Văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần thông tin và thẩm định giá miền nam (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN “Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, xu hướng tồn cầu hóa kinh tế giới ngày diễn mạnh mẽ nhanh chóng, hút tất quốc gia, dân tộc hợp tác, giao lưu phát triển, Việt Nam khơng thể tránh khỏi quy luật đó, doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt đầy biến động cần phải tự xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng Càng hội nhập phát triển kinh tế văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng đến việc định hình tầm nhìn, chiến lược, sứ mệnh, xây dựng thương hiệu thành công doanh nghiệp.» “Công ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam (SIVC) doanh nghiệp đầu lĩnh vực thẩm định giá phải đối mặt với nguy cơ, thách thức từ thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt.”Vì vậy, để tồn phát triển, SIVC cần phải tạo dựng cho văn hóa doanh nghiệp mạnh, riêng biệt để giúp tăng sức cạnh tranh Tuy nhiên trình tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp SIVC, học viên nhận thấy việc xây dựng, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp chưa trọng; xuất thân từ đơn vị nhà nước nên tồn nhiều bất cập: hoạt động dựa ý muốn chủ quan lãnh đạo cấp cao, kỷ luật nhân viên kém, thiếu công bằng, nhân viên làm việc thiếu động lực, nhiệt tình,…Xuất phát từ ảnh hưởng lớn văn hoá doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam, từ thực tế xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp SIVC cịn nhiều khó khăn, hạn chế, học viên định chọn chủ đề: “Văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam” làm luận văn thạc sỹ Tổng quan cơng trình nghiên cứu “Trong phần này, tác giả giới thiệu số luận văn thạc sỹ, báo khoa học, đề tài khoa học văn hóa doanh nghiệp Nhìn chung cơng trình nghiên cứu xây dựng sở lý thuyết cho công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, nêu vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp, đặc điểm yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Sau phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty đưa số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa cho doanh nghiệp Các cơng trình nghiên cứu góp phần giúp tác giả xây dựng luận khoa học luận thực tiễn cho Đề tài.” Cơ sở lý luận chung văn hóa doanh nghiệp 2.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm: 2.1.1.1 Khái niệm văn hóa + Khái niệm văn hố: “Văn hóa sản phẩm lồi người, văn hóa tạo phát triển tương tác qua lại người xã hội Văn hóa xem tất giá trị vật chất, tinh thần người sáng tạo nghĩa văn hóa bao gồm tồn giá trị sáng tạo người biểu hiện, kết tinh cải vật chất người tạo sản phẩm tinh thần mà cá nhân hay cộng đồng sáng tạo lịch sử” + Những đặc trưng tiêu biểu văn hóa: - Văn hóa mang tính tập qn - Văn hóa mang tính cộng đồng - Văn hóa mang tính dân tộc - Văn hóa có tính chủ quan - Văn hóa có tính khách quan - Văn hóa có tính kế thừa - Văn hóa học hỏi - Văn hóa ln tiến hóa 2.1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: +““Văn hố doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó”.” 2.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 2.1.2.1 Các giá trị hữu hình “Những giá trị văn hóa hữu hình biểu trưng trực quan giúp người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy giá trị triết lý cần tôn trọng Các giá trị hữu hình mơ tả cách tổng quan môi trường vật chất hoạt động xã hội doanh nghiệp.” 2.1.2.2 Những giá trị tuyên bố “Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức có quy định , nguyên tắc, triết lý, chiến lược mục tiêu hoạt động riêng mình, chúng thể với nội dung mức độ khác doanh nghiệp Đó quy chuẩn chung cho hoạt động toàn CBNV thường doanh nghiệp cơng bố rộng rãi tồn thể tổ chức để thành viên thực hiện, chia xẻ xây dựng Đây giá trị công bố, chia sẻ doanh nghiệp - phận quan trọng văn hoá doanh nghiệp có liên quan trực tiếp cơng tác quản trị doanh nghiệp: Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu mà tổ chức vươn tới ” 2.1.2.3 Những giá trị tảng ngầm định Giá trị cốt lõi “Giá trị cốt lõi doanh nghiệp: Đó giá trị tảng vơ hình định phương hướng tư hành động lãnh đạo toàn thể nhân viên doanh nghiệp Giá trị cốt lõi thường đúc kết thành hiệu, từ ngữ thể quy tắc hướng dẫn cho hoạt động chung doanh nghiệp.” Những quan niệm chung “Những quan niệm chung niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, người tổ chức, công đồng dân cự chấp nhận tn theo Trong hình thức văn hóa (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm, hành vi cách ứng xử chung, tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm trí hầu hết thành viên văn hoá trở thành điều mặc nhiên, cơng nhận cách tự nhiên, điều chỉnh hành vi cách vơ thức.”” 2.1.3 Tác động văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động doanh nghiệp 2.1.3.1 Những tác động văn hóa doanh nghiệp mạnh “Trước xu hội nhập kinh tế quốc tế áp lực cạnh tranh ngày lớn văn hóa doanh nghiệp ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Nó trở thành loại tài sản vơ hình doanh nghiệp, có tác động tích cực đến q trình hình thành phát triển bền vững doanh nghiệp.” - “Văn hóa doanh nghiệp tạo hình ảnh, phong thái riêng doanh nghiệp” - “Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp” - “Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng tạo” - “Văn hóa doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh thị trường” 2.1.3.2 Những tác động văn hóa yếu “Một doanh nghiệp có văn hóa yếu doanh nghiệp có quản lý cứng nhắc theo kiểu độc đoán, chuyên quyền hệ thống máy quản lý quan liêu, gây tác động tiệu cực đến hoạt động doanh nghiệp như: tạo nên khơng khí làm việc thụ động, sợ hãi nhân viên làm kìm hãm sáng tạo, khiến họ có thái độ thờ với công việc chống đối lãnh đạo.” 2.2 Đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp theo phương pháp OCAI Trong luận văn này, tác giả chọn cơng cụ nhận dạng loại hình VHDN (OCAI) nhằm mục đích nhận biết loại hình văn hóa DN nào, mong muốn văn hóa tương lai để từ đưa giải pháp xây dựng văn hóa cho phù hợp mong đợi lãnh đạo DN Để đánh giá mơ hình VHDN theo phương pháp OCAI, ta tiến hành điều tra CBNV doanh nghiệp theo bảng hỏi sáu đặc tính VHDN: (1) Đặc điểm trội (2) Tổ chức lãnh đạo (3) Quản lý nhân viên (4) Chất keo kết dính tổ chức (5) Chiến lược nhấn mạnh (6) Tiêu chí thành cơng Qua phân mơ hình - “Mơ hình văn hóa gia đình (Clan): Đây mơ hình văn hóa khơng ý nhiều đến cấu kiểm soát, đồng thời dành nhiều quan tâm cho linh hoạt.” - “Mơ hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy): Mơ hình văn hóa sáng tạo có tính độc lập linh hoạt văn hóa gia đình.” - “Mơ hình văn hóa thị trường (Market): Văn hóa thị trường tìm kiếm kiểm sốt nhiên văn hóa thị trường tìm kiếm kiểm sốt hướng bên ngồi tổ chức.” - “Mơ hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy): Đây mơi trường làm việc có cấu trúc quản lý cách chặt chẽ” Các giải pháp quản trị cho mơ hình văn hóa: Theo mơ hình OCAI, giáo sư Kim Cameron Robert Quinn phân chia thành loại mơ hình văn hóa Tùy theo loại mơ hình mà có giải pháp để quản lý văn hóa tổ chức khác Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần thông tin thẩm định giá Miền Nam 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần thông tin thẩm định giá Miền Nam “Trong phần này, tác giả giới thiệu khái quát trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thông tin thẩm định giá Miền Nam; thành tựu đạt được, cấu tổ chức; chức năng, nhiệm vụ; tình hình nguồn nhân lực.” 