Ba phong cách lãnh đạo lớn

Phong cách lãnh đạo Ba phong cách lãnh đạo lớn

Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo, kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Văn hóa quản lý lâu xem cấu thành nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: đoán, độc đoán chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ, định hướng, nhóm… Song thực tế, theo nhà nghiên cứu có ba phong cách lãnh đạo là: - Lãnh đạo độc đoán - Lãnh đạo dân chủ - Lãnh đạo tự Ba phong cách theo tiếng Anh bắt đầu chữ D (Directing; Discussing; Delegating) nên gọi “Phong cách lãnh đạo 3-Ds” (The 3-Ds of Management Style) Mỗi phong cách lãnh đạo có điểm tích cực hạn chế định, song chúng khác số điểm như: cách truyền đạt mệnh lệnh; cách thiết lập mục tiêu; định; q trình kiểm sốt ghi nhận kết Phong cách lãnh đạo độc đoán: Được đặc trưng áp đặt nhà quản trị nhân viên Các nhân viên túy người nhận thi hành mệnh lệnh Nhà quản trị thường xuyên kiểm tra giám sát chặc chẽ cấp trình thực nhiệm vụ Các thông tin nhà lãnh đạo cung cấp mức tối thiểu cần thiết để thực nhiệm vụ, thơng tin chiều từ xuống Khơng tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào thân Chỉ thị, mệnh lệnh nghiêm ngặt; kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc Ưu điểm: Dễ kiểm soát Tạo quán hoạt động Nhược điểm: Không phát huy tính chủ động sáng tạo nhân viên Dễ dẫn tới chống đối bất mãn Không tận dụng hết lực nhân viên Phạm vi áp dụng: Tổ chức hình thành, chưa vào ổn định nề nếp hoạt động Một tổ chức tình trạng trì trệ, thiếu kỷ luật, tính tự giác nhân viên Cơng việc cần giải mang tính cấp bách Trình độ nhân viên thấp, chưa có kinh nghiệm Cấp chưa tin tưởng cấp Những nhà quản lý theo phong cách thường nói với nhân viên họ phải làm gì, làm phải hồn thành Họ phân cơng vai trò gắn trách nhiệm cho người, thiết lập tiêu chuẩn dự kiến kết mà họ mong muốn đạt - Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe sau phát biểu ý kiến Thơng thường, nhà quản lý có phong cách thường đưa dẫn chi tiết, vậy, nhân viên biết xác họ phải làm Cách giao tiếp nhà quản lý rõ ràng, ngắn gọn xúc tích, màu mè kiểu cách không hợp với họ Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường đặt câu hỏi: anh hiểu cần phải làm chưa? - Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý thường thiết lập mục tiêu ngắn hạn với nhân viên, ví dụ: “Mục tiêu anh tháng phải bán 15 xe ô-tô” Khi mục tiêu xác định rõ ràng thời gian ấn định, người nhân viên biết rõ nhà quản lý mong chờ điều Các mục tiêu thời hạn thường động lực thúc đẩy người - Cách thức định: “Tôi muốn anh dừng việc làm giúp Sue chuẩn bị phòng họp dành cho hội thảo” Nhà quản lý thường định phần lớn không muốn nói tất việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực - Kiểm soát thực cung cấp thông tin phản hồi: Những nhà quản lý thường thiết lập khâu kiểm soát định để điều khiển q trình thực cơng việc Cách đưa mệnh lệnh họ thường là: “Hãy quay trở lại gặp vào lúc 11h trưa báo cáo tóm tắt cơng việc mà anh làm xong” Các nhà lãnh đạo thường xuyên cung cấp thông tin dạng hướng dẫn cụ thể cách làm để cải tiến công việc tốt - Sự khen thưởng ghi nhận công việc: Điều khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách trực tiếp cảm thấy hạnh phúc? Đó nhân viên quyền làm theo hướng dẫn họ “Công việc tuyệt vời, anh làm xác mà tơi nói với anh” Đó câu nói thể thái độ hài lịng họ nhân viên Phong cách lãnh đạo trực tiếp thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Khi đó, nhà quản lý người huy thực nhiệm vụ, làm yêu cầu Phong cách quản lý thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Nhà quản lý theo phong cách đưa bước hành động, kiểm soát khâu quan trọng để nhân viên dễ dàng hồn thành nhiệm vụ Phong cách lãnh đạo dân chủ: Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường tận dụng thời gian để thảo luận vấn đề kinh doanh Điều xảy thảo luận sôi nổi? Nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, giả định thách thức chương trình đào tạo cần thiết Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trị nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến Ưu điểm: Phát huy tính chủ động sáng tạo nhân viên Làm cho họ hiểu biết quan tâm gắn bó với cơng việc Khai thác tốt khả làm việc nhân viên Nhược điểm: Lạm quyền, kiểm soát Phạm vi áp dụng: Mơ hình cơng ty lớn, chun mơn hóa cao, ổn định hoạt động Nhân viên làm việc theo nề nếp, có tính kỷ luật cao Nhà lãnh đạo có khả điều hành kiểm sốt tốt - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều quy tắc nhà lãnh đạo thuộc phong cách “Họ xung quanh bàn tạo cho người có hội người khác thảo luận ý kiến mình” Nhà quản lý dành nhiều thời gian để đặt câu hỏi lắng nghe Họ hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến Đặt câu hỏi tập trung vào vấn đề thảo luận vẽ ý tưởng nhân viên cách thức giao tiếp phổ biến họ - Thiết lập mục tiêu: “Ingrid, bạn nghĩ mục tiêu bán hàng nên thiết lập cho quý tư năm gì?” Sau thảo luận cặn kẽ, mục tiêu thiết lập Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề phong cách nhà quản lý - Ra định: “Chúng ta gặp vấn đề khó khăn việc kiểm kê số lượng hàng hóa tồn kho Bạn nghĩ nên hành động nào?” Đó cách đặt câu hỏi trước định nhà lãnh đạo thuộc phong cách Quyết định đưa sau có cộng tác phối hợp nhân viên Cả nhà quản lý nhân viên đóng vai trị chủ động, tích cực việc xác định vấn đề, đánh giá lựa chọn định - Kiểm soát việc thực cung cấp thông tin: Nhà quản lý nhân viên kiểm sốt q trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động Công việc đạt kết tốt hai bên cởi mở có điều chỉnh thấy cần thiết - Khen thưởng ghi nhận công lao: “Jason, anh làm điều tuyệt vời đưa cấu tổ chức này” Các nhà quản lý ghi nhận thành đóng góp nhân viên thảo luận, xây dựng ý tưởng với người khác gợi mở ý tưởng Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận đặc biệt thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề như: “Mục tiêu gì?”; “Tiêu chuẩn chất lượng cần gì?”; “Tiến trình thực công việc nên tiến hành nào?”; “Ai nên làm cơng việc này?”; “Dạng kiểm sốt thông tin phản hồi cần thiết?” Phong cách thảo luận thường có hiệu nhân viên người có kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản lý xác định cần phải làm làm để tăng ràng buộc nhân viên với xảy Phong cách lãnh đạo tự do: Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường giải thích có cam kết công việc cần thực phải hồn thành cơng việc Cịn cách thức làm việc tồn quyền người nhân viên định Nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực, ủy quyền nhiều cho cấp để tự giải vấn đề Nhà lãnh đạo chủ yếu tạo điều kiện cho cấp hồn thành nhiệm vụ Thơng tin sử dụng theo chiều ngang Ưu điểm: Phát huy cao khả chủ động, sáng tạo Nhân viên có tính tự chủ cao Nhược điểm: Hiệu công việc lệ thuộc vào lực nhân viên Phạm vi áp dụng: Cơng việc mang tính độc lập tự chủ cao Ví dụ: tổ chức kiện, quảng cáo, truyền thơng, - Cách thức giao tiếp: Đối với công việc cần thực hiện, giao tiếp chiều: “Tôi muốn anh phát biểu diễn văn 15 phút chương trình đền bù công ty buổi họp ngày thứ Ba” Trong nhiều trường hợp khác lại hai chiều: “Chúng ta thảo luận việc cần làm kế hoạch tiếp thị mà anh vừa thiết kế nhé!” Giao tiếp để xem xét lại thực cách ngăn ngừa cản trở trình thực - Thiết lập mục tiêu: Cũng giống cách thức giao tiếp, mục tiêu nhà quản lý thiết lập đưa sau thảo luận với nhân viên Thất bại giao phó, ủy thác cơng việc nhân viên không hiểu nhà quản lý mong khơng tự tin vào giao phó Khi đó, nhân viên thường nói: “Tơi nghĩ ông muốn gợi ý cho việc thực kế hoạch, không nghĩ ông lại muốn thực kế hoạch này” - Ra định: “Barbara, công việc thực định bạn” Quyết định thực nhiệm vụ chuyển cho nhân viên Người nhân viên có quyền chọ lựa phương cách thích hợp để đạt kết mong đợi Nhà quản lý phải tránh “tiếp tục trì giao phó” nhân viên khơng muốn tự định mà tìm cách “trả lại” quyền định cho nhà quản lý - Kiểm sốt q trình thực cung cấp thông tin: “Tôi muốn vịng tuần, anh phải cập nhật xong tồn liệu cho việc thực kế hoạch” Nhà quản lý thuộc phong cách thường định cách thức kiểm sốt cơng việc Số lần kiểm sốt phụ thuộc vào tính chất ưu tiên nhiệm vụ người thực Cung cấp thơng tin phản hồi trách nhiệm nhân viên Việc giữ để nhà quản lý khơng giận bình tĩnh, đặc biệt kế hoạch bị chệch hướng, điều quan trọng - Khen thưởng ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng ghi nhận chứng minh khả làm việc cách độc lập “Helen, bạn vượt qua nhiều khó khăn để hồn thành cơng việc Bạn tìm cách giải công việc tốt Thật tuyệt vời” Phong cách lãnh đạo thích hợp nhân viên người hiểu biết, có kỹ động lực để hồn thành cơng việc Bởi vì, nhân viên có kinh nghiệm khơng cần nhà quản lý nói họ phải làm Họ muốn tự lựa chọn cách thức thực công việc Phong cách lãnh đạo tạo cho nhà quản lý có nhiều thời gian để dành cho việc thực nhiệm vụ khác xây dựng tiêu chuẩn, suy nghĩ chiến lược lên kế hoạch Mặc dù ba phong cách lãnh đạo khác nhau, song không thiết nhà quản lý áp dụng loại phong cách lãnh đạo định trình điều khiển giám sát cơng việc Nó mang ý nghĩa tương đối xác định thay đổi tùy vào hoàn cảnh cụ thể nhà lãnh đạo Theo mức độ quan tâm đến công việc quan tâm đến người (Mô hình Đại học bang OHIO) Quan tâm đến người • Căn vào mức độ quan tâm nhà quản trị đến công việc mức độ quan tâm đến người (quan tâm đến nhu cầu nhân viên tạo điều kiện thõa mãn nhu cầu họ Cao S3 Cơng việc: Con người: nhiềuS2 Công việc: nhiều Con người: nhiềuS4 Công việc: Con người: ítS1 Công việc: nhiều Con người: Thấp Quan tâm đến cơng việc Cao • Theo quan điểm nhà nghiên cứu Đại học bang OHIO, phong cách S2 tốt Tuy nhiên, lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp tùy thuộc vào hồn cảnh cụ thể công ty Quan tâm đến người Theo phong cách lãnh đạo R.Blake J.Mouton 123456789 Cao 987 654 321 1,99,95,51,19,1 Phong cách 1.1: Nhà lãnh đạo thể quan tâm đến Thấp Quan tâm đến sản xuất Cao công việc người thấp Tình trạng hoạt động cơng ty xấu nội trì trệ cấp thiếu khả làm việc độc lập Ngược lại, trường hợp cơng việc tiến triển tốt, trình độ nhận thức cấp nâng cao, phong cách thể mức độ ủy quyền cao tạo hội tối đa cho cấp độc lập giải công việc Phong cách 1.9: Nhà lãnh đạo quan tâm tối đa đến người, quan tâm đến công việc Phong cách 9.1: Nhà lãnh đạo quan tâm tối đa đến cơng việc, quan tâm đế người Mang tính độc đốn cao, thích hợp trường hợp định Phong cách 9.9: Nhà lãnh đạo quan tâm tối đa đến công việc người Đây phong cách quản trị theo tinh thần đồng đội, hướng nhân viên toàn tâm toàn ý đến công việc chung, sở mối quan hệ tin cậy tôn trọng lẫn Phong cách 5.5: Nhà lãnh đạo quan tâm đến công việc người mức độ vừa phải Đây phong cách đảm bảo cân đối hòa hài yếu tố  ... nghiên cứu Đại học bang OHIO, phong cách S2 tốt Tuy nhiên, lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp tùy thuộc vào hồn cảnh cụ thể công ty Quan tâm đến người Theo phong cách lãnh đạo R.Blake J.Mouton... cao, phong cách thể mức độ ủy quyền cao tạo hội tối đa cho cấp độc lập giải công việc Phong cách 1.9: Nhà lãnh đạo quan tâm tối đa đến người, quan tâm đến công việc Phong cách 9.1: Nhà lãnh đạo. .. Nhà quản lý theo phong cách đưa bước hành động, kiểm soát khâu quan trọng để nhân viên dễ dàng hồn thành nhiệm vụ Phong cách lãnh đạo dân chủ: Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường tận dụng