Slide
VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: GVHD: Nhóm SV thực hiện: Nhóm SV thực hiện: Phạm Tô Hoài Phạm Tô Hoài Nhóm 5 Nhóm 5 Nhóm 5_K38TM: Đỗ Thị Lệ Hằng Trần Thị Thảo Lê Thị Thu Hường Lê Thị Hiền Hoà Hoàng Thị Huyền Trang Nguyễn Như PhươngAnh Trương Đình Ngọc Hoàng Hữu Minh Ngô Xuân Lâm 1. Định nghĩa • Thương mại điện tử (thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua Internet. • Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO): "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet". Thương mại điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi trong đó: • Hoạt động mua bán hàng hoá, dịch vụ; • Giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng; • Chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử; • Vận đơn điện tử; • Đấu giá thương mại; • Tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng; • Hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) và các hoạt động mới (như siêu thị ảo) 2. Phân loại Thương mại điện tử (TMDT): • Người tiêu dùng – C2C (Consumer-To-Comsumer) – C2B (Consumer-To-Business) – C2G (Consumer-To-Government) • Doanh nghiệp – B2C (Business-To-Consumer) – B2B (Business-To-Business) – B2G (Business-To-Government) – B2E (Business-To-Employee) • Chính phủ – G2C (Government-To-Consumer) – G2B (Government-To-Business) – G2G (Government-To-Government) 3. Vai trò của thương mại điện tử • TMDT được tiến hành trên mạng nên không bị ảnh hưởng bởi khoảng cách địa lý, thông tin cập nhật hơn • TMDT đem lại sự hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp và sự lựa chọn toàn cầu cho khách hàng. • Nhờ TMDT mà các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với khách hàng, tăng chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng. • TMDT chịu sự tác động của công nghệ. Vì vậy người tham gia kinh doanh cũng phải luôn học hỏi để theo kịp sự thay đổi đó Ảnh hưởng của thương mại điện tử • Tác động đến hoạt động marketing - Nghiên cứu thị trường: Phỏng vấn được thực hiện trực tuyến thông qua Internet; điều tra bằng bảng hỏi qua công cụ webbased tiện lợi, nhanh và chính xác hơn. - Hành vi khách hàng: Xác định nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, hành động mua và phản ứng sau khi mua hàng đều bị tác động bởi Internet và Web. - Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu: bổ sung thêm các tiêu chí như mức độ sử dụng Internet, thư điện tử, các dịch vụ trên web . - Định vị sản phẩm: bổ sung thêm những tiêu chí của riêng thương mại điện tử như nhiều sản phẩm nhất (Amazon.com), đáp ứng mọi nhu cầu của cá nhân và doanh nghiệp (Dell.com), giá thấp nhất và dịch vụ tốt nhất (Charles Schwab) . - Các chiến lược marketing hỗn hợp: bốn chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cũng bị tác động của Thương mại điện tử đặc biệt là chính sách xúc tiến hỗn hợp • Tác động đến hoạt động sản xuất: Các hãng sản xuất lớn nhờ ứng dụng TMDT có thể giảm chi phí sản xuất đáng kể. • Tác động đến hoạt động ngân hàng: Các dịch vụ ngân hàng điện tử mở ra cơ hội mới cho cả các ngân hàng và khách hàng. 1. Internet banking 2. Thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến 3. Thanh toán bằng thẻ thông minh 4. Mobile banking 5. ATM • Tác động đến hoạt động vận tải, bảo hiểm: Mô hình kinh doanh bảo hiểm cũng bị thay đổi bởi tác động của Thương mại điện tử • Tác động đến hoạt động ngoại thương: TMDT có những tác động hết sức mạnh mẽ do đặc thù của Internet là toàn cầu rất phù hợp với các giao dịch thương mại quốc tế. Mọi hoạt động trong quy trình kinh doanh quốc tế đều chịu tác động của TMĐT