Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm.doc

Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm

Lời nói đầu

Trong điều kiện toàn cầu hoá, quốc tế hoá nền kinh tế thế giới diễn ra ngày càng mạnh mẽ, mỗi quốc gia cần phải tích cực và chủ động tham gia để đạt đựơc vị trí thuận lợi trong sự phân công lao động quốc tế và trao đổi th ơng mại quốc tế Điều đó có nghĩa là mỗi quốc gia cần phải phát triển mạnh mẽ lĩnh vực kinh tế đối ngoại.

Đối với nớc ta phát triển kinh tế đối ngoại là một tất yếu khách quan nhằm phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế, xây dựng đất nớc theo định hớng XHCN Đặc biệt, trong giai đoạn hiện nay, chúng ta vẫn đang trong qúa trình tiến hành sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nớc Chỉ có thông qua hoạt động kinh tế đối ngoại chúng ta mới tạo đựơc nguồn ngoại tệ cần thiết để phục vụ nhập khẩu kỹ thuật hiện đại, công nghệ thiết bị, đồng thời phát huy tiềm năng của đất nớc, tận dụng nguồn vốn và công nghệ nớc ngoài để đẩy nhanh quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nớc, rút ngắn khoảng cách tụt hậu và đa nền kinh tế đất nớc từng bớc hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.

Nh một mắt xích không thể thiếu đợc trong hoạt động kinh tế đối ngoại, hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng ngày càng có vị trí và vai trò quan trong, nó đợc xem là công cụ, là cầu nối trong quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế và thơng mại giữa các nớc trên thế giới.

Hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những mặt hoạt động quan trọng của Ngân hàng, nó có liên quan đến nhiều mặt hoạt động khác của Ngân hàng.

Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm mới tham gia hoạt động thanh toán nhng đã đạt đợc một số thành quả nhất định Tuy nhiên, hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm với quy mô nhỏ và còn gặp nhiều khó khăn Việc tìm ra giải pháp để phát triển là hết sức cần thiết và cấp bách, nó không những tạo điều kiện cho phục vụ hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động kinh tế đối ngoại, góp phần vào việc thực hiện đờng lối đổi mới của Đảng và Nhà nớc mà còn là một tất yếu quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng trong cơ chế thị trờng, giúp cho Ngân hàng công th-ơng Hoàn Kiếm sớm hội nhập với hệ thồng Ngân hàng trong nớc và thế giới.

Thanh toán quốc tế thực sự là phức tập và còn nhiều tồn tại trong cơ chế nghiệp vụ cũng nh trong công tác tổ chức và thực hiện Chính vì vậy, chúng ta

cần phải quan tâm nghiên cứu, tìm ra biện pháp khắc phục Xuất phát từ những vấn đề trên, em đã nghiên cứu đề tài:

“ Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngânhàng công thơng Hoàn Kiếm”.

Bố cục của chuyên đề gồm có ba chơng:

Chơng I: Những vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tế của Ngân hàng thơng

Do còn có những hạn chế về kiến thức chuyên môn và thời gian thực tập nên đề tài không thể không có những hạn chế thiếu sót Em rất mong nhận đ-ợc sự giúp đỡ của thầy cô để đề tài đđ-ợc hoàn thiện hơn.

Hà Nội tháng 9 năm 2003 Sinh viên

Hoàng Đức Vinh.

Chơng I:

Những vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tếcủa Ngân hàng thơng mại.

I- Sự cần thiết của hoạt động thanh toán quốc tế qua Ngân hàng.

1 Khái niệm về thanh toán quốc tế.

“ Thanh toán quốc tế là việc chi trả các nghiệp vụ và yêu cầu về tiền tệ, phát sinh từ các quan hệ kinh tế, thơng mại, tài chính, tín dụng giữa các tổ chức tài chính quốc tế, giữa các hãng, các cá nhân của các quốc gia khác nhau để kết thúc một chu trình hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bằng các hình thức chuyển tiền hay bù trừ trên các tài khoản tại Ngân hàng”.

2 Sự cần thiết của thanh toán quốc tế qua Ngân hàng thơng mại.

Khi đề cập đến hoạt động ngoại thơng là đề cập đến quan hệ buôn bán trao đổi hàng hoá giữa các nớc Về cơ bản thanh toán quốc tế phát sinh dựa trên cơ sở hoạt động ngoại thơng Thanh toán quốc tế là khâu cuối cùng của một quá trình sản xuất và lu thông hàng hoá Vì vậy, nếu công tác thanh toán quốc tế đợc tổ chức tốt thì giá trị của hàng hoá xuất khẩu mới đợc thực hiện, góp phần thúc đẩy ngoại thơng phát triển Thanh toán quốc tế trở thành một yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh tế đối ngoại.

Nhng trong hoạt động mua bán luôn gắn liền với lợi ích của các bên tham gia Công tác thanh toán trong nội địa từng nớc đã khó khăn phức tạp nhng thanh toán quốc tế càng khó khăn phức tạp hơn nhiều (các bên tham gia hợp đồng khác nhau ở nhiều lĩnh vực: Chế độ chính trị, kinh tế, xã hội, …).) Trong mối quan hệ này mỗi bên tham gia ngoài việc chấp hành luật pháp trong nớc còn phải tuân thủ các hiệp định, hiệp ớc cũng nh các tập quán thơng mại khác.

Trong mua bán quyền lợi của các bên tham gia thờng mâu thuẫn với nhau, bên nào cũng muốn dành về mình phần thuận lợi hơn Để giải quyết mâu thuẫn này cần có sự tham gia của Ngân hàng, lúc này Ngân hàng đóng vai trò trung gian, tạo sự tin tởng, thuận lợi cho cả hai bên.

Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng thơng mại hiện đại đã góp phần thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế giữa các nớc diễn ra nhanh chóng, thuận lợi chính xác và đảm bảo đợc quyền lợi của các bên tham gia thanh toán

quốc tế Ngân hàng là một tổ chúc trung gian tài chính, có bề dày kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tài chính tiền tệ, đồng thời Ngân hàng có mạng lới và quan hệ đại lý với các Ngân hàng khác rất rộng Ngoài ra, Ngân hàng là tổ chức tiếp cận và ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến bậc nhất nên có thể sử dụng vào các hoạt dộng thanh toán một cách nhanh chóng, chính xác Chính những điều trên mà hầu hết mọi hoạt động thanh toán quốc tế đều diễn ra cần có sự tham gia của các Ngân hàng.

3.Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng.

- Đối với nền kinh tế mà đặc biệt là đối với hoạt động kinh tế đối ngoại: Thanh toán quốc tế có vị trí quan trọng đặc biệt trong hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung và trong hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay khi mỗi quốc gia đều đặt kinh tế đối ngoại lên vị trí hàng đầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại là con đờng tất yếu trong chiến lợc phát triển kinh tế của mình.

Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong quá trình mua bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ giữa các tổ chức, cá nhân thuộc các quốc gia khác nhau Nếu không có hoạt động thanh toán quốc tế thì không có hoạt động kinh tế đối ngoại.

Thanh toán quốc tế là chiếc cầu nối liền giữa các quốc gia quan hệ kinh tế đối ngoại Khi thiết lập mối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ thơng mại với các nớc thì điều kiện quan trọng không thể thiếu đựơc là phải thiết lập quan hệ thanh toán quốc tế.

Thanh toan quốc tế thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, nếu việc tổ chức thanh toán quốc tế đợc tiến hành nhanh chóng, an toàn chính xác sẽ làm cho các nhà sản xuất kinh doanh sẽ yên tâm và đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu của mình, nhờ đó thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, đặc biệt là hoạt động ngoại thơng.

Thanh toán quốc tế hạn chế rủi ro trong qúa trình thực hiện hợp đồng kinh tế đối ngoại: Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, do vị trí địa lý của bạn hàng cách xa nhau làm hạn chế việc tìm hiểu khả năng tài chính, khả năng thanh toán của ngời mua, của con nợ, đồng thời trong điều kiện tiền tệ thờng xuyên biến động, khả năng thanh toán của con nợ là rất bấp bênh, hơn nữa trong cơ chế thị trờng tình trạng lừa đảo ngày càng nhiều vì vậy rủi trong việc thực hiện hợp đồng kinh tế đối ngoại ngày càng lớn Nếu tổ chức tốt hoạt động thanh toán quốc tế sẽ giúp cho các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu hạn chế

đ-ợc rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng, nhờ đó thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển.

- Đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng: Việc hoàn thiện để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế có một ý nghĩa hết sức thiết thực, hoạt động thanh toán quốc tế là một dịch vụ thuần tuý làm tăng khả năng cạnh tranh của Ngân hàng, nó bổ sung và hỗ trợ cho các hoạt động khác của Ngân hàng.

Hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho Ngân hàng thu hút thêm nhiều khách hàng, trên cơ sở đó Ngân hàng tăng đợc quy mô hoạt động của mình, giúp cho Ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở đó tạo đ -ợc niền tin cho khách hàng và nâng cao uy tín của mình Từ đó mà có thể khai thác đợc nguồn vốn tài trợ của Ngân hàng nớc ngoài về nguồn vốn trên thị tr-ờng tài chính quốc tế để đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng.

Hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho Ngân hàng phát triển đợc nghiệp vụ bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ và các dịch vụ khác Nếu hoạt động thanh toán quốc tế đợc đẩy mạnh thì sẽ đẩy mạnh đợc hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu cũng nh tăng cờng đợc nguồn vốn huy động do tạm thời quản lý đ-ợc nguồn vốn nhàn rỗi của các doanh nghiệp có quan hệ thanh toán quốc tế qua Ngân hàng.

Hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho Ngân hàng tăng thu nhập và tăng cờng khả năng cạnh tranh của Ngân hàng trong cơ chế thị trờng, đồng thời nó giúp cho hoạt động Ngân hàng vợt ra khỏi phạm vi quốc gia và hoà nhập với hệ thống Ngân hàng thế giới.

II- Các phơng thức thanh toán quốc tế.

Phơng thức chuyển tiền.

“ Phơng thức chuyển tiền là phơng thức mà trong đó khách hàng (ngời trả tiền) yêu cầu Ngân hàng của mình chuyển một số tiền nhất định cho một ngời khác (ngời hởng lợi) ở một địa điểm nhất định bằng phơng thức chuyển tiền

(2)

(1) Ngời chuyển tiền yêu cầu Ngân hàng nớc mình chuyển một số tiền nhất định cho ngời đợc hởng ở nớc ngoài.

(2) Ngân hàng phục vụ ngời chuyển tiền nhận thực hiện yêu cầu của ng-ời chuyển tiền, làm thủ tục chuyển tiền ra nứơc ngoài.

(3) Ngân hàng nớc ngoài nhận đựơc chuyển tiền sau khi đã nhận tiền chuyển đến, thực hiện trả tiền cho ngời nhận.

Thanh toán chuyển tiền bao gồm các loại:

- Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer – T/T).

Chuyển tiền bằng điện tốc độ nhanh, nhng chi phí cao Ngày nay khi tham gia mạng SWITF thì hầu hết chuyển tiền đợc thực hiện trên mạng SWITF.

- Chuyển tiền bằng th (Mail Transfer – M/T).

Chuyển tiền bằng th chi phí thấp hơn chuyển tiền bằng điện, song tốc độ lại chậm hơn Chuyển tiền bằng điện thì ngời chuyển tiền không bị động vốn lâu ngày, nhng tỷ giá ngoại tệ áp dụng trong điện hối cao hơn tỷ giá ngoại tệ trong th hối.

Chuyển tiền là một phơng thức thanh toán trực tiếp giữa hai bên Phơng thức này rất đơn giản, ở đây Ngân hàng chỉ là ngời trung gian thực hiện việc thanh toán theo uỷ nhiệm hởng hoa hồng, không bị ràng buộc gì về tránh nhiệm Khi áp dụng phơng thức này thì giữa hai bên mua bán phải có tín nhiệm rất cao, việc thanh toán phụ thuộc vào thiện chí của ngời mua Vì vậy chuyển tiền ít đợc sử dụng trong thánh toán hàng hoá ngoại thơng mà thờng đ-ợc sử dụng trong quan hệ trả nợ, tiền đặt cọc, tiền ứng trớc, trả tiền thừa, thanh toán những khoản chi phí phi mậu dịch hay tiền bồi thờng.

Phơng thức ghi sổ (Open account).

“ Là phơng thức thanh toán mà ngời bán mở một tài khoản (hoặc một quyển sổ) để ghi nợ ngời mua sau khi ngời bán đã hoàn thành giao hàng hoá hay dịch vụ, đến từng định kỳ (tháng, quý, nửa năm) ngời mua trả tiền cho ng-ời bán”.

Đặc điểm của phơng thức này là một phơng thức thanh toán không có sự tham gia của Ngân hàng với chức năng là ngời mở tài khoản và thực thi thanh toán Chỉ mở tài khoản đặc biệt, không mở tài khoản song biên Nếu ngời mua mở tài khoản để ghi thì tài khoản ấy chỉ là tài khoản theo dõi, không có giá trị quyết toán giữa hai bên, chỉ có hai bên tham gia thanh toán: ngời bán và ngời

Phơng thức này thờng đợc dùng cho thanh toán nội địa, hai bên mua bán phải thực sự tin cậy lẫn nhau Dùng cho thanh toán tiền gửi bán hàng ở nớc ngoài, hay dùng trong thanh toán phi mậu dịch nh: tiền cớc phí vận tải, tiền phí bảo hiểm, tiền hoa hồng trong nghiệp vụ môi giới, uỷ thác, tiền lãi cho vay và đầu t Dùng cho phơng thức hàng đổi hàng, nhiều lần thờng xuyên trong một thời kỳ nhất định Phơng thức này chỉ có lợi cho ngời mua.

Phơng thức thanh toán nhờ thu( Collection of payment).

“ Phơng thức thanh toán nhờ thu là một phơng thức thanh toán quốc tế trong đó ngời xuất khẩu (ngời bán) sau khi đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng, hoặc cung ứng dịch vụ cho ngời nhập khẩu (ngời mua), uỷ thác cho Ngân hàng phục vụ mình thu hộ số tiền ở ngời nhập khẩu nớc ngoài, trên cơ sở hối phiếu do ngời xuất khẩu ký phát”.

Trong thanh toán quốc tế, khi sử dụng phơng thức này các nớc thờng vận dụng “ Bản quy tắc thông nhất về nhờ thu chứng từ thơng mại – ICC 522” do phòng thơng mại quốc tế Paris ban hành, bản sửa đổi năm 1995.

* Quy trình thanh toán uỷ thác thu:

Khi việc chi trả đợc tiến hành theo phơng thức uỷ thác thu, thì có thể mô tả khái quát quy trình đó nh sau:

(1) Căn cứ vào hợp đông mua bán ngoại thơng, ngời xuất khẩu tiến hành gửi hàng cho ngời nhập.

(2) Ngay sau khi đã gửi hàng ra nớc ngoài, ngời xuất khẩu lập bộ chứng từ, phát hành hối phiếu và gửi cho Ngân hàng phục vụ mình để nhờ Ngân hàng thu hộ tiền.

(3) Nhận đựơc bộ chứng từ hàng hoá, hối phiếu do ngời xuất khẩu gửi tới, Ngân hàng xuất khẩu tiến hành kiểm tra chứng từ và lập th uỷ nhiệm, rồi gửi các chứng từ ấy cho Ngân hàng nớc ngời nhập khẩu.

(4) Nhận đợc các chứng từ từ Ngân hàng xuất khẩu, Ngân hàng nhập khẩu phải kiểm tra những nội dung trên các chứng từ đó, rồi thông báo cho ngời nhập khẩu biết.

(5) Sau khi đựơc thông báo về bộ chứng từ do ngời xuất khẩu gửi tới Nếu nhất trí, thì ngời nhập khẩu phải chấp nhận trả tiền hối phiếu hoặc trả tiền ngay bộ chứng từ đó.

(6) Sau khi đã đợc ngời nhập khẩu trả tiền, Ngân hàng nhập khẩu làm thủ tục chuyển trả số tiền ấy cho ngời xuất khẩu thông qua Ngân hàng xuất khẩu.

(7) Khi đã nhận đợc tiền do Ngân hàng nhập khẩu chuyển tiền đến, Ngân hàng xuất khẩu trả số tiền đó cho ngời xuất khẩu.

Trong thanh toán uỷ thác thu, nếu ngời xuất khẩu không thực hiện trọn vẹn và đầy đủ các cam kết với ngời nhập khẩu trong hợp đồng mua bán ngoại

Ngân hàng n ớc xuất khẩu

Ngân hàng n ớc nhập khẩu

thơng thì ngời nhập khẩu có quyền từ chối thanh toán (một phần hay toàn bộ) số tiền trên giấy đòi tiền của ngời xuất khẩu.

Trong thanh toán uỷ thác thu, ngời xuất khẩu thông qua Ngân hàng chỉ khống chế đợc quyền định đoạt hàng hoá, mà cha khống chế đợc việc trả tiền của ngời nhập khẩu Ngời nhập khẩu có thể bằng cách cha nhận bộ chứng từ hàng hoá, để kéo dài việc trả tiền cho ngời xuất khẩu, hoặc có thể không trả tiền khi tình hình thị trờng bất lợi cho họ.

Đối với hình thức thanh toán uỷ nhiệm thu, Ngân hàng chỉ là ngời trung gian thu hộ tiền cho ngời xuất khẩu, còn không có trách nhiệm với việc trả tiền của ngời nhập khẩu Hình thức này tuy về thủ tục có phần đơn giản song việc trả tiền còn chậm.

Trong thanh toán ngoại thơng, nhờ thu đợc chia làm hai loại:

a Nhờ thu phiếu trơn (nhờ thu không kèm chứng từ – Clean collection): Khi việc đòi tiền chỉ dựa trên chứng từ đòi tiền là hối phiếu do ngời xuất khẩu ký phát, mà không kèm theo các chứng từ hàng hoá, thì đợc gọi là nhờ thu phiếu trơn.

Loại này thờng đợc dùng trong thanh toán tiền chi trả về dịch vụ, cớc phí bảo hiểm, tiền phạt, tiền bồi thờng,…).

b Uỷ thác thu kèm chứng từ (Documentary collectttion) Khi việc đòi tiền, ngoài hối phiếu do ngời xuất khẩu ký phát, còn phải kèm theo các chứng từ về hàng hoá, gọi là uỷ thác thu kèm chứng từ.

Tuỳ theo cách thức trả tiền của ngời nhập khẩu, mà uỷ thác thu kèm chứng từ có thể là chấp nhận trả tiền trao chứng từ (Documents against acceptance – D/A) hoặc trả tiền trao chứng từ (Documents against payment – D/P).

Nếu là D/A thì ngời nhập khẩu phải ký tên chấp nhận trả tiền trên hối phiếu do ngời xuất khẩu ký phát, thì mới đợc nhận hàng trao cho bộ chứng từ hàng hoá.

Nếu là D/P thì ngời nhập khẩu phải trả ngay số tiền theo tờ phiếu trả tiền ngay do ngời xuất khẩu lập, thì mới đuợc quyền lấy bộ chứng từ hàng hoá từ Ngân hàng.

Phơng thức tín dụng chứng từ (Letter of credit – L/C).

Trong thanh toán quốc tế nói chung, đặc biệt trong thanh toán ngoại th-ơng hình thức thanh toán bằng L/C đợc sử dụng rất phổ biến Khi vận dụng vào hình thức thanh toán này, các nớc dựa vào “ Bản điều lệ và cách thức thực

hành thống nhất về tín dụng chứng từ – UCP 500” do phòng thơng mại quốc tế Paris ban hành năm 1993.

Theo “ Bản điều lệ và cách thức thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ” thì tín dụng chứng từ đợc hiểu nh sau:

“ Th tín dụng (L/C) là một bản cam kết dùng trong thanh toán, trong đó một Ngân hàng (Ngân hàng phục vụ ngời nhập khẩu) theo yêu cầu của ngời nhập khẩu tiến hành mở và chuyển đến chi nhánh hay đại lý của ngân hàng này ở nớc ngoài (Ngân hàng phục vụ ngời xuất khẩu) một L/C cho ngời đợc h-ởng (Ngời xuất khẩu) một số tiền nhất định trong thời hạn qui định, với điều kiện ngời đợc hởng phải xuất trình đầy đủ các chứng từ phù hợp với những nội dung, điều kiện ghi trong th tín dụng “.

Tham gia nghịệp vụ thanh toán bằng th tín dụng có thể gồm nhiều bên, thông thờng có các bên sau:

- Ngời yêu cầu mở th tín dụng (The applicant for the credit) là ngời nhập khẩu (Ngời mua).

- Ngời hởng th tín dụng (The benifitciary) là ngời xuất khẩu (Ngời bán) Các ngân hàng liên quan: ít nhất có hai Ngân hàng tham gia: Ngân hàng mở L/C còn gọi là Ngân hàng phát hành L/C (The issuing bank), Ngân hàng này có trách nhiệm trích trả tiền cho ngời xuất khẩu khi họ xuất trình bộ chứng từ phù hợp với L/C; Ngân hàng thông báo L/C (Advising Bank) là Chi nhánh Ngân hàng hoặc đại lý của Ngân hàng phát hành L/C hoặc Ngân hàng phục vụ ngời xuất khẩu.

Tuỳ theo từng L/C cụ thể, mà còn có các Ngân hàng khác tham gia nh: - Ngân hàng thanh toán, chiết khấu (The Negotiating Bank) : Ngân hàng này trực tiếp trả tiền cho L/C Trên thực tế Ngân hàng thanh toán L/C chính là Ngân hàng L/C hoặc Ngân hành thông báo, hoặc một ngân hàng nào đó do Ngân hàng phát hành L/C chỉ định.

- Ngân hàng xác nhận L/C (The confirming Bank) Theo yêu cầu của ng-ời hởng lợi, một Ngân hàng đứng ra xác nhân L/C sẽ cùng với Ngân hàng phát hành L/C có trách nhiệm trả tiền đối với L/C.

* Qui trình thanh toán L/C:

(1) Ngời nhập khẩu dựa vào hợp đồng mua bán ngoại thơng ký với ngời xuất khẩu làm đơn xin mở L/C gửi đến ngân hàng của mình, yêu cầu Ngân hàng này mở L/C cho ngời xuất khẩu hởng.

(2) Theo đơn xin mở L/C, Ngân hàng phục vụ ngời nhập khẩu mở một L/C (phát hành L/C) cho ngời xuất khẩu hởng Ngân hàng này chuyển bản chính L/C cho ngời xuất khẩu (Ngân hàng thông báo).

(3) Ngân hàng xuất khẩu xác nhận L/C bằng văn bản và gửi bản chính L/ C cho ngời xuất khẩu.

(4) Căn cứ vào nội dung của L/C, Ngời xuất khẩu thực hiện giao hàng cho ngời nhập khẩu.

(5) Sau khi hoàn tất việc giao hàng, ngời xuất khẩu phải hoàn chỉnh ngay bộ các chứng từ hàng hoá và hối phiếu gửi về ngân hàng phục vụ mình, yêu cầu ngân hàng này trả tiền cho bộ chứng từ đó.

(6) Ngân hàng thông báo nhận đợc bộ chứng từ Kiểm tra kỹ nội dung các chứng từ đó nếu thấy phù hợp thì ngân hàng thanh toán (hoặc chấp nhận chiết khấu theo những điều khoản của L/C).

(7) Ngân hàng thông báo chuyển bộ chứng từ thanh toán cho Ngân hàng phục vụ ngời nhập khẩu.

(8) Ngân hàng phục vụ ngời nhập khẩu (Ngân hàng phát hành L/C) sau khi nhận đựơc bộ các chứng từ từ Ngân hàng thông báo chuyển đến, tiến hành kiểm tra kỹ các chứng từ này, nếu thấy đáp ứng đợc những yêu cầu của L/C, thì chuyển tiền trả cho Ngân hàng thông báo.

(9) Ngân hàng phát hành L/C thông báo cho ngời nhập khẩu biết đã trả tiền cho ngời xuất khẩu, đồng thời yêu cầu ngời nhập khẩu hoàn lại số tiền này, sau đó Ngân hàng phát hành L/C trao ngời nhập khẩu bộ chứng từ để làm

Nét đặc thù trong thanh toán L/C là việc trả tiền của Ngân hàng chỉ căn cứ vào sự phù hợp của các chứng từ hàng hoá với những điều kiện nêu trong th tín dụng mà không trực tiếp dựa vào hợp đồng mua bán ngoại thơng Do vây, Ngân hàng không bị ràng buộc bởi những điều khoản trong hợp đồng mua bán ngoại thơng, mà chỉ bị ràng buộc các điều kiện trong nội dung của L/ C khi nó đã đợc mở.

Thanh toán bằng L/C tuy có phức tạp về mặt thủ tục, song các nguyên tắc thanh toán rất chặt chẽ, rõ ràng, nên việc nhận hàng và trả tiền luôn luôn đợc đảm bảo Vì thế, hình thức này đợc sử dụng rất rộng rãi trong thơng mại quốc tế.

Hiện nay trong thanh toán quốc tế có nhiều loại th tín dụng đợc sử dụng: - Th tín dụng có thể huỷ bỏ (Revocable L/C): Với loại này, sau khi L/C đợc mở, thì nội dung của L/C có thể đợc sửa đổi, bổ sung hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào, không cần có sự đồng ý của ngời đợc hởng và ngời yêu cầu mở L/C.

Nh vậy, th tín dụng này cha phải là văn bản cam kết trả tiền thực sự, mà mới chỉ là một th hẹn sẽ trả tiền Do vậy, loại L/C này ít đợc sử dụng.

- Th tín dụng không thể huỷ bỏ (Irrevocable L/C): Khi loại L/C này đợc mở thì ngời yêu cầu mở L/C sẽ không đợc tự ý sửa đổi, bổ sung hay huỷ bỏ những nội dung của nó, nếu không có sự đồng ý của ngời đợc hởng L/C Nh vậy, tính đảm bảo của L/C này rất cao, nên nó đợc dùng khá phổ biến trong thanh toán thơng mại quốc tế Loại L/C này là cơ sở của các loại L/C khác.

- Th tín dụng không thể huỷ bỏ có xác nhận (Irevocable confirmed L/C): Đây là loại th tín dụng không thể huỷ bỏ, đồng thời lại có sự xác nhận trả tiền của một Ngân hàng nhất định Dùng th tín dụng loại này thì việc nhận tiền của ngời xuất khẩu là vô cùng chắc chắn.

Đối với ngời nhập khẩu khi phải mở loại L/C này thì ngoài việc phải ký vốn mở L/C tại Ngân hàng, trả thủ tục phí mở L/C, còn phải chịu thêm phí xác nhận và đặt cọc tiền xác nhận cho Ngân hàng xác nhận L/C Đó là những bất lợi cho ngời nhập khẩu.

- Th tín dụng không thể huỷ bỏ miễn truy đòi (Irrevocable without recuorse L/C): Khi sử dụng loại L/C này, thì ngời xuất khẩu (ngời hởng lợi L/ C) phải phát hành một hối phiếu ghi “ không đợc truy đòi ngời phát phiếu” Nh vậy, sau khi đã thanh toán cho ngời huởng, Ngân hàng mở L/C mất quyền truy đòi lại số tiền của L/C bất kỳ trong trờng hợp nào Loại L/C này đợc dùng rất phổ biến trong các hợp đồng mua bán chịu hàng hoá.

- Th tín dụng không thể huỷ bỏ có thể chuyển nhợng đựơc (Irrevocable Transferable L/C): Đây là loại th tín dụng không thể huỷ bỏ, trong đó quy định quyền của Ngân hàng trả tiền đợc trả toàn bộ hay một phần số tiền của L/ C cho một hay nhiều ngời khác, theo lệnh của ngời đợc hởng lợi đầu tiên Loại L/C này chỉ đợc chuyển nhợng một lần, chi phí cho việc chuyển nhợng do ng-ời hởng lợi đầu tiên chịu.

- Th tín dụng giáp lng (Back to back L/C): Thông thờng khi tiến hành mua bán qua trung gian thì ngời ta dùng loại th tín dụng này.

Sau khi nhận đợc L/C do ngời nhập khẩu mở cho mình, thì ngời xuất khẩu dùng L/C này để mở một L/C khác cho ngời khác hởng với những nội dung gần giống nh L/C ban đầu (L/C gốc), nh vậy L/C sau gọi là L/C giáp lng - Th tín dụng đối ứng (Reciprocal L/C): Loại L/C này thờng đợc dùng trong phơng thức mua bán quốc tế hàng đổi hàng hoặc trong gia công quốc tế Th tín dụng đối ứng chỉ bắt đầu có hiệu lực khi một th tín dụng đối ứng nới nó đã đợc mở.

- Th tín dụng tuần hoàn (Revolving L/C): Là loại th tín dụng đợc dùng để trả tiền nhiều lần, trong khuôn khổ thời hạn do hợp đồng mua bán ngoại thơng quy định Sau khi th tín dụng truớc đã đợc trả tiền song, thì th tín dụng kế tiếp tự động có hiệu lực Khi khối lợng hàng hoá lớn đợc giao đều đặn làm nhiều lần thì dùng loại L/C này sẽ rất thuận tiện.

- Th tín dụng dự phòng (Stand-by L/C): Đây là loại th tín dụng mà Ngân hàng mở L/C chịu trách nhiệm trớc ngời nhập khẩu về mặt tài chính khi L/C tuy đã đợc mở, nhng ngời xuất khẩu không thực hiện đợc nghĩa vụ của mình đối với L/C Loại L/C này đợc dùng phổ biến ở Mỹ.

III- Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động thanh toán quốc của Ngân hàngthơng mại.

1 Nhân tố chủ quan.

Một trong những nhân tố để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của một Ngân hàng thơng mại là đối với bản thân Ngân hàng phải có tiềm lực, phải có khả năng để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế.

Chất lợng thanh toán quốc tế phụ thuộc vào trình độ, khả năng xử lý công việc của cán bộ thanh toán, phụ thuộc vào trang thiết bị máy móc phục vụ cho việc trao đổi thông tin, phụ thuộc vào nguồn ngoại tệ của Ngân hàng có đủ đáp ứng kịp thời cho việc thanh toán và một điều quan trọng là phải có sự lãnh đạo, phơng hớng hoạt động đúng đắn của ban lanh đạo.

Để hoạt động thanh toán quốc tế của một Ngân hàng thơng mại ngày càng phát triển thì phải không ngừng chú trọng nâng cao trình độ của cán bộ Ngân hàng nói chung và cán bộ thanh toán nói riêng, đầu t và nâng cao trang thiết bị máy móc cho các phòng nghiệp vụ Ngân hàng phải tạo đợc uy tín, nâng cao đợc chất lợng của các dịch vụ Ngân hàng để thu hút đựơc nhiều khách hàng về giao dịch từ đó có thể khai thác đợc nguồn ngoại tệ cần thiết phục vụ cho nghiệp vụ cho vay ngoại tệ tạo điều kiện mở L/C.

Bên cạnh đấy cũng phải thấy rằng kiến thức của khách hàng về lĩnh vực ngoại thơng nói chung cũng nh hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng sẽ ảnh hởng tới chất lợng của quá trình thanh toán Thiện chí của các bên tham gia trong khi mua bán cũng ảnh hởng tới quá trình thanh toán Và một điều quan trọng là khách hàng của Ngân hàng phải có khă năng thanh toán Chính vì vây mà cán bộ thanh toán cần phải t vấn kỹ cho khách hàng, xem xét khả năng tài chính của khách hàng và Ngân hàng phải có các biện pháp thu hút đợc nhiều khách hàng hơn.

2 Nhân tố khách quan.

Các nhân tố khách quan ảnh hởng tới hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng thơng mại nh: Tình hình kinh tế xã hội của đất nớc nói chung và hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng, đặc biệt là hoạt động xuất nhập khẩu Các chính sách kinh tế đối ngoai, chính sách tài chính quốc gia của đất nớc tạo bớc phát triển về hoạt động kinh tế đối ngoại, đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu, khuyến khích vốn đầu t nớc ngoài, cải tổ lại hệ thống Ngân hàng v.v từ đó thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế phát triển.

Bên cạnh đấy hệ thống thanh toán của hệ thông Ngân hàng, quy trình các nghiệp vụ thanh toán cần phải đợc hoàn thiện để thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế đợc nhanh chóng hơn, chính xác hơn.

Chơng II:

Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tạiChi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm.

I- Khái quát chung về chi nhánh Ngân Hàng Công thơng Hoàn Kiếm.

1 Giới thiệu khái quát về Chi nhánh.

Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm có trụ sở tại 37 Hàng Bồ – Hà Nội Là một doanh nghiệp nhà nớc, đợc hình thành trên cở sở cũ là Ngân hàng Nhà nớc chi nhánh quận Hoàn Kiếm vào thời kỳ hệ thống ngân hàng một cấp Lúc đó Ngân hàng chủ yếu phục vụ cho sự phát triển kinh tế quận Hoàn Kiếm, doanh thu hoạt động của Ngân hàng lúc đó chỉ hơn 1 tỷ.

Năm 1985 thay đổi cơ chế quy mô hoạt động của ngân hàng, từ hệ thống ngân hàng một cấp chuyển thành hệ thống ngân hàng hai cấp cho nên vào ngày 1/7/1988 Ngân hàng Nhà nớc Hoàn Kiếm trở thành Ngân hàng Công Th-ơng khu vực Hoàn Kiếm, trực thuộc Ngân hàng thành phố Hà Nội.

Năm 1985 - 1986 d nợ của ngân hàng hơn 200 tỷ, nguồn vốn chủ yếu là các quỹ tiết kiệm, các luồng tiền gửi của dân c Do đặc thù hoạt động phục vụ kinh tế quận cho nên doanh thu không lớn, mức độ rủi ro tiềm ẩn là rất cao Cho nên năm 1997 Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm quyết định chuyển h-ớng, thay thế đội ngũ khách hàng, mở rộng cơ cấu nguồn vốn, hoạt động phục vụ chủ yếu các doanh nghiệp lớn có tình hình tài chính lành mạnh, có thị phần hàng hoá và biết sử dụng vốn của ngân hàng một cách có hiệu quả Nguồn vốn khoảng từ 300 tỷ đă lên 1600 tỷ vào cuối năm 1988 và d nợ từ 170 tỷ lên từ

Đến nay tổng cán bộ công nhân viên của Ngân hàng hơn 230 ngời, trong đó có một giám đốc và ba phó giám đốc Là một đơn vị trực thuộc Ngân hàng công thơng Việt Nam Hiện nay ngân hàng có 10 phòng ban, mỗi phòng ban thực hiện các chức năng và mảng công việc riêng, cụ thể có: Phòng nguồn vốn, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng kinh doanh đối ngoại, Phòng ngân quỹ, Phòng vi tính, Phòng kiểm soát, Phòng thu nợ, Phòng tổ chức hành

chính nhân sự, Phòng giao dịch Đồng Xuân, Phòng dịch vụ chuyển tiền cá nhân, Tổ dịch vụ Sài Đồng Riêng phòng nguồn vốn có 11 quỹ tiết kiệm nằm rải rác trên địa bàn quận.

Các hoạt động dịch vụ của ngân hàng ngày càng đợc phát triển thêm, hiện nay Ngân hàng sẵn sàng đáp ứng các dịch vụ ngân hàng – tài chính nh: Mở tài khoản tiền gửi doanh nghiệp và cá nhân, nhận tiền gửi tài khoản bằng đồng VNĐ và ngoại tệ, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán trong nớc và quốc tế, chuyển kiều hối, thanh toán thẻ tín dụng quốc tế - séc du lịch, mua bán ngoại tệ, dịch vụ chuyển tiền nhanh, dich vụ chi trả tiền lơng, dịch vụ kho quỹ.

Đặc biệt, phục vụ tận doanh nghiệp: Dịch vụ Bảo hiểm, dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ t vấn quản lý tài chính,.v.v

2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh mấy năm gần đây.

Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế và của ngành ngân hàng, nhng Ngân hàng công thơng Hoàn kiếm đã cố gắng von lên về nhiều mặt và đã đạt đợc những kết quả tốt đẹp, đáng khích lệ Kết quả đó củng cố đợc vị thế của Ngân hàng, cải thiện một bớc đời sống cán bộ công nhân viên, đồng thời góp phần vào sự nghiệp phát triển của nền kinh tế.

Với phơng châm “ổn định - an toàn - hiệu quả và phát triển” ngay từ đầu năm 1998, Chi nhánh đã xác định cho mình một hớng đi đúng đắn Cùng với mục tiêu tăng trởng d nợ đối với khách hàng chiến lợc Chi nhánh đã đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, phát triển các hình thức cho vay nội tệ, ngoại tệ, trung và dài hạn, nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế và chuyển tiền nhanh qua mang vi tính, dich vụ thẻ ATM.

Lịch sử phát triển của Chi nhánh là huy động tiền gửi của dân c từ các quỹ tiết kiệm, trong đó VNĐ chiếm gần 100% với lãi suất đầu vào rất lớn Việc cho vay tập trung chủ yếu ở các hợp tác xã, hợp tác tiểu thủ công nghiệp thuộc kinh tế quận cùng các khách hàng t nhân, cá thể Từ đầu năm 1997 với một tập thể ban lãnh đạo và lãnh đạo các phòng ban mới kiện toàn, có tâm huyết, nhiệt tình, tận tâm với nghề, đoàn kết một lòng với sự chỉ đạo của Ngân hàng công thơng Viêt Nam và xu thế phát triển kinh tế của đất nứơc Khởi đầu là sự thay đổi trong cách đánh giá, nhìn nhận về cơ cấu chiến lợc khách hàng, chi nhánh đã tìm hiểu, tiếp cận thuyết phục đợc để đầu t cho những khách hàng có tiềm lực kinh tế dồi dào, có thế mạnh trong cạnh tranh, hoạt động kinh doanh có hiệu quả.

Với nền kinh tế đang ngày càng tiến gần ngữơng cửa hội nhập : Mở cửa và hội nhập đang tạo ra cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp Việt Nam và những ngời bạn đồng hành với nó - các ngân hàng.

Nhận thức rõ cơ hội và thách thức, bám sát chỉ đạo của Ngân hàng công thơng Việt Nam, cấp uỷ chính quyền, tranh thủ sự hợp tác giúp đỡ của bạn hàng, Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm đã nỗ lực phấn đấu vơn lên phát triển kinh doanh và đã đạt đợc:

1 Công tác huy động vốn:

Mạng lới quỹ tiết kiệm của Chi nhánh nằm rải rác khắp địa bàn quận, tận thu nguồn vốn nhàn rỗi trong dân c, tốc độ nguồn vốn huy động tăng trởng cao trong bối cảnh hầu hết các Ngân hàng thơng mại đều tăng lãi suất huy động để thu hút nguồn vốn.

Năm 2000 thu đợc 530 tỷ đồng tăng 12% so với năm 1999 đa tổng nguồn vốn của Chi nhánh lên đến hơn 2182 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 1999.

Năm 2001, tổng nguồn vốn huy động là 4200 tỷ đồng, tăng 2027 tỷ đồng, vợt 93% so với năm 2000.

Năm 2002, đạt 4700 tỷ đồng (tăng 12,6% và vợt 5,2 % so với kế hoạch đặt ra).

Có thể nói, sự tăng trởng lớn về nguồn vốn không chỉ là kết quả của phong cách phục vụ văn minh, lịch sự, tận tình chu đáo, mà còn khẳng định về uy tín và vị thế của Chi nhánh trên thơng trờng Với tổng nguồn vốn lớn và ổn định, Chi nhánh có đủ khả nằng để đáp ứng mọi nhu cầu về vốn đối với khách hàng, đồng thời chuyển vốn về Ngân hàng công thơng Việt Nam, góp phần điều hoà toàn bộ hệ thống và tham gia thị trờng vốn.

2 Hoạt động tín dụng:

Là hoạt động cơ bản, quan trọng của Chi nhánh Vì vậy đây không chỉ là nhiệm vụ của ngành cán bộ kinh doanh, mà là lĩnh vực lôi cuốn tất cả các phòng ban, các hoạt động hớng về phục vụ một cách tốt nhất đối với khách hàng.

Mục tiêu cơ bản đợc đặt ra là nâng cao chất lợng tín dụng, hoạt động tín dụng chủ yếu đi vào chiều sâu Chính vì vậy Chi nhánh đã liên tục rà soát, đáng giá chất lợng tín dụng sàng lọc và nâng cao chất lợng d nợ đối với những khách hàng truyền thống, đồng thời không ngừng nghiên cứu, tìm kiếm và tiếp thị các khách hàng mới là các tổng công ty 90, 91 và các doanh nghịêp có vốn đầu t nớc ngoài có uy tín và khả năng tài chính lành mạnh, tiếp cận các dự án

có tính khả thi cao, đặt nền móng cho việc mở rộng công tác tín dụng một cách vững chãi Vốn tín dụng đợc đầu t an toàn, hiêu quả cho các ngành kinh tế trọng điểm nh: Than, Điện, Dầu khí, Lơng thực, Lắp máy, chế biến nông sản xuất khẩu, Xây dựng v.v…).

Các doanh nghiệp dân doanh và hộ gia đình có nhu cầu cũng đợc chú ý nhiều hơn.

Doanh số cho vay năm 2000 đạt 1690 tỷ đồng tăng 18% so với năm 1999 Doanh số thu nợ đạt 1713 tỷ tăng 13% so với năm 1999.

D nợ cho vay bình quân đạt 330 tỷ đồng, trong đó d nợ cho vay nội tệ chiếm 82%, d nợ cho vay ngoại tệ chiếm 18%, d nợ ngắn hạn chiếm 72%, d nợ trung dài hạn chiếm 28% tổng d nợ.

Năm 2001 d nợ đạt 641 tỷ đồng, tằng 17,3% so với năm 2000 Trong năm không phát sinh nợ quá hạn D nợ ngắn hạn chiếm 62%, d nợ trung dài hạn chiếm 38% Doanh số cho vay đạt 1933 tỷ đồng, tăng so với năm 2000 là 14%, trong đó doanh số cho vay xuất nhập khẩu đạt 1291 tỷ đồng.

Năm 2002 tổng d nợ cho vay của Chi nhánh đạt 808 tỷ đồng tăng 26% so với năm 2001, ngắn hạn chiếm 44%, trung dài hạn chiếm 56%, d nợ cho vay ngoài quốc doanh chiếm 29%, tập trug chủ yếu vào các công ty có vốn đầu t nớc ngoài, sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị trờng trong nớc và trên thế giới.

Sở dĩ d nợ ngày càng tăng vì Ngân hàng đã xác định qui mô d nợ phù hợp với trình độ, khả năng và kinh nghiệm quản lý của cán bộ, lấy an toàn, hịêu quả làm mục tiêu hàng đầu, phát triển đúng hớng, phù hợp chủ trơng của Ngân hàng công thơng Việt Nam.

3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế

Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế của Chi nhánh bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 1997 và đến năm 1998 trở thành hiện tợng quan trọng đóng góp lớn vào hiệu quả của Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm Năm 2000 đánh dấu sự trởng thành vợt bậc trong hoạt động kinh doanh đối ngoại của Chi nhánh Với tinh thần cố gắng làm việc phấn đấu vơn lên, với nghiệp vụ vững vàng và phong cách giao dịch đợc hoàn thiện một cách rõ nét của từng cán bộ kinh doanh đối ngoại, sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa các phòng ban nên dù gặp muôn vàn khó khăn do sự khan hiếm ngoại tệ mang lại…) Nhng với thời gian hoạt động cha bằng một nửa các chi nhánh khác, Chi

nhánh đựơc đánh giá là 1 trong 6 đơn vị có hoạt động thanh toán quốc tế phát triển nhất trong hệ thống Ngân hàng công thơng Việt Nam.

Năm 2000 Chi nhánh đă đạt đợc doanh số thanh toán hàng xuất là 60 triệu USD, chiếm 20% tổng doanh số hàng xuất của hệ thống Ngân hàng công thơng, mở đợc 440 L/C với doanh số 40 triệu USD, đáp ứng yêu cầu nhập khẩu của khách hàng Đối với nghiệp vụ nhờ thu, TTR Chi nhánh cũng đã làm rất tốt, doanh só nhờ thu đạt 12 triệu 741 ngàn USD, doanh số TTR đạt 52 triệu USD, đa doanh số thanh toán hàng nhập khẩu lên 104 triệu USD (quy đổi) Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 95 triệu USD, thu phí về hoạt động thanh toán quốc tế là 2,4 tỷ đồng.

Năm 2001, doanh số kinh doanh ngoại tệ đạt 190 triệu USD (trong đó doanh số mua 96 triệu USD, bán 94 triệu USD) tăng gấp 2 lần so với năm 2000 Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu đạt 170 triệu USD, tăng 4% so với năm 2000, trong đó doanh số xuất khẩu đạt 55 triệu USD Tổng thu phí dich vụ kinh doanh đối ngoại và thanh toán quốc tế đạt 3,5 tỷ đồng, tăng 46% so với năm 2000, trong đó thu phí từ kinh doanh ngoại tệ là 1,1 tỷ đồng.

Năm 2002, tổng thu phí hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế đạt 3,3 tỷ đồng, trong đó thu từ kinh doanh ngoại tệ là 1 tỷ đồng tăng 27% so với năm 2001.

4 Công tác kế toán và lợi nhuận.

Cùng với các phòng ban khác, phòng kế toán đã có nhiều cố gắng nâng cao chất lợng dich vụ, củng cố thêm nguồn tiền gửi kỳ hạn ổn định, tăng khối lợng thanh toán qua ngân hàng, chuyển tiền điện tử, tạo ra nguồn thu nhập không nhỏ từ thu phí dich vụ.

Công tác kế toán đã chấp hành nghiêm chỉnh pháp lệnh kế toán thống kê của Nhà nớc, đảm bảo chính xác, trung thực, hợp lệ, hợp pháp.

Đặt biệt từ tháng 8/2000 Ngân hàng đã thành lập thêm Tổ dich vụ chuyển tiền và tài khoản cá nhân ở 39 Hàng Bồ và Tổ dịch vụ thanh toán khu công nghiệp Sài Đồng tạo nên một bứơc đột phá, nhằm đa dạng hoá hoạt động dich vụ để phục vụ khách hàng đựơc tốt hơn.

Năm 2000, Chi nhánh đã có đựơc gần 22 tỷ đồng lợi nhuận hạch toán Năm 2001 vẫn đạt 17,5 tỷ đồng, vợt 16% so với kế hoạch Ngân hàng công th-ong Việt Nam giao.

Đặc biệt, năm 2002 Chi nhánh đa tham gia mạng thanh toán điện tử liên ngân hàng và phát triển thêm dịch vu thẻ ATM Trong năm, tổng thu dich vụ

là 6865 triệu đồng, tăng 65% so với năm 2001, chiếm 11% lợi nhuận hạch toán.

5 Công tác đào tạo, tổ chức nhân sự và các công tác khác:

- Công tác đào tạo luôn đợc quan tâm và coi trọng Trong năm 2002, Chi nhánh đã liên tục cử cán bộ tham gia các khoá học bồi dỡng nghiệp vụ của Ngân hàng công thơng Việt Nam Đặt biệt đã tổ chức lớp học kỹ năng bán hàng cho 30 cán bộ thuộc các phòng ban khác nhau nhằm cung cấp kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán, kỹ năng lắng nghe, gợi mở nhu cầu, …).theo phơng pháp bán hàng hiện đại Lớp học đựơc anh chị em rất hoan nghênh và nhiệt tình phổ biến những kiến thức đã học tới toàn thể cán bộ công nhân viên Chi nhánh.

- Công tác ngân quỹ luôn đợc cải tiến, đảm bảo thực hiện thu chi tiền mặt nhanh chóng chính xác, hiệu quả.

- Công tác thông tin điện toán đợc Chi nhánh rất chú trọng tới việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý, đã xây dựng thành công các chơng trình quản lý nhân sự và quản lý dữ liệu nhằm cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho ban lãnh đạo.

- Công tác kiểm tra nội bộ thờng xuyên, liên tục, theo định kỳ hoặc đột xuất nhằm phát hiện kịp thời những thiếu sót trong tất cả các nghiệp vụ.

- Công tác thu hồi nợ đọng cũng đợc đẩy mạnh, giảm đợc một phần những khoản nợ đọng do lịch sử để lại.

- Năm qua, Chi nhánh đã triển khai thực hiện tốt, có sáng tạo quy chế dân chủ tại cơ sở Qua kiểm tra, Chi nhánh đã đợc chủ tịch Công đoàn ngành và Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nớc đánh giá cao.

- Ngoài ra, Chi nhánh ta đã duy trì đợc các hoạt động văn hoá văn nghệ, thể thao, thờng xuyên tổ chức giao lu với các đơn vị, khách hàng và ngân hàng bạn làm phong phú đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên và củng cố thêm niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp giữa Chi nhánh với bạn hàng

II- Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế ở Chi nhánh Ngân hàngcông thơng Hoàn Kiếm.

1 Sự ra đời và phát triển.

Kể từ năm 1990, do sự biến động về tình hình kinh tế, chính trị, xã hội trong nớc cũng nh trên thế giới đã làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh

chuyển sang cơ chế thị trờng, nên các giao dịch ngoại thơng không còn bị bó buộc bởi Nhà nớc nên đã bùng nổ theo sự chỉ đạo của “ bàn tay vô hình” dẫn đến kim ngạch xuất nhập khẩu tăng lên.

Đặc biệt, từ khi Mỹ bãi bỏ lệnh cấm vận đối với Việt Nam thì ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu Trớc tình hình đó, nếu vẫn để một mình Ngân hàng ngoại thơng độc quyền trong thanh toán quốc tế thì chắc chắn Ngân hàng ngoại thơng không thể kham nổi Chính vì vậy, ngày 24-5-1992 Hội đồng Nhà nớc đã ký pháp lệnh số 38/CCT - HĐNN cho phép các Ngân hàng thơng mại tham gia vào các quan hệ tín dụng và thanh toán quốc tế.

Kể từ đó, Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm đã đợc phép tham gia vào nghiệp vụ thanh toán quốc tế, song tự xét thấy cha đủ khả năng cũng nh cha có nhu cầu từ phía khách hàng nên Chi Nhánh vẫn cha thực sự tham gia vào hoạt động này.

Nhng cùng với quá trình đi lên của nền kinh tế, đứng trớc thực trạng là khách hàng có quan hệ tín dụng với Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm, có tài khoản ở Chi nhánh song nếu có quan hệ thanh toán quốc tế lại phải thực hiện thông qua Ngân hàng ngoại thơng, điều đó kéo theo nhiều thủ tục rờm rà Tại sao trong khi Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm đ-ợc phép tham gia vào hoạt động thanh toán quốc tế mà khách hàng của mình lại phải thông qua Ngân hàng Ngoại thơng Để giải quyết vấn đề này, năm 1996 Tổ thanh toán quốc tế và kinh doanh đối ngoại đợc nâng cấp lên thành phòng Kinh doanh đối ngoại.

Ban đầu Chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn do cha có kinh nghiệm trong nghiệp vụ này, nhng đợc sự chỉ đạo của Ngân hàng công thơng Việt Nam, cùng với trình độ chuyên môn và sức sáng tạo của đội ngũ nhân viên làm công tác kinh doanh đối ngoại, Chi nhánh đã đạt đợc nhiều kết quả khả quan trong hoạt động kinh doanh hết sức mới mẻ này Nghiệp vụ bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 1997 và đến năm 1998 đã trở thành hoạt động quan trọng đóng góp lớn vào kết quả của Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm.

