VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA NƯỚC ANH

Bài nghiên cứu làm rõ được văn hóa đàm phán của nước Anh và chỉ ra được khác nhau giữa văn hóa đàm phán của Anh và Việt Nam và những lưu ý cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia đàm phán với đối tác người Anh

BÀI KIỂM TRA SỐ Đề tài: Nghiên cứu văn hóa đàm phán nước Anh Nhóm sinh viên thực hiện: Mã LHP: GVHD: Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học môn Đàm phán TMQT, chúng em học hỏi nhiều nhiều kiến thức Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô thời gian qua tận tụy hướng dẫn giúp nhóm hiểu sâu môn Sau thời gian học tập, nghiên cứu thu thập tài liệu thông ty nước Anh văn hóa nước Anh nói chung văn hóa đàm phán nước Anh nói chung, hướng dẫn chúng em hồn thành đề tài “Văn hóa đàm phán nước Anh” Cảm ơn cô dẫn dắt, dạy để nhóm hồn thành thảo luận Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết nhóm cịn hạn hẹp, nên khó tránh khỏi thiếu sót lý luận thực tiễn Chúng em mong nhận đánh giá, bảo góp ý để thảo luận hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn cô! Chúc cô mạnh khỏe thành công sống! DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình Bản đồ Vương quốc Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN TMQT UNESCO Doanh nghiệp Thương mại quốc tế Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc- United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm, đặc điểm đàm phán TMQT 1.2 Khái quát văn hóa .7 CHƯƠNG VĂN HÓA ĐÀM PHÁN TRONG TMQT CỦA NƯỚC ANH 2.1 Giới thiệu khái quát đất nước người Anh 2.2 Văn hóa đàm phán TMQT Anh 10 2.2.1 Trước đàm phán .10 2.2.2 Trong đàm phán .11 2.2.3 Sau đàm phán 14 2.3 Những khác biệt văn hóa đàm phán Anh Việt Nam 14 2.4 Những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với doanh nghiệp Anh 16 2.4.1 Trước đàm phán .16 2.4.2 Trong đàm phán .17 2.4.3 Sau đàm phán 18 2.4.4 Những lưu ý khác 19 KẾT LUẬN 20 MỞ ĐẦU Trong lĩnh vực TMQT để đến kết thu lợi nhuận hay mối quan hệ lâu dài cho bên việc hiểu phần văn hóa đàm phán đối tác lợi điều kiện thuận lợi giúp cho đàm phán diễn tốt đẹp mang lại thành công cho bên Mỗi quốc gia nói chung doanh nghiệp có văn hóa khác nhau, từ tạo phong cách, chiến lược suy nghĩ cách thức riêng biệt trình kinh doanh cụ thể trình đàm phán với doanh nghiệp khác quốc gia khác quốc gia Xuất phát từ riêng biệt mà thức bước vào đàm phán có chuẩn bị tốt, tìm hiểu đối tác đặc trưng thói quen, phong cách họ cho có tự tin định đàm phán khiến cho bên đối tác đàm phán cảm nhận tôn trọng, coi trọng vui vẻ đồng thời giúp thân tránh điều tối kị văn hóa nước bạn Đóng vai trị quan trọng q trình đàm phán, có ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại đàm phán, xuất phán từ tầm ảnh hưởng nhóm chúng em đinh sâu tìm hiểu văn hóa đàm phán quốc gia, cụ thể nước Anh Dưới tiểu luận với đề tài “Văn hóa đàm phán nước Anh” nhóm 5, mong tổng hợp thông tin ví dụ tổng kết nhóm giúp bạn hiểu rõ nét đặc trưng đặc điểm đàm phán người Anh từ rút học lưu ý đàm phán với đối tác Anh 8 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm, đặc điểm đàm phán TMQT Khái niệm đàm phán TMQT: “Đàm phán TMQT trình trao đổi, thỏa thuận chủ thể có trụ sở kinh doanh quốc gia khác cách gặp mặt trực tiếp thông qua phương tiện trao đổi thơng tin nhằm điều hịa bất đồng, đội ích đối kháng để đạt thỏa thuận chung đối kháng” Đặc điểm đàm phán TMQT: + Trong đàm phán TMQT, bên tham gia đàm phán có hai bên có trụ sở kinh doanh đặt quốc gia khác + Các bên đàm phán TMQT có quốc tịch khác thường sử dụng ngôn ngữ phổ thông khác + Các bên tham gia đàm phán TMQT, khác thể chế trị, khác thể chế trị dẫn đến khác quan điểm, lập trường, tư tưởng tính dân tộc đề cao + Trong trình đàm phán có gặp gỡ hệ thống phpas luật khác + Trong đàm phán TMQT có gặp gỡ văn hóa, phong tục tập quán khác + Đàm phán TMQT hoạt động tự nguyện + Đàm phán TMQT q trình thỉa hiệp lợi ích chung điều hịa lợi ích đối lập mục đích lợi nhuận + Đàm phán TMQT hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật + Đàm phán TMQT chịu sức ép cạnh tranh đòi hỏi nhà kinh doanh phải dám chấp nhận mạo hiểm, rủi ro để tiến hành đàm phán 1.2 Khái quát văn hóa Có nhiều định nghĩa khác văn hóa Theo UNESCO: ‘Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc.” [1] Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Tồn sáng tạo phát minh tức văn hóa” [2] Định nghĩa Hồ Chí Minh giúp hiểu văn hóa cụ thể đầy đủ hơn, theo cách hiểu đơn giản, văn hóa người tạo nhằm phục vụ cho mục đích cao sinh tồn Mỗi chủ thể tham gia đàm phán sống hoàn cảnh địa lý lịch sử khác nhau, nhóm dân cư khác tạo nên giá trị văn hóa riêng biệt, in đậm dấu ấn họ từ hệ sang hệ khác Do ta khẳng định văn hóa phần q trình đàm phán định thành cơng hay thất bại đàm phán Một phần hiểu biết bạn đối tác cho họ cảm giác tôn trọng, coi trọng vui vẻ hợp tác Đó điều mà người đàm phán điều mong muốn 10 CHƯƠNG VĂN HÓA ĐÀM PHÁN TRONG TMQT CỦA NƯỚC ANH 2.1 Giới thiệu khái quát đất nước người Anh Hình Bản đồ Vương quốc Anh TT Thơng tin Giải trình Tên Vương quốc Anh (United Kingdom) Vị trí địa lý Nước Anh có biên giới chung với hai quốc gia khác Vương quốc Liên hiệp Anh Bắc Ireland phía bắc- giáp Scotland phía tây- giáp Wales Là đất nước hải đảo nên anh có đường bờ biển dài, giáp với biển Ireland, biển Bắc biển Đại Tây Dương Diện tích 130.279 km² Địa hình Địa hình chủ yếu đồi thấp đồng bằng, đặc biệt miền trung miền nam nước Anh Miền bắc tây nam có số vùng núi cao tập trung Khí hậu Khí hậu đại dương ơn hịa, mưa quanh năm Nhiệt độ mùa đông thường 0, mùa hè không cao 32 độ C Thời tiết ẩm thấp dễ thay đổi Thủ đô London Ngày quốc 11/06- ngày sinh đương kim Nữ hồng Anh Elizabeth II 11 TT Thơng tin Giải trình khánh Thể chế trị Quân chủ lập hiến Các đảng phái lớn Công Đảng, Đảng Bảo Thủ, Đảng Dân chủ tự Đơn vị tiền tệ Đồng bảng Anh (GBP) 11 Ngôn ngữ Tiếng Anh Dân tộc Người Anh Tôn giáo Đạo thống Anh 57% Tin Lành 15% Thiên chúa 13% Ngồi cịn có đạo Hindu, Sihk, Do Thái,… Dân số 54.786.300 người Múi chuẩn GMT (UTC+0); mùa hè: BST (UTC+1) Các thành phố lớn London, Manchester, Liverpool, Birmingham, Bristol, Sheffield, Nottingham, Newcastle Các ăn tiếng Sandwich bò, Yorkchire pudding, Roat meat, Fish And Chips, Bubble and Squeak, bữa trà chiều, trà tối truyền thống, kem đông Clotted cream, trà kem… Lễ hội Lễ giáng sinh, boxing Day, Tết dương lịch, Lễ hội hóa trang Halloween, lễ Phục sinh, lễ hội lăn mát vào kì nghỉ xuân, lễ hội “mặt méo, mặt xấu, mặt kì cục” Egremont, lễ hội Guy Fawkes Night (5/10) 2.2 Văn hóa đàm phán TMQT Anh 2.2.1 Trước đàm phán 12 Thời gian Người Anh coi trọng Nếu bạn hẹn gặp người Anh lúc chắn có mặt Vì người Anh coi trọng thời gian nên nhịp độ sống họ hối Ở Anh tất người cố gắng Bạn bị coi bất lịch bạn đến muộn vài phút Đúng yếu tố quan trọng buổi gặp mặt kinh doạnh nói chung đàm phán nói riêng với người Anh Nếu bạn khơng thể đến gọi điện trước cho người bạn hẹn gặp hỏi thể có phiền khơng nói xin lỗi Trang phục Trong đàm phán, nhà thương thảo người Anh quan tâm đến vấn đề trang phục, giúp xây dựng hình ảnh lịch sự, chun nghiệp chuẩn mực mắt đối tác, đồng thời yếu tố định đến thoải mái tạo nên thiện cảm trước mặt đối tác Đối với nhà đàm phán Nam: + Nên sử dụng quần áo Vest sơ mi + Không nên để bút túi áo sơ mi áo vest, đeo cà vạt lòe loẹt đeo cà vạt có sọc chéo Đối với nhà đàm phán Nữ: + Nên sử dụng áo Vest kết hợp với váy díp áo sơ mi kết hợp với quần âu + Không nên tất lưới, sử dụng váy ngắn hay đeo nhiều phụ kiện Chuẩn bị nhân thông tin đối tác Người Anh quan tâm đến cấp bậc, doanh nhân Anh thường cảm thấy thoải mái làm việc với người có cấp bậc chức vụ, trước đàm phán họ thường tìm hiểu đồn làm việc đối tác để lựa chọn nhân phù hợp cho đàm phán Họ mong muốn tạo ấn tượng tốt để lại thiện cảm đối tác 2.2.2 Trong đàm phán 13 Cách chào hỏi Những cách chào hỏi thông thường Anh “Hello”, “Hi”, “Good morning” Ngồi cịn cách chào hỏi khác bắt tay: Là cách chào hỏi thông thường người Anh với Bắt tay trở thành hình thức giao tiếp bạn giới thiệu với người khác Khi bắt đầu đàm phán, người Anh không chào hỏi đối tác nụ người Anh quan niệm nụ hôn dành cho người thân họ hàng Bên cạnh đó, người Anh, chào hỏi cách ôm vỗ lưng cách chào bất lịch Người Anh nói riêng phong tục phương Tây nói chung đề cập đến câu hỏi mang tính chất cá nhân riêng tư hỏi tuổi tác, lương thưởng, tình trạng nhân Trong chào hỏi, thay gọi “sir” (ngài) thường gọi kèm theo chức vụ người đối phương, ví dụ “yes, minister” (vâng, thưa trưởng) “yes, sir” (vâng, thưa ngài), kèm theo tên gọi đầy đủ chức vụ, học vị, có họ, ví dụ Sir Thomas Major, PhD, Director of company X Giao tiếp Hầu hết người Anh nói vừa phải, kiểm sốt giọng nói mình, khơng nói to khơng hoa chân múa tay Hài hước đóng vai trị quan trọng đàm phán kinh doanh Người Anh