Cuốn sách này cung cấp những trải nghiệm của Watson cho những ai muốn đạt đến thành công, trước hết là cách nắm lấy cơ hội và nắm lấy hy vọng trong khi phải đối đầu với tuyệt vọng.Cuốn sách có thể sẽ không thích hợp cho ai chờ đợi những vận may rơi xuống đời mình hay tìm kiếm những mưu mẹo kinh doanh.
XAÁC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY 1 Têåp sấch nây lâ mưåt phêìn trong bưå sấch ÀẨO KINH DOANH VIÏÅT NAM VÂ THÏË GIÚÁI. Vâ bưå sấch nây lâ kïët quẫ ca dûå ấn nghiïn cûáu mang tïn Ài tòm Àẩo Kinh doanh ca Viïåt Nam vâ Thïë giúái do cấc chun gia ca PACE cng mưåt sưë tấc giẫ phưëi húåp thûåc hiïån. PACE giûä bẫn quìn Copyright©2007 by PACE Bưå sấch àậ àûúåc àùng k bẫn quìn, mổi thưng tin xin vui lông gûãi vïì: PACE Tôa nhâ PACE 341 Nguỵn Trậi, Qån 1 TP. Hưì Chđ Minh, Viïåt Nam Email: BOOK@pace.edu.vn In lêìn thûá nhêët tẩi TP.HCM, do Nhâ xët bẫn Trễ êën hânh. Tấc giẫ têåp sấch: Nguỵn Hoâng Nhêåt Tên (mưåt phêìn ca dûå ấn) vâ cấc chun gia ca PACE Giấm àưëc àiïìu phưëi dûå ấn: Trêìn V Ngun Nhốm biïn têåp vâ àiïìu phưëi dûå ấn: Trêìn V Ngun Nguỵn Dûúng Hiïëu Nguỵn Hưìng Dung Nguỵn Thõ Hâ ÀẨO KINH DOANH VIÏÅT NAM VÂ THÏË GIÚÁI Thomas J. Watson Sr. & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY Nguỵn Hoâng Nhêåt Tên vâ cấc chun gia ca PACE Chòu trách nhiệm xuất bản: Ts. Quách Thu Nguyệt Biên tập: Hải Vân Bìa: Hữu Bắc Sửa bản in: Thanh Việt Kỹ thuật vi tính: Mai Khanh + Thanh Hà NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính Thắng - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973 Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI 20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội ĐT & Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 54 THOMAS J. WATSON SR. & IBM Nhốm chun gia, nhốm àiïìu phưëi, nhốm tấc giẫ vâ nhốm biïn têåp ca dûå ấn nghiïn cûáu Ài tòm Àẩo Kinh doanh Viïåt Nam vâ Thïë giúái xin chên thânh cẫm ún cấc cưng ty, cú quan, àún võ vâ cấc cấ nhên àậ nhiïåt tònh hưỵ trúå thưng tin, tû liïåu trong viïåc triïín khai dûå ấn nghiïn cûáu vâ thûåc hiïån têåp sấch nây. Mc lc Cng bẩn àổc, KIÏËM TIÏÌN HAY PHNG SÛÅ XẬ HƯÅI? 7 Lúâi nối àêìu 15 Phêìn I “THINK”- TÛ DUY Chûúng 1. 27 BÂI TOẤN CËI THÏË K XX Bâi toấn ca Gerstner 28 Watson: Tưi nïn lâm gò? 32 Chûúng 2.39 TINH THÊÌN WATSON TRÚÃ LẨI “Thuët cưỵ xe ngûåa” ca Watson 40 Watson trúã lẩi 44 Chûúng 3. 57 NHÛÄNG TRÛÚÂNG HỔC KINH DOANH CA WATSON Ch bế ni ngûåa àïí hổc 58 Tûâ bấn hâng rong àïën ưng ch cûãa hâng 60 Watson hổc nghïì bấn hâng chun nghiïåp 62 Bẫn ấn, tònh u vâ àưi mùỉt múã to 64 Chûúng 4. 75 CHUÍN BẨI THÂNH THÙỈNG Lâm lẩi cåc àúâi úã tíi 40 76 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 76 THOMAS J. WATSON SR. & IBM Tinh thêìn tiïn phong vâ cấi tïn IBM 78 Khng hoẫng 1930 - Khi Watson mùỉc sai lêìm 83 Têån dng ln khng hoẫng 87 Thã ban àêìu R&D vâ àûúâng dâi tû duy 90 Chûúng 5. 95 KINH DOANH, CHIÏËN TRANH VÂ HÔA BỊNH Bẫn ấn thûá hai trong àúâi 96 Cêu trẫ lúâi dânh cho Hitle 101 Khng hoẫng hêåu chiïën – biïën gấnh nùång thânh cú hưåi 102 Phêìn II MEN. MINUTES. MONEY Chûúng 1. 117 GÛÚNG MÙÅT RÊËT KHẤC CA THÊËT BẨI Watson àậ chổn nhûäng thêët bẩi, nhûäng sai lêìm lâm ngûúâi thêìy cho mònh 118 Cưng thûác 5C, con àûúâng trúã thânh ngûúâi bấn hâng vơ àẩi nhêët thïë giúáI 120 Võ trđ con ngûúâi trong cưng thûác 3M 123 Cưng thûác tû duy 127 Chûúng 2. 135 ÀẨO CA NGÛÚÂI LẬNH ÀẨO Tuín nûä nhên viïn, tẩi sao khưng? 136 Khưng cố ai lâ khuët têåt nïëu . 138 Ngûúâi da àen cng lâ con ngûúâi 140 Cêu lẩc bưå 100% 141 Ùn mùåc chónh tïì 143 Sûác khỗe, rûúåu vâ kinh doanh 146 Thïí thao, bẫo hiïím vâ giúâ lâm 151 Gian nhâ chung Homestead vâ giấo dc 154 Chûúng 3. 161 CÅC CẤCH MẨNG MẤY TĐNH Àưëi diïån vúái nưỵi súå hậi ca con trai 162 Con hún cha 169 Chûúng 4. 179 CHA, CON VÂ MẬ DI TRUÌN CA IBM Con ngûúâi múái lâ ngưi sao 180 Cha, con vâ mậ di truìn ca IBM 185 Truìn ngưi cho con 193 Tốm tùỉt vïì Tom 203 Chûúng 5 (thay lúâi kïët) 205 ÀÕNH ÀÏÌ CON NGÛÚÂI Thïë giúái nghơ vïì Thomas Watson Sr. 226 Tiïíu sûã Thomas Watson 229 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 98 THOMAS J. WATSON SR. & IBM KIÏËM TIÏÌN HAY PHNG SÛÅ XẬ HƯÅI? Bưå sấch mâ bẩn àổc àang cêìm trïn tay lâ kïët quẫ ca dûå ấn nghiïn cûáu mang tïn Ài tòm Àẩo Kinh doanh ca Viïåt Nam vâ Thïë giúái do Tưí húåp Giấo dc PACE thûåc hiïån trong sët 14 thấng vûâa qua. Chng tưi àùåt tïn cho bưå sấch nây lâ Àẩo Kinh doanh Viïåt Nam vâ Thïë giúái vúái mong mën àûúåc chia sễ cng bẩn àổc, àùåc biïåt lâ bẩn àổc doanh nhên vâ bẩn àổc quan têm àïën kinh doanh, nhûäng kiïën giẫi vïì hâng loẩt cấc cêu hỗi nhû: “Kinh doanh lâ gò?”, “Doanh nhên lâ ai?”, “Àêu lâ ‘àẩo’ ca nghïì kinh doanh?” vâ “Tẩi sao kinh doanh lâ mưåt nghïì cao qu vâ xûáng àấng àûúåc xậ hưåi tưn vinh?” . Àưåi ng chun gia ca PACE cng cấc cưång sûå àậ nghiïn cûáu cåc àúâi vâ sûå nghiïåp ca 25 doanh nhên huìn thoẩi, àïën tûâ 25 têåp àoân kinh doanh dêỵn àêìu trong nhûäng bẫng xïëp hẩng doanh nghiïåp trïn toân thïë giúái, nhùçm tòm kiïëm “cấi àẩo”, cấi triïët l cưët lội trong kinh doanh ca hổ. Mc àđch lâ àïí l giẫi xem vò sao hổ lâ nhûäng ngûúâi kiïëm tiïìn nhanh nhêët, kiïëm tiïìn nhiïìu nhêët vâ kiïëm tiïìn bïìn vûäng nhêët thïë giúái, àưìng thúâi hổ lẩi àûúåc xậ hưåi àùåc biïåt kđnh trổng? Phên tđch tûâng chùång àûúâng, tûâng mưëc sûå