng việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội công việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động 24 Việc đánh giá kết thực công việc người lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thỏa mãn công việc họ, cho dù họ có làm khơng ngành nghề, vị trí nào, làm hồn thành tốt cơng việc đánh giá tạo cho người lao động cảm giác thoải mãn Việc thỏa mãn người lao động thông qua công tác trả lương, trả thưởng, cảm nhận liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp công việc nơi làm việc với khuyến khích hỗ trợ lãnh đạo để biết phạm vi trách nhiệm hồn thành cơng việc tốt giúp cho người lao động thỏa mãn cơng việc Việc thỏa mãn người lao động thông qua công tác trả lương họ thấy mức lương mà nhận với cơng sức mà bỏ Qua việc điều tra mức độ hài lòng 200 nhân viên ta thu kết sau .24 Việc đánh giá kết thực công việc người lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thỏa mãn cơng việc họ, cho dù họ có làm khơng ngành nghề, vị trí nào, làm hồn thành tốt cơng việc đánh giá tạo cho người lao động cảm giác thoải mãn Việc thỏa mãn người lao động thông qua công tác trả lương, trả thưởng, cảm nhận liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp công việc nơi làm việc với khuyến khích hỗ trợ lãnh đạo để biết phạm vi trách nhiệm hồn thành cơng việc tốt giúp cho người lao động thỏa mãn công việc Việc thỏa mãn người lao động thông qua công tác trả lương họ thấy mức lương mà nhận với cơng sức mà bỏ Qua việc điều tra mức độ hài lòng 200 nhân viên ta thu kết sau .24 Bảng mức độ hài lòng với công việc 24 Bảng mức độ hài lịng với cơng việc 24 SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội Phương án 24 Phương án 24 Kết điều tra .24 Kết điều tra .24 Kết % 24 Kết % 24 Hài lòng 24 Hài lòng 24 60 nhân viên .24 60 nhân viên .24 30% 24 30% 24 Bình thường .24 Bình thường .24 120 nhân viên 24 120 nhân viên 24 60% 24 60% 24 Khơng hài lịng 24 Khơng hài lịng 24 20 nhân viên .24 20 nhân viên .24 10% 24 10% 24 Qua phiếu điều tra ta thấy phần lớn nhân viên cảm thấy bình thường với cơng việc 120 nhân viên chiếm 60%, mức độ hài lịng với cơng việc 60 nhân viên chiếm 30% cịn lại 10% khơng hài lịng với cơng việc Điều chứng tỏ cơng ty tạo động lực kích thích nhân viên làm việc, có hứng thú công việc Công ty cần đưa thêm SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội sách khác để giúp cho người lao động hài lịng với cơng việc, có họ hăng say làm việc 24 Qua phiếu điều tra ta thấy phần lớn nhân viên cảm thấy bình thường với công việc 120 nhân viên chiếm 60%, mức độ hài lịng với cơng việc 60 nhân viên chiếm 30% cịn lại 10% khơng hài lịng với cơng việc Điều chứng tỏ cơng ty tạo động lực kích thích nhân viên làm việc, có hứng thú cơng việc Cơng ty cần đưa thêm sách khác để giúp cho người lao động hài lịng với cơng việc, có họ hăng say làm việc 24 2.2.Tạo động lực cho người lao động thông qua môi trường làm việc .24 2.2.Tạo động lực cho người lao động thông qua môi trường làm việc .24 1.Những thành tựu đạt 26 1.Những thành tựu đạt 26 2.Những tồn khó khăn 27 2.Những tồn khó khăn 27 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 28 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 28 a Đối với lương thời gian .29 a Đối với lương thời gian .29 Bảng 5: Bảng hệ số trách nhiệm .30 Bảng 5: Bảng hệ số trách nhiệm .30 b.Hình thức lương khốn 30 b.Hình thức lương khoán 30 c.Trả lương làm thêm 31 c.Trả lương làm thêm 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực vốn quan trọng tổ chức nào, chất lượng nguồn nhân lực lợi cạnh tranh doanh