Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Viễn thông quốc tế VTI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ======== KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thúy Quỳnh Lớp : Anh 7 Khoá : K42B Giáo viên hướng dẫn : ThS. Trần Hải Ly HÀ NỘI, 11/ 2007 MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Chương 1: Lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp 4 I. Một số vấn đề cơ bản về xây dựng văn hóa doanh nghiệp 4 1. Các khái niệm 4 1.1. Khái niệm về văn hóa 4 1.2. Văn hóa doanh nghiệp 5 2. Đặc điểm, chức năng của văn hóa doanh nghiệp 7 2.1. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 8 2.2. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp 8 3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 9 3.1. Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 9 3.2. Văn hóa doanh nghiệp góp phần tăng cường khả năng thích ứng cho doanh nghiệp 9 3.3. Văn hóa doanh nghiệp tạo nền tảng sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp 10 4. Kết cấu của văn hóa doanh nghiệp 11 4.1. Tầng bề mặt 11 4.2. Tầng trung gian 14 4.3. Tầng sâu 16 II. Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1. Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1.1. Xây dựng hệ thống định chế của doanh nghiệp 18 1.2. Xây dựng thể chế, thu thập và xử lý thông tin 25 1.3. Xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ cơ sở 25 1.4. Xây dựng cơ chế kết hợp hài hòa lợi ích giữa cá nhân và doanh nghiệp 30 2. Các rào cản đối với quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 30 Chương 2: Thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI giai đoạn 2004 - 2007 32 I. Giới thiệu khái quát về công ty viễn thông quốc tế VTI 32 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 32 2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 34 3. Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của Công ty 34 4. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 35 II. Phân tích môi trường văn hóa doanh nghiệp của công ty viễn thông quốc tế VTI 37 1. Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp của Công ty viễn thông quốc tế VTI 37 2. Phân tích các yếu tố tạo nên môi trường văn hóa doanh nghiệp của Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 40 III. Tình hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông quốc tế VTI 44 1. Xây dựng hệ thống định chế của Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 44 1.1. Xây dựng định hướng và tầm nhìn chiến lược 44 1.2.Xây dựng triết lý kinh doanh cho Công ty 46 1.3. Xây dựng cơ cấu tổ chức cho Công ty 47 1.4. Xây dựng hệ thống văn bản quản lý cho Công ty 48 1.5. Xây dựng cơ chế khen thưởng kỷ luật 48 1.6. Xây dựng tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng, tinh thần, thái độ đối với các nhân viên trong Công ty 50 1.7. Đồng phục cho nhân viên 51 2. Xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ cơ sở 52 2.1. Xây dựng biểu tượng: logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo 52 2.2. Xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở 52 2.3. Xây dựng ngôn ngữ giao tiếp trong Công ty 55 3. Xây dựng cơ chế kết hợp hài hòa lợi ích giữa cá nhân và Công ty 56 IV. Đánh giá chung về thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty viễn thông quốc tế VTI 58 1. Những thành công mà Công ty Viễn thông Quốc tế VTI đã đạt được trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp 58 2. Những hạn chế còn tồn tại ở Công ty Viễn thông Quốc tế VTI trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp 60 3. Một số nguyên nhân 61 3.1. Nguyên nhân khách quan 61 3.2. Nguyên nhân chủ quan 62 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI 64 I. Bài học kinh nghiệm của nước ngoài về xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp 64 1. Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Nhật Bản 64 2. Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Hàn Quốc 67 II. Các giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 69 1. Nâng cao sự nhận thức về văn hoá doanh nghiệp 69 2. Phát huy nhân tố con người trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty 72 3. Hoàn thiện bầu không khí làm việc trong Công ty 76 4. Hoàn thiện thể chế của Công ty 79 4.1. Thiết kế khẩu hiệu thương mại 79 4.2. Thiết kế đồng phục riêng cho nhân viên trong Công ty 81 5. Hoàn thiện các bước xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 81 III. Một số đề xuất đối với Nhà nước nhằm hoàn thiện việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 85 1. Nhà nước cần tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nhằm tạo một môi trường tốt nhất cho Công ty VTI cũng như cho các doanh nghiệp khác phát triển kinh doanh và xây dựng văn hoá doanh nghiệp 85 2. Nhà nước khơi dậy tinh thần kinh doanh trong nhân dân, khuyến khích mọi người, mọi thành phần kinh tế hăng hái làm giàu cho mình và cho đất nước 86 3. Nhà nước cần đẩy mạnh cuộc cải cách hành chính dân chủ trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại hoá 87 4. Nhà nước cần giáo dục văn hoá cho những người làm kinh tế 88 Lời kết 89 Tài liệu tham khảo 90 Danh mục bảng biểu, sơ đồ……………………………………………… 91 - 1 - Lời mở đầu 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nhiều năm qua, dới sự chỉ đạo đúng đắn của Đảng và Nhà nớc, nền kinh tế nớc ta đã có nhiều khởi sắc trên tất cả các lĩnh vực. Các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội hơn trong việc tham gia vào nền kinh tế toàn cầu, tham gia vào một sân chơi bình đẳng để từ đó ngày càng hoàn thiện sản phẩm cũng nh chiến lợc kinh doanh của mình. Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam phần lớn là vừa và nhỏ, năng lực cạnh tranh kém. Khi mở cửa hội nhập với nền kinh tế quốc tế, vấn đề cạnh tranh về nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng khốc liệt hơn. Các doanh nghiệp nớc ngoài với thơng hiệu mạnh, chính sách lơng u đãi sẽ thu hút nguồn nhân lực, đặc biệt là lao động chất lợng cao về phía họ. Điều này đã tạo ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Vậy các doanh nghiệp Việt Nam phải làm thế nào đây? Để đẩy lùi nguy cơ tụt hậu, các doanh nghiệp cần phải nhận biết đợc những yếu tố cơ bản trong xu thế chung của thời đại không chỉ ở khoa học công nghệ mà còn ở vấn đề nhận thức, văn hóa. Và một yếu tố rất quan trọng không thể thiếu đợc, giúp các doanh nghiệp phát huy đợc lợi thế của mình trong một môi trờng kinh doanh đầy khốc liệt này chính là văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên những thành công của doanh nghiệp. Bên cạnh vốn, chiến lợc kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã bám sâu vào trong từng nhân viên, làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. Nền văn hóa doanh nghiệp đã mang lại lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng. Thiếu vốn doanh nghiệp có thể đi vay, thiếu nhân lực doanh nghiệp có thể tuyển dụng thêm, thiếu thị trờng có thể từng bớc mở rộng thêm nhng doanh nghiệp lại không thể đi mua đợc sự cống hiến, lòng tận tụy của từng nhân viên trong doanh nghiệp. Vì vậy, xây dựng và phát triển văn hóa doanh - 2 - nghiệp đang trở thành một xu hớng chủ đạo và trở thành chiến lợc quan trọng trong định hớng phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay văn hóa doanh nghiệp vẫn còn là một khái niệm khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Các doanh nghiệp còn cha nhận thức đợc hết tầm quan trọng, cha thấy đợc hết sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp nh một lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp đã không đầu t xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách thích đáng mà ngợc lại chính những quan điểm lỗi thời đang trở thành vật cản vô hình đối với các doanh nghiệp trên con đờng hội nhập vào nền kinh tế quốc tế. Vì vậy, xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp đang trở thành một yêu cầu rất cấp thiết để các doanh nghiệp có thể đơng đầu với những thách thức và đáp ứng đợc những yêu cầu phát triển chung của thời đại. Nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của giáo viên hớng dẫn ThS. Trần Hải Ly, em xin chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI thuộc tập đoàn VNPT làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Đối tợng, phạm vi nghiên cứu của đề tài: - Từ việc làm rõ khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, luận văn nghiên cứu khái quát đặc điểm, các bộ phận cấu thành của văn hóa doanh nghiệp cũng nh nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp. - Nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển cũng nh cơ cấu tổ chức, kết quả kinh doanh của công ty viễn thông quốc tế VTI. - Nghiên cứu thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế, từ đó tìm ra hạn chế và nguyên nhân đồng thời đề ra các giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty. - Phạm vi nghiên cứu là việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI từ năm 2004 2007. 