Luận văn Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường tự nhiên và khoa học công nghệ đến chính sách phân phối một loại sản phẩm cụ thể của một doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN, KHOA HỌC CƠNG NGHỆ ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái niệm mơi trường marketing vĩ mơ, mơ hình cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vĩ mô .4 1.1.1 Khái niệm môi trường vĩ mô 1.1.2 Mơ hình mơi trường marketing vĩ mô 1.1.3 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing 1.2 Môi trường tự nhiên khoa học công nghệ 1.2.1 Môi trường tự nhiên 1.2.2 Khoa học công nghệ .4 1.3 Chính sách phân phối sản phẩm công ty kinh doanh 1.3.1 Khái niệm cấu trúc kênh phân phối 1.3.2 Các sách phân phối sản phẩm: Chính sách kênh phân phối, sách trung gian phân phối, sách liên kết kênh phân phối .7 PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN (CALOFIC), SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1:1:1, TẬP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) .8 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ .9 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 2.2 Giới thiệu sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 12 2.2.1 Các loại sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 12 2.2.2 Chất lượng 12 2.2.3 Lợi ích 16 2.3 Tập khách hàng mục tiêu sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 16 2.3.1 Khách hàng người tiêu dùng 16 2.3.2 Khách hàng tổ chức 17 PHẦN III: THỰC TRẠNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1:1:1 CỦA CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN (CALOFIC) 18 3.1 Môi trường tự nhiên 18 3.1.1 Các nhân tố môi trường tự nhiên 18 3.1.2 Các hội thách thức môi trường đến công ty 19 3.2 Khoa học công nghệ 20 3.2.1 Các nhân tố khoa học công nghệ 20 3.2.2 Các hội thách thức môi trường đến công ty 21 3.3 Chính sách phân phối sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) 22 3.3.1 Chính sách kênh phân phối 22 3.3.2 Chính sách trung gian phân phối 26 3.3.3 Chính sách liên kết kênh .27 KẾT LUẬN 28 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường phát triển nay, hoạt động quản trị ngày đóng vai trị quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt việc quản trị phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng vấn đề quan trọng doanh nghiệp Nhưng trình phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng gặp nhiều ảnh hưởng từ nhân tố môi trường vĩ mô môi trường tự nhiên, khoa học cơng nghệ,….Vì việc phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường tự nhiên khoa học cơng nghệ đến sách phân phối cơng ty giúp cơng ty có nhìn nhận rõ ràng đầy đủ ưu điểm nhược điểm từ tìm giải pháp kịp thời phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng nhân tố môi trường tự nhiên khoa học cơng nghệ đến sách phân phối sản phẩm, nhóm xin trình bày đề tài: “Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường tự nhiên khoa học cơng nghệ đến sách phân phối loại sản phẩm cụ thể doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao kinh doanh thị trường Việt Nam” nhóm chọn cơng ty TNHH dầu thực vật Cái lân (CALOFIC) công ty cho việc nghiên cứu đề tài đề tài PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN, KHOA HỌC CƠNG NGHỆ ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KINH DOANH 1.1 Khái niệm mơi trường marketing vĩ mơ, mơ hình cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vĩ mô 1.1.1 Khái niệm môi trường vĩ mô Bao gồm nhân tố ảnh hưởng điều kiện ràng buộc có tính tồn cục, toàn hệ thống kinh tế nguyên tắc nằm ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp 1.1.2 Mơ hình mơi trường marketing vĩ mơ Mơi trường vĩ mơ bao gồm 06 yếu tố chủ yếu: Môi trường nhân khẩu, môi trường kinh tế, môi trường tự nhiên, môi trường cơng nghệ, mơi trường trị - pháp luật, mơi trường văn hố – xã hội 1.1.3 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing Những biến đổi mơi trường tạo xung đột, kìm hãm phát triển doanh nghiệp tạo động lực thúc đẩy phát triển Do đó, nghiên cứu mơi trường marketing giúp doanh nghiệp sử dụng công cụ biến số marketing kiểm sốt để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro; xây dựng chiến lược sách chương trình marketing doanh nghiệp cho giai đoạn phát triển 1.2 Môi trường tự nhiên khoa học công nghệ 1.2.1 Môi trường tự nhiên Bao gồm điều kiện địa lý, tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên, khống sản, địa hình, kết cấu hạ tầng khu vực địa lý Một số nhân tố môi trường tự nhiên cần quan tâm: Sự thiếu hụt/kham nguyên liệu; Chí phí lượng gia tăng; Chi phí can thiệp nhiều quản lý tài nguyên thiên nhiên; Mức độ ô nhiễm gia tăng 1.2.2 Khoa học công nghệ Những vấn đề quan trọng môi trường công nghệ: Sự chênh lệch khoa học công nghệ; Tình hình R&D; Sự phát triển hệ thống thơng tin điều khiển học; Sự gia tăng luật định 1.3 Chính sách phân phối sản phẩm cơng ty kinh doanh 1.3.1 Khái niệm cấu trúc kênh phân phối 1.3.