Phòng kinh doanh đối ngoại hiện nay có 15 ngời, các nghiệp vụ chính của phòng nh: Mở L/C thanh toán hàng nhập khẩu, thanh toán L/C xuất khẩu, thanh toán chuyển tiền, kinh doanh ngoại tệ, dich vụ thẻ ATM, ngoài ra còn có các dịch vụ nh chi trả kiều hối, thanh toán séc du lịch,.v.v

2 Quy trình một số nghiệp vụ thanh toán quốc tế chủ yếu ở Ngânhàng công thơng Hoàn Kiếm.

Trớc đây hoạt động thanh toán quốc tế của hệ thống Ngân hàng công th-ơng Viêt Nam đợc thông qua hai đầu mối là hội sở Ngân hàng công thth-ơng Việt Nam (đối với các chi nhánh phía bắc) và Chi nhánh Ngân hàng công th-ơng thành phố Hồ Chí Minh (đối với các Chi nhánh phía nam) Từ năm 1995 để đảm bảo sử dụng nguồn ngoại tệ một cách tiết kiệm, có hiệu quả nhất, đồng thời để phát huy đợc sức mạnh của cả hệ thống và đảm bảo vai trò kiểm soát của Ngân hàng công thơng Viêt Nam hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng công thơng Việt Nam đợc tập trung một đầu mối là Ngân hàng công thơng Viêt Nam.

Ngân hàng công thơng Viêt Nam là đầu mối duy nhất của cả hệ thống thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, các chi nhánh trực thuộc Ngân hàng công thơng Việt Nam có đủ điều kiện tham gia thanh toán quốc tế đều thực hiện qua đầu mối duy nhất là Ngân hàng công thơng Việt Nam Chỉ có Ngân hàng công thơng Việt nam mới đợc phép đặt quan hệ đại lý và mở tài khoản NOSTRO tại Ngân hàng đại lý ở nớc ngoài, các tài khoản tiền gửi tiền vay tại Ngân hàng Nhà nớc và các Ngân hàng thơng mại khác trên lãnh thổ Việt Nam.

Ngân hàng công thơng Việ Nam mở tài khoản điều chuyển vốn ngoại tệ, tiền gửi dữ trữ bắt buộc,…) cho các Chi nhánh theo từng loại ngoại tệ và thực hiện tính lãi cho các Chi nhánh Các Chi nhánh đợc yêu cầu Ngân hàng công thơng Việt Nam chuyển đổi từ loại ngoại tệ này sang loại ngoại tệ khác.

Hàng quý, Ngân hàng công thơng Việt Nam thông báo hạn mức sử dụng ngoại tệ cho từng Chi nhánh Ngân hàng công thơng (bao gồm hạn mức tối thiểu và hạn mức gia tăng) để Chi nhánh chủ động trong việc giải quyết các mối quan hệ với khách hàng Nếu Chi nhánh có nhu cầu tăng thêm phải báo ngay về Ngân hàng công thơng Việt Nam.

Việc thanh toán ngoại tệ trong nội bộ hệ thống Ngân hàng công thơng Việt Nam, giữa hệ thống Ngân hàng công thơng với các ngân hàng khác hệ thống và các Ngân hàng nớc ngoài, việc mở L/C và thông báo L/C đều đợc thực hiện trên máy vi tính theo một chơng trình phần mềm thống nhất.

Hiện nay, quy trình tổ chức theo dõi thanh toán L/C xuất nhập khẩu, quy trình thanh toán nhờ thu ngoại tệ đợc thực hiện theo quyết định số 26/NHCT ngày 1/03/1996 của thống đốc Ngân hàng công thơng Việt Nam.

2.1 Quy trình tổ chức và theo dõi thanh toán L/C nhập khẩu.

Chi nhánh Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm là Chi nhánh loại một đợc NGân hàng công thơng Việt Nam chấp nhận trực tiếp mở L/C, kiểm soát và chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung, tính chính xác của L/C và khả năng thanh toán của khách hàng.

2.1.1 Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ.

Chi nhánh chỉ đợc phép trực tiếp nhận hồ sơ thanh toán L/C hàng nhập khẩu cho khách hàng khi còn hạn mức sử dụng hoặc phạm vi mức gia tăng (nếu có) theo quy định của Ngân hàng công thơng Việt Nam tong mối quan hệ điều chuyển vốn ngoại tệ nội bộ, chấp hành mức phán quyết trong cho vay hoặc bảo lãnh theo quy định thực hiện hành của Tổng giám đốc Ngân hàng công thơng Việt Nam.

Khách hàng có nhu cầu nhập khẩu thanh toán bằng phơng thức L/C nếu không có ký quỹ hoặc mức ký quỹ dới 100%, trớc khi làm thủ tục mở L/C đều phải làm thủ tục cam kết thanh toán hoặc vay vốn thông qua phòng kinh doanh, cam kết thanh toán hoặc khế ớc vay phải đợc lãnh đạo Chi nhánh phê chuẩn.

Để nâng cao trách nhiệm của Ngân hàng, giảm bớt thủ tục phiền hà, Chi nhánh có thể tiến hành phân loại, cấp hạn mức tín dụng mở L/C cho các khách hàng có quan hệ giao dịch thờng xuyên, quan hệ vay trả sòng phẳng, xác định mức ký quỹ tối thiểu cho từng đơn vị có quan hệ giao dịch khi mở L/C thanh toán bằng vốn tự có.

Hạn mức tín dụng mở L/C, tỷ lệ ký quỹ khi mở L/C bằng vốn tự có hoặc cam kết thanh toán do giám đốc Chi nhánh quyết định và chịu trách nhiệm trên cơ sở đề xuất của phòng kinh doanh tuỳ theo hạn mức tín nhiệm, khả năng tài chính hoặc tài sản thế chấp và hiệu quả kinh doanh của các hàng hoá nhập khẩu, …) Và thông báo cho bộ phận thanh toán quốc tế vào đầu quý khi có nhu cầu bổ xung hoặc thay đổi thải thông báo bằng văn bản.

Cán bộ thanh toán L/C khi tiếp nhận hồ sơ xin mở L/C của khách hàng phải kiểm tra xác minh và đảm bảo hồ sơ có đủ các điều kiện sau:

- Đảm bảo tính pháp lý.

- Nội dung của các tài liệu trong hồ sơ không mâu thuẫn nhau.

- Có cơ sở đảm bảo thanh toán (mức ký quỹ, vốn vay, hạn mức mở L/C hoặc cam kết thanh toán có sự bảo lãnh của Ngân hàng).

2.1.2 Mở và phát hành L/C.

Khi hồ sơ thanh toán của khách hàng đã đủ các điều kiện thanh toán viên tiến hành mở và phát hành L/C theo yêu cầu của khách hàng trên cơ sở đơn xin mở th tín dụng trên máy vi tính trên tập tin MT 700 Sau khi hoàn thiện việc nhập lại dữ liệu, tập tin đựơc kiểm soát lại và đợc tính ký hiệu mật và chuyển về phòng thanh toán quốc tế sở giao dịch Ngân hàng công thơng Việt Nam để kiểm tra và chuyển ra Ngân hàng nớc ngoài.

2.1.3 Việc tu chỉnh và tra soát.

Sau khi L/C đợc phát hành, khi có nhu cầu tu chỉnh khách hàng phải lập giấy yêu cầu tu chỉnh gửi Chi nhánh, Chi nhánh tiến hành nhập dữ kliệu tu chỉnh trên tập tin MT 707 và mã hoá chuyển về hội sở Ngân hàng công thơng Việt Nam theo nh quy trình mở và phát hành L/C Các tra soát với Ngân hàng nớc ngoài đợc nhập và chuyển tiếp về hội sở trên tập tin MT N99.

2.1.4 Nhận, kiểm tra chứng từ và thanh toán.

Sau khi nhận đựoc L/C và các sửa đổi có liên quan, ngời bán sẽ tiến hành giao hàng và lập bộ chứng từ thanh toán để gửi đến cho Chi nhánh thông qua Ngân hàng của họ Chi nhánh có trách nhiệm nhận, kiểm tra, thanh toán và giao chứng từ cho khách hàng theo quy định.

* Trờng hợp thanh toán khi nhận chứng từ.

Ngay sau khi nhận đợc bộ chứng từ từ bu điện, Chi nhánh phải vào sổ theo dõi đồng thời kiểm tra nội dung của bộ chứng từ Chi nhánh có khoảng thời gian tối đa 5 ngày làm việc để kiểm tra từ khi nhận chứng từ, ngoài khoảng thời gian này mọi khiếu nại liên quan không có giá trị hiệu lực.

Trong khoảng thời gian cho phép nếu kiểm tra thấy có sự sai sót về số l-ợng hoặc nội dung chứng từ phải lập tức thông báo cho Ngân hàng nớc ngoài thông qua hội sở Ngân hàng công thơng Việt Nam, đồng thời thông báo với khách hàng của mình để xin ý kiến về việc chấp nhận thanh toán.

Nếu bộ chứng từ hoàn hảo hoặc có sai sót nhng đợc khách hàng chấp nhận thanh toán thì Chi nhánh phải:

- Thực hiện thanh toán ngay theo chỉ dẫn trong th đòi tiền của Ngân hàng nớc ngoài nếu là thanh toán ngay.

- Thông báo chấp nhận thanh toán và ngày đến hạn thanh toán nếu L/C thanh toán có kỳ hạn hoặc thanh toán chậm, theo dõi trả tiền đúng hạn nh đã chấp nhận và chỉ dẫn trong th đòi tiền của Ngân hàng gửi chứng từ.

- Giao bộ chứng từ cho khách hàng sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết

Việc thông báo sai sót và chấp nhận thanh toán đợc thực hiện trên máy vi tính thông qua tập tin MT N99.

* Trờng hợp thanh toán khi nhận đợc điện đòi tiền.

Khi nhận đợc điện đòi tiền theo chỉ dẫn của L/C Chi nhánh phải tiến hành kiểm tra nội dung bức điện theo đúng nội dung quy định trong L/C, đồng thời phải xác thực bức điện thông qua hội sở hoặc Ngân hàng có liên quan trong bức điện Dựa trên nội dung và chỉ dẫn của điện đòi tiền đã đựơc xác thực, lập bảng kê thanh toán cho Ngân hàng gửi điện nh trờng hợp thanh toán khi nhận đợc bộ chứng từ Khi nhận đợc chừng từ, trứơc khi giao cho khách hàng Chi nhánh cần phảỉ tiến hành kiểm tra, liên hệ với khách hàng, thông báo sai sót cho Ngân hàng gửi chứng từ nh trờng hợp trên hoặc có thể đòi hoàn tiền trong trờng hợp chứng từ bị từ chối thanh toán.

* Khách hàng từ chối khi bộ chứng từ sai sót trong bất kỳ trờng hợp nào cũng phải gữi lại chứng từ nh khi nhận đợc để thông báo và chờ các chỉ dẫn từ Ngân hàng gửi chứng từ hoặc chỉ dẫn từ hội sở Ngân hàng công thơng Việt Nam.

* Ngân hàng chỉ ký hậu vận đơn hoặc bảo lãnh cho khách hàng nhận hàng khi cha nhận đợc bộ chứng từ nếu có văn bản chấp nhận thanh toán vô điều kiện của khách hàng, kể từ khi bộ chứng từ có sai sót.

2.2 Quy trình thanh toán L/C hàng xuất khẩu.

2.2.1 Nhận, thông báo và xác nhận L/C xuất khẩu.

Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm nhận, thông báo L/C và các tu chỉnh có liên quan cho khách hàng của mình khi nhận đợc thông báo L/C từ hội sở Ngân hàng công thơng Việt Nam hoặc khi nhận đợc L/C thông báo đã đợc xác thực từ các Ngân hàng khác trong nớc.

Trớc khi thông báo cho khách hàng, L/C và các tu chỉnh có liên quan đến L/C phải đảm bảo tính xác thực thông qua ký hiệu mật đã thoả thuận hoặc chữ ký, mẫu dấu đã đăng ký của Ngân hàng thông báo đầu tiên.

Việc xác nhận các L/C chỉ đợc thực hiện qua hội sở Ngân hàng công th-ơng Viêt Nam.

2.2.2 Hoàn thiện, gửi chứng từ đòi tiền.

Chi nhánh đợc phép nhận, kiểm tra và sử lý trong phạm vi 7 ngày làm việc, nhng phải đảm bảo khi chứng từ gửi đến Ngân hàng nhận chứng từ theo chỉ dẫn trong thời hạn hiệu lực của L/C.

Nếu kiểm tra nếu thấy sự khác biệt hoặc sai sót của chứng từ cần phảỉ sử lý:

- Sai sót có thể thay thế hoặc sửa chữa, đề nghị khách hàng thay thế hoặc sửa chữa.

- Sai sót không thể thay thế hoặc sửa chữa đợc, đề nghị khách hàng tu chỉnh L/C ( nếu có thể ) hoặc thông báo cho Ngân hàng phát hành nêu rõ các sai sót, xin chấp nhận thanh toán.

- Sai sót không đợc chấp nhận đề nghị khách hàng chuyển sang hình thức thanh toán nhờ thu hoặc trả lại chứng từ cho họ.

Nếu chứng từ kiểm tra phù hợp với L/C hoặc có sai sót nhng đã có sự chấp nhận của Ngân hàng phát hành cần phải đợc hoàn thiện để Ngân hàng nhận chứng từ theo chỉ dẫn của L/C kèm theo chỉ thị hoàn tiền

Nếu chứng từ gửi đi sau 15 ngày mà không nhận đợc sự hồi âm, Chi nhánh phải có trách nhiệm tra soát Ngân hàng nớc ngoài.

2.3 Quy trình thanh toán nhờ thu đến.

2.3.1 Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ.

Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm tiếp nhận bộ chứng từ nhờ thu (kể cả nhờ thu trơn và nhờ thu kèm chứng từ) do Ngân hàng và các tổ chức tín dụng trong nớc gửi đến, trờng hợp đặc biệt có thể do khách hàng uỷ thác gửi đến trực tiếp với mục đích nhờ thu số tiền liên quan đến chứng từ.

Sau khi nhận đợc bộ chứng từ nhờ thu đến Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm có trách nhiệm.

- Kiểm tra lệnh nhờ thu của ngời gửi chứng từ, lệnh nhờ thu phải đảm bảo cung cấp các chỉ dẫn một cách chính xác, đầy đủ và toàn diện nh tên, địa chỉ của ngời thanh toán, ngời gửi chứng từ, chỉ dẫn và hớng dẫn thanh toán phải rõ ràng.

- Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm chỉ đợc phép thực hiện theo đúng những hớng dẫn đợc đa ra trong lệnh nhờ thu.

- Nếu chi dẫn không rõ ràng hoặc vì một lý do nào đó không thể thực hiện đợc các chỉ dẫn đa ra trong lệnh nhờ thu thì Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm phải tìm cách báo ngay cho bên gửi chứng từ nhờ thu cho Chi nhánh.

- Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm không có trách nhiệm kiểm tra nội dung của bất cứ chứng từ nào có liên quan đến chứng từ nhờ thu, tuy nhiên

tr-đối chiếu số lợng và loại chứng từ thực tế nhận đợc với bảng liệt kê chứng từ của ngời lập lệnh nhờ thu, nếu phát hiện sự khác biệt hoặc thiếu mất chứng từ so với liệt kê phải lập tức báo ngay cho bên gửi chứng từ cho Chi nhánh.

2.3.2 Thông báo nhờ thu và sử lý chứng từ:

Sau khi nhận đợc và kiểm tra số lợng, loại chứng từ nh quy định trên, Chi nhánh tiến hành lập thông báo nhờ thu gửi cho khách hàng, ngời có trách nhiệm thanh toán hay chấp nhận thanh toán nh chỉ dẫn trong lệnh nhờ thu.

Chi nhánh chỉ giao chứng từ cho khách hàng khi nhận đủ số tiền phải thanh toán cho ngời hởng (đối với chứng từ nhờ thu thanh toán ngay (D/P)) hoặc nhận đợc sự chấp nhận thanh toán (đối với chứng từ nhờ thu chấp nhận (D/A)).

Quá trình nhận thông báo nhờ thu và nhận tiền thanh toán, nếu có những vớng mắc cần trao đổi, Chi nhánh trực tiếp liên lạc với ngời gửi chứng từ cho mình và lựa chọn phơng thức thông tin thích hợp nh bằng th, telex, cable hoặc thông qua tập tin NT99 trên mạng thanh toán nội bộ của Ngân hàng công th-ơng Việt Nam.

2.3.3 Thanh toán, chấp nhận.

Khi nhận đợc tiền thanh toán, Chi nhánh phải thanh toán ngay cho ngời hởng theo đúng chỉ dẫn của lệnh nhờ thu trên cơ sở trích tài khoản, điều chuyển vốn của Chi nhánh tại hội sở chính thông qua bảng kê MT 100 theo đúng quy trình thanh toán chuyển tiền hiện hành của Ngân hàng công thơng Việt Nam.

Khi nhận đợc sự chấp nhận thanh toán của ngời trả tiền, Chi nhánh phải thông báo cho ngời gửi chứng từ từ sự chấp nhận trả tiền thông qua Telex hoặc thông qua tập tin MT N99 trong mạng thanh toán quốc tế nội bộ của Ngân hàng công thơng Việt Nam.

2.4 Quy trình thanh toán nhờ thu đi.

2.4.1 Tiếp nhận và sử lý chứng rừ.

Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm đợc trực tiếp nhận chứng từ nhờ thu của khách hàng uỷ thác, sau khi kiểm tra thì gửi bộ chứng từ kèm theo chỉ dẫn thanh toán đến Ngân hàng của ngời trả tiền theo thông lệ quốc tế theo phơng thức chuyển tiền phát nhanh qua bu điện Chỉ dẫn đòi tiền đựơc chuyển vào tài khoản NOSTRO của Ngân hàng công thơng Việt Nam tại nớc ngoài.

2.4.2 Xử lý thông tin trong quá trình thanh toán.