TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm lực cạnh tranh đề cập Mỹ vào đầu năm 1990 Theo Aldington Report (1985): “Doanh nghiệp có khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội giá thấp đối thủ khác nước quốc tế Khả cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt lợi ích lâu dài doanh nghiệp khả bảo đảm thu nhập cho người lao động chủ doanh nghiệp” Định nghĩa nhắc lại “Sách trắng lực cạnh tranh Vương quốc Anh” (1994) Năm 1998, Bộ thương mại Công nghiệp Anh đưa định nghĩa “Đối với doanh nghiệp, lực cạnh tranh khả sản xuất sản phẩm, xác định giá vào thời điểm Điều có nghĩa đáp ứng nhu cầu khách hàng với hiệu suất hiệu doanh nghiệp khác” Tuy nhiên, tương tự khái niệm cạnh tranh, khái niệm lực cạnh tranh dù sử dụng rộng rãi có nhiều quan điểm cách tiếp cận khác nó, đến chưa có định nghĩa lực cạnh tranh thừa nhận cách phổ biến Do vậy, nghiên cứu lực cạnh tranh người ta thường xem xét, phân biệt lực cạnh tranh theo cấp độ: - Năng lực cạnh tranh sản phẩm, hàng hoá - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp - Năng lực cạnh tranh ngành - Năng lực cạnh tranh quốc gia Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp cần phải tiếp cận đồng thời góc độ: - Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp như: thị phần, suất lao động, tỉ suất lợi nhuận, chất lượng tính khác biệt sản phẩm - Các yếu tố cấu thành/tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: đội ngũ nhân lực, bí cơng nghệ, lực quản trị Đây yếu tố tảng để nhà quản trị đưa chiến lược nhằm xây dựng trì lực cạnh tranh lâu dài cho doanh nghiệp Tuỳ theo quan điểm tiếp cận khách lực cạnh tranh, nhà kinh tế học đưa tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp khác nhau, theo tìm hiểu tác giả có nhóm tác giả tiêu biểu sau: - Theo Goldsmith Clutterbuck: có tiêu chí đo lường khả cạnh tranh doanh nghiệp là: tăng trưởng tài sản vốn, doanh số lợi nhuận 10 năm liên tục; tiếng ngành công ty dẫn đầu; sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng - Theo Baker Hart: có tiêu chí để xác định lực cạnh tranh là: tỷ suất lợi nhuận, thị phần, tăng trưởng xuất quy mô - Theo Peters Waterman: có tiêu chí để xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp gồm: tiêu chí đo lường mức độ tăng trưởng tài sản dài hạn tạo vòng 20 năm doanh thu, lợi nhuận tổng tài sản; tiêu chí khác đo lường khả hoàn vốn tiêu thụ sản phẩm là: thời gian hoàn vốn, thị phần tỷ trọng xuất khẩu; tiêu chí cuối đánh giá lịch sử đổi cơng ty Nhìn chung, đánh giá khác xoay quanh tiêu chí: chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thị phần, doanh thu, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, khả sinh lời vốn đầu tư, tài sản tài sản vơ hình, phương pháp quản lý, uy tín doanh nghiệp, suất lao động, tỉ lệ đội ngũ quản lý có trình độ cao lực lượng nhân cơng lành nghề, kinh nghiệm kinh doanh thương trường Những yếu tố tạo dựng cho doanh nghiệp khả khai thác hoạt động, tiềm với hiệu suất cao đối thủ Khi đánh giá lực cạnh tranh công ty HPT, tác giả dựa tiêu chí Để có lực cạnh tranh vững mạnh, doanh nghiệp phải trải qua tình xây dựng củng cố máy tổ chức, xây dựng thực tốt chiến lược sản xuất, kinh doanh, bao gồm: chiến lược sản xuất, chiến lược nhân sự, chiến lược công nghệ, chiến lược thị trường chiến lược cạnh tranh, tạo dựng môi trường bên thích nghi với mơi trường bên tốt để làm sở vững cho việc thực chiến lược trên, hoạt động khác doanh nghiệp Tất yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp chia thành hai nhóm: nhóm yếu tố bên nhóm yếu tố bên doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT Được thành lập vào ngày 13/01/1995, Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Tin học HPT (HPT Vietnam Corporation) chọn lựa sứ mệnh cho suốt 20 năm trưởng thành, thấu hiểu phát triển ứng dụng công nghệ tiên tiến lĩnh vực CNTT Truyền thông cho khách hàng Việt Nam quốc tế phồn vinh khách hàng, HPT Việt Nam HPT đạt nhiều kết cao kinh doanh, nằm top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam ln nhóm doanh nghiệp tích hợp hệ thống hàng đầu Việt Nam Trong nhiều năm liền mức độ tăng trưởng