Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 138 trang
Thông tin tài liệu
... tài: ? ?Áp dụng mơ hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam ? ?chi nhánh Nam Định? ?? để tìm hiểu thực trạng giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ. .. sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt nam – Chi nhánh Nam Định Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian: Các thông tin thứ cấp Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt nam – Chi nhánh. .. hình Servqual nhằm xác định tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM Nhận thức đƣợc vấn đề liên quan đến chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt nam – Chi nhánh Nam