HƯỚNG DẪN TẠM THỜI QUY TRÌNH PHỐI HỢP CUNGCẤP DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ GIỮA VNPTVINAPHONE VÀ VNPT TỈNH/THÀNH PHỐ

TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG BAN KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP HƯỚNG DẪN TẠM THỜI QUY TRÌNH PHỐI HỢP CUNG CẤP DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ GIỮA VNPT VINAPHONE VÀ VNPT TỈNH/THÀNH PHỐ CHƯƠNG I QUY ĐỊNH CHUNG I MỤC ĐÍCH Hướng dẫn có chức điều hành hoạt động liên quan đến trình triển khai kỹ thuật dịch vụ đơn vị thuộc VNPT VinaPhone VNPT T/TP nhằm đảm bảo công tác cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông suốt, tiến độ Xác định rõ vai trò, trách nhiệm, quyền hạn thời gian thực đơn vị hoạt động cung cấp dịch vụ II PHẠM VI ÁP DỤNG VNPT VinaPhone: Trung tâm kinh doanh Tỉnh/Thành Phố; Ban Khách hàng Tổ chức, Doanh nghiệp (Trung tâm Giải pháp, Trung tâm Điều hành hỗ trợ Khách hàng VIP); Trung tâm hỗ trợ bán hàng Miền Nam, Miền Trung VNPT Tỉnh/Thành Phố Công ty Phần mềm VNPT – VNPT Soft III TÀI LIỆU THAM CHIẾU Quyết định số 504/QĐ-VNPT-CLG ngày 05/05/2016 việc ban hành quy trình phối hợp đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm CNTT Quyết định số 668/QĐ-VNPT VNP-NS ngày 12/05/2016 việc Phê duyệt mơ hình Kênh bán hàng cho khách hàng tổ chức doanh nghiệp áp dụng toàn Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Quyết định số 1833/QĐ-VNPT VNP-KHDN ngày 01/09/2016 việc Ban hành quy trình phối hợp cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử cho khách hàng doanh nghiệp IV GIẢI THÍCH TỪ NGỮ VÀ CHỮ VIẾT TẮT Ban KHDN: Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp- Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) TTKD T/TP: Trung tâm Kinh Doanh- VNPT VinaPhone Tỉnh, Thành phố TTGP: Trung tâm Giải pháp – Ban KHDN TTĐHHT VIP: Trung tâm Điều hành hỗ trợ Khách hàng VIP KH: Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp CSDL: Cơ sở liệu CRM: Phần mềm quản lý khách hàng (Customer Ralationship Management) VNPT T/TP: Viễn thông Tỉnh/Thành phố VNPT VinaPhone: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 10 ĐVCCPM: Đơn vị cung cấp phần mềm V PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ GIỮA CÁC ĐƠN VỊ Trung tâm kinh doanh T/TP: - Chủ trì triển khai dịch vụ địa bàn - Thực tư vấn, khảo sát thực trạng phát hành hóa đơn Khách hàng - Thực ký kết hợp đồng với Khách hàng - Thực thu thập thông tin Khách hàng; yêu cầu khởi tạo tài khoản khách hàng hệ thống - Đầu mối thực cơng việc triển khai dịch vụ cho khách hàng Viễn thơng T/TP: - Chỉnh sửa mẫu hóa đơn điện tử theo yêu cầu khách hàng (nếu có) - Thực cài đặt tool kết xuất liệu cho khách hàng nhóm - Thực update phần mềm kế tốn cho khách hành nhóm (nếu có) - Phối hợp triển khai tích hợp hệ thống cho khách hàng nhóm (khi có yêu cầu phối hợp, hỗ trợ từ phía TT GP, TTKD T/TP – VNPT VinaPhone) Trung tâm ĐHHT VIP: - Đầu mối tiếp nhận yêu cầu khởi tạo dịch vụ cho khách hàng - Thực kiểm tra/trả lời/xử lý yêu cầu TTKD T/TP - Phản hồi tiến độ thực xử lý yêu cầu TTKD T/TP - Thông báo tài khoản khách hàng hệ thống Trung tâm Giải pháp DN - Đầu mối tiếp nhận tất yêu cầu kỹ thuật dịch vụ - Tổ chức đội ngũ kỹ thuật: khởi tạo tài khoản khách hàng hệ thống - Thông báo tài khoản khách hàng hệ thống - Thực lên phương án tích hợp cho khách hàng - Điều phối nguồn lực kỹ thuật, hỗ trợ kỹ thuật cho đơn vị triển khai dịch vụ VNPT Soft: VI - Thực việc chỉnh sửa kỹ thuật lõi hệ thống - Phối hợp, hỗ trợ triển khai kỹ thuật - Cử người đào tạo kỹ thuật cho đơn vị PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG Nhóm 1: Doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp có số lượng hóa đơn 3000 hóa đơn/năm (khởi tạo hóa đơn trực tiếp thơng qua Portal tài khoản VNPT cung cấp, khơng cần tích hợp; sử dụng chữ ký số có để ký số hóa đơn) Nhóm 2: Doanh nghiệp có số lượng hóa đơn lớn (trên 3000 hóa đơn/năm) sử dụng phần mềm hóa đơn tự in đặt in hóa đơn từ đơn vị cung cấp dịch vụ in hóa đơn (VNPT xây dựng Tool kết xuất liệu hóa đơn sử dụng chữ ký số có để ký số hóa đơn, ) Nhóm 3: Doanh nghiệp có số lượng hóa đơn lớn (trên 3000 hóa đơn/năm) sử dụng phần mềm kế tốn thơng dụng như: FAST, EFFECT, BRAVO, … (KH update phần mềm kế tốn.VNPT tiến hành hợp tác tích hợp hóa đơn điện tử trực tiếp lên phần mềm kế tốn) Nhóm 4: Doanh nghiệp có số lượng hóa đơn lớn (trên 3000 hóa đơn/năm) sử dụng hệ thống ERP phức tạp (đòi hỏi thực khảo sát, lên phương án tích hợp phù hợp với hệ thống) CHƯƠNG II NỘI DUNG HƯỚNG DẪN PHỐI HỢP CUNG CẤP DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ I NHÓM 1: NHÓM KHÁCH HÀNG PHÁT HÀNH SỐ LƯỢNG HÓA ĐƠN ÍT Phương án triển khai: - Triển khai theo phương án dịch vụ phát hành hóa đơn điện tử - VNPT thực hiện: cung cấp tài khoản cho Khách hàng phát hành trực tiếp hóa đơn đơn điện tử webportal, cài đặt plugin để ký số hóa đơn - Khách hàng sử dụng chữ ký số, token (hiện có đăng ký mới) để thực ký số hóa đơn - Khách hàng thực hiện: đăng ký mẫu hóa đơn điện tử, đăng ký ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Quy trình phối hợp cung cấp dịch vụ: Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, quản lý cập nhật yêu cầu khách hàng vào sở liệu TTKD T/TP Ngay Trao đổi trực Ngay nhận tiếp yêu cầu Phiếu khảo sát – BM08 Khảo sát số lượng hóa đơn phát hành KH TTKD T/TP Nếu số lượng phát hành hóa đơn phát hành Dưới 3.000 hóa đơn/năm Chuyển bước 5: triển khai dịch vụ cho KH theo hướng phát hành trực tiếp webportal Nếu số lượng phát hành hóa đơn nhiều Trên 3.000 hóa đơn/năm Chuyển bước 4: triển khai dịch vụ cho KH theo nhóm 2,3,4 TTKD T/TP Triển khai HDDT cho KH theo nhóm 2,3,4 TTKD T/TP Triển khai dịch vụ cho KH theo phương án phát hành trực tiếp HDDT hệ thống webportal TTKD T/TP Đăng ký dịch vụ mẫu HDDT với KH KH đăng ký: thông tin đơn vị, số lượng HDDT phát hành KH lựa chọ mẫu HDDT có sẵn hệ thống đăng ký mẫu HDDT theo mẫu đơn vị TTKD T/TP Đơn vị p/h Thời gian hồn thành Hình thức trao đổi thơng tin Đầu mối thực Qua điện thoại Gặp trực tiếp Quy trình cung cấp dịch vụ theo nhóm 2.3.4 3h KH ngày Phiếu đăng ký dịch vụ - BM01 Mẫu hóa đơn (nếu KH yêu cầu thiết kế theo mẫu hóa đơn KH áp dụng) Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì Tiếp nhận yêu cầu đăng ký khởi tạo tài khoản KH hệ thống HDDT TTĐHHT VIP Phản hồi tiến độ thực việc xử lý yêu cầu khách hàng TTĐHHT VIP Đơn vị p/h Thời gian hoàn thành Hệ thống CRM LT Thanh Ban KHDN 1h Phiếu đăng ký dịch vụ - BM01 Mẫu hóa đơn (nếu KH yêu LT Thanh cầu thiết kế theo mẫu hóa đơn KH áp dụng) Chuyển yêu cầu khởi tạo tài khoản Thực khởi tạo tài khoản cho KH hệ thống theo phiếu yêu cầu khởi tạo tài khoản TT GP ngày (3 ngày chưa có admin tool) 10 Thơng báo tài khoản KH hệ thống TT GP ngày 11 Tiếp nhận thông báo tài khoản HDDT TTĐHHT VIP KH Thông báo tài khoản mẫu HDDT cho KH KH phát hành, chạy thử hệ thống HDDT TTKD T/TP 13 Tiếp nhận thông báo yêu cầu chỉnh sửa mẫu TTKD T/TP Đầu mối thực 4h 12 Hình thức trao đổi thông tin 4h HV Nguyên Email HV Nguyên Văn Hệ thống CRM Ban KHDN LT Thanh Email Ngay sau nhận tài khoản Thời gian KH LT Thanh thử nghiệm hệ thống tối đa: ngày 2h Hệ thống CRM Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì Đơn vị p/h Thời gian hồn thành HDDT KH có u cầu 14 15 Tiếp nhận, điều phối yêu cầu chỉnh sửa mẫu HDDT thông báo kết thực Hướng điều chuyển: - Ưu tiên: điều chuyển VNPT T/TP thực chỉnh sửa - Trong trường hợp VNPT T/TP không thực được, chuyển Đại lý thực chỉnh sửa Tiếp nhận phản hồi thực chỉnh sửa mẫu hóa đơn cho KH Nếu VNPT T/TP thực Thông báo lại TTGP khả chỉnh sửa thời gian, kết thực TT GP 4h Thời hạn phản hồi thông tin thực chỉnh sửa ≥4h Theo thực tế phát sinh xác định khối lượng công việc VNPT T/TP Thực chỉnh sửa mẫu hóa đơn theo yêu cầu khách hàng 16 17 Trong trường hợp VNPT T/TP phản hồi không thực chỉnh sửa mẫu hóa đơn cho khách hàng TT GP thực điều chuyển yêu cầu chỉnh sửa sang Đại lý thực Đại lý thực chỉnh sửa, thông báo lại thời gian kết thực Nghiệm thu thông báo KH phát hành thức HDDT TT GP TTKD T/TP Đại lý Hình thức trao đổi thơng tin Ban KHDN Email Hệ thống CRM Ban KHDN HV Nguyên Email Email Email: thông báo lại thời gian dự kiến hoàn thành với TT GP 2h sau nhận phản hồi từ Email VNPT T/TP ngày sau khách hàng chạy Đầu mối thực HV Nguyên Hệ thống CRM Ban KHDN Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì 18 Thực chuyển đổi hệ thống thức cho KH phát hành hóa đơn điện tử VNPT Soft Đơn vị p/h Thời gian hồn nghiệm khơng cịn yêu cầu chỉnh sửa Trong vòng ngày kể tử nhận nghiệm thu thông báo