Chủ sở hữu lao động dành cho khu vực Châu Á - Các vấn đề cần biết

Ebook Khả năng làm việc – Sách tham khảo về hòa nhập người khuyết tật dành cho chủ sở hữu lao động dành cho khu vực Châu Á – Thái Bình Dương cung cấp các nguồn thông tin giúp các doanh nghiệp và tổ chức muốn thành công trong việc gặt hái hiệu quả kinh doanh tốt thông qua tuyển dụng, thuê lao động và giúp nhân viên là người khuyết tật trụ việc lâu dài với công việc.

KHẢ NĂNG VIỆC LÀM SÁCH THAM KHẢO VỀ HOÀ NHẬP NGƯỜI KHUYẾT TẬT DÀNH CHO CHỦ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG KHU VỰC CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG Biên tập: Debra A Perry Văn phòng Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Bản quyền củaTổ chức Lao động Quốc tế 2010 MUÏC LUÏC Xuất lần đầu năm 2010 Các ấn Văn phòng Tổ chức Lao động quốc tế có quyền theo Điều Cơng ước Tồn cầu quyền.Tuy nhiên, số trích dẫn ngắn phép xuất mà khơng cần phải xin phép, với điều kiện phải rõ nguồn thông tin Để phép tái hay dịch thuật, liên hệ Phòng xuất ILO (Tổ chức lao động quốc tế), International Labour Office, CH-1211 Geneva 22, Thụy Sỹ, qua email: pubdroit@ilo.org Văn phòng Tổ chức Lao động Quốc tế sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu Các thư viện, tổ chức người sử dụng đăng kí với tổ chức quyền phép tái theo giấy phép cấp Hãy tham khảo thông tin tổ chức quyền quốc gia trang web www.ifrro.org LỜI MỞ ĐẦU GIỚITHIỆU Lợi ích việc sử dụng lao động khuyết tật gì? Giới thiệu hướng dẫn CÁC ẤN PHẨM Ấn phẩm có cấp miễn phí qua internet Ấn phẩm cấp miễn phí theo yêu cầu Ấn phẩm phải trả tiền 10 10 CÁCTRANGWEB 13 Tổ chức chủ sử dụng lao động Thông tin cho chủ sử dụng lao động Thông tin chung vấn đề khuyết tật Các tổ chức người khuyết tật Các tổ chức quốc tế khu vực 13 13 14 14 15 MỘT SỐVÍ DỤVỀ CHÍNH SÁCH 17 PhịngThương mại Cơng nghiệp Úc Công ty Điện báo Điện thoại Mỹ Hãng thông Anh BBC Liên hiệp chủ sử dụng lao động Sri Lanka Văn phòng Lao động Quốc tế (ILO) Công ty Marriott International Quỹ Marriott người khuyết tật Nike: Nike NgườI Khuyết tật Nike: Quy Chuẩn Lãnh đạo không phân biệt đối xử Tập đoàn Ngân hàngWestpac 18 24 25 33 37 42 43 44 50 51 VÍ DỤ VỀ CÁC MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ 57 Công ty Nhựa CEI Plastics Chang Shin CJTelenix Liên hiệp chủ sử dụng lao động Sri Lanka 58 59 60 62 Bản Tiếng Anh: Employability: a resource guide on disability for employers in Asia and the Pacific/Debra a.Perry, editor, ISBN 9789221191223; 9789221191230 (web pdf ), Bangkok, ILO, 2007 Bản Tiếng Việt: Khả việc làm: Sách tham khảo hòa nhập người khuyết tật dành cho chủ sử dụng lao động khu vực Châu Á -Thái Bình Dương; (ISBN 978-92-2-823211-0 (print); 978-92-2-8232127 (web pdf ),Việt Nam, 2010 Danh mục ấn phẩm ILO Những chức danh nêu ấn phẩm ILO hoàn toàn tuân theo thông lệ Liên Hiệp Quốc không ám quan điểm ILO tình trạng hợp pháp quốc gia, khu vực hay vùng lãnh thổ, hay đề cập tới phân định biên giới quốc gia Trách nhiệm quan điểm đưa báo, nghiên cứu hay ấn phẩm khác hoàn toàn thuộc tác giả chúng, ILO không đưa chứng thực hay xác nhận quan điểm đưa tài liệu Việc dẫn chiếu tên doanh nghiệp, sản phẩm quy trình kinh doanh khơng ám xác nhận hay chứng thực ILO doanh nghiệp, sản phẩm hay quy trình đó, việc khơng nêu tên doanh nghiệp, sản phẩm hay quy trình khơng có nghĩa ILO khơng chấp nhận chúng Các ấn phẩm ấn phẩm điện tử ILO tìm thấy nhà sách lớn hay văn phòng ILO nhiều nước, hay trực tiếp Phòng phát hành ILO, International Labour Office, CH1211 Geneva 22, Switzerland Danh mục hay danh sách ấn phẩm cung cấp miễn phí địa qua email: pubvente@ilo.org Xem tạiWebsite: www.ilo.org/publns In tạiViệt Nam Tập đoànThực phẩm Jollibee JW Marriott Bảo hiểm nhân thọ Kyobo Nanglo International Panasonic UBS AG 64 65 67 69 70 71 CÁCTỔ CHỨCVÀ CƠ QUAN LIÊN QUAN 73 Việt Nam 74 SÁCH HƯỚNG DẪNVÀ PHIẾUTHÔNGTINTHỰCTẾ 77 Tuyển dụng người khuyết tật Hướng dẫn sách doanh nghiệp người khuyết tật bảng tự kiểm tra đánh giá Chính sách hỗ trợ hịa nhập người khuyết tật Ngôn ngữ Vượt lên toan tính lo ngại Chiến lược thân thiện với người khuyết tật Rào cản thái độ ứng xử Khuyết tật thần kinh bệnh tâm thần Những khuyết tật ẩn Du lịch phi rào cản 82 84 86 88 91 94 97 100 THUẬT NGỮ 103 10 LỜI CẢM ƠN 107 78 80 “CHÚNG TÔI ĐÃ GẠT BỎ ĐƯỢC ĐỊNH KIẾN CHO RẰNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT LÀM VIỆC KÉM HIỆU QUẢ; THỰC TẾ TẠI DOANH NGHIỆP CỦA CHÚNG TÔI CHỨNG MINH ĐIỀU NÀY.” LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Sung Joo Kim, Quản lý Nhân sự, Công ty CJTelenix, Seoul Nhiều doanh nghiệp khu vực nhận người khuyết tật làm việc với suất tốt họ cịn giúp đem lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp Cuốn Khả Việc làm - Sách tham khảo hoà nhập người khuyết tật dành cho người sử dụng lao động khu vực Châu Á - Thái Bình Dương biên soạn theo yêu cầu người sử dụng lao động, người cần thông tin để tận dụng nguồn nhân lực cịn chưa khai thác Các chủ doanh nghiệp hiểu để tạo chỗ đứng thị trường toàn cầu cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải tận dụng tài năng, đồng thời thể trách nhiệm với cộng đồng địa bàn nơi doanh nghiệp hoạt động Với tư cách quan chuyên môn Liên Hiệp Quốc, ILO có vị trí đặc biệt việc nghiên cứu vấn đề liên quan đến người khuyết tật việc làm.Thành viên tổ chức ILO bao gồm Chính phủ, đại diện người sử dụng lao động đại diện người lao động tổ chức cơng đồn ILO hoạt động lĩnh vực liên quan đến quan hệ lao động, đối xử công với người lao động chống phân biệt đối xử nơi làm việc, cách thức thực hiệu nhằm tăng cường khả cạnh tranh, nâng cao suất lao động khả quản lý ILO vận động tuyên truyền quyền người khuyết tật với quan điểm người khuyết tật có đóng góp đáng kể đối xử cơng có hội bình đẳng Rất nhiều doanh nghiệp nhận thức điều Các doanh nghiệp tuyển dụng người khuyết tật vào làm việc nhiều lý Một số doanh nghiệp đầu làm để tuân thủ luật lao động nước sở tại, số doanh nghiệp khác tuyển dụng người khuyết tật người khuyết tật tổ chức người khuyết tật tìm đến doanh nghiệp Lại có doanh nghiệp nhận người khuyết tật họ nghiêm túc thực cam kết khơng phân biệt đối xử muốn thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp hiểu rõ lợi ích việc tuyển dụng lao động khuyết tật vào làm việc Nói cách đơn giản, thơng qua phân tích lợi ích kinh doanh người ta cơng nhận có hội giao cơng việc phù hợp với khả năng, người khuyết tật nhân viên tốt góp phần mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp Khi nghiên cứu “Khả Việc làm” tìm hiểu tài liệu nêu đây, doanh nghiệp thấy việc tuyển dụng người khuyết tật vào làm việc hay giữ việc làm cho người bị thương tật làm việc hành động có ý nghĩa doanh nghiệp nhiều khía cạnh Các nghiên cứu kinh nghiệm doanh nghiệp cho thấy người khuyết tật hoà nhập nơi làm việc, suất lao động tất nhân viên thường cải thiện Tinh thần đồng đội nhóm tăng lên việc tiết kiệm chi phí thực nhờ giảm khoản chi cho thay đổi nhân sự, tuyển dụng nhân viên đào tạo lại Những nhân viên người khuyết tật giúp doanh nghiệp xác định phát triển dịch vụ thiết kế sản phẩm cho phân khúc thị trường thường bị bỏ qua thị trường dành cho người khuyết tật gia đình bạn bè họ Do dân số ngày già đi, nhóm người ngày tăng số lượng Họ tìm đến mua sản phẩm dịch vụ thiết kế đáp ứng cho nhu cầu họ LỜI MỞ ĐẦU Chúng tơi hoan nghênh phản hồi bạn “Khả Việc làm” Chúng cố gắng để đem đến cho bạn thông tin địa liên hệ cập nhật, bạn biết, thông tin liên lạc địa web thường thay đổi Mong bạn vui lịng thơng báo cho chúng tơi biết có thay đổi Chúng khuyên bạn nên truy cập vào Góc dành cho Người sử dụng lao động trang web AbilityAsia (www.ilo.org/abilityasia) để tìm hiểu nhiều thơng tin ILO đặc biệt “Quản lý Cơ sở hịa nhập người khuyết tật“ Quy chuẩn thực hành ILO Chúc bạn thành công cạnh tranh tốt thị trường SachikoYamamoto Giám đốc Văn phòng Lao động Quốc tế Khu vực Châu Á -Thái Bình Dương Cuốn sách cung cấp nguồn thông tin giúp doanh nghiệp tổ chức muốn thành công việc gặt hái hiệu kinh doanh tốt thông qua tuyển dụng, thuê lao động giúp nhân viên người khuyết tật trụ việc lâu dài với công việc Tài liệu tập hợp nguồn thơng tin trường hợp điển hình thực thành công việc nêu Cuốn sách nhằm mục đích giúp doanh nghiệp khu vực hiểu rõ người lao động khuyết tật lợi ích việc sử dụng lao động người khuyết tật GIỚI THIỆU Nhiều chủ sử dụng lao động lo ngại việc tuyển dụng người khuyết tật vào làm việc làm tăng chi phí Liệu họ có cần phải tạo chỗ làm việc với thiết kế đặc biệt hay trang bị cho họ thiết bị đắt tiền hay không? Câu trả lời cho hầu hết trường hợp không Hãy nghiên cứu trường hợp có thực nêu tài liệu tiếp cận nguồn thơng tin hướng dẫn Hãy tìm đọc báo cáo nghiên cứu trường hợp nghiên cứu sách doanh nghiệp điển hình Nếu tin vào lợi ích việc tuyển dụng người khuyết tật, tài liệu cung cấp cho bạn danh sách quan nhà nước, tổ chức phi phủ, đơn vị đào tạo tổ chức người khuyết tật liệt kê theo tên quốc gia theo thứ tự bảng chữ hữu ích cho doanh nghiệp bạn Nếu bạn cần có thơng tin nhanh, tham khảo danh mục cuối sách Phiếu thông tin thực tế thơng tin mẫu mà doanh nghiệp tìm cách tiếp cận nguồn tài liệu liệt kê GIỚI THIỆU LỢI ÍCH CỦA VIỆC SỬ LAO ĐỘNG LAO ĐỘNG KHUYẾT TẬT LÀ GÌ? Việc phân tích lợi ích tuyển dụng người khuyết tật cho thấy: bản, sử dụng lao động người khuyết tật đem lại tác động tích cực cho doanh nghiệp Dưới lý mà phân tích ra: Người khuyết tật nhân viên tốt đáng tin cậy Doanh nghiệp có sử dụng lao động người khuyết tật thường cho biết tính theo nhóm, người khuyết tật làm việc ngang tốt đồng nghiệp không bị khuyết tật xét phương diện suất, an toàn mức độ chuyên cần Người khuyết tật thường trụ lâu dài với công việc Các chủ sử dụng lao động người biết rõ hậu việc thay đổi nhân viên giảm suất lao động, tăng chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên Thuê lao động người khuyết tật giúp tăng đạo đức nghề nghiệp nhân viên quan Nhiều doanh nghiệp cho