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống kênh phân phối Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng Kênh phân phối có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hệ thống kinh doanh marketing hợp lý làm cho q trình kinh doanh trở nên an tồn, tăng cường sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp làm cho q trình lưu thơng sản phẩm diễn nhanh chóng mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.3.1.2 Cấu trúc kênh phân phối Các kênh phân phối có cấu trúc hệ thống mạng lưới chúng bao gồm doanh nghiệp cá nhân độc lập, phụ thuộc lẫn nhau, có liên quan với trình hoạt động Mỗi cấu trúc kênh phân phối khác có cách phân chia cơng việc phân phối cho thành viên kênh khác Có ba yếu tố phản ánh đến cấu trúc kênh: Chiều dài kênh; Bề rộng kênh; Các loại trung gian cấp độ kờnh A B C D Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất Đ ại Lý Nhà Bán Buôn Nhà Bán Lẻ Ng ời TD Ng ời TD Nhà Bán Buôn Nhà Bán Lẻ Nhà Bán LỴ Ng êi TD Ng êi TD Hình 1: Kênh phân phối hàng hóa tiêu dùng Nhà sản xuất: coi người khởi nguồn kênh phân phối họ cung cấp cho thị trường sản phẩm dịch vụ họ thiếu kinh nghiệm quy mô để thực công việc phân phối Do vậy, doanh nghiệp sản xuất thường chia sẻ công việc phân phối cho người trung gian Người trung gian: bao gồm doanh nghiệp cá nhân kinh doanh thương mại độc lập trợ giúp người sản xuất, người tiêu dùng cuối thực công việc phân phối sản phẩm dịch vụ Họ chia thành hai loại bán buôn bán lẻ Người tiêu dùng (Người TD): bao gồm người tiêu dùng cá nhân tiêu dùng công nghiệp điểm đến cuối q trình phân phối hồn thành Người tiêu dùng cuối có vai trị quan trọng kênh phân phối họ có quyền lựa chọn kênh khác để cung cấp 1.1.1 Các sách phân phối sản phẩm: Chính sách kênh phân phối, sách trung gian phân phối, sách liên kết kênh phân phối 1.3.2.1 Chính sách kênh phân phối  Thiết kế kênh phân phối: Quá trình thiết kế phân phối bao gồm bước: - Phân tích nhu cầu dịch vụ khác hàng - Xác định mục tiêu ràng buộc kênh - Nhận dạng phương án chủ yếu: + Phân phối cường độ + Phân phối lựa chọn + Phân phối độc quyền - Đánh giá lựa chọn tổ chức kênh  Lựa chọn quản trị kênh phân phối - Lựa chọn thành viên kênh - Động viên thành viên kênh - Đánh giá thành viên kênh - Điều chỉnh đặt kênh  Các trung gian phân phối - Người bán bn: trung gian bán hàng hóa dịch vụ cho trung gian khác, cho nhà bán lẻ nhà sử dụng công nghiệp - Người bán lẻ: người trung gian bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối không mang mục đích kinh doanh lại - Đại lý: người đại diện cho nhà sản xuất theo hợp đồng kinh tế hợp pháp ghi rõ trách nhiệm, nghĩa vụ bà quyền lợi bên - Người môi giới: người sử dụng khả giao dịch để xây dựng mối quan hệ người bán người mua 1.3.2.2 Chính sách trung gian phân phối  Phân phối không hạn chế (rộng rãi) - Đặc điểm: giúp doanh nghiệp giành dự phân phối rộng rãi sản phẩm đảm bảo hành hóa định hướng tối đa tới người tiêu dùng - Khả áp dụng: hàng hóa thuộc nhu cầu thiết yếu  Phân phối đại lý đặc quyền - Mục đích: hạn chế nghiêm ngặt số lượng đại lý đặc quyền kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nhà chủ quyền, phạm vi khu vực xác định - Áp dụng: nhà chủ quyền muốn trì quyền kiểm soát chặt chẽ với mực độ đảm bảo dịch vụ khối lượng dịch vụ nhà đại lý đặc quyền thực  Phân phối chọn lọc - Đặc điểm: Sử dụng nhiều nhà phân phối tất cả; Hạn chế địa điểm tiêu thụ khu vực định trước Ưu thế: Không phải phân tán lỗ lực cho nhiều điểm bán Triển khai quan hệ tốt đẹp với thành viên chọn lọc; Kiểm sốt nhiều đỡ chi phí 1.3.2.3 Chính sách liên kết kênh phân phối  Hệ thống marketing dọc Khác hàng Nhà bán lẻ Nhà sản xuất Nhà bán buôn  Hệ thống marketing hàng ngang Là xếp mà hay nhiều cơng ty khơng có liên hệ với cấp (khâu) kênh phân phối liên kết với để nắm bắt thời marketing  Hệ thống marketing đa kênh Là việc công ty kinh doanh sử dụng nhiều hệ thống kênh để vươn tới nhiều đoạn thị trường khác PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN (CALOFIC), SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1:1:1, TẬP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên công ty: Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Tên tiếng Anh: Cai Lan Oils & Fat Industries Co Ltd Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) công ty liên doanh Tổng công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Cơng thương Tập đồn Wilmar, Singapore Thành lập năm 1996 với số vốn ban đầu 22 triệu đô la tổng vốn đầu tư lên tới 75,8 triệu đô la, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) công ty liên doanh hàng đầu đặt móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất chế biến dầu thực vật Việt Nam Hiện nay, CALOFIC có nhà máy sản xuất Quảng Ninh, Hồ Chí Minh, hai văn phịng chi nhánh Hà Nội Hồ Chí Minh, với 1.000 nhân viên tính toàn quốc Từ thành lập nay, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) không ngừng đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều công nghệ vào sản xuất nuôi dưỡng nhiều tài cho nguồn nhân lực, bước giúp khẳng định vị trí Cơng ty thị trường trở thành thương hiệu quen thuộc khách hàng thông qua nhãn hiệu dầu thực vật tiếng NEPTUNE 1:1:1 - Điểm 10 cho sức khỏe - Điểm 10 cho chất lượng, SIMPLY - Cho trái tim khỏe, MEIZAN - Món ăn ngon - Tốt sức khỏe , KiIDDY - Tăng cường dưỡng chất - Thông minh vượt trội Cái Lân – Cái Lân vào bếp - May mắn vào nhà Nhờ nỗ lực không ngừng, nhãn hiệu NEPTUNE 1:1:1 công ty khách hàng ưa chuộng giành giải thưởng như: Nhãn hiệu vàng Hiệp hội Lương thực Việt Nam nhiều năm liền Hơn nữa, công ty tích cực tham gia nhiều hoạt động xã hội Bên cạnh hoạt động cứu trợ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt xây dựng nhà tình thương, cơng ty xây dựng quỹ học bổng CALOFIC dành cho trẻ em nghèo tỉnh Quảng Ninh với tổng số tiền 1,5 tỷ đồng, học bổng Nguyễn Thị Minh Khai, hỗ trợ phẫu thuật nhân đạo cho trẻ em bị dị tật mắt, sứt mơi - hở vịm miệng dị tật vận động 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Năm 1996: ngày 12/08/1996, thành lập công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân - Năm 1997: xây dựng nhà máy Quảng Ninh - Năm 2001: mở chi nhánh Hà Nội - Năm 2006: xây nhà máy Hiệp Phước chuyển văn phòng Hiệp Phước - Năm 2007: sáp nhập tập đoàn Wilmar - Năm 2008: thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh mở văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh Trải qua 16 năm hình thành phát triển, cơng ty xây dựng nên móng vững chắc, trở thành thương hiệu đáng tin cậy người tiêu dùng 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao đời sống nhân dân Việt Nam, hoạt động kinh doanh công ty là: khai thác dầu cọ, tinh luyện dầu ăn, sản xuất bán dầu chai tiêu dùng, mỡ đặc biệt, sản phẩm hóa dầu sản xuất dầu diesel sinh học tinh chế mua bán ngũ cốc 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh  Các sản phẩm cơng ty: Neptune 1:1:1, SIMPLY, Meizan, Cái Lân, Kiddy, Olivoilà Ngồi ra, Cơng ty cịn sản xuất loại dầu cơng nghiệp, dầu hỗn hợp, bơ thực vật, dùng công nghiệp thực phẩm làm bánh kẹo  Cơ cấu sản lượng, doanh thu lợi nhuận sản phẩm tiêu thụ Bảng 1: Sản lượng loại sản phẩm công ty STT Mặt hàng Neptune Simply Meizan/Cái Lân/Các loại khác Dầu can Dầu công nghiệp Tổng cộng 2009 Giá trị % 18.739 14% 9.844 7% 2010 Giá trị % 21.749 15% 12.595 8% 2011 Giá trị % 27.700 17% 17.450 11% 25.260 19% 35.575 24% 45.450 28% 5.530 72.677 132.050 4% 55% 100% 7.161 72.283 149.363 5% 48% 100% 6.550 66.650 163.800 4% 41% 100% Bảng 2: Cơ cấu doanh thu sản phẩm công ty Đơn vị: VNĐ STT Mặt hàng Neptune Simply Meizan/ Cái Lân/Các loại khác Dầu can Dầu công nghiệp Tổng cộng 2009 Giá trị 2010 Giá trị % 2011 Giá trị % % 637.636.558.471 309.240.792.842 50% 24% 741.080.982.762 449.379.746.812 39% 23% 1.192.455.237.188 850.387.590.850 33% 23% 277.468.641.323 22% 319.244.805.425 17% 446.796.037.410 12% 14.829.477.649 1% 61.830.721.374 3% 93.117.680.113 3% 25.646.737.075 2% 343.943.202.738 18% 1.058.929.682.312 29% 1.264.822.207.36 100% 1.915.479.459.111 100% 3.641.686.227.87 100% Các sản phẩm cơng ty có sản lượng khác doanh thu, thu khác Đứng đầu Neptune, sản lượng đứng thứ đem lại giá trị cao đứng đầu doanh thu công ty Tuy nhiên từ năm 2009 đến 2011 tỷ lệ doanh thu, thu từ dầu ăn Neptune giảm 12%, dù sản lượng tăng 3%, nguyên nhân số mặt hàng khác cơng ty có bước phát triển lớn, cụ thể mặt hàng dầu cơng nghiệp có doanh thu tăng 27% Bảng 3: Cơ cấu lợi nhuận gộp sản phẩm STT Mặt hàng 2009 2010 2011 Giá trị % Giá trị % Giá trị % Neptune 95.645.483.771 50% 96.340.527.759 39% 131.170.076.091 33% Simply 46.386.118.926 24% 58.419.367.086 23% 93.542.634.993 23% Meizan/ Cái Lân/Các loại khác 41.620.296.199 22% 41.501.824.705 17% 49.147.564.115 12% Dầu can 2.224.421.647 1% 8.037.993.779 3% 10.242.944.812 3% Dầu công nghiệp 3.847.010.561 2% 44.712.616.356 18% 116.482.265.054 29% 189.723.331.104 100% 249012329684,428 100% 400.585.485.066 100% Tổng cộng  Chi phí sản xuất Bảng 4: Cơ cấu chi phí sản xuất Cơng ty Đơn vị: VNĐ STT Khoản mục 2009 2010 10 2011 giá chất lượng người tiêu dùng sản phẩm là: Tốt, Khá, Bình thường Yếu Những người tham gia đánh giá dựa vào yếu tố độ an tồn, khả bảo quản, lợi ích sản phẩm,…Thu kết bất ngờ chất lượng sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 43/50 (86%) người đánh giá chất lượng sản phẩm khá, tốt trở lên đó: đánh giá 13/50 (26%) đánh giá tốt 30/50 (60%) Chính chất lượng sản phẩm Neptune 1:1:1 mà giá sản phẩm đánh giá cao sản phẩm khác có đến 16/50 (32%) người cho giá sản phẩm cao; khơng giá cao mà họ sử dụng sản phẩm điều tra cho thấy có đến 43/ 50 (86%) người sử dụng sản phẩm mức thường xuyên mức Bảng 7: Đánh giá khách hàng sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 STT Họ tên Tuổi Nghề nghiệp 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Trần Linh Anh Lê Thị Ngọc Chiển Nguyễn Văn Toàn Nguyễn Thị Thu Trang Đặng Thị Thu Thúy Hoàng Minh Tiến Nguyễn Văn Thăng Trần Văn Thế Đinh Thị Mai Lan Vương Đức Khôi Nguyễn Thị Hà Hà Thị Hằng Nguyễn Thị Ngát Nguyễn Thi Ngự Hà Thị Tuyết Mai Nguyễn Thị Thủy Hà Thị Tính Nguyễn Thị Thảo Hồng Minh Kiên Nguyễn Văn Nam Hoàng Thị Thanh Ngân Bùi Ngọc Luân Trần Văn Huỳnh Nguyễn Thị Hồng Cao Thị Hương Vũ Thị Hiên Nguyễn Thị Hằng Cao Nguyễn Minh Hằng Lê Huy Hoàng 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 - 22 Trên 36 14 - 22 Trên 36 14 - 22 23 - 35 Trên 36 23 - 35 23 -35 23 - 35 14 - 22 23 - 35 14 - 22 14 - 22 14 - 22 14 – 22 14 – 22 14 – 22 14 – 22 SV SV SV SV SV SV SV SV SV SV Nội chợ SV Nôi chợ SV CNVC Nội chợ CNVC CNVC Khác SV CNVC SV SV SV SV SV SV SV 14 – 22 SV 29 13 Mức độ Chất sử Lượng dụng 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 Giá 2 Chính Chính sách sách xúc phân tiến phối 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 30 Quách Văn Hào 31 Vũ Văn Hiển 32 Cao Văn Dậu 33 Đỗ Thị Vân Anh 34 Giáp Trung Hiếu 35 Phạm Thị Cúc 36 Nguyễn Thu Giang 37 Nguyễn Thị Hồng 38 Đào Bích Huyền 39 Dương Mỹ Lan 40 Trần Văn Nam 41 Phùng Thị Nhung 42 Phùng Thị Thu Hằng 43 Nguyễn Thị Phương 44 Hoàng Minh Anh 45 Nguyễn Thị Tươi 46 Dương Thị Lương 47 Dương Mỹ Linh 48 Đinh Thị Xuân 49 Nguyễn Thị Hưởng 50 Hoàng Văn Thái Ghi chú: 14 – 22 14 – 22 14 – 22 14 – 22 14 – 22 14 - 22 23 - 35 23 - 35 23 - 35 23 - 35 Trên 36 23 - 35 23 - 35 23 - 35 23 - 35 Trên 36 Trên 36 23 - 35 Trên 36 Trên 36 23 - 35 SV SV SV SV SV SV CNVC CNVC CNVC Nội chợ CNVC CNVC CNVC CNVC Khác Khác CNVC CNVC Nội chợ CNVC Khác 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 1 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 1 2 3 2 3 3 3 3 3 2 Mức độ sử dụng: “Thường xuyên: 3”; “Thỉnh thoảng: 2”; “Hiếm khi: 1”; “Không bao giờ: 0” Chất lượng: “Tốt: 3”; “Khá : 2”; “Bình thường: 1”; “Yếu: 0” Giá: “Cao: 3”; “Hợp lý: 2”; Chính sách xúc tiến: “Tốt: 3”; “Bình thường: 1”; “Thấp: 0” “Khá: 2”; “Trung bình: 1”; Chính sách phân phối: “Thuận tiện: 3”; “Bình thường: 2”; “Yếu: 0” “Khó khăn: 1” Kết bảng thu thập theo phiếu khảo sát sau: BẢNG THĂM HỎI Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Họ tên: Độ tuổi: ☐ Từ 14 – 22 tuổi ☐ Từ 23 – 35 tuổi ☐ Trên 36 tuổi Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Nghề nghiệp: ☐ Sinh viên ☐ Công nhân viên chức ☐ Nội chợ ☐ Khác Bạn có hay sử dụng sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 không? ☐ Thường xuyên ☐ Thỉnh thoảng ☐ Hiếm ☐ Không Bạn thường mua sản phẩm dầu ăn neptune 1:1:1 đâu? ☐ Siêu thị ☐ Cửa hàng tạp hóa ☐ Khác 14 Bạn đánh giá chất lượng sản phẩm nào? ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Yếu Theo bạn, giá sản phẩm dầu ăn neptune 1:1:1 nào? ☐ Cao ☐ Hợp lý ☐ Bình thường ☐ Thấp Theo bạn sách xúc tiến cơng ty nào? (chính sách quảng cáo, tiếp thị, thái độ nhân viên) ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Trung bình ☐ Yếu, 10 Theo bạn, sách phân phối cơng ty (sản phẩm có nơi thuận tiện để mua hay khơng, ) ☐ Thuận tiện ☐ Bình thường 11 Điều bạn chưa hài lịng sản phẩm: ☐ Khó khăn 2.2.3 Lợi ích Dầu ăn Neptune 1:1:1 giúp hạn chế bệnh liên quan đến dinh dưỡng: thói quen ăn uống người dân chưa thực khoa học, đặc biệt việc sử dụng tiêu thụ chất béo Nhiều nơi giữ thói quen dùng mỡ động vật dùng lại dầu thực vật qua chiên xào, có hại cho sức khỏe Neptune 1:1:1 giúp người dân đạt tỷ lệ cân hoàn hảo 1:1:1 loại chất béo quan trọng SFA:MUFA:PUFA Hơn dầu ăn Neptune 1:1:1 bổ sung Gamma Oryzanol chiết xuất từ dầu gạo, chất chống ơxy hóa cao, giúp làm chậm q trình lão hóa thể Các nghiên cứu gần chứng minh Gamma Oryzanol dầu gạo cịn có tác dụng gấp lần Vitamin E việc ngăn chặn mơ bị ơxy hóa Gamma Oryzanol cịn bảo vệ thể khỏi tia cực tím nên chất cịn có loại mỹ phẩm kem chống nắng Là sản phẩm giúp người cân dưỡng chất dầu gạo, Neptune 1:1:1 vừa đáp ứng nhu cầu chiên xào, vừa giúp người tiêu dùng thưởng thức trọn vẹn ngon từ Nam chí Bắc mà an tâm sức khỏe thân gia đình 2.2 Tập khách hàng mục tiêu sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 Hai nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới cho sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 nhóm bà nội trợ, nhân viên văn phòng hộ kinh doanh mặt hàng ăn uống ẩm thực 2.3.1 Khách hàng người tiêu dùng Thị trường dầu ăn vô phong phú đa dạng dầu thực vật liên tục nghiên cứu để đưa sản phẩm mới, cải tiến nhằm gây ý tạo sóng cho sản phẩm Trong thị trường cạnh tranh bên cạnh việc cải tiến mẫu mã chất lượng, cơng ty cịn có chương trình hỗ trợ kèm giới thiệu truyền hình (VTV3, Truyền hình Hà Nội) hay phương tiện thông tin 15 đại chúng khác (báo giới phụ nữ, tiền phong…) Đây hình thức dễ dàng, đơn giản nhanh chóng để thơng tin đến với bà nội trợ, nhân viên văn phịng Bên cạnh đó, hệ thống phân phối, phân bổ đồng đều, rộng rãi rải rác nước, bà nội trợ, nhân viên văn phịng tìm thấy sản phẩm Neptune 1:1:1 cơng ty nơi 2.3.2 Khách hàng tổ chức Đối với khách hàng hỗ trợ kinh doanh ẩm thực cơng ty có số ưu đãi riêng Cơng ty có hình thức giao hàng tận nơi miễn phí, khuyến giảm giá tặng kèm chai nhỏ mua sản phẩm Neptune 1:1:1 Cùng với cơng ty thường xun tổ chức buổi hậu mãi, cám ơn khách hàng Sản phẩm Neptune 1:1:1 sản xuất từ nguồn nguyên liệu thực vật, không gây béo, khơng gây hại cho sức khỏe mà cịn phù hợp với người ăn chay Hai nhóm khách hàng hai nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty cần hướng tới cho sản phẩm Neptune 1:1:1 Tuy vậy, cơng ty cần có thêm nhiều cải tiến mở rộng thị trường, nhóm khách hàng đến chiếm lĩnh thị trường khẳng định uy tín tên tuổi 16 PHẦN III: THỰC TRẠNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1:1:1 CỦA CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN (CALOFIC) 3.1 Môi trường tự nhiên 3.1.1 Các nhân tố môi trường tự nhiên  Vị trí địa lí: Thành phố Hạ Long nằm trung tâm tỉnh Quảng Ninh, có diện tích 271,95 km², với chiều dài bờ biển dài gần 50 km Phía đơng Hạ Long giáp thành phố Cẩm Phả, tây giáp thị xã Quảng Yên, bắc giáp huyện Hoành Bồ, nam vịnh Hạ Long Thành phố nằm dọc theo bờ Vịnh Hạ Long với chiều dài 50km, cách Hà Nội 165km phía Tây Bắc, Hải Phịng 60km phía Tây, cửa Móng Cái 184km phía Đơng, phía nam thơng Biển Đơng  Địa hình : Thành phố Hạ Long có địa hình đa dạng phức tạp, khu vực hình thành lâu đời lãnh thổ Việt Nam, địa hình bao gồm đồi núi, thung lũng, vùng ven biển hải đảo, chia thành vùng rõ rệt gồm có: Vùng đồi núi bao bọc phía bắc đơng bắc; Vùng ven biển phía nam quốc lộ 18A Vùng hải đảo  Giao thơng : Về giao thơng, Hạ Long nằm quốc lộ 18 nối từ Bắc Ninh tới cửa Móng Cái liên tục nâng cấp, mở rộng nhu cầu lại tăng nhanh Tuyến đường sắt nối Yên Viên – Phả Lại – Hạ Long tuyến đường sắt Quốc gia Kép – Bãi Cháy có Hiện tuyến đường sắt nỗ lực triển khai đầu tư nâng cấp để đáp ứng nhu cầu vận tải hàng hóa từ Hà Nội tới Hạ Long cảng Cái Lân Có thuận lợi giao thông đường thủy, đặc biệt Cảng Cái Lân năm có khả tiếp nhận lượng hàng lên tới triệu tấn/ năm  Khí hậu: Thành phố Hạ Long thuộc vùng khí hậu ven biển, với mùa rõ rệt mùa đông mùa hè Nhiệt độ trung bình năm 23.7 0C Mùa đông thường tháng 11 đến tháng năm sau, nhiệt độ trung bình 16.70C rét 50C Mùa hè từ tháng đến tháng 10 nhiệt độ trung bình vào mùa hè 28.60C, nóng lên đến 380C 17 Lượng mưa trung bình năm Hạ Long 1832 mm, phân bố không theo mùa Mùa hè, mưa từ tháng đến tháng 10, chiếm từ 80 - 85% tổng lượng mưa năm Lượng mưa cao vào tháng tháng 8, khoảng 350mm Mùa đơng mùa khơ, mưa, từ tháng 11 đến tháng năm sau Độ ẩm khơng khí trung bình năm 84% Đồng thời khí hậu Hạ Long có loại hình gió mùa hoạt động rõ rệt gió Đơng Bắc mùa đơng gió Tây Nam mùa hè Hạ Long vùng biển kín nên chịu ảnh hưởng bão lớn  Vấn đề ô nhiễm môi trường: Quảng Ninh hàng năm có khoảng 160 triệu m đất đá, với khoảng 30 - 40 triệu m nước thải thải vào môi trường hoạt động khai thác than Dọc đường từ thành phố Hạ Long đến Cửa Ơng có đến 30 bãi đổ thải Trong sản lượng khai thác than hàng năm ngày tăng công tác bảo vệ môi trường quản lý nhà nước lĩnh vực lại chưa quan tâm tương xứng, quy hoạch cảng than ven Vịnh Hạ Long nhiều bất cập, bến cảng phân tán, quy mô nhỏ, hạ tầng yếu đa số khơng có cơng trình bảo vệ mơi trường, gây ô nhiễm nghiêm trọng nước biển ven bờ 3.1.2 Các hội thách thức môi trường đến công ty  Cơ hội : Có vị trí thuận lợi, kinh tế phát triển, tập trung đông dân cư, giúp cho công ty dễ dàng phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng lượng hàng tiêu thụ lớn Các nguyên liệu chủ yếu nhập khẩu, mà nhà máy cơng ty lại vị trí thuận lợi cho đường biển, đường đường hàng khơng, thuận lợi cho việc nhập ngun liệu cho q trình sản xuất Bên cạnh vị trí thuận lợi giúp cho cơng ty vận chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng, nhiều nơi, nhiều địa điểm cách dễ dàng nhanh chóng, rút ngắn thời gian, từ giảm chi phí vận chuyển phân phối Ngồi vị trí địa lý thuận lợi giao thơng sở hạ tầng phát phát triển tuyến đường nâng cấp thuận tiện cho việc giao lưu, phân phối sản phẩm địa bàn đại lý tỉnh Các tuyến quốc lộ tỉnh, thành phố khác xây dựng nâng cấp phát triển tạo điều kiện cho việc đưa sản phẩm công ty tới người tiêu dùng xa sản phẩm công ty nhiều người biết đến tin tưởng sản phẩm, từ giúp cơng ty