hiệu kinh doanh công ty đạt kết tốt Chất lượng nguồn nhân lực trẻ trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm thực dự án, đội ngũ kinh doanh giàu kinh nghiệm thương trường, xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng Văn hóa doanh nghiệp HPT có nét riêng, tạo dựng hình ảnh người HPT “Chân chính”, “Chuyên nghiệp”, mang giá trị “Nhân bản” Trước khó khăn thị trường cạnh tranh khốc liệt nhiều cạm bẫy lãnh đạo HPT đề cao giá trị cốt lõi công ty, tâm theo đuổi chân giá trị, khơng chạy theo lợi ích ngắn hạn mà “quyết tâm trở thành tổ chức văn minh địa, có sắc văn hóa, có lực phát triển mạnh mẽ, thành công thịnh vượng, niềm tự hào tri thức Việt Nam công hội nhập tồn cầu hóa, mơi trường cho nhân tài phát triển, xứng đáng công ty CNTT hàng đầu Việt Nam” – theo lời anh Ngô Vi Đồng – chủ tịch cơng ty Qui trình chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn an toàn, bảo mật, quy trình quản lý ln cơng ty quan tâm đầu tư Ban lãnh đạo công ty có chiến lược đắn việc chọn đối tác sản phẩm dịch vụ để cung cấp, đặc biệt nhanh nhạy với thay đổi thị trường, xu lĩnh vực công nghệ định hướng phát triển chiến lược ngành Năng lực cạnh tranh HPT tồn điểm yếu sau: Hoạt động nghiên cứu phát triển HPT chưa có nhiều kết ấn tượng so sánh với đối thủ cạnh tranh khác Đội quản trị dự án chưa thực phát huy vai trò nghiệp vụ việc hỗ trợ khách hàng, đẩy gánh nặng lên đội ngũ kinh doanh, khiến hiệu công việc hiệu kinh doanh chưa phát huy tối đa Các hãng CNTT lớn đối tác HPT đồng thời đối tác đối thủ cạnh tranh khác HPT FPT, CMC khiến cho việc cạnh tranh trở nên khốc liệt, khẳng định HPT đối tác cao cấp (bạch kim, vàng) cơng ty khơng có biện pháp nhằm giữ vững nâng cao lực công ty Đội ngũ lao động với qui mô lớn với đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin am hiều lĩnh vực phần mềm cao phí tiền lương cao Hiện tượng “chảy máu chất xám” tranh giành nhân tài lĩnh vực CNTT vốn khan thách thức lớn công ty, gây ảnh hưởng không nhỏ tới lực cạnh tranh công ty Số lượng cán quản lý chiếm khoảng 15% so với nhân tồn cơng ty tỷ lệ cán bổ quản lý công ty đối thủ khoảng 10%, khiến cho chi phí quản lý liên quan cao Vẫn tồn tượng phân công công việc chưa hợp lý khiến suất lao động cơng ty phần cịn khơng tốt, thêm vào có xếp bất cập khiến nhân viên có lực cảm thấy chán nản với cơng ty, nhân viên khơng có hội phát huy lực, sáng tạo Cơng tác tuyển dụng nhân trọng công tác tuyển dụng đầu vào, việc đánh giá lại lực diễn mang tính chất đại trà qua kỳ thi trắc nghiệm, không thực chất không tạo động lực phấn đấu cho nhân viên Theo trao đổi với Giám đốc công nghệ HPT tại, mặt lực đội ngũ kĩ thuật HPT cao, qua đánh giá hoạt động công nghệ thời gian qua cấu nguồn lực kĩ thuật chưa đáp ứng đủ cho yêu cầu kinh doanh, đặc biệt dự án lớn, tổng hợp, HPT kĩ sư trưởng có trình độ chun mơn vừa bao qt vừa chuyên sâu Việc cân đối nguồn lực phần đến từ cấu trúc có nhiều giải pháp kinh doanh, dẫn đến phân bố nguồn lực dàn trả giảm dần độ chuyên sâu Công tác nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu công ty coi trọng diễn thường xuyên Tuy nhiên, cơng ty tự nghiên cứu đưa nhận định mang tính chất chủ quan công ty Công ty cần phối hợp với công ty chuyên lĩnh vực nghiên cứu thị trường để có nhìn khách quan tổng quát thị trường CNTT có lựa chọn đắn cho việc lựa chọn mảng khách hàng mục tiêu CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT Nâng cao chất lượng doanh nghiệp: Với mục tiêu chiến lược nguồn lực nêu HPT xây dựng thực thi chiến lược nhân theo hướng: - Coi trọng người tài sản quý giá công ty, nhân tố định thành công doanh nghiệp, HPT xây dựng môi trường làm việc thuận lợi để thành viên HPT tự phát triển tài tảng kết nối mục tiêu cá nhân với mục tiêu HPT - Xây dựng không ngừng củng cố hệ thống quản trị doanh nghiệp, tăng cường tính chuẩn mực, minh bạch công để tạo thành chất keo gắn kết thành viên tổ chức - Lãnh đạo cần tích cực chia sẻ tầm nhìn với tồn thể cán nhân viên, khuyến khích, trao quyền cho cán nhân viên để cán nhân viên HPT làm việc với tinh thần làm chủ, khuyến khích tham gia sở hữu cơng ty, hưởng khoản thưởng theo thành tích - Cải tiến chế độ lương thưởng, nghiên cứu sách chế độ đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp khác thị trường công nghệ để đưa sách cạnh tranh, phù hợp, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán nhân viên Phát triển thị trường Theo anh Đinh Hà Duy Linh, Tổng Giám đốc HPT “Đối với doanh nghiệp CNTT mà hoạt động thương mại dịch vụ HPT, khơng chưa có sản phẩm riêng đường phát triển cung cấp dịch vụ có liên quan đến 3rd platform” • Chiến lược kinh doanh phát triển thị trường HPT tảng triết lý kinh doanh “chân thành, có lợi, hợp tác lâu dài phát triển khách hàng” HPT thực kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ dịch vụ tri thức kinh nghiệm đội ngũ chuyên gia, kỹ sư chuyên nghiệp lành nghề • Hiểu rõ khách hang, trì hợp tác phát triển khách hàng truyền thống Xây dựng chiến lược hợp tác toàn diện lâu dài với khách hàng quan, doanh nghiệp nắm giữ trọng trách kinh tế đất nước • Tập trung đầu tư phát triển thị trường nước, mở rộng hoạt động nước khu vực toàn cầu • Hợp tác chặt chẽ với đối tác để đem đến cho khách hàng giải pháp, công nghệ sản phẩm tiên tiến, tối ưu đáp ứng u cầu khách hàng • Quy trình quản trị kinh doanh thực theo chuẩn mực quốc tế, đảm bảo chất lượng bảo mật thông tin Chiến lược đầu tư hạ tầng • Chăm sóc, đầu tư cho môi trường làm việc để đảm báo cho cán nhân viên có điều kiện làm việc tốt nhằm phát huy tài năng, trí tuệ hồn thành kế hoạch, nhiệm vụ • Hạ tầng CNTT đủ mạnh đáp ứng phát triển doanh nghiệp Hệ thống CNTT an toàn bảo mật, tuân thủ chuẩn mực ISO 27001 • Đầu tư nâng cấp hạ tầng làm việc cho Chi nhánh Hà Nội Khai thác hiệu văn phòng Chi nhánh Đà Nẵng Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) Hiện hoạt động nghiên cứu phát triển HPT trọng chưa thực đạt hiệu cao mong đợi, so sánh với đối thủ cạnh tranh Cuối năm 2014, HPT tiến hành động thổ xây dựng Trung tâm nghiên cứu ứng dụng CNTT, thể mong muốn tăng cường đầu tư vào hoạt động nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp HPT trọng yếu tố nhân bản, chuyên nghiệp, chữ tín với khách hàng, cam kết với cộng đồng, khẳng định thành công HPT phải dựa tảng văn hóa tri thức Xây dựng chiến lược phát huy sắc văn hóa cơng việc xây dựng mơi trường làm việc văn minh đại xây dựng người HPT có nhân cách, có đạo đức lĩnh Chiến lược phát huy sắc văn hóa HPT cơng tác xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp HPT có uy tín với khách hàng, có trách nhiệm với xã hội cộng đồng mái nhà thân thiết, chỗ dựa cán nhân viên HPT Tăng cường hoạt động Marketing phát triển thương hiệu Để phát triển quan hệ công chúng doanh nghiệp cần tiến hành số hoạt động như: - Tổ chức hội nghị khách hàng - Tiến hành họp báo giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp - Phát triển quan hệ cộng đồng cách vững địa bàn mà doanh nghiệp kinh doanh - Tiến hành tài trợ cho hoạt động xã hội, hoạt động thể thao - Tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó - Tổ chức hoạt động giao lưu HPT, đối tác khách hàng, - Tham gia hoạt động từ thiện như: giúp đỡ trẻ em có hồn cảnh khó khăn, ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam, xây dựng nhà tình nghĩa, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng… - Các kiện nội bộ, lễ kỉ niệm công ty cần tổ chức chuyên nghiệp, mời đối tác, khách hàng thường xuyên tham dự; - Bộ phận phụ trách phát triển quan hệ với công chúng cần theo dõi cách kỹ lưỡng thông tin công chúng, quản lý rủi ro truyền thơng, tạo dựng hỉnh ảnh đẹp cho HPT, có tin đồn không tốt, phận dàn xếp, xóa bỏ tin đồn gây bất lợi cho doanh nghiệp ... XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT Nâng cao chất lượng doanh nghiệp: Với mục tiêu chiến lược nguồn lực nêu HPT xây dựng thực... hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp chia thành hai nhóm: nhóm yếu tố bên nhóm yếu tố bên doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT Được... vào ngày 13/01/1995, Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Tin học HPT (HPT Vietnam Corporation) chọn lựa sứ mệnh cho suốt 20 năm trưởng thành, thấu hiểu phát triển ứng dụng công nghệ tiên tiến lĩnh