Năng lực công chức quản lý các phòng tại cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh viêng chăn, nước cộng hòa dân chủ nhân dân lào

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHONEVIXAY TANMAYTHONG NĂNG LỰC CƠNG CHỨC QUẢN LÝ CÁC PHỊNG TẠI CƠ QUAN CHUN MƠN THUỘC UBND TỈNH VIÊNG CHĂN, NƯỚC CHDCND LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Hà Nội, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHONEVIXAY TANMAYTHONG NĂNG LỰC CƠNG CHỨC QUẢN LÝ CÁC PHỊNG TẠI CƠ QUAN CHUN MƠN THUỘC UBND TỈNH VIÊNG CHĂN, NƯỚC CHDCND LÀO CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 340403 Người hướng dẫn khoa học: TS Phùng Thị Phong Lan Hà Nội, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực rõ ràng Đề tài nghiên cứu cách độc lập, chép kết đề tài có lĩnh vực Lời cam đoan thật xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Ngày tháng năm 2020 Học viên MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CÔNG CHỨCQUẢN LÝ CÁC PHỊNG TẠI CƠ QUAN CHUN MƠNTHUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH 11 1.1 Cơng chức quản lý phịng quan chun môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 11 1.2 Năng lực công chức quản lý quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 39 Tiểu kết chương 44 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÔNG CHỨC QUẢN LÝ CÁC PHỊNG TẠI CƠ QUAN CHUN MƠN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH VIÊNG CHĂN 45 2.1 Khái quát điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội tác động đến lực công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Viêng Chăn 45 2.2 Khái quát quan chuyên môn công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Viêng Chăn 49 2.3 Thực trạng lực công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn 54 2.4 Đánh giá chung thực trạng lực cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn 75 Tiểu kết chương 83 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÔNG CHỨC QUẢN LÝ CÁC PHỊNG CƠ QUAN CHUN MƠN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH VIÊNG CHĂN 84 3.1 Mục tiêu, quan điểm, phương hướng nâng cao lực công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Viêng Chăn 84 3.2 Giải pháp nâng cao lực cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Viêng Chăn 88 Tiểu kết chương 107 KẾT LUẬN 108 PHỤ LỤC 116 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý cơng Học viện Hành Quốc gia, bên cạnh cố gắng thân nhận động viên, hướng dẫn, giảng dạy nhiều ý kiến đóng góp quý báu Thầy giáo, Cơ giáo, gia đình, bạn bè suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Học viện Hành Quốc gia, Thầy giáo, Cô giáo Khoa Sau đại học, Khoa chuyên môn, quý thầy, cô Học viện Hành Quốc gia Tơi cảm ơn giúp đỡ quan tơi cơng tác, gia đình, bạn bè, tập thể lớp Cao học HC 23B1 tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học luận văn Đặc biệt trân trọng biết ơn, giáo viên hướng dẫn dành nhiều thời gian trí lực trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn tất luận văn Xin trân trọng cám ơn! Tác giả luận văn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Nội dung Bảng 2.1 Kỹ cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc tỉnh Viêng Chăn Bảng 2.2 Đánh giá thái độ làm việc công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc tỉnh Viêng Chăn Bảng 2.3 Đánh giá thái độ cơng chức quản lý phịng quan chun môn thuộc tỉnh Viêng Chăn Bảng 2.4 Khảo sát lực thực thi công vụ công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn DANH MỤC CÁC BIỂU Biểu Biểu đồ Nội dung Số lượng công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.2 Công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.3 Đặc điểm độ tuổi công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.4 Trình độ đào tạo của cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.5 Trình độ lý luận trị của cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.6 Trình độ tin học cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.7 Đánh giá tác phong làm việc công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc tỉnh Viêng Chăn Biểu đồ 2.8 Kết thực nhiệm vụ cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc tỉnh Viêng Chăn DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân CQCM Cơ quan chun mơn HCNN Hành nhà nước QLNN Quản lý nhà nước LĐ,QL Lãnh đạo, quản lý PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sinh thời, Chủ tịch Cayxỏn Phômvihản đặc biệt coi trọng cơng tác cán ln đặt lên vị trí hàng đầu xây dựng Đảng quyền nhà nước Tư tưởng công tác cán Người khơng phát huy vai trị nghiệp cách mạng giải phóng dân tộc mà cịn có ý nghĩa quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cán người tổ chức lãnh đạo hoạt động thực tiễn, trụ cột giai đoạn cách mạng đất nước Có cán tốt có phong trào cách mạng tốt, cịn ngược lại phong trào phát triển chậm, không hướng, thắng lợi không cao xuống Bởi vì, cán người ”bắc cầu” đem quan điểm, đường lối, chủ trương, sách Đảng Nhà nước đến với quần chúng nhân dân, tổ chức lãnh đạo họ thực hiện; cán người đem ”lý thuyết” người dân thực hóa Cùng với vai trị ”bắc cầu” cán cịn người nắm bắt tình hình, tâm tư, tình cảm, nguyện vọng nhân dân phản ảnh cho Đảng, Nhà nước để kịp thời điều chỉnh, sửa đổi, đề đường lối, chủ trương, sách sát hợp với thực tiễn phong trào, bảo đảm cho Đảng gần dân, dân tin Đảng Công chức lãnh đạo, quản lý (LĐQL) phịng chun mơn người đứng đầu cấp phòng sở, đơn vị thuộc quan chun mơn UBND tỉnh, có vai trị nịng cốt, thực hoạt động chuyên môn định, thúc đẩy phịng hồn thành chức năng, nhiệm vụ giao Cơng chức lãnh đạo quản lý phịng chun mơn phải người có lực, trình độ chun mơn, vững vàng tư tưởng trị, đạo đức cơng vụ, có phong cách lãnh đạo, làm việc khoa học, có đủ lực LĐQL phịng Những năm qua đội ngũ công chức, công chức quản lý tỉnh Viêng Chăn phát huy vai trò trách nhiệm, bước nâng lên đạt kết định, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, ổn định trị - xã hội địa phương Tuy nhiên, trước yêu cầu nhiệm vụ đất nước, địa phương, đội ngũ công chức, công chức nói chung cơng chức quản lý nói riêng chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao, trình độ lực phận khơng nhỏ cịn hạn chế, cơng việc chưa liệt, ý thức tổ chức kỷ luật kém, làm việc tùy tiện, làm giảm sút lòng tin nhân dân Đảng, Nhà nước Khơng cơng chức quản lý chưa nghiêm túc tự phê bình tiếp thu phê bình, chưa mạnh dạn cịn tình trạng nể nang né tránh, khơng nói thẳng, nói thật Bên cạnh chưa kịp thời thay công chức không đủ phẩm chất lực, thiếu trách nhiệm có biểu tham nhũng, vi phạm kỷ luật, thực thi công vụ hiệu Trong giai đoạn phải tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng hành đại nhằm đáp ứng địi hỏi q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Trong bối cảnh vừa tạo lập điều kiện, vừa đặt yêu cầu cho việc xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp, nhân tố định hành đại Xuất phát từ lý luận thực tiễn nêu trên, vấn đề đặt nâng cao lực đội ngũ công chức nói chung lực cơng chức quản lý quan chun mơn tỉnh Viêng Chăn nói riêng Vì vậy, lý luận thực tiễn đòi hỏi phải nghiên cứu cách có hệ thống tìm giải pháp thích hợp, cụ thể để nâng cao lực cơng chức quản lý phịng CQCM thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn đáp ứng yêu cầu thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, đặc biệt cơng nghiệp hóa, đại hóa nơng nghiệp phát triển nơng thơn Với tất lý đó, tác giả mạnh dạn lựa chọn đề 2 Ơng (bà) vui lịng đánh giá tác phong làm việc công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? € Rất Hài lịng € Hài lịng € Bình thường € Khơng hài lịng € Rất khơng hài lịng Khi liên hệ cơng tác với cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn ông (bà) đánh giá tinh thần trách nhiệm việc giải hồ sơ công việc? Năng nổ,nhiệt tình Bìnhthường Quan liêu, cửa quyền,háchdịch Khơng ý kiến Ông (bà) đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ , quan tâm, nhiệt tình cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn địa bàn? € Rất Hài lịng € Hài lịng € Khơng hài lịng € Rất khơng hài lịng € Bình thường Ơng (bà) cho biết am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nay? € Rất Hài lòng € Hài lịng € Khơng hài lịng € Rất khơng hài lịng € Bình thường Ơng (bà) cho biết kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn? € Rất Hài lịng € Hài lịng € Khơng hài lịng € Rất khơng hài lịng € Bình thường Ơng (bà) đánh phẩm chất, đạo đức cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn 123 Tốt Trung bình Kém Theo ông (bà) công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn có ý thức trách nhiệm quan, tổ chức người dân ơng (bà) đến giao dịch? Tốt Trung bình Kém Theo ơng (bà) cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn có chấp hành nghiêm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp hay khơng? Có Khơng 10 Ơng/ bà đánh giá kết giải công việc công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn Trả kết hẹn Trả kết sai hẹn 11 Ơng/ bà có thấy cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn có biểu tham nhũng, tiêu cực q trình giải cơng việc hay khơng? Có Khơng 12 Theo ơng (bà) để nâng cao lực thi công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn cần đào tạo, bồi dưỡng trình độ, kỹ gì? ● Ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông (bà)! 124 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn với số phiếu phát 282 phiếu số phiếu thu 235 phiếu Theo ông/bà kỹ lập kế hoạch, phê duyệt kế hoạch công tác thực thi công vụ nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 26 11,2 Tốt 83 35,4 Trung bình 120 51 Yếu 1,4 Kém 235 100 Tổng số Theo ông/bà kỹ tham mưu, đề xuất thực thi công vụ nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 23 9,8 Tốt 50 21,5 Trung bình 153 65,2 Yếu 2,3 Kém 1,2 235 100 Tổng số 125 Theo ông/bà kỹ phối hợp giải mối quan hệ tổ chức thực thi công vụ nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 28 12 Tốt 42 18,2 Trung bình 100 42,4 Yếu 39 16,4 Kém 26 11 235 100 Tổng số Theo ông/bà kỹ tổ chức, đạo, điều hành thực thi công vụ nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 27 11,4 Tốt 75 32 Trung bình 125 53,4 Yếu 1,5 Kém 1,7 235 100 Tổng số Kỹ quản lý thời gian làm việc thực thi công vụ ông/ bà nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 37 15,8 Tốt 91 39 126 Trung bình 100 42,8 Yếu 1,4 Kém 235 100 Tổng số Kỹ giao tiếp thực thi cơng vụ ơng/bà nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 39 16,5 Tốt 79 33,8 Trung bình 113 48 Yếu 1,2 Kém 0,5 235 100 Tổng số Năng lực cụ thể hóa chủ trương cấp thành kế hoạch, biện pháp thực quan, đơn vị ông/bà cơng việc nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 42 18,5 Tốt 49 21 Trung bình 104 44 Yếu 28 11,5 Kém 12 235 100 Tổng số 127 Ông/bà cảm thấy khả nghiên cứu, phân tích, tổng hợp, thẩm định, dự báo sao? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 36 15,4 Tốt 55 23,4 Trung bình 93 39,6 Yếu 35 14,9 Kém 16 6,7 235 100 Tổng số Khả tham mưu đề xuất với lãnh đạo UBND tỉnh ông bà nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 47 20 Tốt 56 24 Trung bình 103 44 Yếu 24 10 Kém 235 100 Tổng số 10 Ơng/bà cảm thấy lực xử lý thơng tin nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 45 19 Tốt 49 21 Trung bình 109 46,4 128 Yếu 18 7,6 Kém 14 235 100 Tổng số 11 Sự uy tín, khả tập hợp đồn kết, quy tụ cơng chức, viên chức, người lao động quan, đơn vị ông/bà nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 28 12 Tốt 42 18,2 Trung bình 100 42,4 Yếu 39 16,4 Kém 26 11 235 100 Tổng số 12 Ơng (bà) cho biết kết thực nhiệm vụ giao (ông bà) năm qua nào? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ (%) Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 44 18,8 Hoàn thành tốt nhiệm vụ 174 74,1 Hoàn thành nhiệm vụ 14 6,1 Khơng hồn thành nhiệm vụ 235 100 Tổng số 129 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát công chức chuyên môn làm việc phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn với số phiếu phát 200 phiếu số phiếu thu 180 phiếu Ông/ bà đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ tốt, quan tâm, nhiệt tình cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 14 7,7 Hài lòng 42 23,1 Trung bình 32 17,9 Khơng hài lịng 69 38,5 Rất khơng hài lịng 23 12,8 Tổng số 180 100 Ơng/bà đánh giá am hiểu chun mơn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn năm tốt năm trước STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 5,1 Hài lịng 37 20,5 Trung bình 46 25,7 Khơng hài lịng 74 41,1 Rất khơng hài lịng 14 7,6 130 Tổng số 180 100 Ông bà/ đánh giá kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn năm tốt năm trước Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 5,1 Hài lịng 37 20,5 Trung bình 42 23,1 Khơng hài lịng 78 43,6 Rất khơng hài lịng 14 7,6 Tổng số 180 100 Ông (bà) vui lòng cho biết mức độ kỹ thực thi công vụ công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Rất tốt 27 15,4 Tốt 43 23,4 Trung bình 71 39,6 Yếu 27 14,9 Kém 12 6,7 Tổng số Ơng/ bà cho biết q trình giải cơng việc, cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn thường thể thái độ sau đây? 131 Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Lịch sự, nhiệt tình, mực 120 67 Cửa quyền, hách dịch 18 10 Khơng có ý kiến 42 23 180 100 Tổng số Ông (bà) đánh phẩm chất, đạo đức cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ (%) Tốt 101 56 Trung bình 58 32 Kém 22 12 235 100 Tổng số Ông (bà) nghĩ thái độ ứng xử cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn ơng (bà) có nhu cầu liên hệ cơng tác? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 5,1 Hài lòng 37 20,5 Trung bình 42 23,1 Khơng hài lịng 78 43,6 Rất khơng hài lịng 14 7,6 Tổng số 100 132 180 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát trực tiếp với 100 công dân đến làm việc phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn Ơng (bà) nhận xét kỹ trình độ chun mơn cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ (%) Rất tốt 34 34 Tốt 45 45 Trung bình 13 13 Yếu 6 Kém 2 Tổng số 100 100 Ông (bà) vui lòng đánh giá tác phong làm việc cơng chức quản lý phịng quan chun môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 12 Hài lịng 17 49 Trung bình 25 13 Khơng hài lịng 48 18 Rất khơng hài lịng 133 Tổng số 100 100 Khi liên hệ cơng tác với cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn ông (bà) đánh giá tinh thần trách nhiệm việc giải hồ sơ công việc? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Năng nổ, nhiệt tình 86 86 Bình thường 6 Quan liêu, cửa quyền,hách dịch 2 Không ý kiến 6 100 100 Tổng số Ông (bà) đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ , quan tâm, nhiệt tình cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn địa bàn? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 16 16 Hài lòng 64 64 Trung bình 8 Khơng hài lịng 12 12 Rất khơng hài lịng 0 100 100 Tổng số 134 Ông (bà) cho biết am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nay? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ Rất hài lòng 9 Hài lịng 28 28 Trung bình 14 14 Khơng hài lịng 38 38 Rất khơng hài lịng 11 11 100 100 Tổng số Ông (bà) cho biết kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn? STT Trong Lựa chọn câu hỏi Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lòng 12 12 Hài lòng 20 20 Trung bình 15 15 Khơng hài lịng 43 43 Rất khơng hài lịng 10 10 Tổng số 100 135 100 Ông (bà) đánh phẩm chất, đạo đức công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn nào? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ (%) Tốt 56 56 Trung bình 32 32 Kém 10 10 100 100 Tổng số Theo ông (bà) công chức quản lý phòng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn có ý thức trách nhiệm quan, tổ chức người dân đến giao dịch? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Tốt 53 53 Trung bình 34 34 Kém 13 13 100 100 Tổng số Theo ơng (bà) cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn có chấp hành nghiêm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp hay khơng? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Có 92 92 Khơng 8 100 100 Tổng số 136 10 Ông/ bà đánh giá kết giải công việc công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Trả kết hẹn 78 78 Trả kết sai hẹn 22 22 100 100 Tổng số 11 Ơng/ bà có thấy cơng chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn có biểu tham nhũng, tiêu cực trình giải cơng việc hay khơng? Trong Lựa chọn câu hỏi STT Số người Tỷ lệ Có 12 12 Không 88 88 100 100 Tổng số 137 ... thuộc UBND tỉnh Viêng Chăn 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CƠNG CHỨC QUẢN LÝ CÁC PHỊNG TẠI CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH 1.1 Cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc. .. cứu lực nhóm cơng chức giữ chức vụ quản lý phòng quan chuyên môn cấp tỉnh - Khái niệm công chức quản lý phịng quan chun mơn thuộc UBND cấp tỉnh Cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc UBND. .. Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CƠNG CHỨCQUẢN LÝ CÁC PHỊNG TẠI CƠ QUAN CHUN MƠNTHUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH 11 1.1 Cơng chức quản lý phịng quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh