Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP ðầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh bỉm sơn

LỜ I CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên u củ a riêng tơi Các số liệ u kế t nghiên u nêu luậ n văn trung thự c, đư ợ c đồ ng tác giả cho phép sử dụ ng chư a từ ng đư ợ c cơng bố bấ t kỳ mộ t cơng trình khác Tác giả luậ n văn Đỗ Quang Dũng i