biết tính đồng đội đạo đức nhân viên cải thiện có người lao động khuyết tật đội ngũ nhân viên Người khuyết tật nguồn nhân lực có kỹ tài chưa khai thác Ở nhiều quốc gia, người khuyết tật có kỹ cần cho doanh nghiệp, chuyên môn lẫn kỹ giải vấn đề thường nhật, kỹ chuyển giao sang nhân viên khác Người khuyết tật đại diện cho phân khúc thị trường đem lại hàng tỷ đô la mà từ trước đến cịn bị bỏ qua Đó phân khúc thị trường người khuyết tật, gia đình bạn bè họ.Theo tính tốn, thu nhập sau thuế phí bảo hiểm hàng năm người khuyết tật ước đạt 200 tỷ USD Mỹ, 50 tỷ USD Anh 25 tỷ USD Canada Bỏ qua thị trường có nghĩa để khơng người tiêu dùng khuyết tật mà gia đình bạn bè họ Dân số già đi, tỷ lệ khuyết tật tăng lên tương ứng Sẽ có ý nghĩa doanh nghiệp có nhân viên biết trực tiếp ngành nhu cầu sản phẩm dịch vụ phân khúc thị trường tiêu dùng GIỚITHIỆUVỀ HƯỚNG DẪN NÀY GIỚI THIỆU CÁC ẤN PHẨM Nhiều chủ sử dụng lao động muốn thuê lao động người khuyết tật cho biết họ gặp khó khăn tìm kiếm thông tin vấn đề liên quan đến người khuyết tật lao động người khuyết tật muốn tìm việc làm đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Mặc dù, tình hình nguồn thông tin quốc gia khác khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, hướng dẫn thực có ích Cuốn sách liệt kê tổ chức, nguồn thông tin giúp chủ sử dụng lao động muốn tận dụng lực lượng lao động khác nhau, có người khuyết tật Tìm hiểu vấn đề khuyết tật người lao động khuyết tật khơng địi hỏi tốn hay khó khăn Chương sách liệt kê tổ chức ẩn phẩm tổ chức (được cấp miễn phí có sẵn bán) vấn đề việc làm cho người khuyết tật Đồng thời, có số tư liệu với thông tin riêng qui định pháp luật điều kiện khác quốc gia sở tại, tất có giá trị hướng dẫn chung cho quốc gia môi trường làm việc Cuốn Khả Việc làm có thơng tin sau: ẤN PHẨM HIỆN CĨVÀ ĐƯỢC CẤP MIỄN PHÍ QUA INTERNET Danh sách trang web dành riêng cho người sử dụng lao động cung cấp thông tin chung lĩnh vực người khuyết tật; Các ví dụ điển hình để tham khảo sách doanh nghiệp kinh nghiệm thực tiễn thành công giải việc làm cho người khuyết tật; Danh sách tổ chức địa phương quan nhà nước có nhiệm vụ hỗ trợ trực tiếp chủ doanh nghiệp muốn tuyển lao động người khuyết tật; Một số nội dung khác danh mục phiếu thông tin thực tế cung cấp thông tin trực tiếp ngắn gọn Mạng lưới người sử dụng lao động với người khuyết tật Úc Đây tổ chức người sử dụng lao động chuyên cung cấp Phiếu thông tin thực tế, tin thông tin trực tuyến mạng Nháy chuột vào phần“Bản tin”và“Phiếu thông tin thực tế”trên danh mục, bạn thấy danh sách đầy đủ Tên trang web : www.emad.asn.au CÁC ẤN PHẨM Thơng tin cách tiếp cập với ấn phẩm đề cập đến lĩnh vực việc làm vấn đề khuyết tật, nhiều ấn phẩm cấp miễn phí tìm mạng Tiêu đề ấn phẩm tóm tắt Phiếu thơng tin thực tế mẫu: Phỏng vấn người khuyết tật, 2007 Quản lý hỗ trợ người quay lại làm việc sau thương tật, 2007 Đào tạo người khuyết tật, 2007 Cơ quan Dịch vụ Công Canada (CPSA) Cơ quan dịch vụ công Canađa tổ chức quốc gia chuyên quản lý nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ cơng Phịng Nhân lực Đa dạng quan có ấn phẩm cấp miễn phí mạng đáng tham khảo “Xây dựng nơi làm việc thân thiện với người lao động khuyết tật” Trang web: www.psagency-agencefp.gc.ca ViệnViệc làm cácVấn đề người khuyết tật (EDI), Đại học Cornell, Mỹ Viện EDI cung cấp nhiều nguồn thông tin tài liệu ấn phẩm Một số tải miễn phí từ mạng số khác đặt mua yêu cầu cung cấp Nhấp chuột vào đường link “EDI's digital commons collection“ (bộ tài liệu điện tử tổng hợp EDI) vào trang“Publications“ (Ấn phẩm) để tìm danh sách đầy đủ ấn phẩm tìm kiếm theo lĩnh vực chuyên mơn từ khố Trang web : www.ilr.cornell.edu/edi Tiêu đề số ấn phẩm: Nghiên cứu so sánh sách môi trường làm việc cách ứng xử nhằm khắc phục phân biệt đối xử với người khuyết tật, 2004 (Comparative Study of Workplace Policy and Practices Contributing to Disability Non-discrimination, 2004) Vấn đề khuyết tật môi trường làm việc kỹ thuật cao, 2003 (Disability in a TechnologyDriven Workplace, 2003) Đánh giá số trang web tuyển dụng qua mạng điện tử: Những điều cần biết khả tiếp cận người khuyết tật, 2002 (A Review of Selected E-Recruiting Websites: Disability Accessibility Considerations, 2002) Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) Trang web: www.ilofip.org Trang web “Khuyết tật Việc làm” ILO cung cấp danh sách ấn phẩm, tài liệu làm việc, nghiên cứu báo cáo tập huấn việc làm cho người khuyết tật Để tải ẩn phẩm, vào mục (“Publications and working papers”(Ấn phẩm tài liệu làm việc)) trang chủ Trang web: www.ilo.org/employment/disability Tiêu đề ấn phẩm mẫu: Quy chuẩn ILO - Quản lý sở hịa nhập người khuyết tật, 2002 (ILO Code of Practice on Managing Disability in the Workplace, 2002) Sức khoẻ Tâm thần Nơi làm việc: Giới thiệu Tóm tắt chính, 2002 (Mental Health in the Workplace: Introduction and Executive Summaries, 2000) Ability Asia chương trình người khuyết tật ILO dành riêng cho khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Trang web chương trình cung cấp thơng tin, nguồn tài liệu danh sách ấn phẩm liên quan đến nhiều vấn đề khuyết tật khu vực Xem mục “Ấn phẩm” (“Publications”) trang web Trang web: www.ilo.org/abilityasiab Tiêu đề ấn phẩm mẫu: Khai mở Tiềm năng: Hội nghị Bàn trịn Tập đồn Đa quốc gia vấn đề Khuyết tật Việc làm khu vực Châu Á - Thái Bình Dương - Văn Cuộc họp, 2005 (Unlocking Potential: A Multinational Corporation Roundtable on Disability and Employment Asia and the Pacific Proceedings of the Meeting, 2005) JEED cung cấp tư vấn trực tuyến mạng việc làm cho chủ sử dụng lao động người khuyết tật Nhật Bản Nhấp chuột vào “To see 2006 edition” (Xem phiên 2006) trang web tiếng Anh để tải tài liệu “Supporting the Employment of Persons with Disabilities, 2006” (Hỗ trợ việc làm cho người khuyết tật, 2006) Trang web: www.jeed.or.jp/english Đại học Thịnh vượng Chung Virginia (Virginia Commonwealth University), Trung tâm Đào tạo Nghiên cứu Phục hồi Chức Hỗ trợ nơi làm việc vàTrụ việc (VCU-RRTC), Mỹ Trang web trung tâm VCU-RRTC hỗ trợ nơi làm việc hỗ trợ trụ việc cung cấp nhiều thông tin, nguồn tài liệu báo cáo nghiên cứu vấn đề việc làm người khuyết tật Nhiều ấn phẩm cấp miễn phí trang web số khác mua qua trang web có đường link đến Truy cập vào mục “Nghiên cứu” (“Research”) “Nguồn” (“Resources”) để xem danh sách viết, sách báo cáo vắn tắt, nghiên cứu trường hợp, phiếu thông tin thực tế, sách chuyên đề tài liệu hướng dẫn CAÙC ẤN PHẨM CÁC ẤN PHẨM Chương trình Cải thiện Nhà máy ILO (FIP) dự án đào tạo nhằm phát triển lực nhà máy quốc gia thực dự án lĩnh vực quan hệ lao động, sức khoẻ, an toàn điều kiện làm việc Chương trình đào tạo FIP có tiểu chuyên đề Vấn đề khuyết tật nơi làm việc Để tải ấn phẩm này, vào mục“Want to learn more”(Để học nhiều nữa) trang chủ trang web, tìm đến tiểu mục vấn đề khuyết tật Tổ chức việc làm cho người cao tuổi người khuyết tật Nhật Bản (JEED) Trang web: www.worksupport.com Tiêu đề ấn phẩm mẫu: Assistive Technology as a Workplace Support Fact Sheet, 2005 (Công nghệ Hỗ trợ - Phiếu thông tin thực tế Hỗ trợ Nơi làm việc, 2005) Business, Disability and Employment: Corporate Models of Success, 2004, (Doanh nghiệp, Người khuyết tật Việc làm: Mơ hình doanh nghiệp thành cơng, 2004) ) Employers' Views of Workplace Supports: VCU Charter Business Roundtable's National Study of Employers' Experiences with Workers with Disabilities Monograph, 2002, (Quan điểm chủ sử dụng lao động hỗ trợ nơi làm việc: Chuyên đề cấp quốc gia kinh nghiệm chủ sử dụng lao động với nhân viên khuyết tật khuôn khổ Hội nghị bàn tròn Điều lệ Kinh doanh Đại học VCU, 2002 ) Recruiting Qualified People with Disabilities (Tuyển dụng Người Khuyết tật Có Trình độ) Phịng Giao thơng Du lịch (TTD) thuộc Uỷ ban Kinh tế Xã hội Liên Hiệp Quốc phụ trách khu vực Châu Á -Thái Bình Dương (UNESCAP) Tiến phía trước: Hướng tới Việc làm Bền vững cho người Khuyết tật - Một số ví dụ Kinh nghiệm thành cơng đào tạo nghề việc làm khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, 2003 (Moving Forward: Toward Decent Work for People with Disabilities Examples of Good Practices in Vocational Training and Employment from Asia and the Pacific, 2003) Barrier-Free Tourism for People with Disabilities in the AsiaPacific Region (Du lịch phi rào cản cho người khuyết tật khu vực Châu Á - Thái Bình Dương) Phịng Giao thơng Du lịch UNESCAP phát hành năm 2003 phân tích nhân tố kinh tế nhằm phát triển du lịch phi rào cản nhận diện số điển hình thành cơng thực hành du lịch phi rào cản khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Ấn phẩm tải từ mục“Publications archives”(Lưu trữ ấn phẩm) trang web Việc làm người khuyết tật (Employment and Disabled Persons) (Tài liệu cung cấp thông tin) Trang web: www.unescap.org/ttdw Kiến thức sở định giá khả nghề nghiệp (The Basics of Vocational Assessment) (Tài liệu mang tính chất cung cấp thơng tin) PhòngThương mại Mỹ The Institute for a Competitive Workforce - ICW (Viện Nghiên cứu Vì Lực lượng Lao động Cạnh tranh) thuộc Phòng Thương mại Mỹ cung cấp ấn phẩm tuyển dụng người khuyết tật Truy cập mục "ICW“ bảng chọn“Program”(Chương trình) trang web Ấn vào mục“Publications”(Ấn phẩm) để tìm tài liệu tuyển dụng người khuyết tật Trang web: www.uschamber.com Tiêu đề ấn phẩm mẫu Disability Employment 101, 2004 (Việc làm cho người khuyết tật 101, 2004) Disability: Dispelling the Myths How People with Disabilities Can Meet Employers' Needs, 2004) (Người khuyết tật: Xua tan Định kiến - Làm để người khuyết tật đáp ứng yêu cầu chủ sử dụng lao động, 2004) Tiêu đề ấn phẩm trả tiền mẫu: Welcoming Disabled Customers (Hoan nghênh người Tiêu dùng Khuyết tật) Disability Communication Guide (Hướng dẫn giao tiếp với người khuyết tật) Employment Action Files (Hồ sơ việc làm) Realising Potential (Hiện thực hoá tiềm năng) Các tài liệu tóm tắt (về nhiều vấn đề kể cách bố trí hỗ trợ cho cá nhân với nhiều hạng khuyết tật khác nhau) Bộ Lao động Mỹ Vụ Chính sách việc làm cho người khuyết tật - Bộ Lao động Mỹ cung cấp ấn phẩm nhiều vấn đề liên quan đến việc làm cho người khuyết tật Phần “Archives” (Lưu trữ) cung cấp danh sách tài liệu thông tin thực tế (Phiếu thông tin thực tế) Trang web: www.dol.gov/odep Tiêu đề Phiếu thông tin thực tế mẫu: Accommodating Employees with Hidden Disabilities, 2000 (Bố trí cho nhân viên có khuyết tật ẩn, 2000) Diversity and Disabilities, 1996 (Đa dạng người khuyết tật, 1996) Small Business and Self Employment for People with Disabilities, 2000 (Doanh nghiệp nhỏ tự tạo việc làm người khuyết tật, 2000) ẤN PHẨM CẤP MIỄN PHÍTHEOYÊU CẦU Viện Nghiên cứu Quốc tế Người Khuyết tật (WID), Mỹ WID trung tâm sách cơng quốc tế cơng nhận, hoạt động nhằm thúc đẩy phong trào người khuyết tật thông qua nghiên cứu, đào tạo, hỗ trợ giáo dục công Mục ấn phẩm (“Publications”) website WID cung cấp ấn phẩm trả tiền, đường dẫn tới nguồn ấn phẩm khác tải từ mạng CÁC ẤN PHẨM CÁC ẤN PHẨM Trang web: www.employers-forum.co.uk Trang web: www.wid.org Tiêu đề ấn phẩm mẫu mà chủ sử dụng lao động quan tâm: How to Create Disability Access to Technology: Best Practices in Electronic and Information Technology Companies, 2005 (Làm để người khuyết tật tiếp cận với kỹ thuật: Mơ hình thực hành thành cơng công ty công nghệ thông tin điện tử, 2005) Asking about Disability: A Guide for Individual Development Account Administrators, 2002 (Thắc mắc vấn đề khuyết tật: Sách hướng dẫn dành cho nhà Quản trị Tài khoản Phát triển Cá nhân, 2002) (có thể tải miễn phí) Tổ chức Lao động Quốc tế Video “AbilityAsia: Hiring People with Disabilities - Employers Perspectives and Ability Thailand" (AbilityAsia: Tuyển dụng người Khuyết tật - Quan điểm Chủ sử dụng lao động Khả năng, Thái Lan) dạng đĩa CD phát hành nhằm vào giới chủ sử dụng lao động, khuyến khích họ tuyển dụng người khuyết tật cách cho thấy lợi ích đặc biệt việc tuyển dụng Để có video clip thông tin liên hệ xin đĩa hình này, truy cập vào mục “Employers” (Chủ sử dụng lao động) trang web AbilityAsia Trang web: www.ilo.org/abilityasia ẤN PHẨM PHẢITRẢTIỀN Diễn đàn Chủ sử dụng lao động vấn đề khuyết tật, Vương quốc Anh Diễn đàn chủ sử dụng lao động Người khuyết tật tổ chức thành viên chủ sử dụng lao động quan tâm ủng hộ vấn đề khuyết tật Diễn đàn cung cấp hàng loạt ấn phẩm miễn phí phải trả tiền đề cập cụ thể đến phương án kinh doanh, tuyển dụng hỗ trợ lao động khuyết tật thu hút người tiêu dùng khuyết tật.Truy cập trang web để xem danh mục đầy đủ ấn phẩm giá chúng 10 11 CAÙC TRANG WEB Càng ngày trang web cung cấp nhiều tài liệu hướng dẫn thơng tin có giá trị việc làm người khuyết tật Phần liệt kê trang web chọn lọc tổ chức chủ doanh nghiệp đề cập đến vấn đề khuyết tật, tổ chức cung cấp thơng tin dành riêng cho chủ doanh nghiệp tổ chức khác, cung cấp thơng tin chung người khuyết tật Phần liệt kê danh sách địa website tổ chức chuyên người khuyết tật, tổ chức quốc tế tổ chức Liên Hiệp Quốc chuyên vấn đề khuyết tật CÁC ẤN PHẨM TỔ CHỨC CỦA CHỦ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Mạng lưới doanh nghiệp Úc người khuyết tật, Úc Trang web: www.employersnetworkondisability.com.au Uỷ banTư vấn Doanh nghiệp, Cam-pu-chia Trang web: www.bac.org.kh Mạng lưới Chủ sử dụng lao động vấn đề khuyết tật, Liên Hiệp Chủ doanh nghiệp Ceylon, Sri Lanka Trang web: www.empfed.lk/employment.htm CAÙC TRANG WEB Diễn đàn Chủ sử dụng lao động vấn đề khuyết tật,Vương Quốc Anh Trang web: www.employers-forum.co.uk Hiện thực hoáTiềm năng,Vương Quốc Anh Trang web: www.realising-potential.org PhòngThương mại Mỹ Trang web: www.uschamber.com Workway, Ai-len Trang web: www.workway.ie THÔNGTIN CHO CHỦ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Trang web AbilityAsia ILO − Góc dành cho Chủ sử dụng lao động Trang web: www.ilo.org/abilityasia Viện nghiện cứuViệc làm Người Khuyết tật, Đại học Cornell, Mỹ Trang web: www.ilr.cornell.edu/ped Mạng lưới tuyển dụng trợ giúp chủ sử dụng lao động, Mỹ Trang web: www.earnworks.com Tiếp cận việc làm JobAcess, Úc Trang web: www.jobaccess.gov.au Mạng lưới Hỗ trợ Bố tríViệc làm, Mỹ Trang web: www.jan.wvu.edu Trung tâm Quốc gia Tăng cườngViệc làm cho Người Khuyết tật, Ấn Độ Trang web: www.ncpedp.org 12 13 Worksupport.com Thông tin, nguồn tài liệu nghiên cứu vấn đề việc làm người khuyết tật, Mỹ Trang web: www.worksupport.com THÔNGTIN CHUNGVỀVẤN ĐỀ HOÀ NHẬP NGƯỜI KHUYẾTTẬT Trung tâm phát triển Châu Á -Thái Bình Dương vấn đề khuyết tật Trang web: www.apcdproject.org Dịch vụ Phục hồi Chức KhốiThịnhVượng Chung , Úc Trang web: www.crsaustralia.gov.au Kho tàngThông tin Người khuyết tật, Mỹ Trang web: codi.buffalo.edu Kỹ thuật cho tất người (Tech for All ), Mỹ Trang web: www.tech-for-all.com CÁCTỔ CHỨC NGƯỜI KHUYẾTTẬT Hành động người khuyết tật phát triển,Vương quốc Anh Trang web: www.add.org.uk Tổ chứcTrên Năng lực Quốc tế (Beyond Ability International) Trang web: www.beyond-ability.com Tổ chức Braille Không Biên giới Trang web: www.braillewithoutborders.org/ENGLISH Tổ hợp Daisy (Daisy Consortium) Trang web: www.daisy.org Tổ chức Biến Nhận thức Người Khuyết tật thành Hành động (Disability Awareness in Action), Mỹ Trang web: www.daa.org.uk Tổ chức Người khuyết tật Quốc tế (Disabled Peoples' International) Trang web: www.dpi.org Quỹ Giáo dục Bảo vệ Quyền Người Khuyết tật, Mỹ Trang web: www.dredf.org Tổ chức Người khuyết tật Quốc tế (Handicap International) Trang web: www.handicap-international.org Tổ chức Hoà nhập Quốc tế (Inclusion International) Trang web: www.inclusion-international.org Tổ chức Phục hồi Chức Quốc tế (Rehabilitation International) Trang web: www.rehab-international.org 14 Liên hiệp Người khiếm thính Quốc tế (World Federation of the Deaf ) Trang web: www.wfdeaf.org Liên hiệp Người khiếm thính khiếm thịThế giới (World Federation of the Deafblind) Trang web: www.wfdb.org Mạng lưới Quốc tế Người Sử dụng Người sống sót sau tai nạn thuộc Khoa Tâm thần học (World Network of Users and Survivors of Psychiatry) Trang web: www.wnusp.net Tổ chức Năng lực làm việc quốc tế (Workability International) Trang web: www.workability-international.org Quỹ Phục hồi Chức Quốc tế (World Rehabilitation Fund) Trang web: www.worldrehabfund.org CÁCTỔ CHỨC QUỐCTẾVÀ KHUVỰC Tổ chức Liên Hiệp Quốc Liên kếtToàn cầu Liên Hiệp Quốc Trang web: www.unglobalcompact.org CAÙC TRANG WEB CÁC TRANG WEB Trung tâmTrao đổi vàThơng tin Nghiên cứu Phục hồi Chức Quốc tế, Mỹ Trang web: cirrie.buffalo.edu Liên minh Khiếm thịThế giới (World Blind Union) Trang web: www.worldblindunion.org ILOThơng tin Chung Trang web: www.ilo.org ILO Chương trình AbilityAsia Trang web: www.ilo.org/abilityasia ILO Người khuyết tật vàViệc làm Trang web: www.ilo.org/employment/disability ILO Lao động An toàn Trang web: www.ilo.org/safework Ủy ban Kinh tế Xã hội Liên Hiệp Quốc, khu vực Châu Á -Thái Bình Dương (ESCAP) Trang web: www.unescap.org/esid/psis/disability Tổ chức United Nations Enable Trang web: www.un.org/esa/socdev/enable Tổ chức Lương thực Liên hiệp quốc (FAO) Trao quyền cho người khuyết tật nông thôn khu vực Châu Á -Thái Bình Dương Trang web: www.fao.org/waicent/faoinfo/sustdev/PPdirect/PPre0035.htm Tổ chức khác Ngân hàng Phát triển Châu Á Trang web: www.adb.org/socialprotection/disability.asp 15 HƯỚNG DẪN VỀ CHÍNH SÁCH CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT VÀ BẢNG TỰ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ Hướng dẫn trình bày sách người khuyết tật doanh nghiệp trang web công ty bạn: Viện Sống Độc lập ,Thụy Điển (Independent Living Institute, Sweden) Trang web: www.independentliving.org Tải xuống từ: www.independentliving.org/studyworkabroad/disability-information-checklist/checklist-corporatedisability-policy.pdf Trình bày sách người khuyết tật cơng ty bạn trang web cho phản ánh ưu tiên cơng ty liên quan tới hịa nhập cho người khuyết tật Điều địi hỏi phải có cách dẫn dễ dàng, ngôn ngữ rõ ràng dễ hiểu, tính dễ tiếp cận trang web (chẳng hạn dễ sử dụng người mù) Tính tiếp cận không nên giới hạn thân tuyên bố sách người khuyết tật hay thông tin khác mà người khuyết tật truy cập trang web quan tâm mà cần áp dụng với toàn trang web công ty Về thông tin liên quan đến tính tiếp cận trang web, tham khảo www.w3.org/WAI Khi trình bày sách người khuyết tật, bạn nên đảm bảo: Hướng dẫn xây dựng sách người khuyết tật Khơng phải kích chuột ba lần để từ trang chủ doanh nghiệp đến sách người khuyết tật Khi xây dựng sách doanh nghiệp hịa nhập cho người khuyết tật người tiêu dùng hay nhân viên làm việc công ty, bạn cần ghi nhớ điểm sau: Cập nhật thông tin trang sách người khuyết tật doanh nghiệp (ít năm lần) Chính sách đa dạng doanh nghiệp bạn, có, phải có cách nói thật rõ ràng về“người khuyết tật”, bao gồm: Một tuyên bố ngắn gọn mục tiêu lý để xây dựng sách tuyển dụng người khuyết tật doanh nghiệp dẫn chiếu đến quy định pháp luật liên quan Tên phịng ban phận tổ chức cơng ty chịu trách nhiệm thực sách, bao gồm tên chi tiết liên hệ (các) nhân viên điều phối Một mô tả rõ ràng qui trình giải khiếu nại Những ví dụ sửa đổi môi trường làm việc hỗ trợ thực Trả lời câu hỏi thường gặp, chẳng hạn mức độ mong muốn công ty tạo điều kiện hòa nhập cho người khuyết tật, kinh nghiệm bố trí cho người khuyết tật thuộc dạng khác tìm thêm thông tin đâu Hãy ghi nhớ nhu cầu tiếp cận khác tùy theo người Một điều người tiếp cận lại khơng trở ngại với người khác Một văn phịng gác khơng có thang máy khơng phải trở ngại với người có thị giác hay thính giác Đối với doanh nghiệp nhỏ, tình này, thay khơng có sách người khuyết tật, gợi ý nên xây dựng sách thực dụng với chi tiết trở ngại riêng, chẳng hạn như: SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ “Cam kết cơng ty việc đa dạng hóa đội ngũ nhân viên, người tiêu dùng khách hàng tạo thành phần sắc tổ chức cơng ty Vì vậy, cam kết cần nhấn mạnh thể thành tuyên bố website công ty Chính sách người khuyết tật cần đặt thành phần riêng tài