nghiệp nên kinh tế thị trường, cần thiết phải có đội ngũ lao động trình độ chuyện môn cao, giỏi, thạo việc để kinh doanh phát triển vững mạnh Cơng nhân kỹ thuật ( CNKT) chiếm vị trí to lớn doanh nghiệp phận lao động trực tiếp tạo sản phẩm tùy thuộc vào tay nghề ý thức làm việc họ Xã hội ngày phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, máy móc trang bị ngày đại Công nhân kỹ thuật phải có đủ trình độ để vận hành q trình sản xuất, phận lao động tạo chỗ đứng cho doanh nghiệp thị trường Vì việc đãi ngộ nhân doanh nghiệp cần thiết Mọi chế độ đãi ngộ lao động khoa học, công nguồn động viên cổ vũ lớn lao giúp cho người lao động thoải mái, hăng hái… với cơng việc Mặt khác, yếu tố quan trọng để Cơng ty ngày thu hút, giữ vững đc nguồn lao động giỏi có tay nghề cao đến với Công ty Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu chương trình đãi ngộ công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình, em nhận thấy tầm quan trọng cơng tác đãi ngộ nhân lực ln giữ vai trị quan trọng chiến lược phát triển Công ty Nên em chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Bài luận văn gồm phần Phần I Giới thiệu khái quát chung công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Phần II Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Phần III Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chế độ tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình SV: Trịnh Kế Thìn 10 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh cơng nghệ Hà Nội đủ phong phú, chưa có lương làm thêm cho nhân viên hay hình thức lương thời gian nên thêm thưởng cho nhân viên xuất sắc vượt mức tiêu chất lượng Tiền lương quan tâm trả với lực làm việc nhân viên nhân viên cảm thấy hài lòng cống hiến cho Cơng ty nhiều Bên cạnh Cơng ty cịn xem xét chế độ nâng lương cho công nhân viên dựa điều sau: - Cán CNV có đủ niên hạn năm hưởng mức lương ( kể từ ngày xếp lương lần kế với ngày xét lên lương mới) với điều kiên hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc giao không vi phạm nội quy lao động, không bị xử lý kỷ luật từ hình thức khiển trách văn trở lên - Việc nâng lương đột xuất thực CNV làm việc tốt, xuất sắc nhiệm vụ giao, trưởng phận đề - Mức nâng bậc lương từ 10%- 20% mức lương tuỳ theo kết làm việc CBCV 1.2 Tiền thưởng Không tiền lương, tiền thưởng cơng cụ chủ yếu sách tạo động lực cho người lao động nhà quản trị Tăng cường khoản tiền thưởng cho nhân viên họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao, có sáng kiến đóng góp tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động, đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Điều thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực sáng tạo *Tình hình chế độ khen thưởng Cơng ty qua ba năm qua Năm 2011 tổng quỹ thưởng 58 triệu Năm 2012 tổng quỹ thưởng 76 triệu tăng 18 triệu đồng so với năm 2011 tương đương với 31% Năm 2013 tổng quỹ khen thưởng Công ty 81 triệu tăng 5% so với năm 2012 hay tương đương với 6,6% Như qua bảng ta thấy tổng quỹ khen thưởng hàng năm Công ty ngày tăng Điều chứng tỏ hiệu làm việc nhân viên ngày SV: Trịnh Kế Thìn 19 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh cơng nghệ Hà Nội hồn thiện hơn, thu nhập người lao động ngày cải thiện Nếu cơng trình hồn thành tiến độ, đảm bảo chất lượng Cơng ty xét thưởng Mức thưởng từ -5% giá trị hợp đồng Căn vào hiệu hội đồng thi đua vào NĐ56/CP ngày 30/7/1998 thưởng sau: + tháng thưởng theo danh hiệu thi đua : lao động giỏi 1/2 mức lương tối thiểu ( mức lương tối thiểu naylà 1.150.000đ) tương ứng 575.000đ + Giấy khen giám đốc thưởng 1/2 tháng lương tối thiểu, tương ứng với số tiền 575.000đ + Thưởng dịp lễ Tết 30/4 -1/5, 2/9 200.000đ/người + Thưởng Tết dương lịch 300.000đ/người + Thưởng Tết âm lịch thưởng tháng lương thứ 13 Để đánh giá mức độ hài lòng nhân viên chế độ khen thưởng Công ty năm 2013, điều tra 200/225 nhân viên có kết sau Phương án Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Số phiếu trả lời 40 nhân viên 50 nhân viên 100 nhân viên 10 nhân viên % kết 20% 25% 50% 5% 5% 20% 50% 25% Qua điều tra ta thấy mức thưởng Cơng ty bình thường chiếm 50% SV: Trịnh Kế Thìn 20 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội (100 nhân viên), hài lòng chiếm 20% ( 40 nhân viên), hài lòng chiếm 25% (50 nhân viên) khơng hài lịng chiếm khơng đáng kể 5% ( 10 nhân viên) Qua ta thấy hình thức khen thương Cơng ty chưa đa dạng, thay đổi, chưa có khác biệt cá nhân Chủ yếu hình thức thưởng Cơng ty theo quy đinh nhà nước, thưởng dịp lễ Tết Cơng ty cịn chưa có mức thưởng hàng tháng cho nhân viên, yếu tố quan trọng mà Cơng ty cần phải khích lệ tinh thần làm việc CBNV Mức thưởng hàng tháng động viên họ làm việc tích cực hơn, có trách nhiệm cao để có thêm thu nhập cho mình, đồng nghĩa với việc Cơng ty hồn thành kế hoạch sớm hơn, điều doanh nghiệp cần Mức thưởng Cơng ty cịn nhiều hạn chế lợi nhuận Cơng ty hàng năm không cao phân phối lợi nhuận cho quỹ tiền thưởng thấp Quỹ tiền thưởng chủ yếu dùng để thưởng cho người lao động vào dịp lễ tết Ngồi nhận hợp đồng Cơng ty trích 7% giá trị hợp đồng dùng để thưởng cho người lao động hồn thành tốt cơng việc Bên cạnh quỹ tiền thường Cơng ty dựa nguồn tiền thưởng từ quỹ tiền lương chưa phân phối hết 1.3 Phúc lợi phụ cấp a Phúc lợi dịch vụ Người lao động tham gia đóng bảo hiểm theo quy định Nhà nước nói chung Cơng ty nói riêng Hiện có khoản mà tất cán công nhân viên làm doanh nghiệp phải đóng BHXH, khoản bảo hiểm khoản tích góp để đảm bảo đời sống tối thiểu cho người khơng cịn lao động, trừ vào sau lần nhận lương Chính hình thức trả lương giúp cho người lao động nhận thức bảo hiểm loại phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích nhân viên an tâm làm việc, gắn bó nhiều với Cơng ty Hiện Công ty nộp BHXH cho cán công nhân viên theo mục A điều 149 Luật Lao Động, Cơng ty có trách nhiệm trả 15% phải thu 5% tiền bảo hiểm từ phía nhân viên Công ty mua BHYT cho 100% cán công nhân viên Cơng ty với tỷ lệ đóng góp phía Cơng ty 2% nhân viên 1% SV: Trịnh Kế Thìn 21 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội tổng tiền lương Người lao động nghỉ làm việc hưởng nguyên lương dịp lễ theo quy định nhà nước( nhân viên hành chính) Khi ngày lễ trùng vào ngày chủ nhật Cơng ty cho nghỉ bù trước sau ngày lễ Ngoài cơng ty cịn có dịch vụ cho người lao động dịch vụ giải trí, du lịch • Chế độ nghỉ mát tham quan -Đầu tháng 3/2013 tổ chức cho 31 chị em nữ công ty tham quan du lịch ( Hà Nội – Hải Dương – Bắc Ninh), chi phí bình qn 350.000đ/người nhân kỷ niệm ngày 8/3/2013 -Tháng 5/2013 tổ chức cho 15 đồng chí hội viên CCB công ty ( tham quan du lịch Sơn La – Lai Châu - Điện Biên – Sapa) tổng chi phí 25.000.000đ -Tháng 6/2013 giải nghỉ mát chỗ cho 225 CBCNV – LĐ tổng chi phí 50.000.000đ b Tạo động lực cho người lao động thông qua phụ cấp Công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Cơng ty chuyên sửa chữa làm đường, tu sửa đường….luôn cần đội ngũ lao động dồi Ngoài khoản pháp luật quy định, Cơng ty cịn có số hình thức phúc lợi nhằm khuyến khích cho người lao động, người công nhân làm việc mệt nhọc an tâm cơng tác gắn bó với doanh nghiệp nhiều - Tiền trợ cấp độc hại