thường dùng lời nói mỉa mai để châm chọc lại đối thủ để thể không đồng ý bày tỏ thái độ coi khinh Trong đàm phán, người Anh thẳng thắn khơng ngần ngại nói suy nghĩ Người Anh khơng thích thảo luận om sòm, to tiếng Nếu tranh luận trở nên căng thẳng mức đỉnh điểm họ thường uống chút rượu hay xin lỗi 14 Ra định phong cách đàm phán Trong trình đàm phán, việc định thường trưởng đoàn chịu trách nhiệm trình định diễn nhanh chóng Tuy nhiên, so với thương nhân Mỹ, việc định thương nhân Anh có phần chậm Khi người Anh định kí kết hợp đồng hợp tác kinh doanh họ thường thẳng thắn khơng ngần ngại nói suy nghĩ mình, họ khơng ngần ngại nói “khơng” định khơng hợp tác họ coi quan trọng kết Nếu thấy hợp đồng không mang lại kết khả quan họ từ chối trực tiếp vài ví dụ sau đây: “Chúng tơi khơng hài lịng với chất lượng sản phẩm bạn giao lần trước”, “Chúng tơi thích sản phẩm bạn, khơng hồn tồn đáp ứng chức chúng tơi chờ đợi”… Họ sẵn sàng thể khơng đồng tình họ cho quan điểm bạn đưa khơng xác Cử Người Anh cảm thấy bất lịch vừa nói chuyện vừa đút tay vào túi quần Khi muốn đối tác hướng ý đến vật đó, họ thường khơng tay phía đồ vật mà lắc đầu nhẹ hướng phía đồ vật để hiệu cho người tiếp chuyện biết Các thương nhân Anh sử dụng ngơn ngữ cử chỉ, hạn chế việc bắt tay cách nhẹ nhàng, nhìn thẳng vào mắt người đối thoại Chiến thuật phương thức tiếp cận đàm phán Người Anh thường trì chiến thuật đàm phán kiểu Win - Lose Họ tìm cách bảo vệ lập trường mình, lo đè bẹp cho đối phương Trong kiểu đàm phán này, người đàm phán cố gắng bảo vệ lập trường đưa ra, cương không chịu nhượng Người Anh định kí kết hợp đồng hợp tác kinh doanh với bạn họ thường thẳng thắn khơng ngần ngại nói suy nghĩ Họ khơng ngần ngại nói “khơng” định khơng hợp tác kinh doanh với bạn, tất nhiên họ nói với thái độ lịch Những gặp thường có mục đích rõ ràng, quán từ đầu bao gồm kế hoạch; họ cần nhanh chóng, dứt khốt Và lí họ thường có trị chuyện ngắn trước thức vào họp Trả giá 15 Giá phần quan trọng đàm phán kinh tế đàm phán việc biết trước thói quen mặc đối phương giúp cho chuẩn bị tốt phương hướng đàm phán giá Với đàm phán với người Anh tùy vào sản phẩm loại hàng hóa, đối tác hợp tác hoàn cảnh mà họ thay đổi để đạt mục đích hay khơng Nếu bạn mua sắm Anh, điều cấm kỵ mà bạn nhận thấy người Anh khơng thích mặc Người Anh coi mặc điều khó chịu nên mặc Họ mua sản phẩm họ nghĩ giá hợp lý Tính kiên định bảo thủ Người có vị trí cao gặp mặt người nói chủ yếu gặp mặt Người Anh thường kiên định việc bảo vệ lập luận mình, khó chấp nhận khắt khe thay đổi điều khoản phát sinh trình đàm phán Người Anh thể bảo thủ thơng qua việc dùng lời nói mỉa mai để châm chọ đối thủ, họ sẵn sàng thể khơng đồng tình cho quan điểm bạn khơng xác người Anh thường tin tưởng vào số liệu tình cảm Xây dựng mối quan hệ Những người Anh nghi thức họ thích làm việc với người cơng ty mà họ biết Tuy nhiên hệ trẻ khác; họ khơng cần phải có mối quan hệ thân thiết trước bắt