liệu.” Viện Sống Độc lập, Thụy Điển “Chúng hoan nghênh người khuyết tật đến với với tư cách nhân viên, thực tập sinh tình nguyện viên Tuy nhiên, điều kiện văn phịng chúng tơi nằm gác cao, chúng tơi khuyến khích người khuyết tật muốn tìm việc làm, làm tình nguyện viên hay thực tập công ty liên hệ với chúng tơi để thảo luận trình độ làm việc họ khả cơng ty bố trí điều kiện làm việc với thiết bị hỗ trợ giúp thích nghi với nơi làm việc hay với cơng việc” 80 81 CHÍNH SÁCH HỖTRỢ HỊA NHẬP NGƯỜI KHUYẾTTẬT - BẢNG TỰ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ Viện Sống Độc lập,Thụy Điển (Independent Living Institute, Sweden) Trang website: www.independentliving.org Tải xuống từ: www.independentliving.org/studyworkabroad/disability-information-checklist/checklistcorporatedisability-policy.php Liên quan tới địa điểm làm việc, hoạt động, sản phẩm dịch vụ, cơng ty bạn có hay khơng sách người khuyết tật kế hoạch hành động phần không tách rời kế hoạch chung, nhằm đảm bảo khả tiếp cận công cho khách hàng, nhân viên học viên người khuyết tật? Cơng ty bạn có hay khơng khoản kinh phí dành cho kế hoạch hành động, ban điều phối và/hoặc nhân viên chuyên trách thực kế hoạch tồn cơng ty? Cơng ty bạn có hay khơng khoản kinh phí dành cho việc bổ sung bố trí hịa nhập, ngồi biện pháp chung, cho nhân viên học viên người khuyết tật? Có khoản trợ cấp nhà nước dành cho mục đích khơng? Những học viên người nước ngồi có phải đóng góp cho chi phí khơng? Trong quảng cáo tuyển dụng nhân viên, tuyển thực tập sinh học viên công ty bạn có nêu rõ người khuyết tật đủ trình độ hoan nghênh nộp đơn khơng? Trang web cơng ty bạn có thiết kế để người có khuyết tật khác tiếp cận dễ dàng không? Các tài liệu in sẵn có phiên dạng khác khơng? Trong tịa nhà cơng ty bạncó hỗ trợ thiết bị“tìm đường đi”nào khơng (dấu hiệu để dị tay,v v)? Điều kiện chiếu sáng nơi khác tịa nhà cơng ty bạn có tính đến nhu cầu người khiếm thị? Điều kiện âm nơi khác tòa nhà cơng ty bạn có tính đến nhu cầu người khiếm thính? Có giải pháp thị giác tương đương để thay tín hiệu âm thanh, ví dụ đèn báo động nhấp nháy? 14 Khoảng cách địa lí phận khác cơng ty bạn có địi hỏi phải chun chở người có quan vận động bị khuyết tật vấn đề giải nào? 15 Những học viên khuyết tật có hội xếp nơi phù hợp gần chỗ làm việc khơng? SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Những câu hỏi sau nhằm mục đích giúp đánh giá khả bố trí giúp đỡ nhân viên học viên khuyết tật tổ chức.Trả lời câu hỏi cho bạn thơng tin hữu ích để tuyển ứng viên tương lai cho mục tiêu quản lý nội định kì bạn 13 Mơi trường làm việc thực tế cơng ty bạn có tính đến nhu cầu người khuyết tật thể chất, chẳng hạn nhu cầu người dùng xe lăn, nơi để xe, lối vào tòa nhà, di chuyển tầng, hành lang, văn phòng, phòng họp, khu sản xuất nhà kho, nhà ăn, phòng tập, nhà vệ sinh? 10 Ở công ty bạn có người phiên dịch ngơn ngữ kí hiệu cho người khiếm thính hay có tuyển dụng người phiên dịch khơng? Những thơng dịch có mời giúp học viên người nước ngồi, cần tới dịch vụ không? 11 Những nhân viên học viên có khả tiếp thu thiểu trí tuệ u cầu có quy định , dẫn giám sát phụ trách theo cách điều chỉnh phù hợp với nhu cầu họ hay khơng? 12 Khơng khí nơi khác cơng ty bạn có phù hợp với người bị dị ứng, bị hen nhạy cảm với chất lạ khơng? 82 83 NGƠN NGỮ Tổ chức Cơ hội Tuyển dụng Bình đẳng (New Zealand) Diễn đàn Các Chủ doanh nghiệp Người khuyết tật, Vương quốc Anh (Equal Employment OpportunitiesTrust (NZ) and UK Employers' Forum on Disability) Trang web: eeotrust.org.nz, www.employers-forum.co.uk Tải xuống từ: www.eeotrust.org.nz/toolkits/disability.cfm?section=practicaltips Trong q khứ, ngơn ngữ dùng để nói người khuyết tật thường chủ yếu mô tả đặc điểm bệnh tật họ để nói người họ Như không nhân đạo không coi người khuyết tật cá nhân có lực Ngày nay, cần sử dụng ngôn ngữ nhấn mạnh vào vị xã hội phản ánh cá nhân người nhấn mạnh vào khiếm khuyết họ Cách sử dụng ngơn ngữ thay đổi theo thời gian tùy người , điều quan trọng phải cởi mở với mơi trường ý thích cá nhân Nếu bạn không chắn nên dùng từ nào, bạn hỏi người đối thoại xem họ dùng từ để nói Khuyết tật (disabled) từ dùng đúng, đối lập với từ“tàn tật ” Điều dùng từ giúp xác định nói người hay nhiều người, cụm từ người khuyết tật hay người bị khuyết tật Khơng nên sử dụng tính từ thay cho danh từ (the disabled) mà không kèm với chữ người cách nói thiếu tính nhân văn qui người với khuyết tật họ mà Tránh dùng từ lỗi thời như“tàn tật”và“què” Rất nhiều từ coi thể xúc phạm Mặc dù trước sử dụng rộng rãi, ngày chúng khơng cịn phù hợp Với người khuyết tật nào, tránh dùng từ tiêu cực hay mang tính chất làm thấp hèn người , từ gợi thương hại, như“nạn nhân”hay“người gánh chịu” cụm từ “mặc dù cơ/anh có khuyết tật” Đối với nhiều người, việc mang khuyết tật họ đơn giản phần sống họ điều bi thảm Đừng ngại dùng câu chung chung có liên quan tới khuyết tật người, “anh nghe thấy điều chưa?” hay “tôi phải chạy đây” Người khuyết tật không muốn người để ý thái tới họ khơng muốn khiến người khác khơng thoải mái Khi nói chuyện với người khuyết tật, tỏ tôn trọng giống người khác tình Đừng cư xử với người lớn thể họ trẻ SAÙCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Ngơn ngữ thể thái độ tác động tới cách nhìn cách ứng xử người xung quanh Ngơn ngữ dùng để nói khuyết tật đề cập tới người khuyết tật quan trọng, cách dùng từ khơng khéo dẫn tới cách hiểu tiêu cực hay miệt thị làm tăng định kiến sai lầm gây tổn hại tới bầu khơng khí chung nơi làm việc Xe lăn giúp người tự di chuyển Do đó, đừng gọi họ từ ngữ thể họ bị giam hãm, tù túng Thay vào đó, nói “anh/chị sử dụng xe lăn” khơng phải“anh/chị bị gắn với xe lăn”hay“anh/chị bị bó chặt vào xe lăn” Tránh gắn cho họ mác nọ, gọi gom tất họ thành nhóm theo kiểu cá mè lứa Những cách gọi “kẻ tàn phế” hay “bọn tâm thần” làm sâu sắc thêm định kiến người khuyết tật chất khuyết tật họ nhóm người khác biệt với xã hội Những cách gọi củng cố thêm định kiến người khuyết tật bệnh nhân hết khả Với người điếc, tránh dùng cụm từ “câm điếc” Cụm từ lỗi thời mang tính xúc phạm Trong trường hợp nào, nhiều người điếc nói sử dụng âm Cụm từ“chậm phát triển trí tuệ”bị coi lỗi thời làm nhiều người cảm thấy bị xúc phạm Thay vào đó, nên dùng cụm từ người khuyết tật trí tuệ 84 85 VƯỢT LÊN TOAN TÍNH VÀ LO NGẠI Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo Phục hồi chức năng, Hỗ trợ nơi làm việc trụ việc , Đại học Commenwealth Virginia Mỹ (Virginia Commonwealth University Rehabilitation Research and Training Center on Workplace Supports and Job Retention, United States) Trang web: www.worksupport.com Tải xuống từ: www.worksupport.com/resources/viewContent.cfm/73 khác công ty làm việc hay tiếp xúc với người khuyết tật, họ cảm thấy không thoải mái lúc ban đầu Nhưng thông thường, điều khơng kéo dài lâu Hầu hết trường hợp, bạn cần bảo nhân viên khác không cố gắng giúp đỡ người khuyết tật mức Nhiều chủ doanh nghiệp khẳng định có người khuyết tật làm việc môi trường làm việc, nhân viên khác làm việc chăm có suất cao Điều xảy người khuyết tật làm việc không công ty tôi? Dưới câu hỏi băn khoăn mà lãnh đạo doanh nghiệp cho nguyên nhân khiến họ lưỡng lự thuê người khuyết tật làm việc Đầu tiên hết, câu trả lời là: việc làm mang lại danh tiếng tốt cho doanh nghiệp Hiện nay, nước ai có việc làm, để giúp cơng việc kinh doanh bạn tiến triển, bạn cần đến nhân cơng có trình độ, đáng tin cậy họ tài sản doanh nghiệp Tuy nhiên, bạn chưa tuyển dụng, thuê hay làm việc người khuyết tật, bạn có hàng loạt câu hỏi đắn đo thuê người khuyết tật Công ty phải tốn chi phí để xếp bố trí tiện nghi để người khuyết tật làm việc tới thăm công ty ? Nỗi lo lắng lo ngại bạn quan trọng lo ngại chung nhiều nhà kinh doanh khác Nhưng xin chia sẻ số thông tin giúp bạn thấy lo ngại khơng có Các kết điều tra cho thấy nửa chi phí cho xếp bố trí tiện nghi hết chưa đến 500 đô la Mỹ tới 80% bố trí tốn chưa tới 1.000 đô la Mỹ Khoảng 20 phần trăm số trường hợp chẳng tốn gì.Thêm vào đó, tìm nguồn giúp chi phí cho bố trí đó, áp dụng nhiều loại tín dụng thuế hỗ trợ cho việc chỉnh sửa kiến trúc nơi làm việc công ty bạn Hãy nhớ rằng, người cần số tiện nghi mà địi hỏi q đáng doanh nghiệp bạn, bạn không thiết phải thực Ngay bạn không thuê người khuyết tật làm việc việc những người khuyết tật sống cộng đồng bạn người cao tuổi dễ dàng tiếp cận công ty bạn tốt cho công ty bạn Một lưu ý quan trọng người khuyết tật đại diện cho thị trường lớn với nhu cầu nhu cầu người tiêu dùng khác Và thị trường có sức mua đáng kể Liệu mức phí bảo hiểm tơi phải đóng có tăng lên? Tôi phải xử với người khuyết tật vấn họ điều xảy tơi nói khơng đúng? Một lo lắng lớn người là,“Tôi làm tơi gặp vấn người khuyết tật? Nghi thức phù hợp? Tôi cần nói gì? Tơi có nên chìa tay cho họ? Tơi có nên di chuyển ghế ngồi giúp khơng? Tơi phải làm lỡ có sai lầm hay nói điều ngớ ngẩn?”Tất điều cảm giác thường gặp bạn lần gặp người khuyết tật Tuy nhiên, bạn tiếp xúc nhiều với người khuyết tật bạn vấn nhiều bạn cảm thấy thoải mái tình Có số gợi ý nghi thức xã giao định dành cho bạn doanh nhân khác, có hội đào tạo vấn ứng viên người khuyết tật Nếu bạn mắc sai lầm, lờ tiếp tục chuyện Chúng ta người mắc sai lầm Ứng viên người khuyết tật hiểu điều Giờ đây, mà lo lắng băn khoăn bạn tạm lắng, bạn bắt đầu tuyển dụng nhân viên số lực lượng lao động rộng lớn nhằm giải tình trạng thiếu lao động bạn Ngồi ra, bạn nhờ tới nhóm người khuyết tật địa phương làm số dịch vụ cho bạn thu nhận hồ sơ việc làm, tiến hành vấn sơ hay làm số việc khác giúp bạn liên hệ với nhóm khách hàng mục tiêu ứng viên tiềm SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ 1.Tại tơi nên tuyển người thuộc nhóm lao động này? Đây lo lắng nhiều chủ doanh nghiệp hỏi.Việc người khuyết tật gặp rắc rối không làm tốt công việc phải kết thúc hợp đồng việc mà nhiều chủ doanh nghiệp lo lắng Khơng dễ dàng phải cho nghỉ việc Nhưng nhân viên không đủ khả làm việc nỗ lực khơng đến kết quả, bạn hồn tồn có quyền chấm dứt hợp đồng với nhân viên khuyết tật giống với nhân viên bình thường khác Chúc bạn may mắn với nỗ lực tuyển dụng Nhiều doanh nghiệp thể lo ngại băn khoăn họ thuê nhân viên người khuyết tật, chi phí bảo hiểm doanh nghiệp tăng lên Một điều tra với đối tượng giám đốc nhân Đại học Cornell (Mỹ) tiến hành cho thấy chi phí bảo hiểm cho sức khỏe, tính mạng khuyết tật tăng lên việc thuê nhân viên người khuyết tật Tuy nhiên, thái độ định kiến người khuyết tật lan tràn mơi trường việc làm khiến họ tuyển dụng bị sa thải nhiều so với người bình thường khác Việc tuyển dụng người khuyết tật ảnh hưởng tới tinh thần nhân viên khác? Băn khoăn bạn nhân viên khác điều mà người quản lí hay chủ doanh nghiệp giỏi phải cân nhắc tuyển nhân viên Tùy thuộc vào kinh nghiệm nhân viên 86 87 CHIẾN LƯỢC THÂN THIỆN VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT Bộ Lao động Mỹ Hợp tác với Mạng lưới lãnh đạo doanh nghiệp (Business Leadership Network - BLN), sáng kiến hướng tới doanh nghiệp Văn phịng Chính sách tuyển dụng người khuyết tật(Office of Disability Employment Policy), Phòng Thương Mại Mỹ tài trợ Website: www.dol.gov/odep Tải xuống từ: www.dol.gov/odep/archives/ek00/friendlystrat.html Đưa cam kết doanh nghiệp đưa người khuyết tật vào thành phần cổ đông doanh nghiệp bạn Tổng Giám đốc cơng ty (CEO) có đưa cam kết tạo nơi làm việc thân thiện với người khuyết tật? Có văn phổ biến cho tồn thể nhân viên khẳng định cam kết đó? Các sách, quy trình thơng lệ doanh nghiệp có đặc biệt nêu vấn đề người khuyết tật? Có người khuyết tật làm việc ban giám đốc? Liệu nhân viên hay khách hàng người khuyết tật có đề cập báo cáo năm cơng ty hay khơng? Những người khuyết tật có tuyển dụng vào vị trí làm việc, kể vị trí quản lí cấp cao? Các sản phẩm dịch vụ bạn có tiếp thị cho người tiêu dùng khuyết tật hay không? Cam kết Tổng giám đốc có nghĩa lãnh đạo cấp cao thực sách người khuyết tật tổ chức “nói làm” Giáo dục cho tồn thể nhân viên vấn đề liên quan đến hòa nhập người khuyết tật Định hướng nhân cơng ty có đưa việc đào tạo vấn đề hòa nhập người khuyết tật? Liệu tài liệu đào tạo có sẵn có cấp hình thức lựa chọn khác nhau, dạng in khổ giấy rộng, in chữ Braille thuyết minh giải thích? Liệu nhân viên người khuyết tật có yêu cầu làm cố vấn cho nhân viên tuyển người khuyết tật? Việc tổ chức giáo dục người khuyết tập giúp xua chuyện hoang đường người khuyết tật cho phép nhân viên đưa định tuyển dụng quan trọng liên quan tới người khuyết tật Bố trí nơi làm việc dịch vụ tiếp cận Tòa nhà, nơi đỗ xe, nơi làm việc hệ thống thông tin liên lạc doanh nghiệp có thiết kế để tạo điều kiện tiếp cận cho người khuyết tật không? Các sở dịch vụ giúp người khuyết tật tiếp cận hữu ích với tất người cho phép người thấy bình đẳng đội ngũ chung Bố trí hỗ trợ cho ứng viên nhân viên người khuyết tật Có nguồn kinh phí ngân sách trung ương dành cho việc bố trí hỗ trợ hay khơng? Các ứng viên nhân viên có thông báo cần họ hỗ trợ hay không? Những câu chuyện thành công nhân viên đóng góp vào việc nâng cao hiệu suất làm việc nhờ bố trí hỗ trợ nơi làm việc, phép, liệu có chia sẻ với nhân viên khác? Liệu nhân viên có phổ biến kịp thời tiến công nghệ mới? Một sách mở bố trí hỗ trợ cho phép ứng viên nhân viên người khuyết tật chứng tỏ cho người thấy họ làm Tạo hình ảnh thân thiện với người khuyết tật để thu hút ứng viên tìm việc khách hàng người khuyết tật Liệu trường cao đẳng có nhắm tới sinh viên người khuyết tật làm thông báo tuyển sinh? Liệu nhà tuyển dụng có tìm kiếm lí lịch website liên quan tới người khuyết tật? Liệu ấn phẩm hướng tới người khuyết tật có nhằm quảng cáo cho doanh nghiệp? Liệu nhà tuyển dụng hay phụ trách nhân khác có trách nhiệm thiết lập mối quan hệ công việc với văn phòng xã hội phục vụ ứng viên người khuyết tật? Xây dựng mối quan hệ với văn phòng xã hội làm cho hồ sơ ứng viên người khuyết tật doanh nghiệp ý Thuê ứng viên người khuyết tật Những nhà tuyển dụng có thường xuyên tham gia hội chợ việc làm dành cho ứng viên người khuyết tật hay có nhắm vào sinh viên trường cao đẳng biết có tỉ lệ sinh viên người khuyết tật cao? Một lực lượng lao động đa dạng bao gồm nhân viên người khuyết tật Cung cấp thông tin cập nhật người khuyết tật Đào tạo đề bạt cho nhân viên người khuyết tật Nhân viên bạn có biết qui định pháp luật liên quan tới người khuyết tật? Nhân viên bạn có nhận thơng tin người khuyết tật có ích cho họ công việc, nhà hay trường học? Thông tin người khuyết tật có thường xuyên cung cấp tin hay mạng nội (intranet) doanh nghiệp? Các nguồn nhân lực người khuyết tật cộng đồng có liên hệ để đề nghị giúp đỡ công nhân bị thương trở lại làm việc cách nhanh có thể? Việc giáo dục thường xuyên cho phép nhân viên sử dụng thông tin xác đáng người khuyết tật để xử lý tình sống gia đình cơng việc hàng ngày Những nhân viên người khuyết tật có thường có hội tham gia khóa đào tạo chủ doanh nghiệp tài trợ? Nếu không, liệu vấn đề có phải đưa trước Hội Hỗ trợ Người khuyết tật để xin ý kiến? Có quy định áp dụng để tạo điều kiện cho nhân viên người khuyết tật có đủ lực đưa lên vị trí quản lí hay giám sát? Những chủ doanh nghiệp “nói làm” việc làm cho người khuyết tật thường tạo điều kiện để nhân viên người khuyết tật đưa lên vị trí quản lí cao SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Những chủ sử dụng lao động đưa người khuyết tật vào sách sử dụng nhân viên đa dạng doanh nghiệp làm phong phú thu nhiều lợi ích việc làm mang lại kinh tế Những lợi ích bao gồm khả lãnh đạo đa dạng, tính sáng tạo, tăng cường tinh thần làm việc chung khả vươn tới mạng lưới tuyển dụng rộng lớn Dưới chiến lược giúp người khuyết tật hòa nhập hợp tác thành công nơi làm việc doanh nghiệp? Các triển vọng người khuyết tật giúp làm cho nhân viên nỗ lực đóng góp tất khả làm việc họ cho thành công doanh nghiệp Khuyến khích nhân viên làm tình nguyện cộng đồng Lập nhóm hỗ trợ người khuyết tật Nhân viên người khuyết tật có họp lại với để thảo luận vấn đề việc làm người khuyết tật? Nhóm có quyền đưa ý kiến đóng góp cho lãnh đạo cơng ty? Các nhân viên khác có biết diện nhóm khơng đóng góp họ cho thành cơng chung 88 Nhân viên có khuyến khích xây dựng mối quan hệ với tổ chức dịch vụ liên quan tới cộng đồng người khuyết tật làm việc? Nhân viên bạn có thường tới thăm trường trung học để thơng báo với người điều hành trường, giáo viên sinh viên (bao gồm sinh viên 89 người khuyết tật) phịng ban mở định kì cho họ xu hướng việc làm ngành bạn? Liệu nhân viên phụ trách nhân có hướng dẫn sinh viên người khuyết tật cách lập hồ sơ lí lịch hay cố vấn cho sinh viên người khuyết tật tốt nghiệp trường trung học sau phổ thơng nhằm giúp họ tìm việc làm? Những chủ doanh nghiệp muốn tạo khác biệt lĩnh vực việc làm cho người khuyết tật mong muốn gây ảnh hưởng tới người khuyết tật nhân viên tương lai giúp ứng viên người khuyết tật tìm việc làm RÀO CẢN VỀ THÁI ĐỘ ỨNG XỬ Bộ Lao động Mỹ -Văn phịng Lao động Chính sách tuyển dụng người khuyết tật Trang web: www.dol.gov/odep Tải xuống từ: http://dvr.dhhs.state.nc.us/DVR/pubs/Attitudes.pdf Trên thực tế, với việc nhân vật đáng kính chương trình ti-vi ưa chuộng Mỹ thể quan điểm cho ví dụ tiêu biểu rào cản thái độ khích cản trở người khuyết tật công việc hay cố gắng gia nhập lực lượng lao động Hàng ngày, người khuyết tật phải đối mặt với nhiều rào cản từ trở ngại vật chất lại tòa nhà rào cản mang tính hệ thống việc làm chương trình cơng dân Tuy nhiên, nhiều rào cản khó vượt qua lại thái độ người khác người khuyết tật Dù xuất phát từ sơ ý, từ sợ hãi, hiểu nhầm hay ghét bỏ, thái độ khiến người ta không đánh giá hết không trải nghiệm tiềm đầy đủ mà người khuyết tật đạt Thái độ tiêu cực phổ biến ý đến khuyết tật người mà khơng nhìn nhận khả người Một luật sư đạt kết tốt thơng hiểu vững luật trình bày vụ kiện hồn chỉnh trước bồi thẩm đồn hay tịa án; việc luật sư tiếp cận với sách luật thơng qua hệ thống đọc Kurzweil người khiếm thị thực tế không ảnh hưởng tới kĩ làm việc Một người chăn gia súc làm việc hiệu cho gia súc ăn sửa hàng rào; việc người chăn gia súc bị liệt hại chân phải điều hành hệ thống cho gia súc ăn từ chỗ ngồi buồng lái xe tải nhờ gậy, hay phải sử dụng xe địa hình để tới tận hàng rào thực tế khơng ảnh hưởng tới kĩ làm việc Một người làm việc kho nhà máy làm việc hiệu người xếp số lượng hàng vào thùng đựng; việc người xếp kho hàng phải sử dụng máy đếm anh/chị ta bị tật từ nhỏ nên khả ý bị hạn chế không làm ảnh hưởng tới kĩ làm việc mà khiến anh/chị ta trở thành người xếp hàng xác nhà máy SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Trong tiểu phẩm “Quagmire” (“đầm lầy”) phim nhiều tập Mỹ The X-Files (Hồ sơ X), nhân vật Mulder thảo luận tính cách Đại úy Ahab (người có chân) tiểu thuyết MobyDick, nói với Scully ước bị khuyết tật thể chất Lập luận là: Bởi xã hội khơng kì vọng nhiều người khuyết tật, người khuyết tật làm việc q vất vả để khẳng định Khơng có khuyết tật, Mulder dễ bị coi lười biếng hay thất bại không làm việc, người khuyết tật, tìm lời bào chữa cho uể oải cần có làm việc chưa cần phải thành cơng gọi là“can đảm” Đặc vụ Mulder thể thái độ ngấm ngầm xã hội không chờ đợi người khuyết tật đạt mức độ chuẩn công việc, người khuyết tật đạt chuẩn, họ coi có can đảm Thái độ tạo thái độ bề trên, chiếu cố người khuyết tật, thường xếp họ làm công việc cần kĩ thấp, đặt tiêu chuẩn làm việc khác (đôi chuẩn thấp có xu hướng tách biệt họ với đồng nghiệp, chuẩn cao để chứng minh họ đảm đương công việc) hay cho người lao động người khuyết tật phải biết ơn có hội làm việc, thay địi hỏi phải trả lương thưởng ngang với người khác, đòi hỏi hội ngang khả tiếp cận ngang tới tiện nghi nơi làm việc Người khuyết tật phải đối mặt với nhiều hình thức rào cản thái độ khác nhau, giải thích đây: 90 91 Sự thấp Do có chức sống bị khuyết tật mà số người khác cho cá nhân một“cơng dân hạng hai”.Tuy nhiên, hầu hết người khuyết tật có kĩ giúp họ trao đổi để khắc phục khiếm khuyết họ cơng việc Sự thương hại Mọi người thường cảm thấy thương hại người khuyết tật, điều có xu hướng dẫn tới thái độ chiếu cố Người khuyết tật thông thường không muốn nhận xót thương hay lịng từ thiện, mà họ muốn hội ngang để kiếm sống theo cách riêng họ sống độc lập Mọi người thường coi người khuyết tật sống độc lập hay theo đuổi nghề nghiệp người dũng cảm hay“đặc biệt”do vượt lên khuyết tật Nhưng hầu hết người khuyết tật không muốn ngợi khen họ thực công việc hàng ngày Khuyết tật khuyết tật; cá nhân đơn giản học cách thích nghi với với kĩ kiến thức họ có được, giống số người phải thích nghi với xã hội đặc tính khác biệt họ cao, thấp, khỏe, nhanh, dễ dãi, hói, tóc vàng Bị làm ngơ Người khuyết tật thường bị gạt ngồi bị coi khơng có khả thực nhiệm vụ mà khơng có hội để thể lực họ Trên thực tế, người bị liệt hai chân lái xe có Người khiếm thị xem đồng hồ thăm viện bảo tàng Người khiếm thính chơi bóng chuyền thưởng thức âm nhạc Người bị khuyết tật phát triển trí tuệ đầu óc sáng tạo nghiêm túc tuân thủ nội quy làm việc Ảnh hưởng lan truyền Mọi người cho khuyết tật cá nhân tác động khơng tốt tới giác quan, khả hay đặc điểm cá nhân khác, hay chí cịn quy kết tồn người bị khuyết tật Chẳng hạn, nhiều người thường hét to lên nói chuyện với người khiếm thị, hay không cho người sử dụng xe lăn có đủ thơng minh để nói chuyện họ Để ý đến lực người khác đến lực họ thái độ đắn để khắc phục định kiến Định kiến Một dạng khác ảnh hưởng lan truyền việc người hay đánh giá đổ đồng theo hướng tích cực tiêu cực người khuyết tật.Ví dụ, nhiều người tin tất người mù nhạc sỹ thiên tài hay có nhạy cảm đặc biệt khứu giác thính giác, người phải sử dụng xe lăn có tính tình đơn hậu hay tham gia thể thao khuyết tật Paralympics, người có khuyết tật phát triển trí tuệ ngây thơ có chất đáng yêu, người khuyết tật thường hay buồn rầu chua chát Trái với việc hạ thấp khả người khuyết tật, định kiến đưa đến thái độ áp chuẩn cao hay thấp cho cá nhân họ người Phản ứng kịch liệt Nhiều người tin người khuyết tật ban cho lợi khơng đáng có, có yêu cầu làm việc dễ dàng Các chủ doanh nhiệp cần áp dụng tiêu chuẩn công việc 92 Thái độ phủ nhận Có nhiều khuyết tật có dạng “ẩn”, khuyết tật nhận thức, tâm lí, chứng động kinh, ung thư, viêm khớp bệnh tim Mọi người có xu hướng tin khơng khuyết tật để phải bố trí hỗ trợ Luật ADA xác định “khuyết tật” yếu hay khiếm khuyết làm “giới hạn đáng kể hay nhiều hoạt động sống bản” Những bố trí hỗ trợ cho người có khuyết tật “ẩn”phù hợp với định nghĩa giúp giữ nhân viên đáng giá cho công việc mở cánh cửa cho nhiều nhân viên Sự sợ hãi Nhiều người sợ họ sẽ“làm hay nói điều khơng phù hợp”với người khuyết tật Do họ tránh cho tình khó xử cách tránh tiếp xúc với người khuyết tật Cũng tương tự gặp tới từ văn hóa khác, sau số lần tiếp xúc giúp trở nên quen thuộc mức độ thoải mái tăng lên Phá bỏ rào cản Không giống rào cản vật lí hay hệ thống, rào cản thái độ thường dẫn tới phân biệt đối xử mà việc đơn áp dụng luật không dễ dàng phá bỏ Phương thuốc tốt thân thiện, tạo điều kiện để người khuyết tật không khuyết tật làm việc, hợp tác quen biết qua hoạt động xã hội chung Với thời gian, hầu hết thái độ ứng xử dần đến thoải mái, tôn trọng hữu hảo Những lời khuyên tiếp xúc với người khuyết tật: Hãy lắng nghe người khuyết tật nói Đừng đặt giả định họ khơng thể làm Khi nói chuyện với người khuyết tật, nói trực tiếp với người đó, khơng thơng qua người họ Điều áp dụng với trường hợp tiếp xúc với người có khuyết tật vận động, tâm thần, khiếm thị, khiếm thính sử dụng người thông dịch Hãy xử nhã nhặn với người khuyết tật giống với người khác Hãy bắt tay hay trao danh thiếp Nếu người bắt tay bạn hay nhận danh thiếp, họ nói với bạn.Tuy nhiên, khơng có xấu hổ cho hành động SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Sùng bái anh hùng cho người khuyết tật lẫn đồng nghiệp không khuyết tật họ, phương tiện để hồn thành nhiệm vụ khác tùy người Luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA) không yêu cầu đặc quyền riêng cho người khuyết tật mà yêu cầu dành cho họ hội ngang Nếu khách hàng người khuyết tật ngơn ngữ bạn cảm thấy khó hiểu anh/chị ta nói gì, nhờ người nhắc lại giúp bạn giả vờ bạn hiểu Việc nhờ người nhắc lại thể tôn trọng giúp cho giao tiếp đạt kết xác, giả vờ hiểu cách không hay dẫn tới phiền tối Đề nghị giúp đỡ người khuyết tật đợi họ đồng ý giúp đỡ trước bắt tay vào giúp họ Cảm thấy căng thẳng không thoải mái tiếp xúc với người khuyết tật việc bình thường, bạn thừa nhận điều khơng có bất thường.Trước hết, cách cảm nhận tự nhiên người Khi bạn đối mặt với tình này, nghĩ tới “con người” thay nghĩ tới “khuyết tật”; bạn thấy tự nhiên thoải mái 93 KHUYẾT TẬT VỀ THẦN KINH VÀ THẦN KINH Đại học Thịnh Vượng Chung Virginia Trung tâm Đào tạo Nghiên cứu Phục hồi chức Đại học Thịnh vượng ChungVirginia Hỗ trợ nơi làm việc vàTrụ việc, Mỹ (Virginia Commonwealth University Rehabilitation Research andTraining Center onWorkplace Supports and Job Retention, United States) Trang web: www.worksupport.com Tải xuống từ: www.worksupport.com/research/viewContent.cfm/45 Một số hình thức hỗ trợ người khuyết tật thần kinh bệnh tâm thần Có nhiều cách bố trí điều chỉnh khác giúp hỗ trợ cách hiệu người có bệnh tâm thần, ví dụ như: Giám sát cách hiệu Liên tục cung cấp ý kiến phản hồi có biện pháp tăng cường Xây dựng yêu cầu rõ ràng trách nhiệm Khuyết tật thần kinh Bạn có biết? Bốn số mười nguyên nhân hàng đầu gây khuyết tật người từ tuổi trở lên rối loạn tâm thần Nếu lấy số liệu năm nào, khoảng 15 phần trăm dân số Mỹ có sử dụng dạng dịch vụ y tế định liên quan đến tâm thần Xây dựng quy trình đánh giá bố trí tiện nghi hỗ trợ Duy trì thể lực ngày làm việc Cho phép lịch làm việc linh hoạt Cho thêm thời gian học cách làm công việc đảm nhiệm chức trách Cho phép có người dạy việc Cho phép nhân viên làm việc nhà Duy trì tập trung Bệnh tâm thần chữa trị Làm giảm phân tâm nơi làm việc Cứ năm người có người mắc chứng bệnh tâm thần đời họ Cấp diện tích làm việc hay phòng làm việc riêng Cứ bốn người có người quen biết trực tiếp bị bệnh tâm thần Có lịch thời gian nghỉ giải lao ngày làm việc Bệnh tâm thần Những lo ngại liên quan đến việc làm Các chủ doanh nghiệp khơng có kinh nghiệm bệnh tâm thần lo ngại phải tuyển người mắc khuyết tật thần kinh Khơng may, có vơ số định kiến tác động tới thái độ xã hội Một số chủ doanh nghiệp cho người mắc bệnh tâm thần hành động không phù hợp hay không đáng tin cậy để thực nhiệm vụ thiết yếu làm việc Thật may rằng, bố trí hỗ trợ nơi làm việc giúp nhân viên vượt qua hạn chế chức Một số người cần hỗ trợ mức tối thiểu số người khác cần hỗ trợ thường xuyên đáng kể Mức độ hỗ trợ thay đổi theo thời gian Những nhu cầu hỗ trợ tiêu biểu bao gồm: giúp trì tập trung, xử lí tình gây áp lực, trao đổi phối hợp với đồng nghiệp hay việc trả lời phản hồi người phụ trách Chia công việc thành nhiều công đoạn nhỏ Giao tiếp với đồng nghiệp Giáo dục nhân viên quyền người khuyết tật nhận bố trí hỗ trợ nơi làm việc Tổ chức khóa đào tạo vấn đề nhạy cảm cho đồng nghiệp người phụ trách SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Bất chấp diện triệu chứng, nhiều người bị bệnh tâm thần làm hay học hàng ngày Nhiều cá nhân thành công quan nhà nước, ngành nghệ thuật, biểu diễn, luật, giáo dục, giải trí y học có biểu định bị bệnh thần kinh Xây dựng chiến lược giải vấn đề Kêu gọi tham dự vào hoạt động xã hội có liên quan tới cơng việc Khuyến khích hội thoại lề khu vực bên ngồi nơi làm việc Hỗ trợ trí nhớ Cho phép nhân viên sử dụng máy ghi âm Cấp tệp giấy ghi chép có mục đánh máy sẵn, danh sách kiểm tra sách hướng dẫn Cho thêm thời gian đào tạo Giải căng thẳng Tăng cường khen khích lệ Tham khảo chương trình hỗ trợ tư vấn cho nhân viên Cho phép gọi cho bác sỹ làm việc 94 95 Các phương án việc làm NHỮNG KHUYẾT TẬT ẨN Chữa bệnh - Chính sáchViệc làm cho Người Khuyết tật Văn phòng Lao động Bộ Lao động Mỹ (US Department of Labor's Office of Disability Employment Policy) Trang web: www.dol.gov/odep Tải xuống từ: www.dol.gov/odep/archives/ek00/hiddenemp.htm Do dùng thuốc, nhân viên quản lí cấp cao trở nên mệt mỏi vào đầu chiều Cơ phép tới phịng làm việc sớm đồng hồ hoàn thành cơng việc nhà qua máy tính vào buổi tối muộn “Lịch làm việc linh hoạt không khác với lịch người trợ lí hành - bà mẹ độc thân khơng bị khuyết tật có hai nhỏ Cơ phép tới văn phịng sớm vào buổi sáng rời văn phòng để đón chăm sóc sau học, hồn thành cơng việc từ máy tính sau cho bọn trẻ ngủ” Larry Dale, Ban liên lạc bang Mạng lưới Lãnh đạo Doanh nghiệp bang Louisiana (BLN) Một niên trẻ chẩn đoán bị bệnh tâm thần phân liệt thường xuyên nghe thấy tiếng nói Ở doanh nghiệp dọn vệ sinh tịa nhà nơi làm việc thường xuyên có nhiều người lại Được bố trí hỗ trợ, người niên phép đeo tai nghe nhạc giúp tập trung vào cơng việc Người niên làm việc tốt tới mức người quản lí trực tiếp báo cáo anh nhân viên đáng tin cậy làm việc chăm Và người làm việc mười năm “Việc bố trí tiện nghi hỗ trợ chẳng khác so với người thợ xây dựng thường vừa làm việc vừa đeo tai nghe nhạc Anh ta biết việc phải làm làm tốt cơng việc nghe dù ca sỹ nhạc pop hay nhạc rap Mà người thợ xây đâu có khuyết tật Âm nhạc giúp làm cho công việc thú vị đáng tận hưởng hơn.” Larry Dale, Ban liên lạc bang Mạng lưới lãnh đạo doanh nghiệp bang Louisiana (BLN) Tâm trạng rối loạn Một nhân viên mơi trường văn phịng bị mắc chứng tâm trạng rối loạn hay bị kích động cho dù mơi trường xung quanh có tối tăm hay sáng sủa Văn phịng sơn màu sáng có thêm nhiều đèn phụ Điều giúp cảm thấy thoải mái đạt công việc với kết cao Cô liên tiếp giành giải thưởng cho phận “Cơ gái chẳng khác so với nhân viên cấp cao quan trọng công ty, sang tuổi 45 Cô cần thêm ánh sáng trở nên khơng thể đọc kích thước chữ in mà trước cô đọc Đó có phải khuyết tật?Tơi khơng nghĩ có trả lời có.Thế cơng ty cấp thêm ánh sáng cô cần để cảm thấy thoải mái công việc hay không?Tôi nghĩ có!” Larry Dale, Ban liên lạc bang Mạng lưới lãnh đạo doanh nghiệp bang Louisiana (BLN) Những ví dụ thể cách thức đơn giản khơng tốn để bố trí cho nhân viên người khuyết tật Các doanh nghiệp quen với việc bố trí điều chỉnh cho cá nhân Bài học người bị mắc chứng tâm thần bố trí theo cách tương tự cho nhân viên bình thường khơng bị khuyết tật Luật ADA yêu cầu cần bố trí tiện nghi hỗ trợ hợp lý cần thiết cho tất trường hợp có khuyết tật đáp ứng định nghĩa về“khuyết tật”, khuyết tật ẩn hay hiển Những bố trí hỗ trợ hợp lí phải xem xét theo trường hợp để đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân viên lẫn chủ doanh nghiệp Các bố trí hỗ trợ dạng sửa sang lối vào tòa nhà để người sử dụng xe lăn tiếp cận nơi làm việc, hay dạng bổ sung thêm hay điều chỉnh thiết bị, cho phép áp dụng lịch làm việc linh hoạt hay điều chỉnh quy định cơng việc Việc bố trí hỗ trợ cho nhân viên người khuyết tật có trình độ giúp tạo tình đơi bên có lợi: chủ doanh nghiệp có lực lượng lao động có trình độ, ổn định đa dạng; người khuyết tật có việc làm; xã hội tiết kiệm chi phí vốn trước dùng để rót vào lợi ích cơng cộng dịch vụ dành cho người khuyết tật Dưới ví dụ bố trí hỗ trợ thỏa thuận qua trao đổi nhân viên người khuyết tật chủ doanh nghiệp, tư vấn Mạng lưới Bố trí Hỗ trợ Việc làm (Job Accommodation Network - JAN) thuộc Văn phịng Chính sách Việc làm cho Người Khuyết tật JAN dịch vụ tư vấn miễn phí cho doanh nghiệp cá nhân bố trí hỗ trợ nơi làm việc điều khoản luật ADA liên quan đến việc làm SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Bệnh tâm thần phân liệt Luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA) định nghĩa“khuyết tật”là tình trạng yếu kém“gây hạn chế đáng kể tới hay nhiều hoạt động sống bản” Mặc dù có số khuyết tật, lại, thiếu hay yếu chi hay thị giác kém, dễ nhận ra, lại có nhiều khuyết tật khác khơng dễ nhận thấy Một số ví dụ khuyết tật “ẩn” là: khuyết tật khả học hành, bệnh tâm thần, động kinh, ung thư, viêm khớp, thiếu khả nhận thức, chấn thương não, AIDS bệnh hen suyễn Nhiều người không tin khuyết tật ẩn nêu khuyết tật nghĩa để cần bố trí hỗ trợ Những khuyết tật ẩn dẫn tới hạn chế chức hạn chế đáng kể hay nhiều hoạt động sống bản, khuyết tật hiển nhiên khác Bố trí hỗ trợ cho người có khuyết tật ẩn giúp giữ nhân viên ưu tú cho công ty mở cánh cửa cho nhiều nhân viên Những ví dụ bố trí hỗ trợ khơng phải giải pháp cho tình nêu Để hướng dẫn câu hỏi đặc thù liên quan đến bố trí tiện nghi hỗ trợ, nói chuyện trực tiếp với nhân viên hay gọi điện tới văn phịng JAN Tình huống: Một nhân viên phục vụ gian chơi bowling người có khuyết tật trí tuệ, sử dụng mơ-tơ điều khiển tay có vấn đề với ngón tay, gặp khó khăn lau giày bowling khách hàng đưa lại Giải pháp: Một nhà cung cấp dịch vụ huấn luyện công việc chế tạo thiết bị cho phép người sử dụng quay vòng giày trước máy chải giày thay đưa máy đánh giày chải xung quanh giày Chi phí: Khơng phí thiết bị chế tạo từ gỗ tận dụng cơng việc khác cịn lại 96 97 Tình huống: Một cố vấn hướng dẫn trường trung học có rối loạn thiếu tập trung gặp khó khăn có tiếng động ồn trường Giải pháp: Trường học thay chuông điện thoại người bóng đèn điện, thiết bị sáng có điện thoại gọi tới, cách âm văn phòng trang bị quạt đặt sàn để làm tiếng ồn Chi phí: Dưới 600$ Tình huống: Một công nhân vận hành máy bị viêm khớp khó vặn cơng tắc điều khiển máy Giải pháp: Chủ sử dụng lao động thay công tắc máy cỡ nhỏ núm vặn lớn cấp cho nhân viên đôi găng tay chống trượt giúp giữ vặn núm dễ dàng hiệu Tình huống: Một công nhân kho vận làm việc lưu xuất hàng hóa gặp khó khăn thể lực bị mệt điều trị ung thư Giải pháp: Chủ sử dụng lao động cấp cho nhân viên xe bánh để đỡ phải lại nhiều Chủ doanh nghiệp xếp lại vị trí hàng hóa kho để người cơng nhân đỡ phải trèo với lên Chi phí: $3,000 Tình huống: Do thời tiết oi bức, công nhân bị hen suyễn gặp khó khăn phải làm việc nạp xăng máy bay chuyên chở hành lý trời Giải pháp: Chủ sử dụng lao động chuyển xuống làm ca đêm bố trí chỗ làm việc lại nhà ngồi trời Chi phí: $0 Tình huống: Một tư vấn viên qua điện thoại bị tổn thương não thường gặp chứng trí nhớ tạm thời không phân biệt âm thanh, điều dẫn tới khó khăn trả lời thơng tin u cầu qua điện thoại, việc nhập thông tin vào máy nghe theo dẫn giọng nói Giải pháp: Chủ sử dụng lao động cấp hệ thống thẩm âm phòng làm việc giúp giảm tiếng ồn phân tán; đồng thờI lập trình lại chng điện thoại giúp cho nhân viên nhận biết khác biệt chuông cô người khác phòng Chủ doanh nghiệp lắp thêm chống chói trước hình máy tính giúp giảm độ nháy, hoa mắt mệt mỏi Các hướng dẫn, nhắc lịch họp hàng ngày lịch làm việc khác gửi cho người nhân viên văn Chi phí: $0 Tình huống: Một người tính toán tổn thất bảo hiểm bị dị ứng với cao su chất formaldehyde sản phẩm giấy sử dụng công ty Giải pháp: Chủ sử dụng lao động cấp cho nhân viên găng tay vải phải chạm vào giấy chuyển sang sử dụng giấy tái chế khơng có chất clo dùng mực in có nguồn gốc từ đậu tương Chi phí: Chi phí cho giấy mực tăng khoảng $130/năm găng tay có giá $10 Tình huống: Một đại diện xử lý khiếu nại bị bệnh lupus nhạy cảm với ánh sáng đèn huỳnh quang văn phòng với xạ phát từ hình máy tính Giải pháp: Chủ sử dụng lao động thay đổi ánh sáng trần từ huỳnh quang sang loại quang phổ rộng cách sử dụng thiết bị lọc đặc biệt gắn lên bóng đèn cấp cho nhân viên hình chống nháy bảo vệ chống chói Chi phí: Khoảng $1,065 Tình huống: Một người hướng dẫn sinh viên làm bán thời gian bị chứng Asperger gặp phải khó khăn việc phân biệt âm khiến cô đưa định Điều gây rắc rối buổi gặp mặt đánh giá hàng năm, đồng thời khiến cô đáp ứng mốc thời gian dự án Giải pháp: Người nhân viên phép ghi chép họp nhân viên viết câu trả lời giấy cho tất người tham dự họp với lượng thời gian người dự họp đồng ý Cô nhận chương trình họp, đánh giá hàng năm kế hoạch dự án từ trước họp trực tiếp, đặt câu hỏi hay viết câu trả lời liên quan đến theo dõi dự án Chi phí: $0 Tình huống: Một cơng nhân vận hành máy bị nhiễm HIV gặp khó khăn phải nhớ bước liên quan cần thay đổi phận máy Giải pháp: Chủ doanh nghiệp cấp cho nhân viên danh sách kiểm tra với bước thao tác hướng dẫn cách thay đổi phận máy SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Chi phí: Khoảng $130 đồng nghiệp cô quản lý căng thẳng cung cấp cho thơng tin chương trình hỗ trợ nhân viên cơng ty Chi phí: $0 Chi phí: $345 Tình huống: Một quản lý điều trị căng thẳng suy nhược thường gặp khó khăn giữ tập trung để hồn thành cơng việc đáp ứng tiến độ công việc căng thẳng Giải pháp: Cơ thảo luận vấn đề với người phụ trách Người phụ trách cho áp dụng bố trí hỗ trợ giúp cho tổ chức thời gian cách xếp thời gian “nghỉ” tuần để làm việc mà không gặp gián đoạn Cô xếp lịch làm việc linh động giúp cho có thêm thời gian để gặp tư vấn tập luyện Người phụ trách đào tạo 98 99 DU LỊCH PHI RÀO CẢN Phòng Du lịch vàVận tải, UNESCAP Trang web: www.unescap.org/ttdw Tải từ: www.unescap.org/ttdw/Publications/TPTS_pubs/pub_2316/pub_2316_tor.pdf Mặc dù thị trường ngách cầu tiêu dùng mạnh mẽ lớn, hầu hết nhà cung cấp dịch vụ du lịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương chưa thấy hết tầm quan trọng việc cần phải hành động để tạo môi trường du lịch khơng có rào cản Nhiều trang web du lịch sở du lịch khó tiếp cận nhân viên họ khơng đào tạo kiến thức người khuyết tật Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ nhìn thấy nhu cầu tiêu dùng có bố trí thích hợp, nêu đây, cho ta biết đáng nào: Khu Resort St Bernard Beach đảo Bantayan, Philippines Trang web: www2.mozcom.com/~fhl Khi mà khắp giới ngày có nhiều người khuyết tật có cơng ăn việc làm, họ trở thành nhóm người tiêu dùng ngày tăng sản phẩm dịch vụ du lịch, thể thao hoạt động giải trí khác Một nghiên cứu trường đại học Deakin, Australia cho thấy 100 triệu người khuyết tật giới có thu nhập cịn lại sau thuế sau phí bảo hiểm Họ tạo nên phân khúc thị trường hẹp ngày nhà cung cấp dịch vụ du lịch theo đuổi nhằm đạt lợi cạnh tranh khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Một chiến lược thành cơng thu hút thị trường dựa vào việc thuê nhà cung cấp dịch vụ người khuyết tật Khu ResortThara Patong Beach Phuket, Thái Lan Trang web: www.tharapatong.com Công tyTNHHTransIslandTaxis Singapore Hướng dẫn tour du lịchTimeless Excursions Ấn Độ Trang web: www.timelessexcursions.com Nhu cầu du lịch người khuyết tật gọi “Du lịch phi rào cản” Du lịch phi rào cản không hấp dẫn người khuyết tật mà cịn thu hút gia đình bạn bè họ Và mối liên hệ gần với nhu cầu người khuyết tật nhu cầu du lịch công dân lớn tuổi khơng động gia đình có trẻ nhỏ, tất họ tạo nên phân khúc thị trường rộng lớn Hướng dẫn tour du lịch Navyo Nepal Nêpan Trang web: www.navyonepal.com Những quốc gia có ngành du lịch đưa khách từ vào mạnh thuộc Bắc Mỹ, Châu Âu Úc nhận người khuyết tật, với gia đình bạn bè họ, tạo nên thị trường tiêu dùng tiềm to lớn Tại quốc gia này, du lịch phi rào cản mở rộng thành thị trường ngách mạnh mẽ Tìm kiếm đầu tư vào thị trường ngách Châu Á - Thái Bình Dương chiến lược nhằm thu hút thêm nhiều du khách từ nước có ngành cơng nghiệp du lịch đưa khách từ vào Du lịchTiếp cận Kiwi (Accessible KiwiTours) Niu Dilân Trang web: www.tours-nz.com Nhìn chung, khả tiếp cận yếu tố chủ yếu giúp cho người khuyết tật cảm thấy có đủ tự tin để đến địa điểm tiêu tiền Các rào cản người du lịch khuyết tật thể nhiều hình thức khác thuộc nhóm chủ yếu sau: Tiếp cận mơi trường vật thể, liên quan tới người có khuyết tật vận động (như người phải sử dụng xe lăn) tiếp cận có nhờ dốc thoải, tay vịn, quầy phục vụ hạ thấp thang máy Tiếp cận cho người khiếm khuyết giác quan, liên quan tới người khiếm thính hay khiếm thị cần hỗ trợ với đường dẫn, tay vịn hệ thống tín hiệu âm thị giác cho hệ thống thang máy báo động Tiếp cận cho người có khó khăn giao tiếp, liên quan tới người gặp khó khăn giao tiếp qua ngơn ngữ viết, nhìn nói, hỗ trợ cho họ gồm đào tạo nhân viên biết sử dung công cụ thay để giao tiếp Nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch cung cấp dịch vụ việc giao tiếp người đến từ văn hóa quốc gia khác thường yêu cầu có kỹ giao tiếp lựa chọn khác 100 Khách sạn Hilton Adelaide Úc Trang web: www.hilton.com Dịch vụ Lữ hành Khám phá Vân Nam ởTrung Quốc Trang web: www.toptrip.cc/tour_disabled.htm Tập đoàn Accessible Journeys (Hành trình Dễ Tiếp cận) doanh nghiệp bán buôn Mỹ chuyên tư vấn phát triển hành trình du lịch dễ tiếp cận dịch vụ đặt chỗ cho tất đại lý du lịch có chứng IATA, ARC hay CLIA Bạn tham khảo dịch vụ họ cung cấp đại lý du lịch hay hướng dẫn tour du lịch trang web: www.disabilitytravel.com Các thành viên tham gia Hội nghị Châu Á - Thái Bình Dương Du lịch cho Người Khuyết tật (tháng năm 2000 Bali) thống bước hành động sau nhằm giúp nhà cung cấp dịch vụ phát triển du lịch phi rào cản: Xây dựng chương trình nội để nâng cao nhận thức, kiến thức kỹ nhằm cung cấp nhiều dịch vụ phù hợp với người khuyết tật Tiếp xúc nhiều với người khuyết tật tổ chức hội họ để trao đổi thơng tin xác tin cậy nhằm giúp dịch vụ du lịch đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Khuyến khích nhà cung cấp dịch vụ du lịch cải tiến trang web họ cho người khuyết tật, đặc biệt người khiếm thị dễ dàng tiếp cận Đưa người khuyết tật với kinh nghiệm kỹ phù hợp tiến hành điều tra điều kiện sở du lịch dùng họ làm nguồn thông tin cố vấn giúp cải thiện dịch vụ du lịch SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Phương án kinh doanh nêu rõ tạo việc làm cho người khuyết tật quan trọng họ có hiểu biết phân khúc thị trường trị giá nhiều tỷ dollar bị xem nhẹ Một ngành có phân khúc thị trường người tiêu dùng vơ quan trọng vậy, đồng thời nơi mà số doanh nghiệp định cấp vốn đặn ngành du lịch 101 SÁCH HƯỚNG DẪN VÀ PHIẾU THÔNG TIN THỰC TẾ Đưa du lịch phi rào cản vào chương trình họp thường kỳ Đưa yếu tố tiếp cận thành tiêu chuẩn việc đánh giá xếp hạng nhà hàng khách sạn THUẬT NGỮ Việc tạo điều kiện để thích nghi với công việc, bao gồm điều chỉnh thay đổi máy móc hay thiết bị và/hoặc thay đổi nội dung công việc, tổ chức công việc việc điều chỉnh môi trường làm việc, nhằm đảm bảo tiếp cận tới địa điểm làm việc thời gian làm việc giúp tạo điều kiện dễ dàng cho người khuyết tật làm việc Quản lý tạo điều kiện để người khuyết tật hịa nhập cơng việc Một quy trình sở làm việc thiết kế nhằm tạo điều kiện cho việc tuyển dụng lao động người khuyết tật thông qua việc điều phối hoạt động phận liên quan giúp giải nhu cầu cá nhân, môi trường làm việc, nhu cầu doanh nghiệp trách nhiệm theo luật định Người khuyết tật Cá nhân mà triển vọng tìm kiếm việc làm, trở lại làm việc, trụ việc lâu dài, thăng tiến công việc phù hợp bị suy giảm đáng kể có khiếm khuyết thừa nhận thể chất, giác quan, trí tuệ hay tâm thần Phân biệt đối xử Bất kỳ phân biệt, loại trừ hay lựa chọn sở gây hậu làm hay tổn hại tới công hội hay đối xử công việc hay nghề nghiệp Các tiêu chuẩn chung phân biệt đối xử chiểu theo lĩnh vực cấm, nêu văn pháp luật Hành vi quan công quyền hay cá nhân đối xử không công với cá nhân hay thành viên thuộc nhóm dựa trên điều bị ngăn cấm sở phân biệt đối xử hành động thực tế Phân biệt đối xử gián tiếp tình huống, quy định hay thơng lệ mà bề ngồi khơng rõ rệt thực tế lại dẫn đến đối xử khơng cơng với người có số đặc điểm định Những quy định khác biệt hay ưu tiên xuất phát từ việc áp dụng biện pháp bảo vệ hỗ trợ riêng để đáp ứng yêu cầu đặc biệt người khuyết tật không coi phân biệt đối xử Chủ doanh nghiệp Cá nhân hay tổ chức thuê lao động hợp đồng lao động lập thành văn hợp đồng miệng có quy định quyền nghĩa vụ hai bên, theo quy định luật pháp thông lệ quốc gia Các quan nhà nước, quan công quyền công ty tư nhân cá nhân chủ doanh nghiệp Chương trình hỗ trợ nhân viên 102 THUẬT NGỮ Điều chỉnh hay bố trí hỗ trợ Một chương trình phối hợp điều hành chủ doanh nghiệp tổ chức người lao động chủ doanh nghiệp hay tổ chức lao động thực đưa hỗ trợ cho nhân viên nhiều cho thành viên gia đình họ liên quan đến vấn đề cho nguyên nhân gây căng thẳng làm ảnh hưởng gây ảnh hưởng tới suất làm việc 103 Tổ chức chủ doanh nghiệp Cơ hội bình đẳng Khiếm khuyết Các chuẩn mực lao động quốc tế Điều chỉnh việc làm Trụ việc Lồng ghép vào sách chung 104 Khả tiếp cận hội bình đẳng cho cá nhân việc làm, đào tạo nghề nghề định có phân biệt, sở quán với điều Công ước số 159 ILO người Các tổ chức đại diện cho người khuyết tật tuyên truyền vận động cho quyền lợi họ Những tổ chức tổ chức người khuyết tật hay tổ chức người khuyết tật Tổ chức người khuyết tật Là trình nhân viên hỗ trợ để trở lại làm việc sau nghỉ bị thương tật bị ốm Phục hồi chức lao động Một trình giúp người khuyết tật tìm việc làm phù hợp, trụ việc lâu dài, thăng tiến cách hịa nhập tái hòa nhập vào cộng đồng xã hội Người lao động/nhân viên Bất kỳ cá nhân làm việc để có lương hay thu nhập thực dịch vụ cho chủ doanh nghiệp Việc làm họ quy định văn hợp đồng lao động hợp đồng thỏa thuận miệng Điều kiện làm việc Các nhân tố quy định hồn cảnh mơi trường nơi người lao động làm việc Các nhân tố bao gồm thời gian làm việc, tổ chức công việc, nội dung công viêc, dịch vụ phúc lợi biện pháp đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động Môi trường làm việc Gồm sở nhà xưởng hồn cảnh cơng việc thực yếu tố mơi trường tác động tới sức khỏe người lao động Nơi làm việc Nơi mà người làm việc phải có mặt hay đến để thực cơng việc thuộc giám sát trực tiếp gián tiếp chủ sử dụng lao động Ví dụ: văn phịng, nhà máy, trang trại, công trường xây dựng, tàu nhà riêng tư nhân Vị trí làm việc Một phần văn phòng hay nhà máy nơi cá nhân làm việc, gồm bàn làm việc hay không gian sử dụng, ghế, thiết bị vật, dụng khác Thử việc Hoạt động công việc nhằm trang bị cho người thực kinh nghiệm hay nhằm kiểm tra mức độ phù hợp với công việc cụ thể Tổ chức khuyết tật Tình trạng khơng hoạt động bình thường chức tâm lý, sinh lý hay thể chất, bao gồm hệ thống chức thần kinh Các nguyên tắc quy chuẩn vấn đề liên quan tới lao động Hội nghị Lao động quốc tế ba bên (chính phủ, doanh nghiệp người lao động) thông qua Những chuẩn mực thể hình thức công ước khuyến nghị lao động quốc tế Với phê chuẩn nước thành viên, công ước tạo nghĩa vụ bắt buộc phải thực điều khoản công ước Các khuyến nghị công cụ không bắt buộc đưa dẫn sách, qui định thơng lệ Việc điều chỉnh hay thiết kế lại công cụ, máy móc, nhà xưởng mơi trường làm việc cho phù hợp với yêu cầu cá nhân Cũng bao gồm điều chỉnh liên quan đến tổ chức cơng việc, lịch làm việc, trình tự cơng việc hay chia công việc thành công đoạn nhỏ Lập danh sách chi tiết đầu việc công việc cụ thể kỹ cần thiết.Việc làm cần việc mà người công nhân phải thực hiện, thực nào, phải làm việc kỹ u cầu để thực cơng việc Bản phân tích bao gồm tình hình thực tế công cụ sử dụng vận hành máy móc thiết bị Phân tích cơng việc thường bước q trình bố trí cơng việc Duy trì cơng việc với chủ doanh nghiệp với nhiệm vụ điều kiện làm việc có không thay đổi, kể việc quay trở lại làm việc sau thời gian nghỉ có lương khơng lương THUẬT NGỮ THUẬT NGỮ Phân tích cơng việc đơn lẻ Một tổ chức có thành viên chủ doanh nghiệp, hiệp hội chủ doanh nghiệp hai, ban đầu thành lập nhằm bảo vệ tăng cường lợi ích thành viên cung cấp dịch vụ cho thành viên vấn đề liên quan tới việc làm Đưa người khuyết tật tham gia hoạt động việc làm, giáo dục đào tạo, lĩnh vực đời sống xã hội 105 LỜI CẢM ƠN Văn phòng Lao động quốc tế (ILO) mong muốn bày tỏ lời cảm ơn tới nhiều người đóng góp xây dựng tài liệu Trước hết, chúng tơi xin gửi lời cảm ơn tới tất chủ sử dụng lao động đóng góp cho sách sách kinh nghiệm thực hành tốt họ nêu thành điển hình chương 6, cảm ơn tổ chức quan phủ chuyển cho chúng tơi phiếu thơng tin cho chương Ngồi ra, phiếu thơng tin thực tế thu thập từ nguồn công cộng tổ chức thực cho phép sử dụng tài liệu Xin gửi lời cảm ơn tới thực tập viên đạo chủ nhiệm dự án Debra Perry, Chuyên viên cấp cao Phục hồi tay nghề khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, với nghiên cứu rộng lớn liệu thu thập đầy đủ theo yêu cầu tài liệu Xin cảm ơn chị Karin Boman Roding, người thực khảo sát nghiên cứu tổ chức Sanjay Kuma Kaushik, người giúp chị Karin thiết kế sở liệu thông tin Michael Clyne thực công việc bổ sung khác, bao gồm soạn thảo số nghiên cứu trường hợp Chuyên gia phối hợpTiina Eskola, thực tập sinh Kyung-Hoo Roh, trợ lý ILO SugunyaVoradilokkul biên tập viên Karen Emmons giúp đỡ khâu kiểm tra cuối chuẩn bị tài liệu cho xuất Chúng tơi đánh giá cao cơng việc làm khơng quản ngại khó khăn tất họ Khơng có tham gia giúp đỡ họ, sách khơng thể đời LỜI CẢM ƠN 10 107 CHIA SẺ KINH NGHIỆM CỦA DOANH NGHIỆP BẠN Chúng tơi mong muốn biết sách dành cho người khuyết tật quý doanh nghiệp hay kinh nghiệm tuyển dụng người khuyết tật doanh nghiệp bạn Hãy liên hệ: Debra Perry Văn phòng Lao động Quốc tế (International Labour Office) 10th Floor, UN Building Rajadamnern Nok P.O Box 2-349, Rajadamnern Bangkok, 10200,Thailand Điện thoai: +662.288.1792 Email: perry@ilo.org Barbara Murray Chương trình ILO Người khuyết tật (ILO Disability Programme) Vụ Kỹ Khả năngViệc làm (Skills and Employability Department) Văn phòng Lao động Quốc tế - International Labour Office 4, Route des Morillons CH-1211 Geneva, Switzerland Điện thoai: +4122.799.7512 Fax: +4122.799.6310 Email: disability@ilo.org 108 ... Tiếng Việt: Khả việc làm: Sách tham khảo hòa nhập người khuyết tật dành cho chủ sử dụng lao động khu vực Châu Á -Thái Bình Dương; (ISBN 97 8-9 2-2 -8 2321 1-0 (print); 97 8-9 2-2 -8 232127 (web pdf ),Việt...KHẢ NĂNG VIỆC LÀM SÁCH THAM KHẢO VỀ HOÀ NHẬP NGƯỜI KHUYẾT TẬT DÀNH CHO CHỦ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG KHU VỰC CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG Biên tập: Debra A Perry Văn phòng Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Bản... trợ tư vấn cho nhân viên Cho phép gọi cho bác sỹ làm việc 94 95 Các phương án việc làm NHỮNG KHUYẾT TẬT ẨN Chữa bệnh - Chính sáchViệc làm cho Người Khuyết tật Văn phòng Lao động Bộ Lao động Mỹ