từ TTKD T/TP Hình thức trao đổi thơng tin Đầu mối thực Hệ thống CRM LT Quang Ban KHDN II NHÓM 2: NHÓM KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG TOOL KẾT XUẤT DỮ LIỆU HÓA ĐƠN Phương án triển khai: - Triển khai theo phương án dịch vụ phát hành hóa đơn điện tử - VNPT thực hiện: cung cấp Tool cài đặt máy tính để phát hành hóa đơn điện tử - Khách hàng thực hiện: kết xuất liệu từ phần mềm quản lý liên quan; sử dụng Tool kết xuất liệu VNPT cung cấp để phát hành HDDT Quy trình phối hợp cung cấp dịch vụ: 10 IV NHÓM 4: NHÓM KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỆ THỐNG NGHIỆP VỤ PHỨC TẠP Phương án triển khai: - Triển khai theo phương án dịch vụ phát hành hóa đơn điện tử - Khách hàng sử dụng hệ thống nghiệp vụ quản lý đặc thù, phức tạp chuyên dụng - VNPT thực khảo sát, lên phương án tích hợp phù hợp với hệ thống Quy trình phối hợp cung cấp dịch vụ: 24 25 Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, quản lý cập nhật yêu cầu khách hàng vào sở liệu TTKD T/TP Ngay Qua điện thoại Gặp trực tiếp Ngay nhận yêu cầu Trao đổi trực tiếp Phiếu khảo sát – BM08 Khảo sát số lượng hóa đơn phát hành KH TTKD T/TP Nếu số lượng phát hành hóa đơn phát hành Dưới 3.000 hóa đơn/năm Chuyển bước 4: triển khai dịch vụ cho KH theo hướng phát hành trực tiếp webportal Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Nếu số lượng phát hành hóa đơn nhiều Trên 3.000 hóa đơn/năm Chuyển bước 5: thực khảo sát phần mềm quản lý KH (phần mềm kế toán, CRM, bán hàng…) TTKD T/TP Đơn vị p/h Thời gian hoàn thành TTKD T/TP Triển khai HDDT cho KH theo nhóm Thực khảo sát phần mềm quản lý KH (phần mềm kế toán, CRM, bán hàng…) TTKD T/TP Ngay nhận yêu cầu KH Kết khảo sát phần mềm liên quan: - Nếu phần mềm sử dụng KH phức tạp, đặc thù, chuyên dụng phải tích hợp riêng chuyển bước TTKD T/TP ngày Hình thức trao đổi thơng tin Đầu mối thực Quy trình cung cấp dịch vụ theo nhóm Phiếu khảo sát – BM08 Email Trao đổi trực tiếp 26 Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì Đơn vị p/h Thời gian hồn thành Hình thức trao đổi thơng tin Đầu mối thực - Nếu phần mềm sử dụng KH phần thực chỉnh sửa, kết nối phần mềm nhà cung cấp hợp tác với VNPT Fast, Effect, Bravo chuyển bước 7 10 Triển khai dịch vụ cho KH theo nhóm 2,3 TTKD T/TP Triển khai dịch vụ cho KH theo phương án tích hợp hệ thống Đăng ký dịch vụ, mẫu HDDT cho KH Đồng thời yêu cầu khảo sát chi tiết hệ thống KH, lên phương án tích hợp hệ thống KH đăng ký: thông tin đơn vị, số lượng HDDT phát hành KH lựa chọn mẫu HDDT có sẵn hệ thống đăng ký mẫu HDDT theo mẫu đơn vị Tiếp nhận yêu cầu đăng ký khởi tạo tài khoản KH hệ thống HDDT TTKD T/TP 11 Chuyển yêu cầu khởi tạo tài khoản 12 Thực khởi tạo tài khoản cho KH TTKD T/TP Quy trình cung cấp dịch vụ theo nhóm 2,3 3h KH ngày TTĐHHT VIP 4h TTĐHHT VIP 1h TT GP ngày Phiếu đăng ký dịch vụ - BM01 Mẫu hóa đơn (nếu KH yêu cầu thiết kế theo mẫu hóa đơn KH áp dụng) Hệ thống CRM LT Thanh Ban KHDN Phiếu đăng ký dịch vụ - BM01 Mẫu hóa đơn (nếu KH yêu cầu LT Thanh thiết kế theo mẫu hóa đơn KH áp dụng) (3 HV Nguyên 27 Diễn giải Quy trình cung cấp dịch vụ HDDT – Nhóm Mã bước Chi tiết cơng việc Đơn vị chủ trì hệ thống theo phiếu yêu cầu khởi tạo tài khoản Đơn vị p/h Thời gian hồn thành ngày chưa có admin tool) Hình thức trao đổi thông tin Đầu mối thực 13 Thông báo tài khoản KH hệ thống TT GP ngày Email Văn HV Nguyên 14 Tiếp nhận yêu cầu khảo sát chi tiết hệ thống KH, lên phương án tích hợp hệ thống Xác nhận tiếp nhận thơng tin khảo sát TT GP 4h Email Văn HV Nguyên TT GP Theo phương án kế hoạch chi tiết cho trường hợp 15 Thực khảo sát chi tiết hệ thống KH, lên phương án tích hợp hệ thống Phối hợp triển khai tích hợp hệ thống cho KH có yêu cầu hỗ trợ từ TTGP VNPT Soft 16 17 Tiếp nhận thông báo tài khoản HDDT KH TTĐHHT VIP 18 Thông báo tài khoản, mẫu KH phát hành thức HDDT TTKD T/TP Liên hệ với KH HV Nguyên chi tiết thời gian khảo sát Phương án triển khai chi tiết TT GP VNPT Theo phương Soft phối hợp án kế trao đổi thông tin hoạch chi tiết LT Quang qua email, văn cho để triển khai trường hợp cho KH Hệ thống CRM 4h LT Thanh Email Ngay sau nhận tài khoản 28 DANH SÁCH ĐẦU MỐI TRIỂN KHAI TẠI BAN KHDN Người tiếp nhận thông STT tin I II III IV V VI VII VIII IX Phòng ban, Chức vụ Lánh đạo Ban KHDN Đinh Đức Thụ PGĐ Ban Trung tâm Giải pháp Hoàng Việt Nguyên Chuyên Viên Nguyễn Thế Hùng Chuyên Viên Vũ Quốc Bảo PGĐ Trung tâm Trung tâm điều hành hỗ trợ khách hàng VIP Lương Tuấn Thanh Chuyên Viên Phạm Thị Thiên Linh Chuyên Viên Nguyễn Thị Quỳnh Mai Chuyên Viên Lê Vũ Hựu PGĐ Trung tâm Trung tâm Điều hành bán hàng Đỗ Kế Công Chuyên Viên Nguyễn Việt Phương PGĐ Trung tâm Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp Nguyễn Đăng Kiên Chun Viên Đỗ Ngọc Trìu PGĐ Trung tâm Phịng Quản lý sản phẩm Phạm Việt Hùng Chuyên Viên Nguyễn Văn Sơn Phó Phịng VNPT Soft Lê Thanh Quang Phó Phòng Nguyễn Đức Phận Chuyển Viên Nguyễn Thanh Hưng PGĐ Trung tâm VNPT Soft Miền Nam Phan Nam Anh VNPT Soft Miền Trung Số điện thoại liên hệ (Mobile, ĐT quan) Email 0913201668 dinhducthu@vnpt.vn 0944859276 0888166636 0917273223 hvnguyen@vnpt.vn thehungnguyen@vnpt.vn baovq@vnpt.vn 0919442885 0919583799 0913450450 0912908989 luongtuanthanh@vnpt.vn thienlinh@vnpt.vn nguyenthiquynhmai@vnpt.vn levuhuu@vnpt.vn 0888151989 0914044444 docong@vnpt.vn vietphuong@vnpt.vn 0915815858 0912090735 nguyendangkien@vnpt.vn dongoctriu@vnpt.vn 0917390766 0949564568 phamviethung@vnpt.vn sonnguyenvan@vnpt.vn 0949091822 0916616595 lethanhquang@vnpt.vn phannd@vnpt.vn 0913724040 phannamanh@vnpt.vn Ghi VIP1 VIP2 VIP3 29 Nguyễn Kim Lân 0915676468 lannk@vnpt.vn DANH SÁCH ĐẦU MỐI TRIỂN KHAI TẠI TTKD T/TP VÀ VNPT T/TP STT I II Người tiếp nhận thơng