bài thảo luận MARKETING

bài thảo luận môn Marketing căn bảnPhân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường khoa học công nghệ và chính trị pháp luật đến hoạt động marketing của sản phẩm đó. Phân tích thực trạng chính sách phân phối của công ty (loại kênh, loại trung gian) và đề xuất giải pháp hoàn thiện.

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh thị trường Việt Nam Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường khoa học cơng nghệ trị- pháp luật đến hoạt động marketing sản phẩm Phân tích thực trạng sách phân phối cơng ty (loại kênh, loại trung gian) đề xuất giải pháp hồn thiện Giáo viên: Nguyễn Thị Kim Oanh Nhóm: Hà Nội, 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHÁT TRIỂN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT: .4 Môi trường khoa học công nghệ: Mơi trường trị- pháp luật: Chính sách phân phối: II KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM: 11 Giới thiệu công ty Heineken: 11 Giới thiệu bia Heineken 0.0, lựa chọn cho người sành bia: 13 III THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI BIA: 14 Ảnh hưởng khoa học công nghệ trị- pháp luật đến hoạt động Marketing bia 0.0 Heiniken: 14 Thực trạng sách phân phối bia 0.0: 18 IV NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP: 24 Nhận xét: 24 Một số giải pháp cụ thể: 26 KẾT LUẬN .28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .28 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường phát triển nay, hoạt động marketing đóng vai trị quan trọng q trình phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đưa đến tay người tiêu dùng vấn đề quan trọng doanh nghiệp Nhưng trình phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng gặp nhiều ảnh hưởng từ nhân tố môi trường vĩ mô môi trường khoa học cơng nghệ, trị pháp luật… Vì để phân tích ảnh hưởng nhân tố khoa học cơng nghệ trị- pháp luật đến hoạt động marketing sản phẩm giúp cơng ty có nhìn nhận rõ ràng đầy đủ ưu điểm nhược điểm từ tìm giải pháp kịp thời, phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng nhân tố khoa học công nghệ trị- pháp luật đến hoạt động marketing sản phẩm, nhóm xin trình bày đề tài: “Lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh thị trường Việt Nam Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường khoa học công nghệ trị- pháp luật đến hoạt động marketing sản phẩm Phân tích thựa trạng sách phân phối công ty (loại kênh, loại trung gian) đề xuất giải pháp hồn thiện.” nhóm chọn sản phẩm bia Heineken không độ cồn công ty Heineken sản phẩm cho việc nghiên cứu đề tài PHÁT TRIỂN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT: Môi trường khoa học công nghệ: Môi trường khoa học công nghệ bao gồm yếu tố tạo khả áp dụng thành tựu khoa học ứng dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất tạo giá trị gia tăng ngày nhiều cho người tiêu dùng, cho danh nghiệp cho xã hội Khoa học kỹ thuật công nghệ mang đến cho đời sống người tác động đầy kịch tính Tiến hóa khoa học công nghệ tạo điều kỳ diệu cho sống người Ngày người ta bỏ hàng trăm ngàn đô la để thực thám hiểm hỏa tàu vũ trụ Nhưng khoa học công nghệ hiểm họa lớn cho sống người Bom kinh khí, dạng khác thuốc kích thích (thuốc lắc, thuốc có chứa heroin…) đe dọa sống bình yên người dân Sự tác động mang tính hai mặt tiến khoa học công nghệ diễn khơng người khác khai thác vào mục đích khác mà ngya sản phẩm hàng hóa đơi hàm chứa tác động hai mặt người muốn khai thác mặt tích cực Các tiến cơng nghệ sinh học sử dụng tích cực để chế tạo dược phẩm chữa trị bệnh cho người xem phần lớn loại thuốc có tác động hai mặt, mà đơi người chưa phát đầu đủ Ở Việt Nam, ô tô, xe máy, góp phần làm cho sống người dân sung túc hơn, gia tăng số lượng xe máy Việt Nam cướp vài chục sinh mạng ngày, khiến người dân tham gia giao thông nơm nớp lo sợ bị tai nạn Tình trạng khiến cho nhà quản trị markrting đề xuất giải pháp phát triển sản phẩm kèm với ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ có tính hai mặt Có nhiều vấn đề khoa học công nghệ mà nhà quản trị marketing doanh nghiệp phải quan tâm: - - Tốc độ tiến khoa học công nghệ nhanh, thời gian kể từ có phát khoa học đến có sản phẩm ngày rút ngắn Những phát minh khao học làm cho sản phẩm hoàn thiện xuất liên tục Với phát minh số hóa ta thấy sản phẩm kỹ thuật số hoàn chỉnh xuất nhiều lĩnh vực Thời đại kinh tế tri thức xuất làm mở khả vô tận phát minh khoa học công nghệ Nhiều công nghệ làm biến đổi tận gốc rễ công nghệ truyền thống, tạo khả thay triệt để hàng hóa truyền thống Những cơng trình nghiên cứu lĩnh vực: công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, công nghệ lượng lượng tái sinh, công nghệ vật liệu mới, kỹ thuật rô-bốt góp phần tạo nhiều sản phẩm Sự tham gia Việt Nam vào thị trường giới bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đnag tạo áp lực lớn buộc nhiều loại hàng hóa Việt Nam, muốn nâng cao sức cạnh tranh, phải lấy tiêu chuẩn hàng hóa quốc tế để định việc lựa chọc cơng nghệ Tình hình mối đe dọa lớn với nhiều hàng hóa cơng nghệ truyền thống Việt Nam, nhiên, điều tạo hội cho nhiều doanh nghiệp thẳng vào công nghệ hện đjai tiên tiến, doanh nghiệp mà yếu tố công nghệ tiêu chuẩn lựa chọn hàng hóa khách hàng hàng thủ công may mặc hàng mỹ nghệ truyền thống tinh xảo - Bên cạnh đó, doanh nghiệp kinh doanh cần quan tâm tới hội rủi ro mà khoa học kỹ thuật công nghệ đem lại  Cơ hội:  Tăng suất làm việc, cung cấp phương tiện để doanh nghiệp sáng tạo nhiều sản phẩm mới; thuận tiện khâu phân phối, quản lý hàng hóa; truyền thông hiệu  tăng khả tiếp cận làm hài lòng khách hàng  Mở rộng thị trường  Các công ty thực tốt hoạt động nghiên cứu phát triển; tận dụng tốt cơng nghệ đại có khả thu lời lớn từ sản phẩm cải tiến liên tục  Thách thức:  Lợi cạnh tranh từ công nghệ ngày bộc lộ rõ hạn chế: chi phí bỏ để thực nghiên cứu phát triển công nghệ lớn thời gian để công nghệ ứng dụng có lợi cạnh tranh thị trường ngắn  chu kỳ sống sản phẩm ngắn giá trị khách hàng  Chi phí ngày tăng giá trị lại giảm dần: phát triển nhanh cơng nghệ hình thành thói quen mới, kỳ vọng vào sản phẩm Nếu doanh nghiệp khơng liên tục cải tiến sản phẩm khách hàng mặc định doanh nghiệp khơng phát triển có ấn tượng xấu doanh nghiệp hay nói cách khác nhu cầu khách hàng nhanh chóng biến đổi  khả thỏa mãn biến đổi nhu cầu khách hàng doanh nghiệp ngày giảm - Môi trường khoa học công nghệ tác động đến hoạt động marketing đa dạng, tuỳ thuộc vào khả doanh nghiệp mà tác động đem lại hội gây đe doạ việc đổi mới, thay sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, chi phí sản xuất… doanh nghiệp Vì vậy, người làm marketing cần hiểu rõ thay đổi môi trường công nghệ, phối hợp chặt chẽ với chuyên gia nghiên cứu phát triển để khuyến khích việc nghiên cứu có tính chất định hướng vào thị trường nhiều hơn, đồng thời cảnh báo đổi làm hại đến lợi ích đáng người tiêu dùng Mơi trường trị- pháp luật: Các định marketing chịu tác động mạnh mẽ biến đổi mơi trường trị pháp luật Mơi trường trị bao gồm: vấn đề điều hành Chính phủ, hệ thống luật pháp thơng tư, thị, vai trị nhóm xã hội, Những diễn biến yếu tố ảnh hưởng mạnh trực tiếp đến định marketing doanh nghiệp Khi phân tích mơi trường trị nhà quản trị marketing cần quan tâm nghiên cứu, phân tích: - - - Tìm hiểu kỹ luật liên quan tới lĩnh vực kinh doanh mình: luật cạnh tranh, pháp lệnh quảng cáo, luật thương mại,… luật bảo người tiêu dùng, luật bảo vệ mơi trường… mà doanh nghiệp cần tìm hiểu cách kỹ lưỡng mơi trường trị pháp luật để tránh rủi ro tận dụng hội khe hở luật pháp đem lại Tìm hiểu chế áp dụng luật, cách thực thi luật: đưa hệ thống pháp luật tốt chưa đầy đủ, quan trọng cách thi hành luật Doanh nghiệp cần phải nắm rõ cách triển khai, ứng dụng luật; ban ngành liên quan, tham gia vào trình điều tiết việc thực thi luật Đồng thời ý tới văn luật, văn hướng dẫn luật Ngoài ra, đầu tư vào thị trường doanh nghiệp cần phải quan tâm tới ổn định trị thị trường đó: đảo chính, bãi cơng, biểu tình, sức mạnh tổ chức xã hội, tự báo chí, tham nhũng… Việt Nam xây dựng thể chế kinh tế thị trường Hàng năm, Quốc hội thường xuyên có nhiệm vụ xây dựng luật mới, pháp luật, đồng thời xem xét điều chỉnh sửa đổi lại văn pháp luật cũ Về điều hành Chính phủ, nhìn chung, từ chuyển sang chế thị trường Chính phủ có nhiều cố gắng việc thay đổi nguyên tắc điều hành kinh tế-chuyển từ chế can thiệp trực tiếp sang chế điều hành gián tiếp luật pháp, thông qua tác động tới mơi trường kinh doanh Tình hình trên, mặt, làm cho môi trường kinh tế vĩ mô ổn định thuận lợi cho doanh nghiệp, đồng thời tránh phiền hà cho doanh nghiệp Mặc dù chủ trương chung Đảng quán việc trì kinh tế nhiều thành phần, tượng phân biệt đối xử tồn Đối với hệ thống doanh nghiêp thuộc khu vực tư khó khăn việc đảm bảo mặt kinh doanh, việc tiếp cận với nguồn vốn tín dụng hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh… Một số doanh nghiệp kinh doanh cịn chưa có quan điểm dài hạn, kinh doanh theo kiểu “chộp giật”, chí lừa đảo (kinh doanh đa cấp), quảng cáo thiếu trung thực, làm hàng nhái, hàng giả, lừa dối khách hàng, cạnh tranh không lành mạnh… Như vậy, tự doanh nghiệp góp phần làm cho mơi trường kinh doanh xấu đi, làm Chính phủ lịng tin… Để ngăn chặn tình trạng này, năm qua Quốc hội thơng qua Luật Cạnh tranh, Chính phủ cho thành lập Cục Cạnh tranh, Cục Tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng, Cục Vệ sinh an tồn thực phẩm… Thích ứng với quản lý kinh tế thị trường, quan kiểu Chính phủ hình thành nhanh chóng ngày nhiều Sự hoạt động quan này, chắn tác động lớn đến định marketing doanh nghiệp Bên cạnh đó, điều kiện việc hình thành chế kinh tế thị trường, để bảo vệ người tiêu dùng lợi ích xã hội, nhóm tổ chức xã hội ngày gia tăng, buộc nhà quản trị marketing không xem xét đến ảnh hưởng tổ chức trước định thực thi giải pháp marketing Chính sách phân phối: 3.1 Khái niệm phân phối: a Phân phối marketing định đưa hàng hóa vào kênh phân phối theo hệ thống tổ chức cơng nghệ điều hịa, cân đối, hàng hóa để tiếp cận khai thác hợp lý nhu cầu thị trường để đưa hàng hóa từ sản xuất đến khách hàng cuối nhanh nhằm lợi nhuận tối đa b Các yếu tố cấu thành hệ phân phối:  Người cung ứng người tiêu dùng cuối cùng: lực lượng đông đảo  Người trung gian: tham gia trực tiếp không trực tiếp vào hoạt động lưu thông hàng hóa  Hệ thống kho tàng, bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng  Hệ thống thông tin thị trường, dịch vụ mua bán hoạt động yểm trợ, khuếch trương c Các nhân tố ảnh hưởng đến phân phối: + Đặc điểm khách hàng + Đặc điểm sản phẩm + Đặc điểm môi trường + Đặc điểm trung gian + Đặc điểm doanh nghiệp + Đặc điểm kênh đối thủ 3.2 Trung gian phân phối: a Trung gian phân phối thể nhân pháp nhân kinh tế hợp pháp đứng người sản xuất người dùng cuối chủ sở hữu mang danh nghĩa chủ sở hữu tham dự vào kết trình vận hành hàng hóa từ sản xuất đến tiêu dùng đối thủ b Vai trò phần tử trung gian:  Giảm bớt đầu mối, quan hệ thị trưởng  Làm cho cung cầu phù hợp cách có trật tự hiệu  Tăng tính thích ứng hàng hóa c Các loại trung gian phân phối c.1 Người bán buôn o Quy mô lớn, phương tiện kinh doanh nhiều, đại o Khả chi phối quan hệ thị trường lớn Ít tiếp cận với ccas khách hàng cuối cùng, động o Mục đích – bán lại hàng hóa (với khối lượng nhỏ hơn) cho nhà bán lẻ, khách hàng công nghiệp/ người sử dụng để kinh doanh o Khả rủi ro lớn c.2 Người bán lẻ: o Mục đích – bán hàng hóa cho người tiêu dùng cuối nhằm mục đích tiêu dùng/sử dụng o Quy mô không lớn, không trường vốn, phương tiện bn bán đa dạng, có hệ thống cửa hàng phong phú tiên lợi o Khả thích ứng với thị trường lớn động o Khả an toàn kinh doanh lớn c.3 Đại lý: o Là đơn vị kinh doanh (cá nhân/tổ chức) đàm phán việc mua bán hai không sở hữu hàng hóa mà họ kinh doanh o Nhận hoa hồng thực công việc nhà ủy quyền gồm đại lý – bán buôn bán lẻ c.4 Người môi giới: o Là trung gian phục vụ người dẫn mối cho người mua/người bán o Khơng sở hữu hàng hóa khơng chịu trách nhiệm vật chất o Không xem đại diệ lâu dài người mua lẫn người bán 3.3 Khái niệm kênh phân phối: a) Theo quan điểm marketing: Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hang hố từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng b) Các dòng vận động kênh phân phối: - Dòng vật chất: mơ tả sản phẩm di chuyển hàng hóa vật thật không gian thời gian từ địa điểm sản xuất đến đia điểm tiêu dùng qua hệ thống kho phương tiện vận chuyển Dòng chảy có chi phí lớn tổng chi phí phân phối - Dòng chuyển sở hữu: kênh phân phối có nhiều lần chuyển quyền sở hữu hàng hóa - Dịng tốn: mơ tả vận động tiền chứng từ tốn Dịng thơng tin: mơ tả q trình trao đổi thơng tin thành viên kênh Dịng xúc tiến: mơ tả phối hợp trợ giúp hoạt động xúc tiến thành viên kênh c) Chức vai trò kênh phân phối:  Chức năng:  Thông tin: thu thập phân phối thông tin thị trường  Xúc tiến: Thuyết phục tới bán hàng  Kết nối: tìm kiếm, giao tiếp với người mua triển vọng  Thích ứng: làm cho chào hàng phù hợp với nhu cầu  Hiệp thương: thỏa thuận điều khoản để chào hàng để bán hàng  Phân phối vật lý: vận chuyển dự trữ hàng hóa  Tài chính: nắm giữ trang trải chi phí kênh  Chịu rủi ro: chia sẻ rủi ro với thành viên kênh  Vai trò:  Là cầu nối người sản xuất tiêu dùng  Giảm bớt đầu mối giao dịch chồng chéo, trùng  Tập trung chun mơn hố cơng việc sản xuất hay hoạt động thương mại d) Các loại kênh phân phối: d.1 Kênh phân phối hàng tiêu dùng: sử dụng phân phối hàng hóa tới nhóm khách hàng người tiêu dùng cuối d.1.1 Kênh trực tiếp (kênh không cấp)             Khả áp dụng: Sản phẩm có tính thương phẩm đặc biệt (dễ hỏng, dễ vỡ, dễ ôi thối, dập nát) Một số sản phẩm chậm luân chuyển nhà sản xuất muốn đẩy nhanh tốc độ bán hàng Sản phẩm người sản xuất nhỏ, vùng thị trường nhỏ  Hình thức bán điển hình: Bán đến tận nhà Đặt hàn qua bưu điện Cửa hàng giới thiệu sản phẩm  Ưu điểm: Đẩy mạnh tốc độ lưu thơng hàng hóa Nhà sản xuất tiếp xúc trực tiếp với khách hàng => Thu thập thông tin nhanh Bảo đảm giao tiếp chặt chẽ tính chu đạo nhà sản xuất phân phối  Nhược điểm: Chun mơn hóa Vốn nguồn lực nhà sản xuất bị phân tán  Chu chuyển vốn chậm d.1.2 Kênh trực tuyến:           Khả áp dụng: Trình độ chuyên doanh quy mô nhà bán lẻ đủ lớn Nhà sản xuất, sản xuất mặt hàng tươi sống, dễ hỏng Sử dụng nhà đại lý /môi giới tiếp xúc với nhà bán lẻ  Ưu điểm: Phát huy ưu kênh cấp khơng Giải phóng chức lưu thơng để nâng cao trình độ chun mơn hóa phát triển lực sản xuất doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường cách dễ dàng  Nhược điểm: Chưa phát huy triệt để phân công lao động xã hội Hạn chế chất lượng vận động vật lý hàng hóa Phân bố dự trữ hàng hóa kênh khơng cần đối hợp lý d.1.3 Kênh hai cấp:              Khả áp dụng: phổ biến, chiếm tỷ trọng lớn Những mặt hàng có nhà sản xuất tập trung số nơi nhà tiêu dùng mặt hàng khắp nơi Nhà sản xuất có quy mơ lớn, lượng hàng sản xuất vượt nhu cầu khu vực cần phải tổ chức mạng lưới phân phối bên ngồi Được sử dụng phổ biến cho hàng hóa có gái trị thấp, mua thường xuyên bỏi người tiêu dùng  Ưu điểm: Tổ chức kênh chặt chẽ Vịng quay vốn nhanh Trình độ chun mơn hóa sâu => hiệu cao Khả thỏa mãn nhu cầu thị trường lớn, phù hợp với quy mô sản xuất lớn Tạo mạng lưới phân phối rộng khắp  Hạn chế: Thời gian lưu thơng hàng hóa dài Kênh dài, nhiều trung gian => rủi ro lớn Vận hành khó khăn, chi phí lớn Khả nắm bắt thông tin thị trường người sản xuất yếu d.1.4 Kênh dài mức kênh 3:  Khả áp dụng:  Cho sản phẩm khó khăn thông tin, quảng cáo  Nhà kinh doanh thiếu kinh nghiệm, thiếu thông tin sản phẩm thị trường 10 Sản phẩm phù hợp với bữa tiệc hay thời điểm sử dụng đồ uống có cồn lái xe, làm việc hay trong/sau chơi thể thao ăn trưa, thích hợp cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên, dẫn đầu xu hướng lành mạnh giới trẻ Dưới dạng chai lon có dung tích 330ml Sản phẩm mang thiết kế ấn tượng với hình ảnh ngơi đỏ sắc xanh biểu tượng Heineken® Điểm xuyết màu xanh dương bật sang trọng - đặc trưng danh mục bia khơng cồn Bên cạnh đó, Heineken® 0.0 chứa 69 calo chai/lon (dung tích 330ml 33cl) Lượng calo nửa so với loại nước thơng thường Do đó, Heineken® 0.0 vừa mắt, khơng q ngạc nhiên sản phẩm bia không cồn lại gymmer người trình giảm cân yêu thích để thưởng thức sau tập luyện Ngồi ra, Heineken® 0.0 cịn đóng góp vào thơng điệp Uống có trách nhiệm Một sản phẩm bia không độ cồn (0.0% độ cồn) giúp người tiêu dùng lựa chọn thưởng thức bên cạnh bia có cồn, đồng thời đáp ứng xu hướng lối sống cân Với Heineken® 0.0, người tiêu dùng tỉnh táo vui Việc mắt Heineken® 0.0 hồn tồn phù hợp với chiến dịch Đã Uống Rượu Bia, Không Lái Xe Heineken, sản phẩm giúp người tiêu dùng uống bia bạn bè mà lái xe III THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI BIA: Ảnh hưởng khoa học công nghệ trị- pháp luật đến hoạt động Marketing bia 0.0 Heiniken: Hai nhân tố môi trường khoa học công nghệ trị pháp luật thuộc mơi trường marketing vĩ mô, chúng lực lượng xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến môi trường vi mô nội doanh nghiệp Chúng tạo thời mối đe dọa hoạt động marketing doanh nghiệp nói chung sản phẩm bia khơng cồn Heineken nói riêng a) Ảnh hưởng nhân tố khoa học công nghệ đến hoạt động marketing sản phẩm bia không cồn Heineken: Khoa học cơng nghệ bao gồm tác động tình hình nghiên cứu ứng dụng, trình độ cơng nghệ sản xuất- kinh doanh, bảo hộ ứng dụng khoa học- cơng nghệ hệ thống tiêu chuẩn hóa phân loại Môi trường khoa học công nghệ: thể thay đổi công nghệ tăng tốc, hội đổi vô hạn, ngân sách nghiên cứu phát triển lớn, tập trung vào cải tiến nhỏ khám phá lớn, điều tiết 14 q trình thay đổi cơng nghệ Những yếu tố ảnh hưởng lớn đến chiến dịch marketing doanh nghiệp Khi đối thủ cạnh tranh tung nhiều dịng sản phẩm có tính chất thay thế, áp dụng công nghệ vào sản xuất Heiniken đưa phiên tới người tiêu dùng Ngày 17 tháng năm 2020, Heineken thức mắt sản phẩm Heineken® 0.0 - bia không cồn (bia 0.0% độ cồn) thị trường Việt Nam Sản phẩm mang thiết kế ấn tượng với hình ảnh ngơi đỏ sắc xanh biểu tượng Heineken, điểm xuyết màu xanh dương bật sang trọng, đặc trưng danh mục bia không cồn Kể từ nghị định 100 phủ có hiệu lực thời gian giãn cách xã hội để phịng chống dịch Covid 19, để trì hoạt động địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi hình thức kinh doanh, biết cách vận dụng công nghệ hiệu tạo lợi cho doanh nghiệp việc mua bán tiếp cận nhu cầu khách hàng Môi trường công nghệ phát triển cách chóng mặt, tùy thuộc khả năng, doanh nghiệp đầu tư cho công nghệ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi cạnh tranh, thường địi hỏi phải có thời gian chi phí cao Tưởng chừng tốn khó giải với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất bia nói riêng thành cơng Heineken® 0.0 57 thị trường quốc tế minh chứng ghi nhận sáng tạo tài tình chuyên gia nấu bia  Quy trình chọn lọc nguyên liệu Được sáng tạo nấu người u bia, Heineken® 0.0 sản phẩm độc đáo dành cho người sành bia Từ khâu kiểm soát nguồn nước tinh khiết chặt chẽ, chọn lọc hoa bia, đại mạch đến việc ủ lên men, tất chuyên gia dồn hết tâm huyết cho đời mẻ bia không cồn Với nỗ lực chăm chút đó, Heineken® 0.0 mang đến hương vị cân hồn hảo, sảng khối với vị đại mạch đằm mượt Ơng Willem van Waesberghe, người nắm giữ ngơi vị cao đội ngũ nghệ nhân Heineken®, với 22 năm gắn bó 15 năm đào tạo để trở thành bậc thầy ủ bia toàn cầu ngày nay, chia sẻ: "Heineken® 0.0 nấu từ nguyên liệu tự nhiên quy trình đặc biệt để lưu giữ trọn vẹn hương vị hoàn hảo bia"  Cơng nghệ loại bỏ cồn với quy trình chưng cất chân không Với mong muốn vượt qua giới hạn, Heineken® thử thách bậc thầy nấu bia sáng tạo nên loại bia lager khơng cồn với hương vị cân hoàn hảo Loại bỏ cồn với quy trình chưng cất chân khơng vũ khí bí mật quan trọng lưu giữ trọn vẹn hương vị hịan hảo bia Heineken® 0.0 15 Cụ thể, sau trải qua trình nấu bia Heineken® truyền thống từ nguyên liệu tự nhiên, bia ủ bồn ngang, mang đến áp suất tối ưu cho men Heineken® A đạt đến ngưỡng tuyệt hảo, đem lại cho hương vị bia cân êm dịu Tiếp đó, nồng độ cồn Heineken® 0.0 nhẹ nhàng loại bỏ qua quy trình chưng cất chân khơng tinh tế Khơng dừng lại đó, bia tiếp tục nấu hai lần để tạo sản phẩm tuyệt hảo với hương vị tự nhiên Sự cầu kỳ đem lại giá trị chất lượng để chinh phục hàng triệu tim toàn giới Độc đáo hơn, trải qua trình loại bỏ cồn mà Heineken® 0.0 chứa 69 calo chai/lon dung tích 330ml, thấp nhiều so với loại bia khác (~139 calo) nước (~150 calo) Đây bước việc ứng dụng, nghiên cứu khoa học- công nghệ hệ thống tiêu chuẩn hóa phân loại vào quy trình sản xuất bia Heineken để nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng tính cạnh tranh, đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng thể linh hoạt thích nghi với phát triển kho học- công nghệ Quan niệm bia sản phẩm không tốt cho sức khỏe, tăng nguy béo phì hay bệnh tim mạch, sử dụng khơng lái xe công nghệ sản xuất bia 0.0 độ cồn thay đổi quan niệm 69 calo chai/lon dung tích 330ml, phù hợp cho q trình kiểm sốt lượng calo tiêu thụ, hay vận động thể thao Thứ hai việc áp dụng khoa học- công nghệ vào hoạt động quảng cáo Từ ngày 17 tháng 3, Heineken® 0.0 bán tất siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi toàn quốc; quán bar nhà hàng TP.HCM, Hà Nội, sau Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Định, Bà Rịa Vũng Tàu, trước phân phối tồn quốc Người tiêu dùng mua Heineken® 0.0 trang thương mại điện tử Shopee Lazada, trang bán hàng điện tử Bách Hóa Xanh Heiniken quảng cáo sản phẩm vào khung vàng sóng truyền hình, trang thương mại điện tử quán ăn bảng biển quảng cáo Bia Heineken mở rộng quy mơ lớn thị trường, góp mặt 57 quốc gia giới, phủ song từ kênh bán lẻ siêu thị rộng khắp thị trường diễn đàn thương mại điện tử Các nhà sản xuất đổ nhiều công sức nghiên cứu đầu tư ngân sách để tung sản phẩm bia không cồn Heineken ngày hôm Khoa học công nghệ mang lại cho đời sống người nhiều điều kì diệu, tác động hai mặt yêu cầu người phải xem xét kĩ lưỡng đưa vào hoạt động, ứng dụng, doanh nghiệp cần phải có chiến lược cụ thể để đưa sản phẩm mang chất lượng tốt tới cho khách hàng Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần phải liên kết chặt chẽ với nhà khoa học để ứng dụng với phát minh vào thực tiễn, doanh nghiệp cần phải 16 nắm rõ tiêu chuẩn quốc tế để lựa chọn công nghệ tốt phù hợp với hệ thống pháp luật b) Ảnh hưởng nhân tố trị- pháp luật đến hoạt động marketing sản phẩm bia khơng cồn Heineken: Mơi trường trị : thể việc điều tiết kinh doanh bản, quan nhà nước củng cố phát triển nhóm lợi ích quan trọng Việt Nam xây dựng thể chế kinh tế thị trường Hàng năm Quốc hội thường xuyên xây dựng luật sửa đổi, bổ sung luật cũ để hoán thiện hệ thống pháp luật Ngày vấn đề an tồn giao thơng vấn đề nóng bỏng xã hội, theo thống kê đa số vụ tai nạn xảy nghiêm trọng