với hệ số 0,2 x số lương - Tiền trợ cấp nguy hiểm trình lao động người công nhân gặp rủi ro tùy theo mức độ rủi ro khác hưởng trợ cấp - Trợ cấp ăn trưa ăn ca đêm: Mỗi công nhân 20.000đ/1 suất ăn - Hàng năm công ty cấp bảo hộ lao động cho công nhân giầy, găng tay, mũ bảo hiểm lần\năm Khi sử dụng quỹ phúc lợi, cơng đồn Cơng ty trích phần để chi cho số việc cụ thể sau: -Bố mẹ ( vợ chồng CBCNV) vợ chồng, CBCNV bị chết trợ cấp 300.000đ Riêng CBCNV chết tùy trường hợp cụ SV: Trịnh Kế Thìn 22 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội thể thời gian cơng tác khả đóng góp xây dựng Cơng ty -Trợ cấp khó khăn: Trợ cấp khó khăn đột xuất cho CBCNV theo đối tượng với mức 150.000đ/lần, năm không lần cho CBCNV Trường hợp đặc biệt trợ cấp mức cao tối đa không 1.000.000đ/năm Để xét mức độ hài lòng nhân viên Phúc lợi phụ cấp ta bảng đánh giá qua năm sau: Phương án Kết năm Kết năm Kết năm 2013 Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lòng 2011 10 nhân viên 120 nhân viên 40 nhân viên 2012 30 nhân viên 120 nhân viên 20 nhân viên 40 nhân viên 140 nhân viên 20 nhân viên Qua biểu đồ ta thấy mức độ hài lịng hài lịng nhân viên cơng ty chế độ tạo động lực cho người lao động thơng qua hình thức phúc lợi trợ cấp qua năm tăng Mức độ khơng hài lịng giảm đáng kể Chứng tỏ cơng ty có chế độ phúc lợi tốt thỏa mãn bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội 2.Tạo động lực lao động thông qua công cụ phi vật chất 2.1 Mức độ thỏa mãn với công việc SV: Trịnh Kế Thìn 23 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh cơng nghệ Hà Nội Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác thỏa mãn công việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực công việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động Việc đánh giá kết thực công việc người lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thỏa mãn cơng việc họ, cho dù họ có làm khơng ngành nghề, vị trí nào, làm hồn thành tốt cơng việc đánh giá tạo cho người lao động cảm giác thoải mãn Việc thỏa mãn người lao động thông qua công tác trả lương, trả thưởng, cảm nhận liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp công việc nơi làm việc với khuyến khích hỗ trợ lãnh đạo để biết phạm vi trách nhiệm hồn thành cơng việc tốt giúp cho người lao động thỏa mãn công việc Việc thỏa mãn người lao động thơng qua công tác trả lương họ thấy mức lương mà nhận với cơng sức mà bỏ Qua việc điều tra mức độ hài lòng 200 nhân viên ta thu kết sau Bảng mức độ hài lịng với cơng việc Phương án Kết điều tra Kết % Hài lịng 60 nhân viên 30% Bình thường 120 nhân viên 60% Khơng hài lịng 20 nhân viên 10% Qua phiếu điều tra ta thấy phần lớn nhân viên cảm thấy bình thường với cơng việc 120 nhân viên chiếm 60%, mức độ hài lịng với cơng việc 60 nhân viên chiếm 30% cịn lại 10% khơng hài lịng với cơng việc Điều chứng tỏ cơng ty tạo động lực kích thích nhân viên làm việc, có hứng thú cơng việc Cơng ty cần đưa thêm sách khác để giúp cho người lao động hài lòng với cơng việc, có họ hăng say làm việc 2.2.Tạo động lực cho người lao động thông qua môi trường làm việc Công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình ln ý đến việc tạo môi trường làm việc thoải mái, thuận tiện cho người lao động Mơi trường vật chất phịng ốc, trang thiết bị, tiện nghi văn SV: Trịnh Kế Thìn 24 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh cơng nghệ Hà Nội phịng… cơng ty cung cấp đầy đủ cho người lao động thuận tiện làm việc Mơi trường văn hóa xã hội công ty quan tâm trọng tới Trong Công ty mối quan hệ cán bộ, công nhân viên thân thiện, cởi