Đề tài giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh ngân hàng sacombank huế

MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Sự cần thiết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .4 Đối tượng nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương – NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TTQT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .5 1.1 Sự cần thiết hoạt động TTQT qua ngân hàng 1.1.1 Khái niệm TTQT .5 1.1.2 Sự cần thiết TTQT qua ngân hàng thương mại .5 1.1.3 Vai trò hoạt động TTQT ngân hàng 1.2 Các phương thức TTQT 1.2.1 Phương thức chuyển tiền ( Remittance ) 1.2.1.1 Chuyển tiền trả sau .7 1.2.1.2 Chuyển tiền trả trước 1.2.2 Phương thức nhờ thu ( Collections ) .8 1.2.2.1 Nhờ thu trơn ( Nhờ thu không kèm chứng từ - Clean collection) .9 1.2.2.2 Nhờ thu kèm chứng từ ( Documentary – Collection ) .10 1.2.3 Phương thức tín dụng chứng từ - Documentary Credit 11 1.2.3.1 Khái niệm phương thức tín dụng chứng từ 11 1.2.3.2 Các loại thư tín dụng 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT ngân hàng thương mại 14 1.3.1 Nhân tố chủ quan 14 1.3.2 Nhân tố khách quan 14 Chương - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG SÀI GỊN THƯƠNG TÍN ( SACOMBANK ) CHI NHÁNH HUẾ 15 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương TínChi nhánh Thừa Thiên Huế 15 2.1.1 Giới thiệu NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Thừa Thiên Huế 15 2.1.1.1 Giới thiệu 15 2.1.1.2 Tình hình nguồn lực lao động Sacombank CN – Huế (2007 – 2009) 16 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Sacombank Huế 17 2.1.2 Đánh giá hoạt động Sacombank CN – Huế (2007 - 2009) 19 2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn qua năm 2007 – 2009 19 2.1.2.2 Hoạt động cho vay qua năm 2007- 2009 .20 2.1.2.3 Kết kinh doanh Sacombank Huế qua năm 2007 – 2009 22 2.2 Thực trạng toán quốc tế Sacombank CN – Huế (2007 – 2009) 23 2.2.1 Sự đời phát triển 23 2.2.2 Quy trình số phương thức TTQT chủ yếu Sacombank CN – Huế .24 2.2.2.1 Phương thức chuyển tiền 24 2.2.2.2 Phương thức tín dụng chứng từ (L/C) 28 2.2.2.3 Một số phương thức khác 38 2.2.3 Phân tích tình hình TTQT Sacombank CN – Huế (2007 - 2009) 39 2.2.3.1 Phân tích tình hình TTQT theo loại tiền 39 2.2.3.2 Phân tích tình hình TTQT theo hình thức toán 40 2.2.3.3 Phân tích tình hình TTQT theo sản phẩm 41 2.2.3.4 Phân tích tình hình TTQT theo đối tượng 43 2.2.4 Đánh giá hoạt động Thanh Toán Quốc Tế thời gian qua 44 2.2.4.1 Kết đạt 44 2.2.4.2 So sánh lý thuyết – thực tế TTQT Sacombank CN - Huế .45 2.2.4.3 Hạn chế nguyên nhân 50 Chương - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SACOMBANK HUẾ 52 3.1 Định hướng phát triển Sacombank Huế 52 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động TTQT Sacombank Huế .53 3.2.1 Hiện đại hóa cơng nghệ tốn NH 53 3.2.2 Nâng cao lực thực toán đội ngũ cán nhân viên TTQT .54 3.2.3 Tăng cường huy động vốn ngoại tệ 55 3.2.4 Giải pháp thu hút khách hàng .56 - Thực sách khách hàng hợp lý 56 - Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh đối ngoại 57 - Đổi phong cách phục vụ, giao tiếo văn minh lịch .58 - Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo .58 3.2.5 Tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ TTQT 59 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất NK .60 - Hoạt động tài trợ XK .60 - Hoạt động tài trợ XK: 60 3.2.7 Đảm bảo an toàn hoạt động TTQT .61 3.2.8 Giải pháp khác 62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 Kết luận 63 Kiến nghị 63 2.1 Đối với NH Sacombank 63 - Mở rộng củng cố quan hệ đại lý với NH nước 64 - Tạo điều kiện cho Chi nhánh có đủ thẩm quyền thực TTQT cho khách hàng Chi nhánh 64 - Hiện đại hố cơng nghệ tốn qua hệ thống NH 65 - Soạn thảo chi tiết qui định toán quốc tế 66 2.2 Đối với nhà nước 66 2.2.1 Tạo mơi trường pháp lý cho hoạt động tốn quốc tế .66 a Nghiên cứu ban hành luật ngoại hối .67 b Nghiên cứu ban hành luật hối phiếu, luật séc văn pháp luật liên quan đến hoạt động toán quốc tế 67 2.2.2 Cải thiện cán cân toán quốc tế .68 a Đẩy mạnh hoạt động Xuất Nhập Khẩu, cải thiện cán cân thương mại quốc tế 68 b Đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư nước ngoài, quản lý chặt chẽ vay nợ nước 69 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Sự cần thiết nghiên cứu Trong xu hướng quốc tế hoá mạnh mẽ kinh tế giới, kinh tế Việt Nam dần bước hội nhập kinh tế khu vực giới Các hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại, đầu tư nói riêng nước ta với nước giới ngày mở rộng phát triển phong phú, khẳng định ngày đầy đủ vị trí vai trị Việt Nam cộng đồng giới Việc mở quan hệ ngoại thương đầu tư quốc tế ngày rộng rãi địi hỏi phải phát triển khơng ngừng quan hệ toán, tiền tệ dịch vụ NH quốc tế Các NHTM đóng vai trị cầu nối cho quan hệ kinh tế nói Như mắt xích khơng thể thiếu hoạt động kinh tế đối ngoại, hoạt động TTQT NH có vị trí vai trị quan trọng, xem công cụ; cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại nước giới Sacombank NH cổ phần hàng đầu Việt Nam, có quy mơ lớn vốn lớn hệ thống NHTMCP Có thể nói NH có uy tín lĩnh vực tài Và đặc biệt lĩnh vực TTQT Điều chứng minh khen giải thưởng có uy tín nước quốc tế trao tặng cho NH lĩnh vực này, điển hình như: NH nhận giải thưởng "Ngân hàng có hoạt động TTQT tốt 2006", “Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam năm 2006” "Ngân hàng thực xuất sắc nghiệp vụ TTQT" (Năm 2007), giải thưởng Ngân hàng thực xuất sắc nghiệp vụ TTQT năm 2007 Tuy nhiên Chi Nhánh Sacombank Huế hoạt động với quy mơ nhỏ gặp khó khăn Chính cần qua tâm, nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân từ đưa biện pháp khắc phục phát triển hoạt động hoạt động Xuất phát từ vấn đề trên, trình thực tập em mạnh dặn chọn đề tài: “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK HUẾ ” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý luận hoạt động TTQT phương thức TTQT NHTM Phân tích, đánh giá thực trạng TTQT chi nhánh Sacombank Huế Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động TTQT chi nhánh Sacombank Huế Đối tượng nghiên cứu Các phương thức TTQT áp dụng Scombank Huế Quy tắc thủ tục thực phương thức tốn Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu, trình bày sở lý luận theo thơng lệ quốc tế liên quan đến phương thức TTQT, thực tiễn hoạt động NH Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank) Chi nhánh Huế năm gần (Từ năm 2007 – 2009) Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh để đánh giá tình hình thực tế, kết hợp bảng biểu để minh hoạ, chứng minh rút kết luận Luận văn sử dụng phương pháp sưu tầm bàn thông qua tài liệu SacomBank Huế, Internet, thư viện PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CÚU Chương – NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TTQT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Sự cần thiết hoạt động TTQT qua ngân hàng 1.1.1 Khái niệm TTQT “TTQT việc chi trả nghiệp vụ yêu cầu tiền tệ, phát sinh từ quan hệ kinh tế, thương mại, tài chính, tín dụng tổ chức tài quốc tế, hãng, cá nhân quốc gia khác để kết thúc chu trình hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại hình thức chuyển tiền hay bù trừ tài khoản NH” 1.1.2 Sự cần thiết TTQT qua ngân hàng thương mại Khi đề cập đến hoạt động ngoại thương đề cập đến quan hệ bn bán trao đổi hàng hố nước Về TTQT phát sinh dựa sở hoạt động ngoại thương TTQT khâu cuối q trình sản xuất lưu thơng hàng hố Vì vậy, cơng tác TTQT tổ chức tốt giá trị hàng hố XK thực hiện, góp phần thúc đẩy ngoại thương phát triển TTQT trở thành yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động kinh tế đối ngoại Nhưng hoạt động mua bán gắn liền với lợi ích bên tham gia Cơng tác tốn nội địa nước khó khăn phức tạp TTQT khó khăn phức tạp nhiều (các bên tham gia hợp đồng khác nhiều lĩnh vực: Chế độ trị, kinh tế, xã hội, …) Trong mối quan hệ bên tham gia việc chấp hành luật pháp nước phải tuân thủ hiệp định, hiệp ước tập quán thương mại khác Trong mua bán quyền lợi bên tham gia thường mâu thuẫn với nhau, bên muốn dành phần thuận lợi Để giải mâu thuẫn cần có tham gia NH, lúc NH đóng vai trị trung gian, tạo tin tưởng, thuận lợi cho hai bên Sự đời phát triển NH thương mại đại góp phần thúc đẩy hoạt động TTQT nước diễn nhanh chóng, thuận lợi xác đảm bảo quyền lợi bên tham gia TTQT Ngân hàng tổ chúc trung gian tài chính, có bề dày kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực tài tiền tệ, đồng thời NH có mạng lưới quan hệ đại lý với NH khác rộng Ngoài ra, NH tổ chức tiếp cận ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến bậc nên sử dụng vào hoạt dộng tốn cách nhanh chóng, xác Chính điều mà hầu hết hoạt động TTQT diễn cần có tham gia NH 1.1.3 Vai trò hoạt động TTQT ngân hàng - Đối với kinh tế mà đặc biệt hoạt động kinh tế đối ngoại: TTQT thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, việc tổ chức TTQT tiến hành nhanh chóng, an tồn xác làm cho nhà sản xuất kinh doanh yên tâm đẩy mạnh hoạt động xuất NK mình, nhờ thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, đặc biệt hoạt động ngoại thương TTQT hạn chế rủi ro qúa trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại: Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, vị trí địa lý bạn hàng cách xa làm hạn chế việc tìm hiểu khả tài chính, khả toán người mua, nợ, đồng thời điều kiện tiền tệ thường xuyên biến động, khả toán nợ bấp bênh, chế thị trường tình trạng lừa đảo ngày nhiều rủi việc thực hợp đồng kinh tế đối ngoại ngày lớn Nếu tổ chức tốt hoạt động TTQT giúp cho nhà kinh doanh xuất NK hạn chế rủi ro trình thực hợp đồng, nhờ thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển - Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng: Việc hoàn thiện để phát triển hoạt động TTQT có ý nghĩa thiết thực, hoạt động TTQT dịch vụ tuý làm tăng khả cạnh tranh NH, bổ sung hỗ trợ cho hoạt động khác NH Hoạt động TTQT giúp cho NH thu hút thêm nhiều khách hàng, sở NH tăng quy mơ hoạt động mình, giúp cho NH đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, sở tạo niền tin cho khách hàng nâng cao uy tín Từ mà khai thác nguồn vốn tài trợ NH nước nguồn vốn thị trường tài quốc tế để đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng Hoạt động TTQT giúp cho NH phát triển nghiệp vụ bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ dịch vụ khác Nếu hoạt động TTQT đẩy mạnh đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất NK tăng cường nguồn vốn huy động tạm thời quản lý nguồn vốn nhàn rỗi DN có quan hệ TTQT qua NH Hoạt động TTQT giúp cho NH tăng thu nhập tăng cường khả cạnh tranh NH chế thị trường, đồng thời giúp cho hoạt động NH vượt khỏi phạm vi quốc gia hoà nhập với hệ thống NH giới 1.2 Các phương thức TTQT 1.2.1 Phương thức chuyển tiền ( Remittance ) Chuyển tiền phương thức tốn khách hàng NH (gọi người chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng chuyển số tiền định cho người thụ hưởng địa điểm định Liên quan đến phương thức tốn gồm có bên sau đây:  Người chuyển tiền – người mua, người NK, hay người mắc nợ  NH chuyển tiền – NH phục vụ cho người chuyển tiền  NH đại lý – NH phục vụ cho người thụ hưởng có quan hệ đại lý với NH chuyển tiền  Người thụ hưởng – người bán, người XK chủ nợ Thực tế cho thấy chuyển tiền thực theo hai hình thức: Chuyển tiền trả sau chuyển tiền trả trước 1.2.1.1 Chuyển tiền trả sau Chuyển tiền trả sau - hình thức trả cho người XK sau nhận hàng Nội dung quy trình thực phương thức tốn chuyển tiền trả sau mô tả sơ đồ đây: NH chuyển tiền NH đại lý (3) (2) (5) Người NK (4) Người XK (1) Sơ đồ 1: Quy trình thực phương thức chuyển tiền trả sau Nội dung bước tiến hành quy trình giải thích tóm tắt sau: (1) Người XK giao hàng chứng từ hàng hóa cho người NK (2) Người NK lập lệnh chuyển tiền yêu cầu NH phục vụ chuyển tiền cho người thụ hưởng (3) NH phục vụ người XK chuyển tiền cho người thụ hưởng thông qua NH đại lý (4) NH đại lý ghi có báo có cho người XK (5) NH chuyển tiền báo nợ cho người NK 1.2.1.2 Chuyển tiền trả trước Chuyển tiền trả trước – hình thức chuyển tiền tương tự chuyển tiền trả sau khác chỗ người nhập lập lệnh chuyển tiền người XK nhận tiền trước giao hàng Nội dung quy trình thực chuyển tiền trả trước mô tả sơ đồ: NH chuyển tiền (1) NH đại lý (2) (5) Người NK (3) (4) Người XK Sơ đồ 2: Quy trình thực phương thức chuyển tiền trả trước Nội dung bước tiến hành quy trình giải thích tóm tắt: (1) Người NK lập lệnh chuyển tiền yêu cầu NH phục vụ chuyển tiền cho người thụ hưởng (2) NH phục vụ người NK chuyển tiền cho người thụ hưởng thông qua NH đại lý (3) NH đại lý ghi có báo có cho người XK (4) Người XK giao hàng chứng từ hàng hóa cho người NK để người NK nhận hàng (5) NH chuyển tiền, sau ghi nợ, báo nợ cho người NK Chuyển tiền trả trước hình thức chuyển tiền tương tự chuyển tiền trả sau khác chỗ người NK lập lệnh chuyển tiền và, đó, người XK nhận tiền trước giao hàng 1.2.2 Phương thức nhờ thu ( Collections ) Nhờ thu phương thức tốn người XK sau hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cung ứng dịch vụ tiến hành ủy thác cho NH phục vụ thu hộ từ người NK lập Liên quan đến phương thức tốn gồm có bên sau:  Người ủy nhiệm thu (Principal): bên ủy quyền xử lý nghiệp vụ nhờ thu cho NH Người ủy nhiệm thu người XK  NH thu hộ (Collecting Bank): Là NH phục vụ người ủy nhiệm thu  NH xuất trình (Presenting Bank): NH xuất trình chứng từ cho người trả tiền, thường NH đại lý cho NH thu hộ  Người trả tiền (Drawee): Là người xuất trình chứng tù theo thị nhờ thu Người trả tiền người NK Phương thức nhờ thu tiến hành dựa cở sở qui định “Điều lệ thống nhờ thu” (The Uniform Rules for Collection) Văn Phòng Thương Mại Quốc Tế (ICC) phát hành 1.2.2.1 Nhờ thu trơn ( Nhờ thu không kèm chứng từ - Clean collection) Nhờ thu hối phiếu trơn phương thức nhờ thu người XK ủy thác cho NH thu hộ tiền người NK vào hối phiếu lập cịn chứng từ hàng hóa gửi thẳng cho người NK, khơng gửi cho NH Cũng hiểu việc địi tiền dựa chứng từ đòi tiền hối phiếu người XK ký phát, mà không kèm theo chứng từ hàng hố, gọi nhờ thu phiếu trơn Loại thường dùng toán tiền chi trả dịch vụ, cước phí bảo hiểm, tiền phạt, tiền bồi thường,… NH nhận ủy thác thu (6) (3) NH đại lý (2) (7) (5) (4) Người NK Người XK (1) Sơ đồ 3: Quy trình thực phương thức nhờ thu trơn Toàn nội dung bước tiến hành phương thức nhờ thu trơn tóm tắt sau: (1) Người XK giao hàng chứng từ hàng hóa cho người NK (2) Người XK lập thị nhờ thu hối phiếu nộp vào NH để ủy thách cho NH thu hộ tiền người XK (3) NH nhận ủy thác chuyển thị nhờ thu hối phiếu cho NH đại lý để thông báo cho người NK biết (4) NH thông báo chuyển hối phiếu cho người NK biết để yêu cầu chấp nhận hay toán Nếu hợp đồng thỏa thuận điều kiện toán D/A, người NK cần chấp nhận toán, D/P người NK phải toán cho người XK (5) Người XK thông báo đồng ý trả tiền hay từ chối toán (6) NH đại lý trích tiền từ tài khoản người NK chuyển sang NH ủy thác thu để ghi có cho người XK trường hợp người NK đồng ý trả tiền thông báo cho NH ủy thách thu biết trường hợp người NK từ chối trả tiền (7) NH ủy thác thu ghi có báo cho người XK thông báo cho người XK biết việc người NK từ chối trả tiền 1.2.2.2 Nhờ thu kèm chứng từ ( Documentary – Collection ) Nhờ thu hối phiếu kèm chứng từ phương thức nhờ thu người XK sau hoàn thành nghĩa vụ giao hàng hay cung ứng dịch vụ; tiến hành ủy thác cho NH phục vụ thu hộ tiền người NK; khơng vào hối phiếu mà cịn vào chứng từ hàng hóa gửi kèm theo với điều kiện; người NK toán chấp nhận trả tiền NH trao chứng từ cho người NK nhận hàng hóa Có thể hiểu việc địi tiền, ngồi hối phiếu người XK ký phát, phải kèm theo chứng từ hàng hoá, gọi uỷ thác thu kèm chứng từ Tuỳ theo cách thức trả tiền người NK, mà uỷ thác thu kèm chứng từ chấp nhận trả tiền trao chứng từ (Documents against acceptance – D/A) trả tiền trao chứng từ (Documents against payment – D/P) Toàn nội dung bước tiến hành phương thức nhờ thu kèm chứng từ giải thích tóm tắt sau: (3) NH nhận ủy thác thu NH đại lý (6) (2) (7) (5) Người XK (4) Người NK (1) Sơ đồ 4: Quy trình thực phương thức nhờ thu kèm chứng từ (1) Người XK giao hàng cho người NK khơng giao chứng từ hàng hóa (2) Người XK gửi thị nhờ thu, hối phiếu chứng từ hàng hóa đến NH nhận ủy thác để nhờ thu hộ tiền người NK (3) NH nhận ủy thác chuyển thị nhờ thu, hối phiếu chứng từ sang NH đại lý để thông báo cho người NK (4) NH đại lý chuyển hối phiếu đến người NK yêu cầu trả tiền chấp nhận trả tiền (5) Người NK thông báo đồng ý hay từ chối trả tiền (6) NH đại lý trích tài khoản người NK chuyển tiền sang NH ủy thác thu để ghi có cho người XK thơng báo việc từ chối trả tiền người NK (7) NH nhận ủy thác báo có thơng báo việc từ chối trả tiền cho người XK - Nhờ thu kèm chứng từ dạng D/ P ( Documents against Payment ) - Nhờ thu kèm chứng từ dạng D/ A ( Documents against Acceptance ) ngoại tệ đồng Việt Nam cịn có khoảng cách lớn Đặc biệt sau khủng hoảng tiền tệ Việt Nam bị ảnh hưởng, NH nói chung khan ngoại tệ Để có đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu TTQT NH vay NH thương mại khác cần đa dạng hoá nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ để huy động đơn vị kinh tế dân cư nước mà cơng ty nước ngồi, xí nghiệp liên doanh, tổ chức phi phủ, cá nhân người nước làm việc Việt Nam Ngoài ra, NH cịn tìm nguồn vốn ngoại tệ từ nước ngồi cách thông qua hợp đồng vay vốn từ tổ chức tài chính, tín dụng NH nước để đầu tư vào dự án phát triển kinh tế Đẩy mạnh nghiệp vụ toán L/C hàng xuất để tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đáp ứng hoạt động TTQT 3.2.4 Giải pháp thu hút khách hàng Đối với hoạt động sản xuất sản xuất kinh doanh khách hàng yếu tố quan trọng, đặc biệt chế thị trường “khách hàng thượng đế“ Khách hàng định khối lượng qui mơ hoạt động NH Đối với NH Sacombank Huế NH tham gia hoạt động TTQT mà số lượng khách hàng có quan hệ TTQT qua NH cịn ít, qui mơ hoạt động cịn nhỏ bé, uy tín NH chưa cao Vì để phát triển hoạt động TTQT Chi nhánh cần: - Thực sách khách hàng hợp lý Để thực sách khách hàng hợp lý, NH phải lập ban chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt tập quán, thái độ động khách hàng lựa chọn NH Nhiều nghiên cứu chứng tỏ lựa chọn NH để giao dịch khách hàng thường thực sở nghiên cứu so sánh tiêu chuẩn NH địa điểm NH có thuận lợi khơng, chất lượng phục vụ quầy sao, thái độ nhân viên giao dịch, thuận lợi dễ dàng vay mượn, hình ảnh sức mạnh an tồn NH Nghiên cứu khả cạnh tranh NH tương lai để thấy điểm mạnh cần phát huy thiếu sót cần khắc phục Từ đưa sách hợp lý Chính sách khách hàng hợp lý phải không phân biệt khách hàng thành phần kinh tế áp dụng số ưu đãi hợp lý quan hệ NH khách hàng, phải đáp ứng cao nhu câù khách hàng Mục tiêu việc xây dựng sách khách hàng hợp lý xây dựng củng cố uy tín NH khách hàng, NH mở rộng phạm vi kinh doanh cách chắn, tạo cho khách hàng có yên tâm tin cậy giao dịch TTQT qua NH NH phải chỗ dựa lâu dài, nơi hậu thuẫn vững cho khách hàng việc tư vấn quản lý tài chính, đầu tư kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận Chính sách khách hàng gắn liền với hiệu kinh doanh khách hàng hiệu quả, an toàn hoạt động kinh doanh NH Yêu cầu củng cố thị trường, mở rộng có chọn lọc thêm khách hàng thị trường mới, có bước vững Đối tượng khách hàng ưu đãi: - Khách hàng có quan hệ truyền thống tốt, bạn hàng lâu dài từ trước tới - Các DN lớn, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, pháp luật, có vay trả sịng phẳng - Các DN quốc doanh vừa nhỏ, có khả bạn hàng lâu dài Chính sách khách hàng phải cụ thể hoá tiêu chuẩn xếp loại khách hàng hình thức ưu đãi Việc rà sốt xếp loại khách hàng phải tiến hành thường xuyên Hình thức ưu đãi: - Ưu đãi vốn lãi suất vay vốn: Với khách hàng đặc biệt cho họ hưởng lãi xuất cho vay thấp khách hàng khác - Ưu đãi việc chấp tài sản vay vốn - Ưu đãi tỷ lệ ký quĩ việc mở L/C Cần có sách ký quỹ L/C NK hàng loạt, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh DN tạo điều kiện cho DN sử dụng vốn tốt đảm bảo an tồn khâu tốn NH Chính sách ký quý mở L/C thích hợp giúp DN giảm bớt khó khăn tài khích lệ động viên họ mở L/C NK NH - Ưu đãi phí dịch vụ, có phí TTQT: Hiện Chi nhánh thực tính theo qui định Sở giao dịch Sacombank TP Hồ Chí Minh Nhưng để thu hút khách hàng, Chi nhánh cần đề nghị NH Sacombank Hồ Chí Minh thân Chi nhánh đưa biểu tính chi phí ưu đãi so với NH khác Chỉ cần giảm chút % chi phí, khách hàng xuất NK giảm chi phí với hợp đồng có giá trị lớn - Ưu đãi giá mua, bán ngoại tệ phục vụ TTQT - Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh đối ngoại Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, NH cần nghiên cứu nhằm đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ NH, sở củng cố mối quan hệ NH khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín, qui mơ hoạt động NH - Hoàn thiện phát triển nghiệp vụ bảo hành bảo lãnh đấu thầu quốc tế, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh khả cung cấp hàng, bảo lãnh nhận hàng, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh mở L/C trả chậm Tuy nhiên, đôi với nghiệp vụ bảo lãnh, đặc biệt L/C trả chậm cần nâng cao chất lượng thẩm định, thực quy trình nghiệp vụ bảo lãnh L/C trả chậm mặt hàng danh mục cho phép nhà nước, không mở L/C trả chậm hàng tiêu dùng, quản lý chặt chẽ tiền bán hàng - Phát triển dịch vụ toán séc du lịch, Visa card hệ thống rút tiền tự động, tham gia tổ chức Master Card quốc tế, phát hành tốn thẻ tín dụng - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đa dạng hoá loại ngoại tệ kinh doanh hình thức kinh doanh ngoại tệ (mua bán trao đổi ngay, mua bán có kỳ hạn, nghiệp vụ hốn đổi) để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Mua bán trao nhằm cân ngoại tệ cho hoạt động đối ngoại khách hàng trực tiếp kinh doanh với khách hàng - Mua bán kỳ có hạn: Có thể ký hợp đồng mua ngoại tệ có kỳ hạn khách hàng từ khách hàng nhận thông báo L/C ký hợp đồng bán ngoại tệ có kỳ hạn cho khách hàng để tốn nước ngồi thời gian tới - Đổi phong cách phục vụ, giao tiếo văn minh lịch Trong Marketing NH sách giao tiếp ngày có vị trí quan trọng, coi trọng sách quảng cáo quảng cáo cho chế độ an toàn khoản tiền gửi NH, dịch vụ mà NH cung cấp sai lầm Trên thực tế, định lựa chọn khách hàng giao tiếp nhiều quảng cáo đưa lại, mà phong cách giao tiếp NH Thái độ, phong cách giao tiếp nghệ thuật lôi kéo khách hàng giữ khách hàng có hiệu Trong mắt khách hàng nhân viên hình ảnh NH nên thực nghiệp vụ họ khơng biết làm Marketing Việc đổi phong cách làm việc, thái độ giao tiếp cán TTQT NH biện pháp quan trọng để lôi kéo giữ khách hàng Nhân viên tốn NH cần phải ln ln niềm nở, nhiệt tình, giải cơng việc xác, khơng gây khó khăn khơng sai hẹn với khách hàng, sẵn sàng hướng dẫn giúp đỡ khách hàng làm thủ tục cách nhanh chóng xác Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất NK với điều khoản áp dụng phương thức tốn an tồn có lợi Chi nhánh cần tổ chức đội ngũ phục vụ giúp khách hàng làm thủ tục cần thiết, tránh tình trạng khách hàng giải việc phải lại nhiều - Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo Ngày chế thị trường diễn cạnh tranh gay gắt NH, muốn tồn phát triển NH khơng thể ngồi đợi khách hàng tìm đếm mà phải chủ động tìm đến khách hàng Hiện nay, hoạt động tiếp thị NH Sacombank Huế chưa trọng, Chi nhánh chưa có phận tiếp thị, để tồn phát triển hoạt động kinh doanh NH nói chung hoạt động TTQT nói riêng NH cần đẩy mạnh tiếp thị, thành lập tiếp thị, để tìm hiểu thường xuyên nhu cầu khách hàng tiếp xúc với khách hàng, tăng cường hoạt động quảng cáo nhằm thu hút DN có tình hình tài tốt, có hoạt động kinh doanh xuất NK có nhu cầu mua bán ngoại tệ giao dịch TTQT qua NH Sacombank Huế NH nên thường xuyên phát hành báo cáo thường niên NH gửi tới khách hàng, định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để nắm nhu cầu nguyện vọng khách hàng 3.2.5 Tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ TTQT Trong thực tế, tất khách hàng tham gia vào hoạt động ngoại thương có am hiểu thơng suốt luật lệ, nguyên tắc,… lĩnh vực tiềm lực tài họ ln ln đáp ứng đủ nhu cầu chi trả, ngồi cịn tính đến thiện chí thực tốn họ Cịn có nhiều khách hàng kiến thức họ hạn chế, ảnh hưởng tới quyền lợi thân họ ký kết hợp đồng mua bán việc thiết lập chứng từ tốn Chính vậy, ngồi việc thiết lập hồ sơ tốn khách hàng yêu cầu, Chi nhánh cần có tư vấn cho khách hàng khía cạnh Lợi ích NH gắn liền với hiệu sản xuất DN DN sản xuất kinh doanh có hiệu đảm bảo khả tốn cho nước ngồi đến kỳ hạn, đảm bảo uy tín cho khách hàng Hơn nữa, NH có mối quan hệ đại lý với NH nước ngồi nên thơng qua tìm hiểu đối tác tham gia ký kết hợp đồng với khách hàng để tư vấn cho khách hàng mua bán toán cho có lợi tránh tình rủi ro Với kinh nghiệm nghề nghiệp NH nên tư vấn miễn phí cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ: Cần thiết tư vấn cho khách hàng từ lập ký kết hợp đồng xuất NK: Nên sử dụng phương thức toán cho thuận tiện chi phí thấp nhất, ngồi cịn tính đến lợi ích tối đa mà phương thức tốn mang lại Đối với khách hàng XK: Hướng dẫn cho khách hàng lập chứng từ phù hợp với thông lệ quốc tế nước, đảm bảo thống chứng từ mà bên đối tác từ chối toán Mọi chứng từ lập phải cụ thể, rõ ràng, tránh hiểu nhầm mâu thuẫn xảy Đối với khách hàng NK: tư vấn cho khách hàng phương thức toán, cán TTQT cần yêu cầu khách hàng chuẩn bị sẵn nghiệp vụ tốn để q trình tốn trơi chảy Ngồi cán TTQT cần ý khách hàng thiện chí tham gia bn bán ngoại thương Vì xét lâu dài, mối quan hệ tín nhiệm bên đối tác làm tảng thành công cho hiệu chất lượng lĩnh vực ngoại thương nói chung TTQT nói riêng Bản thân cơng tác tư vấn tiến hành tốt có tác dụng dịch vụ thu hút khách hàng đến với NH, vừa có tác dụng hồn thiện phát triển nghiệp vụ toán L/C NH 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất NK Để DN thực thành công hoạt động kinh doanh xuất NK mình, ngồi yếu tố chất lượng hàng hố, uy tín DN mối quan hệ DN với khách hàng nước ngồi vấn đề quan trọng vấn đề tài phục vụ hoạt động kinh doanh xuất NK Việc tạo điều kiện thuận lợi mặt tài cho DN kinh doanh xuất NK công cụ giúp DN tăng cường khả cạnh tranh Hoạt động ngoại thương phát triển hình thức tốn đa dạng tất yếu dẫn đến đa dạng hình thức tài hoạt động kinh doanh xuất NK Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất NK giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động TTQT NH - Hoạt động tài trợ XK Bao gồm hình thức: - Cho vay thu mua sản xuất hàng xuất NK: Căn vào hợp đồng ngoại thương ký với khách hàng nước ngồi vào L/C thơng báo, NH cấp tín dụng để giúp đơn vị thu mua sản xuất hàng XK Đối với đơn vị cam kết thông báo L/C XK gửi chứng từ tốn qua NH Sacombank Huế áp dụng lãi suất vay ưu đãi - Chiết khấu chứng từ: Căn vào chứng từ địi tiền hồn hảo, NH mua lại tồn chứng từ để giải phóng vốn cho vay cho DN, giúp cho họ có điều kiện tăng vịng quay vốn - Chiết khấu hối phiếu: Căn vào hối phiếu NH nước chấp nhận chưa đến hạn tốn, NH Sacombank Huế cấp tín dụng cho khách hàng cách chiết khấu lại hối phiếu - Hoạt động tài trợ XK: - Cấp tín dụng cho khách hàng mở L/C hàng nhập qua NH Sacombank Huế Mọi tín dụng thư NH mở theo đề nghị nhà NK, nhiên lúc nhà NK có đủ số dư tiền tài khoản để đảm bảo cho thư tín dụng Trên thực tế, khoảng cách thời gian mở thư tín dụng thời gian toán khoảng thời gian dài, khống chế số dư tài khoản nhà NK điều ảnh hưởng tới khả kinh doanh họ ảnh hưởng tới trình sản xuất kinh doanh Nhưng mở L/C , L/C lại thể đảm bảo tốn trừu tượng, nói đảm bảo toán NH Do đó, NH mở L/C phải gánh chịu rủi ro nhà NK khơng có khả tốn khơng muốn tốn L/C hết hạn trả tiền Để tránh hoạt động cản trở tới kinh doanh nhà NK đảm bảo uy tín NH, tránh rủi ro mà NH phải gánh chịu NH mở loại hình cấp tín dụng cho nhà NK theo hạn mức tín dụng Do đó, trước mở L/C theo đề nghị nhà NK, NH phải kiểm tra mục đích, đối tượng NK, tính tốn hiệu kinh tế hợp đồng, xem xét khả hoạt động cạnh tranh nhà NK tương lai Đó sở để đảm bảo vốn vay NH - Ngoài NH cịn cấp tín dụng cho nhà NK qua hình thức cho vay để tốn tiền đặt cọc cho phía nước ngồi hay cho vay thời gian mà nhà NK bán hàng hoá NK thu tiền bán hàng 3.2.7 Đảm bảo an toàn hoạt động TTQT Hoạt động TTQT hoạt động chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro Tuy nhiên, rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu dẫn đến rủi ro NH NH nhà tài trợ cho họ Đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh đối ngoại giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động TTQT Rủi ro hoạt động TTQT NH thường bao gồm: - Rủi ro không đảm bảo khả tốn ngoại tệ NH: Có nghĩa NH không cân đối nguồn vốn sử dụng ngoại tệ dẫn đến không đủ số dư ngoại tệ tài khoản để thực chi trả cho nước ngồi hạn, làm ảnh hưởng uy tín NH trường quốc tế - Rủi ro toán: Bao gồm rủi ro giao hàng khơng địi tiền tốn, tốn chưa nhận hàng hàng nhận không đủ tư cách phẩm chất Loại rủi ro nhiều nhân tố rủi ro hoạt động trị (chiến tranh, cấm vận hay cấm NK), rủi ro mặt kinh tế phía nước ngồi khó khăn tài khơng đảm bảo khả toán tuyên bố phá sản, rủi ro đạo đức đối tác nước ngồi khơng có thiện chí hay có hành vi lừa đảo - Rủi ro tỷ giá: thiệt hại gây biến động tỷ giá gây nên Để phòng chống rủi ro này, nhằm đảm bảo cho hoạt động TTQT đồng thời củng cố tăng cường uy tín NH trường quốc tế khách hàng mình, NH cần áp dụng biện pháp sau: - Thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế, trị quốc gia có quan hệ thương mại Nghiên cứu nắm vững tập quán nước nhằm tránh rủi ro tốn - Thơng qua hệ thống đại lý NH Sacombank mà điều tra, khai thác thơng tin tình hình tài chính, khả giao hàng, lịch sử tư cách đạo đức đối tác nước hợp đồng kinh tế đối ngoại - Tư vấn cho khách hàng ký kết lựa chọn phương thức điều kiện tốn có lợi - Trong trình thực hợp đồng yêu cầu khách hàng phải thường xuyên theo dõi việc giao hàng, thông tin tàu nhằm tránh tình trạng lừa đảo đối tác nước - Để tránh rủi ro tỷ giá cần dự trữ ngoại tệ đa dạng, phải thường xuyên theo dõi biến động tỷ giá loại ngoại tệ, biến động thị trường tài tiền tệ để có dự báo xác biến động tỷ giá sở mà thay đổi kết cấu dự trữ có lợi Đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh kỳ hạn như: Mua khối lượng ngoại tệ theo giao dịch giao đồng thời bán số ngoại tệ theo kỳ hạn, bán số lượng ngoại tệ theo giao dịch giao đồng thời mua lại số ngoại tệ theo kỳ hạn hay mua lượng ngoại tệ có kỳ hạn đồng thời bán có kỳ hạn 3.2.8 Giải pháp khác Để hoạt động TTQT phát triển hoàn thiện bên cạnh giải pháp cần có tổ chức tốt mối quan hệ phịng ban để giải cơng việc nhanh, thuận tiện q trình tốn, việc phối hợp phịng TTQT phịng tín dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ XK, phát triển hoạt động TTQT Hơn nữa, muốn tạo uy tín tốt khơng hoạt động TTQT phát triển mà tất mặt hoạt động NH phải phát triển Cần tổ chức tiếp xúc, học hỏi kinh nghiệm, giúp đỡ hợp tác với lĩnh vực TTQT với NH hương mại NH liên doanh, NH nước ngồi Việt Nam Khơng ngừng phấn đấu, vươn lên khẳng định vị trí thị trường nước quốc tế, xứng đáng NH Chi nhánh dẫn đầu hệ thống NH Sacombank Việt Nam PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Sau thời gian thực tập NHTMCP Sacombank – CN – Huế Được anh, chị giải đáp số thắc mắc hướng dẫn tận tình nghiệp vụ TTQT với kết đạt doanh số cho khách hàng thu được, nhận thấy nghiệp vụ TTQT Sacombank thực tốt Tuy nhiên trình hội nhập nay, bên cạnh thuận lợi mặt công nghệ đại trình độ chun mơn cao đơi với khó khăn thường trực Khơng mà địa bàn xuất NHTM ngày nhiều, việc cạnh tranh lãi suất trở nên gay gắt đồng thời kinh tế nói chung gặp khó khăn nên số DN địa bàn làm ăn không hiệu làm ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng cá nhân Trong kinh doanh ngày nay, TTQT ngày trở nên phổ biến Những phương thức truyền thống tiền mặt dần thay phương thức đại, nhanh chóng hiệu Bạn thử hình dung, có quan hệ đối tác làm ăn với thương nhân nước ngồi mà bạn khơng có phương thức TTQT nào? Hẳn khơng thể kinh doanh Những phương thức toán ngày nhiều, thương nhân sử dụng chúng cách thông dụng hoạt động ngoại thương mình, tính chất đặc biệt dễ gặp rủi ro Do vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh CN đặc biệt hoạt động TTQT, CN cần phỉa khắc phục mặt hạn chế tồn nâng cao giải pháp phịng ngừa rủi ro Qua q trình tìm hiểu phân tích tình hình tốn nghiệp vụ TTQT Sacombank – CN Huế phần giúp tơi hiểu rõ tình hình TTQT góp vài giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT NH Mặc dù bị áp lực rủi ro ln rình CN bước phát triển nâng cao nghiepj vụ TTQT cho nhân viên, phát triển việc đại hóa cơng nghệ NH phát triển thêm sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời khách hàng góp phần làm tawngn trưởng ổn định kinh tế Kiến nghị 2.1 Đối với NH Sacombank NH Sacombank Huế Chi nhánh thuộc NH TMCP Sacombank quan hệ TTQT, NH Sacombank Huế phải thực thông qua NH TMCP Sacombank Chi nhánh chưa có khả phát huy tiềm lực quan hệ đối ngoại quan hệ trực tiếp với NH đại lý Chính để tạo điều kiện cho hoạt động TTQT NH Sacombank Huế phát triển; trước mắt NH TMCP Sacombank cần: - Mở rộng củng cố quan hệ đại lý với NH nước Trong quan hệ TTQT, NH Sacombank Huế phải thực thông qua NH TMCP Sacombank Để phục vụ tốt trình TTQT cho nhanh chóng, xác, thuận tiện chi phí, NH Sacombank cần khắc phục tình trạng chuyển tiền tốn vịng qua nhiều trung gian, vừa chậm trễ vừa tốn phí, cần mở rộng quan hệ đại lý với nhiều NH giới Muốn phát triển hoạt động đối ngoại TTQT trực tiếp với nước bắt buộc NH Sacombank phải có hệ thống NH đại lý nước Hiện NH Sacombank có quan hệ với nhiều NH đại lý nhiều nước vùng lãnh thổ Tuy nhiên để phát triển NH đại lý NH Sacombank phải tiếp tục phát triển NH đại lý đặc biệt nước mà Việt Nam có quan hệ thương mại lớn Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, nước ASEAN, nước Châu Âu Tiến tới việc thiết lập văn phòng đại diện chi nhánh NH Sacombank nước có quan hệ thương mại lớn Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, nước ASEAN, nước Châu Âu Đồng