Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm ñạt ñược mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay ñổiw. Trọng tâm của quá trình quản trị này là sử d[r]
(1)Chương 1: Ôn tập vấn đề chung quản trị
(2)Nội dung
Khái niệm quản trị
1
Nhà quản trị
2
h
.e
d
u
.v
n
Phân tích môi trường
3
Quyết định quản trị
(3)1 Khái niệm quản trị
Quản trị Management
Quản trị trình làm việc với người thông qua người nhằm ñạt ñược mục tiêu của tổ chức mơi trường ln thay đổi Trọng tâm q trình quản trị sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn.
w
w
w
.u
e
h
.e
d
u
.v
n
hiệu nguồn lực có giới hạn.
Từ định nghĩa có 04 điểm cần lưu ý :
- Làm việc với người
- Nhằm ñạt mục tiêu tổ chức
- Trong môi trường thay ñổi
(4)Các chức quản trị
1 Quản trị
Kiểm soát
Điều khiển
Kết hợp người
h
.e
d
u
.v
n
Hoạch ñịnh
(5)2 Nhà quản trị
2.1 Khái niệm
Nhà quản trị Tổ chức
Nhà quản trị
Thúc ñẩy người tổ chức
w
w
w
.u
e
h
.e
d
u
.v
n
Tổ chức
Có mục tiêu riêng
Có cấu, quy định, luật lệ riêng Có nhiều người
(6)2 Nhà quản trị
2.2 Các cấp bậc quản trị
Các cấp quản trị
h
.e
d
u
.v
n
(7)2 Nhà quản trị
2.2 Các cấp bậc quản trị
Quản Trị Viên Cao Cấp: Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc …
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động và phát triển tổ chức
Quản Trị Viên Cấp giữa: Trưởng phòng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng …
w w w u e h e d u v n
Quản Trị Viên Cấp thấp: Tổ trưởng, Nhóm trưởng, Trưởng ca…
Ra định tác nghiệp, đốc thúc, nhân viên công việc hàng ngày
đốc, Cửa hàng trưởng …
(8)2 Nhà quản trị
2.2 Các cấp bậc quản trị
h
.e
d
u
.v
(9)2 Nhà quản trị
2.3 Các kỹ nhà quản trị
w
w
w
.u
e
h
.e
d
u
.v
(10)2 Nhà quản trị
2.3 Các kỹ nhà quản trị
Quản trị cấp giữa Quản trị cao cấp
h
.e
d
u
.v
n
(11)2 Nhà quản trị
2.4 Vai trò nhà quản trị
1 Quan hệ với người 2 Thông tin
Các
w
w
w
.u
e
h
.e
d
u
.v
n
2 Thông tin
3 Ra định Các
(12)Vai trò người đại diện
2 Nhà quản trị
2.4 Vai trò nhà quản trị
h
.e
d
u
.v
n
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò người liên lạc
2.4.1.Quan 2.4.1.Quan hệhệ với
(13)Thu thập thông tin Phổ biến thông tin Cung cấp thông tin
2 Nhà quản trị
2.4 Vai trò nhà quản trị 2.4.2
2.4.2 VaiVai trịtrị thơngthơng tintin
w w w u e h e d u v
n Phổ biến
thông tin cho người tổ chức Tiếp nhận
xử lý thông tin ñể ñịnh
(14)Giải quyết xáo trộn
Nhà KD
2 Nhà quản trị
2.4 Vai trò nhà quản trị
h
.e
d
u
.v
n
2.4.3 Vai trò định
Người đàm phán
(15)Xét theo chiều ngang
2 Nhà quản trị
Xét theo chiều ngang
w
w
w
.u
e
h
.e
d
u
.v
n
Chức năng
Dự án
(16)3 Quản trị kỷ 21
Chất
Đổi mới,
thay đổi Bất ngờ khĩ đốn
Thế kỷ 21
h
.e
d
u
.v
n
Chất lượng và cải tiến
Đa dạng Tồn
cầu hố
(17)