Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày tất cả các công ty liên tục phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh thường liên tục thay đổi chính sách nhằm thu hút khách hàng về phía mình Do sản phẩm rất đa dạng, người tiêu dùng đứng trước rất nhiều sự lựa chọn khác về chủng loại và nhãn hiệu hàng hoá Đồng thời nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng phong phú đa dạng Do đó khách hàng có quyền lựa chọn những hàng hoá có sức hấp dẫn nhất, thoả mãn tối đa nhu cầu và lợi ích của mình Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, các công ty phải làm gì để tồn tại và chiến thắng? Nếu muốn thành công thì doanh nghiệp không thể làm việc theo cảm hứng thờ trước nhu cầu của khách hàng cũng đối thủ cạnh tranh, mà phải xem chiến lược kinh doanh và bán hàng là một triết lý kinh doanh cho toàn công ty chứ không chỉ là chức riêng biệt Tất cả các nhân viên của họ đều hướng theo khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Tuy vậy muốn thu hút được khách hàng thì cần phải có chiến lược dịch vụ nhằm tạo sự khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải theo dõi từng hoạt động của đối thủ cạnh tranh để có đối sách động và hữu hiệu Các công ty này không thể làm ngơ trước một chiến dịch quảng cáo, một chương trình khuyến mại hay một sản phẩm mới của các đối thủ cạnh tranh mà phải theo dõi một cách sát xao để có chiến lược, chiến thuật cần thiết và hẳn nhằm giành thế chủ động Vì vậy, các công ty cần định rõ những điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằm xác định vị thế cạnh tranh, sẵn sàng tìm những kẽ hở của đối thủ cạnh tranh để tấn công Đó chính là các công việc để thiết lập kế hoạch chiến lược cạnh tranh thị trường của các công ty Với mong muốn tìm hiểu sâu về chiến lược kinh doanh và vận dụng lý thuyết vào thực tiễn tại “Công ty đầu tư xuất nhập khẩu Minh Châu” Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp em đã quyết định chọn đề tài: "Chiến lược cạnh tranh công ty đầu tư xuất nhập Minh Châu giai đoạn 2010 – 2015 ” KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ GỒM PHẦN Chương I : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NÓI CHUNG VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NÓI RIỀNG CHƯƠNG II :THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MINH CHÂU TRONG THỜI GIAN QUA CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MINH CHÂU ( 2010- 2015) KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Do vốn kiến thức và khả có hạn của em chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng hình thức Rất mong được sự chỉ dẫn tận tình của thầy cô giáo cũng sự góp ý của đông đảo bạn đọc và xin chân thành cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn ThS Phạm Văn Vận và giám đốc công ty đầu tư XNK Minh Châu: bác Đào Minh Thông , phó giám đốc:bác Phan Thị Lan Hương đã tận tình hướng dẫn em suốt thời gian viết chuyên đề, để em có thể hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp.’ Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NÓI CHUNG VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NÓI RIÊNG Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp a) Khái niệm chiến lược kinh doanh : Thuật ngữ chiens lược ( Strategy ) có nguồn gốc từ lĩnh vực quân sự với ý nghĩa là “ khoa học về hoạch định và điều khiển các hoạt động quân sự “ , là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để chiến thắng đối phương ‘ Như vậy chiến lược được hiểu là khoa học hoạch định , điều khiển và nghệ thuật sử dụng các nguồn lực , phương tiện các hoạt động quân sự có quy mô lớn , có thời gian dài để tạo các ưu thế nhằm chiens thắng đối thủ , là nghệ thuật khai thác những chỗ yếu nhất mang lại hội thành công rất lớn Từ lĩnh vực quân sự thuật ngữ chiến lược được sử dụng nhiều kinh tế ở cả phạm vi vĩ mô và vi mô : Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội , chiến lược phát triển các nghành khí ; hóa chất ; chiến lược phát triển tổng công ty ; công ty đến năm 2010… với nội dung xác định những mục tiêu bản dài hạn , chương trình hành động và phân bổ các nguồn lực để thực hiện các mục tiêu của nền kinh tế , của nghành hay của doanh nghiệp tương lai xa Khác với thuật ngữ chiến thuật là việc lựa chọn cách thức tiến hành những hoạt động cụ thể để thực hiện mục tiêu trước mắt , mục tiêu ngắn hạn Ra đời vào khoảng những năm sáu mươi của thế kỷ 20 , chiến lược kinh doanh dần dần được sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp với nhiều quan điểm khác Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp James B Quinn cho rằng “ chiến lược là một dạng thức một ké hoạch phối hợp các mục tiêu chính , các chính sách và các trình tự hành động thành một tổng thể kết dính lại với “ William J Glueck giáo trình ‘ Bussiness Policy & Strategic Management “ quan niệm “ chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất , tính toán diện tích và tính phối hợp , được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện “ Alfred Chandler Đại học Harvard định nghĩa : “ chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu bản dài hạn của doanh nghiệp , đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động và phân bố các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó “ Qua phân tích các khái niệm ta thấy chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có những điểm chung là : - Chiến lược là một chương trình hành động tổng quát hướng tới mục tiêu kinh doanh bản dài hạn của doanh nghiệp , là chương trình hành động của doanh nghiệp đêt đạt tới tương lai tươi sang - Các chính sách , biện pháp bản quan trọng của doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh , mặt hàng kinh doanh , phát triển thị trường lôi kéokhachs hàng mà chỉ có người chủ sở hữu của doanh nghiệp mới có quyền thay đổi các chính sách này - Trình tự hoạt động , cách thức tiến hành và phân bổ các nguồn lực , các điều kiện của doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu đề Từ những phân tích có thể đưa khái niệm chiến lược kinh doanh ( CLKD ) của doanh nghiệp thương mại ( DNTM ) : Là định hướng hoạt động kinh doanh có mục tiêu một thời gian dài cùng với hẹ thống chính sách , biện pháp và các thức phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp khoảng thời gian tương ứng Cần phân biệt khái niệm CLKD với các chính sách kinh doanh Nếu CLKD là một chương trình hành động tổng quát hướng tới mục tiêu dài hạn Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của doanh nghiệp thì các chính sách kinh doanh là cách thức , chỉ dẫn việc phân bổ , sử dụng các nguồn lực và thực hiện nghiệp vụ kinh doanh những tình huống cụ thể , bộ phận cấu thành của CLKD , là một phương tiện để thực hiện các mục tiêu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đó là các lời hướng dẫn , các quy tắc và các thủ tục được thiết lập đối với cán bộ công nhân viên các tình huống kinh doanh cụ thể b) Vai trò của chiến lược kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại , loại trừ những yếu tố may rủi ngẫu nhiên , sự tồn tại và thành công kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đúng đắn của chiến lược đã vạch và thực thi tố các chiến lược đó vai trò của chiến lược kinh doanh bắt nguồn từ những ưu điểm bản , tác đọng của chiến lược kinh doanh so với daonh nghiệp không xây dựng và thực hiện chiếnl ược kinh doanh Thứ nhất , có chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích và hướng của doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Từ đó doanh nghiệp thấy cần tổ chức bộ máy kinh doanh theo hướng nào ? Cần phải làm gì để gặt hái được thành công kinh doanh và biết được nào doanh nghiệp đạt tới mục tiêu đã định Xác định đúng mục đích và hướng là yếu tố bản quan trọng bảo đảm thành công kinh doanh với chi phí về thời gian và nguồn lực nhỏ nhất Nếu xác định sai sẽ dẫn đến chệch hướng , lãng phí thời gian , tiền của mà không đạt được mục đích kinh doanh Nhận thức đúng mục đích và hướng giúp nhà quản trị và nhân viên nắm vững những việc cần phải làm , khuêns khích họ làm tố phần việc của mình ngắn hạn , làm sở cho thực hiện tốt những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp Thứ hai , điều kiện môi truơngf kinh doanh biến đổi nhanh chóng , tạo ramuoon vàn hội tìm kiếm lợi nhuận cũng đầy cạm bẫy rủi ro Có chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp chủ động tận dụng tối đa các hội kinh doanh chúng vừa xuất hiện đồng thời giảm bớt rủi ro thương trường Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh theo chiến lược buộc các nhà quản trị phải phân tích , dự báo các điều kiện của môi trường kinh doanh tương lai gần cũng xa , từ đó tập trung vào những hội tốt nhất đồng thời để phòng đuwocj những rủi ro xấu nhất Thứ ba , nhờ vận dụng chiến lược kinh doanh , các doanh nghiệp sẽ gắn liền các quyết định đề với các điều kiện của môi trường , giúp cân đói giữa một bên là tài nguyên , nguồn lực và mục tiêu của doanh nghiệp với bên là các hội thụ trường bảo đảm thực hiện tốt mục tiêu đề Các doanh gnhieepj không vận dụng quản trị chiến lược thường đưa các quyết định thụ động sau các diễn biến của thị trường Nói cách khác có chiến lược các doanh nghiệp sẽ được chuẩn bị tốt để chủ đọng đối phó với thay đổi của môi trường kinh doanh Thứ tư , môi trường cạnh tranh gay gắt, thông qua phân tích toàn diện đầy đủ các yếu tố của môi trường vĩ mô , môi trường tác nghiệp giúp doanh nghiệp xác định đối thủ cạnh tranh , sở đó đưa giải pháp tổng thể nâng cao lực cạnh tranh của doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên chiến lược kinh doanh không phải là phương thuốc tổng hợp chữa được bách bệnh mà cũng có những mặt hạn chế : + Mất nhiều thời gian và chi phí để xây dựng và thực hiện quản trị kinh doanh theo chiến lược , nhiên với doanh nghiệp có kinh nghiệm sẽ tiế kiệm được thời gian và công sức , nữa doanh nghiệp sẽ thu được ích lợi vận dụng + Tính đúng đắn của chiến lược kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào dự báo dài hạn về môi trường kinh doanh nuế những dự báo có sai sót sẽ hạn chế đến kết quả kinh doanh + Sauk hi hoạch định nếu không kịp thời thay đổi , chiens lược sẽ trở thành cái “khung cứng nhắc “ trói buộc doanh nghiệp Cần phải nhớ rằng quản trị chiến lược mang tính động theo sự thay đổi của moi trường Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Nếu doanh nghiệp chỉ chú ý đến hoạch định mà không chú ý đến thực hiện thì sẽ là sai lầm , bản chất của quản trị chiến lược là hoạt động , chỉ có thực hiện mới đem lại thành công kinh doanh 2) Chiến lược cạnh tranh phận chiến lược kinh doanh Xác định là khách hàng của doanh nghiệp , thị trường nào là thị trường mục tiêu để doanh nghiệp dồn mọi công sức nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và bằng cách nào để lôi kéo khách hàng phát triển thị trường của doanh nghiệp Cạnh tranh là động lực để phát triển kinh doanh , chiến lược này xác định các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp , chiến lược cạnh tranh của các đối thủ sử dụng tùy theo vị trí , hoàn cảnh môi trường kinh doanh và sức mạnh của các đối thủ để đề chiến lược cạnh tranh phù hợp II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Các yếu tố tác động đến khả cạnh tranh của Công ty phát sinh có phạm vi rất rộng Đó là những khó khăn, thuận lợi của Công ty Minh Châu việc đáp ứng nhu cầu của thị trường Tác động này sẽ ảnh hưởng đến các chiến lược sản phẩm, giá cả cũng phân phối của Công ty nhằm cạnh tranh thị trường Chúng ta có thể phân loại các yếu tố này thành hai nhóm chính 1.Các yếu tố bên trong: gồm yếu tố bản sau: 1.1 Nhân của Công ty Con người là yếu tố vô cùng quan trọng, chi phối tất cả các hoạt động của Công ty Nó cũng là yếu tố rất lớn ảnh hưởng đến khả cạnh tranh của Công ty Đội ngũ nhân viên cần phải có trình độ tay nghề cao, trung thành với Công ty và hết lòng phục vụ khách hàng Đó là một nhân tố mà các Công ty cạnh tranh không dễ có được Khi khách hàng đến, người mà họ tiếp xúc là các nhân viên và hình ảnh của Công ty thể hiện qua thái độ Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phục vụ của các nhân viên Hiện Công ty Minh Châu có 50 nhân viên, đó 80% số người có trình đội học đại học, 7% cao đẳng, và 13% sau đại học Đội ngũ nhân viên thường xuyên động, nhiệt tình với công việc và coi trọng việc gây dựng và giữ gìn hình ảnh, uy tín của Công ty 1.2 Nguồn cung nguyên vật liệu Đây là yếu tố không phần quan trọng việc cạnh tranh Một nguồn hàng ổn định về số lượng, chủng loại và giá cả sẽ có tác động tốt đến chiến lược giá cả cũng sản phẩm vì Minh Châu là một Công ty chuyên nhập khẩu và phân phối sản phẩm nông nghiêp và thực phẩm chăn nuôi , bao gồm các sản phẩm có nhu cầu rất cao Do đó nguyên vật liệu cung cấp phải tốt và kịp thời Tuy nhiên, thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan đến xuất nhập khẩu, giá cả Nhiều những yếu tố này rất không ổn định nên có những lúc vẫn xảy tình trạng khan hiếm hàng 1.3 Tiềm lực tài chính của Công ty Tiềm lực tài chính có tác động không nhỏ đến khả cạnh tranh của Công ty Do vậy tiềm lực tài chình là nhân tố quan trọng, là tiền đề để xây dựng các chiến lược cạnh tranh Công ty Minh Châu hiện với tổng số vốn tự có rất lớn, với hệ thống sở vật chất kỹ thuật khá tốt so với các đối thủ cạnh tranh Đây là một lợi thế mà Công ty cần phát huy và khai thác 1.4 Bộ máy quản lý lãnh đạo của Công ty Bộ máy lãnh đạo của Công ty Minh Châu tác động đến khả cạnh tranh giám sát, quản lý nhân viên, cung cách đãi ngộ, khuyến khích và tác động đến thái độ làm việc của nhân viên, ngoài thiết lập hệ thống cạnh tranh thị trường phụ thuộc vào hệ thống quản trị của Công ty 2.Các yếu tố bên 2.1)Các đối thủ cạnh tranh hữu và tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh hiện hữu và tiềm ẩn ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh của Công ty Nếu số lượng hãng cạnh tranh càng lớn thì mức độ cạnh Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tranh càng cao Thị trường nông nghiệp có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Sản phẩm cạnh tranh với Minh Châu chủ yếu là sản phẩm của các đại lý phân phối nông nghiệp Do đó mức độ cạnh tranh là rất lớn đòi hỏi Công ty phải mất rất nhiều nỗ lực để thu hút khách hàng Số lượng các đối thủ tiềm ẩn có khả tham gia vào ngành sẽ tác động đến mức độ cạnh tranh tương lai vì các đối thủ cạnh tranh này sẽ tác động đến khả cạnh tranh mới với ý muốn chiếm lĩnh thị trường 2.2) Thị hiếu của khách hàng Ngày nay, người rất chú trọng tới việc chăm sóc cá nhân cho bản thân mình, các sản phẩm dầu gội đầu, kem đánh răng, kem dưỡng da, thực phẩm chúng đã trở thành sản phẩm thiết yếu đối với người tiêu dùng Đây cũng là hội để mở rộng thị trường của Công ty 2.3) Hàng nhập khẩu Hiện bằng các đường nhập lậu, hàng hóa được nhập vào Việt Nam không qua kiểm soát cuả hải quan nên không phải đóng thuế, đó giá của hàng nhập lậu rẻ rất nhiều, gây hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh Tình hình đó ảnh hưởng không nhỏ đến khả cạnh tranh của Công ty 2.4) Vai trò kinh tế vĩ mô của Nhà nước Vai trò kinh tế vĩ mô của Nhà nước tác động mạnh mẽ đến khả cạnh tranh của Công ty thông qua các chính sách pháp luật, các biện pháp kinh tế cũng các chính sách kinh tế đối ngoại của Nhà nước Chính sách miễn giảm thuế đối với nguyên liệu nhập khẩu góp phần làm hạ giá thành sản phẩm nước, nâng cao mức cầu nước Hàng hoá sản xuất được bán với giá thành hạ là một yếu tố cạnh tranh rất tốt đối với các hàng khác vì người tiêu dùng rất nhạy cảm với giá cả Các luật luật đầu tư nước ngoài, luật Công ty, luật doanh nghiệp thông thoáng sẽ góp phần khuyến khích các đầu tư nươc ngoài tại Việt Nam Như vậy hệ thống các Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công ty liên doanh, các văn phòng đại diện tăng lên, làm cho tình hình cạnh tranh cũng thêm gay gắt Ngoài ra, chính sách tiền tệ ổn định sẽ giúp cho giá nhập nguyên vật liệu của Công ty ổn định hơn, chiến lược giá của Công ty ít gặp rủi ro cạnh tranh Các quan hệ kinh tế đối ngoại của Nhà nước làm tăng cường quan hệ hợp tác, buôn bán giữa các bên Nhất là mối quan hệ kinh tế Việt Nam với các nước Châu Âu làm cho công nghệ sản xuất hiệu quả Nói tóm lại, cuộc cạnh tranh ngày cành khốc liệt, công ty nói chung và Công ty Minh Châu nói riêng phải biết kết hợp sức mạnh tổng hợp của các yếu tố chủ quan và khách quan thì mới đạt được hiệu quả kinh doanh tốt III MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHỦ YẾU TRONG THƯƠNG TRƯỜNG Tạo lợi cạnh tranh 1.1 Lựa chọn công cụ cạnh tranh Một thị trường đầy những đối thủ cạnh tranh, một công ty thắng lợi là công ty biết lựa chọn công cụ cạnh tranh có hiệu qủa Mỗi công ty thường có những điểm mạnh và điểm yếu khác Do vậy để lựa chọn công cụ cạnh tranh hữu hiệu, cần phải cân nhắc giữa điểm mạnh, điểm yếu của công ty mình so với đối thủ cạnh tranh Muốn cạnh tranh thắng lợi, phải tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh để khách hàng cảm nhận được điều đó Các yếu tố bản tạo sự khác biệt của công ty thường là sản phẩm, giá cả, dịch vụ, nhân sự hay hình ảnh của công ty 1.1.1)Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm, công ty có thể tập trung vào các đặc điểm tính chất và những đặc trưng bổ sung cho tính bản của sản phẩm, chất lượng, công dụng, độ bền hay tuổi thọ dự kiến, độ tin cậy sự tiện lợi của sản phẩm Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khởi xướng, Công ty cần phải cố gắng hiểu cho được ý đồ và khoảng thời gian thay đổi thủ cạnh tranh Nếu cần phải phản ứng nhanh chóng thì Công ty phải chuẩn bị trước các cách phản ứng của mình đối vói những biện pháp về giá khác mà đối thủ có thể thi hành Vì vậy, Công ty phải thường xuyên lập những phương án, kế hoạch giảm giá để đối phó với tình hình thị trường Khi công ty chủ động thay đổi giá, cần phải xem xét thận trọng những phản ứng của khách hàng và đối thủ cạnh tranh Phản ứng của khách hàng tuỳ thuộc vào cách họ hiểu về việc thay đổi giá Phản ứng của các đối thủ cạnh tranh bắt nguồn từ một chính sách phản ứng nhất định hay xuất phát từ cách đánh giá tức thời từng tình huống Công ty chủ động thay đổi giá cũng phải phán đoán những phản ứng có thể có của những người cung ứng, những người trung gian và Nhà nước 3.Xúc tiến thương mại Về việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo, Công ty cần cứ vào kết quả phân tích kỹ lưỡng tình hình Marketing hiện tại Những sản phẩm nào mà mức độ sử dụng thấp thì mục tiêu quảng cáo là kích thích sử dụng sản phẩm đó nhiều Công ty phải thường xuyên tiến hành quảng cáo so sánh, tức là so sánh sản phẩm của công ty với sản phẩm cùng lớp để nêu bật được tính ưu việt của sản phẩm của công ty Tiếp tục trì quảng cáo các phương tiện có tính đại chúng cao truyền hình, truyền thanh, báo chí Về kích thích tiêu thụ, Công ty phải dựa sở tình hình kinh doanh để đề mục tiêu, lựa chọn công cụ, xây dựng các chương trình kích thích tiêu thụ Đối với người tiêu dùng, kích thích tiêu thụ phải khuyến khích được họ mua nhiều đơn vị sản phẩm hơn, tạo nên một số người dùng thử số các khách hàng của các đối thủ cạnh tranh Đối với người bán lẻ kích thích họ kinh doanh những mặt hàng mới và dự trữ hàng với mức độ cao hơn, khuyến khích dự trữ mặt hàng có liên quan, cân bằng lại các biện pháp khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh, tạo nên lòng trung thành với nhãn hiệu người bán lẻ và xâm nhập vào những của hàng bán lẻ mới Đối với lực Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bán hàng thì mục tiêu là khuyến khích hỗ trợ sản phẩm hay mô hình mới, khuyến khích tìm kiếm nhiều khách hàng triển vọng Đối với các đại lý thì chiết giá phải hợp lý và làm kích thích họ mua nhiều hàng và chấp nhận kinh doanh mặt hàng mới mà theo điều kiện bình thường thì có thể họ không mua Về quan hệ với công chúng và tuyên truyền, tiếp tục trì các báo đài quen biết : Báo thương mại ; Bóa nông nghiệp Phải đổi mới nâng cao các hoạt động quan hệ với công chúng và tuyên truyền để giữ được và thu hút thêm số lượng người theo dõi qua đó nâng cao vị thế, hình ảnh của công ty Nếu có thể, có thể tài trợ thêm cho các hoạt động công ích giúp đỡ các bà mẹ Việt Nam anh hùng, tài trợ cho tài trẻ Về bán hàng trực tiếp, phải xây dựng đội ngũ bán hàng trực tiếp có trình độ, có lực, có tài thuyết phục Đội ngũ bán hàng phải hiểu biết được các sản phẩm của công ty và hiểu biết được sản phẩm của đối thủ cạnh tranh; qua đó có thể phân biệt được những ưu việt của sản phẩm của công ty mình với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, điều này cũng rất nguy hiểm vì đối thủ cạnh tranh có thể biết được những bí mật của công ty và họ sẽ đề những phương án gây bất lợi cho công ty Lực lượng bán hàng trực tiếp phải là cầu nối trực tiếp giữa công ty với khách hàng Đại diện bán hàng là người thay mặt công ty quan hệ rất nhiều với khách hàng và đồng thời cũng đem về cho công ty những thông tin tình báo cần thiết và khách hàng Công ty phải thường xuyên bồi dưỡng đào tạo đội ngũ bán hàng và có chế độ thù lao thích đáng làm cho lực lượng bán hàng gắn bó lâu dài với công ty tránh tình trạng chạy sang đối thủ cạnh tranh Đối với những nhân viên bán hàng đạt doanh số cao phải có chế được độ thưởng để khuyến khích họ tiếp tục phấn đấu đạt doanh số cao những kỳ tiếp theo Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kênh phân phối Tạo lợi thế cạnh tranh từ kênh phân phối Công ty Minh Châu có một hệ thống kênh phân phối khá rộng Đây là lợi thế cạnh tranh lâu dài bởi vì các đối thủ cạnh tranh không dễ gì bắt chước bắt chước thì cũng phải mất thời gian dài và chi phí tốn Công ty sẽ tính toán nhu cầu ở thị trường từng vùng, nếu vùng đó có thị trường tiêu thụ sản phẩm đủ lớn để mở rộng thêm một đại lý phân phối thì Công ty sẽ nghĩ đến việc tuyển thêm một thành viên kênh phân phối nữa Việc chọn thêm này cần phải được tính toán cho vừa đạt hiệu quả kinh doanh, tăng khối lượng tiêu thụ, vừa tạo được lợi thế cạnh tranh cho Công ty Trong quá trình tuyển chọn thành viên của kênh, Công ty cần cứ vào các tiêu thức, tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp khả tài chính, uy tín đối với khách hàng và các mối quan hệ của họ, hiệu quả kinh doanh, mức độ trung thành v v để lựa chọn được thành viên tốt Ngoài Công ty phải kết hợp rất nhiều yếu tố ưu điểm để tạo thành ưu điểm lớn mà đối thủ cạnh tranh khó có thể thực hiện được Chỉ cần nhiều điểm tốt sẽ tạo hình tượng tốt về Công ty và trì được mối quan hệ, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng với Công ty Dịch vụ hậu 5.1 Mục đích Theo quan điểm Marketing thì Công ty không chỉ làm Marketing trước bán hàng mà làm Marketing cả giai đoạn sau bán hàng Công ty không chỉ nỗ lực để khách hàng mua sản phẩm mà hài lòng với sản phẩm của mình Công ty cũng ghi nhận những ý kiến đóng góp để cải tiến và phục vụ khách hàng tốt Đây là công cụ quan trọng không những để khách hàng mua sản phẩm của Công ty mà nó là công cụ để giữ khách hàng Mức độ hài lòng của khách hàng không chỉ là ở sản phẩm tốt mà phải quan tâm đến quá trình sau bán hàng xem khách hàng có hài lòng về sản phẩm của Công ty Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp không? Dịch vụ sau bán hàng là thể hiện sự quan tâm và ý thức trách nhiệm của Công ty về sản phẩm mình bán và với khách hàng Như đã nêu ở phần thực trạng thì tỷ lệ khách hàng hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty là 50% Và nguyên nhân có thể số lượng nhân viên làm tổ này ít nên không đủ bao phủ toàn bộ Công việc chăm sóc khách hàng là rất cần thiết để tạo mối quan hệ giữa Công ty và khách hàng, trì sự trung thành của khách hàng với nhãn hiệu của Công ty Vì vậy làm thế nào để cải thiện dịch vụ này? Với số lượng nhân viên ít so với quy mô thị trường tại chúng ta lại không sử dụng các phương tiện thông tin để trợ giúp, việc sử dụng điện thoại có thể làm cho khách hàng cảm nhận được sự quan tâm của Công ty tới khách hàng Nên các nhân viên chăm sóc khách hàng, nếu những khách hàng nào không cần thiết có thể gọi điện thoại liên lạc thăm hỏi tình hình sử dụng sản phẩm mà không cần đến trực tiếp, giành thời gian đến với những khách hàng cần nhân viên của Công ty đến Chỉ 50% khách hàng là hài lòng Đây không thể nói là tỷ lệ cao, vẫn 50% khách hàng không hài lòng với dịch vụ mà là yếu tố quan trọng để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ Vậy làm thế nào để nâng cao chỉ tiêu này mà nguyên nhân làm cho khách hàng không hài lòng đó là thời gian đáp ứng không nhanh số lượng nhân viên hạn chế Việc tăng số lượng nhân viên lên có thể được lại dẫn đến việc tăng chi phí mà nếu tăng nhiều thì đáp ứng nhanh lại xảy tình trạng thời gian rảnh rỗi không có yêu cầu của khách hàng tăng lên Như vậy gây lãng phí, hiệu quả Vậy làm thế nào để vừa giải quyết nhu cầu khách hàng nhanh mà không phải tăng số lượng nhân viên kỹ thuật Nên Công ty mở dịch vụ tư vấn hướng dẫn khách hàng với số lượng chỉ cần hai nhân viên giỏi về kiến thức Marketing giải đáp các yêu cầu của khách hàng và giải quyết trực tiếp nếu khách hàng đến Việc mở dịch vụ tư vấn hướng dẫn khách hàng có lợi cho Công ty ở những điểm sau Thứ nhất với những khách hàng mà sản phẩm chỉ có những Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phản ứng phụ làm ngứa, dị ứng Khách hàng có thể tự khắc phục, nhân viên tư vấn có thể hướng dẫn cho khách hàng đó qua điện thoại để họ tự khắc phục; nếu họ không khắc phục được thì sẽ cử nhân viên trực tiếp đến Việc hướng dẫn khách hàng qua điện thoại vừa giúp cho khách hàng giải quyết trục trặc nhanh vừa đỡ mất thời gian quý hiếm của nhân viên tư vấn phải đến gặp trực tiếp chỉ để giải quyết những trục trặc rất nhỏ Như vậy, số lượng các nhu cầu cần trực tiếp giải quyết sẽ giảm xuống thì thời gian đáp ứng sẽ nhanh từ đó nâng cao độ hài lòng của khách Bên cạnh đó cần tạo ý thức phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo của các nhân viên, và nhân sự cũng là một công cụ tạo khả cạnh tranh cho Công ty Ngày các Công ty đều sức giữ khách hàng của mình Họ đều vấp phải một thực tế là chi phí để thu hút một khách hàng mới có thể lớn gấp lần chi phí để giữ cho một khách hàng cũ hài lòng Marketing tấn công thường tốn Marketing phòng ngự vì nó đòi hỏi nhiều công sức và chi phí để làm cho khách hàng hài lòng từ bỏ những người cung ứng hiện có của mình Mặt khác cái giá để mất một khách hàng quen thuộc là rất cao Chính vì vậy mà việc giữ khách hàng là điều cấp bách hàng đầu Có hai cách để thực hiện việc giữ khách hàng Thứ nhất là dựng lên những rào cản cao chống lại việc chuyển sang người cung ứng khác Khách hàng sẽ ít muốn chuyển sang những người cung ứng khác việc đó đòi hỏi chi phí vốn lớn, chi phí tìm kiếm lớn mất những khoản chiết khấu dành cho khách hàng trung thành Một cách giữ khách hàng tốt là đảm bảo mức độ thoả mãn của khách hàng cao Khi đó đối thủ cạnh tranh sẽ khó có thể khắc phục những rào cản chỉ đơn thuần bằng cách chào bán giá thấp hay những biện pháp kích thích chuyển sang người cung ứng khác Nhiệm vụ tạo sự trung thành bền vững của khách hàng được gọi là Marketing quan hệ Đây cũng chính là chức chủ yếu của tổ chăm sóc khách hàng Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Như vậy mục đích chính của công việc chăm sóc khách hàng chính là tăng mức độ hài lòng của khách hàng việc sử dụng sản phẩm của Công ty, tạo dựng hình ảnh tốt với nhãn hiệu công ty Minh Châu và tạo lập mối quan hệ giữa khách hàng với Công ty Minh Châu nhằm giữ khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Đó là việc thăm hỏi khách hàng đã mua sản phẩm của Công ty xem tình hình sử dụng sản phẩm, tình trạng chất lượng của sản phẩm, những sai hỏng, những phàn nàn và những yêu cầu kiến nghị Sau đó phản ánh lại với lãnh đạo Công ty để từ đó các quyết định chiến lược nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ mà Công ty cung ứng 5.2 Giải pháp tổ chức nhân sự Với mục đích trên, Công ty cần đề những biện pháp thực hiện Đó là thành lập Tổ chăm sóc khách hàng gồm đến người có thể trực thuộc quản lý của giám đốc phòng kinh doanh Tổ này cung cấp cho Ban lãnh đạo Công ty những thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh để từ đó Ban lãnh đạo đề các chiến lược, kế hoạch thực hiện của Công ty Tổ này có thể kết hợp với phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật để thu nhận những thông tin cập nhật về giá cả sản phẩm 5.3 Các nhiệm vụ tổ chăm sóc khách hàng *Đối với khách hàng mới mua sản phẩm của Công ty Nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn trực tiếp người sử dụng các thao tác đặc biệt sử dụng sản phẩm những tính ưu việt của sản phẩm để người sử dụng có thể khai thác tối đa tính hữu ích của sản phẩm phục vụ tốt công việc của họ Những điểm này có thể nhân viên chăm sóc khách hàng chưa hướng dẫn kỹ hướng dẫn mà khách hàng chưa nhớ Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng nên đưa những lời khuyên về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng nguyên tắc nhằm tránh những phản ứng phụ không đáng có và tăng tuổi thọ của sản phẩm Đặc biệt là các sản phẩm làm đẹp phục vụ cho phụ nữ, những phản ứng không được hướng dẫn sử dụng đầy Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đủ cũng có thể làm mất hình ảnh về sản phẩm đối với khách hàng Bởi vì họ sẽ đánh giá sản phẩm của Công ty là không tốt Để hiểu rõ về nhu cầu và thời gian quen của khách hàng thông thường các Công ty cần tiến hành các cuộc điều tra thông qua các bảng câu hỏi Thông thường các bảng câu hỏi được thiết kế theo nội dung, với số lượng câu hỏi đủ để lấy thông tin cần thiết từ khách hàng Cụ thể cuộc nghiên cứu của Minh Châu về khách hàng thì bảng hỏi cần khoảng 11 đến 12 câu hỏi Với câu hỏi và 2, Công ty sẽ biết được là đối thủ cạnh tranh và có thể xếp hạng mức độ cạnh tranh của từng Công ty Với câu hỏi và 4, Công ty sẽ biết được quá trình mua sản phẩm khách hàng thường quan tâm cân nhắc những điểm nào để nỗ lực marketing tập trung vào đó Mặt khác, Công ty sẽ biết được những đặc điểm nào mà khách hàng cho là quan trọng đối với một sản phẩm để từ đó tập trung chúng lại và so sánh với đối thủ cạnh tranh để khách hàng đánh giá cân nhắc và chọn lựa Với câu hỏi 5,6 và Công ty sẽ biết được mức độ hài lòng của khách hàng đối với những đặc điểm sản phẩm của Công ty để biết được vị trí của mình tâm trí khách hàng Từ đó biết được đâu là điểm mạnh, điểm yếu của mình mà đề cách khắc phục và phát huy những mặt tích cực Câu hỏi là tranh thủ sự đóng góp ý kiến của khách hàng Với câu hỏi 9,10 và 11 Công ty sẽ biết được mức độ hiểu biết của khách hàng về Công ty, và khách hàng thường nhận thông tin qua kênh thông tin nào để từ đó biết được khách hàng nằm ở giai đoạn nào mô hình AIDA(mô hình được xây dựng hệ thống các câu hỏi và qua đó đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm) Sau đó Công ty đề kế hoạch về quảng cáo và xúc tiến hỗn hợp Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kiến nghị Có hai cách để thực hiện việc giữ khách hàng Cách một là đảm bảo mức độ thoả mãn khách hàng cao Với cách này thì biện pháp thực hiện đã nêu ở là lập tổ chăm sóc khách hàng Còn biện pháp thứ hai là dựng lên những rào cản cao chống lại việc chuyển sang người cung ứng khác Để thực hiện việc này Công ty có thể dành những ưu tiên cho người mua quen thuộc hay lặp lại Những khách hàng cũ đã mua sản phẩm của Minh Châu nếu mua lại được khuyến mại theo lần mua sau Như vậy khách hàng sẽ thấy lợi ích của việc mua lại mà sẽ phải đắn đo không muốn chuyển sang nhà cung ứng khác Do đó nó sẽ góp phần tích cực việc giữ khách hàng Bên cạnh đó Công ty cần có chế phối hợp giữa phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật Chính vì những mâu thuẫn nảy sinh chính bản thân các bộ phận Công ty với nên quan điểm của Marketing là trước tiên phải làm Marketing hướng nội, tức là phải thoả mãn các nhân viên Công ty Sau họ hài lòng và trung thành với Công ty thì họ sẽ nghĩ đến mục tiêu của Công ty là thoả mãn khách hàng, đồng thời thoả mãn mục tiêu kinh doanh của Công ty Vì vậy, xây dựng một chế thống nhất phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh nói riêng và toàn Công ty nói chung là việc làm rất cần thiết Cần giáo dục nhân viên chăm sóc khách hàng để họ hiểu rằng việc họ phục vụ tốt khách hàng có vai trò quan trọng việc giữ gìn uy tín và tiêu thụ hàng hoá của Công ty Và khách hàng là người nuôi dưỡng Công ty và nuôi dưỡng chính bản thân từng nhân viên Công ty Vì vậy nhân viên đều phải cố gắng hết sức mình chăm sóc và thoả mãn khách hàng, đồng thời thoả mãn lợi ích của mọi khách hàng Quá trình đó được thể hiện sơ đồ sau: Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảng : Quan hệ chặt chẽ giữa các phận Công ty đạt kết quả cao Sự thoả mãn của người hậu thuẫn Tăng trưởng Lợi nhuận Sự thoả mãn của khách hàng Sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao Không ngừng cải tiến Đổi mới đột phá Môi trường chất lượng cao (sự thoả mãn của nhân viên) Muốn để cho nhân viên thấm nhuần quan điểm hướng theo khách hàng thì từ mới vào Công ty các lớp huấn luyện, không chỉ giảng về kiến thức mà truyền thụ cho họ thái độ, ý thức làm việc cố gắng nhiệt tình và phục vụ lợi ích của Công ty bằng việc chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo và quan tâm đến việc thoả mãn một cách tốt nhất yêu cầu của khách hàng Tạo uy tín, lòng trung thành của khách hàng đối với Công ty Đó là cách kinh doanh để tồn tại lâu dài, và nó phải là triết lý của toàn Công ty Hoàn thiện hệ thống pháp luật Hiện hệ thống luật của nước ta chưa hoàn chỉnh và rất nhiều kẽ hở, làm cho các Công ty sức tìm cách trốn thuế, lậu thuế Việc này vừa gây thất thoát tài sản của nhà nước, vừa gây sự không công bằng cạnh tranh Là Công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế với nhà nước Minh Châu luôn mong muốn góp phần làm đất nước mạnh và mong muốn cũng phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ vậy Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết Luận Trong thời gian qua, Ngành nông nghiệp Việt Nam đã có những bước tăng trưởng vượt bậc rất đáng được ghi nhận Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nông nghiệp của chúng ta đã tiếp cận được với rất nhiều thị trường thế giới, đó có những thị trường khó tính Mỹ, EU hay Nhật Bản Cơ cấu hàng nông nghiệp xuất nhập khẩu khá là đa dạng, phong phú và bước đầu chất lượng các mặt hàng này đã được nhìn nhận.Có thể nói, ngành nông nghiệp Việt Nam có rất nhiều lợi thế tham gia vào thị trường thế giới Tuy nhiên, để đạt được nhiều thành tựu nữa và tăng khả cạnh tranh của mặt hàng nông nghiệp của chúng ta so với các đối thủ, Công ty Minh Châu phải xác định được những hội và thách thức của quá trình hội nhập quốc tế Chúng ta phải tận dụng được tối đa các hội và hạn chế tới mức thấp nhất những rủi ro có thể xảy Do vậy, nếu các biện pháp trước mắt và lâu dài được thực hiện triệt để, đồng bộ thì công ty Minh Châu và hoạt động xuất nhập khẩu nông nghiệp nói riêng sẽ phát triển lên một tầm cao mới.Với ý nghĩa của một chuyên đề tốt nghiệp, đề tài này không có tham vọng là một sự hướng dẫn cho công ty lĩnh vực xuất nhập khẩu nông nghiệp Nội dung và mục đích chủ yếu của chuyên đề là nhằm tổng hợp, đánh giá lại những thực tiễn viêc xuất nhập khẩu nông nghiệp của công ty Minh Châu bối cảnh chung của thị trường và cuộc suy thoái kinh tế thế giới Toàn bộ các vấn đề nêu được phân tích dưới giác độ chiến lược cạnh tranh của công ty, qua đó tác giả mạnh dạn đưa những giải pháp chiến lược và những khuyến nghị về việc phát triển xuất nhập khẩu của công ty minh Châu thời gian tới.Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã tận tình truyền đạt kiến thức và hướng dẫn cho em quá trình hoàn thành chuyên đề Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các quan, các tạp chí, … đã tạo điều kiện và giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu phục vụ cho công việc này Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo 1- PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc ,TS Trần Văn Bão :Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại – Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội 2- Raymond Alain- Thietart (1999),Chiến lược doanh nghiệp,NXB Thanh niên 3- Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê Các trang web , báo chí chuyên nghành kinh tế Các trang báo điện tử : Website www.mof.gov.vn Website: www.agroviet.gov.vn Website: www.dantri.com.vn Website: www.vnexpress.net Website: www.chinhphu.vn ………… Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn đến Quý thầy cô Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học tại trường Xin chân thành cám ơn ThS PhạmVănVận đã tận tình hướng dẫn thực hiện chuyên đề này Xin chân thành cám ơn ban giám đốc công ty TNHH Đầu Tư XNK Minh Châu, các anh chị phòng Kinh Doanh đã tạo điều kiện và hỗ trợ cho em nhiều thông tin và ý kiến thiết thực quá trình em thu thập thông tin để hoàn thành chuyên đề này Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng , trực tiếp làm dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Các số liệu kết quả kỳ là trung thực xuất phát từ thực tế hoạt động của công ty Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hoàn thiện hệ thống pháp luật .49 Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN [...]... cạnh tranh đó 2 Một số chiến lược cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường 2.1 Phân loại các công ty trên thị trường Tuỳ theo vai trò của mỗi công ty trên thị trường mà người ta phân loại chúng thành các công ty dẫn đầu, công ty thách thức, công ty theo sau và công ty núp bóng Công ty dẫn đầu là công ty có thị phần lớn nhất trên thị trường, công ty thách thức là công ty bám... Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MINH CHÂU ( 2010- 2015) I MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CÔNG TY MINH CHÂU TRONG THỜI GIAN TỚI Mục tiêu thứ nhất, trong thời gian sắp tới mục tiêu của Công ty Minh Châu là tiếp tục đứng vững trên thị trường Một công ty có thể theo đuổi chiến lược tối đa hoá thị phần bởi vì lợi... 04 – 38756738 +Website :www.MinhChau.com.vn +Vốn điều lệ của Công ty TNHH Đầu Tư XNK Minh Châu tại thời điểm 23/02/2009 là 85.000.000.000 VNĐ (Tám mươi năm tỷ đồng) Công ty TNHH Đầu Tư XNK Minh Châu thuộc kiểu công ty TNHH có hai thành viên trở lên Công ty hiện đang kinh doanh 3 lĩnh vực: + Kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp Đây là lĩnh vực kinh doanh chính của công ty Công. .. số công ty luôn truyền bá chất lượng như các công ty Nhật Bản, Hàn Quốc; điều đó hướng khách hàng đến hình ảnh về một sản phẩm tốt Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG II :THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MINH CHÂU TRONG THỜI GIAN QUA I) Giới thiệu tổng quan về công ty Minh Châu 1) Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty Minh. .. trong năm Công ty Minh Châu cũng áp dụng mức giá khuyến mại Các hình thức mà Công ty áp dụng là trong cùng một sản phẩm nhận được khối lượng sản phẩm lớn hơn Gần đây ,công ty Minh Châu sử dụng chính sách tấn công ( Pentration Pricing) Chính sách giá tấn công này giúp công ty Minh Châu mở rộng thị trường và tiếp tục tăng doanh số hơn nữa 1 3 Chiến lược kênh... định được công việc kinh doanh của Công ty đang đi đúng hướng Dự báo năm 2009 vẫn sẽ là năm khó khăn đối với công ty ; công ty chưa thể đạt được lợi nhuận cao trong năm 2009 .Tư đó ta cần đề ra chiến lược kinh doanh , tiêu thụ sản phẩm như thế nào cho công ty trong thời gian tới ( 2010 -2015) III) Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược cạnh tranh của công ty 1 Tình... vực kinh doanh nông nghiệp Thành công đó của công ty được thể hiện qua những bản hợp đồng cung cấp nguyên liệu dài hạn cho các công ty : Mai Anh , DPK… Nguyễn Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.Đánh giá chung về tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược cạnh tranh của công ty Bảng 3: Đánh giá khả năng của công ty Minh Châu trên cơ sở phân tích ma trận... Việt Hải Lớp: KTPT 47A_QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II.XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 1) Mục tiêu chiến lược: Hiện nay chiến lược bảo vệ thị phần và tích cực mở rộng thị phần của Công ty Minh Châu là khá hợp lý Như ta thấy mục tiêu chiến lược đặt ra của Công ty là tìm kiếm lợi nhuận trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế , đây là việc bảo vệ thị phần... nhuận sau thế của công ty là : 1,106,914,664 Đến năm 2008 , do ảnh hưởng tư cuộc suy thoái kinh tế thế giới nên công ty chỉ đạt lơi nhuận 20,746,399 VND , việc công ty không bị lỗ do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới đã là một thành công của công ty 2) Thuế nộp ngân sách nhà nước : Năm 2006 công ty nộp thuế thu nhập 230,005,217 VND Năm 2007 công ty nộp thuế thu... Và Phát Triển Của Công Ty Minh Châu Công ty TNHH Đầu Tư XNK Minh Châu được thành lâp bởi 2 thành viên: Ông Đào Thế Thông và bà Phan Thị Lan Hương vào 10/2 /2002 với vốn hoạt động là 700.000,00 USD và vốn pháp định là 95.000,00 USD 2 Giới thiệu chung về công ty + Nhãn hiệu: +Tên tiếng Việt : Công ty TNHH Đầu Tư XNK Minh Châu +Tên tiếng Anh : Minh Chau Investment Import co.,