Phân tích cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dự án thiết kế tại công ty industries

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGÔ VĂN AN PHÂN TÍCH & CẢI TIẾN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG DỰ ÁN THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY ATLAS INDUSTRIES Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2005 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS Bùi Nguyên Hùngï Cán chấm nhận xét : Caùn chấm nhận xét : Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2005 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦNGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP TỰ DO HẠNH PHÚC Tp, HCM ngày 02 tháng 12 năm 2005 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : NGÔ VĂN AN Phái : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 03/06/77 Nơi sinh : TPHCM Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã số : 01703379 I.TÊN ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH CẢI TIẾN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG DỰ ÁN THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY ATLAS INDUSTRIES II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : Nhiệm vụ : Xác định nguyên nhân gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án đề giải pháp Nội dung : Đánh giá tình hình chất lượng thực tế công ty, phân tích quy trình dự án điển hình, xác định vấn đề tồn nguyên nhân, đề giải pháp tượng ứng đánh giá III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 20/01/2005 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 02/12/2005 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH PGS.TS BÙI NGUYÊN HÙNG Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH Ngày tháng 12 năm 2005 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -1 - LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gởi lời cám ơn chân thành đến tất Quý Thầy Cô trường Đại Học Bách Khoa, đặc biệt Quý Thầy Cô khoa Quản lý công nghiệp, người truyền đạt cho kiến thức quản trị doanh nghiệp vô phong phú hữu ích Và xin đựơc phép gửi đến Thầy Bùi Nguyên Hùng lòng biết ơn sâu sắc Thầy hứơng dẫn suốt trình làm luận văn, luận văn tốt nghiệp hoàn thành đựơc định hứơng, bảo tận tình Thầy kiến thức chuyên môn phương pháp làm việc Bên cạnh đó, không nhắc đến đồng nghiệp công ty Atlas Industries giúp việc thu thập số liệu, trả lời vấn, tạo điều kiện cho có thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Và cuối cùng, xin cám ơn Ba Mẹ, ngừơi thân gia đình bạn bè, đặc biệt người bạn lớp Cao học Quản Trị Doanh nghiệp K14 luôn khuyến khích giúp đỡ mặt tinh thần để theo đuổi việc thực luận văn nà y Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2005 Người thực Ngô Văn An SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -2 - TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài”Phân tích cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dự án thiết kế công ty Atlas Industries” thực với mục đích đánh giá tình hình chất lượng công ty, phân tích tìm thiếu sót tồn hệ thống quản lý gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án để từ đưa giải pháp phù hợp Đề tài bao gồm công việc chủ yếu sau: ü Đánh giá tình hình chất lượng công ty ü Phân tích quy trình làm việc tại, vấn đề công ty gặp phải ü Phân tích tìm nguyên nhân vấn đề ü Đưa giải pháp tương ứng Phương pháp thu thập số liệu phương pháp chuyên gia, sử dụng chủ yếu kỹ thuật thảo luận tay đôi đối tượng thích hợp công ty Kết cho thấy có nhiều nguyên nhân gây vấn đề hệ thống quản lý công ty từ làm ảnh hưởng đến chất lượng dự án mà công ty thực hệ thống đào tạo kém, quy trình tuyển dụng không hiệu quả, cách thức trao đổi thông tin nhóm không phù hợp… Qua khảo sát tác giả chọn giải pháp cải thiện hệ thống đào tạo để tiến hành lên kế hoạch chi tiết