Mô hình dịch vụ mượn liên thư viện cho hệ thống thư viện công cộng việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN ANH PHƯƠNG MƠ HÌNH DỊCH VỤ MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN CHO HỆ THỐNG THƯ VIỆN CÔNG CỘNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN ANH PHƯƠNG MƠ HÌNH DỊCH VỤ MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN CHO HỆ THỐNG THƯ VIỆN CÔNG CỘNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học TT - TV Mã số: 8320201.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Văn Hùng Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Mơ hình dịch vụ mượn liên thư viện cho hệ thống thư viện công cộng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn TS Đỗ Văn Hùng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót, tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày……… tháng……… năm 2020 Học viên Trần Anh Phương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn với đề tài “Mơ hình dịch vụ mượn liên thư viện cho hệ thống thư viện công cộng Việt Nam” tác giả nhận nhiều giúp đỡ từ cá nhân đơn vị Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy cô giảng dạy Khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn tận truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt thời gian học tập, thực đề tài Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn - TS Đỗ Văn Hùng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để đề tài thực hoàn thành Tác giả xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác quan, thư viện công cộng cộng tác, giúp đỡ tác giả trình thu thập thông tin, thực luận văn Xin trân trọng gửi đến gia đình, bạn bè, người thân tình cảm chân thành ln giúp đỡ, động viên kịp thời suốt khố học q trình tác giả thực luận văn Mặc dù cố gắng hồn thành luận luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận ý kiến đóng góp q thầy Xin chân thành cảm ơn! Học viên Trần Anh Phương MỤC LỤC MỞ ĐẦU Đặt vấn đề nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu 11 Câu hỏi nghiên cứu 19 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 19 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 20 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 20 Phương pháp nghiên cứu 20 Bố cục luận văn 21 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN 23 1 Khái niệm 23 1.2 Tiền đề dịch vụ mượn liên thư viện 24 1.3 Lịch sử phát triển 26 1.4 Lợi ích dịch vụ mượn liên thư viện 30 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến mượn liên thư viện 32 1.6 Mơ hình mượn liên thư viện giới 38 1.7 Tiểu kết 49 2.1 Giới thiệu hệ thống thư viện công cộng Việt Nam 50 2.2 Thực trạng mượn liên thư viện hệ thống thư viện công cộng Việt Nam 55 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mượn liên thư viện 59 2.4 Đánh giá 87 2.5 Tiểu kết 91 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN DÀNH CHO HỆ THỐNG THƯ VIỆN CÔNG CỘNG VIỆT NAM 92 3.1 Mơ hình tập trung 92 3.2 Mơ hình dịch vụ mượn liên thư viện phân tán 97 3.3 Mơ hình mượn liên thư viện kết hợp: 98 3.4 Các bước xây dựng mơ hình dịch vụ mượn liên thư viện kết hợp 100 3.5 Qui trình mượn liên thư viện 105 3.6 Một số kiến nghị, đề xuất 106 3.7 Tiểu kết 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 119 PHỤ LỤC 129 PHỤ LỤC 138 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt Chữ viết tắt Bộ VHTTDL CBTV CNTT CSDL ĐHQG-HCM MLTV NCT NDT NLTT TVCCVN TVQGVN Chữ viết đầy đủ Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Cán thư viện Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Mượn liên thư viện Nhu cầu tin Người dùng tin Nguồn lực thông tin Thư viện công cộng Việt Nam Thư viện Quốc gia Việt Nam Tiếng Anh Chữ viết tắt AACR DDC ILL MARC Chữ viết đầy đủ Anglo-American Cataloguing Rules Dewey Decimal Classification InterLibrary Loan Machine readable cataloguing DANH MỤC BẢNG Bảng Tần suất NDT giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 61 Bảng 2 Tần suất NDT cán hành chính, quản lý sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 62 Bảng Tần suất NDT học sinh, sinh viên sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 63 Bảng Tần suất NDT hưu trí sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 63 Bảng Tần suất NDT lao động tự sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 64 Bảng Nhu cầu dịch vụ MLTV NDT TVCCVN 64 Bảng Tỉ lệ sử dụng dịch vụ thông tin – thư viện NDT 67 Bảng Đánh giá NDT hệ thống sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện 68 Bảng Thói quen sử dụng thơng tin, tài liệu NDT 69 Bảng 10 Đánh giá NDT mức độ đáp ứng NLTT 71 Bảng 11 Cơ cấu nhân phận làm việc trình độ học vấn CBTV 74 Bảng 12 Trình độ kĩ CBTV 76 Bảng 13 Đánh giá NDT CBTV 77 Bảng 14 Mức độ hiểu biết CBTV MLTV tiêu chuẩn có liên quan đến MLTV 82 Bảng 15 Đánh giá CBTV khả tham gia MLTV 84 Bảng 3.1 Nội dung qui tắc dành cho thư viện tham gia mượn liên thư viện…………………………………………………………….101 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Thực trạng mượn liên thư viện hệ thống thư viện công cộng Việt Nam 56 Biểu đồ 2 Số lượt mượn tài liệu liên thư viện thành công thư viện 56 Biểu đồ Các hình thức chia sẻ thông tin, tư liệu thư viện 57 Biểu đồ Mức độ nhu cầu dịch vụ mượn liên thư viện thư viện công cộng Việt Nam 58 Biểu đồ Nguyên nhân thư viện công cộng Việt Nam chưa triển khai dịch vụ mượn liên thư viện 59 Biểu đồ Cơ cấu thành phần người dùng tin thư viện công cộng Việt Nam 60 Biểu đồ Tần suất người dùng tin giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 61 Biểu đồ Tần suất người dùng tin cán hành chính, quản lý sử dụng thư viện nhờ người quen mượn tài liệu từ thư viện khác 62 Biểu đồ Nhu cầu dịch vụ mượn liên thư viện người dùng tin 65 Biểu đồ 10 Tỉ lệ phần mềm quản trị thư viện sử dụng 78 Biểu đồ 11 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin thư viện hỗ trợ cho dịch vụ mượn liên thư viện 79 Biểu đồ 12 Mức độ hiểu biết cán thư viện mượn liên thư viện tiêu chuẩn có liên quan đến mượn liên thư viện 82 Biểu đồ 13 Mức độ ảnh hưởng yếu tố sẵn sàng tham gia Error! Bookmark not defined Biểu đồ 14 Phần trăm kinh phí mà thư viện đóng góp để xây dựng, triển khai trì dịch vụ mượn liên thư việnError! defined Bookmark not Biểu đồ Tỉ lệ thư viện cho cần có đơn vị/tổ chức đầu mối để điều phối hoạt động 95 Phần lớn Hoàn toàn đáp ứng Tổng 284 18 742 Tổng Rất số phiếu Số Tỉ lệ phiếu Giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu Cán hành chính, quản lý Học sinh/sinh viên Hưu trí Làm nghề tự 38.3% 2.4% 100.0% Một phần Phần lớn Số Tỉ lệ phiếu Số Tỉ lệ phiếu Hoàn toàn đáp ứng Số Tỉ lệ phiếu 135 91 67.4% 27 20.0% 15 11.1% 1.5% 73 39 53.4% 23 31.5% 10 13.7% 1.4% 330 110 33.3% 87 26.4% 125 37.9% 2.4% 131 11 8.4% 29 22.1% 86 65.6% 3.8% 72 5.6% 19 26.4% 47 65.3% 2.8% Câu 4: Quý vị có nhờ bạn bè, thầy cơ, người thân mượn tài liệu từ thư viện trường, thư viện công cộng khác? Chưa Tổng Số phi Tỉ lệ ếu Giảng viên/ CBHC/ QL HS/SV Hưu trí Số phi ếu 137 2.2% 74 0.0% 323 81 132 84 25.1 % 63.6 % Thỉnh thoảng Số Tỉ lệ phiế Tỉ lệ u 26.3 1.5% 36 % 37.8 1.4% 28 % 18.0 42.7 138 % % 27.3 6.1% % Hiếm 58 36 131 Thường xuyên Số phiế Tỉ lệ u 67.9 93 % 60.8 45 % 14.2 46 % 3.0% Luôn Số phiế u Tỉ lệ 2.2% 0.0% 0.0% 0% Làm 54.2 30.6 15.3 nghề tự 65 39 22 11 0.0% % % % Câu 5: Quý vị sử dụng dịch vụ sau thư viện? (có thể lựa chọn nhiều đáp án) * Nhóm NDT Giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu: Lựa chọn Tra cứu web Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tìm kiếm thơng tin Mượn/đọc tài liệu chỗ, nhà Đăng kí mượn tài liệu qua mạng/web thư viện Giúp bạn đọc mượn tài liệu thư viện khác Cung cấp tài liệu theo yêu cầu bạn đọc Photo tài liệu Sử dụng thiết bị thư viện Thông báo qua email, điện thoại chat hỗ trợ Số phiếu 109 99 53 127 23 33 98 69 21 29 Tỉ lệ 79.6% 72.3% 38.7% 92.7% 16.8% 24.1% 71.5% 50.4% 15.3% 21.2% Số phiếu 60 44 23 66 18 26 45 38 11 Tỉ lệ 81.1% 59.5% 31.1% 89.2% 24.3% 35.1% 60.8% 51.4% 14.9% 12.2% Số phiếu 197 66 81 288 31 Tỉ lệ 59.7% 20.0% 24.5% 87.3% 9.4% * Nhóm NDT Cán hành chính, quản lý: Lựa chọn Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tìm kiếm thơng tin Mượn/đọc tài liệu chỗ, nhà Đăng kí mượn tài liệu qua mạng/web thư viện Giúp bạn đọc mượn tài liệu thư viện khác Cung cấp tài liệu theo yêu cầu bạn đọc Photo tài liệu Sử dụng thiết bị thư viện Thông báo qua email, điện thoại chat hỗ trợ Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện * Nhóm NDT Học sinh/sinh viên: Lựa chọn Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tìm kiếm thơng tin Mượn/đọc tài liệu chỗ, nhà Đăng kí mượn tài liệu qua mạng/web thư viện Giúp bạn đọc mượn tài liệu thư viện khác 132 0.0% Cung cấp tài liệu theo yêu cầu bạn đọc Photo tài liệu Sử dụng thiết bị thư viện Thông báo qua email, điện thoại chat hỗ trợ Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện 41 106 95 177 45 12.4% 32.1% 28.8% 53.6% 13.6% * Nhóm NDT hưu trí: Lựa chọn Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tìm kiếm thơng tin Mượn/đọc tài liệu chỗ, nhà Đăng kí mượn tài liệu qua mạng/web thư viện Giúp bạn đọc mượn tài liệu thư viện khác Cung cấp tài liệu theo yêu cầu bạn đọc Photo tài liệu Sử dụng thiết bị thư viện Thông báo qua email, điện thoại chat hỗ trợ Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Số phiếu 85 39 39 129 10 96 92 101 Tỉ lệ 63.9% 29.3% 29.3% 97.0% 3.8% 7.5% 72.2% 69.2% 75.9% 2.3% * Nhóm NDT lao động tự do: Lựa chọn Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tìm kiếm thơng tin Mượn/đọc tài liệu chỗ, nhà Đăng kí mượn tài liệu qua mạng/web thư viện Giúp bạn đọc mượn tài liệu thư viện khác Cung cấp tài liệu theo yêu cầu bạn đọc Photo tài liệu Sử dụng thiết bị thư viện Thông báo qua email, điện thoại chat hỗ trợ Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện Số phiếu 42 19 64 23 21 34 Tỉ lệ 58.3% 12.5% 26.4% 88.9% 0.0% 9.7% 31.9% 29.2% 47.2% 4.2% Câu 6: Ý kiến quý vị dịch vụ thư viện: 6a Tôi không nhận trợ giúp cán thư viện tìm kiếm tài liệu: 133 Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 725 607 83.7% 14 1.9% 31 4.3% 1.1% 65 9.0% 6b Cán thư viện thân thiện, cởi mở nhiệt tình Tổng số phiếu 741 Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 10 1.3% 33 4.5% 364 49.1% 313 42.2% 21 2.8% 6c Công cụ tìm kiếm thư viện khó sử dụng tìm tài liệu không hiệu Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý kiến số ý phần đồng ý phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 723 407 56.3% 179 24.8% 55 7.6% 1.2% 73 10.1% 6d Các thông báo, dẫn thư viện rõ ràng đầy đủ, tơi khơng gặp khó khăn sử dụng thư viện Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Không ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 72 125 17.1% 78 10.7% 355 48.7% 144 19.8% 27 3.7% 6e Dịch vụ hỗ trợ, thông tin tham khảo thư viện chưa tốt, không đáp ứng nhu cầu 134 Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 728 227 31.2% 115 15.8% 324 44.5% 1.0% 55 7.6% * Nhóm NDT Giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu: Tổng số phiếu 136 Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 13 9.6% 10 7.4% 110 80.9% 0.7% 1.5% * Nhóm NDT Cán hành chính, quản lý: Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 74 13 17.6% 15 20.3% 45 60.8% 0.0% 1.4% * Nhóm NDT Học sinh/sinh viên: Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 316 128 40.5% 54 17.1% 97 30.7% 1.9% 31 9.8% * Nhóm NDT hưu trí: Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 130 59 45.4% 42 32.3% 20 15.4% 0.0% 6.9% 135 * Nhóm NDT lao động tự do: Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý kiến số ý phần đồng ý phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 71 31 43.7% 15 20.8% 13 18.1% 0.0% 12 16.7% 6f Cán thư viện hiểu biết lĩnh vực mà tơi tìm kiếm tài liệu, họ hỗ trợ tốt Tổng Không đồng Đồng ý số ý phần phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu 732 171 23.4% 72 9.8% Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu 298 40.7% 123 16.8% 68 9.3% 6g Tôi hài lịng sử dụng thư viện Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý kiến số ý phần đồng ý phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 724 151 20.9% 103 14.2% 314 43.4% 49 6.8% 107 14.8% Câu 7: Quý vị có cán thư viện giới thiệu sang thư viện khác thư viện họ khơng có tài liệu mà quý vị cần không ? Tổng số phiếu 709 Chưa Số Tỉ lệ phiếu 387 54.6% Hiếm Số phiếu Tỉ lệ 203 28.6% Thỉnh thoảng Số Tỉ lệ phiếu 79 11.1% Thường Luôn xuyên Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu 25 3.5% 15 2.1% Câu 8: Nếu thư viện triển khai dịch vụ mượn liên thư viện (giúp mượn tài liệu từ thư viện khác), quan điểm quý vị? 136 8.a Tôi sẵn sàng chờ đợi thời gian miễn có tài liệu với nhu cầu tơi Tổng số phiếu Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 731 66 9.0% 41 5.6% 491 67.2% 77 10.5% 56 7.7% 8b Tơi sẵn sàng trả khoản kinh phí để có tài liệu tơi cần Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 732 127 17.3% 96 13.1% 370 50.5% 72 9.8% 67 9.2% 8c Tơi thích tài liệu dạng số Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý kiến số ý phần đồng ý phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 724 164 22.7% 103 14.2% 205 28.3% 170 23.5% 82 11.3% 8d Tơi thích tài liệu dạng in ấn giấy Tổng Không đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý kiến số ý phần đồng ý phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 691 92 13.3% 107 15.5% 261 37.8% 146 21.1% 85 12.3% 8e Tôi thường xuyên có nhu cầu mượn tài liệu từ thư viện khác mà tơi khơng có điều kiện đến * Nhóm NDT Giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu: Tổng số Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý 137 Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến phiếu 132 Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 3.0% 15 11.4% 81 61.4% 15 11.4% 17 12.9% * Nhóm NDT Cán hành chính, quản lý: Tổng số phiếu 74 Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 4.1% 9.5% 51 68.9% 13 17.6% 0.0% * Nhóm NDT Học sinh/sinh viên: Tổng số phiếu 315 Khơng đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 26 8.3% 58 18.4% 141 44.8% 19 6.0% 71 22.5% * Nhóm NDT hưu trí: Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Khơng ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 130 79 60.8% 19 14.6% 20 15.4% 0.8% 11 8.5% * Nhóm NDT lao động tự do: Tổng Khơng đồng Đồng ý Đồng ý Hồn tồn Không ý số ý phần đồng ý kiến phiếu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu 72 39 54.2% 5.6% 21 29.2% 1.4% 9.7% 138 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN (Dành cho cán thư viện) Mượn liên thư viện phương thức hợp tác hiệu để thư viện đáp ứng tốt nhu cầu bạn đọc Khảo sát nhằm đánh giá thực trạng mượn liên thư viện thư viện, qua xây dựng tiền đề cho hoạt động hợp tác mượn liên thư viện thư viện công cộng Việt Nam Những thông tin mà quý vị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thơng tin cá nhân tổ chức quý vị bảo mật ẩn danh kết nghiên cứu Q vị vui lịng tích () vào ô tương ứng với nội dung phù hợp Thư viện quý vị có thực mượn liên thư viện với đơn vị bạn không? Không Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn Mức độ nhu cầu mượn liên thư viện thư viện q vị?  Khơng có nhucầu Hiếm Có Khơng ý kiến Có nhu cầu Nhu cầu cấp thiết Số lượng mượn tài liệu liên thư viện thành công thư viện quý vị với thư viện khác (tính theo năm)? 400 lượt Không ảnh hưởng Rất Ít ảnh hưởng Ảnh hưởng khơng nhiều Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Vai trò người quản lý      b Nguồn lực thông tin      c Sản phẩm dịch vụ hỗ trợ mượn liên thư viện      d Cơ chế, sách      e Nguồn nhân lực/chất lượng cán thư viện      f Hạ tầng công nghệ thông tin      g Nhu cầu tin/người dùng tin      h Các tiêu chuẩn liệu công nghệ      i Sự sẵn sàng hợp tác thư viện      k Vấn đề quyền      l Chi phí đầu tư, triển khai trì dịch vụ      138 Đơn vị q vị có văn thức liên quan đến  Có  Khơng mượn liên thư viện chưa? Nếu có: xin liệt kê số văn cụ thể (ví dụ: báo cáo, kế hoạch phát triển, văn hợp tác…): Nếu kêu gọi hợp mượn liên thư viện, đơn vị q vị có sẵn sàng tham gia khơng?  Sẵn sàng  Chưa sẵn sàng Nếu chưa sẵn sàng, xin cho biết lý do: a b c d Đánh giá khả tham gia hợp tác mượn liên thư viện thư viện quý vị? Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin thư viện đáp ứng/sẵn sàng cho dịch vụ mượn liên thư viện Số lượng chất lượng cán thư việnđủ để triển khai dịch vụ mượn liên thư viện Các nguồn học liệu, dịch vụ thư viện sẵn sàng để hợp tác dịch vụ mượn liên thư viện Đã có sách ủng hộ cán thư viện việc triển khai dịch vụ mượn liên thư viện Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý                     Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin thư viện hỗ trợ cho hoạt động mượn liên thư viện Phần mềm quản trị mà thư viện a  Phần