Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

81 829 3
Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Lời mở đầu Bảo hiểm (BH) ngành dịch vụ tài có phạm vi hoạt động rộng liên quan đến lĩnh vực sống hàng ngày nh hoạt động sản xuất, kinh doanh khác Đặc điểm tạo nên khác biệt quan trọng BH so với ngành tài khác, đồng thời củng cố vai trò BH đời sống xà hội là: BH cung cấp chế bảo đảm tài tốt cho cá nhân tổ chức nhu cầu thiếu sống đại Khi kinh tế xà hội ngày phát triển, nhu cầu lại nhân dân ngày tăng, số lợng loại phơng tiện tham gia giao thông gia tăng nhanh chóng đa dạng, phong phú Đặc biệt xe giới, với tính động cao, tính việt dà tốt, tham gia triệt để trình vận chuyển nên lợng xe tham gia giao thông ngày nhiều Mặc dù xe giới ngày đại hơn, sở hạ tầng giao thông ngày đợc mở rộng, nâng cấp hoàn thiện, song tai nạn giao thông gia tăng qua năm làm ảnh hởng trực tiếp đến tính mạng tàI sản ngời Vì thế, bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới (BHTNDS) đời cần thiết đợc triển khai dới hình thức bắt buộc theo quy định pháp luật Tiến hành BHTNDS chủ xe giới nhằm bảo vệ quyền lợi nạn nhân chủ xe gặp cố rủi ro, bất trắc Đồng thời nâng cao đợc ý thức, trách nhiệm chấp hành luật lệ giao thông, đảm bảo an toàn thể tính nhân đạo cộng đồng Hợp đồng (HĐ) BHTNDS chủ xe giới có hiệu lực năm nên thời hạn HĐ chấm dứt công ty BH muốn khách hàng tiếp tục tham gia BH công ty Việc giữ khách hàng công ty BH giúp trì thị phần mà giúp công ty tiết kiệm đợc chi phí nh: chi phí khai thác HĐ mới, chi phí quảng cáo, đồng thời củng cố tăng cờng vị công ty Nhận thức đợc tầm quan trọng này, qua thời gian thực tập công ty Bảo hiểm Hà Tây (BHHT) em đà mạnh dạn lựa chọn đề tài: Giải pháp nhằm tăng khả tái tục hợp đồng bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Tây làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Ngoài lời mở đầu kết luận nội dung chuyên đề đợc chia làm chơng: Chơng I: Lý ln chung vỊ BHTNDS cđa chđ xe c¬ giới Chơng II: Tình hình tái tục nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây giai đoạn 2000-2004 Chơng III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao khả tái tục BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây Qua viết này, em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình cô giáo Th.S Tô Thiên Hơng thầy cô môn BH trờng Đại học Kinh tế quốc dân nh cô chú, anh chị cán công ty Bảo hiểm Hà Tây đà giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Do thời gian hiểu biết thân hạn chế nên viết em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc tham gia, góp ý để chuyên đề đợc hoàn thiện Hà Nội, ngày 6/5/2005 Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Chơng I Lý luận chung Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới I KháI quát chung bảo hiểm trách nhiệm Sự cần thiết phải bảo hiểm trách nhiệm Trong sống nh sản xuất chủ phơng tiện vận tải, chủ sử dụng lao động chủ sản xuất sản phẩm trình hoạt động nh tiến hành công việc gây thiệt hại cho ngời khác thân lại có lỗi Vì đà làm phát sinh trách nhiệm dân (TNDS) theo luật dân nớc phải tiến hành bồi thờng cho ngời bị hại Mức bồi thêng cao hc thÊp, lín hc nhá tríc hÕt phơ thuộc vào lỗi nh mức độ thiệt hại ngời nạn nhân Trong điều kiện tiến khoa học kỹ thuật với quy mô sản xuất ngày lớn thiệt hại ngời gây vợt khả tự bồi thờng họ Điều gây nên nhiều phiền toái cho quan pháp luật ngày làm cho án dân tăng lên chồng chất không giải đợc Chính vậy, bảo hiểm trách nhiệm dân (BHTNDS) đời đợc triển khai trớc hết nớc công nghiệp phát triển ngày nớc có bảo hiểm thơng mại có BHTNDS Ngày việc triển khai loại hình BHTNDS cần thiết khách quan có vai trò quan trọng đời sống kinh tế trị nớc Vai trò BHTN thể chỗ: - Nâng cao đợc nhận thức trách nhiệm ngời tham gia bảo hiểm - Giúp tầng lớp dân c nhận thức sâu