Đang tải... (xem toàn văn)
Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác hơn là uống rượu để vượt qua sự buồn chán này, nhưng dường như không có việc nào mang lại kết quả gì, ngoài việc uống rượu.”. • PH cảm xúc:[r]
(1)Kỹ Năng Phản Hồi Reflecting skills
(2)(3)(4)(5)Phản hồi gì?
• “Phản hồi nói lại từ ngữ
nhắc lại lời thân chủ cách cô động hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy đạt
(6)Phản hồi cần gì?
• Để phản hồi xác, TVV cần có kỹ
quan sát tốt
• Lưu ý đến từ từ Khóa mà thân chủ dùng. • Lập lại từ khóa này.
• Và diễn giải lại nội dung thân chủ nói từ ngữ
của TVV
• Điều quan trọng phản hồi nhìn thân
(7)Phản hồi là?
• Phản hồi cịn có nghĩa đưa ước
đoán/ đoán ý nghĩa điều TC nói
(8)• “Ước tơi dễ hịa đồng hơn.”
– “Tơi cảm thấy đơn tơi mong muốn có thêm
bạn.”
(9)Các mức độ phản hồi
1 Phản hồi đơn giản
•Lặp lại từ cụm từ mà TC nói (cịn
được gọi khích lệ/ cổ vũ TC nói tiếp)
•Nói lại ý TC ngơn ngữ mình.
•Hai hình thức phản hồi đơn giản hữu ích
(10)Các mức độ phản hồi
2 Phản hồi phức hợp
•Thêm vào ý nghĩa đó •Nhấn mạnh điều TC vừa nói
•Phỏng đốn nội dung khơng nói ra
•Lưu ý: - đừng đốn q xa ý nghĩa điều TC nói • - việc đốn dễ có
(11)Các mức độ phản hồi
Phản hồi đơn giản giống phần tảng
(12)“Hơm nay, tơi cảm thấy buồn.”
• Chị cảm thấy buồn.
• Chị cảm thấy xuống tinh thần. • “Cảm thấy buồn.”
• Có điều xảy với chị tuần vừa qua.
• Tâm trạng chị lúc lên lúc xuống tuần
qua
(13)TC: “Gần thấy chán nản Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác để vượt qua buồn chán này, dường khơng có việc mang lại kết gì, ngồi việc uống rượu.”
• PH đơn giản: Anh cố gắng tìm cách
(14)TC: “Gần thấy chán nản Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác uống rượu để vượt qua buồn chán này, dường khơng có việc mang lại kết gì, ngồi việc uống rượu.”
• PH nhấn mạnh/ phóng đại:
– Uống rượu cách để giải chán
(15)TC: “Gần thấy chán nản Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác uống rượu để vượt qua buồn chán này, dường khơng có việc mang lại kết gì, ngồi việc uống rượu.”
• PH cảm xúc:
– Anh thấy nản lịng khơng thành cơng
(16)Overshooting or Undershooting
• Khi phản hồi cảm xúc, khơng nên
phản hồi cảm xúc mức độ nhẹ mức độ mạnh
• Phản hồi cảm xúc mức độ mạnh làm cho
TC chối bỏ, giảm thiểu rút lời lại
• Phản hồi cảm xúc mức độ nhẹ, TC tiếp tục
(17)Overshooting or Undershooting
• TC: Tơi khơng thích việc mẹ hay ý kiến
cách nuôi dạy tơi
• NTV: Chị giận với mẹ chị.
• TC: Khơng đâu Tôi không giận Dù
(18)Overshooting or Undershooting
• TC: Tơi khơng thích cách mẹ tơi ý kiến cách
tơi ni dạy
• NTV: Chị khó chịu với mẹ chị.
• TC: Đúng Điều cho tơi bực tức
(19)Độ dài lời phản hồi
• Câu phản hồi khơng nên dài câu nói
TC
• Câu phản hồi ngắn tốt (tuy có vài
ngoại lệ)
• Nếu phần phản hồi dài, TC đáp lại câu cuối
của phần phản hồi
• Muốn nhận mạnh điều muốn TC nói tiếp
(20)Lưu ý
• Kỹ phản hồi kỹ khó kỹ
đặt câu hỏi, NTV thường đặt câu hỏi nhiều
• Đặt câu hỏi nhiều đưa đến
phịng vệ nơi TC
• Sau câu hỏi mở nên có