Bài Tiểu Luận:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬĐề Tài :AGRIBANK – NGÂN HÀNG ÁP DỤNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Lớp NCKD2C GVHD: Đồn Ngọc Duy Linh BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH  Bài Tiểu Luận: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề Tài: AGRIBANK – NGÂN HÀNG ÁP DỤNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: ĐOÀN NGỌC DUY LINH LỚP : NCKD2C DISCOVERY GROUP Discovery group -1- Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Năm học: 2009– 2010 Danh sách nhóm Discovery STT Họ tên Đỗ Thị Kim Ngân Nguyễn Lê Ngọc Giàu Lê Thị Phương Chi Nguyễn Ngọc Hồng Phúc Huỳnh Nhật Hưng Vũ Quốc Cường Trần Hoài Nam Discovery group MSSV 08194051 08113191 08208831 08117711 08224521 08183121 08158851 Điểm -2- Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhận xét giáo viên _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Discovery group -3- Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Mục lục Chương I: giới thiệu chung thương mại điện tử (Electronic commerce ) -5 Khái niệm - Phân loại thương mại điện tử -7 Thương Mại Điện Tử lợi ích kinh tế xã hội VN Giao dịch điện tử - Chứng thực điện tử -11 Để áp dụng TMĐT có hiệu 13 Có tốn khơng áp dụng TMĐT? -14 Chương II: AGRIBANK hình thức áp dụng thương mại điện tử -15 Quy mô: -15 Lịch sử hình thành phát triển 16 ứng dụng TMĐT 23 Sản phẩm - dịch vụ 23 4.1 Cho vay cá nhân & Hộ gia đình -23 4.2.Tiết kiệm, kỳ phiếu -24 4.3.Mobile Banking - Cả Ngân hàng tay bạn - 26 4.4 Thẻ Agribank - 26 4.5 Thanh toán quốc tế -28 4.6 Dịchh vụ kiều hối: 30 4.7 dịch vụ chứng khoáng 30 4.8 Dịch vụ chi trả Western Union: 30 4.9 chiết khấu chứng từ 31 4.10 Kinh doanh mỹ nghệ -33 4.11 Dịch vụ Du lịch -36 4.12 Công ty in thương mại dịch vụ Sài Gòn -36 Chương III: giải pháp -1 giải pháp - 37 37 Chiến lược - 39 Discovery group -4- Lớp NCKD2C Chương I: GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh giới thiệu chung thương mại điện tử (Electronic commerce ) Khái niệm: Thương mại điện tử (còn gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay EBusiness) quy trình mua bán ảo thơng qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị Tại mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất loại giao dịch thương mại mà đối tác giao dịch sử dụng kỹ thuật thông tin khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ Thông qua chiến dịch quảng cáo IBM thập niên 1990, khái niệm Electronic Business, thường dùng tài liệu, bắt đầu thông dụng Thuật ngữ ICT (viết tắt từ tiếng Anh information commercial technology) có nghĩa thương mại điện tử, ICT hiểu theo khía cạnh cơng việc chun viên công nghệ Khái niệm thị trường điện tử biết đến lần qua cơng trình Malone, Yates Benjamin lại không định nghĩa cụ thể Các cơng trình nhắc đến tồn thị trường điện tử hệ thống điện tử thông qua sử dụng công nghệ thông tin công nghệ truyền thông Chiến dịch quảng cáo IBM năm 1998 dựa khái niệm "E-Commerce" sử dụng từ khoảng năm 1995, khái niệm mà ngày xem lãnh vực nằm kinh doanh điện tử (E-Business) Các quy trình kinh doanh điện tử nhìn từ phương diện nội doanh nghiệp (quản lý dây chuyền cung ứng – Supply Chain Management, thu mua điện tử- E-Procurement) hay từ phương diện doanh nghiệp (thị trường điện tử, E-Commerce, ) Hiện định nghĩa thương mại điện tử nhiều tổ chức quốc tế đưa song chưa có định nghĩa thống thương mại điện tử Nhìn cách tổng quát, định nghĩa thương mại điện tử chia thành hai nhóm tuỳ thuộc vào quan điểm: Hiểu theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử đơn bó hẹp thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, qua Internet mạng liên thông khác Discovery group -5- Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet" Theo Uỷ ban Thương mại điện tử Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương (APEC), "Thương mại điện tử công việc kinh doanh tiến hành thông qua truyền thông số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số"  Hiểu theo nghĩa rộng Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gửi/rút tiền thẻ tín dụng Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát đầy đủ phạm vi hoạt động Thương mại điện tử: Luật mẫu Thương mại điện tử Uỷ ban Liên hợp quốc Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại [commerce] cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại [commercial] bao gồm, khơng bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng cơng trình; tư vấn, kỹ thuật cơng trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng, liên doanh hình thức hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bộ" Ngày người ta hiểu khái niệm thương mại điện tử thông thường tất phương pháp tiến hành kinh doanh quy trình quản trị thơng qua kênh điện tử mà Internet hay kỹ thuật giao thức sử dụng Internet đóng vai trị công nghệ thông tin coi điều kiện tiên Một khía cạnh quan trọng khác khơng cịn phải thay đổi phương tiện truyền Discovery group -6- Lớp NCKD2C GVHD: Đồn Ngọc Duy Linh thơng, đặc trưng cho việc tiến hành kinh doanh truyền thống Thêm vào tác động người vào quy trình kinh doanh giảm xuống đến mức tối thiểu Trong trường hợp người ta gọi Thẳng đến gia công (Straight Through Processing) Để làm điều địi hỏi phải tích hợp rộng lớn các tính kinh doanh Nếu liên kết hệ thống ứng dụng từ lãnh vực có tính khác hay liên kết vượt qua ranh giới doanh nghiệp cho mục đích lãnh vực ứng dụng truyền thống tích hợp ứng dụng doanh nghiệp Quản lý nội dung doanh nghiệp (Enterprise Content Management – ECM) xem công nghệ cho kinh doanh điện Tử Phân loại thương mại điện tử Thương mại điện tử phân loại theo tính cách người tham gia    Người tiêu dùng o C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng o C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp o C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với phủ Doanh nghiệp o B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng o B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp o B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với phủ o B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên Chính phủ o G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng o G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp o G2G (Government-To-Government) Chính phủ với phủ Thương Mại Điện Tử lợi ích kinh tế xã hội VN Từ hai năm nay, khái niệm Thương mại điện tử nhắc đến báo, đài, họp Chính phủ, Thành phố Người dân mà “lống thoáng” nghe qua Thương mại điện tử, nhiên, phần lớn người dân doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN) Việt Nam chưa thực hiểu rõ Thương mại điện tử đặc biệt lợi ích Thương mại điện tử mang lại cho DNVVN, cho người dân, cho kinh tế cho xã hội Việt Nam Bài viết xin mạo muội nêu vài lợi ích chung mà Thương mại điện tử mang lại cho kinh tế Discovery group -7- Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh xã hội Việt Nam nói chung cho cá nhân, DNVVN Việt Nam nói riêng Nhưng trước hết, xin phép giải thích đơi điều Thương mại điện tử Thương mại điện tử hiểu theo nhiều cách, có quan niệm cho phải có tốn qua mạng Thương mại điện tử, phải có đầy đủ hoạt động kinh doanh thực qua mạng (quản lý liệu khách hàng, quản lý xử lý đơn hàng, tốn qua mạng, chữ ký điện tử ) gọi Thương mại điện tử Nhưng khái niệm Thương mại điện tử cịn xa vời với tình hình chung Việt Nam nay, thế, xin hiểu Thương mại điện tử việc áp dụng hay nhiều khâu hoạt động thương mại dựa công cụ điện tử, cụ thể Internet WWW, khâu marketing, trưng bày thông tin, giao dịch trao đổi qua email v.v Thương mại điện tử chia làm loại sau B2B, B2C, P2P (Có thể có cách chia khác) B2B có nghĩa giao dịch Thương mại điện tử doanh nghiệp (DN) DN (business-to-business) B2C giao dịch Thương mại điện tử DN cá nhân người tiêu dùng (business-to-customer) P2P giao dịch Thương mại điện tử cá nhân với (Peer-to-Peer) B2B Các DN dùng mạng Internet, WWW (website) để trao đổi thơng tin mua bán, tìm kiếm khách hàng, trưng bày sản phẩm, chí cho phép đấu giá cung cấp hàng hóa, đấu thầu mạng v.v B2C Định Các DN trưng bày nghĩa thông tin, sản phẩm, dịch vụ mạng để quảng bá đến với cá nhân tiêu dùng, dùng mạng Internet để phục vụ cá nhân tiêu dùng cho phép họ thực việc mua hàng, trả tiền qua mạng, trả lời câu hỏi khách hàng v.v Đối Các DN với nhau, không DN (bên bán) tượng giới hạn phạm vi lãnh thổ đông đảo cá tham nhân người tiêu gia dùng (bên mua bên hưởng Discovery group P2P Một website DN xây dựng nhằm mục đích tạo “sân chơi” cho cá nhân có nhu cầu trao đổi thơng tin, mua, bán với Ví dụ cụ thể www.ebay.com website đấu giá trực tuyến tiếng dạng P2P Các cá nhân trao đổi thông tin, giao dịch với dựa cơng cụ, tiện ích mà website -8- Lớp NCKD2C Mơ hình áp dụng Viêt Nam - Các DN xuất hay sản xuất hàng hóa XK tham gia trưng bày hàng hóa marketing, tìm kiếm khách hàng qua mạng Internet nhờ vào sàn giao dịch (www.vnmarketplace.net) - Các DN SX tận dụng Internet để trao đổi thông tin, nhu cầu với việc đặt hàng đối tác kinh doanh, tiết kiếm chi phí hoạt động quản lý thơng tin tốt hơn, hiệu Lợi ích cho DN - Quảng bá thị trường tồn cầu với chi phí thấp Lợi ích cho GVHD: Đồn Ngọc Duy Linh dịch vụ miễn phí có trả tiền) - Các DN SX hàng tiêu dùng: có thêm kênh quảng cáo mạng với nhiều tiện ích đặc trưng (chi phí thấp, không giới hạn thông tin, 24 ngày ) Có thể tương tác, trưng cầu ý kiến người tiêu dùng thơng qua website - Các đơn vị kinh doanh ngành giải trí, du lịch, ăn uống có khả phục vụ khách hàng tốt với thông tin nhất, ấn tượng sẵn có website - Đẩy mạnh quảng bá thơng qua mạng Internet với chi phí thấp, hiệu cao (đối với số loại hình DN) cung cấp - Các website cung cấp thông tin, kiến thức, cho phép người xem chia sẻ kiến thức với nhau, chia sẻ nhu cầu mua bán, tìm kiếm thơng tin, kết bạn nhằm mục đích học hỏi, hỗ trợ Ví dụ như: thư viện online nơi người đóng góp chia sẻ tài liệu, diễn đàn kiến thức để người chia sẻ kiến thức, người biết giúp người chưa biết v.v Nếu DN đứng xây dựng website nói sau thời - Mở rộng thị trường gian, website có - Tiết kiệm chi phí hoạt doanh thu từ nguồn động, liên lạc, in ấn - Nâng cao chất quảng cáo lượng dịch vụ cho DN khác đặt banner - Quản lý thông tin tốt khách hàng để tăng website hơn, xác lợi cạnh tranh - Có thêm nhiều khách hàng - Xuất tăng - Lợi nhuận DN tăng - Góp phần gánh - Lợi nhuận DN tăng làm làm tăng nguồn thu vác với nhà nước tăng nguồn thu cho nhà cho nhà nước việc nâng cao dân Discovery group -9- Lớp NCKD2C quốc gia Lợi ích cho cộng đồng GVHD: Đồn Ngọc Duy Linh nước trí, kiến thức cho người - Công ăn việc làm tăng - Công ăn việc làm DN làm ăn hiệu tăng DN làm ăn mở rộng quy mô hiệu mở rộng quy mơ - DN đóng góp cho chương trình dành - DN đóng góp cho cho cộng đồng chương trình dành cho cộng đồng - Kho kiến thức để học hỏi - Được cộng đồng quan tâm hướng dẫn có nhu cầu - Chất lượng dịch vụ tốt hơn, thông tin cung cấp đầy đủ Tóm lại, nói sau: * Đối với DN: Thương mại điện tử hỗ trợ DN tốt việc marketing tìm kiếm hội kinh doanh, thị trường quốc tế Tương lai không xa, Thương mại điện tử giúp DN tiết kiệm nhiều chi phí hoạt động đa số hoạt động kinh doanh hệ thống CNTT quản lý * Đối với cá nhân hay cộng đồng: Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân như: - Quyền chọn lựa dịch vụ, sản phẩm để an tâm mua (vì Thương mại điện tử buộc DN phải cạnh tranh chất lượng, giá cả, dịch vụ nên cuối người tiêu dùng có lợi) - Truy cập nguồn thơng tin, kiến thức phong phú, bổ ích - Được hưởng lợi ích từ cộng đồng trực tuyến – người bạn “ảo” sẵn sàng giúp có nhu cầu cần hỗ trợ * Đối với quốc gia: Thương mại điện tử góp phần lớn vào việc phát triển kinh tế quốc gia, phục vụ lợi ích cộng đồng (chủ yếu thông tin, kiến thức, dịch vụ) để giúp Việt Nam nâng cao dân trí, phát triển kinh tế, sớm sánh vai nước khu vực Tuy nhiên, đường để đạt lợi ích chưa triển khai tốt Nhận thấy tình thế, có vài cơng ty mạnh dạn tiên phong lĩnh vực xúc tiến Thương mại điện tử với hoài bão mang lại lợi ích cho Discovery group - 10 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Tất chi nhánh AGRIBANK niêm yết mức lãi suất tương ứng với kỳ hạn gửi tiền, Quý khách tham khảo lựa chọn hình thức gửi tiền thích hợp cho kế hoạch tài Đối với khoản tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, hết kỳ hạn, Quý khách chưa rút vốn, AGRIBANK nhập lãi vào gốc, chuyển sang kỳ hạn tương ứng áp dụng lãi suất hành cho kỳ hạn Nếu thời điểm chuyển, AGRIBANK không quy định loại kỳ hạn tương ứng Quý khách hưởng lãi theo mức lãi suất cao loại tiền gửi có kỳ hạn ngắn liền kề trước mà AGRIBANK huy động Trường hợp hết kỳ hạn, Quý khách rút lãi AGRIBANK chi trả lãi cho Quý khách, số tiền gốc chuyển sang kỳ hạn tương ứng theo nội dung AGRIBANK thực huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi theo định kỳ áp dụng tiền gửi có kỳ hạn từ tháng trở lên áp dụng trả lãi hàng tháng, tháng lần bội số tháng lần * Đặc biệt Quý khách cần tiền sổ tiền gửi chưa đến hạn tốn, Q khách dễ dàng dùng sổ tiền gửi để vay chấp, cầm cố, chiết khấu rút vốn trước hạn AGRIBANK trả lãi cụ thể sau: - Nếu Quý khách gửi 2/3 thời gian cam kết trả lãi suất không kỳ hạn - Nếu Quý khách gửi từ 2/3 thời gian cam kết trở lên trả tối đa 75% lãi suất kỳ hạn thời điểm rút vốn * Trường hợp chủ sở hữu Sổ tiền gửi không rút tiền được, uỷ quyền cho người khác : Người uỷ quyền phải lập giấy uỷ quyền cho người khác đến lĩnh tiền thay Gíây uỷ quyền gồm có nội dung sau : - Họ tên, địa người uỷ quyền người uỷ quyền - Giấy chứng minh thư người uỷ quyền - Có chữ ký, mã hiệu ( có) người uỷ quyền (đúng đăng ký với ngân hàng) chữ ký người uỷ quyền Giấy uỷ quyền phải có xác nhận quyền địa phương nơi khách hàng cư trú 4.3 Thẻ Agribank Discovery group - 26 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam với hệ thống mạng lưới chi nhánh điểm giao dịch rộng khắp Việt Nam Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đời sống người dân ngày cải thiện nâng cao, Agribank không ngừng phát triển quy mô, công nghệ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại có sản phẩm, dịch vụ thẻ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 4.4 Mobile Banking - Cả Ngân hàng tay bạn Với phương châm “Cả Ngân hàng tay bạn”, Agribank triển khai sản phẩm dịch vụ Mobile Banking áp dụng cho tất mạng điện thoại di động Việt nam: VinaPhone, Viettel, E-Mobile (EVN Telecom), Sfone, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng Khách hàng Agribank sử dụng dịch vụ sau:      SMS Banking, VnTopUp - Dịch vụ nạp tiền cho ĐTDĐ, ATransfer - Dịch vụ chuyển khoản, VnMart - Dịch vụ Ví điện tử, APayBill - Dịch vụ Thanh tốn Hóa đơn Dịch vụ SMS Banking Dịch vụ Vấn tin SMS Banking giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát tài khoản lúc, nơi thơng qua điện thoại di động (Áp dụng cho tất mạng di động):  Truy vấn số dư tài khoản,   Nhận Sao kê tức giao dịch gần nhất, Thơng báo số dư Tài khoản có biến động, Dịch Vụ VnTopUp VnTopup - Dịch vụ nạp tiền điện thoại SMS:  Không cần mã thẻ cào,  Tiết kiệm thời gian,  Nạp tiền dễ dàng,  Mọi lúc nơi Nạp tiền cho thuê bao sử dụng điện thoại di động trả trước mạng VinaPhone, Viettel, E-Mobile (EVN Telecom), SFone mạng di động khác Discovery group - 27 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Với Dịch vụ VnTopUp, Khách hàng :   Tự nạp tiền cho điện thoại, Thực đăng ký Đại lý bán thẻ tin nhắn SMS soạn tin nhắn nạp tiền cho Thuê bao trả trước tất mạng điện thoại di động ATransfer Dịch vụ chuyển khoản SMS :    24h /24h, Tiện lợi, siêu nhanh, dễ thực hiện, Cả Ngân hàng tay bạn, Với Dịch vụ ATransfer, khách hàng sử dụng tin nhắn SMS để thực chuyển khoản với Tài khoản mở Agribank VnMart Dịch vụ cho phép chủ tài khoản Agribank chuyển tiền vào tài khoản VnMart tin nhắn SMS sử dụng tiền để giao dịch, mua bán hàng hóa trang web Thương mại điện tử, mạng liên kết VnMart cách tiện lợi an toàn APayBill Dịch vụ cho phép chủ tài khoản Agribank tốn hóa đơn trả sau trực tiếp tin nhắn SMS Hiện áp dụng cho toán cước dịch vụ mạng di động SFone.: 4.7 Thanh toán quốc tế Những trở ngại ngôn ngữ; Sự khác biệt luật lệ sách, phong tục tập quán; Khoảng cách địa lý, Sự khác tiền tệ chế độ quản lý ngoại hối gây khó khăn rủi ro cho Công ty bạn tham gia buôn bán quốc tế Với mạng lưới 1.800 chi nhánh toàn quốc, gần 900 ngân hàng đại lý Discovery group - 28 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 110 quốc gia vùng lãnh thổ dịch vụ tài - ngân hàng quốc tế đại, NHNo & PTNT Việt Nam giúp bạn vượt qua khó khăn - Đối với rủi ro vận chuyển hàng hoá: đại lý thức nhiều hãng bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, AGRIBANK tư vấn cho bạn hợp đồng bảo hiểm có lợi - Đối với rủi ro tiền tệ tỷ giá: bạn lựa chọn hợp đồng hối đoái giao ngay, hối đối kỳ hạn quyền chọn AGRIBANK để phịng ngừa rủi ro tỷ giá có hội tăng thêm lợi nhuận cho Công ty - Đối với rủi ro thực hợp đồng: AGRIBANK tư vấn cho bạn điều kiện hợp đồng trình đàm phán với đối tác Các bên tham gia yêu cầu AGRIBANK đứng bảo lãnh như: bảo lãnh toán, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh bảo hành - Đối với rủi ro toán quốc tế: AGRIBANK giúp bạn lựa chọn phương thức toán quốc tế an tồn Thanh tốn hàng xuất khẩu: bạn chọn phương thức toán Chuyển tiền, Nhờ thu hay Thư tín dụng a Dịch vụ Chuyển tiền: Mạng lưới toán rộng khắp AGRIBANK giúp bạn nhận tiền chuyển cách nhanh chóng tiết kiệm giảm số ngân hàng trung gian tham gia vào khâu toán Bạn cần mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ chi nhánh AGRIBANK để nhận tiền chuyển từ nơi giới b Thư tín dụng (L/C) Xuất khẩu: Dịch vụ thơng báo L/C xuất khẩu: để nhận thông báo L/C nhanh thông qua mạng SWIFT đến chi nhánh NHNo toàn quốc, bạn lựa chọn danh sách chi nhánh AGRIBANK để định làm Ngân hàng thông báo L/C Kiểm tra chứng từ đòi tiền: Đội ngũ cán nghiệp vụ Thanh tốn Quốc tế có trình độ chun môn thực nghiệp vụ theo chuẩn mực quốc tế Khách hàng xuất trình tài liệu sau - Thư u cầu tốn theo hình thức L/C (mẫu thống AGRIBANK) Discovery group - 29 - Lớp NCKD2C GVHD: Đồn Ngọc Duy Linh - Thư tín dụng (bản gốc) - Bộ chứng từ kèm theo Dịch vụ chiết khấu chứng từ: Nếu bạn cần có tiền để đầu tư vào dự án khác chưa nhận tiền từ ngân hàng mở L/C, AGRIBANK thực chiết khấu chứng từ với tỷ lệ chiết khấu cao mức phí linh loạt tuỳ theo hồ sơ cụ thể Để biết thêm chi tiết, xin liên hệ chi nhánh AGRIBANK c Dịch vụ Nhờ thu: AGRIBANK nhận thu hộ tiền hàng theo chứng từ xuất thu hộ chứng từ tài Séc, Hối phiếu Bạn chiết khấu chứng từ nhờ thu theo điều kiện D/P với mức phí linh hoạt hấp dẫn Thanh tốn hàng nhập khẩu: AGRIBANK cung ứng hình thức bảo lãnh toán, Chuyển tiền, Nhờ thu, Thư tín dụng tốn hàng nhập Khách hàng đề nghị NHNo tài trợ tín dụng phù hợp với yêu cầu toán a Hồ sơ chuyển tiền: - Yêu cầu chi ngoại tệ (Theo mẫu AGRIBANK) - Giấy phép nhập (đối với mặt hàng quản lý theo giấy phép) - Hợp đồng ngoại - Bộ chứng từ kèm theo b Thanh toán Nhờ thu: - AGRIBANK nhận thu hộ chứng từ ngân hàng nước gửi theo điều kiện tốn nhờ thu c Thư tín dụng: Hồ sơ xin mở L/C: - Đơn xin mở L/C (theo mẫu thống AGRIBANK) - Giấy phép nhập (đối với mặt hàng quản lý theo giấy phép) - Hợp đồng ngoại Discovery group - 30 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Tỷ lệ ký quỹ: tuỳ trường hợp cụ thể, mức kỹ quỹ mở L/C từ % - 100% Bạn vay vốn với lãi suất thoả thuận AGRIBANK để toán L/C AGRIBANK sẵn sàng tư vấn cho bạn điều kiện L/C an tồn Bạn tham khảo ý kiến tư vấn ngân hàng giai đoạn đàm phán hợp đồng 4.6 Dịchh vụ kiều hối: Nhờ mạng lưới chi nhánh rộng khắp, năm AGRIBANK chi trả hàng triệu khoản tiền cá nhân nước chuyển cho thân nhân Việt Nam Mức phí ngân hàng chuyển tiền ngân hàng trung gian nước ngồi (nếu có): ngân hàng thu trực tiếp, trước tiền chuyển AGRIBANK Tuỳ theo biểu phí ngân hàng, mức phí thay đổi Mức phí dịch vụ AGRIBANK thu chiếm 0,05 % tổng số tiền NHNo thực tế nhận (phí tối thiểu: Đô la Mỹ) 4.7 Dịch vụ chi trả Western Union: Là dịch vụ triển khai hệ thống AGRIBANK từ tháng 1/2004, sau AGRIBANK ký kết hợp đồng đại lý trực tiếp với Western Union Hiện dịch vụ cung ứng tất chi nhánh AGRIBANK toàn quốc Ngày nhiều khách hàng lựa chọn hình thức dịch vụ lợi ích sau:  Nhanh chóng: Sử dụng dịch vụ Western Union, bạn nhận tiền vòng 5-10 phút sau người nhà gửi tiền nước ngồi  Thuận lợi: khơng cần có tài khoản ngân hàng, bạn nhận tiền chi nhánh hệ thống AGRIBANK  Tiết kiệm chi phí: phí dịch vụ Western Union thu lần đầu chuyển Bạn trả phí nhận tiền khơng tốn phí cho trung gian khác 4.8 dịch vụ chiết khấu chứng từ Nếu bạn cần có tiền để đầu tư vào dự án khác chứng từ có giá (chứng tiền gửi, trái phiếu, cơng trái, hối phiếu ) chưa đến hạn toán, AGRIBANK thực chiết khấu chứng từ với tỷ lệ chiết khấu cao mức phí linh loạt, hấp dẫn tuỳ theo hồ sơ cụ thể Có loại chiết khấu chủ yếu: • Chiết khấu chứng từ có giá: AGRIBANK mua đứt chứng từ như: Kỳ phiếu, Sổ tiết kiệm AGRIBANK phát hành • Chiết khấu hối phiếu thương mại Để biết thêm chi tiết, quý khách xin vui lòng liên hệ chi nhánh AGRIBANK nơi gần số điện thoại (84-4)8313700 để giải đáp 4.9 Dịch vụ chứng khống Cơng ty TNHH Chứng khoán NHNo&PTNT VN (Agribank) Agribank Securities Co.,Ltd (Agriseco) Discovery group - 31 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Vốn điều lệ: 700 tỷ VND Chủ tịch Cơng ty: Ơng Nguyễn Thế Bình – TGĐ NHNo&PTNT VN (Agribank) Giám đốc Cơng ty: Ơng Hà Huy Tồn Agriseco thành lập ngày 20/12/2000 theo Quyết định Số 269/QĐ/HĐQT Hội đồng Quản trị NHNo&PTNT VN Giấy phép hoạt động Số 08/GPHĐKD UBCKNN cấp ngày 04/05/2001 Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Số 0104000024 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 04/05/2001 Website: www.agriseco.com.vn E-mail: agriseco@agriseco.com.vn Chiến lược phát triển:  Củng cố vị hàng đầu lĩnh vực người, vốn mạng lưới  Tập trung nâng cấp tin học, mở rộng quan hệ đối ngoại sở khách hàng  Điều chỉnh định hướng kinh doanh theo hướng củng cố khu vực đô thị lớn, phát triển mạnh hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch đại lý nhận lệnh hướng nông thôn  Nâng cấp hoạt động kinh doanh trái phiếu  Đẩy mạnh kinh doanh cổ phiếu Discovery group - 32 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh  Chuyển trọng tâm từ doanh nghiệp sang nhà đầu tư cá nhân nhỏ, lẻ  Quyết tâm cải tổ chết tổ chức để đưa Agriseco lên tầm khu vực vào năm 2010 quốc tế năm 2020 Địa liên hệ: * Trụ sở chính: Tầng Tồ nhà C3 Phương Liệt, Q Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại: 04.8687217 Fax: 04.8687219 • Phịng Giao dịch Ngọc Khánh: Số 172 Ngọc Khánh, Q Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 04.7261991 Fax: 04.7261992 • Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh: Lầu Số 2A Phó Đức Chính, Q I, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.8216362 Fax: 08.8216361 * Phịng giao dịch Quang Trung: Địa chỉ: Số 23B Quang Trung, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.9367670 Fax: 04.9367671 * Phòng giao dịch Nguyễn Văn Trỗi: Địa chỉ: Số 207 Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.4495465 Fax: 08.4495464 Và đại lý nhận lệnh Agriseco tỉnh thành nước Các Dịch vụ cung cấp: Discovery group - 33 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Đối với doanh nghiệp: - Tư vấn cổ phần hóa - Tư vấn bán đấu giá - Tư vấn niêm yết - Bảo lãnh phát hành - Tư vấn tái cấu tài - Quản lý cổ đơng Đối với nhà đầu tư: - Mơi giới chứng khốn - Lưu ký chứng khoán - Tư vấn đầu tư chứng k hoán - Cầm cố chứng khoán - Hỗ trợ đấu giá - Mua bán chứng khốn có kỳ hạn (REPO REREPO) 4.10 Kinh doanh mỹ nghệ aTiết kiệm vàng: Là hình thức gửi vàng có đảm bảo hưởng lãi q khách chọn hình thức tiết kiệm kỳ hạn phương thức lĩnh lãi linh hoạt phù hợp ajc - Loại vàng huy động: vàng miếng chữ a, sjc với loại 01 chỉ, 02 chỉ, 05 chỉ, lượng với kỳ hạn gửi: 03, 06, 09, 12, 18, 24, 36, 60 tháng - Tiện ích sản phẩm: tốn tồn hệ thống ajc hưởng lãi suất có kỳ hạn niêm yết ajc thời điểm khách hàng giao dịch gửi vàng không bị ảnh hưởng biến động giá vàng lĩnh lãi, đáo hạn tất toán chứng gửi vàng mạng lưới ajc rút gốc phần, rút toàn Discovery group - 34 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh phần chưa đến ngày đáo hạn cầm cố bảo lãnh chấp chứng gửi vàng để vay vốn ajc với lãi suất ưu đãi dùng xác nhận số dư chứng gửi vàng để chứng minh lực tài cho mục đích cá nhân chuyển nhượng uỷ quyền sử dụng chứng gửi vàng cho người khác,… b Sản xuất, kinh doanh vàng miếng chữ A: Nhập từ vàng nguyên gốc thuỵ sỹ Ssản xuất dây chuyền công nghệ đại Italy Đã vinh dự trao giải vàng đất Việt với loại vàng 01 chỉ, 02 chỉ, 05 chỉ, lượng Là thương hiệu mạnh Việt Nam với biểu tượng chữ A mang lại tài lộc may mắn cho khách hàng c Sản xuất, chế tác, kinh doanh xuất nhập vàng bạc, đá quý, hàng trang sức, mỹ nghệ Với dàn máy móc đại nâng cao chất lượng với độ tinh xảo đến chi tiết sản phẩm Với đội ngũ thợ lành nghề bậc cao nhân viên thiết kế đào tạo chuyên nghiệp AJC ln tìm tịi, sưu tầm có chọn lọc dòng sản phẩm trang sức theo xu hướng thời trang nước giới để tạo nên dịng trang sức ajc mang tính thẩm mỹ cao, độc đáo, đại tạo phong cách riêng cho ajc .Ngoài việc sản xuất đồ trang sức theo đạo ajc, chi nhánh chế tác nhận gia cơng sản phẩm có đơn đặt hàng ngồi hệ thống cơng ty d Dịch vụ cho thuê két sắt, bảo quản, giữ hộ vbđq, giấy tờ có giá…: Bảo quản, cất giữ vbđq, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế, tài sản quý, giấy tờ quan trọng khác khách hàng theo niêm phong với mức phí thấp Đến với AJC, khách hàng ln an tâm vật q ln bảo đảm an tồn tuyệt đối, bí mật, bảo quản cẩn thận, tránh rủi ro lường trước e Dịch vụ cho vay, cầm đồ chứng từ có giá vàng: Thuận tiện nhanh chóng, dịch vụ giúp khách hàng có tiền gửi tiết kiệm AJC tổ chức tín dụng khác nắm giữ loại chứng từ có giá khác có lượng tiền