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp SIVC 3.2.1 Các nhân tố bên  Người đứng đầu  Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp  Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp  Văn hóa vùng miền 3.2.2 Các nhân tố tác động bên  Văn hố dân tộc  Mơi trường kinh doanh  Tồn cầu hóa 3.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần thông tin thẩm định giá Miền Nam + “Các giá trị hữu hình: Là biểu bên mà người dễ dàng nhìn thấy cảm nhận VHDN SIVC bao gồm kiến trúc nội, ngoại thất, logo, hiệu, đồng phục, hoạt động sinh hoạt văn hóa, lễ kỷ niệm lễ nghi, hoạt động từ thiện, ấn phẩm điển hình thức mẫu mã sản phẩm.” + “Những giá trị tuyên bố bao gồm: Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh SIVC.” + Những giá trị tảng:  Những giá trị cốt lõi mà SIVC tuân theo: Uy tín – Chất lượng – Hiệu  Những quan niệm chung: Là doanh nghiệp Việt Nam cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nước, nên SIVC chịu ảnh hưởng lối suy nghĩ, phong cách làm việc người Việt Nam quan nhà nước 3.4 Hiện trạng VHDN SIVC qua khảo sát Trong phần này, tác giả tiến hành phân tích trạng VHDN SIVC Việc phân tích trạng thực dựa hướng đánh giá: 3.4.1 Đánh giá cấp độ văn hóa mà Cơng ty Cổ phần Thơng tin Thẩm định giá Miền Nam xây dựng: -“Các giá trị hữu hình: Qua việc khảo sát, phân tích xây dựng mơ hình, ta nhận thấy đa số giá trị văn hóa hữu hình mà Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam có đánh giá mức trung bình hay trung bình: hai yếu tố ngơn ngữ giao tiếp, mẫu mã sản phẩm đánh giá cao nhất; yếu tố đánh giá yếu văn nghệ câu chuyện giai thoại.” -“Các giá trị văn hóa vơ hình: Các yếu tố thuộc giá trị văn hóa vơ hình thường đánh giá thấp yếu tố thuộc giá trị văn hóa hữu hình: yếu tố quan niệm chung; đãi ngộ, lương thưởng đánh giá mức yếu nhất; Các yếu tố đánh giá trung bình chiến lược kinh doanh, sứ mệnh tầm nhìn, giá trị cốt lõi.” 3.4.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam “Kết đánh giá nhận dạng mơ hình văn hóa Cơng ty Cổ phần Thơng tin Thẩm định giá Miền Nam cho thấy loại hình văn hóa SIVC văn hóa cấp bậc Và mơ hình văn hóa mà CBNV SIVC mong muốn hướng tới tương lai mơ hình văn hóa thị trường.” 3.5 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam Kết đạt Qua gần 17 năm hoạt động, SIVC bắt đầu quan tâm đến việc xây dựng cho sắc VHDN riêng bước đầu đạt số kết định: - Cán nhân viên có thay đổi nhận thức vai trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh công ty - Là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ, SIVC ln hướng tới lợi ích chung khách hàng - Ban lãnh đạo SIVC ln tích cực truyền đạt đến đội ngũ cán nhân viên chất lượng dịch vụ - SIVC bước xây dựng số giá trị văn hóa mang sắc riêng, bao gồm giá trị văn hóa hữu hình giá trị văn hóa vơ hình Hạn chế Bên cạnh số thành tựu đạt việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, SIVC cịn tồn nhiều hạn chế hoạt động xây dựng văn hóa: - “Cán nhân viên công ty, đặc biệt lãnh đạo chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng VHDN tồn phát triển công ty.” - “SIVC trọng đến chất lượng dịch vụ lại chưa đào tạo hệ thống văn hóa doanh nghiệp, chưa xác định quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp “ - “Công ty chưa kêu gọi đóng góp tập thể CBNV cơng ty việc xây dựng, hồn thiện giá