tay công việc, không cần khoảng trung gian để giới thiệu làm kinh doanh Tuy nhiên, mạng lưới quan hệ chìa khóa để thành cơng lâu dài kinh doanh Những người Anh tìm kiếm mối quan hệ lâu dài với người kinh doanh họ, thận trọng với bạn bạn biến hồn thành thỏa thuận nhanh chóng 2.2.3 Sau đàm phán Tặng quà Sau đạt thỏa thuận đàm phán xong, người Anh thường khơng có xu hướng nhận q có giá trị, doanh nhân Anh nhận quà biếu đặc biệt quà biểu 16 trưng cho công ty cho cá nhân Tuy nhiên, quà nhỏ bút, sách, hoa, rượu, q ngồi bắt mắt gợi ý sau kết thúc đàm phán Lưu ý người Anh khơng thích q giá trị lớn vàng bạc, trang sức, đồ gốm, sứ tặng hoa tránh loại hoa hoa hồng đỏ, hoa ly trắng, hoa cúc Về xây dựng quan hệ sau đàm phán, người Anh nghi thức lần hợp tác sau họ khách hàng trung thành cơng ty Do đó, việc trọng mail dịp đặc biệt quà nhỏ làm họ nhớ tới Người Anh thận trọng công ty biến không liên lạc sau hồn thành thỏa thuận nhanh chóng 2.3 Những khác biệt văn hóa đàm phán Anh Việt Nam Yếu tố Vương quốc Anh Việt Nam Thời gian Người Anh coi trọng giấc, bạn đến trễ đàm phán coi thiếu tôn trọng đối tác hợp đồng Có thể văn phịng, nhà hàng, Nhưng u cầu nơi phải nơi riêng tư, kín đáo người anh có tính cá nhân cao Khi đàm phán nên có chút rượu Người Việt thoải mái mặt giấc, họ thường xuyên trễ lấy muôn vàn lý do, tiêu biểu kẹt xe Trang phục Nam: áo vest, áo sơmi Nữ: áo vest, chân váy, suit Nên tránh cà vạt lòe loẹt, sọc kẻ Không để bút túi áo Thái độ đàm phán Người Anh nói mỉa mai để châm chọc đối thủ, sẵn sàng thể khơng đồng tình, thẳng thắn nói suy nghĩ họ cho quan điểm bạn khơng xác Tong thảo luận, người Anh nói “yes” hay ‘no’ họ thể xác họ có hay khơng đồng tình với ý kiến đó, thẳng thắn, thoải mái nêu quan điểm họ Nam: áo vest Nữ: áo vest, chân váy dài qua đầu gôi Tranh màu lịe loẹt, kín đáo, khơng q phơ phang Người Việt lại thường nói giảm, nói tránh, đơi lịng vịng, tránh nói “khơng” với quan điểm mà họ chưa đồng tình Khơng gian Giao tiếp đàm phán Người Việt thích đàm phán bàn ăn khiến thảo luận trở nên thân mật, nơi tấp nập, khơng gian chung, Khi nói chuyện, người Việt hay gật đầu liên tục, kèm theo tiếng đệm “vâng” biểu thông hiểu, ý lắng nghe, lịch thiệp người nói khơng thể cam kết xác nhận hay đồng ý hoàn toàn 17 Quà tặng Thời gian làm việc Xây dựng mối quan hệ Khơng có thói quen tặng quà nhận quà Nếu có, cần tránh tặng loại hoa hoa hồng đỏ, hoa li trắng, hoa cúc Thường có văn hóa trao đổi quà nhỏ VD: rượu, trà, trái hoa Tránh vật sắc nhọn, màu đen Từ 8h50 đến 17h Từ 7h đến 16h30 Trong phong tục kinh doanh hợp tác Việt Nam quốc gia coi trọng người Anh, họ khơng cần phải có mối quan hệ kinh doanh Cả mối quan hệ thân thiết trước trước, sau đàm phán bắt tay vào hợp tác không thiết lập trì quan hệ hợp làm việc qua trung gian Người Anh tác tìm kiếm mối quan hệ lâu dài với vấn đề quan tâm hàng đầu người kinh doanh họ, Người Việt thường xuyên làm việc thận trọng họ nhận không qua trung gian thể đối tác làm việc lâu dài 2.4 Những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với doanh nghiệp Anh 2.4.1 Trước đàm phán - Chuẩn bị thông tin: Cần chuẩn bị thông tin kỹ lưỡng, xác rõ ràng, sử dụng hợp đồng mẫu, có sẵn Cần chuẩn bị chi tiết cho họp, liệu kỹ thuật cần nghiên cứu chắn - Chuẩn bị nhân sự: Người Anh người coi trọng yếu tố cấp bậc, đàm phán nên chọn trưởng đồn người có cấp bậc, chức vị phù hợp so với đối tác Anh - Chuẩn bị cách giao tiếp: Trong thương lượng, nhà thương thuyết hiệu cần truyền tải xác kết mong muốn bảo vệ lập trường mình, tránh lịng vịng gây khó chịu cho đối tác Anh - Chuẩn bị khơng gian: Nếu phía DN Việt Nam bên chọn địa điểm đàm phán, tránh gặp mặt nơi nhộn nhịp, đơng đúc nên chọn nơi có khơng gian riêng, yếu tố ngoại cảnh 18 - Chuẩn bị thái độ giấc: + Nên hẹn trước đối tác vài ngày để họ chuẩn bị thời gian + Đi sớm hẹn, đến gọi điện trước cho người hẹn gặp hỏi có phiền tới khơng nói lời xin lỗi - Chuẩn bị trang phục: Để tránh gây thiện cảm với đối tác người Anh tham gia buổi đàm phán, nhà thương thảo phía Việt Nam cần lưu ý trang phục như: + Đối với nam: không nên để bút túi áo sơ mi áo vest, đeo cà vạt lòe loẹt, đeo cà vạt có sọc chéo; + Đối với nữ: khơng nên tất lưới, mặc váy ngắn sử dụng nhiều phụ kiện kèm - Chuẩn bị chiến lược, kỹ thuật, chiến thuật: Ngoài hành động định dứt khốt nhà đàm phán cịn cần phải chuẩn bị trước chiến lược kỹ thuật để giúp đàm phán nhanh chóng thuận lợi Đây điều cần thiết để có thỏa hiệp nhanh chóng, đặc biệt quan trọng việc chấm dứt bế tắc thời điểm quan trọng Việc yêu cầu “thêm thời gian để suy nghĩ” khiến doanh nhân Anh khó chịu, chí dẫn đến hợp đồng 2.4.2 Trong đàm phán Mở đầu đàm phán Giai đoạn tiếp cận giai đoạn mở đầu đàm phán, thường bên tiến hành chào hỏi, giới thiệu, trao đổi danh thiếp, cơng bố chương trình làm việc Bắt đầu buổi gặp mặt họ thường dùng bàn tay bắt chặt tay để thể thân thiện, nhiệt tình thể tự tin Người Anh lịch nghiêm túc nên ta cần ý vài điều sau: - Không chào tất người nụ hôn Hôn dành cho bạn thân người họ hàng với - Bắt tay: Khi giới thiệu với người khác bạn nên dùng tay phải để bắt tay bắt lấy tay phải người 19 - Giới thiệu ngắn gọn, rõ ràng, đủ để đối tác biết mục đích đàm phán Thơng thường, công việc kinh doanh tiến hành với tốc độ chóng mặt Về q trình đàm phán - Về cử chỉ, hành động, lời nói đàm phán + Tránh nói to, cần kiểm sốt giọng nói mức độ vừa phải người Anh khơng thích thảo luận om sịm, to tiếng + Khơng hỏi câu hỏi cá nhân riêng tư người Anh tôn trọng riêng tư + Không nhắc đến tơn giáo khơng nói đùa nữ hồng Anh + Hài hước đóng vai trị quan trọng đàm phán kinh doanh với người Anh - Khi thỏa thuận điều khoản, yêu cầu dành cho đối tác người Anh cần dựa số liệu hoạt động kinh doanh thực tế Và để tránh vấn đề phát sinh hợp đồng soạn thảo tiết, đầy đủ, thỏa thuận phải nêu rõ hợp đồng theo Luật Anh, trường hợp, cam kết hay thỏa thuận lời nói sng khơng đảm bảo - Nếu biết khả đàm phán khơng thành cơng nên chấm dứt sớm khơng nên cố gắng thuyết phục thêm với người Anh - Khơng nên q bất ngờ cần phải thích nghi với việc tính thẳng thắn đối tác người Anh - Thận trọng việc đưa đề xuất, điều khoản thương lượng phù hợp nhất, để họ không cảm thấy họ bị thiệt thịi Ln đặt lợi ích chung lên hàng đầu cần thiết, cần phải nhượng họ chút để hợp tác với họ hưởng lợi ích sau - Người Anh bảo thủ thẳng thắn, nên họ nói “Khơng” có nghĩa họ khơng hài lịng với Điều có nghĩa dù họ khơng thay đổi Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần phải đoán biết kết đàm phán tránh tốn thêm thời gian mà không lợi ích - DN Việt Nam nên nghiên cứu tình hình thị trường hàng hóa để đưa mức giá hợp lý tránh đưa mức giá bán q cao, hay giá mua q thấp khó mặc cả, thuyết phục người Anh theo mức giá mới, thường họ thực kiên định theo kế hoạch cụ thể mà họ đề việc thay đổi giá bán làm ảnh hướng đến kế 20 hoạch họ họ khơng nghe nên hàng hóa bạn khơng có điểm trội, ko mang tính khác biệt lớn ko nên mặc 2.4.3 Sau đàm phán - Về xây dựng quan hệ sau đàm phán, người Anh coi trọng nghi thức với họ, lần hợp tác thường khách hàng đối tác trung thành cơng ty Do đó, gửi mail dịp đặc biệt tặng họ quà nhỏ giúp ghi điểm mắt họ khiến họ ghi nhớ tới chúng ta, tạo sở thuận lợi cho lần hợp tác sau - Tránh tặng đối tác người Anh quà có giá trị cao, loại hoa hồng đỏ, ly trắng, cúc Có thể tặng quà nhỏ bút, sách… 2.4.4 Những lưu ý khác Nên tìm hiểu kỹ thời gian làm việc ngày nghỉ cuối tuần, ngày nghỉ lễ Anh để đưa lịch hẹn phù hợp Về chào hỏi: không chào hỏi đối tác người Anh nụ hôn theo quan niệm người Anh, chào hỏi nụ hôn dành cho người thân họ hàng 21 KẾT LUẬN Kết cuối mà doanh nghiệp mong muốn đàm phán ký kết hợp đồng với đối tác Do nhà kinh doanh phải sáng suốt trình đàm phán thương mại, để làm điều phải có hiểu biết văn hóa đàm phán đối tác đối tác Nước Anh tạo cho văn hóa đàm phán đặc trưng riêng Với việc tìm hiểu đề tài “Văn hóa đàm phán nước Anh” phân tích cụ thể văn hóa nói chung văn hóa đàm phán nói riêng nước Anh, thơng qua việc tìm hiểu văn hóa, đất nước, người, đặc điểm phong cách đàm phán giai đoạn quốc gia so sánh số điểm khác so với phong cách đàm phán Việt Nam, rút lưu ý tránh sai lầm ngược văn hóa đàm phán thương mại với đối tác người Anh  ... liệu thơng ty nước Anh văn hóa nước Anh nói chung văn hóa đàm phán nước Anh nói chung, hướng dẫn chúng em hồn thành đề tài ? ?Văn hóa đàm phán nước Anh? ?? Cảm ơn cô dẫn dắt, dạy để nhóm hồn thành... trình đàm phán thương mại, để làm điều phải có hiểu biết văn hóa đàm phán đối tác đối tác Nước Anh tạo cho văn hóa đàm phán đặc trưng riêng Với việc tìm hiểu đề tài ? ?Văn hóa đàm phán nước Anh? ??... hay thất bại đàm phán, xuất phán từ tầm ảnh hưởng nhóm chúng em đinh sâu tìm hiểu văn hóa đàm phán quốc gia, cụ thể nước Anh Dưới tiểu luận với đề tài ? ?Văn hóa đàm phán nước Anh? ?? nhóm 5, mong