Nghiên cứu cơ sở xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp logistics lấy ví dụ điển hình tại thành phố hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỖ THỊ KIM DUNG !" # $ % ' ( ) * & + Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (Kinh tế quản lý thương mại) Mã số: 62340121 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN XUÂN QUANG TS PHẠM VĂN HỒNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận án Đỗ Thị Kim Dung LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả luận án xin trân trọng cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán chuyên viên thầy cô giáo Viện Thương mại Kinh tế quốc tế Viện Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến hai giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Xuân Quang TS Phạm Văn Hồng, thầy Viện trưởng GS.TS Hoàng Đức Thân PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương - thầy cô nhiệt tình hướng dẫn ủng hộ tác giả hồn thành luận án Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán nhân viên quan doanh nghiệp logistics thành phố Hải Phòng như: VCCI Hải Phòng, Hội doanh nhân trẻ Hải Phòng, Sở Kế hoạch Đầu tư Hải Phịng, Sở Giao thơng Vận tải Hải Phòng, Cục Hải Quan Hải Phòng… tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình thu thập liệu phục vụ nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn bạn đồng nghiệp người thân bên cạnh ủng hộ, chia sẻ khó khăn, động viên, khích lệ trình nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận án Đỗ Thị Kim Dung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS 15 1.1 Doanh nghiệp logistics đặc điểm hoạt động kinh doanh 15 1.1.1 Khái niệm logistics dịch vụ logistics 15 1.1.2 Khái niệm phân loại doanh nghiệp logistics 17 1.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh logistics 18 1.2 Xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics 20 1.2.1 Chiến lược marketing doanh nghiệp logistics 20 1.2.2 Khái niệm, mục tiêu quy trình xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics 26 1.3 Cơ sở xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics 31 1.3.1 Khái niệm sở xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics 31 1.3.2 Mối quan hệ sở xây dựng chiến lược marketing, chiến lược marketing hiệu suất thực thi hoạt động doanh nghiệp 31 1.3.3 Cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên doanh nghiệp logistics 33 1.3.4 Cơ sở xây dựng chiến lược marketing bên doanh nghiệp logistics 39 1.4 Đo lường mối quan hệ sở xây dựng chiến lược marketing, chiến lược marketing hiệu suất thực thi hoạt động DN logistics 44 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 44 1.4.2 Xây dựng thang đo nghiên cứu 45 1.4.3 Chọn mẫu nghiên cứu 46 1.4.4 Phương pháp phân tích 46 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 50 2.1 Thực trạng sở xây dựng chiến lược marketing bên ngồi doanh nghiệp logistics Hải Phịng 50 2.1.1 Môi trường kinh tế kinh doanh logistics Hải Phịng 50 2.1.2 Mơi trường pháp lý điều chỉnh thị trường logistics 57 2.1.3 Hạ tầng công nghệ logistics Hải Phòng 60 2.1.4 Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics Hải Phòng 68 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh thị trường logistics Hải Phòng 72 2.2 Thực trạng sở xây dựng chiến lược marketing bên doanh nghiệp logistics Hải Phòng 76 2.2.1 Chiến lược marketing hữu 76 2.2.5 Quy trình tổ chức quản lý 87 2.2.6 Tiềm lực vơ hình 89 2.3 Đánh giá chung CSXDCL marketing DN logistics Hải Phòng 90 2.3.1 Đánh giá CSXDCL marketing bên ngồi DN logistics Hải Phịng 90 2.3.2 Đánh giá CSXDCL marketing bên DN logistics Hải Phòng 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 94 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG CÁC CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP LOGISTICS HẢI PHÒNG 95 3.1 Kết nghiên cứu định lượng mối quan hệ CSXDCL marketing, chiến lược marketing hiệu suất thực thi hoạt động DN logistics Hải Phòng 95 3.1.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s-alpha 95 3.1.2 Phân tích nhân tố 98 3.1.3 Phân tích tương quan hồi quy 101 3.2 Xu hướng phát triển logistics giới Việt Nam mục tiêu marketing doanh nghiệp logistics Hải Phòng giai đoạn tới 112 3.2.1 Xu hướng phát triển logistics giới 112 3.2.2 Định hướng Nhà nước phát triển logistics Việt Nam 113 3.3 Một số giải pháp vận dụng CSXDCL marketing DN logistics Hải Phòng 116 3.3.1 Giải pháp Tiềm lực vơ hình 116 3.3.2 Giải pháp nguồn nhân lực 118 3.3.3 Giải pháp Tiềm lực tài sở vật chất 119 3.3.4 Giải pháp Hạ tầng công nghệ logistics 120 3.3.5 Giải pháp về“khách hàng sử dụng dịch vụ logistics” 123 3.3.6 Giải pháp về“Môi trường pháp lý” 125 KẾT LUẬN CHƯƠNG 127 KẾT LUẬN- KHUYẾN NGHỊ 128 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHỤ LỤC 138 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT A CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt CL Chiến lược CNTT Công nghệ thông tin CSXDCL Cơ sở xây dựng chiến lược DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ ĐT Đầu tư ĐTNĐ Đường thủy nội địa KCN Khu công nghiệp KT Kinh tế 10 LCHH Lưu chuyển hàng hóa 11 MTKD Mơi trường kinh doanh 12 NK Nhập 13 NN Nhà nước 14 TLDN Tiềm lực doanh nghiệp 15 XK Xuất 16 XNK Xuất nhập B CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt PL First Party Logistics Logistics bên thứ 2 PL Second Party Logistics Logistics bên thứ hai 3 PL Third Party Logistics Logistics bên thứ ba 4 PL Fourth Party Logistics Logistics bên thứ tư 5 PL Fifth Party Logistics Logistics bên thứ năm AEC ASEAN Economic Community Cộng đồng kinh tế quốc gia Đông Nam Á BCG Boston Consulting Group (Ma trận) Nhóm tư vấn Boston CFS Container Freight Station Kho đóng, rút hàng lẻ container CIF Cost, Insurance and Freight 10 CSCMP Council of Supply Chain Management Professionals Uỷ ban chuyên gia quản trị chuỗi cung ứng 11 FCA First Carrier Giao cho người vận tải (Incoterms) 12 FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp từ nước 13 FOB Free On Board 14 FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự 15 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội 16 GMS Global Marketing Strategy Chiến lược marketing tồn cầu 17 ICD Inland Clearance Depot Cảng thơng quan nội địa 18 ICT 19 TT Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt Chi phí, Bảo hiểm cước biển (Incoterms) Giao hàng qua lan can tàu (Incoterms) Information and Communication Hạ tầng công nghệ thông tin Technology truyền thông IE Internal- External (matrix) Ma trận nhân tố bên trong, bên ngồi 20 IFC International Financial Corporation Hội đồng Tài quốc tế 21 MTO 22 ODA Multimodal Transport Organizations Over sea Development Aids Nhà vận tải đa phương thức Hỗ trợ phát triển nước TT Từ viết tắt Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt 23 QSPM Quantity Strategic Planning Matrix Ma trận hoạch định chiến lược sở định lượng 24 RCEP Regional Comprehensive Economic Partnership Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện khu vực 25 SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng 26 SPACE Strategic Position Action Evaluation Matrix Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động 27 SWOT Strength Weakness Oportunity Threat Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức 28 TPP Trans-Pacific Partnership Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Agreement Dương 29 VCCI Vietnam Chamber of Commerce & Industry Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam 30 WB World Bank Ngân hàng giới 31 WEF World Economic Forum Diễn đàn kinh tế Thế giới 32 WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu GDP ngành logistics GDP Hải Phòng 51 Bảng 2.2 Vốn đầu tư trực tiếp nước địa bàn Hải Phòng 52 Bảng 2.3 Vốn đầu tư trực tiếp nước logistics lũy kế năm 2015 53 Bảng 2.4 Các mặt hàng xuất chủ yếu qua Hải Phòng 54 Bảng 2.5 Các mặt hàng nhập chủ yếu qua Hải Phòng 56 Bảng 2.6 Danh sách kho CFS thuộc quản lý cục Hải quan Hải Phòng 65 Bảng 2.7 Khối lượng hàng hoá vận chuyển luân chuyển địa bàn Hải Phòng phân theo ngành vận tải 68 Bảng 2.8 Số doanh nghiệp logistics đăng ký kinh doanh Hải Phòng 72 Bảng 2.9 Một số doanh nghiệp logistics chi nhánh Hải Phòng 75 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Hình 1.2 Các tham số xác định giá trị gia tăng cung ứng khách hàng 23 Các giai đoạn Quản trị chiến lược marketing doanh nghiệp 27 Hình 1.3 Hình 1.4 Mối quan hệ công nghệ logistics, chất lượng chiến lược marketing hiệu suất thực thi doanh nghiệp logistics 33 Cơ sở xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics 43 Hình 1.5 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu 44 Tốc độ tăng trưởng GDP Hải Phòng giai đoạn 2010- 2015 50 Thị trường xuất chủ yếu từ Hải Phòng giai đoạn 2006- 2015 53 Thị trường nhập chủ yếu qua Hải Phòng giai đoạn 2006- 2015 55 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hạn chế dịch vụ vận tải đường thủy nội địa Hải Phòng 62 Hạn chế dịch vụ vận tải đường Hải Phòng 62 Hạn chế vận tải hàng khơng Hải Phịng 64 Đánh giá chất lượng sở hạ tầng logistics Hải Phòng 67 Tỷ trọng hàng hóa lưu chuyển địa bàn Hải Phịng có sử dụng dịch vụ logistics th 69 Các loại dịch vụ doanh nghiệp logistics nội địa Hải Phịng 73 Hình 2.9 Hình 2.10 FDI ngành logistics Hải Phòng lũy kế năm 2015 74 Hình 2.11 Thực trạng phương pháp xây dựng chiến lược marketing 77 Hình 2.12 Quy mơ lao động doanh nghiệp logistics Hải Phịng năm 2010, 2015 81 Hình 2.13 Khả ứng dụng CNTT doanh nghiệp logistics Hải Phịng 84 Hình 2.14 Quy mơ vốn đăng ký doanh nghiệp logistics Hải Phòng năm 2010, 2015 86 Hình 2.15 Tiềm lực tài doanh nghiệp logistics Hải Phòng 87 ... luận xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics, tác giả xác lập khái niệm ? ?cơ sở xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics? ?? sau: ? ?Cơ sở xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp. .. logistics Hải Phòng? Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án sở để xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp logistics thành phố Hải Phòng bao gồm: sở xây dựng chiến lược marketing bên doanh. .. nghiên cứu, tác giả luận án phân chia sở xây dựng chiến lược marketing thành loại là: sở xây dựng chiến lược marketing bên doanh nghiệp logistics sở xây dựng chiến lược marketing bên doanh nghiệp logistics