sắc hệ thống pháp luật nớc minh để từ chấp hành thực tốt pháp luật - Giúp cho hoạt động xà hội đI vào quỹ đạo chung dới điều tiết pháp luật từ góp phần đảm bảo an toàn cho xà hội - Xét mặt kinh tế tham gia BHTNDS luôn mang lại lợi Ých thiÕt thùc cho hä bëi lÏ ngêi tham gia chi khoản tiền lớn chí lớn để bồi thờng cho ngời bị hại không may TNDS thuộc Từ góp phần ổn định sống, ổn định sản xuất kinh doanh cho ngời tham gia bảo hiểm - BHTNDS đời giúp hệ thống pháp luật nớc đồng để từ góp phần quản lý tốt mặt đời sống xà hội Đặc điểm bảo hiểm trách nhiệm Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh a Đối tợng bảo hiểm mang tính trừu tợng Đối tợng bảo hiểm hợp đồng BHTN phần trách nhiệm hay nghĩa vụ bồi thờng thiệt hại, trừu tợng Hơn nữa, trách nhiệm không xác định đợc lúc tham gia bảo hiểm Thông thờng trách nhiệm pháp lý phát sinh có đủ điều kiện sau: - Có thiệt hại thực tế bên thứ ba - Có hành vi trái pháp luật cá nhân hay tổ chức - Có quan hệ nhân hành vi trái pháp luật cá nhân hay tổ chức thiệt hại bên thứ ba Mức độ thiệt hại trách nhiệm pháp lý phát sinh hoàn toàn phán xử án Thông thờng, thiệt hại đợc tính dựa mức độ lỗi ngời gây thiệt hại bên thứ ba Tuy nhiên, thực tế có trờng hợp án không vào mức độ lỗi để phán xử, mà vào khả tài ngời gây thiệt hại b Bảo hiểm trách nhiệm thờng đợc thực dới hình thức bắt buộc Việc thực dới hình thức bắt buộc có mặt tích cực tiêu cực công ty bảo hiểm * Tích cực: + Giúp công ty bảo hiểm khai thác bảo hiểm dễ dàng để từ tăng doanh thu phí bảo hiểm + Làm cho ngời dân ngày hiểu biết sâu sắc bảo hiểm + Nếu công ty có khả tài tốt nâng cao hạn mức trách nhiệm Đây thực chất vấn đề đa dạng hoá sản phẩm để cạnh tranh đối tợng khác * Tiêu cực: + Vì thực dới hình thức bắt buộc ngời dân tham gia bảo hiểm luôn diễn tợng tâm lý bị ức chế : họ luôn có cảm giác công ty bảo hiểm đến thu nợ, thu thuế họ Vì công ty thực không tốt tâm lý diễn ngày nặng nề + Đặc biệt thời kỳ đầu triển khai BHTNDS ý thức cđa ngêi d©n cịng nh sù hiĨu biÕt cha đầy đủ họ dễ nhầm lẫn nghiệp vụ BHTN với nghiệp vụ bảo hiểm tàI sản có liên quan Từ đà phát sinh thêm khiếu nại không cần thiết trình bồi thờng c Có thể áp dụng giới hạn trách nhiệm không Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Bởi thiệt hại TNDS phát sinh cha thể xác định đợc thời điểm tham gia bảo hiểm thiệt hại lớn Bởi vậy, để nâng cao trách nhiệm ngời tham gia bảo hiểm, công ty nhà nớc thờng phải ấn định hạn mức trách nhiệm (HMTN) cụ thể Hạn mức cao thấp phụ thuộc vào điều kiện kinh tế xà hội nh khả tài công ty BH HMTN quy định số tơng đối số tuyệt đối t theo tõng nghiƯp vơ BH HMTN cao hc thÊp tuỳ thuộc vào điều kiện kinh doanh công ty thay đổi cho phù hợp thời kỳ, giai đoạn chu kỳ sản phẩm Việc xác định HMTN phù hợp quan trọng công ty BH quan hệ trực tiếp đến khả tài khách hàng HMTN số loại hình BHTN nh: trách nhiệm hÃng hàng không, trách nhiệm chủ sử dụng lao động, trách nhiệm chủ doanh nghiệp (DN)là vấn đề liên quan đến độ an toàn cao ngời tham gia BH công ty BH thờng đa HMTN khác để họ dễ dàng lựa chọn - Quy mô loại hình DN khác khác - Trong chế thị trờng DN có thời kỳ phát triển thành đạt nhng có thời kỳ gặp khó khăn, chí phá sản mức trách nhiệm khác điều kiện để họ dễ dàng lựa chọn - Trong chế thị trờng có nhiều loại hình công ty BH kinh doanh loại hình BH Để thực cạnh tranh công ty BH đa nhiều HMTN khác cho phù hợp với khả tài nh khách hàng tiềm d Bảo hiểm trách nhiệm áp dụng nguyên tắc bồi thờng nguyên tắc quyền hợp pháp giống nh BH tài sản lẽ thực chất BH thiệt hại có điều thiệt hại không liên quan trực tiếp đến ngời tham gia BH mà liên quan đến ngời thứ ba Các loại hình bảo hiểm trách nhiệm - BHTNDS chủ phơng tiện vận tải: + BHTNDS chủ xe giới ngời thứ ba + BHTNDS chủ xe giới hành khách + BHTNDS chủ xe giới hàng hóa xe + BHTNDS nhà vận