thực hiện, nhiên giới hạn thời gian nên tác giả chưa có hội để áp dụng kế hoạch vào thực tế Tuy đề tài số hạn chế số mẫu vấn kết phần lý giải đựơc khó khăn mà công ty gặp phải mở hướng nghiên cứu quy mô rộng SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -3 - ABSTRAC T The aim of this thesis is to assess the quality of current projects in Atlas Industries, analyse the management system to find out the outstanding problems that affect the quality of final products, and suggest some solutions for these problems This thesis has been carried out through the following parts: ü Assess the current project quality ü Analyse the working process that is being applied in company, find out the outstanding problems ü Identify the reasons of these problems ü Suggest the solutions This thesis used mainly the DELPHI method, data were collected by interviewing the concerned staffs The result consist of many reasons that might cause the problems in the management system that lead to the poor quality in company’s projects i.e training system, recruitment process, internal communication… Through a short survey, the solution “improve the training system” has been chosen and a detailed plan was made, however this plan has not been applied due to the limitation of time Though there’re still some weaknesses in this thesis, the result can be used to explain the problems in company and open up the further research in a larger scope SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -4 - MỤC LỤC NỘI DUNG Lời cảm ơn Tóm tắt đề tài Abstract Mục lục Chương 1: Giới thiệu 1.1 Công ty 1.2 Tình hình thực tế quản lý kinh doanh công ty 1.3 Vấn đề nghiên cứu 1.3.1 Sự cần thiết 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.4 Ý nghóa thực tiễn đề tài Chương 2: sở lý thuyết 2.1 Thành công dự án 2.2 Chất lượng dự án 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án 2.3.1 Theo giáo trình quản lý dự án xây dựng AIT 2.3.2 Mô hình công ty Thompson Elite 2.3.3 Theo tác giả Lewis.R.Ireland 2.4 Một số hệ thống tiêu chuẩn chất lượng 2.4.1 Giải thưởng chất lượng Mỹ- Malcolm Baldridge National Quality Award 2.4.2 Giải thưởng chất lượng Châu Âu 2.4.3 Hệ thống chất lượn g ISO 9000 2.5 Phương pháp nghiên cứu 2.5.1 Mô hình nghiên cứu 2.5.2 Quy trình nghiên cứu Chương 3: Đánh giá tình hình chất lượng công ty 3.1 Kế hoạch vấn 3.1.1 Đối tượng vấn 3.1.2 Thời gian cho vấn 3.1.3 Kế hoạch thực vấn 3.2 Nội dung thảo luận 3.3 Kết vấn SVTH: NGÔ VĂN AN Trang 8 10 11 12 13 13 14 15 16 16 18 18 19 19 21 24 24 25 25 26 27 GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -5 - Chương 4: Tìm hiểu nguyên nhân vấn đề chất lượng 4.1 Phân tích quy trình dự án 4.2 Dàn thảo luận 4.3 Tổng hợp phân tích kết vấn 4.3.1 Số lượng thời gian vấn thực tế 44 4.3.2 Kết 4.4 Dàn thảo luận đợt 4.5 Kết vấn đợt 4.5.1 Số lượng vấn 55 4.5.2 Kết tổng hợp 4.6 Tổng kết nguyên nhân số giải pháp đề nghị Chương 5: Giải pháp 5.1 Lựa chọn giải pháp 5.1.1 Kế hoạch vấn 5.1.2 Nội dung câu hỏi 5.1.3 Kết vấn 5.2 Kế hoạch thực Chương 6: Kết luận 6.1 Những kết đạt 6.2 Khó khăn thuận lợi 6.2.1 Khó khăn 6.2.2 Thuận lợi 6.3 Bài học kinh nghiệm 6.4 Hướng nghiên cứu Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục 1: Bảng câu hỏi đánh giá tình hình chất lượng dự án Phụ lục 2: Bảng vấn đánh giá tình hình chất lượng dự án Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát hệ thống quản lý Phụ lục 4: Bảng vấn khảo sát hệ thống quản lý Phụ lục 5: Bảng câu hỏi tìm nguyên nhân Phụ lục 6: Bảng vấn tìm nguyên nhân Phụ lục 7: Bảng vấn đánh giá giải pháp Phụ lục 8: Bảng vấn nội dung đào tạo SVTH: NGÔ VAÊN AN 34 42 44 45 55 55 56 70 78 78 78 80 81 97 98 98 98 99 99 100 102 104 115 119 140 142 159 164 GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -6 - CHƯƠNG 1: Giới thiệu 1.1 Công