mở, người vui vẻ, đoàn kết giúp đỡ lẫn Lãnh đạo cấp thân thiện, cởi mở, trung thực thường xuyên quan tâm, hỏi han CBCNV công ty Ban lãnh đạo ln lắng nghe ý kiến phê bình đóng góp CBCNV, cịn CBCNV chấp hành nghiêm chỉnh quy định ban lãnh đạo đề Với môi trường làm việc làm giảm cách biệt cấp cấp Thông qua bầu khơng khí làm việc nhân viên có quyền góp ý kiến với cán lãnh đạo Trong cơng ty nhân viên đối sử với thân thiết, không xảy mâu thuẫn, đồng nghiệp biết gúp đỡ công việc Chỉ sẻ công việc để hồn thành cơng việc tốt Bảng đánh giá môi trường làm việc Phương án Kết số phiếu Kết % Hài lòng 100 nhân viên 50% Bình Thường 90 nhân viên 45% Khơng hài lịng 10 nhân viên 5% Nhìn vào bảng đánh giá môi trường làm việc ta thấy nhân viên đểu hài lịng có tới 100 nhân viên chiếm 50 %, bình thường có 90 nhân viên chiếm 45% khơng hài lịng mơi trường làm việc chiếm số không đáng kể 10 nhân viên ứng với 5% Vì ta thấy mơi trường làm việc Công ty tốt Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực đó, Cơng ty cịn có vấn đề chưa tốt như: Phong cách lãnh đạo chưa rõ ràng chưa khuyến khích nhân viên làm việc, diện tích khơng gian làm việc cịn nhỏ, khơng tạo thỏa mái cho công nhân viên Ban lãnh đạo Cơng ty cần phải tìm cách khắc phục 2.3 Tạo động lực thông qua đào tạo phát triển Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu của tổ SV: Trịnh Kế Thìn 25 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội chức thông qua việc giúp cho người lao động hhieeur tõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Do đó, tổ chức cơng tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Thực trạng chế độ đào tạo phát triển công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình, hàng năm cơng ty bỏ kinh phí khơng nhỏ cho hoạt động đào tạo Cơng ty có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CBCNV lao động, cấp kinh phí cho người lao động cử học qua bình xét đơn vị cơng tác bố trí đề bạt cho người có lực , uy tín tập thể Các lao động có sẵn ty hàng năm tổ chức học thực hành để nâng cao tay nghề nghiệp vụ cụ thể Công ty tổ chức học thi nâng cao bậc thợ công nhân kỹ thuật cho 63 người, nâng lương cho 14 người, tạo điều kiện cho người lao động tham gia học tập nâng cao trình độ mặt: Đại học chức: 11 người, trung cấp trị : người, cao cấp lý luận: 01 người, bồi dưỡng nghiệp vụ: 07 người Nhận thêm lao động có trình độ cao kỹ sư, cao đẳng chuyên nghiệp ngành cầu đường Người lao động đánh giá kết khóa đào tạo Phương án Kết điều tra Hiệu 27 Bình thường 10 Chưa hiệu Qua kết điều tra 40 nhân viên tham gia công tác đào tạo phát triển Công ty ta thấy hiệu từ khóa đào tạo tốt Cơng ty cần phát triển giữ vững chế độ đào tạo để người lao động nâng cao tay nghề làm việc II Nhận xét chế độ tạo động lực cho người lao động 1.Những thành tựu đạt Về hình thức trả lương cho người lao động khuyến khích họ làm đầy đủ ngày công chế độ tháng, khuyến khích người có trách 26 SV: Trịnh Kế Thìn Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội nhiệm phấn đấu tăng quỹ lương chung cho tồn đơn vị mình, đồng thời khuyến khích người lao động nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao tinh thần trách nhiệm Cùng với tiền lương khoản tiền thưởng nói chung đời sống người lao động Công ty ổn định, với thu nhập bình quân đầu người 2.400.000đ/tháng Với khoản tiền thưởng nhân viên cảm thấy thân có quan tâm, khuyến khích vật chất tinh thần Cơng ty Nói chung việc trả lương thưởng Công ty có tác dụng tích cực đến đời sống cán cơng nhân viên, khích lệ lịng nhiệt tình, nỗ lực cá nhân Từ tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh Công ty có phát triển lớn mạnh khơng thể phủ nhận nỗ lực tâm tồn thể nhân viên Cơng ty khơng thể bỏ qua yếu tố tiền lương, tiền thưởng với sách tạo động lực, yếu tố động lực thúc đẩy lòng nhiệt tình cá nhân đóng góp vào thành cơng chung Cơng ty Do Cơng ty ln cố gắng nâng cao sách tạo động lực cho nhân viên Đời sống lao động Công ty quan tâm mức Người lao động có việc làm ổn định, điều kiện làm việc cải thiện Ngồi ra, ban lãnh đạo ln quan tâm tới đời sống tinh thần như: Công ty tổ chức cho đồng chí tổtrưởng sản xuất du lịch tham quan đến Huế, tổ chức cho toàn thể CNV – LĐ nghỉ mát Sầm Sơn, hội khuyến học Công ty khen thưởng động viên khen thưởng kịp thời cháu học sinh em cán Công nhân viên đạt danh hiệu học sinh giỏi từ cấp trường trở lên, học sinh nghèo vượt khó học giỏi, thưởng cho cháu thi đỗ vào đại học, cao đẳng… 2.Những tồn khó khăn - Hiện số cán cơng nhân viên có thiên hướng đãi ngộ vật chất điều kiện sống mức độ định, tất nhiên vật chất định tinh thần cần phải có mức độ hài hòa -Mức độ tạo động lực vật chất cán cơng nhân viên có đơi lúc đơn vị cấp phịng, đội, xưởng, tổ chưa đề xuất ý kiến kịp thời với Công ty - Do việc đánh giá Công ty chưa đề tiêu chuẩn giành riêng cho SV: Trịnh Kế Thìn 27 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội công việc cách rõ ràng phận, phân xưởng dẫn đến đơn giá tiền lương bị ảnh hưởng theo, nhiều khơng phản ứng xác kết lao động tiền lương người lao động - Tóm lại, cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty năm qua đạt nhiều thành tự đáng khích lệ góp phần lớn tồn phát triển không ngừng Công ty Tuy nhiên công tác trả lương, trả thưởng Cơng ty cịn nhiều hạn chế, để khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động Cơng ty cần phải thực số biện pháp khăc phục hạn chế đó, tiếp tục phát huy điểm mạnh PHẦN III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHẾ ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Tạo động lực cho người lao động giúp doanh nghiệp trì, củng cố phát triển đội ngũ lao động vật chất lẫn tinh thần, từ trì phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng đầy đủ yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp cho người lao động phát huy tiềm giúp cho doanh nghiệp sử dụng lực người cách tốt Tạo động lực cho người lao động vật chất tinh thần cách giải tốt để khai thác động thúc đẩy cá nhân, từ tạo nên sức mạnh tổng hợp tập thể lao động Như ta biết, tạo động lực cho người lao động vấn đề vô quan trọng công tác quản trị nhân Vì vậy, tất doanh nghiệp, tạo động lực cho người lao động quan tâm cách sát sao, liên tục thực cách đầy đủ Tạo động lực cho người lao động cách hợp lý thực vấn đề khó khăn doanh nghiệp Tại doanh nghiệp phải vừa tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp , lại vừa phải đảm bảo thu nhập cho người lao động dựa công sức mà họ bỏ trình lao động Các doanh nghiệp ln mong muốn SV: Trịnh Kế Thìn 28 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội thực công tác tạo động lực cho người lao động cách tốt hiệu Để cho công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH thành viên Thái Bình đạt hiệu cao nữa, em xin có ý kiến đề xuất sau: I Thơng qua vật chất Hình thức trả lương a Đối với lương thời gian Công ty nên áp dụng hình thức trả lương có thưởng theo tháng cho người lao động Tiền thưởng trả cho người lao động kết hợp lượng thời gian khoản tiền thưởng đạt vượt mức tiêu chất lượng Mức lương tính sau: TLmin x HSi x SNi Tiền lương = + Tiền thưởng 22 TLmin : Mức lương tối thiểu theo quy định Nhà nước HSi : Hệ số lương nhân viên thứ i SNi : Số ngày làm việc thực tế tháng nhân thứ i Tiền thưởng xác định dừa vào tiêu chí sau • Mức độ hồn thành cơng việc ( Xuất sắc): 15% • Tinh thần trách nhiệm công việc ( Tốt) : 5% • Chất lượng cơng việc hồn thành ( Tơt) : 5% • Số ngày làm việc (>24 ngày) : 3% • Mức độ giúp đỡ đồng nghiệp cơng việc: Giúp đỡ lần :5% • Ý thức chấp hành kỷ luật, nội quy người lao động ( Tốt) : 2% Tổng thưởng: 30% so với mức lương tối thiểu Công ty quy định Cách đánh giá để xét thưởng theo dõi người cấp Việc trả lương có thưởng khuyến khích thêm người lao động làm việc có trách nhiệm *Đối với người quản lý Công ty nên đưa hệ số trách nhiệm vào tiền lương với cơng thức tính sau: SV: Trịnh Kế Thìn 29 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội TLmin x (HSi + HSTni) x SNi TLi = 22 Trong đó: TLi : Tiền lương lĩnh tháng nhiên viên thứ i TLmin : Mức lương tối thiểu theo quy định Nhà nước HSi : Hệ số lương nhân viên thứ i HSTni : Hệ số trách nhiệm SNi : Số ngày làm việc thực tế tháng nhân viên thứ i 22 : Số ngày làm việc theo quy định/tháng Hệ số trách nhiệm xác định vào chức vụ mà nhân viên đảm nhiệm Ta có bảng hệ số sau: Bảng 5: Bảng hệ số trách nhiệm Cấp quản lý Hệ số trách Chức danh nhiệm Giám đốc, phó giám đốc Trưởng văn phịng đại diện, Kế tốn trưởng Trưởng phận, Quản lý đội thi cơng Phó phận, Trợ lý giám đốc, Tổ trưởng Đội trưởng 1.8 1.5 1.3 1.2 1.1 VD: Đối với nhân viên kế toán Thu với HSTN =1,2 11500000 x (4 + 1,2) x 24 Tiền lương lĩnh = = 6.523.636 đ 22 Khoản chênh lệch với cách tính Công ty 6.523.636 đ - 5.318.182đ = 1.205.454đ/tháng Với cách tính lương có thêm hệ số trách nhiệm, tiền lương tháng nhân viên nhiều người lao động có trách nhiệm làm việc so với trước b.Hình thức lương khốn * Đối với cách tính lương theo hình thức khốn em xin đề xuất thêm SV: Trịnh Kế Thìn 30 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội tính thêm lương thành tích người lao động Lương thành tích người lao động tính theo cách sau: LTTi = Hi x TLki Trong đó: LTti : Lương thành tích Hi : Hệ số lương thành tích TLki : Tiền lương khốn Hệ số thành tích người lao động đánh giá theo dõi trưởng phận, sau đề xuất lên ban giám đốc xét duyệt, hệ số thành tích xác định tối thiểu tối đa 0,2 đánh giá dựa yếu tố + Mức độ trách nhiệm hoàn thành người lao động + Tinh thần giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp làm việc Quay VD trước, người lao động hưởng mức lương khoán 7.792.207đ Hệ số thành tích người lao động hưởng 0,1 LTT = 0,1 x 7.792.207đ = 779.220đ Tổng lương = TLk + LTT = 7.792.207 đ + 779.220đ = 8.571.427đ Việc tính lương khốn có tính đến lương thành tích khuyến khích thêm cho người lao động có tinh thần làm việc c.Trả lương làm thêm * Đối với công nhân viên công ty làm thêm cơng ty cần xem xét để trả lương cho họ hợp lý, tránh làm nản lịng nhân viên Tiền lương làm thêm tính theo cơng thức: Tiền lương cấp bậc chức vụ tháng (Kể khoản phụ cấp lương có) Tiền lương = làm thêm 150% x Số tiêu chuẩn quy định tháng Số x làm 200% thêm Trong đó: + Làm thêm vào ngày thường trả 150% tiền lương làm việc tiêu chuẩn + Làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần, ngày lễ, tết trả 200% tiền lương làm việc tiêu chuẩn SV: Trịnh Kế Thìn 31 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội -Việc thực chế độ tiền lương phảI đảm bảo ngun tắc quy định, : Làm cơng việc hưởng lương theo cơng việc đó, làm cơng việc ngạch cơng viên chức xếp lương ngạch cơng viên chức đảm bảo đồn kết nội bộ, công nhân viên chức phấn khởi, nâng cao hiệu cơng tác… Hình thức thưởng