Hoàn thiện marketing cho các doanh nghiệp tại phòng Thương Mại và Công nghiệp VN.DOC

Hoàn thiện marketing cho các doanh nghiệp tại phòng Thương Mại và Công nghiệp VN

lời nói đầu

Kinh tế thị trờng đòi hỏi con ngời ta luôn luôn năng động nhất là trong lĩnh vực kinh doanh Nó nh một trò chơi có sức lôi cuốn kì lạ với những ai đã theo đuổi nó Khi đã bớc chân vào lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi con ngời ta phải luôn luôn năng động và sáng tạo

Cho đến bây giờ, khi nền kinh tế thị trờng đã gia nhập khá sâu và khá lâu vào suy nghĩ của các nhà kinh doanh Việt Nam thì chúng ta có thể khẳng định đợc rằng bất kì một nhà kinh doanh nào trong thời điểm hiện nay và trong tơng lai đều hiểu rằng tiêu thụ sản phẩm là vấn đề cấp bách và vô cùng quan trọng mà nó có thể quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Nhng muốn tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trờng nh hiện nay thì phải coi trọng vấn đề xúc tiến thơng mại.

Nh chúng ta đã biết để tồn tại đợc các doanh nghiệp cần phải có thị trờng cho riêng mình và cần phải mở rộng thị trờng Trong khi đó thị trờng nội địa lại quá nhỏ bé và cạnh tranh khốc liệt Do đó , các doanh nghiệp có xu hớng tìm kiếm các thị trờng n-ớc ngoài Và đây cũng là một trong những chủ trơng của Đảng ta là hớng vào xuất khẩu tăng tích luỹ nội bộ cho nền kinh tế, thúc đẩy nhanh công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nớc Tuy nhiên, xúc tiến thơng mại lại là một hoạt động khá mới mẻ với nhiều doanh nghiệp hiện nay Việc tổ chức các hoạt động xúc tiến thơng mại cha đợc quan tâm đúng mức hoặc còn nhiều thiếu sót, sự hỗ trợ và giúp đỡ của Nhà nớc và các tổ chức xúc tiến thơng mại cha nhiều và còn rời rạc Tất cả những điều đó làm hạn chế hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại của các doanh nghiệp.

Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam cũng là một tổ chức mà trong đó có chức năng xúc tiến thơng mại, đầu t cho các doanh nghiệp Do tầm quan trọng của xúc tiến thơng mại và hơn nữa trong thời gian thực tập ở đây em thấy còn một số hạn chế trong lĩnh vực hoạt động này Vì thế nên em chọn đề tài

Hoàn thiện

Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam ” làm luận văn tốt nghiệp.

Luận văn của em trình bày gồm ba chơng:

Chơng I: Lý luận chung về hoạt động xúc tiến thơng mại

Chơng II: Thực trạng hoạt động xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp tại Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam

chơng III: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp tại Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS Nguyễn Duy Bột và cô giáo Th.s Nguyễn Thị Tuyết Mai đã giúp em hoàn thành luận văn này.

chơng I.

lý luận chung về hoạt động xúc tiến thơng mại

I cơ sở lý luận của hoạt động xúc tiến thơng mại.

Trong cơ chế thị trờng nh hiện nay, làn sóng cách kinh tế đã lan toả khắp thế giới Đi đôi với nó là việc tự do hoá thơng mại và phát triển mậu dịch quốc tế Hầu hết các nớc thực hiện Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá hớng về thị trờng thế giới hiện nay đợc đặc trng hoá bằng hai tính chất cơ bản là "cạnh tranh quyết liệt trên phạm vi toàn cầu và tiến bộ không ngừng về kỷ thuật và công nghiệp" Do đó các nớc đều xác định cho mình những kế hoạch và phơng hớng phù hợp để phát triển kinh tế Tuy thế giới đang tiến hành nhanh quá trình khu vực hoá, toàn cầu hoá , tăng cờng giao lu buôn bán nhng đều sử dụng triệt để các chính sách, các biện pháp bảo vệ thị trờng trong n-ớc và mở rộng thị trờng ra nn-ớc ngoài để đảm bảo cho lợi ích của mình Muốn giữ vững và mở rộng thị trờng trong nớc và quốc tế thì nhà nớc và doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động và biện pháp khác nhau nh: Nâng cao chất lợng sản phẩm, đổi mới công nghiệp, xúc tiến thơng mại, thay đổi kiểu dáng Trong đó xúc tiến thơng mại đóng vai trò vô cùng quan trọng Nó tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp, giúp ng-ời tiêu dùng tiếp cận sản phẩm dễ dàng và có sự lựa chọn đúng cho nhu cầu của mình Đối với nớc ta thuật ngữ xúc tiến thơng mại còn khá mới mẻ Do đó để hiểu rõ hơn về xúc tiến thơng mại cũng nh nội dung của đề tài này thì chúng ta cần phải nắm đợc khái niệm của một số thuật ngữ.

1.Một số khái niệm về xúc tiến thơng mại.

Khi đa ra nghiên cứu bất kỳ một vấn đề nào đó dù nó liên quan đến chính trị, kinh tế, xã hội thì cùng đều có rất nhiều quan điểm khác nhau lý giải cho vấn đề đó Xúc tiến thơng mại cũng vậy, tuỳ theo từng ngành nghề, lĩnh vực khác nhau mà các nhà nghiên cứu đa ra những khái niệm và lý luận riêng về xúc tiến thơng mại cho ngành nghề và lĩnh vực đó cho phù hợp nội dung và tính chất của nó.

Trớc tiên ta sẽ tìm hiểu về thuật ngữ xúc tiến Kể từ khi xuất hiện cho đến nay có rất nhiều khái niệm khác nhau và các khái niệm đó qua từng thời kỳ đã đ-ợc nâng cao và ngày càng hoàn thiện hơn.

- Theo các nhà lý luận của các nớc t bản thì xúc tiến là hình thái quan hệ xác định giữa ngời mua và ngời bán, là lĩnh vực hoạt động định hớng vào việc chào hàng một cách năng động nhất.

- Các nhà kinh tế ở các nớc đông Âu lại cho rằng xúc tiến là một công cụ, là chính sách thơng mại nhằm làm năng động và gây ảnh hởng định hớng

sự chú ý và chỉ ra những lợi ích của tập khách hàng tiềm năng về hàng hoá và dịch vụ.

Nói chung các khái niệm về xúc tiến đều đợc trình bày một cách chung nhất và có một nội dung cơ bản nhất gồm sự nổ lực, cố gắng nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội kinh doanh của các doanh nghiệp

Còn xúc tiến thơng mại cũng đợc hiểu theo nhiều gốc độ khác nhau mà điển hình là một số khái niệm.

“Hoàn thiệnXúc tiến thơng mại là một lĩnh vực hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội kinh

doanh mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thơng mại” Theo luật Thơng mại

Nhìn từ góc độ kinh doanh quốc tế, xúc tiến thơng mại có thể là xúc tiến xuất khẩu, xúc tiến nhập khẩu và phát triển thơng mại Trong khi các nớc phát triển nh Nhật, Hà Lan, tập trung và các hoạt động xúc tiến nhập khẩu thì nớc ta trong giai đoạn hiện nay và trong tơng lai, các hoạt động xúc tiến thơng mại lại tập trung vào việc xúc tiến xuất khẩu Nên ta cần hiểu rõ về xúc tiến xuất khẩu và phát triển thơng mại Tuy cha có tài liệu đề cập về vấn đề này một cách cơ bản và đầy đủ Sau đây là khái niệm về xúc tiến thơng mại và xúc tiến xuất khẩu mà ngời ta thờng dùng.

- Xúc tiến xuất khẩu: Nó có nghĩa hẹp hơn xúc tiến thơng mại, là hoạt động nhằm gia tăng việc bán, đa hàng hoá, sản phẩm trong nớc ra thị trờng nớc ngoài Ông H.H Leerrenveld, giám đốc điều hành tạp chí nớc ngoài CBI Brelbtin (Hà Lan) đã viết trong số 12/93 "Xúc tiến thơng mại xuất khẩu là những dịch vụ đợc Chính phủ của một nớc cung cấp để đáp ứng nhu cầu của các nhà xuất khẩu với mục tiêu làm đẩy mạnh sự tăng trởng của xuất khẩu”.

- Phát triển thơng mại: Đợc chia thành phát triển ngoại thơng và phát triển nội thơng Phát triển ngoại thơng gồm phát triển xuất khẩu và nhập khẩu.

- Hoạt động xúc tiến xuất khẩu là việc hộ trợ, tìm kiếm thị trờng cho hàng hoá xuất khẩu.

Nếu đứng trên góc độ hoạt động thơng mại ở các doanh nghiệp thì "xúc tiến thơng mại là hoạt động có chủ đích trong hoạt động Marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thơng mại” Xúc tiến thơng mại ở các doanh nghiệp bao gồm các hoạt động chính nh: Quảng cáo, khuyến mãi, hội chợ, triển lãm bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trơng khác.

Tuy nhiên đề tài này nghiên cứu hoạt động xúc tiến thơng mại của các tổ chức xúc tiến thơng mại mà cụ thể là phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam nên khái niệm xúc tiến thơng mại ở đây phải hiểu theo nghĩa rộng vừa mang tầm vĩ mô và vi mô đã đợc nêu ở trên theo luật thơng mại do quốc hội nớc Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua.

2.Vai trò của các tổ chức xúc tiến thơng mại.

Căn cứ vào mức độ nhìn nhận (tầm vĩ mô hay vi mô) ngời ta xác định khái niệm, nội dung của công tác xúc tiến thơng mại Dù là một doanh nghiệp (tham gia thơng mại hàng hoá , hoặc thơng mại dịch vụ) hay một xã, phờng, tỉnh, một bộ,một ngành, một hiệp hội ngành nghề, một quốc gia, một khối liên kết kinh tế dù là nền kinh tế phát triển hay đang phát triển thì trong lĩnh vực thơng mại đều thấy sự hiện diện của xúc tiến thơng mại.

Cùng với sự tiến bộ về khoa học kỹ thuật đặc biệt là sự phát triển "vũ bảo" của kỹ thuật công nghiệp thông tin và ngành điện tử thơng mại thế giới đã đi theo một chiều hớng mới không thể đảo ngợc Đó là xu hớng quốc tế hoá, toàn cầu hoá và tự do hoá thơng mại Sự phát triển của quốc tế hoá, toàn cầu hoá và tự do hoá thơng mại là sản phẩm của quá trình cạnh tranh và hợp tác giữa do con ngời tạo ra nhng đồng thời chính con ngời ở tất cả quốc gia trên thế giới hiện nay cũng đang coi đó là thách thức và cơ hội lớn đan xen nhau, đặc biệt là khi tiến vào kỷ nguyên mới Kỷ nguyên của khoa học kỹ thuật, của công nghiệp cao, của chất xám Đứng trớc tình hình đó các doanh nghiệp (các nhà sản xuất, ác nhà thơng mại, các nhà cung ứng dịch vụ thơng mại, tài chính, ngân hàng ) hiện nay đang từng ngày từng giờ tính toán và lựa chọn cho mình phơng pháp quản lý điều hành tôí u trong mọi lĩnh vực: vốn, tài sản, công tác kế hoạch, sử dụng nguồn lực, thị trờng kỷ thuật và công nghệ sản xuất, mạng lới bán hàng, dây dựng uy tín doanh nghiệp, uy tín sản phẩp để đạt đợc lợi thế cạnh tranh Về nguyên lý thì xu thế toàn cầu hoá và tự do hoá thơng mại toàn thế giới sẽ tạo cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp cũng cố và tăng cờng hệ thống tổ chức và nâng cao sức cạnh tranh để phát triể lâu dài.

Các doanh nghiệp còn phải chịu tác động của các tổ chức thơng mại thế giới và khu vực Hiện nay kim ngạch thơng mại thế giới chủ yếu do các nớc thành viên WTO buôn bán với nhau (chiếm khoảng 95%) chỉ có 5% là giao dịch của các nớc không thành viên T tởng của WTO là: cơ hội buôn bán cho các doanh nghiệp thuộc mọi quốc gia trên thế giới chỉ bình đẳng khi thị trờng đợc giải phóng và mở cửa cho mọi đối tợng Những nguyên tắc chủ yếu của WTO về tổ chức thị trờng, bình đẳng, tự do, có thể dự báo đợc, cạnh tranh, u tiên cho các nớc phát triển Nh vậy có thể thấy WTO một mặt tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn, vừa tới sự bình đẳng trong thơng mại, nhng đồng thời cũng tạo ra sự cạnh tranh hơn, đặt doanh nghiệp trớc những thách thức lớn hơn Ngoài WTO còn có các tổ chức kinh tế khác nh NAFTA, FTAA, EU, và một số tổ chức có Việt Nam tham gia nh: ASEAN, APEC, PECC, AFTA,

Bên cạnh đó, hệ thống phân phối lu thông truyền thống đang đợc thay thế dần bằng những phơng thức mới Hệ thống phân phối lu thông cổ truyền 3 bậc: Nhà phân phối - Bán buôn - bán lẻ - ngời tiêu dùng thông qua hình thức đặt hàng

qua bu điện hoặc các điểm bán lẻ và cuối cùng là phân phối trực tiếp đến ngời tiêu dùng thông qua mạng Internet(Thơng mại điện tử) Hơn nữa sự tiến bộ về ứng dụng công nghệ thông tin trong những năm qua đã phá vỡ nhiều t duy cổ truyền thơng mại ngày nay không chỉ bó hẹp vào các hình thức truyền thống mà chẳng bao lâu nữa vào thế kỷ 21, kỹ thuật thơng mại sẽ có sự thay đổi lớn với sự sử dụng rộng rãi các phơng tiện thông tin nh: Internet, hệ kết nối, hệ kết nối mạng máy tính điện tử

Chính trong môi trờng nh vậy, phần lớn các cộng đồng doanh nghiệp ở những nớc đang phát triển với nhiều lý do khác nhau trong đó chủ yếu là do mức độ phát triển kinh tế của từng quốc gia đã không thể tự mình tăng đợc khối lợng xuất khẩu Chính phủ phải bằng nhiều cách cung cấp cho các cộng đồng này những trợ giúp về nghiệp vụ và thúc đẩy hoạt động hổ trợ xúc tiến cho các doanh nghiệp.

Nếu xét về hình thức và nội dung hoạt động của từng cơ quan xúc tiến thơng mại nhiều khi ta thấy các hoạt động giống nhau hoặc trùng lặp Song nếu dùng tổng thể ta thấy đợc sự khác biệt về bản chất giữa các cơ quan xúc tiến thơng mại của chính phủ và phi chính phủ (đặc biệt là Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam ) Các phòng thơng mại là các tổ chức tự nguyện, các hoạt động không thể dựa vào ngân sách và dựa vào phí hội viên mà các dịch vụ phòng thơng maị và công nghệ Việt Nam đại diện cho quyền lợi của từng doanh nghiệp Chiến lợc phát triển của nó không bị ràng buộc bởi chiến lợc kinh tế nói chung Nh vậy không phải khi nào các hoạt của VCCI cũng phù hợp xúc tiến thơng mại của quốc gia Các cơ quan này hoạt động theo pháp luật và không có cơ quan chủ quản Nh vậy để thực hiện mục tiêu quốc gia các nớc và cộng đồng quốc tế đã thành lập cơ quan xúc tiến thơng mại quốc tế và quốc gia Khi nền kinh tế phát triển, các cơ quan xúc tiến thơng mại có vai trò nh những công cụ để thực hiện mục tiêu chiến lợc Các cơ quan xúc tiến thơng mại chính phủ nh xơng sống của hệ thống xúc tiến thơng mại, có vai trò chủ đạo trớc cơ quan phi chính phủ và chính phủ nhỏ hơn Điều này khẳng định vai trò quản lý và điều tiết của nhà nớc trong cơ chế thị trờng.

3 Chức năng của các tổ chức xúc tiến thơng mại.

Các hoạt đỗng xúc tiến thơng mại có thể đợc thực hiện bởi nhiều tổ chức, cơ quan và hoạt động của những tổ chức xúc tiến thơng mại này thông thờng bao gồm bốn chức năng cơ bản.

- Góp phần đẩy mạnh xuất khẩu và thu hút FDI bằng việc hỗ trợ các doanh nghiệp xuất khẩu nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trờng phát triển xuất khẩu, tìm kiếm giới thiệu dự án đối tác và cơ hội đầu t nớc ngoài.

- Tham mu cho lãnh đạo thông qua việc tham gia các kiến nghị về các chính sách ngoại thơng và đầu t, các chiến lợc phát triễn xuất khẩu và các chơng trình xúc tiến xuất khẩu và thu hút FDI.

- Làm cầu nối giữa các nhà lãnh đạo và cộng đồng doanh nghiệp xuất khẩu các nhà đầu t trong và ngoài nớc.

- Thực hiện các hoạt động hợp tác quốc tế về xúc tiến thơng mại và đầu t với các tổ chức quốc tế và nớc ngoài liên quan đến xúc tiến thơng mại và đầu t.

4 Các hình thức hoạt động của các tổ chức xúc tiến thơng mại.

Những hoạt động của các tổ chức xúc tiến thơng mại là nền tảng cho bất kỳ nỗ lực cho xuất khẩu nào Chúng phải đợc thực hiện trong bất kỳ trờng hợp nào, các hoạt động cụ thể bao gồm:

- T vấn kinh doanh đối với các doanh nghiệp Các cơ quan xúc tiến thơng mại phải có trách nhiệm t vấn cho các doanh nghiệp về thị trờng (cả trong và ngoài nớc), mặt hàng, công nghệ, kỷ thuật kinh doanh, đặc biệt chú trọng các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời cũng giúp đỡ, t vấn và hớng dẫn cho các doanh nghiệp nớc ngoài muốn phát triển kinh doanh tại nớc sở tại.

- Giới thiệu doanh nghiệp và tìm kiếm bạn hàng: Tổ chức cho các đoàn doanh nghiệp Việt Nam giao tiếp với bạn hàng nớc ngoài và ngợc lại giới thiệu cho các doanh nghiệp nớc ngoài có điều kiện thăm dò, khảo sát, tìm kiếm bạn hàng phát triển kinh doanh tại nớc sở tại.

- Cung cấp thông tin: Thờng xuyên phát hành thông tin hai chiều thông qua báo chi, băng hìng,đĩa CDROM về thị trờng hàng hoá, tìm kiếm đối tác, giới thiệu sản phẩm mới, từng bớc hình thành kho thông tin và ngân hàng dữ liệu th-ơng mại.

- Tổ chức hớng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp: Tổ chức, hớng dẫn và hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia triển lãm, hội chợ quảng cáo, khuyến mãi trong nớc và quốc tế tạc điều kiện thuận lợi cho các nhà sản xuất, các công ty thơng mại giới thiệu một cách có hiệu quả sản phẩm của họ ra thị trờng trong và ngoài nớc dới nhiều hình thức nh tổ chức các trung tâm giới thiệu sản phẩm, tuần lề giao dịch thơng mại, toạ đàm và giao lu thơng mại, giới thiệu sản phẩm qua mạng

- Tổ chức các trung tâm thơng mại ở nớc ngoài: Giúp đỡ hớng dẫn doanh nghiệp trong nớc thành lập văn phòng đại diện, chi nhánh hoặc thành lập công ty Việt Nam ở nớc ngoài hoặc cửa hàng giới thiệu sản phẩm.

- Nghiên cứu, tổ chức thực hiện và giới thiệu: Nghiên cứu, tổ chức thực hiện và giới thiệu các hình thức thơng mại mới nh thơng mại điện tử hoặc đặt hàng qua bu điện nhằm từng bớc hiện đại hoá nền thơng mại trong nớc theo kịp với tiến bộ kỷ thuật thơng mại thế giới.

- Điều tra, thu nhập ý kiến, nguyện vọng của các doanh nghiệp trong nớc và doanh nghiệp nớc ngoài, từ đó đề xuất kiến nghị với cơ quan hữu quan của chính phủ về các chính sách quản lý kinh tế thơng mại nhằm khai thác tối đa tiềm năng của các doanh nghiệp, đảm bảo cho thị trờng luôn sôi động, động thời cơ quan xúc tiến thơng mại cũng là một trong những công cụ của nhà nớc để chuyển tải và quán triệt đờng lối, chính sách quản lý kinh tế thơng mại cho cộng đồng doanh nghiệp.

- Huấn luyện và đào tạo: Tổ chức các chơng trình tập huấn ngắn ngày cho doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế theo hớng hiện đại hoá kỷ thuật th-ơng mại và cập nhật thông tin mới về thị trờng, kỹ năng quản lý, nhằm từng bớc xây dựng đội ngũ doanh nhân Việt Nam có bản lĩnh kinh nghiệm và kiến thức đáp ứng đợc những đòi hỏi cấp bách hiện nay đối với các doanh nghiệp trong nớc trớc trào lu quốc tế hoá và cạnh tranh quốc tế ngày càng mạnh và gay gắt.

- Tham gia các hoạt động chung: Tham gia các hoạt động chung về xúc tiến thơng mại do các tổ chức xúc tiến thơng mại của các nớc hoặc tổ chức quốc tế đề xuất.

Phạm vi và mức độ chuyên sâu thực sự đối với các hoạt động của tổ chức xúc tiến thơng mại phụ thuộc vào khả năng các nguồn lực, cả về nhân sự lẫn tài chính, vào những yêu cầu của nhà xuất khẩu, vào tính chất của các sản phẩm đợc xuất khẩu hay có thể đợc nhập khẩu, vào các đặc trng của thị trờng nớc ngoài, và vào kinh nghiệm của chính tổ chức xúc tiến thơng mại đó Trong các nguồn lực khả dụng về nhân sự và tài chính là những yếu tố quan trọng hàng đầu Do những yếu tố này, các mức độ thực hiện các hoạt động xúc tiến thơng mại còn đợc chia ra:

- Mức độ căn bản: Những hoạt động phải đợc thực hiện trong bất cứ trờng hợp nào Những hoạt động này là những dịch vụ đợc gọi là cần thiết cho cộng đồng doanh nghiệp và cho việc đạt đợc các mục tiêu chung của chính sách xúc tiến thơng mại quốc gia.

- Mức độ trung bình: Những hoạt động nên đợc thực hiện chỉ khi nào mà tổ chức xúc tiến thơng mại đã phát triển tới một mức độ nhất định và đã có thể có một số kinh nghiệm trong việc hoàn thành các nghĩa vụ cơ bản của nó.

- Mức độ dài hạn: Những hoạt động có thể đợc thực hiện chỉ khi tổ chức xúc tiến thơng mại thực sự có khả năng đảm nhiệm chúng.

II nội dung hoạt động xúc tiến thơng mại đối với doanhnghiệp

1 Tổ chức quảng cáo.

Xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo: Căn cứ vào yêu cầu, mục tiêu của quảng cáo và các kinh doanh quảng cáo đợc lựa chọn, doanh nghiệp bắt tay vào

xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng mặt hàng Vai trò của quảng cáo là để tăng nhu cầu về hàng hoá đó Và doanh nghiệp cần phải tính toán chi đúng số tiền thực sự cần thiết để đạt đợc chỉ tiêu thực sự đã đề ra.

Quyết định thông tin quảng cáo : Gồm 3 giai đoạn

+ Hình thành ý tởng thông tin: Để nảy sinh những ý tởng nhằm giải quyết những nhiệm vụ, mục tiêu quảng cáo, những ngời sáng tác quảng cáo thờng sử dụng nhiều phơng thức khác nhau Nhiều ý tởng đã nảy sinh do trò chuyện trao đổi đối với ngời tiêu dùng, các đại lý, các chuyên gia và các đối thủ cạnh tranh.

+ Đánh giá và lựa chọn phơng án thông tin: Ngời đăng quảng cáo cần đánh

giá thông tin trên cơ sở các phơng án thông tin có thể có để chọn ra thông điệp có hiệu quả nhất.

+ Thực hiện thông tin: Mức độ tác động của thông tin không chỉ phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào cách truyền đạt Ng ời làm quảng cáo cần đa tin làm sao để nó thu hút đợc sự quan tâm, chú ý của công chúng Thông thờng quảng cáo chuẩn bị đề cơng trong đó nói rõ nhiệm vụ, nội dung, luận cứ, và văn phong của thông tin Sau đó ng ời quảng cáo phải tìm phong cách, văn phong, lời lẽ để thực hiện thông tin đó Về phong cách thì bất kỳ thông tin nào cũng có thể đợc thực hiện theo những phơng án khác nhau nh:

+ Xác định phơng thức tiến hành quảng cáo: Trong quảng cáo thờng có một số phơng thức tiến hành nh: Quảng cáo hàng ngày liên tục, quảng cáo định kỳ, quảng cáo theo từng thời kỳ nhất định, quảng cáo đột xuất, chiến dịch quảng cáo.

+ Quyết định về phơng tiện tuyền tin: Quy trình lựa chọn dựa vào: phạm vi,

tần suất và cờng độ tác động của thông tin quảng cáo lựa chọn những phơng tiện quảng cáo cụ thể, thông qua các quyết định về lần sử dụng các phơng tiện quảng cáo.

2 Tổ chức hoạt động khuyến mãi.

Tuỳ theo khả năng tài chính cũng nh mục tiêu tham gia hoạt động khuyến mãi mà doanh nghiệp có thể xem xét các hình thức khuyến mãi chủ yếu.

- Giảm giá: Giảm giá trong một thời gian là một trong những kỹ thuật xúc tiến - Phân phát mẫu hàng miễn phí: Đây là việc phân phát miễn phí cho ngời tiêu dùng Các công ty sẽ cho nhân viên tiếp thị đến tận nhà khách hàng mục tiêu, hoặc gửi qua đờng bu điện, hoặc phát tại cửa hàng kèm theo những sản phẩm khác Đây cũng là hình thức giới thiệu hàng hiệu quả nhất nhng tốn kém.

- Phiếu mua hàng: Là loại giấy xác nhận ngời cầm giấy sẽ đợc hởng u đãi giảm giá khi mua hàng, thông thờng phiếu mua hàng sẽ đợc phát hành cho khách hàng khi khách hàng đến mua hàng tại công ty Phiếu chứng nhận mua hàng này sẽ đợc sử dụng mua cho lần sau Ngoài ra nó có thể đợc phát hành thông qua bu

điện, gói vào trong tay kèm theo một ấn phẩm khác Cũng có thể nó là ấn phẩm đợc in trên báo hoặc tạp chí Tỷ lệ phân phát tuỳ thuộc vào từng đợt khuyến mại.

- Trả lại tiền: Đây là hình thức bán giảm giá cho ngời trung gian chứ không phải tại cửa hàng bán lẻ.

- Thơng vụ có chiết giá nhỏ: Đây là cách kích thích ngời tiêu dùng thông qua việc đảm bảo cho ngời tiêu dùng tiết kiệm đợc một phần chi phí so với giá bình thờng của sản phẩm.

- Thi-cá cợc- trò chơi: Là hình thức tạo ra cơ may nào đó cho khách hàng bằng cách tổ chức các cuộc thi tìm hiểu, các trò chơi trong một thời gian nhất định.

- Phần thởng cho các khách hàng thờng xuyên: Để giữ khách hàng thừng xuyên, các công ty thờng giảm giá cho các khách hàng này một tỷ lệ nhất định hoặc giảm giá dới dạng khác nh thêm một hàng hoá cùng loại.

- Dùng thử hàng hoá không phải trả tiền và một số các hình thức nh: Phần

thởng, tặng vật phẩm có mang biểu tợng quảng cáo, chiết giá

3 Tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm.

Các vấn đề cần xem xét khi tiến hành tham gia hội chợ triển lãm là các hoạt động trớc, trong và sau khi tham gia.

- Các hoạt động trớc hội chợ triển lãm: Dựa vào mục tiêu đã đạt đặt ra các doanh nghiệp tiến hành lựa chọn nên tham gia vào loại hội chợ triển lãm nào phù hợp Các khía cạnh để xem xét là loại hội chợ triển lãm, nơi tổ chức hội chợ triển lãm, thành phần tham gia và tham quan hội chợ triển lãm, nhà tổ chức hội chợ triển lãm Ngoài ra, cần phải dự trù kinh phí, chuẩn bị yếu tố con ngời, cơ sở vật chất, thiết kế và xây dựng gian hàng cho việc tham gia hội chợ triển lãm.

- Các việc phải làm trong hội chợ triển lãm: trong hội chợ triển lãm các doanh nghiệp có rất nhiều công việc phải hoàn thành nhng tựu chung lại có hai công việc chủ yếu nhất đó là giới thiệu hàng hoá và giao tiếp với khách hàng tại chỗ.

+ Giới thiệu hàng hoá: Thông qua giới thiệu sản phẩm các nhân viên của doanh nghiệp sẽ giới thiệu tình năng tác dụng của sản phẩm, điểm khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Từ đó làm nổi bật tính u việt của sản phẩm, làm cho khách hàng hiểu và yêu mến hình ảnh của doanh nghiệp Giới thiệu hàng hoá cho khách hàng có thể bằng nhiều cách nh: phát tờ rơi, sử dụng catalogue, video, phát quà tặng hàng mẫu.

+ Giao tiếp và bán hàng tại hội chợ triển lãm : Hội chợ triển lãm là dịp quan trọng để các doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng mục tiêu Khi tiếp xúc với khách hàng tại gian hàng triển lãm luôn cần có một ngời có trọng trách nhất định có đủ khả năng và thẩm quyền để trả lời những thắc mắc, yêu cầu của khách hàng Tại bàn giao tiếp với khách hàng, các nhân viên cần có sổ ghi ý kiến của khách hàng.

- Các hoạt động diễn ra sau hội chợ triển lãm: Đánh giá kết quả đạt đợc khi tham gia hội chợ triển lãm doanh nghiệp cần tổ chức đánh giá kết quả của việc

tham gia hội chợ triển lãm lần này để xem xét mức độ thành công nh thế nào, cụ thể: số lợng đơn đặt hàng, giá trị hàng hoá bán ra, số bạn hàng thu hút đợc, đánh giá về sự phản ứng của khách hàng.

- Quan hệ với khách hàng sau thời gian hội chợ triển lãm: Sau hội chợ triển lãm doanh nghiệp tổ chức thành công sẽ thu hút đợc nhiều khách hàng và bạn hàng Rất nhiều hợp đồng sẽ đợc ký kết sau hội chợ triển lãm muốn, muốn đợc nh vậy doanh nghiệp cần có mối liên hệ liên tục và sát với khách hàng và bạn hàng.

4 Tổ chức các hoạt động khuyếch trơng khác.

Xây dựng một chơng trình phù hợp trớc hết phải đa ra đợc ngân sách đủ để thực hiện thành công chơng trình theo mục tiêu đã chọn lựa, sau đó quyết định công cụ thích hợp Các loại hoạt động, công cụ hiện nay thờng đợc sử dụng là: tin tức (dựa trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh: báo, đài, ti vi ) về doanh nghiệp, sản phẩm hay con ngời của doanh nghiệp những bài nói chuyện tuyên truyềnvề doanh nghiệp và sản phẩm của họ Những sự kiện khuếch trơng nh; tổ chức hội thảo, họp báo, tổ chức kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp, các hoạt động phục vụ công ích nh: tài trợ, đỡ đầu các hoạt động xã hội, phơng tiện nhận dạng nh: biểu tợng công ty, đồng phục của công nhân viên, brochures có thể giúp cho công chúng nhanh chóng nhận biết đợc doanh nghiệp Sau khi lựa chọn đợc phơng tiện, công cụ, doanh nghiệp cần tìm kiếm những thông tin hấp dẫn, độc đáo về doanh nghiệp và sản phẩm của nó, lựa chọn những thông tin có giá trị phản ánh tốt nhất hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm mong muốn có đợc trong quá trình truyền tin Trong nhiều trờng hợp doanh nghiệp phải chủ động tạo ra những câu chuyện hấp dẫn, những sự kiện khuyếch trơng sau đó cơ quan thông tin đến phỏng vấn, đa tin, doanh nghiệp không phải chi tiền cho việc đa tin bài trên các phơng tiện thông tin đại chúng.

5 Tổ chức thực hiện kế hoạch xúc tiến thơng mại.

Xây dựng kế hoạch xúc tiến thơng mại mà không đúng đối với việc tổ chức thực hiện giống nh sự mơ mộng không thể biến mục tiêu thành thực tế Vì vậy việc thực hiện kế hoạch xúc tiến thơng mại cần phải gắn bó với việc xây dựng kế hoạch xúc tiến Tổ chức triển khai kế hoạch xúc tiến gồm một loạt các công việc kế tiếp nh sau: Xét duyệt lại mục tiêu, điều kiện môi trờng và kế hoạch xúc tiến đã chọn Đánh giá, điều chỉnh và đảm bảo các nguồn tổ chức bộ máy đã thực hiện; triển khai các kế hoạch, nghiệp vụ xúc tiến Trong đó tổ chức bộ máy đã thực hiện và triển khai các kế hoạch xúc tiến là quan trọng.

- Tổ chức bộ máy thực hiện xúc tiến thơng mại Là việc thiết kế mô hình tổ chức bộ máy và quy định mới liên hệ với chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận

trong tổ chức và trong nội bộ các bộ phận với nhau nhằm thực hiện mục tiêu đề ra Nội dung tổ chức bộ máy thực hiện xúc tiến thơng mại gồm 5 vấn đề:

+ Xác định mô hình tổ chức và phân phối mạng lới xúc tiến phù hợp.

+ Quy định chức năng, nhiệm vụ và mối liên hệ trách nhiệm giữa các bộ phận, cá nhân trong tổ chức.

+ Xây dựng quy trình thực hiện nghiệp vụ xúc tiến thơng mại.

+ Bố trí lao động phù hợp với công việc nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến thơng mại + Xem xét đánh giá và hoàn chỉnh tổ chức.

- Triển khai thực hiện kế hoạch xúc tiến thơng mại: Sau khi xác định mục tiêu nhiệm vụ, nguồn lực và cơ cấu tổ chức cần tập trung mở rộng triển khai thực hiện kế hoạch xúc tiến thơng mại của doanh nghiệp bao gồm kế hoạch quảng cáo, kế hoạch tham gia hội chợ triển lãm, kế hoạch khuyến mãi, kế hoạch quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trơng khác.

6 Tổ chức phân tích đánh giá kết quả xúc tiến thơng mại.

Đối tợng đánh giá: Phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thơng mại đợc

thực hện ở nhiều mức độ khác nhau Phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thơng mại tổng quát (cấp doanh nghiệp); phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thơng mại của từng cá nhân: phân tích, đánh giá hoạt động xúc tiến thơng mại về chất l-ợng (hành vi cử chỉ, quan hệ với khách hàng, kết quả phân tích với khách hàng , thị trờng); phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thơng mại theo sản phẩm khu vực thị trờng, khách hàng.

Đánh giá quảng cáo:Việc đánh giá hiệu quả quảng cáo là rất cần thiết cũng

nh hết sức khó khăn Trớc hết, ngời ta dựa vào doanh số để đánh giá hiệu quả quảng cáo Quảng cáo làm tăng mức độ nhận biết và a thích hàng hoá lên bao nhiêu và cuối cùng làm tăng doanh số lên bao nhiêu Ngoài ra, hiệu quả quảng cáo còn đợc đánh giá bằng các hiệu quả truyền thông bằng các chỉ tiêu nh bao nhiêu ngời biết bao nhiêu ngời a thích thông điệp quảng cáo.

Đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi: Hiệu quả của chơng trình

khuyến mãi thờng đợc dựa trên kết quả làm tăng doanh số Các công ty sản xuất thờng sử dụng phơng pháp so sánh chỉ tiêu doanh số tiêu thụ trong thời gian trớc, trong và sau khi thực hiện chơng trình.

Đánh giá hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng và các hoạt đôngkhuyếch trơng khác Cách đơn giản và dễ nhất mà nhiều doanh nghiệp cũng sử

dụng đó là xem xét số lần xuất hiện thông tin về doanh nghiệp cùng sản phẩm trên các phơng tiện truyền thông Tuy nhiên, cách đo lờng này không cho biết con số thực sự về số ngời đọc hay nghe, xem xét những bản tin đó, và ảnh hởng, ấn tợng của những bản tin đó và ảnh hởng, ấn tợng của những bản tin thông qua việc đo sự thay đổi trong hiểu biết thái độ của khách hàng đối với sản phẩm do

kết quả của hoạt động quan hệ công chúng hoặc có thể đo lờng hiệu quả qua việc đo tác động đối với doanh số và lợi nhuận.

III Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động xúc tiến thơng mạivà yêu cầu hỗ trợ từ phía Nhà nớc và các tổ chức xúc tiếnthơng mại

1 Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động xúc tiến thơng mại.

Các doanh nghiệp không hoạt động trong chân không mà luôn chịu sự tác động của rất nhiều yếu tố ảnh hởng Để ra quyết định chiến lợc và quyết định đúng đắn trong quá trình lựa chọn mục tiêu và thực hiện thành công hoạt động xúc tiến thơng mại, các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố ảnh hởng nhằm tìm kiếm, phân tích và lựa chọn các thông tin phục vụ quá trình ra quyết định Tuy nhiên, việc nghiên cứu thị trờng và các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động của doanh nghiệp nói chung và hoạt động xúc tiến nói riêng đòi hỏi phải đợc thực hiện trên một khối lợng khổng lồ các thông tin mà hầu nh không một doanh nghiệp nào có khả năng bao quát đợc.

Để giúp cho việc xem xét các yếu tố ảnh hởng có hiệu quả, ngời ta thờng nhóm các thông tin và yếu tố ảnh hởng vào thành các nhóm yếu tố cơ bản, với cách tiếp cận khác nhau Tuy nhiên, một cách mô tả tốt hơn cả là khách quan và chủ quan.

1.1 Các yếu tố chủ quan.

Chiến lợc/ kế hoạch xúc tiến thơng mại của các doanh nghiệp luôn phụ thuộc chặt chẽ vào các yếu tố phản ánh tiềm lực của một doanh nghiệp cụ thể Một chiến lợc/ chơng trình xúc tiến bình thờng tốt nếu nó phù hợp với tiềm lực bên trong của mỗi doanh nghiệp.

Tiềm lực của doanh nghiệp phản ánh các yếu tố mang tính chủ quan và dờng nh có thể kiểm soát đợc ở một mức độ nào đó mà doanh nghiệp có thể sử dụng để thực hiện chiến lợc/ kế hoạch xúc tiến và chinh phục khách hàng.

Tiềm lực của doanh nghiệp không phải là bất biến, có thể phát triển theo hớng mạnh lên hay yếu đi, nó có thể thay đổi toàn bộ (tổng quát) hay bộ phận (một vài yếu tố) Trong thực tế, các yếu tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp thay đổi với mức độ chậm hơn(trễ) so với sự thay đổi liên tục của môi trờng kinh doanh và có thể hạn chế khả năng phản ứng linh hoạt của doanh nghiệp trớc sự thay đổi của các yêu cầu xúc tiến đặt ra Cần có sự đánh giá đúng tiềm lực của doanh nghiệp (tiềm lực tiềm năng) Nh vậy, nghiên cứu tiềm lực của doanh nghiệp cùng một lúc có hai nhiệm vụ:

- Đánh giá tiềm lực hiện tại để lập chiến lợc/ kế hoạch xúc tiến và tổ chức thực hiện chiến lợc/ kế hoạch xúc tiến.

- Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lợc phát triển tiềm năng của doanh nghiệp để thực hiện thành công chiến lợc xúc tiến thơng mại.

Đánh giá, phân tích tiềm lực của doanh nghiệp có thể dựa vào các yếu tố cơ bản sau:

+ Khả năng tài chính của doanh nghiệp dành cho xúc tiến thơng mại: Mọi hoạt động xúc tiến đợc tổ chức đều phải có một khoản tiền nhất định của doanh nghiệp chi cho nó Khả năng lựa chọn công cụ xúc tiến, tần suất truyền đạt thông tin đều chịu ảnh hởng trực tiếp của ngân quỹ dành cho xúc tiến của doanh nghiệp Một ngân sách xúc tiến quá hạn hẹp sẽ làm cho doanh nghiệp khó có thể đạt đợc mục tiêu của xúc tiến thơng mại Ngợc lại, ngân sách xúc tiến quá lớn sẽ gây lãng phí Hiện nay, một số doanh nghiệp chi phí cho xúc tiến thơng mại đợc tính bằng tỷ lệ phần trăm doanh số Ngân sách xúc tiến thơng mại cũng nh quy mô xúc tiến thơng mại lại càng cao.

Nhân tố con ngời và trình độ tổ chức xúc tiến thơng mại.

Hiệu quả của hoạt động xúc tiến thơng mại phụ thuộc rất lớn vào yếu tố con ng-ời, con ngời là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công Kenichi Ohma đã đặt con ngời ở vị trí số một, trên cả khả năng tài chính và tài sản khi dánh giá sức mạnh của một doanh nghiệp Chính con ngời với năng lực thật của họ mới lựa chọn đúng phơng án, chiến lợc xúc tiến thơng mại và sử dụng sức mạnh khác mà họ có (tài chính, công nghệ, kỹ thuật ) một cách hiệu quả nhất.

Nhân tố con ngời trong xúc tiến thơng mại đợc xếp trên các giác độ Ngời tiêu dùng, ngời làm công tác xúc tiến thơng mại Sự hiểu biết của ngời tiêu dùng về xúc tiến thơng mại sẽ ảnh hởng đến khả năng tiếp nhận hởng ứng các chơng trình xúc tiến thơng mại của doanh nghiệp Hình thức xúc tiến nh thế nào, ngân sách xúc tiến bao nhiêu trớc hết phụ thuộc vào quan điểm của ban lãnh đạo doanh nghiệp Xúc tiến thơng mại sẽ sôi động hay tẻ nhạt phụ thuộc vào sự nhận thức về vai trò xúc tiến thơng mại của ban lãnh đạo doanh nghiệp Cuối cùng là các nhân viên làm công tác xúc tiến thơng mại Để cho khách hàng biết về một thông tin nào đó, các nhân viên làm công tác xúc tiến thơng mại phải nắm bắt, phân tích tâm lý và các nhân tố ảnh hởng đến ứng xử của khách hàng, từ đó đa ra quyết định phơng án xúc tiến phù hợp và hiệu quả.

Xúc tiến thơng mại đạt đợc mục tiêu khi công tác tổ chức đợc quan tâm đúng mức Khi tiến hành chơng trình xúc tiến phải xây dựng kế hoạch xúc tiến cũng nh chơng trình hành động một cách khoa học Trong suốt quá trình tổ chức thực hiện cần có sự kiểm tra sát sao để xúc tiến thơng mại đạt hiệu quả cao nhất.

1.2 Các yếu tố khách quan.

Các yếu tố khách quan là yếu tố thuộc môi trờng kinh doanh mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đợc Nghiên cứu xu hớng vận động các môi trờng kinh doanh là cực kỳ quan trọng bởi nó ảnh hởng đến cách thức và hành vi mua sắm của khách hàng trên thị trờng cũng nh đến cách thức mà doanh nghiệp có thể đa ra để thông tin nhằm chinh phục khách hàng.

Sự quản lý vĩ mô của Nhà nớc.

Nhóm các yếu tố thuộc về quản lý vĩ mô là các chủ trơng chính sách của Nhà nớc tác động vào xúc tiến thơng mại Trong mỗi điều kiện cụ thể của từng n-ớc, từng thị trờng, từng thời kỳ mà các chủ trơng, chính sách của Nhà nớc tác động vào xúc tiến thơng mại sẽ khác nhau Các chủ trơng, chính sách của Nhà n-ớc sẽ tạo hành lang pháp lý cho xúc tiến thơng mại.

Các yếu tố thuộc chính trị và pháp luật chi phối mạnh mẽ quá trình ra quyết định xúc tiến: Ví dụ nh quyết định cấm quảng cáo thuốc lá và rợu, quy định về giới hạn và thời gian quảng cáo và số tiền quảng cáo trên truyền hình cho một sản phẩm hay một nhãn hiệu Hệ thống pháp luật hoàn thiện không thiên vị là một trong những điều kiện tiền đề để hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lợc xúc tiến của doanh nghiệp.

Các yếu tố cơ bản thuộc môi trờng thành phần này thờng đợc lu ý là:

- Quan điểm, mục tiêu định hớng phát triển xã hội và nền kinh tế của Đảng cầm quyền.

- Chơng trình kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của Chính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ.

- Mức độ ổn định chính trị xã hội

- Thái độ và phản ứng của các tổ chức xã hội, các nhà phê bình xã hội - Thái độ và phản ứng của dân chúng (ngời tiêu thụ).

Hệ thống pháp luật với mức độ hoàn thiện của nó và hiệu lực thực hiện pháp luật trong đời sống kinh tế xã hội.

Môi trờng cạnh tranh

Cạnh tranh đợc xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trờng với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn tốt hơn nhu cầu của ngời tiêu dùng ngời đó sẽ chiến thắng, sẽ tồn tại và phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng, đúng luật là nhiệm vụ của Chính phủ Trong điều kiện đó vừa mở ra các cơ hội kiến tạo để các doanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình, vừa yêu cầu các doanh nghiệp phải vơn lên phía trớc "vợt quá đối thủ" Điều kiện để ạnh tranh và các thành phần tham gia vào hoạt động kinh doanh để "vợt lên phía trớc" tạo ra môi trờng cạnh tranh trong nền kinh tế.

Trong nền kinh tế thị trờng hiện đại , sản xuất ngày càng phát triển, nhu cầu tăng, số lợng chủ thể tham giai vào hoạt động kinh doanh ngày càng nhiều Sự gia tăng nhanh chóng của doanh nghiệp làm cho nhân tố cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng ngày càng nhiều Sự gia tăng nhanh chóng của doanh nghiệp làm cho nhân tố cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng ngày càng gay gắt Để tiêu thụ đợc hàng hoá (bán đợc), nâng cao sức cạnh tranh, ngoài việc nâng cao hiệu quả chất lợng phục vụ khách hàng, các doanh nghiệp cần phải tổ chức tốt hoạt động xúc tiến thơng mại Xúc tiến thơng mại giúp các doanh nghiệp chinh phục khách hàng tốt hơn Nh

vậy, khi số lợng các chủ thể tham gia kinh doanh ngày càng nhiều, tính cạnh tranh càng cao đòi hỏi xúc tiến thơng mại phải phát triển.

Chính sách kinh tế

Có ảnh hởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và ảnh hởng đến hoạt động xúc tiến thơng mại nói riêng Hiện nay, khi ta thực hiện chính sách mở cửa, hội nhập nền kinh tế, làm cho giao lu thơng mại giữa n-ớc ta với các nn-ớc trong khu vực và thế giới tăng lên không ngừng Phát triển kinh doanh trên thị trờng quốc tế, các doanh nghiệp cần phải có những hiểu biết nhất định về thị trờng quốc tế, giới thiệu đợc hàng hoá kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp của doanh nghiệp cũng không dừng lại ở phạm vi trong nớc mà đợc mở rộng trê thị trờng quốc tế Kinh tế đối ngoại phát triển sẽ tạo điều kiện cho xúc tiến thơng mại phát triển và ngợc lại, nghĩa là ở đây có mối quan hệ khăng khít, chặt chẽ hai chiều.

Mặt khác, với xu thế toàn cầu hoá nề kinh tế, những thành tựu phát triển về khoa học, công nghệ, về kỹ thuật quản lý kinh doanh, thiết bị tiên tiến trên thế giới cũng vì vậy mà có sự chuyển dịch nhanh chóng từ nớc phát triển sang các n-ớc đang phát triển Do vậy , trình độ kinh nghiệm xúc tiến thơng mại cũng vì thế mà yêu cầu đợc tăng lên về số lợng cũng nh chất lợng.

2 Yêu cầu hỗ trợ từ phía Nhà nớc và các tổ chức xúc tiến thơng mại.

Trong thời điểm hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức rất khó khăn đó là thời hạn gia nhập AFTA và APEC đang đến gần, song song với nó chúng ta đang cố gắng để đợc gia nhập WTO Nh vậy mức độ cậnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá có liên quan ở các nớc tại thị trờng Việt Nam sẽ tăng lên, đây là một áp lực rất nặng nề đối với các doanh nghiệp Việt Nam.

Vấn đề đặt ra là làm thế nào để các doanh nghiệp Việt Nam có khả năng đứng vững, tồn tại và gây dựng uy tín của mình bằng cách tham gia tích cực các hoạt đỗng xúc tiến thơng mại trớc những áp lực, nhng khó khăn thách thức đặt ra từ nhiều phía bản than các doanh nghiệp đã có những cố gắng nỗ lực nhng trên thực tế thì không có một doanh nghiệp nào có đủ khả năng để giải quyết đợc tất cả những khó khăn thách thức nêu trên.

Nh chúng ta đã biết trên thế giới khái niệm xúc tiến thơng mại đã có từ rất lâu đời, với ý nghĩa quảng bá bằng nhiều hoạt động phơng thức khác nhau nhằm tăng sức mua bán, trao đổi hàng hoá, sản phẩm Hoạt động xúc tiến thơng mại là nhu cầu có tính quy ở mỗi quốc gia khi bớc vaò nền kinh tế thị trờng nhận thức đợc tầm quan trọng của xúc tiến thơng mại, tại nhiều quốc gia trên thế giới Nhà nớc đã tham tích cực ngày càng nhiều các hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại nhằm đạt đợc các mục tiêu đặt ra cho các kế hoạch phát triển thơng mại, phát

triển kinh tế của mình Họ đã thành lập các tổ chức xúc tiến thơng mại để hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp phát triển sản xuất trong nớc và thu hút vốn đầu t nớc ngoài vào.

Nh vậy xúc tiến thơng mại của các doanh nghiệp qua thực tế đã chỉ ra rằng, hoạt động này chỉ thành công khi có sự tham gia hỗ trợ từ phía Nhà nớc và các tổ chức xúc tiến thơng mại Cụ thể là:

Hình thành và tổ chức có hiệu quả hệ thống các cơ quan xúc tiến thơng mại Tại Việt Nam hiện nay, hoạt động xúc tiến thơng mại đợc một số cơ quan tổ chứcthực hiện thuộc hệ thống Chính phủ, hệ thống các tổ chức phi Chính phủ và các doanh nghiệp Thuộc hệ thống Chính phủ cho tới nay tại Việt Nam, nhiều trung tâm xúc tiến thơng mại đã đợc hình thành ở các Bộ, các Ngành, Bộ Thơng - cơ quan quản lý Nhà nớc về xúc tiến thơng mại đã thành lập Cục xúc tiến th-ơng mại theo quyết định số 78/2000/QĐ- TTg ngày 6/7/2000 của Thủ tớng Chính phủ Cục xúc tiến thơng mại có những quyền hạn sau:

- Giúp Bộ trởng Bộ Thơng mại định hớng công tác xúc tiến thơng mại - Xây dựng hoặc tham gia xây dựng chính sách, các văn bản quy phạm pháp

luật về xúc tiến thơng mại

- Trình cấp có thẩm quyền ban hành các quy trình, quy phạm về xúc tiến th-ơng mại

- Hớng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định.

- Nghiên cứu, dự báo và cung cấp các thông tin thơng mại, hỗ trợ doanh nghiệp công tác xúc tiến thơng mại.

- Tổ chức tập huấn nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ làm công tác xúc tiến thơng mại và bồi dỡng kỹ năng tác nghiệp trong thơng mại cho cán bộ quản lý và kinh doanh thơng mại.

- Chỉ đạo và hớng dẫn các sở thơng mại về quản lý Nhà nớc về nghiệp vụ xúc tiến thơng mại.

- Giúp Bộ trởng Bộ Thơng mại chỉ đạo các đại diện thơng mại ở nớc ngoài tiến hành công tác xúc tiến thơng mại, thực hiện hợp tác quốc tế về xúc tiến th-ơng mại, cũng nh các hoạt động quản lý Nhà nớc khác về xúc tiến thth-ơng mại do Bộ Thơng mại giao

Các trung tâm xúc tiến thơng mại thuộc một số doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực t vấn pháp lý Các trung tâm này hoạt động vơí t cách là doanh nghiệp kinh doanh, thực hiện dịch vụ xúc tiến th-ơng mại có thu phí của các doanh nghiệp là khách hàng theo thoả thuận

Nhìn từ kinh nghiệm cho thấy không có định chế nào, ngoại trừ tổ chức xúc tiến thơng mại do Nhà nớc lập ra, đủ điều kiện xét về quan điểm chuyên môn và tài chính để thực hiện hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại và đầu t cho một quốc gia và quền lợi của toàn xã hội chứ không phải riêng lợi ích một ngành nghề nào, một cộng đồng nao.

Tuy nhiên, do tính đặc biệt của hoạt động xúc tiến thơng mại, nếu chỉ có các tổ chức xúc tiến thơng mại do Nhà nớc thành lập, cấp kinh phí hoạt động, bố trí nhân sự, điều động theo hệ thống hành chính thì sẽ không đáp ứng kịp thời các yêu cầu hỗ trợ từ phía các doanh nghiệp Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là một tổ chức phi Chính phủ, không có chức năng quản lý Nhà n ớc về xúc tiến thơng mại mà chỉ thực hiện chức năng cung cấp dịch vụ xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp trong và ngoài nớc Sự song song tồn tại và hợp tác của cả hai hệ thông sẽ tạo ra việc thực hiện tốt hơn các nguồn lực của cả hai Do đó, Nhà nớc và Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam cần tích cực hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện tốt chức Phòng Thơng mại và Công nghiệp năng xúc tiến thơng mại của mình.

vi sự cần thiết hoàn thiện hoạt động xúc tiến thơng mạicho các doanh nghiệp tại Phòng Thơng mại và Công nghiệpViệt Nam.

Trong xu thế hiện nay khi mà kinh tế khu vực và thế giới đang tiến tới khu vực hoá, toàn cầu hoá Điều đó có nghĩa là cạnh tranh trên thị trờng sẽ ngày càng khốc liệt và khó khăn hơn Đối với Việt Nam chúng ta lại càng khó khăn hơn vì nền kinh tế của chúng ta có xuất phát điểm thấp Bên cạnh đó Việt Nam mới tham gia mở cữa kinh tế thị trờng Do đó, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ Xét một cách toàn diện thì có hai yếu tố cơ bản đòi hỏi sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp tại Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam.

Yếu tố khách quan: Nh chúng ta đã biết nền kinh tế của thế giới ngày càng

phát triển nhanh chóng nh vũ bão Nhu cầu giao lu, trao đổi và mua bán hàng hoá cũng ngày càng tăng Khối lợng thơng mại thế giới ngày nay đã tăng khoảng 16 lần so với những năm 1950, thơng mại toàn cầu tiếp tục tăng trởng nhanh chóng theo tỷ lệ của GDP thế giới Hiện nay, tỷ lệ thơng mại và GDP đã tăng đến 15 – 20 %, so với trớc đây là 12 –13 % của các nớc công nghiệp phát triển trong thời kỳ hoàng kim Theo dự kiến đến năm 2005 thì khối lợng xuất khẩu hàng hoá và dịch vụ thế giơi sẽ đạt 11.400 tỷ USD hay 28% GDP của thế giới so với năm 1998 (6500 tỷ USD ) tăng gần gấp đôi Nhờ có cách mạng khoa học công nghệ, đặc biệt là cách mạng thông tin liên lạc, nên thơng mại quốc tế đã phát triển nhanh chóng cả về bề sâu và bề rộng Có đợc những thành tựu đó phải kể đến sự đóng góp không nhỏ của các tổ chức xúc tiến thơng mại, đặc biệt là Phòng Thơng mại và Công nghiệp của các nớc trên thế giới Đối với các nớc trên thế giới hầu nh tất cả các doanh nghiệp kinh doanh đều biết đến Phòng Thơng mại và Công nghiệp và đều đánh giá cao của tổ chức xúc tiến thơng mại này Trong khi đó ở

Việt Nam có nhiều doanh nghiệp cha biết đến Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là gì, chức năng, nhiệm vụ của nó bao gồm những gì.

Bên cạnh đó xu hớng toàn cầu hoá, khu vực hóa với các mặt tích cực và tiêu cực của nó sẽ tiếp tục diễn biến thông qua sự hợp tác và đấu tranh phức tạp giữa các đối tác Cục diện này tạo thuận lợi cho ta mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế, thơng mại, mở rộng thị trờng; đồng thời nớc ta sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, trớc mắt là việc Trung Quốc, vốn có sức cạnh tranh cao, gia nhập Tổ chức thơng mại thế giới (WTO) để từ đó tận dụng đợc những u đãi của cơ chế toàn cầu đem lại Trong khi đó nhiều doanh nghiệp Việt Nam không có khả năng thực hiện đợc hoạt động xúc tiến thơng mại cho mình bởi các doanh nghiệp ở Việt Nam chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, bên cạnh đó có những doanh nghiệp cha nhận thức đợc tầm quan trọng của xúc tiến thơng mại trong cơ chế thị trờng nh hiện nay

Trớc tình hình của thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng nh vậy Để Việt Nam có thể sớm gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội ở thị trờng nớc ngoài, kinh tế Việt Nam sớm hội nhập kinh tế thế giới Là một tổ chức có chức năng hỗ trợ xúc tiến thơng mại, đầu t, đại diện và bảo vệ quyền lợi cho cộng đồng doanh nghiệp Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam cũng giữ một vai trò quan trọng trong công việc chung này Mà để làm tốt chức năng của mình thì Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam phải ngày càng hoàn thiện hơn hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp tìm kiếm bạn hàng, mở rộng thị trờng, kinh doanh có hiệu quả Để từ đó thu hút nhiều hội viên tham gia, nâng cao uy tín của Phòng.

Yếu tố chủ quan: Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là một tổ

chức phi Chính phủ Có chức năng xúc tiến và hỗ trợ hoạt động thơng mại và đầu t, hợp tác khoa học công nghệ và các hoạt động kinh doanh khác của các doanh nghiệp Việt Nam và nớc ngoài Do đó, trớc tiên để tồn tại và phát triển Phòng phải tích cực nâng cao chất lợng các hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại Trong những năm qua hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại của Phòng còn nhiều tồn tại và vớng mắc nh: Đối với công tác cung cấp thông tin về các văn bản pháp quy tuyên truyền các chủ trơng chính sách của Đảng và Nhà nớc, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vẫn cha có nguồn cung cấp thờng xuyên, đầy đủ chính xác và kịp thời; Việc cung cấp các thông tin khác nh kinh tế, thị tr-ờng, bạn hàng là nhu cầu cấp thiết của doanh nghiệp, nhng việc thu thập và tìm kiếm thông tin còn gặp nhiều khó khăn Đội ngũ cán bộ của Phòng còn trẻ cha có nhiều kinh nghiệm trong tiếp xúc các hội viên, cha có nhiều ý kiến đóng góp giúp đỡ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Ngoài ra bộ phận phụ trách hội viên, các phòng ban khác cha xem và coi viềc phát triển hội viên là nhiệm vụ trọng tâm của mình Cơ sở vật chất của Phòng còn nhiều thiếu thốn, nguồn tài chính còn

nhiều hạn hẹp Tất cả những yếu tố trên đã làm ảnh hởng đến hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam Vì Thế hoàn thiện hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là một yêu cầu tất yếu khách quan mà mọi thành viên của Phòng cần phải ý thức đợc.

Chơng II

Thực trạng hoạt động xúc tiến thơng mại chocác doanh nghiệp tại phòng thơng mại và công

nghiệp việt nam

i khái quát về phòng thơng mại và công nghiệp việt nam.

1 Lịch sử hình thành và phát triển của Phòng Thơng mại và Công nghiệpViệt Nam.

Với mục đích bảo vệ và hỗ trợ các doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của đất nớc, thúc đẩy hợp tác các quan hệ kinh tế thơng mại và khoa học công nghệ giữa Việt Nam với các nớc Ngày 29/04/1960, Thờng vụ Hội đồng Chính phủ đã ký quyết định thành lập Phòng Thơng mại nớc Việt Nam dân chủ cộng hoà Ngày 14/03/1963, Đại hội đầu tiên của Phòng thơng mại đợc tổ chức với sự tham gia của đại diện 93 tổ chức hội viên trên toàn miền Bắc Đại hội đã thảo luận và nhất trí về bản dự thảo điều lệ, thông qua phơng hớng hoạt động và bầu ban trị sự của Phòng thơng mại Và đến ngày 27/04/1963, đã đi vào lịch sử của cộng đồng các doanh nghiệp Việt Nam Thủ tớng Phạm Văn Đồng đã ký quyết định số 58/CP Phê chuẩn điều lệ và cho phép Phòng thơng mại đợc chính thức ra đời.

Trải qua hơn ba thập kỷ hoạt động và phát triển, cho đến tháng 4/ 1993 Đại hội toàn quốc lần thứ 2 của Phòng thơng mại đã đánh dấu một bớc ngoặt trong lịch sử phát triển của Phòng thơng mại Đó là Phòng thơng mại đợc đổi tên thành Phòng Thơng mại và công nghiệp Việt Nam, một tổ chức độc lập, phi Chính phủ; một ngời hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp trong nớc và các doanh nghiệp n-ớc ngoài đến tìm kiếm cơ hội kinh doanh ở Việt Nam.

Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là một tổ chức độc lập, phi chính phủ có t cách pháp nhân và tự chủ về tài chính.

Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam có tên giao dịch bằng tiếng Anh là Việt Nam Chamber of Commerce and Industry (VCCI).

Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam hoạt động theo pháp luật Việt Nam và theo điều lệ của phòng, đợc sự hỗ trợ và chịu sự giám sát của Nhà nớc Việt Nam.

Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam đặt trụ sở chính ở Hà Nội, thủ đô nớc cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và có các chi nhánh, văn phòng đại diện ở trong và ngoài nớc.

Gần 40 năm xây dựng và phát triển Phòng thơng mại và công nghiệp đã trải qua những chặng đờng đáng nhớ.

1.1 Thời kỳ 1963-1974.

Đây là thời kỳ xây dựng tổ chức và hoạt động của phòng trong điều kiện cả nớc có chiến tranh Thời kỳ này, VCCI đã tích cực triển khai xây dựng bộ máy tổ chức, bao gồm những bộ phận chính nh giao dịch quốc tế, pháp lý, hội chợ triển lãm, nghiên cứu và thông tin về thị trờng Hai hội đồng trọng tài ngoại thơng và hàng hải đợc thành lập bên cạnh VCCI Công việc của VCCI đang đợc tiến triển thì cuộc chiến tranh phá hoại miền Bắc nổ ra, trong tình hình đó VCCI tiếp tục các hoạt động của mình nhằm duy trì quan hệ thơng mại với một số nớc và thị tr-ờng, chủ yếu là thị trờng các nớc t bản chủ nghĩa để đảm bảo các yêu cầu xuất nhập khẩu của đất nớc, một mặt tham gia vào cuộc đấu tranh về pháp lý và chính trị chống những hoạt động bao vây, phong toả kinh tế, mặt khác tiếp tục công tác su tầm, nghiên cứu thị trờng, thơng nhân và luật lệ buôn bán của các nớc để phục vụ cho hoạt động thơng mại trong tơng lai.

1.2 Thời kỳ từ năm 1975- 1985.

Đây là thời kỳ phòng mở rộng hoạt động trong phạm vi cả nớc trong hoàn cảnh của một nền kinh tế bao cấp.

Sau giải phóng miền Nam, VCCI tiếp thu cơ sở cũ của Phòng thơng mại Công kỹ nghệ Sài Gòn, tổ chức thành chi nhánh Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh Trong những năm đầu của thời kỳ này, mặc dù còn muôn vàn khó khăn do hậu quả của cuộc chiến tranh kéo dài để lại, bao vây cấm vận của Mỹ và các nớc khác đối với Việt Nam, nhng hoạt động của VCCI vẫn khá sôi động Mỗi năm VCCI tổ chức cho 300 đến 400 đoàn th-ơng nhân nớc ngoài vào Việt Nam tìm hiểu thị trờng, thiết lập quan hệ, giao dịch buôn bán Trong giai đoạn này, VCCI đã thiết lập quan hệ với nhiều tổ chức quốc tế nh : Phòng thơng mại quốc tế, Phòng thơng mại quốc gia và các Hiệp hội sản xuất kinh doanh, các tập đoàn công ty lớn ở các nớc nh Nhật Bản, australia, ASEAN, Hồng Kông, Tây Âu, Bắc Âu, Bắc Mỹ, Giữa năm 1982, VCCI đã tiến hành soạn thảo điều lệ sửa đổi, bổ sung thêm chức năng, mở rộng phạm vi hoạt động của VCCI Theo bản điều lệ này, VCCI là một tổ chức hạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, tự tạo nguồn thu để bù đắp các chi phí cho hoạt động của mình, không dựa vào ngân sách của Nhà nớc Do có một số khó khăn nên đại hội VCCI không tổ chức đợc Tuy vậy, VCCI vẫn đợc Nhà nớc chấp thuận từ năm 1993 đợc thành lập theo bản điều lệ mới.

1.3.Thời kỳ 1986 đến nay.

Hoạt động của Phòng thơng mại và công nghiệp trong thời kỳ đổi mới.Với tình hình chính trị trên thế giới có nhiều biến động, sự kiện Liên Xô, Đông Âu sụp đổ, Mỹ bao vây cấm vận kinh tế đã tác động không nhỏ đến tình hình kinh tế nớc ta Là tổ chức đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp, xúc tiến thơng mại và đầu t, VCCI đã sớm nắm bắt đợc tình hình đề ra những hoạt động thích hợp, giúp các doanh nghiệp chuyển hớng và thâm nhập vào những thị trờng mới một cách có hiệu quả vợt lên những khó khăn, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, tạo ra đà tăng trởng cao, đồng thời tập hợp ngày càng nhiều các doanh nghiệp và hiệp hội các doanh nghiệp vào tổ chức của mình, nhằm hớng dẫn, phối hợp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các doanh nghiệp trên các quan hệ trong nớc và quốc tế, đảm bảo quyền lợi chung của các cộng đồng, xây dựng và kiến nghị với Đảng và Chính phủ, có những giải pháp cho các vấn đề cụ thể thiết thực với từng lĩnh vực yếu trong nền kinh tế, khắc phục những mặt tồn tại của môi trờng kinh doanh, phát huy nội lực của các doanh nghiệp.

2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam.

2.1 Chức năng của Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam

Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam có những chức năng sau:

Đại diện để thúc đẩy và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trong các quan hệ trong nớc và quốc tế.

Xúc tiến và hỗ trợ các hoạt động thơng mại, đầu t, hợp tác khoa học - công nghệ và các hoạt động kinh doanh khác của các doanh nghiệp ở Việt Nam và nớc ngoài.

2.2 Nhiệm vụ của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam.

Tập hợp, nghiên cứu ý kiến của các doanh nghiệp để phản ánh kiến nghị và t vấn cho Nhà nớc các vấn đề về pháp luật, chính sách kinh tế, tổ chức các cuộc tiếp xúc giữa các doanh nghiệp với các cơ quan Nhà nớc để trao đổi thông tin và ý kiến nhằm cải thiện môi trờng kinh doanh.

Tiến hành những hoạt động cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng của các doanh nghiệp trớc pháp luật.

Phối hợp và hỗ trợ các hiệp hội kinh doanh ở Việt Nam, hợp tác với các Phòng Thơng mại và tổ chức hữu quan ở nớc ngoài, tham gia các tổ chức khu vực và quốc tế phù hợp với mục đích của phòng và giúp đỡ các doanh nghiệp tham gia hoạt động của các tổ chức đó.

Tiến hành các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp phát triển quan hệ kinh doanh và đầu t ở trong và ngoài nớc nh: Chắp mối và giới thiệu bạn hàng, cung cấp thông tin, h-ớng dẫn và t vấn cho doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu, khảo sát thị trờng, hội thảo, hội nghị, hội chợ, triển lãm, quảng cáo và các hoạt động xúc tiến khác.

Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp thực hiện nghiêm chỉnh pháp luật trong kinh doanh ở trong nớc và quốc tế, xây dựng quan hệ lao động lành mạnh, bảo vệ môi trờng, tham gia các hoạt động xã hội phù hợp với mục tiêu của Chính phủ.

Tổ chức đào tạo bằng những hình thức thích hợp để giúp các nhà kinh doanh nâng cao kiến thức và năng lực quản lý, kinh doanh.

Giúp đăng ký và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và chuyển giao công nghệ ở Việt Nam và ở nớc ngoài.

Cấp giấy chứng nhận xuất xứ cho các sản phẩm xuất khẩu của Việt Nam và chứng thực các chứng từ cần thiết khác trong kinh doanh, xác nhận các trờng hợp bất khả kháng.

Giúp các doanh nghiệp trong và ngoài nớc giải quyết bất đồng, tranh chấp thông qua thơng lợng, hoà giải hoặc trọng tài; giúp phân bổ tổn thất chung khi có yêu cầu.

Thực hiện những công việc khác mà Nhà nớc Việt Nam hoặc các tổ chức khác uỷ thác.

2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam.

Các cơ quan lãnh đạo của Phòng thơng mại bao gồm: - Đại hội.

- Hội đồng quản trị - Ban thờng trực - Ban kiểm tra.

Bên cạnh đó, còn có hội đồng cố vấn, trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam, ban phân bổ tổn thất chung nhằm giúp Phòng Thơng mại và Công nghiệp thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị của mình Cơ quan Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam có trên 30 đầu mối bao gồm các ban, trung tâm chuyên môn, các chi nhánh; Văn phòng đại diện của Phòngthơng mại và công nghiệp Việt Nam trong và ngoài nớc; công ty, tổ chức trực thuộc khác.

- Đại hội.

Đây là cơ quan lãnh đạo cao nhất của Phòng Đại hội gồm các đại biểu của hội viên đợc bầu từ các hiệp hội kinh doanh và các hội viên khác theo tỷ lệ hội viên ở các khu vực với số lợng và cơ cấu do Hội đồng quản trị quyết định Đại hội có 2 loại: Đại hội thờng kỳ và Đại hội bất thờng Đại hội thờng kỳ do Hội đồng quản trị triệu tập 5 năm/ lần để giải quyết các vấn đề

+ Quyết định chơng trình hoạt động của Phòng thơng mại trong thời gian tới + Quyết định sửa đổi điều lệ chung của Phòng.

+ Thông qua báo cáo của Phòng thơng mại trong nhiệm kỳ qua + Bầu Hội đồng quản trị và ban kiểm tra.

+ Thảo luận và quyết định các vấn đề khác về công tác của Phòng và các hội viên Đại hội bất thờng đợc triệu tập bất kỳ thời gian nào theo quyết định của Hội đồng quản trị hoặc theo đề nghị của trên 1/2 số hội viên để giải quyết những vấn

đề về tổ chức hoạt động của Phòng vợt quá thẩm quyền của Hội đồng quản trị Khi triệu tập Đại hội thờng kỳ, Hội đồng quản trị phải công bố chơng trình nghị sự, quyết định về số lợng và cơ cấu đại biểu và hớng dẫn hội viên bầu đại biểu ít nhất là 30 ngày trớc ngày Đại hội.

Hội đồng quản trị.

Là cơ quan do Đại hội bầu ra để lãnh đạo mọi hoạt động của Phòng trong

thời gian giữa hai kỳ đại hội Tổng số thành viên của Hội đồng quản trị do Đại hội quyết định, trong đó đảm bảo phải có ít nhất 3/4 số thành viên là đại diện hội viên chính thức của Phòng Hội đồng quản trị gồm:

- Chủ tịch - Phó chủ tịch - Tổng th ký - Các uỷ viên.

Chủ tịch, các Phó chủ tịch và Tổng th ký của Hội đồng quản trị là chủ tịch, các Phó chủ tịch và Tổng th ký của Phòng, có nhiệm kỳ cùng với Hội đồng quản trị.

Nhiệm kỳ của Hội đồng quản trị là 5 năm Thành viên của Hội đồng quản trị có thể miễn nhiệm trớc thời gian theo quyết định của Đại hội bất thờng hoặc theo đề nghị của trên 1/2 số hội viên chính thức Trong trờng hợp hội viên Hội đồng quản trị nghỉ hu bị đình chỉ công tác hoặc vì lý do khác không thể thực hiện nhiệm vụ thì hội viên là pháp nhân có thành viên đó đợc cử ngời khác thay thế và phải thông báo cho Chủ tịch Hội đồng quản trị trong vòng 30 ngày sau khi xảy ra tình huống trên Ngời đợc cử thay thế chỉ đợc công nhận là thành viên của Hội đồng quản trị với sự chấp thuận của ít nhất 2/3 số thành viên của Hội đồng quản trị Các thành viên của Hội đồng quản trị có quyền tham dự đề cử, ứng cử biểu quyết và bỏ phiếu tại đại hội kỳ tiếp theo.

Nhiệm vụ của Hội đồng quản trị.

- Nghiên cứu và đề ra những công việc và biện pháp cần thiết để thực hiện nghị quyết của Đại hội.

- Quyết định chơng trình công tác và kế hoạch ngân sách hàng năm của Phòng, xét duyệt các mức phí mà Phòng đợc thu, quy định hội phí và cách thu phí.

- Quyết định cơ cấu tổ chức của Phòng, quyết định thành lập các uỷ ban chuyên ngành, chuyên đề và các tổ chức bên cạnh Phòng.

- Bầu Chủ tịch, các Phó chủ tịch, Tổng th ký và ban thờng trực của Phòng - Giám sát hoạt động của ban thờng trực và các tổ chức bên cạnh Phòng - Chuẩn bị nội dung và các vấn đề về tổ chức cho đại hội thờng kỳ và bất thờng.

- Quyết định mời các tổ chức, cá nhân làm hội viên thông tấn và tham gia các uỷ ban của Phòng và các tổ chức bên cạnh Phòng.

- Công nhận hoặc huỷ bỏ t cách hội viên.

- Xem xét những ý kiến kiến nghị của hội viên, chuẩn bị các thông tin kiến nghị gửi các cơ quan Nhà nớc và các tổ chức khác.

Hội đồng quản trị họp ít nhất 6 tháng / lần do Chủ tịch Hội đồng quản trị triệu tập ít nhất 15 ngày, các quyết định của Hội đồng quản trị đợc lấy biểu quyết theo đa số phiếu của thành viên có mặt và nhiều hơn 1/2 số thành viên của Hội đồng quản trị Nếu số phiếu lấy bằng nhau thì quyết định thuộc về ý kiến Chủ tịch Hội đồng quản trị.

Ban thờng trực.

Bao gồm: Chủ tịch, Phó chủ tịch và Tổng th ký và một số thành viên khác do Hội đồng quản trị cử để lãnh đạo các cơ quan chuyên trách và các tổ chức trực thuộc Phòng.Ban thờng trực có những nhiệm vụ sau:

- Tổ chức trực hiện những công việc do Hội đồng quản trị đề ra

- Xây dựng và điều hành các cơ quan chuyên trách và các tổ chức trực thuộc để giải quyết những công viêcj thờng xuyên của Phòng Bổ nhiệm và bãi nhiệm các phó Tổng th ký, lãnh đạo các cơ quan chuyên trách và giám đốc các tổ chức trực thuộc của Phòng

- Đề xuất, chuẩn bị nội dung cho các cuộc họp hội đồng quản trị

- Đề xuất với Hội đồng quản trị việc mời các tổ chức và các cá nhân làm hội viên thông tấn, mời tham gia các uỷ ban, tổ chức do Hội đồng quản trị thành lập Ngoài ra Hội đồng quản trị có thể uỷ nhiệm cho ban thờng trực một số nhiệm vụ khác.Ban thờng trực có nhiệm vụ báo trớc hợp đồng quốc tế về việc thực hiện nhiệm vụ công tác của mình.

Ban kiểm tra:

Gồm một số thành viên do đại hội quyết định và bầu với nhiệm kỳ 5 năm Ban kiểm tra bầu trởng ban để điều hành công việc của ban Ban kiểm tra có nhiệm vụ kiểm tra t cách của đại biểu tham dự đại hội, kiểm tra việc thực hiện nghị quyết của đại hội, của Hội đồng quản trị; kiểm tra về tài chính và báo cáo trình lên đại hội Trong trờng hợp cần thiết, ban có yêu cầu hội đồng quản trị xem xét giải quyết các vấn đề mà ban phát hiện.

Các thành viên ban kiểm tra đợc mời dự các cuộc họp Hội đồng quản trị và đợc tham dự đại hội kỳ tiếp theo.

Các uỷ ban chuyên nganh:

Ban quan hệ quốc tế:

Ban quan hệ quốc có chức năng giúp chủ tịch trong các hoạt động đối ngoại của tất cả các quan hệ giao dịch với nớc ngoài nhằm thực hiện việc xúc tiến thơng mại, hợp tác kinh tế, thiết lập mối quan hệ làm ăn giữa các doanh nghệp trong và ngoài nớc.

Nhiệm vụ của ban:

- Nghiên cứu tình hình chính trị kinh tế, chính sách có liên quan đến hoạt động kinh tế đối ngoại của từng nớc, từng khu vực để có kiến nghị với Hội đồng quản trị

- Tổ chức cho các doanh nghiệp, thơng nhân nớc ngoài vào Việt Nam là việc và phối hợp với ban khác tổ chức các đoàn doanh nghiệp Việt Nam đi khảo sát thị trờng nớc ngoài.

- Làm đầu mối tổ chức và tiến hành các hoạt động của uỷ ban chuyên đề về nghiên cứu thị trờng, tham gia các uỷ ban hỗi hợp mà phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam là thành viên.

- Tổ chức các buổi toạ đàm, hội nghị, hội thảo về thơng mại đầu t và giao dịch với khách nớc ngoài, các thông tin nhận đợc qua nghiên cứu tiếp khách, tổng hợp báo cáo với ban thờng trực và thông báo cho các bộ phận có liên quan để phối hợp trong công tác.Nghiên cứu thị trờng, lập hồ sơ theo dõi thị trờng nớc ngoài nhằm cung cấp những thông tin chính xác cho phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam.

Ban hội viên và đào tạo:

Ban hội viên và đào tạo có chức năng giúp chủ tịch nghiên cứu các vấn đề liên quan đến từng khu vực kinh tế, từng mặt hàng xuất khẩu, tổ chức các khoá đào tạo cho các hội viên của phòng thơng mại Việt Nam.

Nhiệm vụ của ban hội viên và đào tạo:

- Lập hồ sơ các khu vực kinh tế, các mặt hàng xuất khẩu, các loại hình dịch vụ trong lĩnh vực đầu t tại Việt Nam và đầu t Việt Nam ra nớc ngoài.

- Tổ chức các khoá đào tạo trong nớc và nớc ngoài về lĩnh vực mà các hội viên quan tâm.

- Nghiên cứu, đề xuất tổ chức thành lập, tham gia hiệp hội các nhà xuất khẩu, nhập khẩu từng mặt hàng, từng nhóm hàng.

Ban pháp chế trọng tài:

Ban pháp chế trọng tài có chức năng giúp chủ tịch làm công tác pháp chế của phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam Ban có nhiệm vụ:

- Cung cấp giấy chứng nhận xuất xứ cho các lô hàng xuất nhập khẩu của Việt Nam.

- Cung cấp các giấy tờ thông dụng khác trong thơng mại quốc tế nh giấy chứng nhận hoàn cảnh bất khả kháng.

- Làm các nhiệm vụ có liên quan đến các vụ kiện của phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam.

Ban hội chợ, triển lãm.

Ban hội chợ triển lãm có chức năng giúp chủ tịch tổ chức các doanh nghiệp Việt Nam tham gia các hội chợ, triển lãm quốc tế và phối hợp tổ chức các hội chợ triển lãm trng bày hàng hóa tại Việt Nam.

Nhiệm vụ của ban

- Nghiên cứu đề xuất tham mu cho ban thờng trực tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các hội chợ triển lãm hàng xuất khẩu Việt Nam với nớc ngoài, cũng nh kết hợp với các tổ chức nớc ngoài tổ chức hội chợ triển lãm trng bày tại hàng hóa tại Việt Nam.

- Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan hữu quan trong nớc cũng nh tổ chức nớc ngoài thực hiện các bớc chuẩn bị cụ thể, làm các thủ tục cần thiết cho các cuộc hội chợ triển lãm khi đợc ban thờng trực giao cho.

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chi nhánh, Công ty trực thuộc, văn phòng đại diện tại nớc ngoài để chuẩn bị cho hội chợ triển lãm cũng nh đề xuất mời các doanh nghiệp là hội viên của Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam, các doanh nghiệp trong nớc khác hoặc các cá nhân tham gia hội chợ triển lãm ở trong nớc và ở nớc ngoài.

- T vấn cho các doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm về công tác chuẩn bị cũng nh chuẩn bị mẫu hàng trng bày, luật pháp và tập quán thơng mại của từng hội chợ triển lãm để đạt hiệu quả cao nhất.

- Xây dựng quy hoạch cán bộ lãnh đạo, quản lý cán bộ chuyên môn, nghiệp vụ - Làm đầu mối cho Hội đồng quản trị và các ban khác trong việc nắm tình hình chính trị, hoàn cảnh của mỗi cán bộ, công nhân viên.

- Điều động, thuyên chuyển, khen thởng, kỷ luật, nâng lơng đối với mỗi cán bộ, công nhân viên.

Ban tài chính:

Ban tài chính có chức năng phản ánh và giám sát toàn bộ các hoạt động kinh tế tài chính của Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam.

Nhiệm vụ:

Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời các số liệu hiện có và tình hình biến động về vật t, tiền vốn của Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam, theo dõi các chế độ hiện hành của Nhà nớc.

- Phụ trách công tác quỹ, lơng, chi tiêu theo chính sách chế độ quy định - Lập kế hoạch báo cáo theo định kỳ Hội đồng quản trị và các cơ quan có liên quan.

Trung tâm thông tin dữ liệu:

Giúp chủ tích đa ra các ấn phẩm của Phòng Thơng mại và Công nghệ Việt Nam để cung cấp các thông tin về kinh tế, thơng mại, pháp luật, kỹ thuật của Việt

Nam và của các thị trờng quốc tế cho các doanh nghiệp là hội viên của phòng hoặc các tổ chức khác có liên quan ở Việt Nam và ở nớc ngoài.

Nhiệm vụ:

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận trong Phòng thơng mại và công nghệp Việt Nam cùng các cơ quan hữu quan, công tác viên phát hành tuần báo Diến đàn doanh nghiệp để cung cấp cho hội viên của phòng có thông tin về kinh tế, thơng mại, pháp luật, kỹ thuật của Việt Nam và các thị trờng quốc tế khác, đảm bảo đúng chính xác và kip thời theo đờng lối chính sách của đảng, pháp luật của nhà nớc.

- Phụ trách xuất bản tin phục vụ hội viên, thơng nhân nớc ngoài và các ấn phẩm khác khi cần thiết.

- Phát hành rộng rãi, đúng thời hạn các ấn phẩm của phòng tới hội viên và các cơ quan tổ chức, thơng nhân có quan hệ với phòng.

- Hợp tác trao đổi thông tin kể cả thông tin điện tử với các cá nhân, tổ chức trong và ngoài nớc.

- Tuyên truyền các phơng tiện thông tin đại chúng về các hoạt động của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam cũng nh cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.

Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEPC):

Là cơ quan tham mu cho Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam và các cơ quan nhà nớc trong lĩnh vực hoạch định chính sách phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ SMEPC có vai trò nh một tổ chức trung gian phản ánh những ý kiến của doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ về những khó khăn, vớng mắc trong quá trình hoạt động đến chính phủ và cơ quan chức năng.

Thông qua ý kiến của các doanh nghiệp, qua quá trình nghiên cứu trung tâm đa ra những ý kiến tham mu với phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam và chính phủ về các chủ trơng, chính sách để phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ Đồng thời trung tâm đệ trình những ý kiến và những giải pháp nhằm tạo mội trờng kinh doanh, đâu t thuậnlợi để các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát huy thế mạnh của mình, đóng góp ngày càng nhiều cho sự phát triển kinh tế xã hội Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ nh: T vấn, đào tạo, Marketing, thông tin

sơ đồ tổ chức của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam

3 Kết quả hoạt động của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam trong những năm qua

Từ khi thành lập đến nay, hàng năm VCCI đều hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà chính phủ giao cho, đặc biệt là sau đại hội lần hai năm 1993 Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam tách khỏi Bộ thơng mại trở thành một tổ chức độc lập chịu sự chỉ đạo trực tiếp của thủ tớng Chính phủ, mọi hoạt động của VCCI luôn bám sát nhiệm vụ và chịu chức năng chủ yếu đòng thời với việc chức năng đại diện cộng đồng doanh nghiệp ở trong nớc, Phòng cũng đã phối hợp và bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp Việt Nam trong các tổ chức kinh tế quốc tế Hiện nay Phòng đã gia nhập và thiết lập hợp tác với trên 70 tổ chức đại diện và xúc tiến thơng mại đầu

uỷ ban chuyên ngành

1 uỷ ban th ơng mại2 Uỷ ban Công nghiệp

3 Uỷ ban Tài chính,Ngân hàng,

Ban phân bổ tổn thất chung Hội đồng doanh nghiệp nữ

Ban kiểm traHội đồng quản trị

Ban th ờng trực

Các ban chuyên môn

1 Ban quan hệ quốc tế 2 Ban hội viên và đào tạo

8 Trung tâm hội chợ triển lãm9 Trung tâm t vấn và dịch vụ 10 Báo diễn đàn doanh nghiệp

t ở nớc ngoài nh Phòng Thơng mại quốc tế (ICC), liên đoàn Phòng thơng mại khu vực Châu á- Thái Bình Dơng (CACCI), Phòng thơng mại các nớc ASEAN (ASEAN CCI), Hội đồng hợp tác kinh tế Thái Bình Dơng (PECC), Hội đồng kinh tế vùng lòng chảo Thái Bình Dơng, tiểu vùng sông Mê Kông mở rộng, các uỷ ban kinh tế hỗn hợp với các nớc, Hiệp hội doanh nghiệp vừa và nhỏ thế giới (WASME), Phòng Thơng mại cũng bớc đầu tham gia các hoạt động trong bảo vệ môi trờng và đại diện cho giới sử dụng lao động trong khuôn khổ của tổ chức lao động quốc tế (ITO)v.v

Ngoài việc đại diện bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp, tham mu t vấn cho Chính phủ trong lĩnh vực hoạch định chiến lợc, chính sách pháp luật và thể chế kinh tế hành chính nói chung, Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam còn đợc Chính phủ uỷ quyền và đóng góp một phần công việc thiết lập và phát triển quan hệ với một số nớc và vùng lãnh thổ khi nớc ta cha có quan hệ chính thức Việc thực hiện phơng án ngoại giao nhân dân thông qua hoạt động của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã hỗ trợ hữu hiệu và mở đờng cho các quan hệ kinh tế và ngoại giao sau này

Là tổ chức hớng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh thời gian qua, Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tiến hành một chơng trình công tác xúc tiến rộng khắp và toàn diện bao gồm: Đào tạo hội viên, cung cấp thông tin, hớng dẫn , t vấn, chắp mối quan hệ bạn hàng, tổ chức nghiên cứu khảo sát thị trờng, hội chợ triễn lãm, hội thảo, hội nghị, chuyên đề về các vấn đề kinh tế, quản lý mà Nhà nớc quan tâm, cấp giấy chứng nhận xuất xứ cho hàng xuất khẩu, giúp doanh nghiệp giải quyết tranh chấp thông qua thơng lợng, hoà giải hoặc trọng tài làm đại diện bảo hộ sở hữu Công nghiệp cho doanh nghiệp.v.v

Trong các hoạt động xúc tiến thơng mại của Phòng, tỷ trọng các dịch vụ có hàm lợng trí tuệ cao tăng dần, các dịch vụ đơn giản một cách tơng đối Từ năm 1998-2001, Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tổ chức hàng trăm khoá đào tạo nhắn hạn cho hơn 10000 nhà doanh nghiệp và kiến thức quản lý và kinh doanh.Đã giúp cung cấp thông tin và t vấn về thị trờng, đối tác, công nghệ, pháp lý và tổ chức, kỹ thuật kinh doanh cho hàng vạn lợt doanh nghiệp trong và ngoài nớc Đã tổ chức hơn 45 hội chợ trong nớc và 33 hội chợ triễn lãm nớc ngoài để giới thiệu sản phẩm, chính và môi trờng kinh doanh ở Việt Nam cũng nh ở các nớc bạn hành nhằm tuyên truyền, hớng dẫn cho các doanh nghiệp nớc ngoài phát triển quan hệ kinh doanh với đối tác Việt Nam và ngợc lại.Đã tổ chức cho hơn 2737 đoàn doanh nghiệp nớc và 10321 lợt doanh nghiệp nớc ngoài và Việt Nam khảo sát thị trờng, tìm kiếm cơ hội đầu t, kinh doanh Khoảng 141 đoàn và 1990 doanh nghiệp Việt Nam ra nớc ngoài Đã tổ chức chắp mối quan hệ bạn hàng giữa các dối tác trong và ngoài nớc cho hàng nghìn lợt doanh nghiệp Đại diện thực hiện hơn 5500 đơn yêu cầu bảo hộ bằng sáng chế, giải pháp hữu

ích, kiểu dáng công nghệ, nhãn hiệu hàng hoá cho các doanh nghiệp, hỗ trợ cho việc chuyển giao công nghệ tiên tiến vào Việt Nam.Đã cấp hơn 300000 bộ giấy chứng nhận xuất xứ hàng xuất khẩu.Qua hoạt động của trung tâm trọng tài quốc tế, đã giúp hoà giải, thụ lý và giải quyết 150 vụ tranh chấp phát sinh từ hợp đồng kinh doanh, đầu t

Nhìn chung, công tác hỗ trợ xúc tiến thơng mại phục vụ cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian qua đã nâng cao và đa dạng hoá cả số lợng và chất lợng Với quy mô nh vậy Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã trở thành trung tâm xúc tiến và hỗ trợ doanh nghiệp lớn với Việt Nam, một cữa ngõ và cầu nối quan trọng mà qua đó các doanh nghiệp Việt Nam ở nớc ngoài thiết lập quan hệ và bạn hàng, hợp tác kinh doanh

Với những hoạt động tích cực, có hiệu quả của mình, Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã trở thành đầu mối, một chiếc cầu nối, một chỗ dựa đáng tin cậy cho hàng ngàn tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc giúp cho họ tăng hiểu biết về nhau, tiếp xúc, thiết lập quan hệ làm ăn với nhau, Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã góp phần nhất định vào chính sách mở cửa ở nớc ta, thúc đẩy xuất khẩu, mở rộng và dạng hoá thơng mại, kinh tế, thu hút đầu t nớc ngoài Uy tín của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đợc nâng lên rõ rệt Bên cạnh đó Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tăng thêm một bớc cơ sở vật chất tài chính và nhân lực phục vụ nhu cầu công việc Đến nay Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã có 8 chi nhánh và văn phòng đại diện trong nớc, hai đại diện ở nớc ngoài (Nhật Bản và Singapore) Số lợng cán bộ công nhân viên lên tới hơn 250 ngời trong cả nớc Và Phòng Thơng mại và Công nghiệp còn đảm bảo các khoản trang trải các chi phí hoạt động, thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc hàng tỷ đồng

Sau đây là bảng báo cáo kết quả tình hình hoạt động của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam từ năm (1998- 2001)

Bảng 1: Kết quả hoạt động chung của Phòng Thơng mại và Công nghiệp

Nguồn: Thuyết minh báo cáo tài chính hàng năm

Nhìn vào số liệu trên ta thấy Hoạt động của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam ngày càng phát triển không ngừng, với tốc độ tăng trởng bình quân hàng năm 23-24%.Cơ cấu ngân sách nh sau:

- Thu từ các hoạt động chiếm: 65-70% - Thu từ hội phí chiếm : 10%

- Thu từ ngân sách và các tổ chức hỗ trợ khác: 20-25%

Nh vậy nhìn vào cơ cấu ngân sách chung thì VCCI đã chuyển từ một tổ chức cung cấp dịch vụ sang tổ chức xúc tiến phi lợi nhuận và phù hợp với cơ cấu ngân sách chung của các Phòng Thơng mại và Công nghiệp trên thế giới Tuy nhiên nếu xem xét kỹ từng yếu tố trong cơ cấu ngân sách của Phòng thì cho thấy còn một số bất cập: tổng thu phí chỉ chiếm 10% tổng nhân sách là quá thấp vì số lợng hội viên tăng thấp, mức hội phí phổ thông quá nhỏ 200000đ/năm/hội viên, Việc cân đối thu phí cha tốt thờng chỉ đạt 42-45% Điều đó làm ảnh hởng đến hoạt động của Phòng

Tuy nhiên Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam cũng đã cố gắng rất nhiều trong việc tạo ra kinh phí để bù đắp chi phí cho các hoạt động của Phòng d-ới nhiều hình thức khác nhau nh tổ chức hội chợ triển lãm, cấp giấy chứng nhận xuất xứ, khai thuê hải quan, đón tiếp đoàn, t vấn kinh doanh và các dịch vụ khác Những hoạt động này đã tạo nguồn thu chủ yếu để bù đắp cho các hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại Vì nó đóng vai trò vô cùng quan trọng cho sự tồn tại của Phòng cho nên hơn ai hết Ban lãnh đạo cũng nh các cán bộ của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã cố gắng rất tích cực và điều đó đợc thể hiện qua các thành tích hoạt động và các số liệu tăng trởng hàng năm không ngừng tăng trởng hàng năm với một tốc độ khá cao Theo số liệu trên cho thấy doanh thu năm 1999 so với năm 1998 tăng 25% Sở dĩ có sự tăng trởng cao nh vậy là do xu thế hoạt động xuất khẩu ngày càng đợc mở rộng và đợc Chính phủ khuyến khích các doanh nghiệp rất tích cực trong việc đẩy nhanh hoạt động xuất khẩu Nắm đ-ợc nhu cầu đó Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã thực hiện kinh doanh những dịch vụ trên nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và tạo đợc nguồn thu cho Phòng Đến năm 2000 và 2001 Phòng tăng cờng mở các cuộc hội chợ triển lãm, đặc biệt là các cuộc triển lãm nớc ngoài, bên cạnh mở các lớp đào tạo t vấn cho doanh nghiệp cùng một số hoạt động kinh doanh khác.

Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh (1998-2001)

Nguồn: thuyết minh báo cáo tài chính hàng nămBảng 3: Kết quả hoạt động xúc tiến (1998-2001)

Nguồn: Thuyết minh báo cáo tài chính hàng năm

Từ số liệu trên ta thấy Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tích cực thúc đẩy hoạt động kinh doanh nh : Hội chợ triển lãm, cấp giấy chứng nhận xuất xứ, khai thuê hải quan,t vấn kinh doanh, các dịch vụ khác Và các hoạt động đã đem lại cho Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam một khoản thu hàng năm khá lớn với tốc độ tăng tr ởng khá cao Bên cạnh đó hoạt động xúc tiến thơng mại cũng đợc Phòng chú trọng và đẩy mạnh nh: phục vụ hội viên, trung tâm trọng tài, thông tin báo chí, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động ASEAN, và các hoạt động khác.Và doanh thu của các hoạt động không ngừng tăng tr ởng với tốc độ cao nhng nó cũng chỉ bù đắp đợc khoản chi phí cho hoạt động xúc tiến thơng mại Đây là một sự cố gắng rất lớn mà Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam làm đợc trong thời gian qua Mặc dù vậy thì khoản thu do hoạt động kinh doanh của Phòng và trợ cấp của chính phủ vẫn còn bé nhỏ để Phòng Th ơng mại và Công nghiệp Việt Nam thực hiện tốt nhiệm vụ là đại diện để thúc đẩy bảo vệ quyền lợi và hỗ trợ xúc tiến thơng mại của các doanh nghiệp Việt Nam trong và ngoài nớc Và đây cũng là một trong những hạn chế lớn mà Phòng phải đối mặt.

III Thực trạng hoạt động xúc tiến thơng mại cho các doanhnghiệp tại Phòng thơng mại và Công nghiệp Việt Nam.

Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là một tổ chức hớng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh Trong thời gian qua Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tiến hành một ch ơng trình công tác xúc tiến rộng lớn và toàn diện bao gồm: Đào tạo, cung cấp thông tin, h -ớng dẫn, t vấn, chắp mối bạn hàng, tổ chức nghiên cứu khảo sát thị trờng, tổ chức hội chợ triển lãm, hội thảo, hội nghị, chuyên đề về các vấn đề kinh tế mà doanh nghiệp quan tâm ;cấp giấy chứng nhận xuất xứ cho hàng xuất khẩu; giúp doanh nghiệp giải quyết tranh chấp thông qua thơng lợng hoà giải hoặc trọng tài, làm đại diện bảo hộ sở hữu công nghiệp cho doanh nghiệp Và sau đây là tình hình hoạt động của Phòng Th ơng mại và Công nghiệp Việt Nam

1 Mở các lớp đào tạo

Do yêu cầu cấp bách và nâng cao về trình độ quản lý, chuyên môn của các doanh nghiệp tr ớc sức ép hội nhập của nề kinh tế Hoạt dộng đào tạo của Phòng chú trọng vào việc cung cấp các kiến thức quản lý kinh doanh, các giải pháp nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp, đào tạo kỹ năng đàm phán, ký kết hợp đồng Luật pháp quốc tế và giải quyết tranh chấp hợp đồng

Bảng 4: Công tác mở lớp đào tạo cho các doanh nghiệp của Phòng Thơngmại và Công nghiệp Việt Nam (1998-2001)

Nguồn: Báo cáo của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam

Từ bảng trên ta thấy số lớp đào tạo của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam ngày càng tăng với số lợng tham gia ngày một đông hơn Việc mở các khoá đào tạo là một đã đem lại hiệu quả cho các doanh nghiệp trong việc thúc

dẩy hoạt dộng kinh doanh của doanh nghiệp Giúp các doanh nghiệp tham gia quá trình hội nhập kinh tế thế giới và khu vực mà không bị ngỡ ngàng và lúng túng Phòng đã tổ chức cuộc thuyết trình thuế quan, cắt giảm AFTA, APEC,

Năm 1998 mở 140 lớp với 12000 lợt ngời tham gia, hình thức và nội dung đã đợc đổi mới nhng vẫn cha đợc nâng cao, ngoài các lớp học theo chơng trình và dự án, Phòng còn phối hợp với các cơ quan Nhà nớc, các trờng Đại học tổ chức khoá đào tạo với chủ đề: Tìm hiểu về văn bản pháp luật mới, về thủ tục hải quan, quản trị kinh doanh, tìm hiểu các luật thuế mới, chính sách xuất nhập khẩu hiện hành Đáng chú ý là Phòng bắt đầu tổ chức các khoá đào tạo có liên quan đến nội dung phát triển kỹ thuật và công nghệ: Tính toán chi phí cạnh tranh, thiết kế may mặc, an toàn thực phẩm và các khóa đào tạo cao cấp nh tự động hoá máy nén khí, máy lạnh, hàn điện, hàn hơi

Năm 1999 Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tổ chức 150 khoá đào tạo với 14000 lợt ngời, hình thức và nội dung cũng không có gì thay đổi so với năm 1998 Đây là thời kỳ khắc phục khủng hoảng tiền tệ Châu á nên đạt đợc tăng trởng 7.1% là một sự cố gắng không nhỏ của VCCI

Năm 2000: kinh tế Châu á đang trên đà khôi phục hồi, hoạt động kinh doanh đang đi vào ổn định số lợng các lớp huấn luyện tăng lên đáng kể 153,3% so với năm 1999 trong khi đó số lợt ngời tham gia giảm xuống chỉ còn 13000 ng-ời Do Phòng tăng cờng đào tạo các giảng viên để nhân rộng phạm vi đào tạo cho doanh nghiệp, đào tạo qua thông tin đại chúng Ngoài những nội dung cũ thì Phòng còn tổ chức các lớp đào tạo nh; quản lý tài chính, quản lý nhân lực, phát triển kỹ năng tiếp cận thị trờng nh đàm phán và ký kết hợp đồng

Năm 2001: Phòng đã tổ chức 730 khoá đào tạo với sự tham gia của 29681 l-ợt ngời Hoạt động đào tạo tiếp tục đợc mở rộng và nâng cao cả về hình thức và nội dung Đào tạo giảng viên, các nhà t vấn, các hiệp hội kinh doanh, các tổ chức doanh nghiệp vừa và nhỏ nhân rộng mô hình đào tạo; đào tạo doanh nghiệp và các cán bộ quốc phòng phục vụ kinh tế Nội dung đào tạo cũng đợc đổi mới nhằm cải thiện chất lợng doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã triển khai hàng loạt chơng trình hỗ trợ doanh nghiệp nh chơng trình đào tạo qua sóng phát thanh truyền hình ''Economic On The air" Hoàn thành việc xây dựng các hồ sơ thị trờng trọng điểm, cập nhật danh sách các nhà xuất khẩu - nhập khẩu của một số thị trờng quan trọng nh: Châu Âu, Mỹ, Canada, triển khai các dự án liên kết doanh nghiệp giày da, dự án tăng cờng năng lực giảng dạy Chơng trình đào tạo, khởi sự doanh nghiệp tiếp tục là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp phát triển kinh tế nông thôn, kinh tế vùng sâu, vùng xa Thông qua việc đào tạo giảng viên về khởi sự và phát triển doanh nghiệp cho các cán bộ địa phơng, bộ đội biên phòng

Nh vậy cho đến bây giờ việc tổ chức các khoá đào tạo là một hoạt động tất yếu để giúp các doanh nghiệp tham gia kinh doanh xuất nhập khẩu dễ dàng hơn và xác định cho mình một hớng đi đúng đắn.

2 Cung cấp thông tin

Đây đợc coi là một hoạt động trọng tâm của phòng Hiện tại doanh nghiệp tiếp xúc với một lợng thông tin rất lớn nhng vẫn thiếu các thông tin cần thiết, yêu cầu đặt ra với Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là sàng lọc và cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cho hoạt động nh các thông tin về các vấn đề pháp luật, kinh doanh, thơng mại quốc tế, các thông tin về thị trờng các nớc bằng nhiều hình thức khác nhau nh t vấn trực tiếp, xuất bản các tài liệu, giới thiệu thị trờng, cập nhật và phổ biến thông tin qua mạng, đĩa CD ROM.

Trong nền kinh tế thị trờng đòi hỏi các nhà kinh doanh luôn phải năng động trong mọi lĩnh vực Để làm tốt công việc kinh doanh của mình thì họ phải có nh -ng thô-ng tin cập nhật chính xác Tro-ng xúc tiến thơ-ng mại cũ-ng vậy Có thô-ng tin các nhà kinh doanh sẽ biết đợc nơi nào cần hàng gì, bao nhiêu, số lợng bao nhiêu để từ đó có những chiến lợc cụ thể cho hoạt động của mình Nếu các doanh nghiệp đợc cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch thì tổn thất xảy ra rất to lớn và nặng nề Thông tin giúp các doanh nghiệp nắm bắt diễn biến thị trờng nhanh nhạy hơn, giúp các doanh nghiệp nhanh chóng thâm nhập thị trờng nớc ngoài, góp phần tăng kim ngạch xuất khẩu

Các doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin qua các loại sách báo, thông t, nghị định của chính phủ hoặc qua tivi, đài phát thanh Nhng đa số các tin này th-ờng không còn mới và cập nhật Việc tìm kiếm mất thời gian và cha đợc sàng lọc kỹ càng Hiện nay nhờ sử dụng Internet các doanh nghiệp có thể biết thêm đợc nhiều thông tin về giá, về nguồn cung cấp nguyên vật liệu, có thể dễ dàng giới thiệu sản phẩm, mở rộng các mối quan hệ với bạn hàng Nhng ở Việt Nam việc sử dụng Internet cha phổ biến, số lợng ngời nối mạng còn thấp chỉ khoảng 30000 máy tính Do đó phơng thức quảng cáo qua Internet tuy chi phí thấp nhng cha thông dụng ở Việt Nam , dẫn đến các doanh nghiệp khó giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng Bên cạnh đó thông tin trên mạng của ta còn ít , gía cả để lấy các tin đó cao và cũng cha đợc sàng lọc kỹ càng.

Đứng trớc những khó khăn đó cuă doanh nghiệp Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã kịp thời cung cấp cho các doanh nghiệp những thông tin cần thiết và giúp họ nắm rõ những thông tin đó Phòng cùng với hội kinh tế Việt Nam tăng cờng mạng thông tin VITRANET phục vụ doanh nghiệp Đồng thời xúc tiến thành lập thông tin nội bộ của phòng (VCCI- NET) Trên cơ sở liên kết, phối hợp các dữ liệu về doanh nghiệp, thị trờng, hệ thống thông tin về pháp luật, cơ chế chính sách trong nớc và quốc tế Thiết lập và phát triển trang Web quảng cáo đa thông tin

về các doanh nghiệp Việt Nam Và đến năm 2002 Phòng đã triển khai xong hệ thống mạng nội bộ LAN, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiết kiệm chi phí hành chính và đổi mới phơng thức tổ chức công việc của phòng Đào tạo và nâng cao kỹ năng sử dụng các phơng tiện thông tin hiện đại cho các cán bộ của phòng Các ban, trung tâm, chi nhánh, văn phòng đại diện , các công ty, đơn vị trực thuộc thờng xuyên trao đổi khai thác thông tin và tận dụng thế mạnh của nhau để nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ cho các doanh nghiệp.

Phòng tập trung cung cấp các thông tin mang dự báo, định hớng cho doanh nghiệp, các thông tin về xúc tiến thơng mại và đầu t Phòng tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các đại sứ quán, tổng lãnh sự Việt Nam ở nớc ngoài để cung cấp và khai thác thông tin, tiến hành các hoạt động xúc tiến thơng mại hỗ trợ doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu thông tin và xúc tiến thơng mại ở nớc ngoài , góp phần đẩy mạnh đầu t và xuất khẩu, Phòng đã phối hợp với bộ ngoại giao tổ chức các cuộc gặp giữa các đại sứ, tổng lãnh sự Việt Nam ở nớc ngoài với đại diện của cộng đồng doanh nghiệp Thông qua các cuộc gặp này các yêu cầu cụ thể về thông tin thị trờng, đối tác, các cơ hội kinh doanh và xuất khẩu trên thị trờng ngoài nớc đã đợc đặt ra đối với các đại sứ của ta ở nớc ngoài, đẩy mạnh một bớc công tác ngoại giao kinh tế theo chủ trơng của Chính phủ.

Các ấn phẩm thông tin của phòng tiếp tục đợc cải tiến và nâng cao chất l-ợng Để kịp thời cung cấp thông tin cần thiết cho các doanh nghiệp về các thị tr-ờng mới và lộ trình hội nhập, bên cạnh các ấn phẩm truyền thống nh danh bạ về doanh nghiệp Việt Nam, incoterm 2000 Phòng đã xuất bản các tài liệu hớng dẫn kinh doanh với những thị trờng trọng điểm nh: Mỹ ,Nhật Bản ,Italia, EU tài liệu hớng dẫn lộ trình gia nhập AFTA năm 2006 CD ROM hớng dẫn về pháp luật th-ơng mại Báo diễn đàn tiếp tục đổi mới về nội dung để cung cấp thông tin nhiều hơn cho doanh nghiệp, phản ánh những vấn đề bức xúc của doanh nghiệp Việt Nam , báo thực sự là ngời bạn đồng hành đáng tin cậy của các doanh nghiệp Số liệu phát hành đợc tăng lên từ một 1kỳ/ tuần lên 2kỳ / tuần, mở thêm các trang chuyên đề, tăng cờng hoạt động của trung tâm xuất bản doanh nghiệp Bên cạnh các thông tin về xúc tiến thơng mại đầu t để chắp mối kinh doanh cho doanh nghiệp, báo diễn đàn cũng là nơi thúc đẩy sự phát triển văn hoá kinh doanh, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trên thị trờng, góp phần cùng với các đơn vị của phòng bảo vệ quyền lợi chính đáng của các doanh nghiệp khi gặp khó vớng mắc hay oan sai và đã đợc cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao

Bảng 5: Tình hình cung cấp thông tin của Phòng Thơng mại và Công nghiệpViệt Nam (1998-2001)

NămChỉ tiêu

1998 1999 2000 2001