cần thiết chưa đến ngày đáo hạn sổ tiết kiệm chứng từ có giá với việc cầm cố chứng từ có giá mình, AJC cho khách hàng vay tiền giữ hàng hoá, tài sản khách hàng để đảm bảo việc thực nghĩa vụ Discovery group - 35 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh khách hàng hợp đồng, khách hàng ajc tạo điều kiện thuận lợi việc vay vốn g Kinh doanh kho ngoại quan vàng Đặt chi nhánh NHNo & PTNT Sóc Sơn, tổng diện tích 110 m2 gồm khu chính: khu kho khu giao dịch trang bị đầy đủ thiết bị đồng bộ, đại nhằm phục vị cho việc cất trữ bảo quản vận chuyển an toàn vbđq Với chế quản lý linh hoạt, quy trình thủ tục xuất nhập nhanh gọn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp knqv AJC tiết kiệm thời gian, mang lại hài lòng cho kh - Đối tượng khách hàng: Tất doanh nghiệp thuộc thành phần, cá nhân, tổ chức ngân hàng ngồi nước có nhu cầu mua bán, xnk, cất giữ, bảo quản gửi vàng tiến hành giao dịch với đối tác cần thiết knqv Các cơng ty xk vàng đưa vào knqv làm thủ tục xk sân bay - Các nghiệp vụ kho ngoại quan vàng: Cho cơng ty nước ngồi hoạt động lĩnh vực kinh doanh vàng thuê phần diện tích kho liên doanh với tổ chức cá nhân vận hành kho Công ty tự kinh doanh cho thuê gửi hàng doanh nghiệp cá nhân có nhu cầu làm dịch vụ kiểm định, đóng gói vận chuyển an toàn vbđq cho tổ chức cá nhân xnk vbđq h Kinh doanh vàng tài khoản; - Đối tượng tham gia giao công ty giao dịch mua bán tài khoản với cơng ty doan vàng, tập đồn, ngân dịch: vàng kinh hàng nước phép kinh doanh vàng tài khoản vàng vật chất doanh nghiệp Việt Nam Phương thức giao dịch: giao dịch mua bán vàng tài khoản thông qua phương thức: điện thoại, fax, email, reuters system mạng internet giao dịch có hiệu lực sau hai bên xác nhận thông qua điện thoại fax số tiền đặt cọc cho lần giao dịch từ 5% đến 10% tổng giá trị số lượng vàng giao dịch nhân với giá vàng quốc tế thời điểm - Phí giao dịch: phí giao dịch kỳ hạn kinh doanh vàng tài khoản tuỳ thuộc vào mức lãi suất đồng usd lãi suất vàng thị trờng quốc tế Discovery group - 36 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh -Các loại hình giao dịch: mua bán vàng giao ngay, mua bán vàng có kỳ hạn, giao dịch hốn đổi tiền- vàng, quyền chọn Các đơn vị trực thuộc: - Đối tượng tham gia giao dịch: công ty giao dịch mua bán vàng tài khoản với công ty kinh doan vàng, tập đoàn, ngân hàng nước phép kinh doanh vàng tài khoản vàng vật chất doanh nghiệp việt nam - Phương thức giao dịch: giao dịch mua bán vàng tài khoản thông qua phương thức: điện thoại, fax, email, reuters system mạng internet giao dịch có hiệu lực sau hai bên xác nhận thông qua điện thoại fax số tiền đặt cọc cho lần giao dịch từ 5% đến 10% tổng giá trị số lượng vàng giao dịch nhân với giá vàng quốc tế thời điểm - Phí giao dịch: phí giao dịch kỳ hạn kinh doanh vàng tài khoản tuỳ thuộc vào mức lãi suất đồng usd lãi suất vàng thị trờng quốc tế -Các loại hình giao dịch: mua bán vàng giao ngay, mua bán vàng có kỳ hạn, giao dịch hốn đổi tiền- vàng, quyền chọn 4.11 Dịch vụ Du lịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam (AGRIBANK) có Công ty kinh doanh Du lịch – Thương Mại & Dịch vụ có trụ sở đặt Thành Phố Vũng Tàu Tên Công ty: Công ty Du Lịch Thương Mại Ngân Hàng No&PTNT Việt Nam Tên tiếng Anh: Trading and Tourist Company of The Vietnam Bank For Agricultural and Rural Development Tên Công ty viết tắt: Agribank Trading and Tourist Company Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh: số 4906000008 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu cấp (Đăng ký thay đổi lần thứ: 13, ngày 06 tháng 11 năm 2007) loại hình kinh doanh - Kinh doanh Khách sạn & nhà hàng Kinh doanh thương mại: Xuất nhập hàng hố nơng sản, vật tư, máy móc phục vụ sản xuất, tiêu dùng du lịch Kinh doanh du lịch lữ hành & vận chuyển: Discovery group - 37 - Lớp NCKD2C - GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh + Tổ chức chương trình du lịch nước quốc tế + Du lịch MICE: Kết hợp hội họp, khen thưởng, hội thảo, triễn lãm + Tổ chức chuyến du lịch kết hợp học tập & khảo sát thị trường Các dịch vụ khác: + Đặt phòng khách sạn + Đặt vé máy bay nước quốc tế + Dịch vụ Visa + Dịch vụ cho thuê xe du lịch + Dịch vụ đưa đón khách sân bay + Tư vấn dịch vụ đầu tư du lịch tuyên truyền quảng cáo cho lĩnh vực hoạt động kinh doanh du lịch & dịch vụ hoạt động ngân hàng + Liên doanh, liên kết với tổ chức, doanh nghiệp nước hoạt động thương mại, đầu tư loại hình hoạt động 4.12 Công ty in thương mại dịch vụ Sài Gòn Hoạt động kinh doanh In Offset, in số, in Flexo sản phẩm đặc biệt, giấy tờ có giá có đặc tính an tồn chống giả cao; in sách báo, tạp chí, văn hố phẩm, tem nhãn, bao bì hàng hố Dịch vụ quảng cáo Khách sạn, nhà hàng, du lịch lữ hành Nhập khẩu, kinh doanh vật tư, thiết bị, phương tiện vận tải chuyên dùng ngân hàng, thiết bị in Thiết kế, thi cơng cơng trình xây dựng Đại lý uỷ thác huy động vốn, thu trả tiền phát hành trái phiếu đại lý phát hành sản phẩm ngân hàng Chương III: giải pháp Định hướng phát triển:  Với phương châm thịnh vượng phát triển bền vững khách hàng ngân hàng, mục tiêu Discovery group - 38 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh AGRIBANK tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam tiên tiến khu vực có uy tín cao trường quốc tế  AGRIBANK kiên trì với định hướng chiến lược phát triển là: Tiếp tục triển khai mạnh mẽ đề án tái cấu, chuẩn bị điều ki ện để cổ phần hoá  Đảm bảo đẩy nhanh tiến trình hội nhập khu vực quốc tế, tăng cường hợp tác, tranh thủ tối đa hỗ trợ tài chính, kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến nước, tổ chức tài chính-ngân hàng quốc tế đảm bảo hoạt động đạt hiệu cao, ổn định phát triển bền vững  Tập trung sức toàn hệ thống, thực nội dung theo tiến độ Đề án tái cấu lại Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam giai đoạn 2001-2010 Chính phủ phê duyệt tập trung x ây dựng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt nam thành tập đồn tài chính; Chuẩn bị điều kiện để thực cổ phần hoá vào năm 2009; Tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn khả sinh lời; Đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu sản xuất nông nghiệp, nông thôn, mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đủ lực cạnh tranh; Tập trung đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực, đổi công nghệ ngân hàng theo hướng đại hoá, đủ lực cạnh tranh hội nhập Nâng cao lực tài phát triển giá trị thương hiệu sở đẩy mạnh kết hợp với văn hoá doanh nghiệp  Phấn đấu tăng tổng nguồn vốn từ 25-28%/năm, tổng dư nợ từ 20-25 %/năm, tỷ trọng tín dụng trung dài hạn tối đa chiếm 45 % tổng dư nợ sở cân đối nguồn vốn cho phép; nợ hạn % tổng dư nợ; lợi nhuận tối thiểu tăng 10%  Tập trung đầu tư cho hệ thống tin học sở đẩy nhanh tốc độ thực tạo nhiều sản phẩm đáp ứng điều hành phục vụ nhiều tiện ích thu hút khách hà ng  Tiếp tục triển khai thực đề án tái cấu NHNo&PTNT Việt Nam giai đoạn 2001- 2010, xây dựng thành tập đồn tài thực tốt cổ phần hố theo lộ trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Xây dựng hoàn thiện Đề án: Đề án tái cấu lại NHNo&PTNT Việt Nam giai đo ạn 2001-2010, Đề án cổ phần hoá NHNo&PTNT Việt Nam vào năm 2009  Xây dựng ngân hàng theo mơ hình ngân hàng cấp quản lý tập trung thành mơ hình tổ chức quản lý theo nhóm khách hàng loại sản phẩm dịch vụ  Triển khai biện pháp phòng ngừa rủi ro nhằm đảm bảo cho hoạt động ngân hàng an toàn, hiệu quả, bền vững Chiến lược phát triển: Discovery group - 39 - Lớp NCKD2C GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh  Củng cố vị hàng đầu lĩnh vực người, vốn mạng lưới  Tập trung nâng cấp tin học, mở rộng quan hệ đối ngoại sở khách hàng  Điều chỉnh định hướng kinh doanh theo hướng củng cố khu vực đô thị lớn, phát triển mạnh hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch đại lý nhận lệnh hướng nông thôn  Nâng cấp hoạt động kinh doanh trái phiếu  Đẩy mạnh kinh doanh cổ phiếu  Chuyển trọng tâm từ doanh nghiệp sang nhà đầu tư cá nhân nhỏ, lẻ  Quyết tâm cải tổ chết tổ chức để đưa Agriseco lên tầm khu vực vào năm 2010 quốc tế năm 2020 Discovery group - 40 - ... đơn hàng, tốn qua mạng, chữ ký điện tử ) gọi Thương mại điện tử Nhưng khái niệm Thương mại điện tử cịn xa vời với tình hình chung Việt Nam nay, thế, xin hiểu Thương mại điện tử việc áp dụng. .. trường điện tử, E-Commerce, ) Hiện định nghĩa thương mại điện tử nhiều tổ chức quốc tế đưa song chưa có định nghĩa thống thương mại điện tử Nhìn cách tổng quát, định nghĩa thương mại điện tử chia... theo nghĩa rộng Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gửi/rút tiền thẻ tín dụng Theo quan