ty: Đïc thành lập từ năm 1998, AtlasIndustries.ltd công ty 100% vốn đầu tư Anh quốc, trụ sở đặt lầu 6, nhà E.Town, quận Tân Bình, TP.HCM, công ty có văn phòng đại diện đặt hai thành phố Manchester London, Anh Công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế triển khai vẽ kiến trúc kết cấu cho công trình xây dựng Anh Công ty có hai phận chính: _ Bộ phận kiến trúc chuyên thực vẽ triển khai chi tiết kiến trúc vẽ phối cảnh cho công trình xây dựng _Bộ phận kết cấu chuyên triển khai vẽ chi tiết kết cấu bê tông cốt thép kết cấu thép thiết kế cấu kiện bê tông đúc sẵn theo yêu cầu khách hàng Anh Khách hàng công ty công ty kiến trúc xây dựng có quy mô từ trung bình trở lên Anh dự án thực nằm phạm vi nứơc Anh Do yêu cầu chất lượng sản phẩm khách hàng cao phải phù hợp theo tiêu chuẩn xây dựng Anh BS (British Standard) Trên công việc công ty tương lai gần công ty có dự định mở rộng sang lónh vực thiết kế thay triển khai vẽ, tiến đến nhận toàn dịch vụ liên quan đến thiết kế kiến trúc xây dựng Đồng thời công ty mở rộng thị trường sang số nước khác Mỹ, Nhật Bản, Hà Lan… SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP -7 - 1.2 Tình hình thực tế quản lý kinh doanh công ty: Từ thời điểm hình thành nay, công ty trải qua nhiều giai đoạn phát triển khác Trong hai năm đầu tiên, công ty có khoảng 20 nhân viên hợp đồng công ty có giá trị nhỏ, vào khoảng 10.000$ trở xuống, chủ yếu hợp đồng triển khai vẽ kiến trúc cho công trình tương đối nhỏ Đây giai đoạn công ty mày mò, tự tìm hướng phát triển cho riêng Trong hai năm 2001-2002, với nguồn vốn lớn từ số nhà đầu tư mới, công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, chuyển trụ sở đến địa điểm lầu nhà Diamond Plaza, tuyển thêm nhiều nhân viên, trang bị thêm máy móc Trong giai đoạn công ty mở rộng hoạt động sang lónh vực máy tính với phận viết phần mềm, thiết kế trang web Tuy nhiên dường lónh vực phù hợp với mạnh công ty, lợi nhuận từ phận thấp so với kỳ vọng công ty Kết đến năm 2003, phận thức bị đóng cửa Từ đầu năn 2003 nay, giai đoạn phát triển công ty Sau chuyển từ Diamond Plaza lầu nhà E-Town nhằm tiết giảm khoản chi phí cố định cho việc thuê nhà, công ty đồng thời xác định lónh vực ưu tiên phát triển dịch vụ vẽ xây dựng mà trứơc mắt tập trung toàn lực phát triển phận kiến trúc Công ty có thêm nhiều khách hàng lớn công ty kiến trúc Anh ACP, PRP, AEDAS… công ty kiến trúc có quy mô tương đối lớn Anh bảo đảm nguồn công việc tương đối ổn định cho công ty Đây giai đoạn phát triển nóng phận kiến trúc với số lượng nhân viên cho phận tăng gần gấp lần, từ 30 nhân viên vào đầu năm 2003 lên đến 100 nhân viên vào thời điểm không ngừng tuyển dụng thêm để đáp ứng yêu cầu cho hợp đồng SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - 158 - Phụ lục 7: BẢNG PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - 159 - STT : Quy trình Quy định bắt buộc quy trình kiểm vẽ Đưa vào đánh giá yếu tố việc đảm bảo quy trình Xây dựng hướng dẫn cách trao đổi thông tin nhóm Ghi chép lại vấn đề phát sinh trình làm tổng kết lại cuối đồ án Kết hợp nhóm với nhóm cũ để học hỏi kinh nghiệm Đánh giá Tổng giám đốc định manager phối hợp với HR để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Phổ biến cách đánh giá nhân viên cho trường nhóm manager Cách tính mức thửơng cần giải thích rõ cho nhân viên thông qua trưởng nhóm Đào tạo Xây dựng phận chuyên trách đào tạo 10 Đào tạo nguyên lý kiến trúc cho nhân viên 11 Đào tạo nhân viên trước thức tham gia dự án Tuyển dụng 12 Xây dựng tiêu chuẩn công việc 13 Manager tham gia đánh giá ứng viên mặt kỹ thuật 14 Trắc nghiệm tính cách ứng viên SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG mức độ ảnh hưởng mức độ khả thi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 10 11 12 13 14 - 160 - STT : Quy trình Quy định bắt buộc quy trình kiểm vẽ Đưa vào đánh giá yếu tố việc đảm bảo quy trình Xây dựng hướng dẫn cách trao đổi thông tin nhóm Ghi chép lại vấn đề phát sinh trình làm tổng kết lại cuối đồ án Kết hợp nhóm với nhóm cũ để học hỏi kinh nghiệm Đánh giá Tổng giám đốc định manager phối hợp với HR để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Phổ biến cách đánh giá nhân viên cho trường nhóm manager Cách tính mức thửơng cần giải thích rõ cho nhân viên thông qua trưởng nhóm Đào tạo Xây dựng phận chuyên trách đào tạo Đào tạo nguyên lý kiến trúc cho nhân viên Đào tạo nhân viên trước thức tham gia dự án Tuyển dụng Xây dựng tiêu chuẩn công việc Manager tham gia đánh giá ứng viên mặt kỹ thuật Trắc nghiệm tính cách ứng viên SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG mức độ ảnh hưởng mức độ khả thi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 10 11 12 13 14 - 161 - STT : Quy trình Quy định bắt buộc quy trình kiểm vẽ Đưa vào đánh giá yếu tố việc đảm bảo quy trình Xây dựng hướng dẫn cách trao đổi thông tin nhóm Ghi chép lại vấn đề phát sinh trình làm tổng kết lại cuối đồ án Kết hợp nhóm với nhóm cũ để học hỏi kinh nghiệm Đánh giá Tổng giám đốc định manager phối hợp với HR để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Phổ biến cách đánh giá nhân viên cho trường nhóm manager Cách tính mức thửơng cần giải thích rõ cho nhân viên thông qua trưởng nhóm Đào tạo Xây dựng phận chuyên trách đào tạo Đào tạo nguyên lý kiến trúc cho nhân viên Đào tạo nhân viên trước thức tham gia dự án Tuyển dụng Xây dựng tiêu chuẩn công việc Manager tham gia đánh giá ứng viên mặt kỹ thuật Trắc nghiệm tính cách ứng viên SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG mức độ ảnh hưởng mức độ khả thi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 10 11 12 13 14 - 162 - STT : Quy trình Quy định bắt buộc quy trình kiểm vẽ Đưa vào đánh giá yếu tố việc đảm bảo quy trình Xây dựng hướng dẫn cách trao đổi thông tin nhóm Ghi chép lại vấn đề phát sinh trình làm tổng kết lại cuối đồ án Kết hợp nhóm với nhóm cũ để học hỏi kinh nghiệm Đánh giá Tổng giám đốc định manager phối hợp với HR để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Phổ biến cách đánh giá nhân viên cho trường nhóm manager Cách tính mức thửơng cần giải thích rõ cho nhân viên thông qua trưởng nhóm Đào tạo Xây dựng phận chuyên trách đào tạo Đào tạo nguyên lý kiến trúc cho nhân viên Đào tạo nhân viên trước thức tham gia dự án Tuyển dụng Xây dựng tiêu chuẩn công việc Manager tham gia đánh giá ứng viên mặt kỹ thuật Trắc nghiệm tính cách ứng viên SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG mức độ ảnh hưởng mức độ khả thi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 10 11 12 13 14 - 163 - STT : Quy trình Quy định bắt buộc quy trình kiểm vẽ Đưa vào đánh giá yếu tố việc đảm bảo quy trình Xây dựng hướng dẫn cách trao đổi thông tin nhóm Ghi chép lại vấn đề phát sinh trình làm tổng kết lại cuối đồ án Kết hợp nhóm với nhóm cũ để học hỏi kinh nghiệm Đánh giá Tổng giám đốc định manager phối hợp với HR để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Phổ biến cách đánh giá nhân viên cho trường nhóm manager Cách tính mức thửơng cần giải thích rõ cho nhân viên thông qua trưởng nhóm Đào tạo Xây dựng phận chuyên trách đào tạo Đào tạo nguyên lý kiến trúc cho nhân viên Đào tạo nhân viên trước thức tham gia dự án Tuyển dụng Xây dựng tiêu chuẩn công việc Manager tham gia đánh giá ứng viên mặt kỹ thuật Trắc nghiệm tính cách ứng viên SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG mức độ ảnh hưởng mức độ khả thi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - 164 - Phụ lục 8: BẢNG PHỎNG VẤN NỘI DUNG ĐÀO TẠO SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 165 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ thống thông tin ü Những nội