Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại vietinbank thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THANH TUẤN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THANH TUẤN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ HOÀNG NGÂN THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Vietinbank Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các t i iệu, số liệu sử dụng luận văn Ngân h ng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo ngành ngân hàng, c c ết nghi n cứu c i n quan đến đ t i đ đư c công ố C c tr ch d n uận văn đ u đ đư c ch r nguồn gốc Ngày 16 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Phan Thanh Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đ tài: “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Vietinbank Thái Nguyên”, đ nhận đư c hướng d n, giúp đỡ, động viên nhi u cá nhân tập thể Tôi xin đư c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đ tạo u kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m hiệu Nh trường, Phòng Đ o tạo, khoa, phòng Trường Đại học inh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Th i Nguy n đ tạo u kiện giúp đỡ tơi v mặt q trình học tập hồn thành luận văn n y Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình gi o vi n hướng d n PGS.TS Vũ Ho ng Ngân Trong trình thực đ t i, tơi cịn đư c giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn Ban đồng nghiệp nh đạo m việc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam-Chi nhánh Thái Nguyên Tôi xin cảm ơn động vi n, giúp đỡ bạn è v gia đình đ giúp tơi thực luận văn n y Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý uđ Thái Nguyên, ngày 16 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Phan Thanh Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ xi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đ tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tư ng phạm vi nghiên cứu đ tài Ý nghĩa hoa học thực tiễn đ tài Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực cho người ao động 1.1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực ao động 1.1.2 Khái niệm v tạo động lực cho người ao động 1.2 Một số học thuyết v tạo động lực cho người ao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 1.2.3 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 10 1.3 Vai trò việc tạo động lực cho người ao động 11 1.4 Nội dung tạo động lực cho người ao động 11 1.4.1 Tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người ao động 11 1.4.2 Tạo động lực thông qua việc tạo u kiện cho người ao động phát triển thương hiệu cá nhân 13 1.4.3 Tạo động lực thông qua việc cải thiện môi trường làm việc 13 1.4.4 Tạo động lực thông qua hệ thống thù lao phúc l i ao động 14 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 1.4.5 Tạo động lực thông qua hoạt động thi đua, hen thưởng khích lệ người ao động 16 1.4.6 Tạo động lực thông qua ch nh s ch đ o tạo, bồi dưỡng phát triển cho người ao động 16 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực cho người ao động 17 1.5.1 Các nhân tố thuộc v môi trường bên 17 1.5.2 Các nhân tố thuộc v mơi trường bên ngồi 20 1.6 Bài học kinh nghiệm v tạo động lực cho người ao động 21 1.6.1 Bài học kinh nghiệm Vietinbank Hội sở 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm Techcombank chi nhánh Thái Nguyên 24 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 26 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương ph p nghi n cứu 28 2 Phương ph p chọn điểm nghiên cứu 28 2 Phương ph p thu thập thông tin 28 2 Phương ph p phân t ch thông tin 30 2.3 Hệ thống ch tiêu nghiên cứu 34 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 34 3.1 Khái quát v ngân h ng TMCP Công thương Th i Nguy n 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân h ng TMCP Công thương Thái Nguyên 34 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 36 3 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 3.2 Thực trạng v công tác tạo động lực cho người cho người ao động Vietinbank Thái Nguyên 44 3.2.1 Một số hoạt động nhằm tạo động lực cho nhân viên Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên thời gian qua 44 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii 3.2.2 Phân tích hài lịng người ao động v công tác tạo động lực Vietinbank Thái Nguyên 57 3.3 Kiểm định độ tin cậy liệu khảo sát 68 3.4 Phân tích nhân tố khám phá 70 3.5 Phân tích hồi quy 72 Phân t ch tương quan 72 3.5.2 Phân tích hồi quy 73 Điểm mạnh, điểm yếu công tác tạo động lực làm việc Chi nhánh Vietinbank Thái Nguyên 74 Điểm mạnh 74 Điểm yếu nguyên nhân 76 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK THÁI NGUYÊN 78 4.1 Phương hướng hoạt động chung Vieinbank Thái Nguyên thời gian tới 78 1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh 78 Định hướng cho hoạt động tạo động lực cho người ao động 78 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người ao động Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 79 4.2.1 Giải pháp tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người ao động 79 4.2.2 Giải pháp tạo động lực thông qua việc tạo u kiện cho người ao động phát triển thương hiệu cá nhân 80 4.2.3 Giải pháp tạo động lực thông qua việc cải thiện môi trường làm việc 81 4.2.4 Giải pháp tạo động lực thông qua hệ thống thù lao phúc l i ao động 81 4.2.5 Giải pháp tạo động lực thông qua hoạt động thi đua, hen thưởng khích lệ người ao động 85 4.2.6 Giải pháp tạo động lực thông qua ch nh s ch đ o tạo, bồi dưỡng phát triển cho người ao động 85 4.3 Kiến nghị 86 4.3.1 Kiến nghị với Vietinbank hội sở 86 4.3.2 Kiến nghị với Vietinbank Thái Nguyên 87 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGU ÊN NGHĨA BHXH Bảo hiểm xã hội CP Cổ phần CTCP Công ty cổ phần ĐLLV Động lực làm việc DN Doanh nghiệp DT Doanh thu LĐ Lao động LN L i nhuận NNL Nguồn nhân lực 10 QLNNL Quản lý nguồn nhân lực 11 Vietinbank Ngân h ng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Mã hóa liệu khảo sát 30 Bảng 3.1 Trình độ nhân viên Chi nhánh 42 Bảng 3.2 Đặc điểm v giới tính ao động 44 Bảng 3.3 Kinh phí chi cho cơng tác cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên 47 Bảng 3.4 Bảng lương chức danh cán nhân viên chi nhánh ngân hàng Vietinbank Thái Nguyên 50 Bảng 3.5 Tổng quỹ lương ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2012 -2014 51 Bảng 3.6 Danh sách ngành lễ nhân vi n đư c thưởng mức thưởng ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 55 Bảng 3.7 Kết phân tích thống kê mơ tả 57 Bảng 3.8 Bảng trung bình nhân tố Phân cơng cơng việc 61 Bảng 3.9 Bảng trung bình nhân tố Phát triển cá nhân 62 Bảng 3.10 Bảng trung bình nhân tố Môi trường làm việc 63 Bảng 3.11 Bảng trung bình nhân tố Thù lao, phúc l i 64 Bảng 3.12 Bảng trung bình nhân tố Thi đua hen thưởng 65 Bảng 3.13 Bảng trung bình nhân tố đ o tạo phát triển 66 Bảng 3.14 Bảng trung bình nhân tố Động lực làm việc 67 Bảng 3.15 Kết kiểm định liệu 68 Bảng 3.17 Kết phân tích tương quan 72 Bảng 3.18 Kết phân tích hồi quy 73 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 95 Biến mã hóa Nhóm triển Câu hỏi DTPT2 Công t c đ o tạo mang ại iến thức phù h p với công việc v định hướng ph t triển ngh nghiệp nhân viên DTPT3 Công t c đ o tạo giúp nhân vi n m việc hiệu với iến thức thu nhận đư c DTPT4 Hình thức v nội dung đ o tạo với nhân vi n đư c đ o tạo mẻ, thu hút đối B Câu hỏi đánh giá chung động lực làm việc Quý Anh/Chị cho biết đ nh gi chung v động lực làm việc ngân hàng Nhóm Biến mã hóa DLLV1 DLLV2 Động ực m việc DLLV3 DLLV4 Câu hỏi Anh/Chị tiếp tục nỗ ực cống hiến cho ngân h ng tương Anh/Chị cam ết thực tốt v vư t c c ế hoạch công việc đư c giao Anh/Chị cảm thấy h i òng v công việc Anh/Chị c m thấy công việc đư c ph t triển tốt tương C Câu hỏi xin ý kiến đóng góp Anh/Chị Quý Anh/Chị xin nêu vài ý kiến đ ng g p nhằm tư vấn cho nh đạo chi nhánh môt số công việc thực để tạo đư c động lực làm việc tốt cho nhân vi n ngân h ng thời gian tới! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 Xin chân thành cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 Phụ lục 02: Kết phân tích liệu khảo sát Giới tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 56 42.7 42.7 42.7 Nữ 75 57.3 57.3 100.0 131 100.0 100.0 Total Độ tuổi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 30 tuổi 47 35.9 35.9 35.9 Từ 30-40 tuổi 48 36.6 36.6 72.5 Từ 40-50 tuổi 22 16.8 16.8 89.3 Trên 50 tuổi 14 10.7 10.7 100.0 131 100.0 100.0 Total Thu nhập Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Trên triệu 27 20.6 20.6 20.6 Từ 7-9 triệu 55 42.0 42.0 62.6 Dưới triệu 49 37.4 37.4 100.0 131 100.0 100.0 Total Học vấn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tr n đại học 17 13.0 13.0 13.0 Đại học 76 58.0 58.0 71.0 Cao đẳng 30 22.9 22.9 93.9 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 98 Trung cấp Total 6.1 6.1 131 100.0 100.0 100.0 Kinh nghiệm Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 24 18.3 18.3 18.3 Từ 2-4 năm 45 34.4 34.4 52.7 Từ 4-6 năm 30 22.9 22.9 75.6 Tr n năm 32 24.4 24.4 100.0 131 100.0 100.0 Total Vị trí Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhân viên triển khai dịch vụ bán lẻ 82 62.6 62.6 62.6 Nhân viên triển khai dịch vụ bán buôn 33 25.2 25.2 87.8 L nh đạo phòng ban 16 12.2 12.2 100.0 131 100.0 100.0 Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted PCCV1 14.04 Corrected Item-Total Correlation 11.314 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 658 Cronbach's Alpha if Item Deleted 792 http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 PCCV2 14.16 11.659 638 797 PCCV3 14.05 11.359 675 787 PCCV4 14.02 11.792 644 796 PCCV5 14.14 12.227 547 823 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PTCN1 10.48 5.975 669 774 PTCN2 10.82 5.915 668 775 PTCN3 10.76 6.074 694 763 PTCN4 10.53 6.728 583 812 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 841 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Cronbach's Alpha if Item Deleted http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 MTLV1 18.11 17.450 550 827 MTLV2 18.23 16.901 581 822 MTLV3 18.37 15.419 707 796 MTLV4 18.38 16.053 652 808 MTLV5 18.11 17.118 606 817 MTLV6 18.11 16.594 609 816 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TLPL1 14.86 10.319 601 834 TLPL2 14.95 9.482 715 804 TLPL3 15.02 9.369 711 805 TLPL4 14.87 9.914 602 835 TLPL5 14.84 9.859 675 815 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 842 N of Items Item-Total Statistics Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TDKT1 14.21 11.934 566 831 TDKT2 14.04 10.714 665 805 TDKT3 14.16 10.905 637 813 TDKT4 13.93 10.588 730 787 TDKT5 13.86 10.627 643 812 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DTPT1 10.56 6.956 683 754 DTPT2 10.82 7.858 550 813 DTPT3 10.55 6.834 670 760 DTPT4 10.56 7.187 667 761 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 781 N of Items Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DLLV1 10.87 2.021 654 692 DLLV2 10.80 2.345 534 754 DLLV3 10.89 2.148 524 763 DLLV4 10.79 2.073 643 699 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 718 1733.314 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Com pone % of Cumulati nt Total Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 4.480 15.450 15.450 4.480 15.450 15.450 3.430 11.826 11.826 3.721 12.832 28.282 3.721 12.832 28.282 3.240 11.172 22.998 3.034 10.461 38.743 3.034 10.461 38.743 3.213 11.081 34.079 2.649 9.133 47.876 2.649 9.133 47.876 3.096 10.675 44.755 2.364 8.153 56.029 2.364 8.153 56.029 2.739 9.446 54.201 2.141 7.383 63.412 2.141 7.383 63.412 2.671 9.211 63.412 990 3.413 66.825 889 3.066 69.891 855 2.949 72.840 10 788 2.718 75.557 11 716 2.468 78.025 12 562 1.937 79.962 13 558 1.924 81.886 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 Initial Eigenvalues Com pone % of Cumulati nt Total Variance ve % 14 532 1.834 83.720 15 517 1.783 85.503 16 477 1.645 87.148 17 424 1.462 88.610 18 421 1.450 90.060 19 386 1.332 91.392 20 370 1.277 92.669 21 343 1.181 93.850 22 303 1.046 94.896 23 279 962 95.858 24 257 886 96.744 25 237 816 97.560 26 215 741 98.301 27 177 609 98.910 28 169 581 99.492 29 147 508 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Method: Principal Component Analysis Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 Rotated Component Matrixa Component MTLV3 780 MTLV4 767 MTLV6 757 MTLV5 747 MTLV2 703 MTLV1 682 TLPL3 836 TLPL2 825 TLPL5 795 TLPL1 727 TLPL4 720 TDKT4 838 TDKT5 794 TDKT3 772 TDKT2 769 TDKT1 678 PCCV3 813 PCCV1 802 PCCV4 787 PCCV2 740 PCCV5 676 DTPT1 832 DTPT3 826 DTPT4 806 DTPT2 702 PTCN3 840 PTCN1 818 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 PTCN2 800 PTCN4 754 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Correlations DLLV DLLV Pearson Correlation DTPT DTPT Pearson Correlation TLPL MTLV PTCN PCCC 410** 369** 349** 264** 445** 463** 000 000 000 002 000 000 131 131 131 131 131 131 131 410** 162 120 -.044 084 042 064 171 620 342 630 Sig (2-tailed) N TDKT Sig (2-tailed) 000 N 131 131 131 131 131 131 131 369** 162 -.051 -.143 186* -.097 Sig (2-tailed) 000 064 562 103 033 270 N 131 131 131 131 131 131 131 349** 120 -.051 096 -.085 204* Sig (2-tailed) 000 171 562 276 335 019 N 131 131 131 131 131 131 131 264** -.044 -.143 096 -.031 142 Sig (2-tailed) 002 620 103 276 721 106 N 131 131 131 131 131 131 131 445** 084 186* -.085 -.031 026 Sig (2-tailed) 000 342 033 335 721 N 131 131 131 131 131 131 131 463** 042 -.097 204* 142 026 TDKT Pearson Correlation TLPL Pearson Correlation MTLV Pearson Correlation PTCN Pearson Correlation PCCC Pearson Correlation Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 764 http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 Sig (2-tailed) 000 630 270 019 106 764 N 131 131 131 131 131 131 131 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Change Statistics Mod el R Std Error F R Adjusted of the R Square Chang Square R Square Estimate Change e 865a 748 736 242 df1 748 61.463 Sig F Change df2 124 DurbinWatson 000 1.898 a Predictors: (Constant), DTPT, PCCC, PTCN, MTLV, TLPL, TDKT b Dependent Variable: DLLV ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 21.629 3.605 7.273 124 059 28.902 130 F Sig .000a 61.463 a Predictors: (Constant), DTPT, PCCC, PTCN, MTLV, TLPL, TDKT b Dependent Variable: DLLV Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error -.328 Beta 212 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Collinearity Statistics t -1.542 Sig Tolerance VIF 126 http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 PCCC 217 026 385 8.251 000 934 1.071 PTCN 221 027 377 8.176 000 952 1.051 MTLV 151 027 257 5.588 000 958 1.044 TLPL 160 029 261 5.586 000 930 1.075 TDKT 198 027 340 7.232 000 918 1.090 DTPT 156 025 287 6.208 000 951 1.052 a Dependent Variable: DLLV Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 Descriptive Statistics N PCCV1 PCCV2 PCCV3 PCCV4 PCCV5 PTCN1 PTCN2 PTCN3 PTCN4 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 TLPL1 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 Minimum Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean Std Deviation 3.56 3.44 3.55 3.58 3.47 3.72 3.37 3.44 3.67 3.76 3.63 3.50 3.48 3.75 3.75 3.77 1.117 1.075 1.090 1.045 1.076 1.025 1.040 977 924 1.016 1.068 1.153 1.119 1.003 1.084 925 http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 TLPL2 TLPL3 TLPL4 TLPL5 TDKT1 TDKT2 TDKT3 TDKT4 TDKT5 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 Valid N (listwise) 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 131 1 1 1 1 1 1 2 2 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 5 5 5 5 5 5 5 5 3.69 3.62 3.76 3.79 3.34 3.51 3.39 3.62 3.69 3.60 3.34 3.61 3.60 3.58 3.65 3.56 3.66 977 1.004 1.006 942 935 1.062 1.057 1.019 1.103 1.093 1.029 1.134 1.057 620 554 646 605 http://www.lrc.tnu.edu.vn ... LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực cho người ao động 1.1.1 Khái niệm v động lực tạo động lực ao động 1.1.2 Khái niệm v tạo động lực cho người. .. cho người ao động 78 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người ao động Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên 79 4.2.1 Giải pháp tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người ao động 79 4.2.2 Giải. .. việc tạo động lực cho người ao động 11 1.4 Nội dung tạo động lực cho người ao động 11 1.4.1 Tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người ao động 11 1.4.2 Tạo động lực thông