Marketing 4.0 – xu hướng phát triển mới trong các thư viện đại học Việt Nam

Nội dung bài viết đề cấp đến các khái niệm liên quan đến Marketing, sự thay đổi từ Marketing 1.0 đến Marketing 4.0, vai trò của Marketing trong thư viện, xu hướng phát triển của Marketing 4.0 vào các Thư viện Đại học Việt Nam.

MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC VIỆT NAM Bùi Thị Kiều Phương* Tóm tắt: Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 cách mạng mang tính tồn cầu, ln khơng ngừng phát triển phục vụ sống người ngày thuận tiện hơn, đáp ứng nhu cầu giao tiếp truyền thông, kết nối người xã hội gần Marketing 4.0 lấy người làm trung tâm kỷ nguyên kỹ thuật số, Marketing 4.0 xu hướng tất yếu mà Thư viện cần phải nắm bắt để “chạm” tới người dùng tin Với phát triển khơng ngừng mơ hình Trung tâm Tri thức số Thư viện đại học Việt Nam, người dùng tin tồn song song giới trực tuyến đời thực Tuy nhiên Marketing 4.0 không làm lu mờ giá trị truyền thống mà cịn tạo nên kết nối online offline, kết nối đa thể “Người dùng tin – Thư viện – Tri thức”, giúp cho việc quản trị liệu – thông tin – tri thức phục vụ người dùng tin tốt Nội dung viết đề cấp đến khái niệm liên quan đến Marketing, thay đổi từ Marketing 1.0 đến Marketing 4.0, vai trò Marketing thư viện, xu hướng phát triển Marketing 4.0 vào Thư viện Đại học Việt Nam Từ khố: Marketing; Marketing 4.0; Vai trị Marketing; Kỷ nguyên số; Công nghệ số * Thư viện Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam ĐẶT VẤN ĐỀ Marketing xem công cụ để nâng cao chất lượng hoạt động quan Thông tin - Thư viện Các thư viện đại học Việt Nam đóng vai trị quan trọng cơng tác đào tạo nghiên cứu nhà trường, đối mặt với nhiều thách thức việc đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Để giải vấn đề này, thư viện đại học cần xây dựng kế hoạch marketing cho riêng Do vậy, viết đề cập đến số vấn đề cần quan tâm tìm hiểu khái niệm marketing, vai trò marketing thư viện nào, nghiên cứu trình thay đổi marketing từ 1.0 đến 4.0, từ nghiên cứu xu hướng phát triển marketing 4.0 thư viện đại học Việt Nam ngày KHÁI NIỆM VỀ MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG THƯ VIỆN 1.1 Khái niệm "Marketing" Marketing thuật ngữ có nguồn gốc từ tiếng Anh dịch sang tiếng Việt “tiếp thị” “chào hàng” Trong thực tế nay, thuật ngữ “tiếp thị” dùng để hoạt động quảng cáo chào bán hàng, khơng bao qt hết nội hàm khái niệm marketing Phần lớn tài liệu dịch hay tài liệu viết tiếng Việt sử dụng từ gốc marketing Trong viết này, tác giả sử dụng từ nguyên gốc “marketing” [9] Có nhiều cách hiểu khác marketing Marketing hiểu theo khái niệm cũ việc thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng luồng hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng người sử dụng Người ta phân biệt marketing truyền thống marketing đại dựa đặc điểm: Nếu marketing truyền thống toàn nghệ thuật nhằm để tiêu thụ khâu lưu thơng, cao marketing đại không bao gồm biện pháp để bán hàng mà từ việc phát nhu cầu, để sản xuất hàng hóa theo nhu cầu đưa đến tiêu thụ cuối Marketing đại cịn hình thành nhu cầu mới, thay đổi cấu nhu cầu làm cho nhu cầu ngày phát triển 729 730 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Marketing hệ thống tổng thể hoạt động tổ chức thiết kế nhằm hoạch định, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức” Theo quan điểm Philip Kotler – Giáo sư lỗi lạc Danh hiệu S.C Johnson & Son Tiếp thị Quốc tế Trường Quản lý Kellogg, Đại học Northwestern, nhà kinh tế học, cha đẻ marketing đại, marketing định nghĩa sau: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” [10] 1.2 Vai trò marketing thư viện Khái niệm marketing thư viện Sau triết lý marketing đời khoảng 20 – 30 năm ứng dụng thành cơng lĩnh vực kinh doanh, tổ chức phi kinh doanh như: bảo tàng, trường học, có thư viện bắt đầu nghiên cứu ứng dụng chức khoa học marketing để đạt mục tiêu họ Thư viện tổ chức phi lợi nhuận có chức cung cấp cho người sử dụng sản phẩm dịch vụ Vì khái niệm liên quan đến marketing lĩnh vực thư viện vận dụng vào hoạt động thực tiễn Theo Suzanne Walters: “Marketing hoạt động tạo sản phẩm thư viện cho người dùng tin Nó khơng quảng cáo hay quan hệ cơng chúng Nó bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm năng, chương trình có dịch vụ, thiết lập mục tiêu đối tượng, sử dụng khả thuyết phục giao tiếp Nói cách khác, marketing bạn làm hàng ngày để khách hàng đánh giá cao bạn làm cho họ bạn làm điều nào” [13] Theo từ điển giải thích thuật ngữ Thư viện học tin học (ALA) định nghĩa: “Marketing thông tin thư viện tất hoạt động có mục đích cổ vũ cho trao đổi đáp ứng nhà cung cấp dịch vụ thư viện truyền thông với người sử dụng dịch vụ này” MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Marketing thư viện xem tất giá trị tinh thần, hoạt động nhằm tìm hiểu, giới thiệu truyền thơng rộng rãi nhiều phương diện khác với mục đích đáp ứng nhu cầu người sử dụng Vai trò marketing thư viện Hiện nay, thư viện nơi cung cấp thông tin cho người sử dụng, họ lạc lối khơng biết đến nguồn tài nguyên đầy giá trị lưu giữ thư viện Vì vậy, marketing thư viện giúp quảng bá, giới thiệu nguồn lực để giành lại khách hàng Marketing việc quảng bá hình ảnh thư viện hình thức marketing truyền thống: poster, standee, banner,… marketing kỷ nguyên số video, audio, trang Web, mạng xã hội Facebook, Twitter, sky, youtube… nhằm thu hút người dùng tin (NDT) đến với thư viện Nếu thư viện bạn thường xuyên sử dụng hình thức Marketing, giúp thư viện hiểu người sử dụng muốn gì, khả năng, cách thức đáp ứng nhu cầu họ đồng thời cải thiện mối quan hệ NDT chun viên thư viện Marketing cơng cụ hiệu đưa sản phẩm dịch vụ thư viện đến người sử dụng cách nhanh chóng tiết kiệm Cơng cụ giúp thư viện linh hoạt chiến lược phát triển, thích ứng nhanh chóng với giới cơng nghệ thay đổi ngày Tóm lại, marketing cầu nối thư viện người dùng tin, qua cầu này, bên gặp để nhận lợi ích TỪ MARKETING 1.0 ĐẾN MARKETING 4.0 Cùng với thay đổi nhanh chóng mạnh mẽ qua giai đoạn phát triển giới, công nghệ marketing có chuyển khơng ngừng tiến hóa phát triển theo giai đoạn khác Từ marketing 1.0 lấy sản phẩm làm trung tâm đến marketing 2.0 tập trung khách hàng phát triển thành marketing 3.0 với 731 732 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM tập trung giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng chuyển sang giai đoạn marketing 4.0 hướng đến trí tuệ nhu cầu người làm trung tâm 2.1 Marketing 1.0 lấy sản phẩm làm trung tâm Marketing 1.0 xuất từ Cách mạng Công nghiệp năm 1760 – 1830 bùng nổ Tại thời điểm này, việc tạo sản phẩm nhanh chóng, chuyên gia marketing có nhiều hội sáng tạo sản phẩm Lúc nhu cầu thị trường tăng lên, sản phẩm lại khơng đáp ứng kịp thời công nghệ chưa áp dụng vào sản xuất rộng rãi Vì vậy, giai đoạn người chưa trọng, chưa phân khúc thị trường để đưa vào nhóm người mua tốt nhất, doanh nghiệp kinh doanh thị trường đại chúng Marketing 1.0 thời kỳ mà hoạt động marketing tập trung vào chất lượng cho sản phẩm marketing thị trường để thu lợi nhuận lớn 2.2 Marketing 2.0 lấy khách hàng làm trung tâm Khi Internet trở nên phổ biến, việc tiếp cận thông tin dễ dàng rẻ nhiều tạo nên Cách mạng Công nghệ Thông tin khởi nguồn cho marketing 2.0 Với marketing 2.0, người dùng tiếp cận với thông tin nhiều sản phẩm dịch vụ (SPDV), thông tin doanh nghiệp cách chủ động hơn, có nhiều lựa chọn đánh giá SPDV Lúc này, yêu cầu khách hàng không nằm nhu cầu mà đòi hỏi mặt cảm xúc, bật thương hiệu, họ kỹ tính dùng đến “trái tim” để chọn mua sản phẩm mà yêu thích Điều địi hỏi doanh nghiệp phải chuyển dịch sang marketing 2.0: tạo khác biệt Các doanh nghiệp nhận thấy giai đoạn bắt buộc phải phân khúc chọn nhóm khách hàng mục tiêu tiềm Từ xây dựng thương hiệu, tạo giá trị khác biệt cho SPDV so với đối thủ cạnh tranh định vị thị trường MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Từ marketing 1.0 sang marketing 2.0, định hướng marketing chuyển từ “giao dịch” sang “tạo mối quan hệ” với khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu trì trung thành với thương hiệu để tạo lợi nhuận 2.3 Marketing 3.0 lấy người làm trung tâm Marketing 3.0 kích hoạt cơng nghệ tương tác: máy tính điện thoại smartphone phổ biến với giá bình ổn, internet giá rẻ nguồn mở (open source) giúp người dùng tiếp cận thơng tin nhanh chóng theo thời gian thực, cho phép người dùng kết nối tương tác với Khi khách hàng có kết nối với thành “nhóm cộng đồng mạng”, địi hỏi, mong muốn, tinh thần giá trị khách hàng vượt khỏi nhu cầu cá nhân Nếu marketing 2.0 lấy khách hàng làm trung tâm, marketing 3.0 đáp ứng nhu cầu cá nhân cho nhóm khách hàng mục tiêu cịn hướng tới tạo giá trị có ích cho xã hội, hình thành mối quan hệ với tương tác cho giới tốt đẹp Đây thời kỳ mà khách hàng mua hàng lý trí cảm xúc khách hàng thương hiệu hay sản phẩm nhu cầu hướng tới điều tốt đẹp Marketing 3.0 thời kỳ đỉnh cao quyền lực người tiêu dùng chi phối đến marketing nâng tầm vai trò marketing chiến lược kinh doanh 2.4 Marketing 4.0 lấy người làm trung tâm kỷ nguyên số Marketing 4.0 đời kế thừa tất yếu tố cũ gia tăng thêm giá trị nhờ kết nối không giới hạn người sản phẩm Marketing 4.0 phương pháp tiếp thị kết hợp tương tác trực tuyến ngoại tuyến doanh nghiệp khách hàng, hòa trộn phong cách với chân thực việc xây dựng thương hiệu, cuối bổ sung kết nối máy-móc-đến-máy-móc với tiếp xúc ngườiđến-người để gia tăng gắn kết khách hàng Nó giúp người làm marketing chuyển đổi vào kinh tế số vốn làm thay đổi nhiều 733 734 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM khái niệm hoạt động marketing Marketing số marketing truyền thống tồn marketing 4.0 với mục tiêu cuối giành ủng hộ từ khách hàng Nếu Marketing 3.0 thời đại bùng nổ Internet bước sang 4.0, thành phần kỷ nguyên số Những công nghệ số ứng dụng Marketing 4.0 phải kể đến: Internet of Things (vạn vật kết nối); Cloud (điện toán đám mây); Big Data (dữ liệu lớn); AI (trí tuệ nhân tạo) Với marketing 4.0, người xem đối tượng quyền lực Được thúc đẩy giá trị cốt lõi, thương hiệu lấy người làm trung tâm đối xử với khách hàng người bạn, trở thành phần thiếu sống họ Người làm marketing tiếp cận khách hàng thực thể người với tâm trí, trái tim linh hồn, theo cung bậc cảm xúc khách hàng, cần thiết giải lo lắng ao ước tiềm ẩn khách hàng Marketing 4.0 lấy người làm trung tâm kỷ nguyên kỹ thuật số Đây thời kỳ dùng công nghệ số để tạo kết nối XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 4.0 VÀO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC VIỆT NAM Thế giới thay đổi nhiều kể từ cách mạng công nghiệp 1.0 đến cách mạng công nghiệp 4.0 với công nghệ tiến phát triển mạnh mẽ Các công nghệ mà biết không Nhưng năm gần công nghệ hội tụ với tác động mang tính tổng thể hội tụ lại ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động marketing toàn giới Khi marketing 4.0 lấy người làm trung tâm với mục tiêu nhân cách hóa thương hiệu với giá trị người marketing Thư viện Đại học Việt Nam chuyển theo, tạo lập phát triển tập trung vào người dùng tin Thư viện cho phù hợp với thời đại kỷ nguyên công nghệ số MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam 3.1 Thư viện thông minh 4.0 – xu hướng phát triển kỷ nguyên số Thư viện thông minh phát triển tảng cơng nghệ số đại như: trí tuệ nhân tạo, liệu lớn, điện toán đám mây, Internet kết nối vạn vật,… cung cấp cho người dùng tin sản phẩm dịch vụ thư viện (ở không gian vật lý khơng gian số) nhanh chóng, tiện lợi, thân thiện, thông minh Được hệ thống công nghệ trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tối đa, NDT tương tác với thư viện thông minh giao tiếp với người thực thụ Thư viện thông minh giống marketing trải qua hình thành thay đổi theo thời kì Cách mạng công nghệ Các hệ thư viện thông minh phát triển từ thấp tới cao, thể giai đoạn 1.0 – 2.0 – 3.0 - 4.0 không gian vật lý/Thư viện truyền thống Không gian số/Thư viện số, dựa tiến Internet công nghệ thông tin [6] Tại Việt Nam, thư viện tư nhân, thư viện công cộng hay thư viện đại học dần chuyển sang thư viện thông minh với tảng công nghệ số đại, ứng dụng 4.0 để phát triển dịch vụ Để thu hút NDT, thư viện Đại học hầu hết thiết lập cho thư viện thông minh, đưa marketing để kết nối NDT cán thư viện lại gần Một số Thư viện thông minh phải kể đến như: Thư viện Trường Đại học Tôn Đức Thắng, Thư viện Trường Đại học RMIT Việt Nam, Thư viện Tạ Quang Bửu – Đại học Bách Khoa Hà Nội… Với Thư viện thơng minh 4.0 – hình thức marketing thời đại kỷ nguyên số mà Thư viện Đại học ln muốn hướng đến để đưa vị trí lên tầm cao đồ thư viện Việt Nam hịa vào giới số 3.2 Ứng dụng trang Web – marketing phổ biến hiệu đến người dùng tin Trang Web xem văn phòng ảo thư viện mạng Internet, hình thức marketing hiệu mà bao gồm tồn thơng tin, liệu, hình ảnh SPDV hoạt động mà quan muốn truyền đạt tới người sử dụng, cung cấp dịch vụ thân thiện, tăng khả tương tác với người dùng tin (NDT) thư viện 735 736 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Sử dụng trang Web công cụ hỗ trợ để nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Từ trang Web, người làm thư viện có thể: nghiên cứu nhu cầu tin NDT; thu thập số liệu, thơng tin có liên quan đến nhu cầu NDT; tạo nên điều tra khảo sát nhỏ hoạt động thư viện; sử dụng công cụ hỗ trợ tương tác với NDT Online Chat (trò chuyện trực tuyến) Ở Việt Nam, số thư viện đại học đặt mẫu thu thập ý kiến trang Web thư viện để tiếp nhận góp ý NDT như: Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Thư viện Trung tâm Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thư viện Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai, Thư viện Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG Tp Hồ Chí Minh…[2] Cải tiến phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với môi trường trực tuyến [2] Trang Web thư viện vừa sản phẩm, vừa kênh cung cấp sản phẩm dạng điện tử thực tế cho thấy quan TVTT ngày trọng phát triển đa dạng hoá SPDV phù hợp với mơi trường trực tuyến Mục tiêu việc tạo trang Web cung cấp thêm điểm tiếp cận dịch vụ tài liệu thư viện cho NDT Internet tạo cho thư viện hội không nâng cao dịch vụ truyền thống mà dịch vụ khác khơng có thư viện truyền thống Kết hợp trang Web với phương thức khác để marketing sản phẩm dịch vụ thư viện [2] Các hình thức kết hợp marketing SPDV thông qua trang Web phổ biến là: Kết hợp với hình thức marketing truyền thống như: quảng cáo truyền hình, báo giấy, tờ rơi, biển bảng, hoạt động thư viện; Kết hợp với trang mạng xã hội để tương tác với NDT; Kết hợp với email để truyền tải nội dung thơng tin với chi phí thấp đến với nhiều người thời điểm, thường xuyên theo dõi email gửi đi, tổng hợp phản hồi NDT để xác định hiệu việc quảng bá qua email; Kết hợp với việc chia sẻ hình ảnh video clip ngắn trang Web khác youtube, Facebook…; Kết hợp quảng bá trang báo/ tạp chí điện tử MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Tối ưu hoá trang Web thiết bị di động [2] Các thiết bị di động máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thơng minh… người sử dụng nhiều, đặc biệt giới trẻ Việc tối ưu hoá trang Web thiết bị di động xu phát triển cần phải có tính sáng tạo, thơng minh, có mục tiêu hiệu thời gian để phục vụ cho yêu cầu marketing thoả mãn nhu cầu thay đổi thường xuyên NDT điểm nào, thời gian trường hợp 3.3 Xu hướng phát triển văn hóa đọc kỷ nguyên số Xác định phát triển văn hóa đọc nội dung quan trọng nghiệp phát triển văn hóa, giáo dục đất nước, ngày 15 tháng năm 2017, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 329/QĐ-TTg phê duyệt Đề án “Phát triển văn hóa đọc cộng đồng đến năm 2020, định hướng đến năm 2030” Đây bước cụ thể hóa thực chiến lược Phát triển văn hóa đọc đến năm 2020 với mục tiêu “Xây dựng phong trào đọc sách xã hội, góp phần xây dựng có hiệu hệ đọc tương lai” Trong khẳng định vai trị thư viện, nhà xuất xã hội, góp phần xây dựng phát triển thói quen, nhu cầu kỹ phong trào đọc sách (xuất phẩm in điện tử) cải thiện mơi trường giáo dục, nâng cao dân trí, phát triển tư duy, khả sáng tạo, bồi dưỡng nhân cách tâm hồn, tăng cường ý thức chấp hành pháp luật, hình thành lối sống lành mạnh người xã hội Việt Nam, đẩy mạnh xây dựng xã hội học tập [8] Cùng với thay đổi mạnh mẽ để thích ứng kỷ nguyên số, thư viện Việt Nam nói chung thư viện đại học nói riêng tích cực chủ động thay đổi hoạt động, phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin đại, tiện ích mang tính tương tác cao nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu người đọc Ngoài tiếp cận với sách in truyền thống, thư viện dần số hóa chuyển giao sách audio, sách số sách tương tác khác với hỗ trợ thiết bị tiện ích, phần mềm ứng dụng, mạng xã hội, mạng truyền thông… Trước phát triển mạnh mẽ không ngừng khoa học kỹ thuật khiến bạn đọc có thời gian đọc sách tập trung cho việc giải trí nghe 737 738 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM –nhìn làm thay đổi đáng kể thói quen đọc sách Đứng trước thách thức đó, marketing 4.0 thư viện tận dụng để phát triển văn hóa đọc thời đại kỷ nguyên số Xây dựng thư viện không kho sách mà cịn trở thành khơng gian văn hóa đại hút [8] Với chiến lược này, marketing vô quan trọng, không thu hút bạn đọc đến với thư viện với sách cũ kỹ hay không gian ảm đạm, buồn tẻ Các thư viện Đại học Việt Nam dần biến Thư viện thành khơng gian sinh động thu hút phịng trưng bày nghệ thuật, khơng gian trải nghiệm kỹ thuật số… Một số Thư viện Đại học đại hóa khơng gian thư viện để thích nghi với thời đại CMCN 4.0 như: Thư viện Trường Đại học Tôn Đức Thắng, Thư viện Trung Tâm Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Thư viện Tạ Quang Bửu – Đại học Bách khoa Hà Nội… Phát triển sách điện tử tảng kỹ thuật số phát huy văn hóa đọc kỷ nguyên số 4.0 [8] Văn hóa đọc chịu nhiều tác động từ phương tiện nghe nhìn truyền hình, báo mạng, sách điện tử… Dưới nhiều hình thức smartphone, máy tính bảng, sách điện tử e-book Marketing 4.0 lấy người làm trung tâm kỷ nguyên số chiến lược thư viện, họ đẩy mạnh xây dựng thư viện số, tích hợp sẵn ứng dụng cho phép tải đọc sách điện tử qua Appstore, Google play… nhằm gia tăng giá trị ứng dụng sản phẩm công nghệ thông tin Và từ đây, sách điện tử đến với đối tượng bạn đọc cách tự nhiên nhanh chóng 3.4 Liên kết mở chia sẻ tài liệu cộng đồng thư viện đại học Việt Nam Với việc phát triển mạnh mẽ không ngừng công nghệ số, thư viện tự tạo cho thư viện số để hoạt động liệu có xây dựng cho kho tri thức đủ đáp ứng cho người dùng tin Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao cho NDT, thư viện đại học Việt Nam chọn cho phương thức phát triển thời đại kỷ nguyên số 4.0, STINET (Science & Technology Information Network) - Mạng liên kết nguồn lực thông tin MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam khoa học công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức thực theo Quyết định số 6770/QĐ-UBND ngày 27 tháng 12 năm 2016 Ủy ban Nhân dân Thành phố phê duyệt Mạng liên kết hướng đến mục tiêu phát triển, làm phong phú nguồn lực thông tin KH&CN phục vụ hoạt động nghiên cứu phát triển đổi sáng tạo nhà khoa học, cán nghiên cứu - giảng dạy, sinh viên, học sinh, doanh nghiệp cộng đồng; tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng để người dùng tiếp cận, khai thác hiệu nguồn lực thơng tin KH&CN địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nguồn lực thông tin hệ thống tạo lập liên kết thành viên tinh thần hợp tác, tự nguyện bao gồm thông tin kết thực nhiệm vụ KH&CN, sách, giáo trình nội bộ, luận văn, luận án, tạp chí chun ngành KH&CN, tài liệu hội thảo, [13] Hiện nay, STINET có 30 đơn vị thành viên tham gia bao gồm: Sở Khoa học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh, Trung tâm Thông tin Thống kê KH&CN TP Hồ Chí Minh, Viện Nghiên cứu phát triển TP Hồ Chí Minh, Đại học Cơng nghệ, Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh, Đại học Y dược TP Hồ Chí Minh, Đại học Kinh tế - Luật, Thư viện Trung tâm – Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Thư viện Khoa học tổng hợp TP Hồ Chí Minh, Đại học Nguyễn Tất Thành, Đại học Công nghệ Thông tin, Đại học Ngoại ngữ tin học, Đại học Mở, Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch… tiếp tục mở rộng liên kết với thư viện đại học khác thời gian tới [13] Hình thức marketing 4.0 qua liên kết mở chia sẻ tài liệu cộng đồng thư viện đại học Việt Nam hình thức để quảng bá loại hình tài liệu thư viện, khơng nâng tầm vị mà phát huy vốn tài liệu nội sinh đa dạng phong phú đến với đối tượng đáp ứng nhu cầu người dùng tin KẾT LUẬN Thế kỷ XXI kỷ số hóa, tác động cơng nghệ thơng tin kỹ thuật số ảnh hưởng sâu rộng tới tất lĩnh vực có lĩnh vực thơng tin - thư viện Marketing 4.0 xu hướng tất yếu thời đại, thư viện muốn tồn có 739 740 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM đường đồng hành phát triển Xu hướng phát triển marketing 4.0 vào thư viện đại học Việt Nam đường lên với tiến theo kịp thời đại công nghệ số Thư viện đại, đa dạng với sản phẩm dịch vụ công nghệ cao, phát triển thường xuyên hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm dịch vụ nâng tầm vị Thư viện thu hút ngày nhiều NDT đến với thư viện TÀI LIỆU THAM KHẢO American Marketing Association and Gundlach, Gregory T (2007), “The American Marketing Association’s 2004 Definition of Marketing”, American Marketing Association, Vol.26(2), p 243-250 K Philip (1969), L Sidney, “Broadening the Concept of Marketing”, Journal of Marketing, 1, tr.10 Bùi Thị Thu Hà (2017), “Các xu hướng ứng dụng trang Web hoạt động thư viện - thơng tin”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số 3, tr 25-29 Bùi Thanh Thủy (2008) “Marketing – Hoạt động thiết yếu thư viện đại học Việt Nam”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn, số 24, tr 119-123 K Philip, K Hemawan, and S Iwan (2019), “Tiếp thị 4.0: dịch chuyển từ truyền thống sang cơng nghệ số”, Trẻ, TP Hồ Chí Minh Bùi Thanh Thủy, Lê Thị Hương (2017), “Truyền thông Marketing thư viện kỉ nguyên số”, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hoàng Sơn, Lê Bá Lâm, Hoàng Văn Dưỡng (2018), “Các hệ Thư viện thông minh (1990 – 1925)”, Sách chuyên khảo Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu – Con người, Đại học Quốc gia Hà Nội, tr.19-29 Nguyễn Thảo Nguyên (2019), “Marketing 4.0 gì? Doanh nghiệp bạn cần dịch chuyển nào?”, truy cập https://gobranding com.vn/marketing-40-la-gi/, truy cập ngày 10/09/2020 MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Nguyễn Thị Lan Hương, Nguyễn Thị Ngọc Lan, “Văn hóa đọc kỷ nguyên số”, Sách chuyên khảo Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu – Con người, Đại học Quốc gia Hà Nội, tr 272-281 10 Luận văn Phùng Thị Mai (2012), “Xây dựng chiến lược marketing phát triển người dùng tin thư viện Trường Đại học Hà Nội”, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Kotler, Philip (1994), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Nghĩa (2007), “Tiếp thị thư viện qua mạng Internet”, Tạp chí Thư viện Việt Nam 13 http://stinet.gov.vn/, truy cập 19/09/2020 14 ALA (1996), Từ điển giải nghĩa thư viện học Tin học Anh- Việt, Galen Pres, Ltd., Tucscon Arizona., tr.127 15 Suzanne, Walters Library marketing that works!.- New York: NXB Neal-Schuman Publishers, Inc., 2004 741 ... dùng tin Thư viện cho phù hợp với thời đại kỷ nguyên công nghệ số MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam 3.1 Thư viện thông minh 4.0 – xu hướng phát triển kỷ.. .MARKETING 4.0 – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam ĐẶT VẤN ĐỀ Marketing xem công cụ để nâng cao chất lượng hoạt động quan Thông tin - Thư viện Các thư viện đại học Việt. .. - thư viện Marketing 4.0 xu hướng tất yếu thời đại, thư viện muốn tồn có 739 740 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM đường đồng hành phát triển Xu hướng phát triển