thời với việc phát triển củng cố quan hệ với NH đại lý, cần phải thường xuyên theo dõi hoạt động NH đại lý nhằm tránh rủi ro phá sản NH - Tạo điều kiện cho Chi nhánh có đủ thẩm quyền thực TTQT cho khách hàng Chi nhánh Vì NH Sacombank trung gian tốn Chi nhánh với bên nước mà tổ chức thực nghiệp vụ tốn có nhiều chỗ chưa hợp lý, việc tiến hành nhiều bước chồng chéo thơng tin chứng từ có liên quan chuyển từ Chi nhánh tới bên nước làm thời gian, lãng phí, giảm hiệu chất lượng toán Nên NH Sacombank cho phép Chi nhánh giao dịch toán trực tiếp với bên nước ngồi mà khơng thơng qua NH Sacombank Hiện khả Chi nhánh khó khăn Nhưng xét lâu dài, để chủ động nghiệp vụ có chất lượng TTQT Chi nhánh cần bước phát triển để thực tốn trực tiếp vơí bên nước ngồi Vậy để tạo điều kiên cho Chi nhánh đề nghị Sacombank cần: * Hồn thiện quy trình tổ chức TTQT Chi nhánh - Thay đổi thủ tục truyền thông tin xử lý chứng từ TTQT hội sở NH Sacombank với Chi nhánh: Mơ hình truyền tin giao dịch với bên nước từ nước chuyển đến Chi nhánh phải thông qua NH Sacombank Ngay trình truyền tin từ Chi nhánh lên NH Sacombank ngược lại phải thơng qua thơng tin điện tốn Chi nhánh hội sở, chưa hợp lý Thay phải qua thơng tin điện tốn thực truyền tin trực tiếp từ phòng TTQT NH Sacombank để giảm bớt thủ tục giảm chi phí - Thủ tục thời gian xử lý chứng từ mà NH Sacombank quy định Chi nhánh Để nâng cao chất lượng hiệu tốn, đảm bảo nhanh chóng xác, NH sacombank cần quy định rõ trách nhiệm Chi nhánh việc kiểm tra xử lý chứng từ, tránh chồng chéo Chi nhánh thực thông tin chuyển lên hội sở để hội sở kiểm tra lại lần lập lại chuyển Điều làm giảm thời gian thủ tục xử lý chuyển tải chứng từ, lúc trách nhiệm sai sót lúc Chi nhánh chịu trách nhiệm Việc quy định thủ tục thời gian xử lý chứng từ mà NH Sacombank đưa phải đảm bảo yêu cầu trongTTQT nhanh chóng, đảm bảo xác kịp thời Ngoài NH Sacombank cần nới lỏng sách sau: + NH Sacombank nên cho phép Chi nhánh thực toán đáp ứng nhu cầu khách hàng với khoản tốn có Đối với Nhà Nước giá trị lớn thay qui định hạn mức định + Tạo điều kiện, trao quyền tự chủ cho Chi nhánh việc mua bán ngoại tệ - Hiện đại hoá cơng nghệ tốn qua hệ thống NH Hiện đại hố cơng nghệ tốn hệ thống NH Sacombank có vai trị quan trọng, NH khơng thể thiếu cơng nghệ tốn đại, đặc biệt giai đoạn kinh tế đất nước đường hội nhập với kinh tế khu vực giới Thời gian qua NH Sacombank có nhiều cố gắng nhằm đại hố cơng nghệ tốn trang bị máy vi tính, phát triển phần mềm ứng dụng, đại hoá toán nội NH thương mại, nối mạng toán với hệ thống viễn thơng quốc tế Có thể nói cơng nghệ, thơng tin Sacombank tốt Tuy nhiên, cơng nghệ tốn NH Sacombank đơi cịn manh mún, chưa đồng bộ, mức độ tự động hoá chưa cao, chưa cập nhật tức thời gặp rắc rối, cố trình hoạt động Vì vậy, Sacombank cần tiếp tục phát triển khoa học, cơng nghệ hồn thiện đáp ứng yêu cầu kinh tế giới với khối lượng toán gia tăng nhanh chóng kinh tế thương mại, cơng nghệ dân cư, đáp ứng nhu cầu giao lưu với thị trường tài quốc tế Nhưng đại hố hệ thống toán NH phụ thuộc vào phát triển ngành bưu viễn thơng, đồng thời cần phải có đầu tư lớn Vì vậy, riêng ngành NH thực mà có đầu tư hỗ trợ nhà nước Hiện đại hố cơng nghệ thơng tin để toán hệ thống NH phải sở tận dụng triệt để mà ta có, đồng thời việc thiết kế hệ thống toán phần mềm ứng dụng phải tạo khả linh hoạt để dễ cải tạo, kế thừa phát triển khơng gây lãng phí Hệ thống tốn phải tạo khả dễ dàng cho việc mở rộng hồ mạng quốc gia Để có hệ thống toán đại nay, nước trước phải tự nghiên cứu phát triển hàng chục năm, nước ta nước sau việc học hỏi kinh nghiệm tận dụng giúp đỡ NH trước việc làm cần thiết nhằm nhanh chóng đại hố cơng nghệ tốn hệ thống NH Việt Nam - Soạn thảo chi tiết qui định toán quốc tế Hoạt động TTQT chịu chi phối trực tiếp luật lệ, văn pháp lý quốc tế nước Trên phương diện đơn vị quản lý Chi nhánh, NH Sacombank cần soạn thảo chi tiết qui định TTQT cho phù hợp với thông lệ quốc tế luật Việt Nam để từ làm cho Chi nhánh thực hiện, từ đảm bảo yêu cầu lợi ích bên tham gia TTQT Xét lâu dài, NH Sacombank nên tạo điều kiện cho Chi nhánh có đủ thẩm quyền thực TTQT cho khách hàng Chi nhánh, cho phép Chi nhánh có tính độc lập tương đối quan hệ TTQT 2.2 Đối với nhà nước 2.2.1 Tạo môi trường pháp lý cho hoạt động toán quốc tế Vấn đề tạo lập môi trường pháp lý quan trọng hoạt động kinh tế nói chung có ý nghĩa hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng, có cơng tác TTQT Trong thời gian qua, Nhà nước ban hành nhiều văn pháp luật nhằm tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường như: luật dân sự, luật thương mại, luật thuế, Các văn pháp luật liên quan đến hệ thống hoạt động NH nói chung hoạt động TTQT nói riêng như: Luật NH nhà nước luật tổ chức tín dụng quốc hội khố 10, kỳ họp thứ thơng qua có hiệu lực từ 1/10/1998, định NH nhà nước thu phí dịch vụ, định Thủ tướng phủ chế điều hành xuất NK, văn qui chế mở L/C trả chậm, Tuy nhiên, nói có văn pháp luật cịn thiếu sót, ban hành từ lâu khơng cịn phù hợp với điều kiện Để tạo điều kiện môi trường pháp lý cho NH hoạt động kinh doanh nói chung TTQT nói riêng văn pháp lý nói chung văn pháp lý cần phải hoàn thiện cần: a Nghiên cứu ban hành luật ngoại hối Cơng tác quản lý sách ngoại hối có vai trị quan trọng, coi công cụ đắc lực việc thực thi sách tiền tệ Thơng qua sách quản lý ngoại tệ, quản lý vay nợ đầu tư nước ngoài, quản lý vàng bạc kiều hối, điều hành tỷ giá, Chính sách quản lý ngoại hối tác động đến sách huy động vốn nước nước ngoài, đến hoạt động sản xuất NK kinh tế, đến hoạt động NH mối quan tâm chung cấp, ngành DN Hiệu lực văn quản lý ngoại hối tồn vấn đề nan giải cho việc áp dụng thực tế Các qui định quản lý ngoại hối nằm rải rác nhiều văn khác nên áp dụng phải dẫn chiếu từ nhiều nguồn Do nhiều cấp, nhiều ngành quy định lĩnh vực nên không tránh khỏi chồng chéo, mâu thuẫn, dẫn đến bỏ sót bng lỏng vấn đề đáng quan tâm Mặt khác, chồng chéo văn làm giảm hiệu lực văn Quản lý ngoại hối sách lớn nhà nước, công cụ điều hành kinh tế Việc nghiên cứu ban hành luật ngoại hối việc làm cần thiết, có tạo lập môi trường pháp lý đầy đủ, làm sở cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ TTQT NH, hoạt động xuất NK DN vấn đề thu hút vốn đầu tư nước Trên sở luật ngoại hối mà tiến tới tổ chức thị trường hối đối hồn chỉnh Việt Nam đồng thời loại trừ tình trạng la hố Cũng phải nói thêm, tỷ giá hối đối vấn đề nhiều người quan tâm Một tỷ giá hối đoái linh hoạt thể mối quan hệ cung cầu có can thiệp nhà nước động lực khuyến khích nhà xuất NK thực NK hay XK b Nghiên cứu ban hành luật hối phiếu, luật séc văn pháp luật liên quan đến hoạt động tốn quốc tế Trong hoạt động TTQT thơng thường áp dụng loại văn pháp lý thông lệ quốc tế tập quán quốc tế - Hiện văn mang tính chất thơng lệ quốc tế nhiều như: Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ, phịng thương mại quốc tế ban hành năm 1933, sửa đổi nhiều lần sửa đổi ban hành năm 1993 (UCP 500) Sau năm soạn thảo chỉnh lý, ngày 25 tháng 10 năm 2006, ICC thông qua Bản Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ số 600 (UCP 600) thay cho UCP 500 UCP 600 có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2007 nhất, luật thống hối phiếu theo công ước Giơ-ne-vơ năm 1930, công ước Giơ-ne-vơ séc năm 1931, luật điều chỉnh hối phiếu kỳ phiếu, luật séc quốc tế uỷ ban thương mại quốc tế Liên hợp quốc năm 1982, quy tắc nhờ thu chứng từ, Nói chung có nhiều văn pháp lý mang tính chất thơng lệ quốc tế áp dụng mang tính chất tuỳ ý, áp dụng dẫn chiếu UCP 600 - Bên cạnh văn pháp lý mang tính chất thơng lệ quốc tế cần có văn pháp lý mang tình chất tập quán quốc gia Thời gian vừa qua nước ta ban hành số luật như: Bộ luật dân sự, luật thương mại Tuy nhiên chưa có luật hối phiếu, luật séc Nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế đối ngoại hoạt động TTQT, để giải bất đồng thông lệ quốc tế tập quán quốc gia, đồng thời để tránh tranh chấp rủi ro phát sinh trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại hoạt động TTQT cần nghiên cứu ban hành luật hối phiếu, luật séc, văn pháp luật hoạt động TTQT 2.2.2 Cải thiện cán cân tốn quốc tế Cán cân TTQT cơng cụ tổng hợp quan trọng để đánh giá phân tích mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thể hoạt động xuất, NK hàng hoá, dịch vụ, hoạt động đầu tư vay nợ, viện trợ nước Tình trạng cán cân TTQT liên quan đến khả toán đất nước, NH tác động đến tỷ giá hối đoái dự trữ ngoại tệ đất nước Vì vậy, việc cải thiện cán cân TTQT có vai trị quan trọng Để cải thiện cán cân TTQT cần: a Đẩy mạnh hoạt động Xuất Nhập Khẩu, cải thiện cán cân thương mại quốc tế Trong giai đoạn vừa qua cán cân thương mại quốc tế Việt Nam ln tình trạng thâm hụt Tuy nhiên, cán cân thương mại thâm hụt lớn vấn đề báo động Việc cải thiện cán cân TTQT cán cân thương mại vấn đề quan trọng cấp bách Để cải thiện cán cân thương mại quốc tế phải cần thiết đẩy mạnh hoạt động XK đồng thời quản lý chặt chẽ NK Hiện nay, hàng hố Việt Nam có mặt nhiều nước giới, quan hệ thương mại nước ta nước mở rộng có bước phát triển đáng kể Tuy nhiên, sản phẩm XK nghèo nàn, sản phẩm XK chưa qua chế biến chiếm tỉ trọng lớn, định hướng phát triển kinh tế nước ta nhiều thiên thay hàng NK Đẩy mạnh hoạt động XK cần phải có biện pháp: Đẩy mạnh hoạt động tham gia tổ chức kinh tế thương mại Thái Bình Dương tổ chức thương mại giới Cần khai thác hiệu tiềm tài nguyên, sức lao động, đất đai Cần đầu tư thích đáng vào sản phẩm mà Việt Nam có ưu như: gạo, cao su, hàng thuỷ sản lâm sản, Hướng XK phấn đấu từ XK sản phẩm thô sang XK sản phẩm qua chế biến Nhà nước phải có khuyến khích sản xuất chế biến hàng xuẩt khẩu, sử dụng công cụ quản lý vĩ mô thuế, lãi xuất cho vay mặt hàng xuất NK, Bên cạnh biện pháp đẩy mạnh XK, cần có giải pháp quản lý NK Có sách bảo hộ sản xuất nước, thông qua việc cấp giấy phép NK, quản lý hạn ngạch công cụ thuế nhằm hạn chế NK mặt hàng nước sản xuất Tăng cường công tác chống buôn lậu,… Thực tỷ giá hối đối thích hợp, tỷ giá ln đảm bảo có lợi cho nhà XK b Đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư nước ngoài, quản lý chặt chẽ vay nợ nước Vốn đầu tư nước ngồi có vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Để thu hút ngày nhiều vốn đầu tư nước cần tiếp tục tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động đầu tư nước ngoài, đặc biệt đầu tư trực tiếp Việc quản lý vay nợ viện trợ cần phải hoàn thiện, phải đáp ứng hai mục tiêu nâng cao hiệu vốn vay giữ đươc mức nợ nước tỷ lệ tương ứng với lực trả nợ đất nước Phải có chiến lược vay nợ viện trợ qui chế sử dụng vay nợ viện trợ, việc quản lý vay nợ, viện trợ phải bao quát tất khoản vay nợ vay nợ phủ, NH thương mại DN, phải có kết hợp đồng ngành, cấp việc quản lý sử dụng vay nợ viện trợ ... biện pháp khắc phục phát triển hoạt động hoạt động Xuất phát từ vấn đề trên, trình thực tập em mạnh dặn chọn đề tài: “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK. .. - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SACOMBANK HUẾ 52 3.1 Định hướng phát triển Sacombank Huế 52 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động TTQT Sacombank. .. đẩy hoạt động TTQT nhanh chóng hơn, xác Chương - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG SÀI GỊN THƯƠNG TÍN ( SACOMBANK ) CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển ngân