dung khác X ü ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo Không cần thiếtù X X X X _các giai đoạn thi công công trình xây dựng Anh _Các giai đoạn thiết kế X Trong công việc Độc lập với công việc X SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 166 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ thống thông tin ü Những nội dung khác X ü ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo Không cần thiếtù X X X X _các giai đoạn thi công công trình xây dựng Anh _Các giai đoạn thiết kế X Trong công việc Độc lập với công việc X SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 167 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ thống thông tin ü Những nội dung khác X ü ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo Không cần thiếtù X X X X _các giai đoạn thi công công trình xây dựng Anh _Các giai đoạn thiết kế Trong công việc X Độc lập với công việc X SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 168 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ thống thông tin ü Những nội dung khác X ü ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo Không cần thiếtù X X X X _Phương pháp quản lý _Các giai đoạn thiết kế X Trong công việc Độc lập với công việc X SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 169 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ thống thông tin ü Những nội dung khác ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày X ü Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo Không cần thiếtù X X X X _Phương pháp quản lý Trong công việc X Độc lập với công việc X SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 170 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ thống thông tin ü Những nội dung khác ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày X ü Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo SVTH: NGÔ VĂN AN Không cần thiếtù X X X X X Trong công việc Độc lập với công việc GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP STT : ü AutoCad bản: ü Phương pháp làm việc nhóm ü - 171 - Cần thiết X X Quy trình kiểm tra vẽ X ü Tiêu chuẩn kiến trúc Anh: điểm chung ü Các phần mềm chuyên dùng ü Các chi tiết kiến trúc điển hình ü Anh văn ü Các sách nhân sự, hệ X thống thông tin ü Những nội dung khác ü ü Thời gian đào tạo tối ưu Số giờ/ ngày Số tuần đào tạo Hinh thức đào tạo Không cần thiếtù X X X X _các giai đoạn thi công công trình xây dựng Anh _Các giai đoạn thiết kế Trong công việc X Độc lập với công việc X SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - 172 - Tóm tắt lý lịch trích ngang: Họ tên : Ngô Văn An Ngày, tháng, năm sinh : 3/6/1977 Nơi sinh : TP Hồ Chí Minh Địa liên lạc : 210B Cô Giang, P Cô Giang, Q.1, TPHCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1995-2000 : học khoa Xây dựng- trường ĐH Bách Khoa TPHCM 2002- nay: học cao học Khoa quản lý công nghiệp trường ĐH Bách Khoa TPHCM QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC 2000-2002 : công tác công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Hải Phú 2002-nay : công tác công ty Atlas Industries SVTH: NGÔ VĂN AN GVHD: PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG ... tài? ?Phân tích cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dự án thiết kế công ty Atlas Industries” thực với mục đích đánh giá tình hình chất lượng công ty, phân tích tìm thiếu sót tồn hệ thống quản lý. .. tích dự án thực ü Đánh giá hệ thống chất lượng tại: mức độ phù hợp hệ thống dự án công ty khả áp dụng Có thể bao gồm phân tích hệ thống tổ chức quản lý dự án yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ü... đối tổng quát chất lượng dự án công ty Giúp công ty đánh giá đựoc ưu khuyết điểm tồn hệ thống Đề xuất biện pháp cải tiến chất lượng dự án (có thể bao gồm cải tiến hệ thống quản lý) , đáp ứng tốt