liên quan đến rượu bia, không tuân thủ luật pháp Hệ thống pháp luật ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngày gia tăng địi hỏi doanh nghiệp tung thị trường cần phải cân nhắc thật kĩ tính cạnh trạnh cao Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng mối đe dọa lớn cơng ty điều làm gia tang vị người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm an tồn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa… ổn định trị tiền đề phát triển kinh tế Kể từ nghị định 100 phủ nghị định quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực giao thông đường đường sắt có hiệu lực làm nhiều ngành bị ảnh hưởng mà nề ngành sản xuất bia, rượu Ngoài ảnh hưởng đại dịch Covid 19, Chính phủ ban hành Chỉ thị số 16/CT-TTg biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19 để ngăn chặn dịch bệnh bảo vệ sức khỏe cho người dân thực cách ly xã hội, đóng cửa địa điểm tụ tập đông người quán bar, rạp chiếu phim Điều góp phần kiểm sốt dịch bệnh gây nên sức ép lớn đến doanh nghiệp kinh doanh có doanh nghiệp kinh doanh bia Trong bối cảnh thị trường bia sụt giảm nghiêm trọng tác động từ Nghị định 100 Chính phủ, Heineken thơng báo mắt loại bia 0,0% độ cồn Đây lần thương hiệu mắt bia khơng cồn Tính đến lúc này, Heineken hãng bia thứ hai có bia 0,0% độ cồn Việt Nam (NSX lại Sagota- Bia Sài Gịn Bình Tây) Nghị định 100/2019/NĐ-CP xử phạt vi phạm giao thông đường bộ, đường sắt Chính phủ ban hành ngày 30/12/2019 nâng mức phạt người uống rượu bia lái xe lên cao Nếu lo sợ bị phạt nặng, nhiều người chọn giải pháp bia không cồn để sử dụng nhậu Mục đích để khơng bị lạc lõng với bạn bè sau lái xe Nguyên liệu quy trình sản xuất bia không cồn giống bia truyền thống Nếu bia truyền thống đóng chai sau q trình nấu, lên men… kết thúc bia khơng cồn cịn cần trải qua trình xử lý hết cồn trước thành phẩm 17 Theo đại diện Heineken, sản phẩm bia không cồn (bia 0,0% độ cồn) nấu công thức độc tạo nên hương vị cân đặc trưng – chứa 69 calo chai/lon dung tích 330ml Heineken® 0.0 nấu từ nguyên liệu tự nhiên vốn sử dụng để tạo nên hương vị đặc trưng bia Heineken® Nguyên Bản (nước, đại mạch, hoa bia, Men bia Heineken® A-yeast) Nồng độ cồn nhẹ nhàng loại bỏ qua quy trình chưng cất chân khơng tinh tế, sau đó, bia tiếp tục nấu hai lần để tạo sản phẩm tuyệt hảo với hương vị tự nhiên Ông Alexander Koch, Giám đốc Thương mại Cấp cao HEINEKEN Việt Nam, cho biết, “Heineken® 0.0 mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn mẻ đầy sáng tạo cho cho tất thời điểm ngày, bao gồm thời điểm mà họ vốn thưởng thức bia.” Như vậy, sản phẩm vừa lựa chọn cho người yêu thích bia mà lo lắng bị xử phạt, đồng thời trải nghiệm mẻ cho khách hàng chưa sử dụng bia lo ngại bệnh tim mạch, dư thừa calo, Ngoài ra, theo luật thuế tiêu thụ đặc biệt- luật số 70/2014/QH13, luật số 106/2016/QH13 nghị định 108/2015/NĐ- CP Chính phủ áp dụng từ ngày 1/1/2016, quy định mức thuế tiêu thụ đặc biệt cao ngành sản xuất rượu bia Tuy nhiên mức thuế suất mà bia, rượu nước giải khát phải chịu lại không giống Trong rượu có độ cồn 200 chịu mức thuế tiêu thụ đặc biệt 35% bia có độ cồn 40 − 50 phải chịu mức thuế tiêu thụ đặc biệt 65% Mức thuế nhìn chung khuyến khích người dân lựa chọn rượu thay bia Vì sản phẩm bia 0.0 Heniken phù hợp với túi tiền, bữa tiệc hay thời điểm sử dụng đồ uống có cồn lái xe, làm việc, ăn trưa hay sau chơi thể thao, thích hợp cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên, dẫn đầu xu hướng lành mạnh giới trẻ theo quy định Luật thuế TTĐB hành, “sản phẩm bia không cồn không nằm danh mục chịu thuế TTĐB, dù thực tế gọi bia khơng độ cồn, có hương vị bia, sử dụng nước giải khát thông thường” Thực trạng sách phân phối bia 0.0: Mạng lưới phân phối mắt xích vơ quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chúng giúp thu hẹp khoảng cách nhà sản xuất với khách hàng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng khắp giới Nhận thức tầm quan trọng hệ thống phân phối, Heineken xây dựng sách phân phối rõ ràng, hiệu dòng sản phẩm cơng ty: dịng sản phẩm bia không cồn Heineken 0.0 a) Loại trung gian: 18 Các trung gian phân phối bia Heineken 0.0 đại lý, nhà bán buôn nhà bán lẻ Việc lựa chọn trung gian phân phối tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm Heineken Do vậy, vừa giúp quảng bá hình ảnh cho bia Heineken 0.0, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán sản phẩm cho khách hàng góp phần làm tăng doanh số bán hàng cho Heineken  Đại lý: Heineken có văn phịng bán hàng thức mở thành phố lớn tồn quốc: Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh, Vinh, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Khánh Hòa, Cần Thơ Tiền Giang Các đại lý, văn phòng phân bố chủ yếu miền Trung miền Nam ( văn phòng bán hàng miền Bắc, văn phòng bán hàng miền Trung miền Nam) STT Tên văn phòng bán hàng/ đại lý ủy thác Địa VĂN PHỊNG HÀ NỘI Tầng 15, Tịa Peakview, Số 36 Hồng Cầu, Phường Ơ Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội VĂN PHÒNG BÁN HÀNG HẢI PHÒNG Tầng Tòa nhà Victory, số 119-121 đường Nguyễn Đức Cảnh, P Cát Dài, Q Lê Chân, TP Hải Phòng VĂN PHÒNG BÁN HÀNG VINH C14 - C15, Đại Lộ Lê Nin, Khu đô thị Minh Khang, Xã Nghi Phú, Thành Phố Vinh, Tỉnh Nghệ An VĂN PHÒNG BÁN HÀNG ĐÀ NẴNG 502 Trần Cao Vân, Quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng VĂN PHÒNG BÁN HÀNG QUY NHƠN 109 Phan Đình Phùng, Tp.Quy Nhơn, tỉnh Binh Định VĂN PHÒNG BÁN HÀNG KHÁNH HÒA 34 – 36 Phan Chu Trinh, Tp Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa VĂN PHỊNG BÁN HÀNG CẦN Lơ 49 đường 18, Khu Dân Cư Đô Thị 19 THƠ Mới Hưng Phú, Phường Hưng Thạnh, Quận Cái Răng, Tp Cần Thơ VĂN PHÒNG BÁN HÀNG TIỀN GIANG 25 Nguyễn Cơng Bình, Tp Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang VĂN PHỊNG HỒ CHÍ MINH Tầng 18 & 19, Tịa Nhà Vietcombank, Số Cơng Trường Mê Linh, P Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh  Nhà bán bn: phân bổ rộng khắp toàn quốc nhằm đảm bảo sản phẩm tiếp cận tối đa tới người tiêu dùng Tuy nhiên nhà bán buôn thường tập trung nhiều tỉnh thành lớn, đơng đúc Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Cần Thơ,….do bia Heineken 0.0 hướng đến đối tượng khách hàng có thu thập từ mức trung trở lên nên thành phố lớn mức độ tiêu thụ bia Heineken 0.0 cao khu vực khác Ở vùng thơng thơn khó tìm mua sản phẩm bia Heineken 0.0  Một số đại lý bán sỉ bia Heineken 0.0 Tên đại lý Công ty TNHH Thanh Huyền Trang Địa 18/1, Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội Đại lý bia Phi Hùng 295 Nơ Trang Long, Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh Trung tâm phân phối đồ uống Đại Nam Ngõ 219 Phố Trung Kính, P Trung Hịa, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội Công ty TNHH nhà máy bia Heineken Lầu 18 Tịa Nhà Vietcombank, Số Cơng Việt Nam Trường Mê Linh , Quận , Tp Hồ Chí Minh Chi nhánh Cơng ty TNHH bia nước Đường số 6, KCN Hòa Khánh, Phường giải khát Heineken Việt Nam Hoà Khánh Bắc, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng Chi nhánh công ty bia nước giải khát Quốc lộ 61B, ấp Nhơn Hưng A, Xã Nhơn Heineken Việt Nam Nghĩa, Huyện Phong Điền, Cần Thơ 20 Đại lý Bia Nhập Khẩu Linh Giang 2A/85 Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội  Nhà bán lẻ: Sản phẩm bán tất siêu thị lớn, club, quán bar, nhà hàng tồn quốc b) Chính sách trung gian: Chính sách phân phối đặc quyền sách phân phối có chọn lọc sách phân phối mà Heineken Việt Nam áp dụng cho dịng sản phẩm Heineken 0.0 - Phân phối đặc quyền: Hãng địi hỏi đại lý bán hàng không kinh doanh mặt hàng đối thủ cạnh tranh để góp phần nâng cao hình ảnh Heineken đồng thời giúp tạo doanh số bán hàng Trên thị trường VN có nhiều loại bia, nhiều nhà sản xuất nước có ý định xâm nhập phân khúc thị trường bia cao trung cấp Heineken ln ý đến việc tăng cường củng cố giữ vững hệ thống kênh phân phối Heineken ln sẵn sàng chi trả khoản hoa hồng cho đại lí để giữ kênh phân phối đồng thời ngăn chặn xâm nhập hãng bia khác vào khu vực mà chiếm ưu - Phân phối chọn lọc: Heineken 0.0 nhắm đến nhóm khách hàng 18 tuổi người có nhu cầu thưởng thức đồ uống khơng cồn Những người sống thành thị, người sử dụng đồ uống có cồn lái xe, làm việc hay trong/sau chơi thể thao ăn Sản phẩm nằm phân khúc cao cấp Do vậy, đại lý phân phối Heiniken thiết lập chủ yếu khu vực thành thị thị trấn Ở khu vực nông thôn có đại lý Heineken số lượng khơng nhiều Dịng sản phẩm bia Heineken 0.0 phân phối tập trung nhiều tỉnh, thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bà Rịa Vũng Tàu, Nha Trang, Bình Định Đà Nẵng c) Các loại kênh phân phối:  Các nhân tố ảnh hưởng đến phân phối:  Đặc điểm khách hàng + Phân chia khách hàng theo thị hiếu người tiêu dùng: đối tượng khách hàng tập hợp người thích uống bia , uống nhiều không lo lắng bị phạt lái xe Hoặc họ người uống bia kém, chủ yếu phụ nữ, gymer Họ chủ yếu sử dụng bia vào ngày lễ, Tết buổi liên hoan, sau vận động 21 + Phân chia khách hàng theo đối tượng phục vụ - Nhóm ( nhóm khách hàng khách sạn, nhà hàng, quán bar ): nhận thấy đối tượng phục vụ nhóm người nhiều tiền, việc tiêu dùng sản phẩm không cần quan tâm đến quan tâm đến chất lượng danh tiếng sản phẩm phục vụ nhân viên - Nhóm ( nhóm khách hàng nhà bán buôn lớn ): đối tượng phục vụ nhóm khách hàng foodshop, điểm bán lẻ khu vực Họ coi thành viên kênh phân phối, có tác dụng lớn việc điều tiết giá thị trường - Nhóm ( nhóm khách hàng cửa hàng bán lẻ ): nhóm khách hàng thường mua sản phẩm để bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng Vì cơng ty nên thúc đẩy nhóm khách hàng quan tâm vào việc bán sản phẩm cơng ty - Nhóm 4: khách hàng trực tiếp mua showroom Heineken Từ việc xác định đặc điểm khách hàng, Heineken sử dụng kênh trực tiếp gián tiếp để phân phối sản phẩm  Đặc điểm sản phẩm: Bia Heineken 0.0 sản phẩm dễ hỏng, dễ ôi thối, không cồng kềnh nên sử dụng kênh phân phối ngắn kênh phân phối dài  Các loại kênh phân phối: - Mạng lưới phân phối mắt xích vô quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chúng giúp thu hẹp khoảng cách nhà sản xuất với khách hàng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng khắp giới Nhận thức tầm quan trọng hệ thống phân phối, Heineken xây dựng sách phân phối rõ ràng, hiệu dịng sản phẩm cơng ty: dịng sản phẩm bia khơng cồn Heineken 0.0 - Mạng lưới phân phối Heiniken tạo lợi cạnh tranh mạnh hẳn đối thủ khác thị trường nhờ xác định rõ nhân tố ảnh hưởng Hệ thống phân phối sản phẩm trải rộng giới Họ xây dựng mạng lưới phân phối thành công để đưa sản phẩm Heineken 0.0 có mặt tất nơi Heineken chia kênh phân phối thành loại: Kênh truyền thống on-premise( kênh tiêu thụ chỗ) : quán nhậu, quán bar, nhà hàng Kênh phân phối đại offpremise: siêu thị, cửa hàng Tuy nhiên, Heineken ln có xu hướng đẩy mạnh kênh phân phối truyền thống đa phần người tiêu dùng có thói quen uống bia theo nhóm uống qn Ngồi cịn kết hợp phân phối quán bar club, siêu thị cửa hàng 22 - Trong kênh truyền thống (kênh thơng thường), dịng sản phẩm Heineken 0.0 phân phối theo loại kênh phân phối: (1): Kênh trực tiếp (2): Kênh trực tuyến (3): Kênh cấp (đầy đủ) Kênh trực tuyến: sản phẩm bia Heineken 0.0 bán showroom Hà Nội như: STT Địa showroom Số 96 Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội 89 Khâm Thiên , Đống Đa, Hà Nội 2/278 Tôn Đức Thắng , Hà Nội Kênh cấp, qua trang thương mại điện tử Lazada, Shopee, Bách hóa xanh, Kênh cấp sử dụng phổ biến, sản phẩm từ nhà máy đến nhà bán buôn, nhà bán buôn lại giao đến cho người bán lẻ ( quầy hàng, tạp hóa, quán bar, club, ) trước đến tay người tiêu dùng cuối d) Quản lý kênh phân phối: - Đối với nhà phân phối: Để khỏi nhà máy, sản phẩm Heineken 0.0 phải đảm bảo chất lượng an toàn, tuyệt đối đồng Việc đưa sản phẩm an toàn đến tận tay người tiêu dùng Heineken đặt lên hàng đầu Do việc cam kết đảm bảo tiêu chí nghiêm ngặt bảo quản bắt buộc tuân thủ để trở thành nhà phân phối Heineken lựa chọn Nhà phân phối Heineken lựa chọn riêng huấn luyện cẩn thận nhu cầu, tiêu chuẩn 23 quản lý kho bãi, chất lượng sản phẩm Tại đây, sản phẩm chăm sóc, bảo - quản cẩn thận theo tiêu chuẩn Heineken trước vận chuyển đến cửa hàng bán Đối với điểm bán lẻ: Tại điểm bán lẻ sản phẩm Heineken 0.0 trưng bày bắt mắt Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ giúp người tiêu dùng lựa chọn nhanh chóng sản phẩm Heineken u thích e) Đánh giá: - Ưu điểm:  Hệ thống phân phối trải rộng khắp toàn quốc kênh phân phối đa dạng nên tiết kiệm tối đa chi phí, đảm bảo nguồn cung rộng khắp nước, bao phủ thị trường  Quy trình quản lý phân phối nhà phân phối điểm bán lẻ diễn chặt chẽ, nghiêm ngặt, Heineken đảm bảo đưa đến tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng  Nắm bắt nhu cầu khách hàng, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu thị trường cần phân phối sản phẩm Do vậy, cơng ty hạn chế rủi ro liên quan tiêu thụ sản phẩm - Nhược điểm:  Heineken Việt Nam sử dụng sách phân phối có chọn lọc, đại lý, nhà phân phối điểm bán lẻ Heineken tập trung chủ yếu thành phố lớn Heineken chưa ý khai thác phân đoạn thị trường vùng nông thôn thị trường tiềm giúp công ty tăng doanh số bán hàng  Heineken 0.0 chưa thực phân bố rộng khắp nước mà hướng đến đối tượng có mức thu nhập cao Điều làm giảm mức độ tiếp cận khách hàng với loại bia IV NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP: Nhận xét: Nhờ vào hai nhân tố môi trường khoa học cơng nghệ trị pháp luật thuộc mơi trường marketing vĩ mơ dịng bia Heineken® 0.0 thực giúp cho người tiêu dùng thưởng thức hương vị đậm đà bia mà cịn khơng ảnh hưởng đến sức khỏe hay vi phạm nghị định 100/2019/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/1/2020 Song bên cạnh ưu điểm cịn mặt hạn chế cần khắc phục rõ rệt a) Nhân tố môi trường khoa học- công nghệ: Việc sử dụng khoa học công nghệ vào sản xuất giúp cho dòng bia Heineken chưng cất sản phẩm bia không độ mong muốn Song để đạt thành cần 24 hoàn toàn nguyên liệu từ tự nhiên kết hợp với phương pháp chưng cất chân không tỉ mỉ chặt chẽ, điều khiến cho hãng phải bỏ khoản chi phí đầu tư nhiên liệu móc vơ lớn Đặt biệt, việc chưng cất cần phải có chuyên gia hàng đầu am hiểu chi tiết giai đoạn sản xuất Do đó, giá thành lon bia Heineken cao so với dịng bia loại hãng khác, khơng sản phẩm nên người tiêu dùng cịn e ngại việc tìm mua sử dụng Ngồi ra, hãng cịn phải đầu tư khoản chi phí khơng nhỏ việc đóng gói bao bì, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thị trường thông qua dôn, hiệu nhà hàng, trung tâm thương mại video quảng cáo truyền hình mà chưa đạt hiệu cao Để giải vấn đề này, hãng cần tìm ngun liệu thay có giá thành phù hợp mà lại đảm bảo chất lượng sản phẩm Một yếu tố quan trọng mà hãng cần trọng mở lớp đào tạo nâng cao trình độ nhân để dễ dàng sản xuất mà tốn việc đầu tư chuyên gia trình chưng chất để hồn thiện sản phẩm Khi giải vấn đề nguyên liệu nhân sự, hãng cần tiết kiệm tối đa chi phí đóng gói dịch vụ nhằm điều chỉnh giá thành sản phẩm cho phù hợp để cạnh tranh với sản phẩm thương hiệu khác thị trường Đặc biệt, shop cần có chiến lược quảng cáo truyền tải lợi ích mà dịng sản phẩm mang lại, kích thích phận khách hàng có thu nhập thấp nhằm tạo niềm tin thu hút khách hàng trình tìm hiểu sử dụng sản phẩm b) Nhân tố mơi trường trị- pháp luật: Kể từ nghị định 100 phủ nghị định quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực giao thơng đường đường sắt có hiệu lực,do tâm lý lo ngại việc phạt hành lớn khiến lượng khách hàng Heineken bị giảm sút đáng kể, dù giới thiệu sản phẩm có nồng độ cồn khơng tâm lý chung nên người tiêu dùng quan ngại sử dụng sản phẩm Đặt biệt ảnh hưởng đại dịch Covid, Chính phủ ban hành Chỉ thị số 16/CT-TTg biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19 để ngăn chặn dịch bệnh bảo vệ sức khỏe cho người dân thực cách ly xã hội, đóng cửa địa điểm tụ tập đông người nhà hàng,quán bar, quán karaoke, Điều khiến Heineken gặp khó khăn lớn việc quảng bá sản phẩm bia Heineken 0.0 Để phát triển nhanh chóng thích ứng với luật sửa đổi, bổ sung luật cũ để hoàn thiện hệ thống pháp luật trình xây dựng thể kinh tế thị trường quốc hội Heineken cần có chiến lược quảng bá linh hoạt cho mắt sản phẩm mới, trọng việc nhấn mạnh ưu điểm sản phẩm đặc biệt có chiến lược truyền thông hiệu Khi gặp tình khó khăn khơng thể tiếp cận khách hàng thông qua quán ăn, nhà hàng, hàng cần linh hoạt việc thay đổi quảng bá việc tiếp cận khách hàng thông qua trang thương mại điện tử như: Shoppe, Tiki, Lazada,…Đặc biệt, chiến lược “ influencer” 25 đóng vai trị quan trọng chiến dịch truyền thơng Thơng qua người tiếng gửi đến khách hàng thông tin sản phẩm thu hút lượng khách hàng tiềm c) Chính sách phân phối: Hiện Heineken 0.0 cịn hạn chế sách phân phối: chưa có nhiều trung gian phân phối bia tỉnh, tập trung thành phố lớn hay vùng lân cận khiến cho lượng khách hàng hãng chưa đa dạng hóa Tiếp vấn đề lực quản lý, hoạt động số đại lý cịn yếu gây nhiều khó khăn cho sách phân phối sản phẩm cơng việc thủ công chiếm 90% công việc Đặc biệt, Heineken 0.0 chưa phân phối rộng rãi thị trường giải khát, người tiêu dùng tò mò muốn sử dụng sản phẩm phải đến trung tâm thương mại hay cửa hàng tiện ích lớn mua khiến khách hàng gặp khó khăn việc tìm mua sản phẩm Mặt khác, hãng chưa trọng thị trường tiềm tỉnh, chưa có chương trình khuyến thu hút người mua điều coi thiếu sót chiến lược quảng bá sản phẩm Một số giải pháp cụ thể: - Hoàn thiện mở rộng hệ thống đại lý: Trước hết công ty cần phải phát triển thêm cửa hàng đại lý, bán lẻ thông qua nhà trung gian số tỉnh thành phố.Hệ thống bán buôn, nhà phân phối phải người có sức mạnh tài chính, có kinh nghiệm uy tín thị trường Khi đưa sản phẩm bán cửa hàng đại lý, cửa hàng bán lẻ, cần có sách mềm dẻo, thích hợp với khu vực thị trường có ưu đãi hợp lý, đặc biệt chiết khấu bán hàng trợ giá vận chuyển tạo cho cửa hàng có lợi nhuận cao bán sản phẩm hãng Công ty hỗ trợ cho trung gian hoạt động khuếch trương sản phẩm quảng cáo truyền hình, hỗ trợ giá cho đại lý xa - Quảng cáo truyền hình địa phương sản phẩm Heineken 0.0 Quảng bá sản phẩm có mặt địa phương, gắn liền với hệ thống phân phối công ty thông qua đại lý địa phương Ngoài để phối hợp cịn có chương trình khuyến mại, tặng đồ quảng cáo cho nhà hàng, quán… nằm khu vực Công ty cần trọng đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên đại lý trình độ quản lý sản phẩm địa bàn, giao tiếp khách hàng, giới thiệu chào hàng, tâm lý nghệ thuật bán hàng, bảo quản bao bì sản phẩm, quy định chất lượng sản phẩm… Đối với vấn đề thành viên kênh (các đại lý cấp I II) vừa bán sản phẩm công ty, vừa bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác, công ty cần xây dựng hình thức động viên khuyến nắm bắt u cầu khách hàng đồng thời có sách ưu đãi hợp lý, đại lý tiêu thụ nhiều hưởng lợi nhuận cao Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm để thu thập thông tin phản hồi cách nhanh nhất, xác Thường xuyên động viên đại lý quà tặng Chi phí tính vào chi phí thương mại Marketing 26 Nâng cao khả quản lý, tạo mối liên kết thành viên kênh phân phối:  Tăng cường, cải thiện công tác quản lý Tổ chức chặt chẽ thành viên kênh Đối với vùng cần giao cho đại diện chịu trách nhiệm thị phần sản lượng vùng  Tạo mối liên kết thành viên qua ký kết, thoả thuận thành viên kênh công ty với thành viên khác kênh như: thường xuyên cử đại diện xuống thăm sở để tạo mối liên hệ mật thiết - Cần có sách khuyến mãi:  Khuyến nhằm thúc đẩy, hỗ trợ, khuyến khích nỗ lực bán hàng lực lượng bán hàng  Khuyến nhằm động viên người trung gian hỗ trợ cách nhiệt tình tích cực việc tiếp thị sản phẩm nhà máy  Khuyến nhằm khuyến khích người tiêu dùng dùng thử tiếp tục sử dụng sản phẩm nhà máy  Khuyến lực lượng bán hàng: hoạt động khuyến nhằm vào lực lượng bán hàng công ty chủ thông qua hình thức thi đua thưởng doanh số tiêu thụ cửa hàng địa phương quản lý - Thay đổi cách thức tìm kiếm, lựa chọn thành viên kênh: Các tiêu chí sử dụng để lựa chọn thành viên kênh để đánh giá khả phù hợp thành viên kênh Đảm bảo thành viên kênh chắn tham gia vào kênh Nguồn thơng tin giúp người quản lý kênh tìm thành viên kênh xứng đáng: Tổ chức bán hàng theo khu vực, nguồn thương mại, nhu cầu người bán lại, khách hàng, quảng cáo, trưng bày thương mại Bên cạnh uy tín, hình ảnh nhà phân phối việc phân phối sản phẩm Heineken 0.0 ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm công ty Việc lựa chọn thành viên kênh phải thật cẩn thận Thời gian mà nhà phân phối sẵn sàng tham gia vào việc phân phối sản phẩm công ty cần thiết kế cho phù hợp với thị trường - Thao tác thủ công chiếm 90% công việc: Vấn đề dễ nhận thấy hệ thống phân phối Việt Nam việc vận hành công việc thủ công Dù giới bước sang cách mạng 4.0 hay tảng tự động hóa; nhiên thị trường Việt Nam theo kiểu 3.0, chí 2.0.Chính u cầu đặt cho doanh nghiệp cần phải thay đổi nhận thức việc xây dựng hệ thống phân phối, bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt Các doanh nghiệp ngoại với tiềm lực kinh tế lớn, công nghệ đại dễ dàng đánh bật công ty nội khỏi thị trường truyền thống Xây dựng kênh phân phối hợp lý, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với điểm bán đặc biệt phải tự động hóa quy trình làm việc yếu tố cốt lõi để thành công cạnh tranh bán lẻ - 27 KẾT LUẬN Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển chế thị trường đạt yêu cầu chất lượng sản phẩm cần có hoạt động marketing hiệu Dựa sở lý luận môi trường khoa học cơng nghệ trị- pháp luật, hiểu biết sách phân phối, nhóm tìm nhiều cách thức phân phối mà cơng ty HEINEKEN mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng, thấy phát triển công ty không lĩnh vực phân phối mà hoạt động sản xuất, hoạt động xã hội… TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình marketing bản, NXB ĐH KTQD Marketing đaị, NXB Tài https://www.marketingchienluoc.com/ https://luanvanviet.com/moi-truong-marketing-la-gi/ https://text.123doc.net/document/1936322-chinh-sach-marketing-cuaheineken.htm https://text.123doc.net/document/1936980-chien-luoc-marketing-hon-hopcua-heineken-o-viet-nam.htm https://tuoitre.vn/de-nghi-giai-dap-ve-muc-thue-cho-bia-khong-con642487.htm https://heineken-vietnam.com.vn/gioi-thieu/#vision-value 28 ... marketing bản, NXB ĐH KTQD Marketing đaị, NXB Tài https://www.marketingchienluoc.com/ https://luanvanviet.com/moi-truong -marketing- la-gi/ https://text.123doc.net/document/1936322-chinh-sach -marketing- cuaheineken.htm... công cạnh tranh bán lẻ - 27 KẾT LUẬN Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển chế thị trường đạt yêu cầu chất lượng sản phẩm cần có hoạt động marketing hiệu Dựa sở lý luận mơi trường khoa học cơng... xã hội, Những diễn biến yếu tố ảnh hưởng mạnh trực tiếp đến định marketing doanh nghiệp Khi phân tích mơi trường trị nhà quản trị marketing cần quan tâm nghiên cứu, phân tích: - - - Tìm hiểu kỹ