Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty TNHH XNK bảo thạch tại tỉnh bình định 2006 2010

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN HỒ TUY HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH XNK BẢO THẠCH TẠI TỈNH BÌNH ĐỊNH 2006-2010 Chuyên ngành Mã số ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2005 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng đẫn khoa học : Cán chấm nhận xét : Cán chấm nhận xét : TS LÊ THÀNH LONG Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2005 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Tp HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2005 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Ngày tháng năm sinh : Chuyên ngành : NGUYỄN HỒ TUY 10/01/1980 QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Phái : Nơi sinh : MSHV : Nam Bình Định 01703440 I TÊN ĐỀ TÀI : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH XNK BẢO THẠCH TẠI TỈNH BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2006-2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : ü Giới thiệu, Lý nghiên cứu, Mục tiêu Phương pháp nghiên cứu ü Cơ sở lý thuyết quản lý chiến lược ü Phân tích hội nguy môi trường bên tác động đến ngành khai thác chế biến đá Granite Công ty TNHH XNK Bảo Thạch ü Phân tích điểm mạnh điểm yếu Công ty ü Dựa vào kết nghiên cứu, xây dựng lựa chọn chiến lược cho Công ty giai đoạn 2006-2010 ü Đề xuất biện pháp hỗ trợ thực chiến lược III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 20/01/2005 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2005 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS LÊ THÀNH LONG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua PHÒNG ĐT – SDH Ngày tháng năm 2005 TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Thành Long tận tình hướng dẫn, sửa chữa đưa ý kiến đóng góp quý báu để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản lý Công Nghiệp, Phòng Đào Tạo Sau Đại Học Trường Đại Học Bách Khoa TPHCM Thầy Cô Trường bạn tham gia giảng dạy chương trình Cao Học Quản Trị Doanh Nghiệp, truyền đạt nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty TNHH XNK Bảo Thạch, Các Chú Bác lãnh đạo Tỉnh Bình Định nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực Luận văn Tp.HCM, ngày 30/06/2005 Nguyễn Hồ Tuy TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Cạnh tranh vấn đề tồn tất yếu kinh tế, quy luật thị trường Và lợi cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ ngành, phát triển tổ chức lớn mạnh vượt lên đối thủ Là doanh nghiệp thành lập ngành khai thác chế biến đá Granite, Công ty TNHH XNK Bảo Thạch đối đầu với nguy cơ, thách thức khó khăn môi trường cạnh tranh biến động Để cạnh tranh thành công, phát triển tổ chức ngày lớn mạnh Bảo Thạch cần phải phát huy hiệu lợi cạnh tranh nhằm ứng phó với biến động bất lợi từ môi trường kinh doanh Do việc phân tích xây dựng chiến lược nhằm phát huy lợi cạnh tranh cho Công ty cần thiết Luận văn vận dụng sở lý thuyết quản lý chiến lược, xây dựng chiến lược khả thi cho Công ty TNHH XNK Bảo Thạch thông qua việc phân tích môi trường bên môi trường bên nhằm tìm hội nguy từ môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh; điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục Và chiến lược lựa chọn chiến lược phát triển thị trường cho giai đoạn 2006-2010 Sau đó, kiến nghị giải pháp thực chiến lược lựa chọn Giải pháp kiến nghị luận văn chủ yếu dựa điều kiện môi trường kinh doanh tình hình Công ty chưa xem xét đến phản ứng đối thủ Công ty thực chiến lược phát triển thị trường CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới AFTA Asean Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự Châu Á ASEM Asia - Europe Meeting Hội nghị Á - Âu EFE External Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá yếu tố bên QSPM Quantitative Strategic Planning Ma trận hoạch định chiến lược Matrix định lượng Tp Thành phố TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1.GIỚI THIỆU 1.2.LYÙ DO NGHIÊN CỨU 1.3.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.4.Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1.Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.Phương pháp xử lý liệu 1.7.KẾT CẤU NỘI DUNG LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI 11 2.1.KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯC 12 2.1.1.Quản trị chiến lược 12 2.1.2.Chiến lược 12 2.2.CHIẾN LƯC CAÏNH TRANH 14 2.3.VAI TRÒ – LI ÍCH CỦA VIỆC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 16 2.4.MÔ HÌNH – CÁC GIAI ĐOẠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 17 2.4.1.Mô hình quản trị chiến lược 17 2.4.2.Caùc giai đoạn quản trị chiến lược 19 2.5.CÁC LOẠI CHIẾN LƯC CẤP CÔNG TY 21 2.5.1.Chieán lược tăng trưởng tập trung 21 2.5.2.Chiến lược tích hợp 22 2.5.3.Chiến lược đa dạng hóa 22 2.5.4.Chiến lược liên keát 22 2.5.5.Chiến lược suy giảm 23 2.6.CÁC NGUYÊN TẮC LỰA CHỌN CHIẾN LƯC 23 2.7.QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 24 2.8.CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 25 2.8.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE), bên (IFE) 25 2.8.2.Ma traän SWOT 26 2.8.3.Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 28 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 30 3.1.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 31 3.1.1.Yếu tố kinh tế 31 3.1.1.1.Toác độ tăng trưởng kinh tế 32 3.1.1.2.Thu nhập bình quân đầu người 33 3.1.1.3.Lạm phát – Lãi suất tín dụng 34 3.1.2.Yếu tố trị pháp luật 35 3.1.2.1.Hệ thống trị ổn định 36 3.1.2.2.Chính sách kinh tế đối ngoại hội nhập kinh tế quốc tế 36 31.2.3.Vốn đầu tư xây dựng 38 3.1.3.Yếu tố công nghệ 38 3.1.4.Yeáu tố tự nhiên – dân số 40 3.1.5.Yếu tố văn hóa – xã hội 41 3.2.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH 41 3.2.1.Phaân tích cạnh tranh 42 3.2.2.Rào cản gia nhập ngành 45 3.2.3.Khả thương lượng nhà cung cấp 47 3.2.4.Khả thương lượng khách hàng 48 3.2.5.Đe dọa từ sản phẩm thay 49 3.3.MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 51 CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH XNK BẢO THẠCH – PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 54 4.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH XNK BẢO THẠCH 55 4.1.1.Quá trình hình thành phát trieån 55 4.1.2.Sơ đồ tổ chức 55 4.1.3.Qui trình công ngheä 56 4.2.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY 56 4.2.1.Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 57 4.2.2.Tài – Kế toán 58 4.2.3.Hoạt động bán hàng tiếp thị sản phẩm 60 4.2.4.Hoạt động sản xuaát 62 4.2.5.Môi trường văn hóa Công ty 64 4.3.MA TRẬN MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY 66 4.4.MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH 68 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ, LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC 72 5.1.XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU DÀI HẠN CỦA CÔNG TY 73 5.2.XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CÔNG TY 75 5.2.1.Ma traän SWOT 77 5.2.1.1.Phương án chiến lược SO 77 5.2.1.2.Phương án chiến lược ST 79 5.2.1.3.Phương án chiến lược WO 80 5.2.1.4.Phương án chiến lược WT 83 5.2.2.Chieán lược tổng hợp 84 5.2.2.1.Chiến lược phát triển thị trường 84 5.2.2.2.Chiến lược thâm nhập thị trường 85 5.2.2.3.Chiến lược hội nhập phía trước 85 5.2.3.Lựa chọn chiến lược ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) 86 5.3.CAÙC BIỆN PHÁP HỖ TR THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 91 5.3.1.Biện pháp phát triển hệ thống bán hàng tiếp thị 91 5.3.2.Biện pháp phát triển nguồn nhân lực 91 5.3.2.Biện pháp phát triển hệ thống thông tin 92 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 6.1.KẾT LUẬN 94 6.2.KIẾN NGHỊ 95 TAØI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phiếu lấy ý kiến chuyên gia Bảng cân đối tài sản Công ty TNHH XNK Bảo Thạch năm 2004 CÁC CHI TIẾT PHỤ LỤC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT n n n n Công nghệ sản xuất đá Granite đại Quản đốc phân xưởng vừa chuyên viên kỹ thuật Công tác tu bảo dưỡng gặp nhiều khó khăn Công tác quản lý chất lượng chưa đặt nặng MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA CÔNG TY n n n Lãnh đạo nhân viên có tôn trọng hợp tác lẫn nhau, bầu không khí làm việc vui vẻ Các phòng ban có quan hệ tốt Thông tin truyền đạt kịp thời đầy đủ MA TRẬN MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ Ma trận môi trường nội giúp nhận điểm mạnh cần củng cố, tăng cường; điểm yếu cần khắc phục, sửa chữa Ma trận trình bày mục II phần II phục lục thuyết trình luận văn Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm so sánh vị trí trương đối Công ty với đối thủ cạnh tranh trực tiếp MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng Bảo Thạch Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Thị phần 0,1 0,3 0,3 0,3 0,3 Khả cạnh tranh giá 0,1 0,2 0,2 0,2 0,3 Chaát lượng sản phẩm 0,1 0,3 0,3 0,3 0,3 Uy tín, lòng trung thành khách hàng 0,2 0,6 0,4 0,4 0,6 Coâng tác quản lý 0,1 0,3 0,2 0,2 0,2 Khả tài 0,2 0,6 0,6 0,8 0,8 Đội ngũ nhân viên 0,1 0,3 0,2 0,2 0,3 Công nghệ & thiết bị 0,1 0,3 0,2 0,3 0,4 Tổng số điểm 1.0 2,9 Tài Phong 2,4 Đông Á Minh Hoàng 2,7 3,2 Chương V: MỤC TIÊU DÀI HẠN CỦA CÔNG TY n n n n Tăng doanh số bán bình quân hàng năm lên 20% Đến năm 2010, đạt công suất thiết kế nhà máy Tích cực đầu tư cho hoạt động bán hàng tiếp thị sản phẩm nhằm mở rộng thị trường Công ty Tăng cường liên kết dọc với nhà cung cấp khách hàng Xây dựng hình ảnh Công ty TNHH XNK Bảo Thạch ngày lớn mạnh CÁC CƠ HỘI TỪ MÔI TRƯỜNG n n n n n n Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Vốn ngân sách dành cho đầu tư xây dựng tăng Dân số tăng dẫn đến nhu cầu xây dựng tăng Thu nhập bình quân chi tiêu người dân tăng Khách hàng tiềm sản phẩm đá Granite tăng Tình hình trị ổn định CÁC NGUY CƠ TỪ MÔI TRƯỜNG n n n n n Giá thành sản phẩm đá Granite cao Tình hình cạnh tranh gay gắt không lành mạnh Phân phối sản phẩm dựa vào mối quan hệ tạo lập từ Ban Giám Đốc Khách hàng có khả thương lượng cao Lạm phát mức cao CÁC ĐIỂM MAÏNH n n n n n n n n Ban Giám Đốc có chuyên môn, hoà đồng cởi mở, có quan hệ rộng Công nghệ sản xuất đá Granite đại Trưởng phòng ban có trình độ nghiệp vụ Khả tìm hiểu thị trường, cung cấp vật tư tốt Khả huy động vốn tốt Đội ngũ công nhân có tay nghề cao Thông tin truyền đạt kịp thời, đầy đủ Xử lý kịp thời khiếu nại từ khách hàng ĐIỂM YẾU n n n n n Cơ chế tiền lương hạn chế Hoạt động bán hàng tiếp thị sản phẩm non Công tác quản lý chất lượng chưa đặt nặng Chưa tạo dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp Nguồn vốn lưu động hạn hẹp PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Ma trận SWOT Ø Chiến lược phát triển thị trường Ø Chiến lược thâm nhập thị trường Ø Chiến lược hội nhập phía trước Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) a Chiến lược phát triển thị trường BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ n n n Tuyển chọn nhân viên bố trí cho hoạt động bán hàng tiếp thị sản phẩm Xây dựng hệ thống đại lý Tỉnh Tăng cường quảng bá sản phẩm thương hiệu đá Granite Bảo Thạch BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC n n n Sắp xếp, quy hoạch đội ngũ cán quản lý điều hành cho phù hợp với yêu cầu Cải cách hệ thống tiền lương, sách thù lao đãi ngộ Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN n n Xây dựng hệ thống thông tin hoàn chỉnh gồm hệ thống thông tin quản trị hệ thống thông tin chiến lược Nâng cao trình độ hiểu biết công nghệ thông tin Chương VI: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ n n n Luận văn Cao Học thực Công ty TNHH XNK Bảo Thạch Chiến lược lựa chọn Chiến lược phát triển thị trường Tính hiệu chiến lược phụ thuộc vào nhạy bén tâm từ phía Ban Giám Đốc Công ty CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ ... NGHIỆP Phái : Nơi sinh : MSHV : Nam Bình Định 01703440 I TÊN ĐỀ TÀI : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH XNK BẢO THẠCH TẠI TỈNH BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN 200 6- 2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : ü... nghiên cứu đề tài hoạch định chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH XNK Bảo Thạch giai đoạn 200 5-2 010, với đối thủ cạnh tranh công ty có Tỉnh Bình Định, hoạt động lónh vực có... bên công ty; xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên trong; ma trận hình ảnh cạnh tranh Chương 5: Xây Dựng Chiến Lược Cho Công Ty TNHH XNK Bảo Thạch Xác định lại mục tiêu công ty giai đoạn 200 5-2 010