chuyển ngành hàng không dân dụng Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh + BHTNDS cđa chđ tµu thun + BHTNDS cđa chđ sư dơng lao ®éng ®èi víi ngêi lao ®éng - BHTNDS chủ nuôi chó - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm - Bảo hiểm trách nhiệm pháp lý luật s, bác sĩ - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng - Bảo hiểm trách nhiệm chung II Những vấn đề nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe c¬ giíi BHTNDS cđa chđ xe c¬ giíi bao gåm: - BHTNDS chủ xe giới ngời thứ ba - BHTNDS chủ xe giới hành khách - BHTNDS chủ xe giới hàng hoá Tác dụng bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới BH chuyển giao rủi ro sở hợp đồng, tức ngời BH nhận rủi ro ngời đợc BH (ví dụ nh tuổi thọ, tình trạng sức khoẻ, tổn thất tài sản, trách nhiệm) ®Ĩ ®ỉi lÊy phÝ cđa ngêi tham gia BH BHTNDS chủ xe giới có nhiều tác dụng khác không chủ phơng tiện mà với xà hội Thứ nhất, tích cực góp phần ngăn ngừa đề phòng tai nạn giao thông đờng bộ, thông qua hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất nhà BH Những năm qua, Tổng công ty BHVN đà chi nhiều tỷ đồng Bộ Giao thông vận tải làm công tác đề phòng hạn chế tai nạn giao thông, xây dựng 20 đờng lánh nạn tờng phòng hộ đèo dốc nguy hiểm Chỉ tính riêng đờng lánh nạn đèo Măng Giang đà cứu đợc 100 xe loại bị phanh, số ngời, tài sản đợc cứu kh«ng thĨ tÝnh b»ng tiỊn, cã ý nghÜa x· héi lớn Thứ hai, góp phần ổn định tài cho chủ xe, giúp chủ xe khắc phục sù cè tiÕp tơc s¶n xt, kinh doanh bÊt khoản tiền lớn dự kiến, bồi thờng cho ngời bị nạn Thứ ba, tích cực góp phần xoa dịu bớt căng thẳng chủ xe với phía nạn nhân vụ tai nạn Đồng thời thông qua nghiệp vụ giúp lái xe ý thức đợc trách nhiệm điều khiển, sử dụng xe Làm giảm thiểu số vụ tai nạn xảy Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Thứ t, nghiệp vụ đời góp phần giảm bớt gánh nặng cho ngân sách Nhà nớc, tăng thu ngân sách để từ có điều kiện đầu t trở lại kinh tế, nâng cấp sở hạ tầng giao thông tạo thêm công ăn việc làm cho ngời lao động Thứ năm, thông qua tài liệu thống kê nghiệp vụ giúp công ty BH quan hữu quan nhận biết đợc rủi ro nguyên nhân gây rủi ro, để từ phối hợp thực biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất Giảm thiểu đến mức thấp thiệt hại tai nạn giao thông gây Các loại hình bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Xe giới loại xe chạy đờng động (trừ xe đạp máy) 2.1 Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới ngời thứ ba TNDS chủ xe giới ngời thứ ba phần trách nhiệm đợc xác định tiền theo quy định luật pháp phán án định chủ xe phải gánh chịu lu hành xe gây tai n¹n cho ngêi thø ba Ngêi thø ba thùc chất phía nạn nhân vụ tai nạn Ngời thø ba cã thĨ lµ ngêi, cã thĨ lµ nhiều ngời, tài sản, hoa màu, nhà cửa, cầu cốngTuy nhiên trờng hợp sau luật kinh doanh BH nớc không coi ngời thứ ba - Thân nhân chủ xe lái xe - Những ngời làm công cho chủ xe lái xe - T trang hành lý tài sản ngời nói a Đối tợng phạm vi bảo hiểm * Đối tợng bảo hiểm: Ngời tham gia BH thông thờng chủ xe, cá nhân hay đại diện cho tập thể Nhà BH chØ nhËn BH cho phÇn TNDS cđa chđ xe phát sinh hoạt động điều khiển xe giới ngời lái xe mà không chịu trách nhiệm bồi thờng vật chất thân xe không chịu trách nhiệm hình lái xe Nh vậy, đối tợng đợc BH nghĩa vụ, trách nhiệm båi thêng cña chñ xe xe cña lu hành gây tai nạn cho ngời thứ ba TNDS chủ xe giới ngời thứ ba trách nhiệm hay nghĩa vụ bồi thờng hợp đồng chủ xe hay lái xe cho ngời thứ ba việc lu hành xe gây tai nạn Đối tợng đợc BH không đợc xác định trớc.Chỉ việc lu hành xe gây tai nạn có phát sinh TNDS chủ xe ngời thứ ba đối tợng đợc Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh xác định cụ thể Các điều kiện phát sinh TNDS cđa chđ xe ®èi víi ngêi thø ba bao gåm: Thứ nhất, chủ xe ( lái xe) phải có hành vi trái pháp luật Có thể vô tình hay cố ý mà lái xe vi phạm luật giao thông đờng bộ, vi phạm qui định khác Nhà nớc Thứ hai, ngời thứ ba phải có thiệt hại thực tế tài sản, tính mạng sức khỏe Thứ ba, phải có mối quan hệ nhân hành vi trái pháp luật chủ xe (lái xe) với thiệt hại ngời thứ ba Thứ t, chủ xe (lái xe) phải có lỗi Thực tế cần đồng thời xảy ba điều kiện thứ nhất, thứ hai, thứ ba phát sinh TNDS đối víi ngêi thø ba cđa chđ xe (l¸i xe) NÕu thiếu ba điều kiện TNDS chủ xe không phát sinh, không phát sinh trách nhiệm BH Điều kiện thứ t có không, nhiều tai nạn xảy tính nguy hiểm cao độ xe giới mà khách hàngông hoàn toàn lỗi chủ xe (lái xe) Ví dụ: xe chạy bị nổ lốp, lái xe khả điều khiển nên đà gây tai nạn Trong trờng hợp này, TNDS phát sinh có đủ ba điều kiện BHTNDS chủ xe giới ngời thứ ba loại hình đợc thực bắt buộc, vì: Thứ nhất, nghiệp vụ liên quan nhiều đến luật quốc gia mà đà luật pháp công dân xà hội phải tự giác nghiêm túc thực cách bắt buộc Thứ hai, thực bắt buộc nhằm đảm bảo tính công xà hội đảm bảo quyền lợi cho công dân Thứ ba, thực bắt buộc góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm chủ xe giúp quan hữu quan có liên quan quản lý tốt đầu xe giới * Phạm vi bảo hiểm Ngời BH nhận bảo đảm cho rủi ro bất ngờ không lờng trớc đợc gây tai nạn làm phát sinh trách nhiệm dân chủ xe Cụ thể, thiệt hại thuộc phạm vi BH bao gồm: Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh - Tai nạn gây thiệt hại đến tính mạng tình trạng sức khỏe ngời thứ ba - Tai nạn gây thiệt hại đến tài sản, hàng hoá ngời thứ ba - Tai nạn gây thiệt hại đến sản xuất kinh doanh ngêi thø ba ë ViƯt Nam hiƯn thiƯt h¹i tài sản kinh doanh đợc gọi chung thiệt hại tài sản - Tai nạn gây thiệt hại đến tính mạng tình trạng sức khoẻ ngời tham gia cứu chữa vụ tai nạn - Những chi phí cần thiết hợp lý để ngăn ngừa hạn chê thiệt hại, chi phí thực biện pháp đề xuất quan BH (kể biện pháp không mang lại hiệu quả) Bên cạnh đó, có rủi ro nhà BH không chịu trách nhiệm bồi thờng thiệt hại nh: - Hành động cố ý gây thiệt hại chủ xe/ lái xe, ngời bị thiệt hại - Xe giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật môi trờng (đối với loại xe yêu cầu phải có) - Lái xe giấy phép lái xe hợp lệ (đối với loại xe giới bắt buộc phải có giấy phép lái xe), lái xe có nồng độ cồn, rợu, bia vợt quy định pháp luật hành, có kết luận văn quan nhà nớc có thẩm quyền có chất kích thích khác mà pháp luật cấm sử dụng - Xe sử dụng để đua thể thao, đua xe trái phép, chạy thử sau sửa chữa (trừ có thoả thuận khác) - Xe vào đờng cấm, khu vực cấm - Thiệt hại có tính chất gây hậu gián tiếp nh: giảm giá trị thơng mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng khai thác tài sản bị thiệt hại - Thiệt hại tài sản bị cắp bị cớp tai nạn - Chiến tranh nguyên nhân tơng tự nh chiến tranh Thiệt hại tài sản đặc biệt bao gồm: vàng bạc, đá quý, tiền, loại giấy tờ có giá trị nh tiền, đồ cổ, tranh ¶nh quý hiÕm, thi hµi, hµi cèt b PhÝ b¶o hiểm Phí BHTNDS thờng đợc tính cho đầu xe, loại xe Các loại xe khác có mức phí khác Việt Nam xe giới đợc chia làm loại xe để tính phí BH: - Mô tô: đợc chia làm loại nhỏ để tính phí Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh + Loại 50 phân khối + Loại 50 phân khối - Ô tô: đợc chia thành loại sau + Xe chỗ ngồi trở xuống + Xe chở khách đợc chia làm loại Loại từ 24 chỗ ngồi trở xuống Loại 24 chỗ ngồi + Xe tải đợc chia nh sau: Díi tÊn Tõ ®Õn tÊn Trªn tÊn + Xe chuyªn dùng: cứu thơng, cứu hoả Thời hạn BH từ năm trở xuống có phí năm phí ngắn hạn theo tháng Công thức tính phí (phí tính theo năm) : P= f +d Trong đó: P Phí BH đầu phơng tiện f - Phí d- Phụ phí Phí đợc tính theo công thức: n f= Si ì Ti i =1 n ∑ Ci i =1 ®ã: Si : sè vụ tai nạn xảy năm thứ i có phát sinh TNDS Ti: thiệt hại bình quân vụ tai nạn năm thứ i có phát sinh TNDS Ci: số xe tham gia BHTNDS năm thứ i n: thứ tự năm lấy số liệu tính toán Nh vậy, f thực chất số tiền bồi thờng bình quân thời kỳ n năm cho đầu phơng tiện tham gia BH thời kỳ Công thức đợc tính cho loại xe Nếu công ty BH thành lập lần triển khai nghiệp vụ BH phải vào số liệu điều tra số Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh trớc số tiền để cấp cứu ngời bị thơng, chôn cất ngời chết (nếu có) hạn chế tổn thất gia tăng - Trong trình giải tai nạn, BH phối hợp chặt chẽ với CSGT việc tìm hiểu nguyên nhân tai nạn, xác định lỗi bên liên quan thiệt hại thực tế phát sinh tai nạn + Đối với vụ tai nạn đợc giải biện pháp thơng lợng, hoà giải dân sự, bên CSGT thông báo trớc cho BH thống cách thức, phơng pháp thực để buổi hoà giải đạt kết tốt, đồng thời CSGT cung cấp hồ sơ tai nạn cho quan BH + Đối với vụ tai nạn nghiêm trọng phải giải theo trình tự tố tong dân (hình sự) vòng 30 ngày (kể từ ngày xảy tai n¹n) CSGT sÏ cung cÊp cho BH kÕt điều tra tai nạn (xác định nguyên nhân lỗi bên liên quan) chứng từ khác để BH có pháp lý ban đầu tạm ứng giải bồi thờng - BH có trách nhiệm toán cho CSGT chi phí chop hồ sơ, biên tai nạn đà đợc cung cấp có trách nhiệm giữ gìn bí mật trình điều tra Thứ ba, phối hợp đề phòng hạn chế tổn thất - CSGT có trách nhiệm ngành chức tuyên truyền rộng rÃi nhân dân luật lệ giao thông đờng quy định khác an toàn giao thông nhằm nâng cao ý thức chấp hành nghiêm chỉnh luật lệ giao thông - CSGT phối hợp BH tổ chức khảo sát nơi hay xảy tai nạn, tìm biện pháp tích cực hạn chế tai nạn, báo cáo liên ngành đạo, hỗ trợ giải phạm vi địa phơng không xử lý đợc - Để thực tốt công tác để phòng hạn chế tai nạn, phạm vi quỹ đợc duyệt, CSGT BH cần lập kế hoạch phối hợp từ đầu năm * Bảo hiểm phối hợp với quan khác - Vụ bảo hiểm phối hợp nâng cao nhận thức ngời dân BH cách phổ biến thông tin thông qua kênh phơng tiện truyền thông đại chúng nh ti vi báo in - Bộ giáo dục phải đóng vai trò quan trọng việc đa môn học BH vào chơng trình giảng dạy trờng phổ thông thay dạy BH số trờng đại học Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh - Hiệp hội bảo hiểm cần đóng vai trò mạnh mẽ việc nâng cao nhận thức ngời dân BH Một công trình quảng cáo BH trung tâm giải trí có tác dụng cung cấp cho dân chúng khuyên bảo vô t nh thông tin BH vấn đề liên quan khác Hay đặt panô giáo dục mang tính chiến lợc bệnh viện, đại lý du lịchcó thể giúp để ngời ủng hộ cần thiết kế hoạch BH 10 Từ phía Nhà nớc Hoạt động kinh doanh BH phần cấu thành kinh tế, phải chịu quản lý, đạo thống nhà nớc; phải thực mục tiêu, quy định nhà nớc, phải đảm bảo luật pháp nhà nớc ban hành Vì thế, hoạt động kinh doanh BH có thuận lợi hay không phụ thuộc lớn vào quy định nhà nớc Đặc biệt, BHTNDS chủ xe giới loại hình BH bắt buộc nên ảnh hởng lớn Để công tác tái tục loại hình BH thuận lợi cần có quan tâm Nhà nớc - Tiếp tục hoàn thiện chế, sách, ban hành văn hành lang môi trờng pháp lý cho hoạt động kinh doanh BH; xây dựng chiến lợc, quy hoạch, kế hoạch sách phát triển thị trờng BH Nhờ vậy, BH có điều kiện phát triển toàn diện, sâu rộng, có môi trờng kinh doanh - Nhà nớc cần thống điều khoản, quy tắc, biểu phí, hoa hồng BH sớm nghiên cứu ban hành luật cạnh tranh, để hạn chế tình trạng cạnh tranh không lành mạnh đơn vị - Nhà nớc mở rộng chế, sách khuyến khích ngời dân tham gia BH: loại hình BH bắt buộc số tiền tham gia BH đợc tính vào giá thành để giảm thuế - Nhà nớc trọng tổ chức thông tin dự báo tình hình thị trờng BH, tạo điều kiện khuyến khích DNBH nớc hợp tác với DNBH nớc với hình thức phù hợp để học hỏi kinh nghiệm, thúc đẩy thị trờng BH nội địa phát triển - Nhà nớc kiểm tra gắt gao đến quan, đến phờng xà việc thi hành loại hình BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Chỉ đạo công tác giám sát kiểm tra xe giới việc thực loại hình BH này, xử lý chủ xe vi phạm chế độ BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh - Khuyến khích DNBH đại hoá công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh BH quản lý - Mở chiến dịch tuyên truyền quảng cáo sang phát để nâng cao hiểu biết khách hàng trách nhiệm BH, phát sách giới thiệu BH tiện lợi hữu ích - Sắp xếp lại DNBH nhà nớc: DN mạnh riêng nhng kinh doanh DN cạnh tranh không lành mạnh lẫn nhau, làm suy yếu lẫn thông qua việc hạ phí BH, tăng chi hoa hồng khoản chi phí khác Vì vậy, DN tốn chi phí cho dịch vụ Để DNNN mạnh cần phải có xếp lại, nâng cao sức mạnh hạn chế chi phí cạnh tranh không cần thiết Trên số giải pháp nhằm tăng khả tái tục nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Tây Tuy nhiều công việc cần phải thực để hoàn thiện công tác tái tục song khuôn khổ viết này, em nêu số biện pháp mà cần u tiên thực trớc đáp ứng nhu cầu tăng khả tái tục nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Tây Sau thời gian thực tập, t×m hiĨu thùc tÕ vỊ nghiƯp vơ BHTNDS cđa chđ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Tây đợc giúp đỡ tận tình quan tâm cô chú, anh chị công ty đà tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế củng cố thêm kiến thức đà học trờng Mặc dï hiĨu biÕt vỊ thùc tÕ cha nhiỊu cịng nh thời gian để tìm hiểu kỹ vấn đề tái tục nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới công ty nhng em mạnh dạn trình bày số đề xuất kiến nghị vấn đề tái tục nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới công ty Bảo hiểm Hà Tây * Những kiến nghị Nhà nớc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam - Nhà nớc cần tiếp tục hoàn thiện chế, sách, ban hành dới luật nhằm tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho DNBH - Nhà nớc cần đổi chế kiểm tra DNBH, thống quan tham gia hoạt động kiểm tra tra DN để tránh gây chồng chéo, ảnh hởng tiêu cực tới hoạt động kinh doanh - Nhà nớc cần triển khai nhanh chóng định hớng, đạo thị trờng BH Các quan Nhà nớc cần theo dõi giám sát quản lý chặt chẽ việc thi hành văn pháp luật đối tợng liên quan đặc biệt ®èi víi nghiƯp vơ BHTNDS cđa chđ xe c¬ giíi Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh - Tổng công ty cần xây dựng chiến lợc đào tạo cán quản lý nghiệp vụ dài hạn, khuyến khích việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh - Tổng công ty xây dựng chế khuyến khích khách hàng, chế độ hỗ trợ kích thích đại lý khai thác địa bàn dân c - Tổng công ty, Hiệp hội BH quan quản lý cần tăng cờng việc tuyên truyền quảng cáo nâng cao nhận thức ngời dân BH * Kiến nghị công ty Bảo hiểm Hà Tây - Tăng cờng công tác tuyên truyền BH tờ báo Đài phát truyền hình Hà Tây, phát hành tờ rơi, tài liệu giới thiệu, tuyên truyền tác dụng BHTNDS chủ xe giới để ngời hiểu tham gia cách tự nguyện - Tranh thủ ủng hộ cấp uỷ đảng, quyền địa phơng, đạo, giúp đỡ Tổng công ty để làm tốt công tác tuyên truyền - Duy trì tham gia công tác xà hội, công tác từ thiện hình thức tuyên truyền lợi ích BH đến công chúng thiết thực - Tăng cơng việc phối hợp với đại lý tổ chức nh: ngân hàng, Quỹ hỗ trợ đầu t, Kho bạc để thuận lợi khai thác nghiệp vụ - Đẩy mạnh khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng đối thủ cạnh tranh đồng thời trì khách hàng cũ Tăng cờng việc theo dõi, phân loại khách hàng để từ tạo thuận lợi cho công tác tái tục - Phối hợp với phòng cảnh sát giao thông tổ chức thi tìm hiểu luật lệ an toàn giao thông nhằm nâng cao nhận thức lái xe tham gia giao thông từ hạn chế đợc tai nạn đáng tiếc xảy - Công ty nên tăng chi đề phòng hạn chế tổn thất để giảm chi bồi thờng - Tăng cờng công tác kiểm tra, xác minh tai nạn, nhằm hạn chế thiếu sót nhầm lẫn - Đảm bảo công tác bồi thờng kịp thời, nhanh chóng, xác, thẩm định kỹ hồ sơ, giấy tờ, phát xử lý kịp thời trờng hợp trục lợi BH - Hạn chế ®Õn møc tèi thiĨu sè hå s¬ tån ®äng bëi để hồ sơ tồn đọng làm cho khách hàng lòng tin công ty từ việc tái tục năm sau gặp khó khăn - Thờng xuyên đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, đại lý cho phù hợp với nhu cầu thực tế để phục vụ khách hàng cách tốt Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh - Công ty nên tăng lơng, thởng khích lệ cho cán công nhân viên khuyến khích họ làm việc tận tuỵ nhiệt tình đạt kết cao - Công ty nên xây dựng phận thống kê riêng tạo thuận lợi cho việc thu thập xử lý thông tin từ cung cấp thông tin nhanh chóng xác phục vụ kịp thời cho việc định phận quản lý Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh kết luận Tham gia bảo hiêm trách nhiệm dân chủ xe giới hình thành thói quen chủ xe giới tham gia giao thông Tuy nhiên, thời gian dài trớc loại hình bảo hiểm cha nhận đợc quan tâm mức cđa mäi ngêi ChØ tõ ChÝnh phđ ban hµnh Nghị định số 15/2003/NĐ-CP ngày 19/02/2003 quy định xử phạt vi phạm hành giao thông đờng bộ, theo đó, chủ phơng tiện không tham gia BH bắt buộc bị xử phạt ngời thấy đợc tầm quan trọng BH Vì số chủ xe giới tham gia mua BH đà tăng lên nhanh chóng đồng thời công tác tái tục có nhiều thuận lợi nhận thức ngời dân loại hình BH đà đợc nâng lên Để trì phát huy kết đà đạt đợc điều kiện cạnh tranh, công ty Bảo hiểm Hà Tây cần sớm có sách u đÃi khách hàng tái tục hợp đồng bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ để đà tham gia BH Bảo Việt Hà Tây khách hàng thoả mÃn chung thuỷ trọn đời với công ty Qua đó, giúp Bảo Việt Hà Tây thực đợc mục tiêu: Tăng trởng, hiệu bền vững Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh TàI liệu tham khảo Giáo trình Bảo hiểm- trờng Đại häc Kinh tÕ quèc d©n- NXB Thèng kÕ -2000 Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm - trờng Đại học Kinh tế quốc dânNXB Thống kế -2003 Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm - trờng Đại học Kinh tế quốc dânNXB Thống kế -2003 Bảo hiểm nguyên tắc thực hành- T.S David Bland- NXB Tài Quản lý kinh doanh BH NXB Khoa häc vµ Kü tht -1994 Tµi liƯu: Đại lý BH phi nhân thọ cấp I Tổng công ty BHVN NXB Thống kê-2003 Tạp chí Bảo hiểm Tạp chí Thông tin thị trờng BH - tái BH Tạp chí Phát triển kinh tế 10 Thêi b¸o kinh tÕ ViƯt Nam 11 Lt kinh doanh BH – NXB ChÝnh trÞ Quèc gia -2003 12 Hệ thống hoá văn BH bắt bc TNDS cđa chđ xe c¬ giíi – HiƯp héi Bảo hiểm Việt Nam 13 Quyết định số 175/2003/QĐ-TTg ngày 29/8/2003 phê duyệt Chiến lợc phát triển thị trờng BHVN từ năm 2003 đến năm 2010 14 Nghị định 30-HĐBT ngày 10/3/1988 chế độ BHTNDS chủ xe giới 15 Các số liệu Bảo Việt Hà Tây cung cấp 16 Chiến lợc kinh doanh công ty BHHT giai đoạn 2004-2005, tầm nhìn 2010 Tổng công ty BHVN 17 Quy tắc BH xe ô tô - Tổng công ty BHVN Năm 2003 18 Quy tắc BH mô tô- xe máy - Tổng công ty BHVN Năm 2003 Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Mục lục Danh mục bảng biểu, ®å thÞ 75 Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Danh mục bảng biểu, đồ thị Sơ đồ 01: Cơ cấu tổ chức công ty bảo hiểm hà tây 30 Bảng 01: Kết khai thác BHTNDS chủ xe giíi ( 2000-2004) B¶ng 02: KÕt qu¶ doanh thu BHTNDS chủ xe giới BVHT Bảng 03: Chi ĐPHCTT BHTNDS chủ xe giới BVHT (2000-2004) Bảng 04: Kết bồi thêng t¹i BVHT (2000-2004) B¶ng 05: HiƯu qu¶ kinh doanh nghiƯp vơ BHTNDS cđa chủ xe giới Bảng 06: Phân loại đối tợng khách hàng tham gia BH BVHT Bảng 07: Kết tái tục BHTNDS chủ xe giới BVHT (2000-2004) Bảng 08: Phân loại khách hàng Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Nhận xét công ty bảo hiểm hà tây ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Nhận xét giáo viên híng dÉn …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Bé môn Kinh tế Bảo hiểm Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bộ môn Kinh tế Bảo hiểm Ngô Thị Lan Anh Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Các số liệu bảo việt hà tây cung cấp Kết khai thác BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây ( 2000-2004) Năm Ô tô Số xe Số xe LH TGBH 2000 4400 4180 2001 5100 4998 2002 5900 5310 2003 6808 7468 2004 7813 9224 M« t« Sè xe Sè xe LH TGBH 85000 16677 100000 21230 120000 28400 157143 110000 198214 139987 Kết doanh thu BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây (2000 2004) Chỉ tiêu 2000 1.Doanh thu phí BHTNDS chủ xe giới (trđ) 2502,35 + mô tô 700,78 + ô tô 1801,55 2.Tổng doanh thu phí BH 21405,33 công ty(trđ) 2001 2002 2003 2004 2961,79 874,95 2086,84 24691,36 3635,31 1162,41 2472,9 30000 9188 5654 3534 38500 13034 7796 5238 47712,86 Chi ĐPHCTT BHTNDS chủ xe giới BVHT (2000-2004) Chỉ tiêu Chi ĐPHCTT(trđ) Bộ môn Kinh tế B¶o hiĨm 2000 125,12 2001 2002 148,09 181,77 2003 459,4 2004 651,7 Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngô Thị Lan Anh Kết bồi thờng BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây (2000-2004) Chỉ tiêu 1.Số vụ TN giải + ô tô + mô tô 2.Số tiền bồi thờng(trđ) + ô tô + mô tô 2000 163 149 14 1044,73 1017,26 27,47 2001 213 190 23 1423,09 1360,62 62,47 2002 258 227 31 1786,3 1681,57 104,73 2003 400 297 103 2849,2 2074,46 774,74 2004 540 340 200 4038 3086 952 Chi phÝ nghiƯp vơ BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây (2000 2004) Chỉ tiêu Chi phí nghiệp vụ(trđ) 2000 2145,77 2001 2726,28 2002 3385,85 2003 6891,92 2004 9772,96 Kết tái tục BHTNDS chủ xe giới Bảo Việt Hà Tây (2000-2004) Chỉ tiêu Số xe tái tục + mô tô + ô tô Bộ môn Kinh tÕ B¶o hiĨm 2000 2001 2002 2003 2004 - 4169 3815 6369 4548 14541 4832 88000 6721 Trờng Đại häc Kinh tÕ quèc d©n ... loại hình bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Xe giới loại xe chạy đờng động (trừ xe đạp máy) 2.1 Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới ngời thứ ba TNDS chủ xe giới ngời thứ ba phần trách nhiệm đợc... nhiệm dân chủ xe giới BHTNDS cđa chđ xe c¬ giíi bao gåm: - BHTNDS chủ xe giới ngời thứ ba - BHTNDS chủ xe giới hành khách - BHTNDS chủ xe giới hàng hoá Tác dụng bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe. .. BHTNDS chủ nuôi chó - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm - Bảo hiểm trách nhiệm pháp lý luật s, bác sĩ - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng - Bảo hiểm trách nhiệm chung II Những vấn đề nghiệp vụ Bảo hiểm trách

Ngày đăng: 08/11/2012, 08:27

Hình ảnh liên quan

Theo số liệu thống kê và tình hình kinhdoanh thực tế cho thấy tốc độ tăng l- l-ợng xe hàng năm đều tập trung chủ yếu vào các DN t nhân và các cá nhân, do vậy  khu vực dân c có nhiều tiềm năng lớn - Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

heo.

số liệu thống kê và tình hình kinhdoanh thực tế cho thấy tốc độ tăng l- l-ợng xe hàng năm đều tập trung chủ yếu vào các DN t nhân và các cá nhân, do vậy khu vực dân c có nhiều tiềm năng lớn Xem tại trang 34 của tài liệu.
Nhìn chung, tình hình bồi thờng trong toàn công ty vẫn nằm trong tỷ lệ cho phép và có hiệu quả khá - Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

h.

ìn chung, tình hình bồi thờng trong toàn công ty vẫn nằm trong tỷ lệ cho phép và có hiệu quả khá Xem tại trang 41 của tài liệu.
-Tình hình cạnh tranh cao - Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

nh.

hình cạnh tranh cao Xem tại trang 45 của tài liệu.
-Tình hình cạnh tranh cao - Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

nh.

hình cạnh tranh cao Xem tại trang 45 của tài liệu.
Bảng 08: Phân loại khách hàng tham gia BHTNDS của chủ xe cơ giới tại Bảo Việt Hà Tây - Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp đồng Bảo Hiểm trong nghiệp vụ Bảo Hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại Cty Bảo Hiểm Hà Tây

Bảng 08.

Phân loại khách hàng tham gia BHTNDS của chủ xe cơ giới tại Bảo Việt Hà Tây Xem tại trang 65 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan