QUẢN TRỊ NHÂN SỰ QUA TÍNH CÁCH

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ QUA TÍNH CÁCH TỔNG QUAN MƠ HÌNH D.I.S.C TỔNG QUAN MƠ HÌNH MBTI SO SÁNH D.I.S.C VÀ MBTI ỨNG DỤNG TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Mỗi người tính cách, động lực khác nhau, tầm nhìn, môi trường… tạo nên cá thể vô khác biệt Những cơng cụ phân tích tính cách, hành vi sau giúp bạn nhận diện người khác từ bạn xây dựng mối quan hệ, phán đốn tính cách xu hướng hành vi khách hàng, đối tác, nhân viên để ứng dụng trường hợp Người lãnh đạo quản lý doanh nghiệp biết cách bố trí nhân lực để xây dựng lên nhóm làm việc hiệu quả, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quản lý xung đột, tuyển dụng nhân phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp, đào tạo huấn luyện nhân hợp lý MƠ HÌNH D.I.S.C DISC cơng cụ xác định tính cách người đối diện thời điểm định thông qua quan sát hành vi họ Theo lý thuyết này, tính cách người số nằm khuôn mẫu hành vi nhóm: D (Dominance - Sự thống trị), I (Influence - Sự ảnh hưởng), S (Steadiness - Sự kiên định), C (Compliance - Sự tuân thủ) MƠ HÌNH D.I.S.C Dominance (D) – “Thống trị” • Những người thuộc nhóm thường Influence (I) – “Ảnh hưởng” • Nhóm I bao gồm cá nhân hịa đồng, đốn, mạnh mẽ, tự tin, nhanh thích xã giao, cởi mở, nhiệt tình, có khả nhẹn, nổ, tập trung, cạnh tranh, thuyết phục hướng đến kết • Người thường hành động nhanh, • Người có khả thuyết phục cao, nhanh, nói nhiều, nói nhanh, mặt thích nói cười, hài hước, động, có tố dễ đỏ nói hăng, hành động tay chất sáng tạo ln thẳng, nhanh • Thích nói thân thứ liên quan đến thân • Hứng thú điều lạ, thích trải nghiệm điều MƠ HÌNH D.I.S.C Steadiness (S) – “Kiên định” • • Người thuộc kiểu S có tính cách ổn Compliance (C) – “Tn thủ” • Nhóm C người có trách nhiệm, định, điềm tĩnh, hịa nhã, biết lắng rõ ràng, logic, có kỷ luật, xác nghe, tận tâm thận trọng nghiêm túc Người thường nói, nói nhỏ, • Người nói, nói chậm, nhiều khó ngại rủi ro, sợ đám đơng, thích lắng hiểu diễn đạt khơng tốt, khơng hay dài nghe, thích tâm sự, hay quan tâm dịng, chu, thích ngăn nắp, làm việc người khác có xếp, logic NHĨM CƠNG VIỆC PHÙ HỢP ❖ ❖ - NHÓM D Giám đốc điều hành Quản lý xây dựng, bán hàng Luật sư, cảnh sát NHÓM I Đồ họa Nhân viên PR, marketing Tổ chức kiện Biên tập viên ❖ - NHĨM S Phịng ban nhân Tuyển dụng Làm việc với người ❖ NHÓM C - Kĩ thuật viên, IT - Các công việc liên quan đến reserch, phân tích liệu ĐỌC BIỂU ĐỒ D.I.S.C Có cặp phạm trù đối lập tính cách mà DISC sử dụng, là: Chủ động (Direct) >< Bị động (Indirect) Hướng công việc (Task Oriented) >< Hướng người (People Oriented) Bước 1: Xác định tiêu chí - Chủ động / Bị động Hãy để ý xem đối tượng người chủ động nói lên ý kiến hay phải đợi ta hỏi bắt đầu nói Hoặc câu chuyện, liệu người chủ động dẫn dắt câu chuyện hay trả lời ngắn gọn Không việc nói chuyện, bạn nên để ý tốc độ độ chủ động công việc khác mà đối tượng làm để từ phán đốn Bước 2: Xác định tiêu chí thứ hai - Hướng cơng việc / Hướng người Những người có kiến thức chun mơn tốt, có khả phân tích liệu cứng nhắc cách hợp lý điển hình người có thiên hướng cơng việc Ngược lại, người có thiên hướng người lại thường có tính cách hài hịa, trang nhã, dễ gần tiếp xúc Họ không giỏi việc phân tích sổ sách hay đưa định quan trọng bù lại quan tâm đến suy nghĩ người khác ĐỌC BIỂU ĐỒ D.I.S.C Bước 3: Liên kết kết bước Sau kiểm tra có kết quả, lúc ghép chúng lại đốn xem người đối diện thuộc tính cách Sau nhóm kết bạn nhận sau phân tích: Nhóm 1: Chủ động + Hướng tới công việc: Đây dấu hiệu chủ đạo nhóm D - Người thủ lĩnh Nhóm 2: Chủ động + Hướng tới người: Đây dấu hiệu chủ đạo nhóm I - Người tạo ảnh hưởng Nhóm 3: Bị động + Hướng tới người: Đây dấu hiệu chủ đạo nhóm S - Người kiên định Nhóm 4: Bị động + Hướng tới công việc: Đây dấu hiệu chủ đạo nhóm C - Người kỷ luật MƠ HÌNH MBTI ❖ MBTI viết tắt Myers–Briggs Type Indicator - phương pháp khám phá tính cách qua câu hỏi trắc nghiệm 16 nhóm tính cách nhà khoa học Isabel Myers Kathryn Briggs ❖ Tính cách người, theo MBTI, tạo nên từ thành tố, với thành phần gồm lựa chọn thành tố MBTI gọi cặp Xu hướng tâm lý: Hướng ngoại (Extraversion) Hướng nội (Introversion) Nhận thức giới: Cảm giác (Sensing) - Trực giác (Intution) Cách thức định: Lý trí (Thinking) - Tình cảm (Feeling) Ngun tắc hành động: Nguyên tắc (Judgment) - Linh hoạt (Perception) lưỡng phân, thành phần lựa chọn tương ứng MƠ HÌNH MBTI E – HƯỚNG NGOẠI ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Thích gặp gỡ tiếp xúc với nhiều người Dùng thời gian rỗi để giao lưu tiếp xúc Nói nhiều thân thiện Thường nói suy nghĩ Dễ kết bạn Dễ dàng nói thân Bột phát, vừa nghĩ vừa nói nói suy nghĩ I – HƯỚNG NỘI ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Chỉ thích tiếp xúc với người khác Cần không gian riêng để đọc, để tĩnh tâm, để suy ngẫm Thích gặp gỡ với nhóm người Có bạn thường bạn tốt Kín đáo, khơng dễ nói điều Thích suy nghĩ chín chắn trước phát biểu ý kiến hành động Cần thời gian để suy nghĩ S- THỰC TẾ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Có đầu óc thực tế, thiết thực, hợp lý Tuân thủ quy định, nhạy cảm với vấn đề tiểu tiết xác Suy nghĩ giới hạn khuôn khổ lời nói cụ thể, sử dụng phương pháp cũ Chỉ làm việc với thực diễn thực Thích LÀM Bị hấp dẫn hợp lý N – TRỰC GIÁC ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Trí tưởng tượng phong phú Có thể bỏ qua hướng dẫn, bột phát, thường nhìn thấy tranh tồn cảnh thay tiểu tiết Tin tưởng tương lai quan trọng Đầu óc để mây Quan tâm tới ý tưởng viễn cảnh xảy ra; bỏ qua số liệu thực tế quan trọng Thích tưởng tượng/ tơ vẽ thêm cho thực Bị hấp dẫn sáng tạo MƠ HÌNH MBTI MƠ HÌNH MBTI T – LÝ TRÍ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Quyết định dựa vào lý trí, khách quan Nhìn vật tượng từ giác độ logic hợp lý Giỏi phân tích, ngưỡng mộ nguyên tắc chặt chẽ Thường thể cảm xúc Làm việc cơng ty/doanh nghiệp Thường có kiến rõ ràng cho vấn đề F – TÌNH CẢM ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Quyết định dựa vào trái tim, mang tính cá nhân chủ quan Quan tâm đến nhu cầu người khác Xem cảm thơng hài hịa quan trọng Thường biểu lộ cảm xúc Làm việc thủ trưởng người khác công ty Dễ bị thuyết phục nhu cầu cá nhân hầu hết vấn đề J – NGUYÊN TẮC ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Thích việc phải hồn thành Đưa hạn chót nỗ lực làm xong trước hạn; thích giữ ngun việc theo trình tự đặt Cảm thấy dễ chịu định xong Làm việc chăm tin cậy; chuẩn bị cho công việc dọn dẹp sau làm xong Lập kế hoạch cho sống; không thích thay đổi Ln cảm nhận sức ép thời gian P – LINH ĐỘNG ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Thích việc khơng rõ ràng cịn trạng thái mở Hạn chót nhắc nhở việc cần phải làm; thay đổi việc đă xếp trước Có thể trì hỗn khơng định Làm việc chăm làm việc có hứng, khơng thích chuẩn bị không muốn dọn dẹp sau làm Linh hoạt, ghét bị bắt buộc, dễ thích nghi Ln cảm thấy cịn nhiều thời gian MƠ HÌNH MBTI 16 CẶP TÍNH CÁCH CHỦ YẾU Dè dặt Cởi mở Tin tưởng Ngờ vực Không thông minh Thông minh Thực tế Không thực tế Hay dao động ổn định Thẳng thắn Giữ ý Tuân thủ Trấn áp Tự tin Không tự tin Nghiêm trọng hóa Vơ tư Bảo thủ Thích thủ nghiệm Tương đối Cầu tồn Dựa vào nhóm Tự lo liệu Nhút nhát Phiêu lưu Buông thả Tự kiềm chế Cứng nhắc Nhạy cảm Thoải mái Căng thẳng 16 NHĨM TÍNH CÁCH THEO MBTI SO SÁNH D.I.S.C VÀ MBTI Cả DISC MBTI công cụ đánh giá cung cấp nhìn sâu sắc tính cách hành vi Cả hai cá nhân, tổ chức, tổ chức tập đoàn toàn giới biết đến sử dụng rộng rãi Đánh giá DISC ngắn MBTI (thường 2430 câu hỏi cho DISC so với 90 câu hỏi hầu hết đánh giá MBTI) SO SÁNH D.I.S.C VÀ MBTI MBTI phần lớn số cách người suy nghĩ DISC đo lường cách tính cách bên mơ sang hành vi bên ngồi MBTI giả định tính cách cố định khơng thay đổi, DISC mở rộng cho khả tình mơi trường khác mang lại đặc điểm hành vi khác cá nhân ỨNG DỤNG TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Đánh giá nhân Theo nghiên cứu tổ chức Bersin by Deloitte, 51% ý kiến cho dùng công cụ đánh D.I.S.C, MBTI, đánh giá 360, cho vị trí quản lý giám sát, 64% cho sử dụng kết hợp công cụ đánh giá với vấn Nghiên cứu kết luận kết đánh giá xác phối hợp từ hai cơng cụ trở lên Đa phần kết nêu điểm mạnh yếu đề xuất hướng phát triển lực báo cáo đánh giá xuất sau Kết đánh giá cịn khai thác tiếp sau cho nhiều hoạt động nhân có liên quan, phát triển nhân viên, nextgen kế thừa ỨNG DỤNG DISC công cụ giúp bạn nhận diện người khác thơng qua nhóm hành vi, tính cách họ Bởi người có khn mẫu hành vi khác thơng thường quy vào nhóm D.I.S.C Khi bạn nắm rõ DISC, bạn ứng xử, giao tiếp với người khác theo cách mà họ mong muốn Khi bạn biết điều rồi, bạn hồn tồn xây dựng đội nhóm, lãnh đạo, động viên, khuyến khích đội nhóm đặc biệt bạn bán hàng cho nhóm khách hàng khác cách dễ dàng huấn luyện đội nhóm bán hàng nhanh chóng để gia tăng doanh số ỨNG DỤNG MBTI ứng dụng nhiều việc: Xây dựng đội ngũ nhân viên, quản lý đào tạo, đối phó với căng thẳng, giải xung đột, đàm phán, hướng dẫn nghề nghiệp, xây dựng mối quan hệ cá nhân tốt Lãnh đạo Tuyển dụng Phát triển cá nhân Quản lý tài Lập chuỗi kế hoạch Văn hóa Doanh nghiệp Xây dựng Phát triển đội nhóm Đánh giá Phát triển tổ chức Văn hóa Doanh nghiệp Huấn luyện Hỗ trợ Hiệu Giao tiếp Quản lý xung đột Quản lý hiệu làm việc Bán hàng Dịch vụ khách hàng Khi sử dụng trắc nghiệm tâm lý cần ý trắc nghiệm thời điểm họ kiểm tra Và không tương lai, làm lại trắc nghiệm, kết lại giống lần cũ Trắc nghiệm tâm lý có tác dụng phụ xấu gây ám thị cho người thực Việc áp dụng cách máy móc đơi dẫn tới sai lầm đắt giá