nghiïåp, tûâng bûúác thùng trêìm . ca nhûäng huìn thoẩi doanh nhên nây, chng tưi àậ àc kïët àûúåc nhûäng nết chung NHÛÄNG TÛÂ VIÏËT TÙỈT - CEO: Chief Executive Officer - Ngûúâi lậnh àẩo cao nhêët trong mưåt cưng ty hóåc mưåt tưí chûác, chõu trấch nhiïåm thûåc hiïån hâng ngây cấc chđnh sấch ca hưåi àưìng quẫn trõ. Thûúâng àûúåc hiïíu lâ (Tưíng) Giấm àưëc. - CTR: Computing Tabulating Recording (Corpora- tion) – Têåp àoân Mấy ghi vâ Mấy Tđnh toấn. - NCR: National Cash Register (Company) – Cưng ty mấy àïëm tiïìn qëc gia (M). - R&D: Research and Development - Nghiïn cûáu vâ phất triïín. - Tom: Thomas John Watson Jr. (Watson Con) - Watson: Thomas John Watson Sr. (Watson Cha) Cng bẩn àổc XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 1110 THOMAS J. WATSON SR. & IBM nhêët, nối chđnh xấc hún, lâ nhûäng ëu tưë khiïën hổ trúã nïn vơ àẩi, trúã thânh nhûäng doanh nhên huìn thoẩi. Àố lâ sûå khao khất, lâ niïìm àam mï mưåt cấch mậnh liïåt àïí sấng tẩo, àïí àem àïën thêåt nhiïìu giấ trõ múái cho cåc sưëng vâ cho xậ hưåi. Hổ àậ thûåc hiïån àûúåc àiïìu àố bùçng viïåc cưëng hiïën cẫ cåc àúâi mònh lêỵn viïåc truìn àẩt, dêỵn àûúâng cho hêåu thïë. Trong lúâi àêìu nây ca bưå sấch, chng tưi cng mën kïí lẩi vúái qu võ mưåt vâi cêu chuån vâ mưåt vâi so sấnh mâ PACE ln tûå hâo khi tòm thêëy nố trong hânh trònh Khất vổng Doanh trđ ca mònh trong sët nhûäng nùm vûâa qua: Bâ ch mưåt tiïåm tẩp hốa sët ngây khưng vui vò bn bấn ïë êím. Nhûng sau nhûäng ngây thấng nhòn vâo “mùỉt” khấch hâng, bâ chúåt nghơ: “Sao tưi khưng lâ ngûúâi giẫi quët vêën àïì nhu ëu phêím cho cẫ xốm?”. Vâ mổi chuån thay àưíi. Tûâ àố, nhiïìu gia àònh chûa khấ giẫ trong khu phưë cố thïí mua mưåt, hai gối mò tưm (mâ khưng cêìn phẫi mua cẫ thng mò), mưåt tếp bưåt ngổt (mâ khưng cêìn phẫi mua cẫ gối bưåt ngổt). Bâ cố thïí múã cûãa lc múâ sấng hay nûãa àïm, khi chùèng côn núi nâo bấn hâng nûäa àïí àấp ûáng nhu cêìu “hïët chanh àưåt xët” hóåc “nhâ khưng côn nûúác mùỉm”. Hay hún nûäa, mổi ngûúâi chó “xểt” mưåt hai bûúác chên lâ cố ngay nhûäng vêåt phêím cêìn thiïët nhêët cho gia àònh. Lẩi thïm chuån giấ cẫ ca bâ so vúái chúå vâ siïu thõ cng chùèng chïnh lïåch lâ bao. Ai cng àoấn ra kïët quẫ: cûãa tiïåm sët ngây ngûúâi ra kễ vâo, bâ thò bấn hâng ln tay vâ cûúâi nối ln miïång. Khưng chó tiïìn lậi thu àûúåc tùng cao, mâ bâ côn cố “lúåi nhån” lúán nhêët lâ sûå qu mïën ca mổi ngûúâi dânh cho mưåt ngûúâi biïët kinh doanh nhû bâ. Cêu chuån thûá hai vïì mưåt cú súã sẫn xët t sùỉt. Ngûúâi ta thûúâng mua t ca cú súã nây vïì àïí àûång hưì sú. Mưåt cú súã bế xđu rêët àưỵi bònh thûúâng thò liïåu cố mang trong ngûúâi “sûá mïånh xậ hưåi”? Trong mưåt thúâi gian dâi, cú súã hoẩt àưång cêìm chûâng, cho àïën mưåt ngây ưng ch ca nố thay àưíi cấch nghơ: tưi khưng “bấn t sùỉt” nûäa, mâ sệ “bấn giẫi phấp lûu trûä hưì sú vùn phông”. Tûâ àố, ưng vâ àưìng sûå tiïën hânh nghiïn cûáu àïí tẩo ra nhûäng cấi t sao cho cố thïí chưëng àûúåc mưëi, mổt, chưëng thêëm, ngùn t nây thò cố khốa kiïn cưë àïí àûång hưì sú quan trổng, ngùn t khấc thò khưng cêìn khốa àïí dïỵ kếo ra kếo vâo . Ưng cng chõu khố ài àïën cấc vùn phông àïí nghiïn cûáu mâu sún, thay àưíi kđch cúä, kiïíu dấng . Thïë lâ sẫn phêím ca ưng côn thïm tđnh nùng lâm àểp cho cẫ vùn phông ca cấc cưng ty. Chó sau mưåt thúâi gian ngùỉn, cú súã ca ưng àậ lưåt xấc vâ phất triïín rêët nhanh. Nhû vêåy, doanh nghiïåp lúán hay nhỗ ty thåc vâo vêën àïì xậ hưåi mâ hổ giẫi quët àûúåc. Bâ ch tẩp hốa ca khu phưë nổ cng Sam Walton (ưng ch têåp àoân bấn lễ lúán nhêët thïë giúái Wal-Mart) àïìu giẫi quët vêën àïì mua sùỉm ca xậ hưåi thưng qua viïåc múã cûãa hâng bấn lễ. Hổ chó khấc nhau vïì phẩm vi: xậ hưåi ca bâ ch tiïåm tẩp hốa lâ mưåt khu phưë, côn xậ hưåi ca Sam mang têìm cúä thïë giúái. Àiïìu xậ hưåi quan têm khưng phẫi lâ doanh nghiïåp àố kiïëm àûúåc bao nhiïu mâ lâ hổ àậ mang lẩi gò cho cưång àưìng. Chùèng hẩn, trong khi tó ph Nhêåt, Toyoda (“cha àễ” ca Toyota), vúái tinh thêìn ấi qëc àûúåc ngûúâi Nhêåt xem nhû anh hng dên tưåc thò tó ph Nga, Khodorkovsky (ưng ch ca Yukos), ưng ta lâ ai trong mùỉt dên Nga thò chó ngûúâi Nga múái thêëu rộ. Sûå khấc nhau nây cố lệ do cấch thûác kiïëm tiïìn ca hổ. XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 1312 THOMAS J. WATSON SR. & IBM Nghïì kinh doanh, xûa nay vêỵn thûúâng bõ hiïíu chó nhû lâ nghïì “kiïëm tiïìn”. Nhûng thûåc chêët, khưng hïì cố nghïì kiïëm tiïìn, búãi nghïì nâo thò cng kiïëm tiïìn cẫ. Chùèng hẩn, låt sû kiïëm tiïìn bùçng viïåc hânh nghïì låt, bấc sơ kiïëm tiïìn bùçng cấch chûäa bïånh cûáu ngûúâi . Vâ doanh nhên, ngûúâi hânh nghïì kinh doanh, cng kiïëm tiïìn bùçng cấch lậnh àẩo mưåt doanh nghiïåp vâ thưng qua doanh nghiïåp àố àïí giẫi quët vêën àïì hay àấp ûáng nhu cêìu nâo àố ca xậ hưåi. Nhûng àiïìu khấc biïåt ca nghïì kinh doanh lâ trong quấ trònh hânh nghïì ca mònh doanh nhên khưng hânh àưång mưåt cấch àún lễ mâ biïët kiïën tẩo ra cấc chỵi giấ trõ. C thïí hún, hổ nùỉm lêëy mưåt doanh nghiïåp vâ têåp húåp bïn mònh nhiïìu thânh viïn àïí cng cưång hûúãng lẩi nhùçm hònh thânh mưåt sûác mẩnh tưíng lûåc, tûâ àố tẩo ra nhiïìu giấ trõ hún cho xậ hưåi. Àố cng chđnh lâ l do mâ nghïì kinh doanh thûúâng kiïëm àûúåc nhiïìu tiïìn hún so vúái nhûäng nghïì khấc vâ vêỵn àûúåc cưång àưìng xậ hưåi ng hưå. Nghiïn cûáu 25 huìn thoẩi doanh nhên thïë giúái cho thêëy, d cố quấ nhiïìu sûå khấc biïåt nhûng hổ àïìu cố chung mưåt tû tûúãng ch àẩo: “Kinh doanh lâ phng sûå xậ hưåi”. Hay nối mưåt cấch àêìy à hún, “Kinh doanh lâ kiïëm tiïìn bùçng cấch phng sûå xậ hưåi, bùçng cấch dng sẫn phêím hay dõch v nhû lâ phûúng tiïån àïí giẫi quët nhûäng vêën àïì ca xậ hưåi vâ lâm cho cåc sưëng trúã nïn tưët àểp hún”. Cấi “àẩo” kinh doanh nây àậ àûúåc hổ quấn triïåt ngay tûâ bíi àêìu khúãi nghiïåp àêìy gian khố cho túái lc thânh cưng. Vâ sûå thêåt nây cng chđnh lâ l do gip hổ kiïëm tiïìn nhanh nhêët, nhiïìu nhêët, bïìn nhêët, côn bẫn thên hổ thò àûúåc xậ hưåi tưn vinh, nïí trổng, vâ rưìi hổ ài vâo lõch sûã kinh doanh thïë giúái nhû nhûäng huìn thoẩi, doanh nghiïåp ca hổ cng vơ àẩi vâ trûúâng tưìn. Nhû vêåy, vúái mưåt têm thïë ln hûúáng vïì cưång àưìng, ln khất khao lâm cho xậ hưåi quanh mònh (cố thïí nhỗ gổn trong mưåt ngưi lâng hóåc rưång lúán bùçng cẫ mưåt hïå mùåt trúâi) tưët àểp hún, chđnh hổ, nhûäng doanh nhên (d lúán hay nhỗ, d “Têy” hay “Ta”, d “cưí” hay “kim”) ln àûúåc xậ hưåi tưn vinh khưng phẫi vò sưë ca cẫi khưíng lưì hổ kiïëm àûúåc, mâ vò nhûäng àống gốp vư giấ ca hổ vâo sûå àưíi thay ca thïë giúái nây. Song song vúái nhûäng doanh nhên lêỵy lûâng ca thïë giúái, àiïìu khấc biïåt úã bưå sấch nây lâ chng tưi àậ khúãi sûå hânh trònh tòm kiïëm nhûäng “huìn thoẩi doanh nhên Viïåt Nam” àïí, nhû mưåt cưë gùỉng, “àõnh võ” xem ưng cha ta ngây xûa àậ khúãi sûå kinh doanh nhû thïë nâo. Vâ thêåt bêët ngúâ, trong lõch sûã Viïåt Nam àậ tûâng cố nhûäng Lûúng Vùn Can, Bẩch Thấi Bûúãi, Nguỵn Sún Hâ, Trõnh Vùn Bư . vúái nhûäng tû tûúãng kinh doanh cố thïí gêy ngẩc nhiïn cho àïën têån bêy giúâ. Nhòn “Têy” sệ thêëy “Àưng”, soi “cưí” mâ ngêỵm túái “kim”, àố lâ àiïìu mâ chng tưi, nhûäng ngûúâi thûåc hiïån bưå sấch, mong mën àûúåc chia sễ. Bưå sấch nây cng lâ mưåt cêu chuån, mưåt phấc thẫo cho bûác tranh toân cẫnh sinh àưång vâ àêìy mâu sùỉc vïì doanh nhên thïë giúái - nhûäng doanh nhên lâm thay àưíi thïë giúái, vâ vïì mưåt thïë hïå doanh nhên tiïìn bưëi ca Viïåt Nam cấch àêy gêìn mưåt trùm nùm lõch sûã - mưåt thïë hïå doanh nhên mâ àïën ngây nay chng ta vêỵn cố thïí tûå hâo. Tûâ àố, nhûäng nưỵ lûåc nây sệ gốp phêìn hònh thânh vùn hốa doanh nhên Viïåt, mưåt bưå phêån quan trổng trong vùn hốa Viïåt Nam. XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 1514 THOMAS J. WATSON SR. & IBM Chng tưi xin àûúåc gûãi lúâi tri ên trên trổng nhêët àïën nhûäng àưìng nghiïåp àậ hưỵ trúå tinh thêìn cho chng tưi, àïën cấc cấ nhên vâ àún võ àậ sùén lông hưỵ trúå thưng tin, tû liïåu trong quấ trònh nghiïn cûáu. Àùåc biïåt, chng tưi mën gûãi lúâi cấm ún chên thânh àïën cấc têåp àoân hâng àêìu thïë giúái do cấc doanh nhên huìn thoẩi sấng lêåp, cấm ún gia tưåc hổ Lûúng, gia tưåc hổ Bẩch, . - hêåu dụå ca c Lûúng Vùn Can, c Bẩch Thấi Bûúãi . àậ nhiïåt têm gip àúä chng tưi trong sët quấ trònh “ài tòm Àẩo Kinh doanh ca Viïåt Nam vâ Thïë giúái”. Viïåc triïín khai dûå ấn nây tûâ khêu nghiïn cûáu àïën thïí hiïån thânh sấch trong mưåt thúâi gian khưng dâi, cng nhûäng khố khùn trong quấ trònh ài tòm tû liïåu lõch sûã vïì cấc nhên vêåt, chùỉc hùèn bưå sấch sệ khố trấnh khỗi nhûäng sai sốt nhêët àõnh. Do vêåy, chng tưi rêët mong nhêån àûúåc sûå thưng cẫm cng nhû nhûäng gốp chia sễ ca bẩn àổc gêìn xa vïì bưå sấch àïí lêìn tấi bẫn tiïëp theo àûúåc hoân thiïån hún. Chng tưi, PACE vâ Nhâ xët bẫn Trễ, xin trên trổng giúái thiïåu cng bẩn àổc bưå sấch àêìy têm huët nây. Vâ chng tưi cng tin rùçng, qua bưå sấch nây, bẩn àổc sệ cố thïm kiïën giẫi vïì “àẩo kinh doanh”, àïí tûâ àố, tûå mònh àûa ra mưåt àõnh nghơa cho nghïì kinh doanh vâ tûå mònh khùèng àõnh rùçng, kinh doanh lâ kiïëm tiïìn hay phng sûå xậ hưåi! Thay mùåt Nhốm tấc giẫ ca bưå sấch Giẫn Tû Trung - Ngûúâi Sấng lêåp PACE Sâi Gôn, Xn Àinh Húåi, 2007 LÚÂI NỐI ÀÊÌU Mën tẩo ra tưí chûác doanh nghiïåp úã quy mư àa qëc gia, ngûúâi ta hổc Thomas Watson. Thomas Watson viïët ba chûä: MEN. MINUTES. MONEY vâ ưng bùỉt àêìu bâi giẫng vïì giấ trõ doanh nghiïåp. Vâ 80 nùm qua, nhûäng cêu chuån phi thûúâng vêỵn àûúåc têåp àoân IBM viïët tiïëp nhû mưåt loẩi thûúác ào vïì khẫ nùng ca con ngûúâi. Ngây Neil Amstrong àùåt bûúác chên àêìu tiïn ca loâi ngûúâi lïn Mùåt trùng; ngây lêìn àêìu tiïn y khoa thânh cưng trong ca mưí tim húã, nhúâ bân tay ca bấc sơ John Gibbon; vâ cåc àêëu trđ giûäa vua cúâ thïë giúái Garry Kasparov vúái mấy tđnh Deep Blue (IBM RS/6000 SP), têët cẫ àïìu cố mùåt ca nhûäng cấi mấy mang tïn IBM. Chng ta sệ khưng nối vïì IBM. Chng ta tòm hiïíu vïì ngûúâi àậ tẩo ra doanh nghiïåp xët sùỉc nây. Thomas Watson, ngûúâi sinh ra vâo cëi thïë k thûá XIX, lậnh àẩo IBM trong 40 nùm ca nûãa àêìu thïë k XX. Chng ta àang úã thïë k XXI vúái sên khêëu toân cêìu hốa vâ nhûäng cåc cấch mẩng àang diïỵn ra trïn àố vúái tưëc àưå chống mùåt, cẩnh tranh khùỉc nghiïåt vâ chûa rộ tûúng lai sệ hẩ mân XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 1716 THOMAS J. WATSON SR. & IBM nhû thïë nâo. Liïåu ngûúâi ca “mn nùm c” cố thïí cho hêåu thïë hưm nay lúåi đch gò? Lõch sûã khưng hùèn lâ nhûäng chuån àậ qua – nố chó ra nhûäng con àûúâng vâo tûúng lai. Chng ta chổn cấch nhòn àố cho cën sấch nây. Khi mâ ngûúâi Viïåt Nam chổn con àûúâng gia nhêåp vâo thïë giúái toân cêìu hốa vúái têët cẫ nhûäng bêët lúåi vâ lúåi thïë ca mònh, ai cng cêìn tòm kiïëm nhûäng bâi hổc thânh cưng vâ thêët bẩi, tûâ hưm qua. Sët cåc àúâi ca mònh, Watson àậ thïí hiïån cho viïåc lâm ùn mưåt nghơa côn nhiïìu hún cẫ chuån lâm ra nhiïìu tiïìn. Nhûäng ai ûa thđch k nùng vâ ûáng dng nghïå thåt quẫn trõ cố lệ chúâ àúåi nhiïìu tûâ cêu chuån Watson lâm ra “gậ khưíng lưì ca thïë giúái” – nhû Time àậ gổi IBM vâo nùm 1982. Lâm cấch nâo àïí biïët l thuët ca Watson hûäu đch vâ àấng àïí theo dội cẫ trùm trang sấch? Nối cấch khấc, lêëy gò “ào lûúâng” giấ trõ quẫn trõ ca Watson? Tẩi sao khưng bân vïì Thomas Watson Jr. – con trai ca Watson Sr?. Chng tưi biïët bẩn àang mën nhêën mẩnh rùçng Tom Watson múái lâ “mưåt trong mưåt trùm ngûúâi gêy ẫnh hûúãng lïn nhên loẩi trong thïë k XX” (Time), vò àậ cố cưng àûa IBM vâ con ngûúâi vâo k ngun mấy tđnh. Chng tưi cng biïët bẩn mën nối àïën Lou Gerstner, nhâ àiïìu hânh tâi nùng àậ cûáu IBM thoất khỗi c sp àưí vâo cëi thïë k XX. Tom, rưìi Gerstner cố mùåt trong cën sấch nây nhû lâ nhûäng “thûúác ào” vïì Watson. Thúâi gian trưi qua lâ phông thđ nghiïåm vâ lâ thûåc tïë tuåt vúâi nhêët àïí ào lûúâng mổi l thuët. Phûúng phấp quẫn trõ, triïët l kinh doanh, tinh thêìn doanh nghiïåp ca Watson àậ àûúåc thûã thấch qua thúâi gian. Cấch tiïëp cêån nhû thïë nây, cho phếp chng ta múâi Tom vâ Gerstner vâo cåc àưëi thoẩi vúái nhâ cưng nghiïåp tiïn phong Watson. Ai cng cố quìn tranh lån bùçng cấch àûa ra quët àõnh ca mònh, trong thúâi àẩi ca mònh, thêët bẩi vâ thânh cưng ca mònh. Bùçng cấch nhû vêåy, chng tưi nghơ, bẩn àổc sệ thêëy th võ khi tû tûúãng ca nhâ sấng lêåp ln àûúåc àưëi chiïëu, phẫn biïån vâ phất triïín tûâ thïë hïå ài sau. Cën sấch do àố sệ àûúåc viïët theo cấch song hânh. Vâ Watson nhúâ àố àûúåc miïu tẫ rộ nết. * * * Lou Gerstner, ngûúâi ca thêåp niïn 1990, àậ khiïën cho têët cẫ thânh viïn ca IBM hưët hoẫng khi chuín àẩi cưng ty quan trổng nhêët ca thïë giúái vïì mấy tđnh “cûáng” sang dõch v, thûúng mẩi àiïån tûã rêët “mïìm”. Nhûng rt cåc ưng àậ àng. IBM àậ tûâ chưỵ thua lưỵ 16 tó àưla trúã lẩi võ trđ hâng àêìu thïë giúái. Cấc nhâ nghiïn cûáu nhêån thêëy chiïëc bống àưí dâi ca Watson trong quët àõnh sinh tûã ca Gerstner – ngûúâi xët thên kinh doanh thûåc thêím vâ thëc lấ. Àố lâ gò? Àố chđnh lâ thấi àưå khiïm tưën dânh cho tinh thêìn doanh nghiïåp mâ Watson àậ xấc lêåp ngay tûâ àêìu. Bùçng tinh thêìn “tû duy” XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 1918 THOMAS J. WATSON SR. & IBM vâ tưn trổng thûåc tẩi, Gerstner ca k ngun “phêìn mïìm” àậ khưn ngoan ài theo thïë giúái thay vò bùỉt thïë giúái ài theo nhûäng k tđch khoa hổc ca cưng ty. IBM choâng tónh vâ nhêån ra rùçng, sau giêëc ng dâi trïn ngai vâng biïíu tûúång ca trđ tụå con ngûúâi, nay hổ àậ khưng thïí theo kõp nhûäng ngûúâi trễ ca thûåc tẩi nhû Apple, Compaq, Microsoft. V khđ tưëi thûúång ca Gerstner trong cåc àâo thoất khỗi hưë thùèm chđnh lâ chiïëc thang mâ Watson xêy dûång ngây xûa nhûng àậ bõ lậng qụn trong thúâi gian dâi. Àố chđnh lâ khưi phc lẩi vùn hốa doanh nghiïåp – mưåt cưng c chun nghiïåp mâ nhûäng nûúác múái hưåi nhêåp nhû Viïåt Nam nhûäng nùm àêìu thïë k XXI côn chûa sùén sâng sûã dng. Nhûäng lån àiïím, cố lệ, àểp nhêët ca Watson sệ nùçm úã phêìn nây. Khấm phấ ra sûác mẩnh vùn hốa ca mưåt doanh nghiïåp àûúåc xem nhû lâ cưëng hiïën lúán nhêët ca Watson cho kho tâng quẫn trõ doanh nghiïåp. Trûúác Gerstner ba thïë hïå, Tom – con trai vâ lâ ngûúâi kïë nghiïåp ca Watson – múái thûåc sûå lâ nhâ lậnh àẩo àûa IBM trúã thânh “gậ khưíng lưì ca thïë giúái”. “Tom Watson àậ àûa IBM vâ loâi ngûúâi vâo k ngun mấy tđnh”, tẩp chđ Time àậ nhêån àõnh nhû vêåy vâo nùm 1999 khi àûa Tom vâo danh sấch 100 ngûúâi ẫnh hûúãng lïn thïë giúái trong thïë k XX. (Tom úã trong danh sấch cấc nhâ kinh doanh, bïn cẩnh cấc chđnh trõ gia, vùn sơ, khoa hổc gia . Trong danh sấch nây, nhâ bấc hổc Abert Einstein àûúåc chổn lâ nhên vêåt ca thïë k). Thoẩt àêìu, tûúãng chûâng nhû Tom àang chưëng lẩi ngûúâi cha vûâa gia trûúãng vûâa trân ngêåp tònh u thûúng, bùçng cấch àấnh cûúåc toân bưå IBM vâo lûåa chổn mâ Fortune gổi lâ “Canh bẩc 5 tó àưla”. Nïëu thùỉng, IBM sệ dêỵn àêìu thïë giúái. Nïëu thua, IBM sệ mêët têët cẫ vâ cưng lao sët mưåt àúâi ngûúâi gian trn vâ kiïu hậnh ca Watson sệ tan thânh mêy khối. Kïët quẫ? Tom thùỉng, IBM bùỉt àêìu k ngun mấy tđnh hiïån àẩi. Watson úã àêu trong cêu chuån nây? Ưng cố thïí àậ úã ngay bïn trong khđ chêët mẩo hiïím ca con trai. Tinh thêìn mẩo hiïím ca Watson àậ àûúåc ghi chếp đt nhêët ba lêìn mẩo hiïím trong àúâi quẫn trõ ca ưng. Lêìn thûá nhêët, Watson l lúåm khưng cùỉt giẫm cưng nhên trong cåc suy thoấi nùm 1920. Lêìn thûá hai, Watson nhêët àõnh khưng tin nïìn kinh tïë M sệ suy sp khi thõ trûúâng chûáng khoấn M rúi vâo cåc sp àưí lúán nhêët trong lõch sûã chûáng khoấn. Nhûng Watson, sau khi nhêån ra sai lêìm, vêỵn nhêët àõnh khưng sa thẫi nhên viïn. Ưng th nhêët lâ k thåt cùỉt giẫm chưỵ lâm. Ưng khưng thđch cấch thưng thûúâng. Cëi cng thò ưng cng àûa IBM vûúåt qua khng hoẫng vâ khẫ nùng tiïn àoấn sûå hưìi phc kinh tïë. Lêìn thûá ba, thay vò àống cûãa cấc nhâ mấy sau khi Thïë chiïën thûá hai chêëm dûát, Watson àậ lâm ngûúåc lẩi: Tòm cấch àûa IBM trúã nïn quy mư theo àng vúái gấnh . nhâ PACE 341 Nguỵn Trậi, Qån 1 TP. Hưì Chđ Minh, Viïåt Nam Email: BOOK@pace .edu. vn In lêìn thûá nhêët tẩi TP.HCM, do Nhâ xët bẫn Trễ êën hânh. Tấc giẫ têåp