mềm mã nguồn mở  Phần mềm thư viện tích hợp  Phần mềm thương mại  Phần mềm thư viện số b Phần mềm có hỗ trợ mượn liên thư viện  Có c Phần mềm có hỗ trợ tra cứu liên thư viện  Có d Phần mềm có hỗ trợ chuẩn siêu liệu  Có e Phần mềm có hỗ trợ chuẩn sách điện tử  Có f Đường Internet kết nối riêng  Có g Hệ thống máy chủ riêng  Có Theo đánh giá quý vị thư viện đáp ứng nhu cầu thông tin bạn đọc 139  Không  Không  Không  Không  Không  Không mức độ nào? 90% Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý a Xác định mục tiêu nội dung hợp tác thật rõ ràng      b Sự cam kết tham gia thư viện      c Quy định rõ quyền lợi trách nhiệm bên tham gia      d Quy định rõ loại hình dịch vụ loại tài liệu tham gia mượn liên thư viện      e Cần đơn vị/tổ chức đầu mối để điều phối hoạt động      f Phí tham gia      11 Đơn vị quý vị thực việc chia sẻ thông tin tài liệu với thư viện khác nào? Chưa a Mượn liên thư viện (trực tiếp cung cấp/mượn tài liệu với thư viện bạn có yêu cầu/nhu cầu)      b Hợp tác với thư viện khác việc xây dựng sở liệu tra cứu dùng chung      c Thực việc mượn trả, đặt yêu cầu từ thư viện khác phầm mềm mượn liên thư viện      d Cho phép tra cứu liên thư viện (ví dụ Z39.50): máy chủ thư viện khác tìm CSDL thư viện      e Hợp tác với thư viện khác việc khai thác dùng chung tài nguyên số thư viện xây dựng      f Hợp tác mua sở liệu toàn văn để dùng chung      Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Hiếm Thỉnh thoảng Thường Luôn xuyên 12 Các nguyên nhân mà thư viện quý vị chưa triển khai mượn liên thư viện a Công việc hàng ngày nhiều/khơng có nhân lực cho việc      b Các thư viện khác không hợp tác với      c Bạn đọc khơng đưa u cầu/khơng có nhu cầu      d Chúng tơi khơng/chưa có chủ trương cho việc      140 e Nguồn học liệu chưa phong phú để tiến hành trao đổi, chia sẻ      f Chúng thiếu sở vật chất, công nghệ cho việc      g Lý khác (vui lòng ghi rõ)      13 Quý vị làm phận/phòng thư viện?  Phục vụ bạn đọc 14  Nghiệp vụ  Công nghệ thông tin  Hành Quản lý Bằng cấp cao mà quý vị có?  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học 15 Quý vị tự đánh giá hiểu biết, trình độ, kỹ nội dung sau? a  Thạc sĩ  Tiến sĩ Khơng biết Kém Trung bình Khá Tốt Ngoại ngữ      b Tin học      c Năng lực thơng tin (tìm kiếm, thu thập, xử lý, đánh giá, tóm tắt, biên tập sử dụng thông tin)      d Kỹ phục vụ/giao tiếp/hỗ trợ bạn đọc      e Kỹ nghiên cứu đánh giá nhu cầu bạn đọc      f Hiểu biết sở liệu trực tuyến           h Hiểu biết biết nguồn học liệu mở/Tài nguyên giáo dục mở Hợp tác chia sẻ thông tin/Mượn liên thư viện      i Các phần mềm thư viện      k Các tiêu chuẩn ngành tiêu chuẩn công nghệ: MARC, ISO, XML, mượn liên thư viện, sách điện tử…      l Bản quyền, sở hữu trí tuệ, hệ thống giấy phép      g 16 Nếu tham gia triển khai dịch vụ mượn liên thư viện, thư viện quý vị trích phần trăm kinh phí tổng số kinh phí hoạt động ? < 5%  5% - 10%  10% - 15% 141 >20%  Khác 17 Theo quý vị, hệ thống thư viện cơng cộng Việt Nam mơ hình dịch vụ mượn liên thư viện phù hợp ?  Mơ hình tập trung Các thư viện tham gia hợp tác xây dựng sở liệu dùng chung (Mục lục liên hợp trực tuyến) cung cấp tài liệu thư viện qua cổng thơng tin  Mơ hình phân tán Mỗi thư viện đơn vị cung cấp thông tin độc lập tiến hành phục vụ liên thư viện có u cầu từ phía thư viện hệ thống từ phía người sử dụng Xin chân thành cảm ơn quý vị trả lời phiếu khảo sát này! 142 BẢNG KHẢO SÁT VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG THƯ VIỆN VÀ NHU CẦU TÀI LIỆU (Dành cho bạn đọc) Để hiểu rõ nhu cầu tài liệu quý vị khả đáp ứng hệ thống thư viện công cộng, mong muốn nhận ý kiến quý vị thông qua bảng hỏi sau Những thông tin mà quý vị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thông tin cá nhân bảo mật ẩn danh kết nghiên cứu Q vị vui lịng tích () vào ô tương ứng với nội dung phù hợp Quý vị là:  Giảng viên/giáo viên/nhà nghiên cứu Thỉnh thoảng Thường xuyên  Một phần  Phần lớn  Hiếm  Luôn  Giúp bạn đọc mượn tài liệu thư viện khác  Cung cấp tài liệu theo yêu cầu bạn đọc  Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tìm kiếm thơng tin b  Thường xun Q vị sử dụng dịch vụ sau thư viện? (có thể lựa chọn nhiều đáp án)  Khai thác tài liệu số trực tuyến thư viện a  Hoàn toàn đáp ứng  Thỉnh thoảng  Tra cứu website thư viện Luôn ln Q vị có nhờ bạn bè, thầy cơ, người thân mượn tài liệu từ thư viện trường, thư viện công cộng khác?  Chưa  Hưu trí  Làm nghề tự Khả đáp ứng tài liệu thư viện cho nhu cầu quý vị?  Rất  Học sinh/Sinh viên Tần suất quý vị đến thư viện/hoặc sử dụng dịch vụ tài liệu thư viện nào? Rất Cán hành chính, quản lý  Phơtơ tài liệu  Mượn/đọc tài liệu chỗ nhà  Sử dụng thiết bị thư viện: phịng học nhóm, máy tính…  Đăng ký mượn tài liệu qua mạng/website thư viện  Thông báo qua E-mail, điện thoại chat hỗ trợ Ý kiến quý vị dịch vụ thư viện Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến           Tôi không nhận trợ giúp cán thư viện tìm kiếm tài liệu Cán thư viện thân thiện, cởi mở 143 c d e f g nhiệt tình Cơng cụ tìm kiếm thư viện khó sử dụng tìm tài liệu khơng hiệu Các thông báo, dẫn thư viện rõ ràng đầy đủ, tơi khơng gặp khó khăn sử dụng thư viện Dịch vụ hỗ trợ, thông tin tham khảo thư viện chưa tốt, không đáp ứng nhu cầu Cán thư viện hiểu biết lĩnh vực mà tơi tìm kiếm tài liệu, họ hỗ trợ tốt Tôi hài lòng sử dụng thư viện a b c d e                         Quý vị có cán thư viện giới thiệu sang thư viện khác thư viện họ khơng có tài liệu mà q vị cần không ?  Chưa   Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xuyên Nếu thư viện triển khai dịch vụ mượn liên Không thư viện (giúp mượn tài liệu từ thư viện đồng ý khác), quan điểm quý vị? Tôi sẵn sàng chờ đợi thời gian miễn  có tài liệu với nhu cầu Tôi sẵn sàng trả khoản kinh phí để có tài  liệu tơi cần  Tơi thích tài liệu dạng số Tơi thích tài liệu dạng in ấn giấy  Tơi thường xun có nhu cầu mượn tài liệu  từ thư viện khác mà điều kiện đến  Ln ln Đồng ý phần Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng ý kiến                     Xin chân thành cảm ơn quý vị trả lời phiếu khảo sát này! 144 ... luận dịch vụ mượn liên thư viện Chương 2: Thực trạng yếu tố tác động mượn liên thư viện hệ thống thư viện công cộng Việt Nam 22 Chương 3: Mơ hình mượn liên thư viện cho hệ thống thư viện công cộng. .. trạng mượn liên thư việntại hệ thống thư viện công cộng Việt Nam, để từ đưa mơ hình mượn liên thư viện phù hợp cho hệ thống Vấn đề nghiên cứu đặt thư viện công cộng Việt Nam nằm hệ thống thống... trạng mượn liên thư viện thư viện công cộng Việt Nam diễn nào?, (2) Những yếu tố tác động đến việc triển khai dịch vụ mượn liên thư viện cho hệ thống thư viện cơng cộng Việt Nam? , (3) Mơ hình mượn