QTKD
NHÓM1: Huỳnh Hồng Sư. Kim Hồng Nhung Trần Minh Nhựt Trương Mỹ Tiên Trần Thị Phượng Hằng BÀI TẬP VỀ NHÀ PHẦN: TRÌNH BÀY KÊNH PHÂN PHỐI DU LỊCH LỮ HÀNH ? 1. Kênh phân phối là gì? * Kênh phân phối là sự kết hợp hữu cơ giữa nhà sản xuất và những trung gian để tổ chức vận động hàng hóa hợp lí nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng cuối cùng Hay kênh phân phối có thể hiểu là một tập hợp có hệ thống các phần tử tham gia vào quá trình chuyển đưa hàng hóa từ nhà sản xuất (hoặc tổ chức hàng đầu nguồn) đến người sử dụng. (GT Marketing Thương Mại – KTQD) *Vai trò : Thông qua hệ thống các điểm bán doanh nghiệp sẽ mở rộng được điểm tiếp xúc với khách du lịch , tạo điều kiện thuận lợi cho khách trong việc đặt mua sản phẩm. *Đặc điểm: +Không giới hạn thời gian bán sản phẩm, không phụ thuộc vào tính thời vụ của sản phẩm. +Không hạn chế số lượng sản phẩm và số lượng khách. +Kết quả của bán hàng phụ thuộc vào những tác nhân kích thích đến nhu cầu mua sản phẩm. - Kênh phân phối trực tiếp :bao gồm các kênh không cấp (1), một cấp, (2), (3), (7) . DNLH tự tổ chức tiêu thụ sản phẩm độc lập không tồn tại môí quan hệ trung gian giữa doanh nghiệp và khách . Doanh nghiệp sẽ sử dụng các chi nhánh, VPDD, các hình thức tiêu thụ sản phẩm lưu động, sử dụng hệ thống thông tin liên lạc hiện đại để tổ chức bán sản phẩm cho khách du lịch tại nhà *Ưu điểm: -Doanh nghiệp có mối liên hệ trực tiếp với khách nên dễ dàng tiếp nhận các thông tin (ý kiến của khách, nắm được tâm lý yêu cầu của khác -Tiết kiệm được chi phí tiêu thụ sản phẩm nên có được các điều kiện để giảm giá và tăng được sức cạnh tranh trên thị trường . *Nhược điểm : phải bỏ ra chi phí ban đầu cho việc tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm ( chi phí mở văn phòng, chi nhánh, đào tạo nhân viên, trang thiết bị) Kênh phân phối gián tiếp : bao gồm kênh hai cấp (4), (6), kênh ba cấp (5) Hệ thống bán hàng thông qua kênh phân phối gián tiếp thường không tồn tại mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách mà phải thông qua mối quan hệ trung gian đó là đại lý đứng ra làm vai trò trung gian tiêu thụ sản phẩm cho các hãng lữ hành hoặc thông qua sự uỷ nhiệm của các hãng lữ hành trung gian. 2. LỮ HÀNH LÀ GÌ? KHÁI NIỆM : là việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chương trình này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. Các DNLH đương nhiên được phép tổ chức mạng lưới đại lý lữ hành. 3. Các kênh phân phối. Co 6 kênh phân phối sau: - DNSXLH: DNLH là các đơn vị có tư cách pháp nhân độc lập được thành lập nhằm mục đích sinh lợi bằng việc giao dịch, ký kết các hợp đồng du lịch và tổ chức thực hiện các CTDL trọn gói cho KDDL.Ngoài ra CTDL còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian, bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng . - CTDL(CTY LỮ HÀNH Chi nhánh VPDD): Hoạt động trung gian và mối quan hệ giữa công ty lữ hành và các nhà cung cấp du lịch: Có rất nhiều hình thức quan hệ giữa các công ty lữ hành với các nhà cung cấp. Nhưng có hai hình thức chủ yếu : Đại lý bán và đại lý đặc quyền . Trong hình thức đại lý bán, các đại lý du lịch hoạt động như đại lý bán hàng thông thường, bán sản phẩm của các nhà cung cấp thu tiền hoa hồng mọi chi phí cũng như chính sách kinh doanh chủ yếu do các đại lý tự quyết định . Trong trường hợp này, tại một đại lý du lịch có thể bán sản phẩm của nhiều nhà cung cấp, ngay cả sản phẩm của các hãng hàng không, công ty lữ hành, các khách sạn đang cạnh tranh với nhau cũng có thể cùng được bán tại một đại lý du lịch bán lẻ độc lập Hình thức thứ hai thường do các nhà cung cấp lớn áp dụng . Các nhà cung cấp cấp giấy phép, cho phép các đại lý sử dụng nhãn hiệu, qui trình kỹ thuật, hỗ trợ về phương tiện hoạt động, tài chính … các đại lý bán sản phẩm của nhà cung cấp cấp cho họ . - Cty gửi khách. - Đại lý Du lịch Bán lẻ Đại lý lữ hành là tất cả các tổ chức hoặc cá nhân thực hiện chức năng tư vấn cho khách, bán các CTDL cho khách . Đại lý du lịch là tất cả văn phòng đại diện bán hoặc tư vấn LH, là tất cả các tổ chức hoặc cá nhân thực hiện chức năng tư vấn cho khách, bán các CTDL cho khách . Đại lý du lịch là tất cả văn phòng đại diện bán hoặc tư vấn LH - Người tiêu dung: - Các CTDL . Thị Phượng Hằng BÀI TẬP VỀ NHÀ PHẦN: TRÌNH BÀY KÊNH PHÂN PHỐI DU LỊCH LỮ HÀNH ? 1. Kênh phân phối là g ? * Kênh phân phối là sự kết hợp hữu cơ giữa nhà sản. hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. Các DNLH đương nhiên được phép tổ chức mạng lưới đại lý lữ hành. 3. Các kênh phân phối. Co 6 kênh phân phối sau: