TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong xu tồn cầu hóa, Việt Nam bước hội nhập với kinh tế giới Kể từ Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO, kinh tế Việt Nam có thay đổi rõ rệt, xuất nhập hàng hóa đẩy mạnh, tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam năm 2013 đạt 264,26 tỉ USD, tổng kim ngạch xuất nhập năm 2014 đạt 298,08 tỉ USD tăng 12,8% so với năm 2013 Do thị trường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập thị trường tiềm mang lại nguồn doanh thu lớn ổn định cho doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Mở cửa hội nhập đồng nghĩa với việc gia nhập cac doanh nghiệp bảo hiểm nước với lực tài hùng mạnh, kinh nghiệm khả quản lý tốt thị trường bảo hiểm Việt Nam Cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội đơn vị viên Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội thành lập từ năm 2008 Là doanh nghiệp non trẻ đánh giá có tốc độ tăng trưởng nhanh, tốc độ tăng trưởng năm 2013 62,72% năm 2014 74,99% Với dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, năm qua, MIC Hà Nội có thay đổi lớn Sau trải qua năm khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, doanh thu dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập năm 2014 đạt 12,966 Tr.đồng, tốc độ tăng trưởng đạt mức cao, 50% Tuy nhiên, số nhỏ so với tiềm thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập cơng ty gặp phải cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp bảo hiểm nước doanh nghiệp nước đẩy mạnh khai thác thị trường Việt Nam Chính vậy, Cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội cần phải có biện pháp để đẩy mạnh khai thác giữ vững vị trí thị trường Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm biện pháp hiệu lâu dài, tạo uy tín khách hàng Xuất phát từ tình hình thực tế, em chọn đề tài: “ Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội – Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Quân Đội” cho luận văn cao học với mong muốn tìm giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, từ góp phần vào phát triển cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội, tạo hình ảnh tốt, uy tín khách hàng Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội, từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ Về kết cấu luận văn, phần mở đầu kết luận, luận văn bao gôm: Chương 1: Những vấn đề kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập cơng ty bảo hiểm MIC Hà Nội Chương 2: Thực trạng kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập cảu Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội Chương 3: Phương hướng giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội Chương 1: Có nhiều quan điểm dịch vụ bảo hiểm quan điểm đưa nhìn tổng quát phân loại dịch vụ bảo hiểm phân ngành dịch vụ tài chính, chưa đưa khái niệm cụ thể dịch vụ bảo hiểm Theo quan điểm tác giả thì: “Dịch vụ bảo hiểm cam kết công ty bảo hiểm bồi thường cho tổn thất người bảo hiểm họ gặp rủi ro cụ thể hóa thơng điều khoản hợp đồng bảo hiểm giấy chứng nhận bảo hiểm Người bảo hiểm phải đóng khoản tiền gọi phí bảo hiểm để mua cam kết đó” Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập phận dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ - phân ngành dịch vụ bảo hiểm Đây loại dịch vụ bảo hiểm có phạm vi bảo hiểm bao gồm thiệt hại tổn thất hàng hóa q trình vận chuyển Vì hiểu rằng: “ Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập loại hình dịch vụ bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm hàng hóa trình vận chuyển, xếp dỡ hàng đường thủy, đường sắt, đường đường hàng không quốc gia vùng lãnh thổ giới” Đối với loại hình dịch vụ bảo hiểm này, cơng ty bảo hiểm bồi thường cho thiệt hại tổn thất tồn hàng hóa hoạt động xuất nhập hàng hóa Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập mang đặc điểm sản phẩm dịch vụ đặc điểm riêng sản phẩm bảo hiểm bao gồm: tính vơ hình; tính khơng thể lưu kho, tích trữ tách rời; tính khơng đồng nhất; tính không bảo hộ quyền; dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập mang đặc điểm riêng sau: sản phẩm không mong đợi; sản phẩm chu trình kinh doanh đảo ngược; sản phẩm có hiệu xê dịch; lợi ích bảo hiểm dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khơng thiết phải có ký kết hợp đồng thiết phải có xảy tổn thất Phân loại dịch vụ bảo hiểm theo tiêu chí sau: theo đối tượng bảo hiểm; theo phương thức vận chuyển theo mức độ rủi ro Ngành bảo hiểm đời có tồn khách quan rủi ro mà người khống chế Nếu có rủi ro xảy mà khơng có khoản bù đắp thiệt hại kịp thời nhà bảo hiểm, đặc biệt rủi ro mang tính thảm hoạ gây tổn thất lớn chủ tàu chủ hàng gặp nhiều khó khăn tài việc khắc phục hậu rủi ro gây Vì vậy, đời việc tham gia bảo hiểm cho hàng hoá xuất nhập trở thành nhu cầu cần thiết có vai trị sau: người bạn đồng hành với Người bảo hiểm; góp phần tiết kiệm tăng thu ngoại tệ chi Nhà nước; hỗ trợ tài cho chủ hàng xảy tổn thất; nghĩa vụ quyền lợi bên tham gia bảo hiểm trở thành nguyên tắc thể lệ tập quán thương mại Quốc tế Quy trình kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập công ty bảo hiểm phi nhân thọ thơng thường có cơng tác sau: Cơng tác khai thác dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Đây công tác khâu quan trọng quy trình kinh doanh Cơng tác giúp doanh nghiệp bảo hiểm quảng cáo sản phẩm đến khách hàng tạo nguồn doanh thu cho doanh nghiệp Tiếp theo công tác giám định tổn thất, khâu giúp doanh nghiệp bảo hiểm xác định mức độ tổn thất, nguyên nhân xảy tổn thất xác định tổn thất có thuộc phạm vi bao rhiemer hay khơng Cơng tác thứ ba công tác bồi thường tổn thất Thông thường công ty bảo hiểm phải thực công tác khai thác để tạo doanh thu, công tác thực xảy tổn thất chuyến hàng bảo hiểm Để xem xét tình hình kinh doanh phân tích kết kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm, cần có tiêu để phân tích gồm: Doanh thu lợi nhuận Doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phản ánh tổng hợp kết kinh doanh thời kỳ định ( thường năm) Nó sở để tính tiêu khác cso liên quan phục vụ phân tích hành động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Chỉ tiêu bao gồm phận cấu thành: doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm tái bảo hiểm; thu nhập từ đầu tư khoản thu khác Chi phí doanh nghiệp bảo hiểm tất khoản chi phục vụ cho tồn q trình hoạt động kinh doanh vòng năm Dựa vào kết thu, chi tính lợi nhuận mà doanh nghiệp thu năm Lợi nhuận trước thuế = Tổng doanh thu – Tổng chi phí Các tiêu doanh thu , chi phí lợi nhuận tính riêng cho nghiệp vụ bảo hiểm Nhưng tính tốn cần đảm bảo ngun tắc: khoản thu, chi có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ phải tính trực tiếp cho nghiệp vụ ( như: phí bảo hiểm, số tiền bồi thường, số tiền bảo hiểm chi trả…); Những khoản thu, chi gián tiếp ( chi quản lý doanh nghiệp, thu nhập từ đầu tư…) phải phân bổ theo tỷ lệ doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ so với tổng doanh thu phí bảo hiểm nói chung Các nhân tố ảnh hưởng bao gồm nhân tố khách quan như: điều kiện kinh tế, yếu tố Chính trị - Pháp luật, Khoa học – Công nghệ; Các đối thủ cạnh trang; Khách hàng nhân tố chủ quan Chương 2:Trong phần tác giả đề cập đến kế hoạch kinh doanh Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội kết kinh doanh dịch vụ bảo hiểm MIC Hà Nội giai đoạn 2009-2014 Trong phần nêu đặc điểm kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội khái quát tình hình kinh doanh dịch vụ bảo hiểm Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội Dựa quy trình mà Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm quân đội ban hành, tác giả phân tích tình hình triển khai khâu quy trình sau: phân tích tình hình khai thác dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập qua cac năm, tình hình giám định tổn thất dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập thơng qua phân tích tiêu chi giám định; tình hình bồi thường tổn thất thông qua tiêu số tiền bồi thường tổn thất qua năm Chương 2, tác giả phân tích doanh thu, chi phí lợi nhuận dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Đồng thời tác giả phân tích kết kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập số mặt hàng MIC Hà Nội Các kết phân tích sở để tác giả đánh giá kết đạt được, hạn chế nêu nguyên nhân hạn chế Từ đưa gaiir pháp để khắc phục hạn chế thúc đẩy kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập chương Chương 3: Mục tiêu phương hướng Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội hướng tới doanh nghiệp bảo hiểm đại với tài vững mạnh việc áp dụng khoa học tiên tiến quản trị kinh doanh quản lý rủi ro nhằm phát triển sáng tạo tiềm Công ty, đem lại bảo vệ vững cho khách hàng đầu tư phát triển đất nước MIC Hà Nội cố gắng, nỗ lực để khẳng định thương hiệu MIC, trở thành công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ bán lẻ hàng đầu Việt Nam xác định “Thay đổi để phát triển bền vững hiệu quả” MIC Hà Nội trọng đến phát triển chiều sâu, đến chất lượng phát triển Là đơn vị chủ lực Toàn Tổng công ty, doanh thu đạt từ 10% trở lên doanh thu tồn Tổng cơng ty Để khắc phục hạn chế tồn đọng thúc đẩy kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, số giải pháp đưa cho Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội tích cực tuyên truyền quảng cáo dịch vụ bảo hiểm hàng háo xuất nhập đến khách hàng, thực sách giá linh hoạt với việc hồn thiện cơng tác giám định, bồi thường tổn thất dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Đưa số kiến nghị Công ty Bảo hiểm MIC hà Nội nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Đồng tác giả đưa kiến nghị Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội nhằm hồn thiện cơng tác cung ứng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ ... điểm kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội khái quát tình hình kinh doanh dịch vụ bảo hiểm Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội Dựa quy trình mà Tổng cơng ty Cổ phần Bảo. .. trạng kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập cảu Cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội Chương 3: Phương hướng giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Công ty Bảo hiểm MIC Hà. .. thường tổn thất dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Đưa số kiến nghị Công ty Bảo hiểm MIC hà Nội nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập Đồng tác giả