trị văn hóa, hầu hết giá trị văn hóa SIVC ban lãnh đạo công ty đưa “ - “Cơng ty chưa xây dựng đầy đủ hồn thiện giá trị văn hóa tảng ngầm định: giá trị cốt lõi, quan niệm chung CBNV công nhận chia sẻ chưa thực thấm nhuần hiểu rõ “ Một số giải pháp hồn thiện VHDN Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam 4.1 Mục tiêu phát triển SIVC 4.2 Sự cần thiết hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam “Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, xu hướng toàn cầu hóa kinh tế giới ngày diễn mạnh mẽ nhanh chóng, hút tất quốc gia, dân tộc hợp tác, giao lưu phát triển, Việt Nam tránh khỏi quy luật Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải ý đến việc nâng cao lực cạnh tranh Và ngồi giải pháp truyền thống đổi công nghệ, tăng cường vốn, tập trung đào tạo nguồn nhân lực… cần phải xây dựng cho thương hiệu mạnh Để xây dựng thương hiệu mạnh giá trị văn hố doanh nghiệp có sắc riêng xem xét phần thiếu, đồng thời giữ vị trí quan trọng.” 4.3 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam 4.3.1 Giải pháp hồn thiện mơ hình văn hóa Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam Qua kết điều tra, phân tích mơ hình VHDN mong muốn tương lai CBNV SIVC, tác giá đưa bốn giải pháp chính: Giải pháp để giảm bớt đặc tính VH cấp bậc Giải pháp để xây dựng đặc tính VH thị trường Giải pháp để xây dựng đặc tính VH sáng tạo: Giải pháp để giảm bớt đặc tính VH gia đình: 4.3.2 Giải pháp nâng cao nhận thức VHDN cán quản trị Các cán quản trị có vai trị quan trọng đến việc xây dựng, hoàn thiện đưa VHDN vào hoạt động thực tiễn Đội ngũ cán quản trị người trực tiếp truyền đạt phương hướng, chiến lược kinh doanh ban lãnh đạo tới nhân viên công ty, quản lý hoạt động thường ngày Vì để giá trị VNHDN đến tồn CBNV cán quản trị phải người nhận thức rõ ràng VHDN cơng ty Vì tác giả đề suất số giải pháp nâng cao nhận thức VHDN cán quản trị 4.3.3 Giải pháp hồn thiện giá trị văn hóa hữu hình Trong năm qua SIVC bắt đầu quan tâm hình ảnh bên ngồi cơng ty, cịn tồn số mặt thiếu sót cần khắc phục Vì tác giá đưa số giải pháp nhằm hồn thiền giá trị văn hóa hữu hình bao gồm: Kiến trúc, sở hạ tầng; đồng phục, lễ nghi, lễ hội; giai thoại; hát; hoạt động giờ, hoạt động văn nghề; hoạt động từ thiện; hồn thiện phịng truyền thống SIVC 4.3.4 Giải pháp hoàn thiện giá trị tuyên bố quan niệm chung Các giải pháp hoàn thiện giá trị tuyên bố quan niệm chung tác giả đưa bao gồm: Hoàn thiện chương trình, hoạt động VHDN Xây dựng hồn thiện quy tắc ứng xử Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật 4.4 Một số kiến nghị 4.4.1 Về phía quan Nhà nước Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt cho DN phát triển kinh doanh xây dựng VHDN DN 4.4.2 Về phía Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam Hiệp hội cần phát huy vai trò liên kết DN hợp tác đào tạo quốc tế nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp TĐG nước có hội học tập, nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu thị trường dịch vụ TĐG nước giới  ... thiện VHDN Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam 4.1 Mục tiêu phát triển SIVC 4.2 Sự cần thiết hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá Miền Nam “Xu hướng... khác Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần thông tin thẩm định giá Miền Nam 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần thông tin thẩm định giá Miền Nam “Trong phần này, tác giả giới thiệu... hình văn hóa Cơng ty Cổ phần Thơng tin Thẩm định giá Miền Nam cho thấy loại hình văn hóa SIVC văn hóa cấp bậc Và mơ hình văn hóa mà CBNV SIVC mong muốn hướng tới tương lai mơ hình văn hóa thị