tin Phịng ban, Chức vụ Số điện thoại liên hệ (Mobile, ĐT quan) Email Ghi Trung tâm Kinh doanh T/TP Hà Nội Viễn thông T/TP Hà Nội Ghi chú: Các TTKD T/TP VNPT T/TP xin vui lịng thơng báo lại đầu mối phối hợp triển khai dịch vụ email về: Trung tâm Điều hành Bán hàng – Ban Khách hàng Doanh nghiệp – VNPT VinaPhone: Người tiếp nhận thông tin: Anh Đỗ Kế Công – Chuyên viên TT ĐHBH – Ban KHDN Tel: 0888.151.989 Email: docong@vnpt.vn 30 Hô BM-01 BIỂU MẪU ĐĂNG KÝ SỐ LƯỢNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ - DỊCH VỤ Số:…………………………… A THÔNG TIN DỊCH VỤ YÊU CẦU CUNG CẤP (*) STT Đăng ký gói cước theo năm: Tên gói cước Đơn vị tính HĐ_Min STT Số lượng (1) Giá cước/gói (Chưa VAT) (2) Gói VAT 10% (3) 200.000 Đơn vị tính Số lượng (1) Giá cước/gói (Chưa VAT) (2) VAT 10% (3) HD300 Gói 300.000 30.000 HD500 Gói 420.000 42.000 HD1.000 Gói 670.000 67.000 HD2.000 Gói 1.000.000 100.000 HD5.000 Gói 2.150.000 215.000 HD10.000 Gói 3.600.000 360.000 HD_Max Gói 300.000.000 30.000.000 Thành tiền (4=1*(2+3)) Lựa chọn □ □ □ □ □ □ □ Đăng ký gói cước số lượng hóa đơn Tên gói cước Đơn vị tính Số lượng (1) Đơn giá/hóa đơn (Chưa VAT) (2) Số lượng hóa đơn Hóa đơn >10.000 hóa đơn Thơng tin hóa đơn đăng ký: □ 20.000 Lựa chọn Đăng ký gói cước theo gói hóa đơn Tên gói cước STT Thành tiền (4=1*(2+3)) Serialnumber Chứng thư số để ký số hóa đơn VAT 10% (3) 300 Mẫu số hóa đơn Thành tiền (4=1*(2+3)) Lựa chọn □ 30 Ký hiệu hóa đơn Ngày bắt đầu sử dụng Ghi Sử dụng mẫu hóa đơn VNPT Sử dụng mẫu hóa đơn DN (logo, màu nền) B THƠNG TIN TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP (*) Tên tổ chức, doanh nghiệp : Địa GP ĐKKD: Mã số thuế : Điện thoại : Địa giao dịch: Fax: Email giao dịch : C THÔNG TIN NGƯỜI ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ (*) Họ tên (chữ in hoa): Chức vụ: Giấy tờ nhân thân: Ông/Bà Điện thoại: Số CMND Số hộ chiếu Email: Nơi cấp: Ngày cấp:……………… Chức vụ: Điện thoại: Email: D THÔNG TIN NGƯỜI LIÊN HỆ (*) Họ tên (chữ in hoa): E PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN Tiền mặt Chuyển khoản Số tài khoản nhận: Tên chủ tài khoản: Mở tại: F HỒ SƠ ĐÍNH KÈM (SAO Y BẢN CHÍNH HOẶC CĨ CƠNG CHỨNG) (*) - 02 Hợp đồng Chứng thư số KH dùng HSM chung VNPT - 01 mẫu Hóa đơn (logo, mầu hóa đơn) (Nếu KH sử dụng mẫu hóa đơn DN) G XÁC NHẬN CỦA TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP - Tổ chức, doanh nghiệp cam kết thông tin khai đăng ký thật chịu hồn tồn trách nhiệm thơng tin - , ngày tháng năm Đại diện Tổ chức/Doanh nghiệp (Ký tên đóng dấu) Tổ chức, doanh nghiệp cam kết thực điều khoản dịch vụ quy định hợp đồng cung cấp dịch vụ 31 □ BM-02 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp PHIẾU YÊU CẦU KHỞI TẠO DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CHO KHÁCH HÀNG 1.THÔNG TIN VỀ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Tên tổ chức/ doanh nghiệp (Theo Giấy phép đăng ký kinh doanh) Mã số thuế Địa Email giao dịch Điện thoại ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ CỦA TỔ CHỨC , DOANH NGHIỆP Họ tên Chức vụ Số CMND/Hộ chiếu Cấp ngày Tại NGƯỜI LIÊN HỆ Họ tên Chức vụ ĐT di động Email ĐT cố định Fax ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ STT Gói dịch vụ Số lượng Đơn giá VAT 10% Thành tiền Tổng tốn THƠNG TIN ĐƠN VỊ KINH DOANH/ĐẠI LÝ Trung tâm kinh doanh/Đại lý: AM ĐT di động ĐT cố định Email ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ 32 BM-03 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp PHIẾU YÊU CẦU ĐĂNG KÝ THÊM HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CHO KHÁCH HÀNG 1.THÔNG TIN VỀ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Tên tổ chức/ doanh nghiệp (Theo Giấy phép đăng ký kinh doanh) Mã số thuế Địa Email giao dịch Điện thoại ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ CỦA TỔ CHỨC , DOANH NGHIỆP Họ tên Chức vụ Số CMND/Hộ chiếu Cấp ngày Tại NGƯỜI LIÊN HỆ Họ tên Chức vụ ĐT di động Email ĐT cố định Fax ĐĂNG KÝ THÊM GĨI HĨA ĐƠN STT Gói dịch vụ Số lượng Đơn giá VAT 10% Thành tiền Tổng tốn THƠNG TIN ĐƠN VỊ KINH DOANH/ĐẠI LÝ Trung tâm kinh doanh/Đại lý: AM ĐT di động ĐT cố định Email ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ 33 BM-04 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp PHIẾU YÊU CẦU TẠM NGƯNG DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CHO KHÁCH HÀNG 1.THÔNG TIN VỀ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Tên tổ chức/ doanh nghiệp (Theo Giấy phép đăng ký kinh doanh) Mã số thuế Địa Email giao dịch Điện thoại ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ CỦA TỔ CHỨC , DOANH NGHIỆP Họ tên Chức vụ Số CMND/Hộ chiếu Cấp ngày Tại NGƯỜI LIÊN HỆ Họ tên Chức vụ ĐT di động Email ĐT cố định Fax YÊU CẦU TẠM NGƯNG DỊCH VỤ STT Thông tin dịch vụ Thời gian bắt đầu tạm ngưng Ghi Đến hết THÔNG TIN ĐƠN VỊ KINH DOANH/ĐẠI LÝ Trung tâm kinh doanh/Đại lý: AM ĐT di động ĐT cố định Email ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ 34 BM-05 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp PHIẾU U CẦU KHƠI PHỤC DỊCH VỤ HĨA ĐƠN ĐIỆN TỬ CHO KHÁCH HÀNG 1.THÔNG TIN VỀ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Tên tổ chức/ doanh nghiệp (Theo Giấy phép đăng ký kinh doanh) Mã số thuế Địa Email giao dịch Điện thoại ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ CỦA TỔ CHỨC , DOANH NGHIỆP Họ tên Chức vụ Số CMND/Hộ chiếu Cấp ngày Tại NGƯỜI LIÊN HỆ Họ tên Chức vụ ĐT di động Email ĐT cố định Fax YÊU CẦU KHÔI PHỤC DỊCH VỤ STT Thông tin dịch vụ Yêu cầu tạm ngưng Yêu cầu khôi phục dịch vụ Ghi Từ……………… đến…………… THÔNG TIN ĐƠN VỊ KINH DOANH/ĐẠI LÝ Trung tâm kinh doanh/Đại lý: AM ĐT di động ĐT cố định Email ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ 35 BM-06 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp PHIẾU YÊU CẦU CẮT HỦY DỊCH VỤ HĨA ĐƠN ĐIỆN TỬ CHO KHÁCH HÀNG 1.THƠNG TIN VỀ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Tên tổ chức/ doanh nghiệp (Theo Giấy phép đăng ký kinh doanh) Mã số thuế Địa Email giao dịch Điện thoại ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ CỦA TỔ CHỨC , DOANH NGHIỆP Họ tên Chức vụ Số CMND/Hộ chiếu Cấp ngày Tại NGƯỜI LIÊN HỆ Họ tên Chức vụ ĐT di động Email ĐT cố định Fax YÊU CẮT HỦY DỊCH VỤ STT Thông tin dịch vụ Ghi Yêu cầu cắt hủy dịch vụ THÔNG TIN ĐƠN VỊ KINH DOANH/ĐẠI LÝ Trung tâm kinh doanh/Đại lý: AM ĐT di động ĐT cố định Email ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ 36 MẪU BIÊN BẢN NGHIỆM THU KỸ THUẬT BM-07 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o -BIÊN BẢN NGHIỆM THU KỸ THUẬT Hợp đồng cung cấp giải pháp phát hành hóa đơn điện tử Căn hợp đồng Số: ………………………………… ký ngày ………… ……………………………………………………và ………………………………………………; Hôm nay, ngày tháng năm 20 ……………………………………………………: BÊN A: Địa giao dịch: Điện thoại: Fax: Tài khoản số: Mã số thuế: Đại diện: Chức vụ: (Được ủy quyền theo giấy ủy quyền số ………… …………ngày …………) BÊN B: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Tài khoản số: Mã số thuế: Đại diện: Chức vụ: (Được ủy quyền theo giấy ủy quyền số ………… …………ngày …………) Hai Bên thống nghiệm thu hợp đồng cung cấp sử dụng giải pháp phát hành hoá đơn điện tử VNPT-EInvoice ký theo điều khoản sau: Các công việc thực a Các công việc Bên B thực hiện: - b Chất lượng tài liệu liệu: - Đảm bảo yêu cầu, tiêu chuẩn theo hợp đồng ký kết KẾT LUẬN - Đồng ý nghiệm thu hoàn thành hợp đồng Số: ………………………………… ký ngày ………… Các bên trực tiếp nghiệm thu chịu trách nhiệm trước pháp luật định nghiệm thu Biên nghiệm thu lập thành 02 Mỗi bên giữ 01 có giá trị pháp lý ngang làm sở thực hiện./ Đại điện bên A Đại điện bên B 37 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Ban Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT PHÁT HÀNH HĨA ĐƠN BM-08 A THƠNG TIN PHÁT HÀNH HĨA ĐƠN DOANH NGHIỆP Số lượng hóa đơn phát hành/năm B THÔNG TIN TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Tên tổ chức, doanh nghiệp: Địa chỉ: Mã số thuế: Cơ quan quản lý thuế: Điện thoại: Fax: Email giao dịch: C THÔNG TIN NGƯỜI LIÊN HỆ Họ tên: Chức vụ: Điện thoại: Email: D PHẦN MỀM KẾ TOÁN/ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG Fast Khác □ Bravo □ Effect □ □………………………………………………………… 38 ... cước theo năm: Tên gói cước Đơn vị tính HĐ_Min STT Số lượng (1) Giá cước/gói (Chưa VAT) (2) Gói VAT 10% (3) 200.000 Đơn vị tính Số lượng (1) Giá cước/gói (Chưa VAT) (2) VAT 10% (3) HD300 Gói 300.000... (4=1*(2+3)) Lựa chọn □ □ □ □ □ □ □ Đăng ký gói cước số lượng hóa đơn Tên gói cước Đơn vị tính Số lượng (1) Đơn giá/hóa đơn (Chưa VAT) (2) Số lượng hóa đơn Hóa đơn >10.000 hóa đơn Thơng tin hóa đơn đăng