3. Mục tiêu nghiên cứu đề tài - 3 - Đề tài này nhằm đa ra các khái niệm cơ bản về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thời đi sâu vào tìm hiểu, phân tích, đánh giá việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI. Trên cơ sở đó, em mạnh dạn đa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty VTI. 4. Phơng pháp nghiên cứu đề tài Luận văn đã sử dụng kết hợp các phơng pháp sau để tiếp cận và nghiên cứu vấn đề: Phơng pháp phân tích thống kê Phơng pháp so sánh 5. Kết cấu của đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn đợc kết cấu gồm 3 chơng: Chơng 1: Lý luận chung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Chơng 2: Thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI giai đoạn 2004-2007. Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong Trờng Đại học Ngoại Thơng, các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế và đặc biệt là giáo viên hớng dẫn Thạc sỹ Trần Hải Ly đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo và hớng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. - 4 - Chơng 1 Lý luận chung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp I. Một số vấn đề cơ bản về văn hóa doanh nghiệp 1. Các khái niệm 1.1. Khái niệm về văn hóa Văn hóa từ xa đến nay luôn là một vấn đề đợc đề cập nhiều trong học thuật cũng nh trong thực tế đời sống bởi vì nói tới văn hóa là nói tới ý thức, nói tới những gì thuộc về bản chất làm cho con ngời trở thành chủ thể năng động, sáng tạo trong cuộc sống, trong lao động sản xuất. Đây đợc xem nh là nền tảng, vừa là mục tiêu vừa là động lực làm cho sự phát triển của con ngời và xã hội ngày càng thăng bằng và bền vững hơn. Văn hóa có tác dụng tích cực đối với sự phát triển của mỗi cá nhân cũng nh toàn bộ cộng đồng. Một nền văn hóa riêng khác biệt với các nền văn hóa khác chính là nguồn lực nội sinh mạnh mẽ giúp cho các dân tộc tồn tại và phát triển bền vững trớc những biến cố lịch sử của nhân loại. Vậy văn hóa là gì? Hiện nay cha có một khái niệm thống nhất về văn hóa. Chúng ta có thể hiểu văn hóa theo một số khái niệm sau đây: Theo E.Heriôt: Văn hóa là cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi, là cái vẫn thiếu khi ngời ta đã học tất cả. 0F 1 Theo Edward Taylor: Văn hóa là tổng thể phức hợp bao gồm kiến thức, tín ngỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, thói quen và bất kỳ năng lực hay hành vi nào khác mà mỗi cá nhân với t cách là thành viên của xã hội đạt đợc. Văn hóa là một phức thể bao gồm kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, tập quán, tất cả những khả năng và tập tục khác cần thiết cho con ngời trong xã hội. 1F 2 1 Trần Ngọc Thêm (1999), Cở sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo Dục, Hà Nội 2 Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo Dục, Hà Nội - 5 - Theo GS.TS Trần Ngọc Thêm: Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con ngời sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tơng tác giữa con ngời với môi trờng tự nhiên và xã hội của mình. 2F 3 Còn UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hóa: Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống(của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng nh đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình. Nh thế, văn hóa có bản chất và đời sống riêng của nó. Từ cái chung đó đã tạo cơ sở cho việc xác định đặc trng văn hóa của một cộng đồng, một quốc gia hay một tầng lớp xã hội trong mối tơng quan với cộng đồng khác, quốc gia khác hay tầng lớp xã hội khác. Nh vậy văn hóa là một hiện tợng bao trùm toàn bộ đời sống xã hội. Và nh chủ tịch Hồ Chí Minh đã khẳng định: Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phơng thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài ngời đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu của đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn. 3F 4 Tóm lại, văn hóa là một tổng thể các sáng tạo vật chất và không vật chất của một cộng đồng ngời trong quá trình quan hệ với thiên nhiên và với những cộng đồng ngời khác. Và không chỉ có các quốc gia, các dân tộc mới có văn hóa mà mỗi một tổ chức, một doanh nghiệp cũng có văn hóa riêng của mình. 1.2. Văn hóa doanh nghiệp Một đất nớc không phát triển và dẫn đến suy vong nếu không bảo tồn đợc nền văn hóa truyền thống dân tộc. Một gia đình sẽ không thể hạnh phúc và hng thịnh nếu không có gia phong- một lĩnh vực thuộc văn hóa gia đình. 3 Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo Dục, Hà Nội 4 Hồ Chí Minh tuyển tập tập 3 (1995), Nxb Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội [...]... của doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng tốt các văn bản nội bộ của mình thì nó sẽ giúp cho doanh nghiệp có được một tổ chức chặt chẽ và đồng bộ Qua hệ thống văn bản nội bộ của doanh nghiệp, chúng ta có thể đánh giá được văn hóa của doanh nghiệp đó 1.1.5 Đồng phục cho nhân viên Việc xây dựng đồng phục cho nhân viên là rất quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nhưng trên thực tế, việc. .. một doanh nghiệp 1.2 Xây dựng thể chế, thu thập và xử lý thông tin Đây là một nội dung quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vì thông tin là chìa khóa của sự thành công Xây dựng cơ chế thu thập thông tin hoàn hảo sẽ giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được nguồn thông tin cần thiết để phục vụ mục tiêu Việc làm này là rất cần thiết vì chỉ khi có được một nguồn thông tin đáng tin cậy doanh nghiệp. .. độc đáo Doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau, doanh ngiệp khác nhau ở cùng một quốc gia đều cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo trên cơ sở văn hóa của vùng đất mà doanh nghiệp đang tồn tại Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ từng doanh nghiệp, nhưng giữa các doanh nghiệp khác nhau cần phải tạo nên tính độc đáo của mình 2.1.4 Tính thực tiễn Văn hóa doanh nghiệp muốn... gắng và công sức Nhiều chủ doanh nghiệp và các nhà tư vấn đầu tư đều chung một quan điểm: rất khó để xây dựng văn hóa doanh nghiệp vì nó tốn quá nhiều tiền Văn hóa doanh nghiệp phục vụ nhiều đối tượng khác nhau nhưng khách hàng của doanh nghiệp là một trong những điểm quan trọng nhất khi xác định các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp Thực tế là có nhiều vấn đề cần xác định khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp. .. nhân viên mỗi khi họ đạt được một thành tích nhất định Trên đây là những bước cơ bản để các doanh nghiệp có thể tham khảo trong việc xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp cho riêng mình phù hợp với tình hình cũng như nguồn lực hiện có của bản thân mỗi một doanh nghiệp 2 Các rào cản đối với quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải ngày một, ngày hai là xong mà đòi... dịch vụ của doanh nghiệp, từ mẫu mã, kiểu dáng đến chất lượng Văn hóa doanh nghiệp là cơ sở của toàn bộ các chủ trương, biện pháp cụ thể trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chi phối kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Chính vì vậy, có thể nói thành công hay thất bại của doanh nghiệp đều gắn với việc có hay không có văn hóa doanh nghiệp -7- 2 Đặc điểm, chức năng của văn hóa doanh nghiệp 2.1 Đặc... những nét văn hóa riêng của doanh nghiệp Tầng văn hóa này bao gồm: 4.3.1 Tính cách của doanh nghiệp ở nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh thường đặt lên hàng đầu một nét đặc trưng văn hóa nhằm định hướng cho doanh nghiệp đó và phong cách hoạt động của các thành viên Sự khác nhau về đặc trưng văn hóa mà các doanh nghiệp đã chọn là tính cách riêng của doanh nghiệp đó.Tính... sâu xa của doanh nghiệp Như vậy, văn hóa doanh nghiệp là một phạm trù rất khó định nghĩa Mỗi nền văn hóa khác nhau đều có thể có những định nghĩa khác nhau Mỗi một doanh nghiệp lại có một cách nhìn khác nhau về văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên mọi định nghĩa đều có nét chung đó là coi văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh tác... hoạt động nhằm giáo dục tư tưởng cho công nhân viên, như giáo dục về lý tưởng, pháp chế và những công tác chính trị tư tưởng khác Qua những hoạt động này sẽ giương cao được mục tiêu và lý tưởng của giới doanh nghiệp - 18 - II Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1 Xây dựng hệ thống định chế của doanh nghiệp 1.1.1 Xây dựng định hướng và tầm nhìn chiến lược... thành công trong kinh doanh và xây dựng một môi trường làm việc cởi mở Động viên họ tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp, làm cho họ có trách nhiệm hơn với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp là nhà của mình Bước 4: Cộng tác Tại giai đoạn này, các nhân viên nên được tham gia vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Giờ đã đến lúc để phát triển, thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa văn hóa doanh nghiệp Đây là nơi mà . trường văn hóa doanh nghiệp của Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 40 III. Tình hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông quốc tế VTI 44 1. Xây dựng hệ thống định chế của Công ty Viễn. thời đề ra các giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty. - Phạm vi nghiên cứu là việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI từ năm 2004. luận chung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Chơng 2: Thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty viễn thông quốc tế VTI giai đoạn 2004-2007. Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện