Văn hóa tổ chức tại Công ty Viễn thông Quốc Tế VNPTI

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt QTNL VHTC VNPT VNPT-I Bảng 1.1 Cơ Từ đầy đủ Quản trị nhân lực Văn hoá tổ chức Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Cơng ty Viễn thông Quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU cấu lao 2019………………………………….2 động Công ty VNPT-I năm LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa, cạnh tranh gay gắt, đặc biệt lĩnh vực viễn thông - công nghệ thông tin, thị trường dần tiếp cận mức bão hòa, tổ chức cần phải nhận biết phát huy lợi cạnh tranh riêng Vì vậy, xây dựng phát triển văn hóa tổ chức trở thành xu hướng chủ đạo trở thành chiến lược quan trọng định hướng phát triển tổ chức Tuy nhiên, tổ chức chưa nhận thức hết tầm quan trọng, chưa thấy mạnh văn hóa tổ chức lợi tổ chức Do đó, dù có xây dựng văn hóa tổ chức việc đưa vào quản trị nhân lực tổ chức chưa đầu cách thích đáng Cơng ty Viễn thơng Quốc tế (VNPT-I) đơn vị chủ lực lĩnh vực đầu tư kinh doanh quốc tế Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) Là đơn vị tiên phong đầu bước tiến thị trường quốc tế VNPT, giao lưu, tiếp xúc với nhiều văn hóa đa dạng phong phú, mn hình mn vẻ; tập hợp đông đảo cán công nhân viên từ nhiều vùng miền nước, khác văn hóa, trình độ chun mơn, quan hệ xã hội…tạo nên tính đa dạng phức tạp môi trường làm việc VNPT-I Để trở thành nơi tập hợp, giúp cá nhân kết nối gắn kết chặt chẽ với nhau, góp phần giúp tổ chức phát triển bền vững, đòi hỏi VNPT-I phải xây dựng, phát triển hoàn thiện nề nếp văn hóa đặc thù, phát huy, phát triển lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức – văn hóa tổ chức Xuất phát từ yêu cầu đó, em xin chọn đề tài “Thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực tác động đến văn hố tổ chức Cơng ty viễn thông quốc tế” làm đề tài tiểu luận Do hạn chế lực tài liệu tham khảo, viết chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận góp ý quý thầy cô để viết trở nên hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Tiểu luận thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực tác động đến văn hoá tổ chức Công ty Viễn thông quốc tế VNPT-I Cơ sở lý luận văn hố tổ chức Cơng ty Viễn thông quốc tế 1.1 Giới thiệu Công ty Viễn thông Quốc tế 1.1.1 Tổng quan Công ty - Tên đầy đủ: Công ty Viễn thông Quốc tế - Tên giao dịch quốc tế: VNPT International (VNPT-I) - Địa liên hệ: + Trụ sở chính: 97 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội + Văn phòng: +84 (4) 3841-0034 - Fax: +84 (4) 3835-7393 + Website: http://vnpti.vn/ - Ngày thành lập: 31/3/1990 theo định số 374/QĐ-TCBĐ Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện - Lĩnh vực hoạt động: Viễn thông quốc tế - Một số dịch vụ chủ yếu: + Dịch vụ điện thoại quốc tế dịch vụ gọi điện thoại fax quốc tế Khách hàng lựa chọn phương thức gọi điện, fax quốc tế khác từ điện thoại cố định, điện thoại di động, máy tính gọi trực tiếp IDD, gọi tiết kiệm 171, dùng thẻ Fone1718, điện thoại Internet iFone – VNN, gọi điện thoại có trợ giúp điện thoại viên + Dịch vụ truyền dẫn quốc tế cung cấp kết nối truyền dẫn quốc tế, thiết lập mạng dùng riêng hệ thống cáp quang biển đất liền hệ thống văn phòng, nhà máy Việt Nam nước khách hàng + Dịch vụ vệ tinh: Công ty VNPT-I đơn vị vận hành 02 vệ tinh VINASAT- VINASAT-2 Việt Nam, cung cấp loại hình dịch vụ vệ tinh thuê băng tần vệ tinh, kênh thuê riêng, VSAT, thu phát hình, truyền hình hội nghị, đào tạo từ xa 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Viễn thông Quốc tế có Trung tâm Viễn thơng Quốc tế khu vực 1, 2, trực thuộc đặt Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đà Nắng, Trung tâm Thơng tin vệ tinh VINASAT khối Văn phịng Công ty đặt Hà Nội Nằm bên Trung tâm đơn vị Đài, Đội trực tiếp sản xuất hỗ trợ sản xuất kinh doanh, đó: - Bộ phận trực tiếp sản xuất: gồm có Đài Chuyển mạch quốc tế, Đài Truyền dẫn quốc tế, Đài Khai thác quốc tế, Đội Phát triển dịch vụ, Đài Mặt đất thông tin vệ - tinh Bộ phận hỗ trợ sản xuất: gồm có Đội nguồn điện, Tổ máy tính khối văn phịng Trung tâm Cơng ty Viễn thông Quốc tế tổ chức máy quản lý theo mơ hình trực tuyến chức với cấp quản lý gồm Ban Giám đốc, 10 phòng ban Trung tâm trực thuộc (Theo phụ lục 01) 1.1.3 Cơ cấu lao động Tính đến năm 2019, số lao động Công ty 2317 người, phân chia theo cấu cụ thể sau: Bảng 1.1 Cơ cấu lao động Công ty VNPT-I năm 2019 Giới tính Tiêu Trình độ Trung cấp, Đại Sau Đại Cao đẳng học học 248 664 1212 441 10.7 28.65 52.3 19.04 Nam Nữ 18-35 36-50 50+ 1636 681 1260 809 lệ 70.6 29.4 54.4 34.9 chuẩn Số LĐ (người) Tỷ Độ tuổi (%) Nguồn: Phòng Tổ chức cán lao động 1.2 Khái quát chung Văn hoá tổ chức VNPT 1.2.1 Biểu trực quan VHTC VNPT a Kiến trúc (Theo phụ lục 02) Cơng trình kiến trúc tiêu biểu Cơng ty Khu Kỹ thuật Thông tin Vệ tinh Quế Dương đặt xã Cát Quế, huyện Hoài Đức, Hà Nội Đây trạm điều khiển, vận hành, khai thác 02 vệ tinh Vinasat 1, Vinasat Việt Nam Ngồi trang thiết bị máy móc đại, tiên tiến giới để “lái vệ tinh”, cán công nhân viên khu Kỹ thuật Thông tin vệ tinh cịn có khơng gian rộng lớn, xanh mát để giải trí, thể thao rèn luyện sức khỏe Khơng gian làm việc với tiêu chí xanh, sạch, đẹp, thân thiện với môi trường, niềm tự hào cán công nhân viên Công ty Ngồi trụ sở Cơng ty đặt 97 Nguyễn Chí Thanh mang diện mạo khang trang, đẹp đẽ, góp phần tạo điểm nhấn, nét đặc trưng VNPT Tịa nhà trang trí, thiết kế phù hợp với xu hướng kiến trúc đại, góp phần tạo điểm nhấn cho văn hóa tổ chức cải thiện đời sống vật chất, tinh thần, tạo môi trường làm việc đại, thoải mái cho cán công nhân viên Công ty b Logo (Theo phụ lục 03) Ý nghĩa logo: gồm có phần chữ hình - Phần hình cách điệu mô chuyển động vệ tinh xung quanh địa cầu vẽ nên chữ V, chữ tên viết tắt VNPT Sự uyển chuyển hình khối kết hợp ngơn ngữ âm dương thể vận động không ngừng thông tin, bền vững hội nhập giới với khoa học công nghệ - đại Phần chữ: tiếng Việt tiếng Anh với màu xanh nước biển thể tính đồng với logo VNPT c Slogan Slogan Công ty theo phưởng châm, hiệu Tập đồn VNPT "Cuộc sống đích thực" Với slogan này, VNPT khẳng định khơng cịn đơn vị bưu viễn thơng nhỏ bé “kết nối người” đơn Đơn vị tiếp tục nỗ lực để mang đến cho người dùng tiến công nghệ thông tin, mang đến giá trị tốt đẹp, giá trị đích thực cho người, hướng tới "Cuộc sống đích thực" Thơng điệp slogan tất "vì người, hướng tới người người" d Ấn phẩm Trong giai đoạn vừa qua, Công ty nỗ lực việc xây dựng nên ấn phẩm như: Bộ nhận diện thương hiệu; Quy tắc ứng xử nội VNPT-I; Website VNPT-I; hiệu, châm ngôn hành động; ấn phẩm quảng cáo báo chí, phong bì, file tài liệu, túi đựng quà…Các ấn phẩm thiết kế thân thiện, đại, dễ đọc, dễ nhớ, mang tính tồn cầu chuyển đến tất cán bộ, cơng nhân viên Ngồi ra, hát “VNPT - Kết nối người” tác giả Trần Phương trở thành “VNPT ca” tất cán bộ, công nhân viên hưởng ứng e Nghi lễ, lễ hội Chế độ hội họp Tập đoàn trì thường xuyên chế độ giao ban ngày, tuần, sơ kết tháng, quý, tổng kết năm Ngoài ra, nghi lễ tổ chức thường xuyên năm ngày kỷ niệm lớn đất nước, ngày truyền thống ngành Bưu điện ngày truyền thống Tập đoàn Các ngày lễ lớn, nghi lễ thường tổ chức với tham gia toàn người lao động, tạo nên chuẩn mực thực ngày hội cán bộ, công nhân viên Hàng năm Công ty tổ chức kỷ niệm cho cán công nhân viên với người nhà tham gia Ngồi Cơng ty có phong trào thi đua giải giao lưu thi đấu thể dục thể thao để khuyến khích cán cơng nhân viên tích cực rèn luyện sức khỏe, tăng cường mối quan hệ cá nhân nội Công ty Đây cấu thành văn hóa bề nổi, phản ánh đời sống, sinh hoạt Công ty Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh ảnh hưởng lễ nghi, lễ hội đến hoạt động Cơng ty lớn Nó tham gia vào việc tun truyền phổ biến đường lối, sách Cơng ty, tạo khác biệt Công ty với bên ngồi, tạo hình ảnh tốt Cơng ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu f Trang phục Đồng phục cán công nhân viên Công ty thống theo mẫu đồng phục chung Tập đoàn VNPT Đồng phục thiết kế màu xanh thương hiệu VNPT, có thêu logo VNPT vị trí để khách hàng, đối tác dễ dàng nhận Các mẫu thiết kế phù hợp với đặc thù nghề nghiệp tuân thủ yêu cầu hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT 1.2.2 Biểu phi trực quan VHTC VNPT a Truyền thống VNPT Với lịch sử 30 năm xây dựng trưởng thành, Công ty Viễn thông quốc tế khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế Việt Nam Kế thừa truyền thống lịch sử vẻ vang ngành Bưu điện, Công ty Viễn thông Quốc tế đời phát triển bối cảnh nước ta bước vào thời kỳ đổi toàn diện, tăng cường giao lưu, hội nhập với quốc tế Và suốt lịch sử mình, hệ cán cơng nhân viên Công ty xây dựng nên Công ty Viễn thông Quốc tế xứng đáng cờ tiên phong việc thiết lập, vận hành mạng lưới thông tin thơng suốt với quốc tế, góp phần đắc lực vào công phát triển kinh tế đất nước b Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi - Sứ mệnh: cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giải pháp viễn thông quốc tế tối ưu với chất lượng phục vụ cao chi phí hợp lý, mang đến cho - khách hàng thoải mái hài lịng Tầm nhìn: giữ vị trí hàng đầu lĩnh vực viễn thơng quốc tế, có khả vươn xa - thị trường giới, đủ sức cạnh tranh sòng phẳng với tổ chức nước Giá trị cốt lõi: Được dựa theo giá trị cốt lõi Tập đồn VNPT với khía cạnh, - Tinh thần, Truyền thống, Sức mạnh, Chuẩn mực Trách nhiệm VNPT Triết lý: Triết lý kinh doanh Công ty thể ý sau: + Vượt thác ghềnh, mạnh mẽ: vượt khó khăn, qua thăng trầm, khơng ngừng lớn mạnh, vươn cao, vươn xa Chúng khẳng định lĩnh tiên phong nội lực hùng cường + Vươn xa tỏa rộng, hịa niềm vui: dịng sơng mang nặng phù sa, chuyên chở thông điệp niềm vui, trù phú đến người miền đất nước + Mang niềm tin, tiến biển lớn: hịa sóng vào đại dương, chúng tơi vững bước bạn bè năm châu, nuôi lớn ước mơ thực hoài bão c Giá trị, niềm tin thái độ - Giá trị: Chuyên nghiệp – Đẳng cấp – Hiệu Thái độ: + Đối với khách hàng: Coi khách hàng trung tâm mục tiêu chiến lược phát triển Khách hàng người mua sản phẩm, dịch vụ Công ty, nguồn sống Công ty Do cán công nhân viên phải thấm nhuần tư tưởng đặt quyền lợi khách hàng lên lợi ích + Với đối tác: Công ty coi hợp tác, giúp đỡ đối tác giúp Cơng ty coi trọng mở rộng hợp tác, xây dựng mối quan hệ hợp tác, bình đẳng, có lợi + Các cán công nhân viên Công ty với Tập đoàn VNPT thể trách nhiệm với cộng đồng, xã hội, chủ động, tích cực tham gia chương trình an sinh xã hội, chung tay, chung sức cộng đồng qua phong trào ủng hộ, quyên góp cho đồng bào gặp thiên tai, bão lũ, hộ nghèo, tình nguyện cộng đồng d Động lực cá nhân tổ chức Thực Quyết định 888/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, bước liệt, khoa học, Cơng ty hồn thành lộ trình Tái cấu Cốt lõi trình tái cấu trúc thành công việc áp dụng phương pháp quản trị đại, tạo động lực, khuyến khích sáng tạo cho người lao động, vị trí có đánh giá cơng việc rõ ràng Trên sở xác định vị trí cơng việc, Tập đồn xây dựng từ điển lực dành cho vị trí, gồm lực trình độ chun mơn nghiệp vụ lực thực tế ban hành quy chế luân chuyển lao động, bao gồm người quản lý lao động nhằm đảm bảo nguồn lực cho sản xuất kinh doanh sẵn sàng 1.3 Khái quát hoạt động quản trị nhân lực VNPT 1.3.1 Hoạt động phân tích cơng việc VNPT-I phân tích cụ thể có cơng việc sản xuất trực tiếp, qua VTI thực tốt cơng việc như: xác định lao động định biên, phân phối thu nhập, suất lao động loại sản phẩm dịch vụ vấn đề đào tạo, trả lương 1.3.2 Hoạt động hoạch định nhân lực Công tác hoạch định nhân lực giao cho phận kế hoạch thuộc phịng kế hoạch thực Trong có phối hợp phận nhân khâu khác công ty kinh doanh, sản xuất đầu tư nhằm xác định nhu cầu nguồn nhân lực để vạch kế hoạch làm để đảm bảo mục tiêu “đúng người - việc - lúc” cho Công ty 1.3.3 Hoạt động tuyển dụng nhân lực VNPT-I tiến hành xây dựng ban hành áp dụng “Quy chế tuyển dụng lao động” tồn cơng ty Quy chế tuyển dụng quy định chi tiết cho hình thức tuyển dụng Trong hình thức xét tuyển quy định rõ đối tượng áp dụng; cách thức tổ chức thực 1.3.4 Hoạt động đào tạo nhân lực Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm xác định nhu cầu đào tạo; mục tiêu đào tạo … làm thực triển khai Các phương pháp đào tạo đa dạng phù hợp với thực tiễn: Đào tạo tập huấn đơn vị; Đào tạo tập huấn đơn vị cử học cao học, học nước ngoài, tham gia tập huấn hội thảo nước Hàng năm đơn vị bố trí lượng kinh phí định cho cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 1.3.5 Tiền lương khen thưởng, kỷ luật Công ty xây dựng ban hành quy chế tiền lương Quy chế xây dựng sở khoa học phù hợp với thực tiễn đặc thù cơng việc, góp phần tạo động lực lao động, tăng suất hiệu lao động cán công nhân viên 1.3.6 Giao tiếp tổ chức Công ty tạo hội giao tiếp cho cán công nhân viên theo đa chiều, đa dạng hình thức cố gắng để có mối quan hệ hợp tác, chân thành, tin cậy tôn trọng lẫn người hiểu đồn kết, thống nhất, trách nhiệm tạo nguồn nội lực vơ to lớn để vượt qua khó khăn thử thách Hịa mơi trường làm việc Công ty, người cảm nhận chân thành, cởi mở giao tiếp Đó nơi người gắn bó, gửi gắm niềm tin, nhiệt tình, hợp tác cơng việc, chia sẻ khó khăn, trách nhiệm Thực tiễn tác động hoạt động quản trị nhân lực tới VHTC Công ty Viên thông Quốc tế VNPT-I 2.1 Tác động hoạt động phân tích cơng việc tới VHTC Đối với khơi lao động trực tiếp: Với phương pháp phân tích “quan sát nơi làm việc” hình thành mô tả công việc cụ thể tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí cơng việc hay nhóm công việc thuộc khối Đối với khối lao động gián tiếp: Bản mô tả công việc liệt kê nội dung công việc theo mẫu in sẵn (gồm: họ tên, chức danh, phận công tác, nội dung công việc thực hàng ngày) VNPT-I thực tốt công việc như: xác định lao động định biên, phân phối thu nhập, suất lao động loại sản phẩm dịch vụ vấn đề đào tạo, trả lương Do đó, nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm hình thành văn hố chủ động làm việc nghiêm túc Ngoài ngành nghề liên quan đến viễn thông nên tiêu chuẩn mô tả công việc giúp người lao động thấy rõ nghĩa vụ trách nhiệm than việc bảo mật thông tin khách hàng; sử dụng tài liệu giao dịch lúc, chỗ Hình thành lên cho đối tác, khách hàng niềm tin văn hố văn hóa bảo mật thơng tin bí mật, an tồn Cơgn ty Cùng với đó, VHTC phù hợp giúp nhân viên có cảm giác tự hào thành viên tổ chức hãnh diện với cơng việc làm 2.2 Tác động hoạt động hoạch định nhân lực tới VHTC Công tác hoạch định nhân lực giao cho phận kế hoạch thuộc phòng kế hoạch thực hiện, chủ yếu để báo cáo với quan chủ quản dừng lại mặt số lượng Nhờ vào phối hợp phận nhân khâu khác công ty kinh doanh, sản xuất đầu tư, phát sinh nhu cầu nhân phịng Tổ chức cán lao động chủ động đề cá phương án, sách Ở cơng tác hoạch định, tinh thần dân chủ nội Công ty đề cao Mọi quy định, quy chế trước ban hành thức lấy ý kiến 10 đóng góp phận liên quan Điều thể tính định tập thể, tạo nên đồn kết gắn bó nội Cơng ty Hoạch định nhân lực thông qua việc chọn lọc thơng tin tích hợp (áp dụng kinh nghiệm, mơ hình phù hợp), đặt mức tiêu chuẩn theo giá trị tổ chức, cung cấp tiêu chuẩn, nguyên tắc cho hoạt động Tất góp phần tạo nên VHTC cho Công ty Sự thống tuân thủ cao giá trị, niềm tin tổ chức sở quan trọng để thực thành công chiến lược tổ chức, gây dựng văn hoá bền vững 2.3 Tác động hoạt động tuyển dụng nhân lực VHTC Chính sách tuyển dụng, thu hút nhân lực VNPT-I thực dựa sở kế hoạch bổ sung tiêu lao động hàng năm Tập đoàn VNPT phân bổ cho VNPT-I Các chức danh cần tuyển dụng cụ thể vào nhu cầu thực tế Việc tuyển dụng lao động thực theo quy định pháp luật Quy trình cụ thể sau: Thơng báo tuyển dụng công khai trang chủ tuyển dụng Công ty Tập đồn Các nội dung thơng báo cụ thể từ tên chức danh công việc cần tuyển, số lượng, mô tả công việc, tiêu chuẩn, quyền lợi, cách thức nộp hồ sơ địa địa điểm nộp hồ sơ Tất thông tin đếu cơng khai, theo quy định, khơng có phân biệt đổi xử giới tính, vùng miền, độ tuổi, tơn giáo Quy trình tuyển dụng đơn giản, dễ 11 hiểu tạo hội thuận lợi để ứng viên phát huy lực, trình độ Điều giúp tạo hội cơng bằng, bình đẳng cho ứng viên tham gia dự tuyển, thể rõ văn hoá dân chủ công ty Đối tượng tuyển dụng VNPT-I gồm nguồn: Nguồn tuyển dụng nội nguồn tuyển dụng ngồi, đó: - Nguồn tuyển dụng nội bộ: chủ yếu từ người lao động tự đề cử em, người thân quen cán công nhân viên ngành Khi tuyển dụng nhân viên hay cán quản lý từ nguồn nội tổ chức, người lao động nhanh chóng hồ nhập vào với văn hoá tổ chức phù hợp lẫn họ người quen tổ chức Điều phát huy văn hố nội - cơng ty Nguồn tuyển dụng bên ngoài: gồm tuyên dụng ứng viên ứng tuyển, tuyển dụng qua chương trình Fresher, chương trình tuyển dụng thực tập sinh, công tác viên Trong việc tuyển nhân viên từ bên ngồi vào, tổ chức khơng cần tìm người làm việc giỏi mà cịn phải cân nhắc việc tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa cơng ty khơng Các nhân viên bị ảnh hưởng văn hóa có cơng ty nên khơng phù hợp, nhân viên dù giỏi khó lại lâu dài với cơng ty Việc tuyển chọn vị trí lãnh đạo, VNPT-I xây dựng quy chế dựa theo Quy chế cán Tập đoàn VNPT Việt Nam Trong quy định rõ tiêu chuẩn cho vị trí lãnh đạo khơng địi hỏi trình độ tối thiểu Đại học mà cịn phải có trình độ trị, ngoại ngữ… đặc biệt phải có thâm niên Ngành 2.4 Tác động đào tạo nhân lực đến VHTC Hàng năm, vào nhiệm vụ nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh, VNPT-I lập kế hoạch đào tạo nhân cho năm sau, bao gồm: kế hoạch bồi dưỡng đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn, dài hạn, bồi dưỡng nâng bậc… nhằm bổ sung kiến thức ngành nghề, cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ theo u cầu cơng tác cho cán công nhân viên, tạo đội ngũ động để bắt kịp tiến khoa học kỹ thuật đại 12 Căn vào nhu cầu, chương trình kế hoạch đào tạo, kinh phí đào tạo, Giám đốc VNPT-I đạo, cân đối, lập kế hoạch tuyển sinh, triển khai chương trình đào tạo hàng năm Tuy nhiên, kết cho thấy chưa đến 50% đơn vị lập thực theo kế hoạch đào tạo đơn vị xây dựng hàng năm; đơn vị tham gia lớp đào tạo theo thông báo, đạo VNPT-I Kinh phí đào tạo trích từ nguồn sau: kinh phí đào tạo Cơng ty; Tập đồn Bưu Viễn thông; ngân sách Nhà nước cấp cho công tác đào tạo; kinh phí dự án hợp tác; kinh phí tham quan, đào tạo theo hợp đồng mua sắm thiết bị; học bổng đài thọ tổ chức, Cơng ty, Chính phủ ngồi nước… Kinh phí trung bình cấp cho người lao động đào tạo 2.500.000/người Có thể thấy, Cơng ty hiểu rằng, đầu tư cho tri thức dành cho tương lai Nhất với Công ty Viễn thơng VNPT-I, có thay đổi nhanh chóng theo khoa học kỹ thuật nên việc tăng cường cho họ kiến thưc chuyên môn kỹ - cũ thông qua hội đào tạo liên tục Chính vậy, đặn hàng năm Cơng ty trích từ nguồn doanh thu khoản kinh phí khơng nhỏ để tổ chức lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ ngắn hạn dài hạn chỗ cho cán công nhân viên cử cán học khóa học trường, trung tâm đào tạo chuyên ngành với mong muốn phát triển nguồn trí lực từ đội ngũ cán nhân viên, khuyến khích cán cơng nhân viên có thành tích tự học tập nâng cao trình độ Việc cử nhân viên học giống ngày nghỉ để “xốc lại tinh thần” cho nhân viên tiềm Đây cánh cửa đích thúc đẩy nhân viên tự giác làm việc Cơng ty khuyến khích người lao động nhiệt tình cống hiến, say mê sáng tạo cháy bỏng khát vọng Hàng năm cán công nhân viên Cơng ty ln có nhiều đề tài khoa học, phát minh sáng kiến cơng việc, góp phần cải tiến quy trình sản xuất kinh doanh, có giá trị làm lợi cho Công ty nhiều triệu, tỷ đồng Những đóng góp trí tuệ người ln Hội đồng khoa học kỹ thuật sáng kiến Cơng ty ghi nhận khen thưởng thích đáng 13 Với nhân viên lâu năm, Công ty trạo cho họ hội thăng tiến Nhân viên có nhiều lý để tự giác, phấn đấu cơng việc gắn bó với tổ chức, văn hóa tự giác tăng cao Tỷ lệ cán cơng nhân viên có trình độ đại học đại học Công ty cao (hơn 70%) Hơn nữa, tỷ lệ số lao động trẻ Công ty cao (hơn 50%) Hoạt động lĩnh vực cơng nghệ cao, thay đổi nhanh, khẳng định rằng, việc truyền bá nội dung văn hóa tổ chức tương đối thuận lợi Cơng ty trình độ học vấn nhận thức nhân viên cao so với mặt chung xã hội Với đặc thù đầu mối Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam kinh doanh, hợp tác thị trường nước nên văn hóa học tập tự giác, kiên trì, tinh thần giao lưu, học hỏi, cởi mở đón nhận nét tinh hoa văn hóa, kiến thức từ bạn bè năm châu điểm mạnh dễ nhận thấy người VNPT-I Sự am hiểu văn hóa, truyền thống, tập tục quốc gia giới góp phần đắc lực vào việc đàm phán, phối hợp, hỗ trợ, kết nối đa phương hóa, đa dạng hóa với nhiều đối tác quốc tế, tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh 2.5 Tác động tiền lương khen thưởng, kỷ luật tới VHTC Tập đoàn xây dựng sách lương thưởng, phúc lợi xã hội, quan tâm đến đời sống cán nhân viên nhằm đảm bảo quyền lợi đáng nhân viên vật chất lẫn tinh thần - Nguyên tắc xác định trả lương, thưởng người lao động dựa vị trí cơng việc lao động đảm nhiệm, lực người thực công việc kết hồn thành cơng việc giao Chính sách phân phối tiền lương, tiền thưởng người lao động gắn với việc thu hút trì, khuyến khích lao động giỏi, có trình độ chun mơn, có nhiều đóng góp vào kết sản xuất kinh doanh Công ty Tất công khai, minh bạch theo Báo cáo chế độ tiền lương, tiền thưởng đầu năm kinh doanh Ngoài ra, thưởng lương tháng thứ 13 tuỳ theo tình - hình sản xuất kinh doanh tập đoàn Việc thưởng lương theo KPI Công ty áp dụng theo quy định từ Công ty mẹ 14 - Theo Nghị định 20/2020/NĐ-CP quản lý lao động, tiền lương, tiền thưởng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (Cơng ty mẹ) quy định nguyên tắc lập Quỹ tiền thưởng, phúc lợi người lao động sau: + Nếu lợi nhuận thực không thấp kế hoạch, người lao động Ban điều hành thưởng không 03 tháng tiền lương thực hiện; + Nếu lợi nhuận thực thấp kế hoạch, mức thưởng không 03 tháng - lương thực nhân với tỷ lệ % lợi nhuận thực so với lợi nhuận kế hoạch Phụ cấp: cho số vị trí phục vụ công việc gồm hỗ trợ lại, cước điện thoại di - động, kiêm nhiệm; Phúc lợi xã hội: Bảo hiểm xã hội / y tế /thất nghiệp… Các sách làm cho giá trị tự giác người lao động đảm bảo Các nhân viên sẵn sàng, tự giác cơng việc, khơng ngại khó khăn để hồn thành cơng việc tạo nên văn hố tự giác cho tập thể Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty chủ động hình thành văn hố trách nhiệm người lao động Kể với nhân viên giỏi nhà quản lý cần đảm bảo nhân viên chịu trách nhiệm công việc họ làm Khi nhân viên làm theo công việc với hồn thành tốt cơng việc, họ khen thưởng Nhưng công việc không tốt, họ phải học cách chịu trách nhiệm cho kết Việc tổ chức khen thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc sản xuất kinh doanh cịn thề coi trọng Công ty họ, tạo dựng niềm tự hào thành tựu đạt với lịng ln ln nghĩ tới người khác, văn hố giá trị vơ hình khó bắt chước có ý nghĩa quan trọng nhiều so với văn hố giá trị hữu hình mua được, từ giúp cho họ hào hứng, say mê, tự nguyện tạo nên văn hoá làm việc hết mình, hết việc 2.6 Tác động giao tiếp tổ chức tới VHTC Việc giao tiếp Công ty chất keo gắn kết thành viên tổ chức Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với vấn đề nảy sinh dẫn đến xung đột thơng qua giao tiếp giúp người hòa nhập thống đưa giải pháp hiệu Không 15 định hướng giải xung đột nội thành viên, giao tiếp giúp cho tổ chức giải xung đột với đối tác, khách hàng, nhà phân phối Với đồng nghiệp, cán công nhân viên Công ty cố gắng phấn đấu để có mối quan hệ hợp tác, chân thành, tin cậy tơn trọng lẫn người hiểu đoàn kết, thống nhất, trách nhiệm tạo nguồn nội lực vô to lớn để vượt qua khó khăn thử thách Hịa mơi trường làm việc Công ty, người cảm nhận chân thành, cởi mở giao tiếp Hình thành văn hóa ứng xử cấp với cấp dưới, văn hố cộng động cán cơng nhân viên Cán công nhân viên Công ty giữ truyền thống “nghĩa tình” mối quan hệ với đồng nghiệp Trong điều kiện hoàn cảnh, “nghĩa tình” sợi dây bền chặt kết nối người với người từ hệ qua hệ khác với nhau, hình thành nên giá trị đạo lý bền vững khơng thay đổi Cơng ty đặn trì việc thăm hỏi gia đình sách, giúp đỡ cán cơng nhân viên gặp hồn cảnh khó khăn, bệnh tật hiểm nghèo, quan tâm đến hệ cán công nhân viên nghỉ công tác, biểu dương tặng quà cho cán cơng nhân viên có thành tích học tập Ngồi thu nhập đạt đến ngưỡng người lao động sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hịa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng Từ hình thành nên văn hố gia đình, tập thể cán công nhân viên Công ty VNPT-I đoàn kết người nhà Một số giải pháp nhằm nâng cao tác động hoạt động QTNL đến VHTC Công ty VNPT-I 3.1 Định hướng phát triển Công ty VNPT-I Hiện thị trường viễn thơng ngồi nước diễn cạnh tranh đầy sôi động với tiến không ngừng khoa học kỹ thuật với xuất mơ hình kinh doanh gắn liền với kinh tế thời đại công nghệ số Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet bùng nổ với tính ngày hồn thiện, đáp ứng ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng Chu kỳ sống sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao đặc thù viễn thông, công nghệ thông tin ngày rút ngắn 16 Trong bối cảnh địi hỏi Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam mà đội tiên phong Công ty Viễn thơng Quốc tế phải có bước tiến nhanh chóng mạnh mẽ thị trường quốc tế Cơng ty phải có sáng kiến, sáng tạo khơng ngừng mơ hình kinh doanh mới, phát huy điểm mạnh, lợi cạnh tranh so với đối thủ, hạn chế điểm yếu áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trường, tiếp tục tăng cường tham gia hợp tác sâu, rộng với tổ chức quốc tế để tạo dựng hình ảnh, gây ảnh hưởng, gia tăng hội hợp tác phát triển kinh doanh, xúc tiến thương mại cho sản phẩm, dịch vụ VNPT thị trường nước ngoài, hỗ trợ đơn vị thành viên VNPT việc xúc tiến bán, cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trường quốc tế, đồng thời bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ an ninh quốc phịng cơng ích mà Đảng Nhà nước giao phó 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao tác động hoạt động QTNL đến VHTC Công ty VNPT-I Đối với tuyển dụng, Công ty cần phải xác định yếu tố người lao động không kiến thức kỹ phù hợp với vị trí mà Cơng ty cần mà cịn phải có phù hợp định hướng giá trị tổ chức người thi vào Ngoài đăng quảng cáo tuyển dụng hệ thống thông tin cần thể rõ ràng quan điểm, giá trị mà tổ chức u cầu cịn lan truyền giá trị Bảng hỏi thiết kế để đánh giá thi tuyển nhằm vào kiến thức kỹ chưa đủ Trong quy trình quản lý nhân làm tốt khâu tuyển chọn khâu sau đỡ phải xử lý hậu Việc tuyển dụng cần tham gia nhiều phòng ban, đặc biệt đơn vị phụ trách VHTC Trên sở quy trình tuyển dụng có, với giá trị văn hóa xác định biện pháp thực với điều kiện hồn cảnh Cơng ty Việc thực thi biện pháp giúp Cơng ty gìn giữ điểm mạnh đạt trình xây dựng hồn thiện VHTC đáp ứng nhu cầu phát triển giai đoạn tới Chế độ sách điều Cơng ty quan tâm xây dựng phát triển VHTC Tiền lương, tiền thưởng sách đãi ngộ hợp lý, vào lực, trình độ, hiệu cơng việc mức độ đóng góp, đảm bảo cơng dân chủ, đảm bảo quyền 17 lợi lợi ích đáng người lao động động lực khuyến khích cán nhân viên Cơng ty tích cực tham gia vào công việc chung Công ty Công ty cần áp dụng công cụ quản trị tiên tiến đại phân phối lương 3PS, thẻ điểm cân BSC, đánh giá hiệu công việc theo KPI…Những cơng cụ góp phần tạo môi trường làm việc đại, tự đảm bảo người, việc Trên sở mục tiêu kế hoạch hàng năm, Công ty cần xây dựng số đánh giá cách cụ thể cho phận chức nhằm đạt mục tiêu Dựa vào mục tiêu đưa ra, công việc phân rã đến cá nhân Khi cá nhân đạt mục tiêu đề cần có ghi nhận từ phận quản lý Cơng ty cần hồn thiện văn quy định tiêu chuẩn VHTC, chuẩn mực đạo đức, cư xử, giao tiếp, hành vi, thái độ, lực công việc sống Từ văn hóa làm việc nghiêm túc, giờ, văn hóa làm việc hết mình, hết việc, văn hóa học tập tự giác, kiên trì, văn hóa bảo mật thơng tin bí mật, an tồn, văn hóa sử dụng tài liệu giao dịch lúc, chỗ, văn hóa ứng xử cấp với cấp dưới, cấp với cấp thẳng thắn, chân thành, văn hóa trao quyền tin tưởng, trách nhiệm văn hóa giao tiếp trân trọng, vui vẻ, văn hóa sử dụng danh thiếp văn minh, lịch sự…Những chuẩn mực ảnh hưởng đến thái độ, cách thức hành động nhân viên Và từ trực tiếp tác động đến suất lao động, hiệu công việc họ tất nhiên cuối kết kinh doanh Công ty Công ty nên tăng mức khuyến khích, động viên chế độ sách hợp lý để cổ vũ cán công nhân viên phát huy tinh thần tự giác học tập, nâng cao trình độ, áp dụng kiến thức để tăng suất lao động liên tục cải tiến hiệu kinh doanh Bởi hội nhập vào kinh tế giới bước vào xã hội học tập Học tập suốt đời tìm chỗ đứng xã hội KẾT LUẬN Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, vai trị văn hố tổ chức ngày quan trọng phát triển tổ chức Văn hố tổ chức có vai trị tạo sắc kinh doanh tổ chức, sức mạnh cạnh tranh bền vững tổ chức động lực phát triển tổ chức 18 Với đặc thù tổ chức nhà nước, hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực khoa học công nghệ cao, văn hóa tổ chức Cơng ty Viễn thơng Quốc tế theo thời gian bước tạo lập, trì, kế thừa phát triển với lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cơng ty tích lũy giá trị văn hóa vật chất, tinh thần kinh nghiệm sản xuất kinh doanh quý báu Các giá trị vật chất tinh thần ln tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty gìn giữ, bảo tồn phát huy Đây sở cho trình hình thành, xây dựng phát triển VHTC Cơng ty Mọi kiện, việc qua theo thời gian, để lại qua hệ giá trị văn hóa, tảng phát triển Do vậy, việc trân trọng, giữ gìn phát huy VHTC Cơng ty Viễn thơng Quốc tế VNPT-I, trách nhiệm, nghĩa vụ niềm tự hào người lao động công tác Công ty 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà, 2015, Giáo trình “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội; Nguyễn Thị Ngọc Anh, 2012, Văn hoá kinh doanh Việt Nam nay, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Hải Ninh, 2016, Luận văn “Hoàn thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty Viễn thơng Quốc tế VNPT-I”, Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội; Bộ Tài liệu văn hoá VNPT Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I: http://vnpti.vn/ Văn hóa Doanh nghiệp tập đồn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam VNPT, lấy từ: https://khotrithucso.com/doc/p/van-hoa-doanh-nghiep-cua-tap-doan-buu-chinhvien-thong-viet-231441 Mối quan hệ văn hoá doanh nghiệp quản trị, lấy từ: https://123doc.net//document/1989764-moi-quan-he-giua-van-hoa-doanh-nghiepva-quan-tri.htm 20 PHỤ LỤC Phụ lục 01 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I Phụ lục 02 Kiến trúc Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I 21 Khu Kỹ thuật Thông tin Vệ tinh Quế Dương đặt xã Cát Quế, huyện Hồi Đức, Hà Nội Trụ sở Cơng ty nằm Tổng Cơng ty Bưu viễn thơng Việt Nam số 97 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Phụ lục 03 Logo Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I 22 23 ... văn hố tổ chức Cơng ty Viễn thơng quốc tế VNPT-I Cơ sở lý luận văn hố tổ chức Cơng ty Viễn thơng quốc tế 1.1 Giới thiệu Công ty Viễn thông Quốc tế 1.1.1 Tổng quan Công ty - Tên đầy đủ: Công ty. .. thành, Công ty Viễn thông quốc tế khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế Việt Nam Kế thừa truyền thống lịch sử vẻ vang ngành Bưu điện, Công ty Viễn thông Quốc. .. lợi tổ chức Do đó, dù có xây dựng văn hóa tổ chức việc đưa vào quản trị nhân lực tổ chức chưa đầu cách thích đáng Cơng ty Viễn thông Quốc tế (VNPT-I) đơn vị chủ lực lĩnh vực đầu tư kinh doanh quốc