chiếm lĩnh thị trường 18 Có nguồn tài nguyên đa dạng phong phú tạo điều kiện thuận lợi việc cung cấp nguồn nguyên liệu cho q trình chế biến sản phẩm nhờ mà nhanh chóng hồn thành q trình sản xuất sản phẩm, giảm chi phí cơng ty tập trung nhiều cho trình phân phối sản phẩm Khí hậu phù hợp cho việc chế biến bảo quản sản phẩm, phân phối sản phẩm nhiều nơi mà khơng bị thỉu, hỏng hóc, giúp cơng ty khẳng định chất lượng thương hiệu  Thách thức: Vấn đề nhiễm mơi trường vấn đề cấp bách nghiêm trọng xã hội nói chung cơng ty THHH dầu thực vật Cái Lân nói riêng Vì vậy, vấn đề đặt cho công ty phải đặt vấn đề an tồn thực phẩm bảo vệ mơi trường lên hàng đầu, cần tích cực vấn đề bảo vệ mơi trường Tồn hệ thống nước thải công ty phải đưa khu xử lý kỹ thuật, có bể lắng, đọng, hóa chất, cuối bơm lên cao tạo áp lực kiểm tra kỹ trước đưa trả lại mơi trường Những rác thải đặc biệt, cơng ty “đóng hịm” gửi lên Cơng ty Mơi trường Xanh Hà Nội để xử lý Tất chất thải trước thải mơi trường cần phải xử lí kĩ thuật quy trình 3.2 Khoa học cơng nghệ 3.2.1 Các nhân tố khoa học cơng nghệ  Tình hình nghiên cứu, phát triển ứng dụng khoa học cơng nghệ cơng ty Cơng ty ln có hướng phát triển, hợp tác với quan nghiên cứu khoa học nước Viện Dinh dưỡng, Hội tim mạch học Việt Nam để nghiên cứu, phát triển sản phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng Việc vận hành công nghệ sản xuất tiên tiến giới áp dụng hệ thống quản lý chất lượng khắt khe tiên tiến như: ISO 9001-2008, HACCP-2003 giúp công ty khẳng định uy tín thị trường Việt Nam Cùng với cơng ty khơng ngừng cải tiến chất lượng, áp dụng công nghệ đầu tư người để tạo uy tín thương hiệu sản phẩm gắn liền với chất lượng Cơng ty cịn xây dựng nhà máy sản xuất dầu ăn lớn Việt Nam nhà máy thứ xây dựng với trang thiết bị, máy móc đại Đức, Nhật, Đan Mạch, Mỹ , sử dụng công nghệ tiên tiến hệ thống dây chuyền tự động có cơng suất 600 19 tấn/ngày (năm 2007) đến năm 2012 120.000 sản phẩm/năm tỉnh Quảng Ninh Với chi phí cho xây dựng nhà máy 34 triệu USD Nhà máy vận hành theo quy trình cơng nghệ tinh chế dầu ăn tiên tiến hệ thống tinh luyện vật lý, hệ thống tách khô với dây chuyền tự động Tất dây chuyền sản xuất vận hành tự động từ khâu nguyên liệu thô khâu đóng gói sản phẩm Theo quy trình này, sản phẩm kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm hệ thống quản lý chất lượng ISO  Tuân thủ, gia tăng luật định cho công ty Với phương châm tạo uy tín sách chất lượng, yếu tố chất lượng sản phẩm phương thức phục vụ đặt lên hàng đầu, CALOFIC tuân thủ nghiêm ngặt quy định vệ sinh an toàn thực phẩm Việt Nam quốc tế, không sử dụng lại can nhựa tái chế để đựng dầu nhằm bảo đảm sản phẩm đạt chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng, hướng tới việc chăm lo sức khỏe toàn diện cho khách hàng 3.2.2 Các hội thách thức môi trường đến công ty  Cơ hội: Với việc đầu tư xây dựng mở rộng quy mô nhà máy sản xuất dầu ăn với việc đổi mới, áp dụng máy móc trang thiết bị khoa học công nghệ tiên tiến vào dây chuyền sản xuất, kiểm định chất lượng sản phẩm kết hợp với viện nghiên cứu sản phẩm sức khỏe người tiêu dùng,… Cơng ty có nguồn lợi nhuận cao nắm thị trường, bỏ xa đối thủ cạnh tranh khác,… đạt mục tiêu mà tất doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại hướng tới Một số thành tựu mà công ty CALOFIC đạt như: Năm 2011 CALOFIC chiếm khoảng 55% thị phần dầu ăn đóng chai Việt Nam, đạt 10.500 tỷ đồng doanh thu Kết kinh doanh năm 2010 Cái Lân bỏ xa so với doanh nghiệp có thị phần thứ Tường An với doanh thu lợi nhuận năm 2010 4.400 tỷ 25 tỷ đồng Đội ngũ cán đào tạo khoa học cơng nghệ có trình độ giúp cơng ty ln sản xuất cách có hiệu có sai xót q trình hoạt động sản phẩm ln đảm bảo chất lượng Sự phát triển từ nhân tố khoa học công nghệ đem lại cho công ty nhiều lợi ích lợi nhuận thương hiệu,…nhờ mà cơng ty đóng góp vào 20 cho ngân sách nhà nước 1.328 tỷ đồng tạo phát triển vững cho  Những thách thức từ môi trường công nghệ đến công ty Trong thời buổi cơng nghệ phát triển mạnh mẽ chóng mặt nay, đối thủ cạnh tranh công ty CALOFIC đẩy mạnh đầu tư phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm giảm chi phí Đây thách thức với cơng ty, địi hỏi cơng ty phải ln đưa phương án để phát triển khoa học công nghệ phát triển người đánh bại công ty khác không bị đối thủ cạnh tranh đánh bại chiếm thị trường, dẫn đến công ty hoạt động phát triển, dần thị trường, lợi nhuận giảm, … Các tiềm lực khoa học cơng nghệ, đặc biệt nghiên cịn phải nhập dây chuyền sản xuất từ nước ngồi với giá cao, nên cơng ty phải bỏ nhiều chi phí cho nhập nguyên liệu máy móc, trang thiết bị để sản xuất 3.3 Chính sách phân phối sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) 3.3.1 Chính sách kênh phân phối 3.3.1.1 Thiết kế kênh phân phối Nhà máy sản xuất Nhà phân phối Siêu thị lớn (Big C ) Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty Với nhu cầu chiến lược phân phối mình, cơng ty TNHH dầu thực vật Cái Lân chọn PHÂN PHỐI CƯỜNG ĐỘ để đưa sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 đến tay người tiêu dùng 21 ● Phân tích thực tế từ nhu cầu khách hàng: Đối với dòng sản phẩm dầu thực vật, khách hàng cơng ty gồm hai đối tượng chính: người tiêu dùng nhà bán bn (Đại lý, trung gian phân phối, siêu thị), nhà bán lẻ với nhiều nhu cầu khác Đối với khách hàng người tiêu dùng: Họ không thường mua sản phẩm với số lượng nhiều Mỗi lần mua, họ mua hai chai với thể tích khác tùy mức độ sử dụng nhu cầu Khách hàng dạng thường khơng thích lại q xa để mua sản phẩm, cơng ty phải chọn giải pháp kênh phân phối đại trà xây dựng hệ thống đại lý trải dài đến khu phố người tiêu dùng sinh sống để thỏa mãn việc mua hàng nhanh họ Hiện nay, người tiêu dùng mua sản phẩm đại lý công ty vào siêu thị, chợ đáp ứng nhu cầu Đối với khách hàng Nhà bán buôn, đại lý, siêu thị, nhà bán lẻ: Nhu cầu họ khác biệt hoàn toàn với người tiêu dùng Họ trung gian gián tiếp bán hàng cho công ty, họ đem sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng, tùy vào quy mơ mà họ mua với số lượng khác nhau, dao động từ 20 - 4000 thùng Đối với khách hàng này, họ trọng đến thời gian mua hàng, cơng ty xây dựng mạng lưới giao hàng hùng mạnh, đáp ứng đơn hàng cách nhanh Đối với đơn hàng, thời gian giao hàng từ - tiếng nội thành gần nội thành - ngày tỉnh vùng xa Công ty trọng đến địa điểm đối tượng khách hàng này, mạnh họ để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hiệu Việc xem xét bảo đảm chiều rộng cho dòng sản phẩm giúp công ty định hướng phương thức xây dựng hệ thống kênh phân phối cho phù hợp  Đánh giá hiệu kênh phân phối sản phẩm Kênh phân phối mà công ty lựa chọn phù hợp với nhu cầu thị trường nay, giúp đưa sản phẩm công ty đến rộng rãi đến tay người tiêu dùng Không trọng đến chất lượng sản phẩm, cơng ty cịn quan tâm đến phát triển chiều rộng kênh phân phối, phục vụ nhu cầu đa dạng đến người tiêu dùng Nhờ có hệ thống kênh phân phối mà sản phẩm công ty chiếm thị phần lớn thị trường dầu thực vật nước, lên đến 45%, xây dựng hệ thống kênh phân phối sản phẩm tốt 3.3.1.2 Lựa chọn quản trị kênh phân phối  Lựa chọn thành viên kênh Về việc lựa chọn thành viên cho kênh, công ty xây dựng hệ thống tiêu để lựa chọn thành viên tóm gọn lại điểm sau: Đối với trung gian phân phối: để trở thành nhà phân phối công ty, đơn vị 22 cá nhân, hay cơng ty hay ngồi quốc doanh có giấy phép kinh doanh, có vốn điều lệ 10 tỉ, có sẵn hệ thống kho bãi ổn định Ngồi ra, hàng tháng hàng quý, đơn vị phải đảm bảo ln có thêm điểm phân phối tức đại lý Và để trở thành nhà phân phối công ty, đơn vị phải cam kết thỏa thuận sản phẩm, khả bao phủ thị trường, nhà phân phối có phần định thị trường, nhiên không giới hạn việc mở rộng thị trường cho nhà phân phối nằm vùng ảnh hưởng nhà phân phối khác Đối với đại lý nhà bán lẻ: cơng ty khơng có quy định việc lựa chọn đại lý hay nhà bán lẻ, mà đưa yêu cầu định cho trung gian phân phối việc lựa chọn nhà đại lý hay nhà bán lẻ Đối với đại lý, công ty yêu cầu phải thực cam kết sản phẩm tức bán hàng công ty, cam kết bảo quản, đổi trả hàng cho khách… yêu cầu đại lý phải thực Đối với nhà bán lẻ, cơng ty khơng có u cầu ràng buộc hay cam kết Vốn điều lệ hay kho bãi, công ty không yêu cầu đại lý hay bán lẻ, không gia hạn nợ đến lần thứ cho đại lý bán lẻ  Động viên thành viên kênh phân phối Về việc thực sách động viên, khuyến khích kênh, công ty thực đầy đủ vấn đề khen thưởng hỗ trợ cho thành viên kênh phân phối Cụ thể trung gian phân phối, trung gian phân phối đạt vượt mức doanh số đề ra, công ty trích chiết khấu hoa hồng từ - 4% năm, chia quý, quý doanh số bán vượt bậc, công ty có hình thức thưởng thêm Đối với đại lý, cụ thể cách ghi nhận doanh số, doanh số đại lý trung gian phân phối ghi nhận, chi tiết cách trưng bày sản phẩm Doanh số đại lý ghi nhận theo tháng, trung gian phân phối có nhân viên kiểm soát, nhân viên đảm nhận từ - 10 đại lý, luân phiên thay đổi nhân viên, để có khách quan Doanh số đại lý đạt mức quy định, trung gian phân phối ghi nhận Tổng kết theo quý hay theo năm trung gian phân phối Đối với siêu thị: tương tự đại lý, nhiên mức thưởng chủ yếu chiết khấu hoa hồng, Đối với địa điểm bán lẻ: điểm tích lũy từ việc bán sản phẩm dựa số lượng sản phẩm bán được, điểm tích lũy nhằm đổi sản phẩm, đổi vật Các thành viên hệ thống kênh phân phối ngày trở nên quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Họ không đối tác cơng ty, mà cịn khách hàng công ty Họ đại diện cho nhu cầu mong muốn khách hàng trước đại diện cho công ty để bán hàng Do công ty cần động viên, khuyến khích để họ hồn thành tốt vai trị người phân phối  Cơng tác đánh giá thành viên kênh phân phối 23 Việc đánh giá thành viên kênh phân phối bước quan trọng để bao qt tình hình phân phối, thấy ưu khuyết điểm từ thành viên, từ đưa kinh nghiệm biện pháp nhằm cải thiện kênh phân phối đạt hiệu tối đa Công ty xác định tiêu đánh giá thành viên dựa tiêu như: Đối với mức tiêu thụ: công ty đánh giá theo kì, kì năm kì cuối năm Tổng hợp số liệu từ hai kì, cơng ty có số liệu xác nhờ vào việc phản hồi số liệu so sánh lượng hàng giao lượng tiền nhận Nếu liên tục nhà phân phối đại lý năm đó, năm kế tiếp, có doanh số tăng, cơng ty có mức thưởng hợp lý, nhiên ngược lại, nhà phân phối đại lý khơng đáp ứng tiêu, công ty hủy quyền đại diện phân phối Đối với khả bán hàng: cơng ty có so sánh thái độ bán hàng, khả giao nhận hàng, khả toán với khách hàng, xử lý hàng hóa, q trình đào tạo nhân viên trung gian phân phối hay đại lý Công ty xác định trung gian phân phối thực tốt hành vi khách hàng Từ quy mục thưởng chiết khấu Đối với mức dự trữ: mức dự trữ bình quân năm cơng ty ghi nhận, mức bình qn dự trữ năm tăng đều, chứng tỏ trung gian phân phối đại lý làm việc không hiệu Ngược lại, mức dự trữ bình quân giảm, thể nhà phân phối đại lý làm ăn hiệu năm Đương nhiên mức độ dự trữ cịn phụ thuộc vào tình trạng kho bãi, khả mở rộng kho bãi trung gian phân phối hay đại lý Đối với tinh thần hợp tác: công ty xác định tinh thần hợp tác dựa khả thực cam kết nhà phân phối đại lý công ty vấn đề ký kết trước quy mơ, thời gian, số lượng… Dựa q trình kiểm tra đó, cơng ty thực định thưởng chấm dứt hợp đồng với nhà phân phối đại lý 3.3.1.3 Các trung gian phân phối Đối với đại lý: họ cá nhân có vốn, thực chức Nhà bán buôn Công ty sở hữu hệ thống đại lý rộng khắp thông qua trung gian phân phối địa bàn Thành phố nói riêng nước nói chung Các đại lý thường lấy hàng thông qua trung gian phân phối cá biệt có nhiều đại lý lấy hàng trực tiếp từ công ty Đơn hàng đại lý thường dao động từ 20 - 50 thùng/lần Đối với siêu thị nhỏ: họ Nhà bán buôn tiếp xúc với người tiêu dùng nhiều Ở số thành phố lớn, người tiêu dùng chấp nhận mua hàng siêu thị họ tin tưởng siêu thị nơi bán sản phẩm an toàn đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, thời gian mua hàng kéo dài lượng khách hàng mua đông tốn nhiều thời gian để giải đơn hàng Mặt khác, siêu thị chưa phải kênh bán lẻ có doanh số cao 24 đơn hàng họ dao động từ 500 - 700 thùng/lần Đối với Nhà bán lẻ: họ cá nhân có cửa hàng tạp hóa nhà, kênh phân phối có số lượng đông đảo công ty Đây đối tượng tiếp xúc với người tiêu dùng nhiều nhất, trải rộng Họ có mặt hầu hết khu vực, chợ gần khu dân cư Vốn họ không nhiều, họ bán hàng không lưu trữ, nên số lượng mua từ - 10 thùng mua theo chai 3.3.2 Chính sách trung gian phân phối Công ty phân phối sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 cho trung gian nhà bán buôn, bán lẻ, nhà đại lý người môi giới mặt hàng thiết yếu nên sản phẩm phân phối nơi thuận tiện dễ dàng Cho nên dễ dàng mua sản phẩm Neptune 1:1:1 hầu hết chợ siêu thị thành phố, sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 sản phẩm tiện lợi dự trữ bảo quản trưng bày sản phẩm Công ty dùng sách PHÂN PHỐI KHƠNG HẠN CHẾ tạo mạng lưới phân phối rộng khắp nước, thành thị, nông thôn đâu sản phẩm đước người tiêu dùng biết sử dụng Việc sử dụng sách phân phối không hạn chế công ty gặp phải vài hạn chế như: gánh nặng quảng cáo cho công ty, quảng cáo luôn phải đổi sáng tạo nên đòi hỏi người phải giỏi sáng tạo; công ty quyền kiểm soát sản phẩm tiêu thụ Các đại lý công ty hỗ trợ sách hậu khách hàng, sách thường khuyến khích bán hàng, chậm trả, hỗ trợ điểm bán lẻ với chương trình trưng bày có thưởng, bán hàng đoạt doanh số cao có thưởng, khen thưởng nhân viên bán hàng với nỗ lực xuất sắc …Vì trung gian hệ thống phân phối, họ khách hàng cơng ty họ có nhu cầu mong muốn khác Chính để tạo mối quan hệ tốt công ty trung gian phân phối, cơng ty ln tìm hiểu kỹ nhu cầu mong muốn họ để thương lượng đưa hướng giải tốt tạo thoải mái trình hợp tác làm việc cho hai bên 3.3.3 Chính sách liên kết kênh Mục tiêu phát triển công ty mở rộng thị trường: Cơng ty phấn đấu trì vị trí nhà sản xuất dầu thực vật hàng đầu thị trường nội địa, mở rộng thị phần nước cách gia tăng hiệu sản xuất mạng lưới phân phối Đồng thời, Công ty mở rộng thị trường xuất sang thị trường Lào Campuchia bên cạnh thị trường xuất có Có thể thấy mở rộng thị trường 25 ... đề tài: ? ?Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường tự nhiên khoa học công nghệ đến sách phân phối loại sản phẩm cụ thể doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao kinh doanh thị trường Việt Nam? ?? nhóm... TRẠNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1:1:1 CỦA CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN (CALOFIC) 3.1 Môi trường tự. ..2.3.2 Khách hàng tổ chức 17 PHẦN III: THỰC TRẠNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1:1:1 CỦA CÔNG TY