phạt kỷ luật Cuộc khủng hoảng tài giới từ cuối năm 2008 sang năm 2009 kinh tế nước giới suy giảm, kinh tế nước ta tình trạng chịu tác động tiêu cực đó, làm cho giá vật tư, nguyên liệu, vật liệu phục vụ sản xuất tiêu dùng tăng đột biến, thời tiết diễn biến phức tạp, bão lụt, dịch bệnh bùng phát, ngân hàng thiếu vốn… gây khó khăn cho hoạt động sản xuất đơn vị Một số cơng trình đơn vị hồn thành bàn giao vướng mắc thủ tục, toán chậm, số cơng trình chưa bố trí vốn gây khó khăn cho hoạt động tài cơng ty Điều phát sinh nhiều cho phí phải chờ đợi : tiền ăn, lương, nhiên liệu, vật tư sửa chữa… Ngồi sách tiền lương tiền thưởng yếu tố quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động Tiền thưởng không làm tăng thu nhập người lao động mà cịn động lực thúc đẩy người lao động ngày làm việc tốt Trong công ty nay, khoản tiền thưởng cho tất nhân viên tương đối tốt đầy đủ Mặc dù vậy, để phát huy hết vai trị khoản tiền thưởng cơng ty nên làm số việc sau -Tăng thêm mức thưởng để thực hấp dẫn người lao động điều kiện sách lương Nhà nươc cịn nhiều bất cập thay đổi Đồng thời kích thích tinh thần làm việc sáng tạo họ -Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý hơn, công ty cần phải đánh giá xác chất lượng cơng việc nhân viên, đồng thời với việc dựa sỏ dố ngày công làm để xét thưởng Điều kích thích nhân viên làm đầy đủ quy chế mà cịn làm việc có hiệu Hệ thống mức thưởng nên xác định sau: + Mức thưởng loại I : 200.000đ/tháng SV: Trịnh Kế Thìn 32 Lớp: QL07 Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội + Mức thưởng loại II : 150.000đ/tháng + Mức thưởng loại III : 100.000đ/tháng • Tiêu chuẩn để lao động đạt mức thưởng loại I phải đủ 22 ngày công/tháng hồn thành vượt mức kế hoạch cơng việc giao ( nghĩa đạt mức hoàn thành kế hoạch lớn 100%) • Tiêu chuẩn để đạt mức thưởng loại II đủ 22 ngày cơng/tháng hồn thành kế hoạch giao ( đạt 100%) • Tiêu chuẩn để đạt mức thưởng loại III đủ 22 ngày công/tháng hồn thành 95% định mức cơng việc trở lên - Công ty nên tổng kết hàng tháng để kịp khen thưởng cho cá nhân hay đơn vị có thành tích tốt khơng nên đợi đến cuối q, cuối năm Nếu có thể, theo dõi nhân viên trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc, nhân viên đạt thành tích -Bên cạnh chế độ thưởng hậu hĩnh hình thức kỷ luật lao động vi phạm quy chế công ty cần phải sử phạt tùy theo mức độ như: • Đối với nhân viên văn phòng muộn 1h bắt đầu làm việc ( 5ngày/tháng) cuối tháng bị trừ 10% lương • Tụ tập đáng bài, rượu chè lúc làm việc phát lần khiển trách, lần cảnh cáo, lần trừ vào lương • Đối với trường hợp ăn cắp nguyên vật liệu, giảm mức độ nguyên vật liệu Nếu gây thiệt hại q lớn cho Cơng ty, hình thức cao bị đuổi việc Chính sách phúc lợi xã hội Tính đến sách phúc lợi, phụ cấp Cơng ty có kết tốt như: đảm bảo sức khỏe cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, đảm bảo nơi cho nhân viên tương đối ổn định, người lao động cảm thấy quan tâm hơn, thân mà cịn với gia đình Đây phận quan trọng sách tạo động lực cho người lao động, địi hỏi Cơng ty phải ln trì phát triển SV: Trịnh Kế Thìn 33 Lớp: QL07 ... ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH .13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH ... ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Phần II Thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Phần III Một số biện pháp nhằm hoàn thiện. .. VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ THÁI BÌNH I Giới thiệu chung công ty TNHH thành viên quản lý đường Thái Bình Quá trình hình thành phát triển cơng ty a Sơ lược công ty Tên công ty: