Anh chị hãy nhận dạng chiến lược toàn cầu của một công ty toàn cầu cụ thể.Chỉ ra những thành công hạn chế trong chiến lược toàn cầu mà công ty đó đã hoạch định.

Anh chị hãy nhận dạng chiến lược toàn cầu của một công ty toàn cầu cụ thể.Chỉ ra những thành công hạn chế trong chiến lược toàn cầu mà công ty đó đã hoạch định. Anh chị hãy nhận dạng chiến lược toàn cầu của một công ty toàn cầu cụ thể.Chỉ ra những thành công hạn chế trong chiến lược toàn cầu mà công ty đó đã hoạch định. Anh chị hãy nhận dạng chiến lược toàn cầu của một công ty toàn cầu cụ thể.Chỉ ra những thành công hạn chế trong chiến lược toàn cầu mà công ty đó đã hoạch định. Anh chị hãy nhận dạng chiến lược toàn cầu của một công ty toàn cầu cụ thể.Chỉ ra những thành công hạn chế trong chiến lược toàn cầu mà công ty đó đã hoạch định. Anh chị hãy nhận dạng chiến lược toàn cầu của một công ty toàn cầu cụ thể.Chỉ ra những thành công hạn chế trong chiến lược toàn cầu mà công ty đó đã hoạch định.

ĐỀ TÀI 4: Anh chị nhận dạng chiến lược tồn cầu cơng ty tồn cầu cụ thể.Chỉ thành cơng/ hạn chế chiến lược tồn cầu mà cơng ty hoạch định BÀI LÀM: Cơng ty tồn cầu nhóm tìm hiểu : APPLE A TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TỒN CẦU VÀ CHIẾN LƯỢC TỒN CẦU I Cơ sở lý thuyết Cơng ty tồn cầu: Là cơng ty hoạt động thị trường trọng điểm giới theo cách phối hợp tích hợp Chiến lược tồn cầu: Mơ tả cách thức công ty xác định mục tiêu dài hạn cho thị trường tồn cầu, lựa chọn định vị giá trị cho thị trường toàn cầu, xây dựng, hợp phối hợp hệ thống kinh doanh nhằm đạt trì lợi cạnh tranh tồn cầu, từ quản lý tổ chức hoạt động cơng ty tồn cầu B CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA APPLE: CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐỒN APPLE TRÊN THẾ GIỚI I Lịch sử hình thành phát triển Apple: • • Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California Apple Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne, đồng sáng lập vàoa ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Với sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng máy tính Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod (2001), chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone (2007), máy tính bảng iPad (2010) đồng hồ thơng minh Apple Watch (2014-2015) hoạt động nhiều quốc gia giới • Đến thời điểm Apple mở rộng khu vực hoạt động toàn giới với số lượng trụ sở lên đến 499 cửa hàng bán lẻ (2017) hàng chục trung tâm nghiên cứu phát triển • Từ sau thành lập, Apple cho đời sản phẩm công nghệ, phát minh vượt trội đem lại chiến thắng rực rỡ đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị châu lục suốt nhiều năm qua • Sản phẩm đời sau thành lập cơng ty Apple I có giá 666.66 USD (1976), sau máy tính Apple hệ thứ II (1977), máy tính Apple Macintosh (1984), hệ điều hành Mac OS X ( lấy lại vị trí cho Apple sau thất bại trước trở thành hệ điều hành phổ biến giới năm 2001) đặc biệt vào năm 2007, Steve Jobs tạo nên chiến thắng rực rỡ cho Apple sau 30 năm hoạt động, đời dịng sản phầm có sức ảnh hưởng cực đại – iPhone Đây bước ngoặt lịch sử chế tạo Smartphone, đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị châu lục suốt nhiều năm qua Tiếp nối thành công iphone, Apple tiếp tục cho đời sản phẩm máy tính bảng iPad vào năm 2010 người u cơng nghệ điên cuồng tiện lợi, ví Smartphone cỡ lớn với đầy đủ tính máy tính xách tay • Trải qua thời gian 40 năm với biến đổi không ngừng sứ mệnh mà Apple cam kết với khách hàng xã hội luôn trì thực với kiên định nỗ lực cao II Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Tầm nhìn Apple - “Apple mong muốn tạo sản phẩm vĩ đại trở thành thương hiệu uy tín giới ngành công nghệ điện tử” “Chúng tin sứ mệnh tạo sản phẩm vĩ đại điều khơng thay đổi Chúng trọng vào đổi Chúng tin tưởng vào giản đơn Thay thực hàng ngàn dự án, trọng vào số dự án thực quan trọng có ý nghĩa” Sứ mệnh Apple Sứ mệnh Apple thay đổi theo thời kì, với thay đổi thị trường ngành công nghiệp - ”Apple cam kết mang đến trải nghiệm điện toán cá nhân tốt cho sinh viên, nhà giáo dục, chuyên gia sáng tạo người tiêu dùng tồn giới thơng quan sáng tạo, đổi phần cứng, phần mềm dịch vụ Internet” - Apple góp phần vào cách mạng thiết bị di động với sản phẩm iPhone App Store, vạch rõ tương lai thiết bị truyền thông di động thiết bị toán với hai sản phẩm iPad đồng hồ thông minh Apple Watch - Apple dẫn đầu cách mạng âm nhạc kỹ thuật số với máy nghe nhạc iPod cửa hàng trực tuyến iTunes, tiếp tục thúc đẩy phần mềm thiết bị di động với tải iOS dịch vụ Apple Pay iCloud Apple thiết kế dòng máy tính cá nhân Mac tốt giới với tảng OS X , phần mềm chất lượng iWork, iMovie miễn phí cho OS X hay iOS CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA APPLE I Các yếu tố thúc đẩy trình tồn cầu hóa doanh nghiệp 1.Tác động mơi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường kinh tế: Trong năm gần đây, kinh tế giới có hồi phục mạnh mẽ nhờ tiêu dùng cá nhân tăng, phát triển bền vững đầu tư toàn cầu, cải thiện thị trường lao động, giá dầu giới hồi phục mạnh… sau khủng hoảng tài làm rung động giới, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) toàn cầu bắt đầu có đà phục hồi, kinh tế giới thực khởi sắc Đặc biệt thị trường Apple Mỹ với tăng trưởng mạnh mẽ châu Âu với bước phục hồi kinh tế sau bất ổn trị, … Tuy nhiên không ổn định phát triển kinh tế, tốc độ tăng trưởng quốc gia khiến cho Apple gặp nhiều khó khăn Sự khó khăn kinh tế dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm công nghệ người tiêu dùng giảm, hãng cạnh tranh chất lượng mà cịn giá nhằm níu kéo người tiêu dùng 1.2 Môi trường công nghệ: Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin, người tiêu dùng có xu hướng quan tâm đến sản phẩm công nghệ cao Điều tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển lượng tiêu thụ sản phẩm công nghệ thông minh, tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ cho phát triển công ty công nghệ Apple coi hãng tiên phong công nghệ thị trường ngành Apple lấy công nghệ thông minh điểm nhấn, khác biệt hóa thiết kế điểm khác biệt với dịng sản phẩm cơng nghệ khác Nokia, Samsung, Motorola…Dẫn chứng điển hình sản phẩm tiên phong công nghệ iphone, ipod , ipad, macbook,…của Apple, sản phẩm xuất hiện, có nhiều hãng khác sản xuất sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm sản phẩm Apple ghi dấu ấn mạnh người tiêu dùng chất lượng, thiết kế sản phẩm, ứng dụng công nghệ kèm… 1.3 Môi trường văn hóa xã hội: Các sản phẩm Apple ưu chuộng nhiều nước giới, dù nước có khác biệt văn hóa nói chung văn hóa tiêu dùng nói riêng Do nhận thấy văn hóa xã hội khơng ảnh hưởng nhiều đến tiêu dùng sản phẩm công nghệ đại có sản phẩm Apple 1.4 Môi trường nhân học: Đa phần khách hàng Apple người trẻ tuổi, quốc gia có cấu trúc dân số trẻ thâm nhập phổ biến sản phẩm hãng dễ dàng so với thị trường có cấu trúc dân số già Đặc biệt thị trường phát triển động Mỹ Tây Âu, sản phẩm hãng sử dụng tiêu thụ mạnh mẽ 1.5 Môi trường trị - luật pháp Trên phạm vi tồn cầu, Apple phải đối mặt với hàng loạt vấn đề đáng quan tâm trị, pháp luật từ nhiều quốc gia giới, ví dụ: sách thương mại, rào cản bảo hộ có tính quốc gia, luật sở hữu trí tuệ…Apple tận dụng sách luật pháp quyền để vừa bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vừa tận dụng hội để gây khó dễ cho đối thủ nhằm kìm hãm phát triển họ Việc cạnh tranh vô gay gắt thị trường cơng nghệ cao ngun nhân gây xung đột pháp lý căng thẳng bên, ví dụ: vụ kiện Apple Nokia, vụ kiện tranh cấp quyền thiết kế Samsung Apple chưa có hồi kết 1.6 Môi trường ngành: 1.6.1 Áp lực nhà cung cấp: Đằng sau thành công Apple mạng lưới nhà cung cấp, phân phối Những cơng ty thu khơng lợi nhuận từ thành công Apple Dựa vào số lượng, quy mô nhà cung cấp khả thay sản phẩm nhà cung cấp để đánh giá áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Apple Các nhà cung cấp đảm nhận công đoạn sản xuất khác áp lực hãng khác nhau, số hãng cung cấp chủ yếu Apple : - - - Tại Mỹ, Apple hợp tác với AT& T- đối tác kinh doanh thân thiết với Apple hãng phân phối iPhone Mỹ từ năm 2007 đến 2011 Foxconn- hãng sản xuất hàng điện tử lớn giới Trung Quốc lắp ráp sản phẩm Apple iPad, iPhone, iPod máy tính Mac nhà máy sản xuất khắp Trung Quốc Đài Loan Hãng có vị trí thay Apple TPK Holdings nhà phân phối cảm ứng lớn nhà phân phối cảm ứng cho sản phẩm iPad iPhone Apple Samsung vừa nhà cung cấp chip ổ đĩa flash cho Apple vừa đối thủ Apple mảng điện thoại thông minh máy tính bảng Ngồi cịn có Intel, Quanta Computer( Đài Loan), Catcher Technology… 1.6.2 Áp lực từ khách hàng Khách hàng gây áp lực với Apple giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm họ người điểu khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng Áp lực cạnh tranh mà khách hàng tạo cho Apple ln ln lớn sản phẩm hãng máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác… nơi người tiêu dùng tìm sản phẩm thay khác Hơn nữa, hãng ngành tạo sản phẩm cạnh tranh khơng có khác biệt hóa q lớn công nghệ nên cạnh tranh khốc liệt khách hàng có nhiều lựa chọn.Có thể nói,kỳ vọng khách hàng đặt gánh nặng lớn lên vai nhà lãnh đạo Apple Sự đời iPhone X nhận kì vọng lớn từ công chúng, nhiên doanh số thu lại thấp mức giá cao Với mức giá 999 USD, iPhone X mẫu iPhone đắt giá lịch sử Apple Theo nhận định chuyên gia Deutsche bank: “Giá bán iPhone X rào cản để đến với số đông người dùng, tính lại khơng q hấp dẫn” 1.6.3 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế: Áp lực chủ yếu sản phẩm thay khả đáp ứng nhu cầu so với sản phẩm ngành, thêm vào yếu tố giá, chất lượng sản phẩm dịch vụ…Đối với sản phẩm Apple thị trường sản phẩm thay sẵn có Các hãng cơng nghệ lớn tung dòng sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp Ví dụ: Iphone X cạnh tranh với Samsung Galaxy S9… 1.6.4 Đối thủ cạnh tranh: Trong môi trường toàn cầu nay, mức độ cạnh tranh công ty công nghệ khốc liệt: Nokia, Samsung, LG, ZTE, Oppo… Sự khác biệt tính sản phẩm giảm bớt đối thủ lại tiếp tục tạo khác biệt ứng dụng dịch vụ cung cấp Một số đối thủ cạnh tranh Apple kể đến như: - - Samsung: công ty cạnh tranh mạnh mẽ với Apple, thường xuyên cho sản phẩm “đối chọi” với sản phẩm Apple Hai công ty cạnh tranh với để giành vị trí số thị trường smartphone Nhưng Apple khách hàng lớn Samsung linh kiện chip di động hình Có thể thấy Apple vừa đối thủ vừa đối tác với Samsung Nokia: Nokia bắt tay hợp tác với Microsoft để sản xuất dòng smartphone sử dụng hệ điều hành Windows Phone Trong đó, hãng sản xuất điện thoại khác Samsung, HTC Motorola lại đặt cược vào thành công Android Nokia phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt đặc biệt từ iPhone Apple, điện thoại chạy hệ điều hành Android Blackberry Research in Motion Môi trường bên 2.1 Nguồn lực tài Apple trở thành cơng ty có vốn hóa cao giới trở thành thương hiệu đắt giá Theo báo cáo tài năm 2017 doanh thu Apple đạt 229,234 tỉ USD, lợi nhuận kinh doanh đạt 61,344 tỉ USD, đem tổng tài sản 375,319 tỉ USD 2.2 Về nhân Tính đến năm 2017 số lượng nhân Apple lên đến 123.000 người Apple có đội ngũ nhân viên tài năng, tâm huyết trung thành tuyệt đối, với nhà lãnh đạo tài giỏi Đặc biệt với sách đãi ngộ tốt, cơng bằng, hợp lý Apple thu hút nhiều nguồn nhân lực chất lượng cao 2.3 Về công nghệ Apple sở hữu hệ điều hành riêng cho iPhone IOS với nhiều tính năng, hay ý tưởng có tính đột phá như: điều khiển máy tính cử chỉ; hình ảnh ba chiều; máy tính khắp nơi; bàn phím ảo… II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA APPLE Tổng quan chiến lược kinh doanh Apple giới: Đầu năm 2018 tạp chí Forbes bình chọn cơng bố top 20 thương hiệu có giá trị giới lần thứ liên tiếp dẫn đầu nhóm có thương hiệu mạnh thức thuộc gã khổng lồ công nghệ Apple, với giá trị 182,8 tỷ đô la, tăng trưởng 8% Sức mạnh Apple nhờ không nhỏ vào việc định mức giá 999 USD iPhone X vào năm ngoái, bán 29 triệu vòng chưa đầy hai tháng (theo nghiên cứu thống kê Canalys) Số lượng bán iPhone X nhiều Trung Quốc, với tăng trưởng doanh thu tăng 21%, đóng góp vào khoản lợi nhuận cao kỷ lục Apple Thành công Apple điều dễ dàng đạt được, mà thành nỗ lực, với khơng khó khăn Tùy thời kỳ phát triển, Apple định hướng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với yêu cầu thị trường Tuy nhiên, chiến lược kinh doanh Apple theo đuổi đến Đó hệ thống sản xuất chuyên nghiệp, chiến lược phát triển kinh doanh toàn cầu, phát huy ưu cạnh tranh, quan tâm đến vấn đề môi trường, người xã hội Chiến lược kinh doanh tổng quát công ty bao gồm: - Thúc đẩy khả độc đáo thân để thiết kế phát triển hệ điều hành riêng, phần cứng, phần mềm dịch vụ ứng dụng để cung cấp cho khách hàng sản phẩm giải pháp với thiết kế sáng tạo, dễ sử dụng cao tích hợp liền mạch - Tiếp tục mở rộng tảng cho việc phát cung cấp nội dung kỹ thuật số ứng dụng thông qua dịch vụ Internet mình, cho phép khách hàng khám phá tải nội dung kỹ thuật số, iOS, Mac Apple Watch ứng dụng sách thông qua hai máy tính Mac Windows dựa thơng qua iPhone, iPad iPod touch thiết bị ( "các thiết bị iOS") Apple Watch - Công ty hỗ trợ cộng đồng phát triển phần mềm phần cứng sản phẩm bên thứ ba nội dung kỹ thuật số mà bổ sung cho dịch vụ công ty Công ty tin kinh nghiệm mua chất lượng cao với nhân viên bán hàng hiểu biết người truyền đạt giá trị sản phẩm dịch vụ công ty giúp tăng cường khả thu hút giữ chân khách hàng - Xây dựng mở rộng hệ thống bán lẻ riêng, cửa hàng trực tuyến mạng lưới phân phối bên thứ ba để đạt hiệu cho khách hàng cung cấp cho họ với người bán hàng chất lượng cao hỗ trợ sau bán hàng - Đầu tư liên tục nghiên cứu phát triển (R & D), tiếp thị quảng cáo Phân tích chiến lược tồn cầu Tập đoàn Apple 2.1 Tham vọng toàn cầu Apple: Apple tham gia vào thị trường toàn cầu với vai trị nhà kinh doanh tồn cầu thơng qua việc: - Thiết lập vị cạnh tranh bền vững thị trường trọng điểm giới: Thị trường mục tiêu đầy tiềm Apple nước có cơng nghệ kĩ thuật số cao, Apple trọng như: thị trường Mỹ, Canada, Nhật nước Châu Âu, bên cạnh số nước có kinh tế tăng trưởng nhanh mạnh mẽ, điển hình Trung Quốc Tại quốc gia này, sản phẩm Apple đón nhận, tin dùng người tiêu dùng đánh giá cao so với đối thủ cạnh tranh khác Samsung, Nokia Ví dụ: Tại thị trường Nhật Bản, Sản phẩm Iphone Apple dẫn đầu thị phần, vượt qua ba đại gia di động Nhật Sony, Sharp Fujitsu ( Theo số liệu thống kê Market Plus, thị phần iPhone năm 2014 lên tới số 51% Trong ba đại gia di động nhật Sony, Sharp Fujitsu với 17% 6%) Tại Mỹ Apple chiếm thị phần cao so với đối thủ cạnh tranh khác Samsung, LG, Motorola, - Xây dựng hệ thống kinh doanh tích hợp trải rộng khắp thị trường trọng điểm: Tính đến Apple hình thành nên mạng lưới toàn cầu với hàng loạt trung tâm nghiên cứu phát triển, trung tâm sản xuất nhiều quốc gia mạng lưới bán hàng phủ khắp giới Apple có 499 cửa hàng bán lẻ toàn giới (2017) kết hợp với việc xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển R&D, trung tâm sản xuất thị trường trọng điểm Mỹ, Trung Quốc, Ấn Độ xây dựng chuỗi cung ứng toàn cầu quốc gia Ví dụ: Apple sở hữu hệ thống gồm gần 50 cửa hàng bán lẻ, trung tâm nghiên cứu phát triển R&D toàn Trung Quốc, phần lớn chuỗi cung cấp toàn cầu khổng lồ tập đoàn đặt quốc gia đông dân giới công ty lớn, có vai trị quan trọng việc cung cấp linh kiện cho Apple Luxshare-ICT, Foxconn ) 2.2 Định vị toàn cầu: 2.2.1 Chiến lược phát triển Apple cho mảng thị trường: • Apple ln hướng tới việc đáp ứng nhu cầu công nghệ đất nước khu vực Tính đến Apple hình thành nên mạng lưới toàn cầu với hàng loạt trung tâm nghiên cứu phát triển, trung tâm sản xuất nhiều quốc gia mạng lưới bán hàng phủ khắp giới • Apple thực chiến lược mở rộng thị phần thị trường phát triển để thu lợi nhuận Thị trường mục tiêu đầy tiềm Apple nước có cơng nghệ kĩ thuật số cao, Apple trọng như: thị trường Mỹ, Canada, Nhật nước Châu Âu, bên cạnh số nước có kinh tế tăng trưởng nhanh mạnh mẽ, điển hình Trung Quốc • Trong năm gần đây, Apple nỗ lực để đạt cân lợi ích quốc gia, đồng thời giành thị phần Trung Quốc - thị trường chiếm % doanh thu lớn công ty, đồng thời Trung Quốc sở sản xuất lớn Apple Tính đến thời điểm Apple sở hữu hệ thống gồm gần 50 cửa hàng bán lẻ toàn Trung Quốc, phần lớn chuỗi cung cấp toàn cầu khổng lồ tập đoàn đặt quốc gia đông dân giới • Ngồi việc mở cửa hàng, hoạt động kinh doanh sáng kiến xã hội Apple Trung Quốc phát triển mạnh mẽ với việc xây dựng thêm trung tâm R&D cho thấy Apple muốn tăng cường - iMac Apple: khác biệt hoá dựa thiết kế tinh vi, xem máy tính phần trang trí cho văn phịng iMac kiểu máy tính all- in- one, kết hợp hình linh kiện với thành thể thống Bàn phím iMac thiết kế siêu mỏng, phím dẹt, mềm, tạo cảm giác dễ chịu gõ iMac coi hoàn hảo đến chi tiết Từng chi tiết nhỏ iMac tạo nên khác biệt c Apple tạo dựng khác biệt chiến lược bán hàng định giá sản phẩm: Khi sản phẩm trở nên hút khách Apple chủ động kìm hàng để tạo sốt hàng, từ tạo sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple khách hàng nhắc đến nhiều Chính sách giá đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Nhìn chung giá sản phẩm Apple khơng thực đắt với khách hàng châu Âu, điều Apple ln mong muốn lợi nhuận thị trường ổn định với mức họ xác định trước Tuy nhiên với thị châu Á chiến lược giá cần mền hàng xách tay phổ biến công nghệ nhái hàng Apple phát triển Trên thị trường sản phẩm giá sản phẩm Apple tương đối cao không thuộc vào hàng xa xỉ, điều phù hợp khách hàng mục tiêu công ty doanh nhân tầng lớp trẻ Chính sách giá Apple phù hợp so với chiến lược phát triển cơng ty, định giá sản phẩm thấp lợi nhuận thu giảm đồng thời thương hiệu công ty không thực ý Khi sản phẩm bước qua giai đoạn bão hòa, giá có xu hướng giảm để có thêm khách hàng đối đầu với sản phẩm thay khác Đây sách linh hoạt giá cơng ty, tùy theo tình hình thị trường mà Apple điều chỉnh giá phù hợp d Khác biệt hóa hình thức PR – quan hệ cơng chúng: -Thay kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời tháng, tuần đơn thông báo sản phầm Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để khách hàng biết đến thương hiệu chẳng hạn báo viết chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm không chỉ gói gọn thơng cáo báo chí -Hình thức quảng cáo truyền miệng coi phương thức marketing tốt Apple Các sản phẩm Apple dành cho tất người Các quảng cáo Apple không dành riêng cho lứa tuổi Quảng cáo Apple tổng hòa giá trị thương hiệu sáng tạo, đa dạng cá tính kết hợp với dịng sản phẩm có thiết kế tốt, điều biến hệ trẻ trở thành tín đồ iPod iPhone Để bảo vệ vị trí, Apple tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm buổi tiếp xúc truyền thông để giải vấn đề liên quan sản phẩm lãnh đạo cơng ty (Steve Jobs giải trình lỗi sóng iPhone) Bên cạnh nhân viên kỹ thuật thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng tính máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ Các dịch vụ sau bán hàng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện sử dụng tốt, tăng hài lòng khách hàng sản phẩm Apple -Ví dụ khác biệt hóa sản phẩm: • • • iPhone X sản phẩm tung Apple vào nửa năm 2017 Chiếc smartphone "nghìn đơ" khác biệt hồn tồn so với Apple làm khác biệt so với sản phẩm smartphone thị trường iPhone X mang phong cách thiết kế kim loại kính từ đời iPhone trở với sản phẩm Nhìn bề ngồi khơng phải thay đổi đáng ý, nhiên ẩn bên cơng nghệ sạc khơng dây tích hợp cho iPhone X iPhone X hệ điện thoại chấm dứt ám ảnh viền hình dày cui Apple thay vào thiết bị với hình gần tràn cạnh với tỉ lệ hiển thị mặt trước lên đến 81% Ngoài ra, với việc sử dụng hình OLED hệ giúp iPhone X hoàn hảo nhiều q trình sử dụng tiêu hao lượng iPhone X sử dụng vi xử lý hệ A11 Bionic, vi xử lý đời khiến cho đua hiệu Apple bỏ xa so với smartphone cịn lại Bên cạnh có smartphone có phiên dung lượng cao iPhone X 256GB Nổi bật việc loại bỏ nút Home tính bảo mật cảm ứng vân tay cho thấy Apple hoàn toàn tin tưởng hệ thống nhận diện khn mặt Nó khác hoàn toàn với hệ thống nhận diện nay, đơn cử Galaxy S8 hay Note Apple sử dụng loạt cảm biến mặt trước kết hợp với máy quét ánh sáng nhằm vẽ lên biểu đồ khn mặt với 30.000 điểm chấm Sau tái tạo hình dáng khn mặt theo biểu đồ 3D với chi tiết cụ thể độ lồi lõm bề mặt Chính điều giảm tối đa tỉ lệ rủi ro sử dụng, theo cơng bố khả nhận diện sai FaceID rơi vào 1/1.000.000 Hiện iPhone X mẫu điện thoại cao cấp có giá bán đắt thị trường, dao động khoảng 999 – 1,149 USD tùy thuộc vào phiên nhớ (64/256GB) Sự khác biệt bật iPhone X giúp cho sản phẩm liên tục cháy hàng, lọt top smartphone bán chạy nhân tố • góp phần không nhỏ tổng doanh thu 88.3 tỉ USD quý năm 2018 hãng Nhìn chung, việc tập trung nỗ lực thực chiến lược khác biệt hóa cơng cụ cạnh tranh thị trường không giúp cho giúp cho Apple tăng doanh thu mà tạo khác biệt sản phẩm, cách thức hoạt động, tạo nên nét độc đáo, nét thu hút sản phẩm cảm nhận nhận thức người tiêu dùng 2.3 Hệ thống kinh doanh toàn cầu: 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu phát triển R&D: Dưới biểu đồ thể chi phí R&D hàng năm Apple: Trong năm gần đây, Apple chi mạnh tay cho hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D), kể đến năm 2016 với khoản chi 10,39 tỷ USD, năm 2017 với 11 tỷ USD ước tính đầu tư năm 2018 14 tỷ USD Dưới số phân mảng mà Apple chi mạnh tay để phát triển: - Chiếc xe đồn đoán “Apple Car”: Mặc dù nhiều nguồn tin đưa Apple lùi sản xuất phần mềm/hệ điều hành cho xe tự lái tại, hãng Dự án xe tự lái - Project Titan với tham gia thực hàng trăm nhân viên mong muốn tạo iPhone ngành xe hơi, sản phẩm xuất sắc tân tiến làm thay đổi hẳn ngành sản xuất Dự án đánh dấu nỗ lực Apple việc xây dựng tảng cho xe tự lái từ điểm sơ khai ban đầu Dự án chia thành nhóm nhỏ, tập trung phát triển công nghệ tự động lái cách sử dụng cảm biến chuyên dụng phần mềm cài đặt xe thử nghiệm Lexus sản xuất Tuy nhiên nay, dự án gặp phải nhiều khó khăn chưa thật thành cơng mong đợi Apple - Phát triển số sản phẩm thực tế ảo tăng cường (AR) – công nghệ đồng đồ họa máy tính Internet vào hình ảnh quan sát hàng ngày Apple cho phát triển loại kính AR, kính đeo tích hợp chip xử lý VR AR riêng, có khả kết nối khơng dây hoạt động độc lập với iPhone - Mở rộng đầu tư vào lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe: Có thể hướng thay đổi cách bệnh nhân giao tiếp với bác sỹ nâng cấp tính theo dõi sức khỏe Apple Watch, nỗ lực biến iPhone trở thành trung tâm lưu trữ thông tin sức khoẻ bệnh nhân - Chip: Một số điểm mạnh Apple đội ngũ thiết kế chip hàng khủng Gần đây, công ty mở hẳn trung tâm nghiên cứu chip Israel Trung tâm thường xuyên đăng ký quyền kỹ thuật sản xuất chip - Apple mở thêm thông báo kế hoạch xây dựng trung tâm nghiên cứu Nhật Bản, Trung Quốc, Indonesia, Pháp, Thụy Điển Anh Chi phí cho hoạt động xây dựng, thành lập thuê nhân viên chắn không nhỏ Đặc biệt năm 2017 hãng tăng cường hoạt động đầu tư vào Trung Quốc, thị trường vốn mang lại doanh thu cực lớn thông qua việc đặt thêm trung tâm R&D Thượng Hải Tô Châu, bên cạnh trung tâm Bắc Kinh Thâm Quyến Việc tăng cười đầu tư xây dựng trung tâm R&D quốc gia khác hoạt động nhằm tăng cường thắt chặt mối quan hệ Apple với đối tác quyền địa phương đồng thời hỗ trợ trường đại học viện nghiên cứu tìm kiếm phát triển nhân tài khắp giới 2.3.2 Hoạt động sản xuất: Trong trình phát triển mình, Apple xây dựng mơ hình chuỗi cung ứng tồn cầu đem lại hiệu cao, giữ vai trò quan trọng hoạt động, q trình phát triển cơng ty Dưới mơ hình chuỗi cung ứng tồn cầu Apple: Các yếu tố thành cơng chuỗi cung ứng Apple: - Thuê hiệu quả: Apple giữ lại tất khâu thuộc sáng tạo đổi Hoa Kỳ thuê khâu lại Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế phát triển sản phẩm hoạt động tốn nhiều trí lực mang lại giá trị cao chuỗi giá trị giữ lại, hoạt động sản xuất, vận chuyển, lưu kho… th ngồi Apple có hợp đồng với nhiều nhà cung ứng cho linh kiện sản xuất sản phẩm Khơng thế, Apple cịn làm việc với nhà cung cấp khác cho loại linh kiện giống Ưu điểm phương thức giảm thiểu tác động có cố bất thường xảy đến với nhà cung ứng cụ thể Từ năm 1998, sau Apple cắt giảm số lượng nhà cung ứng linh kiện từ 100 xuống cịn 24 nhờ có sức mạnh thương lượng, Apple khiến cho nhà cung ứng cạnh tranh lẫn để giành hợp đồng cung ứng linh kiện Apple hợp đồng cung ứng linh kiện cho mẫu máy nghe nhạc iPod với nhà cung cấp Nhật Bản, nhiên đến mẫu iPod sau với iPhone iPad, phần lớn nhà cung cấp linh kiện công ty Hàn Quốc (LG, Samsung) Sự thay đổi phần Apple chuyển sang dùng nhớ flash thay đĩa cứng sản phẩm Apple thay nhà sản xuất chip xử lý PortalPlayer Thung lũng Silicon hợp đồng với Samsung gần TSMC Đài Loan Các nhà cung ứng linh kiện chủ yếu Apple kể đến như: - Luxshare-ICT - Công ty sản xuất dây cáp kết nối Trung Quốc - Foxconn- hãng sản xuất hàng điện tử lớn giới Trung Quốc lắp ráp sản phẩm Apple iPad, iPhone, iPod máy tính Mac nhà máy sản xuất khắp Trung Quốc Đài Loan Hãng có vị trí khơng thể thay Apple - TPK Holdings nhà phân phối cảm ứng lớn nhà phân phối cảm ứng cho sản phẩm iPad iPhone Apple - Catcher Technology: nhà cung cấp vỏ điện thoại kim loại cho Apple ( tham gia lắp ráp kính khung kim loại cho sản phẩm Iphone 8) - Computer Quanta: nhà sản xuất linh kiện cho Macbook Imac Apple - Ngồi ra, cịn có nhà sản xuất bảng điều kiển AU Optronics ( Đài Loan), LG, Samsung ( Hàn Quốc)… • • • Về bản, Apple quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu với phần phát triển sáng tạo Hoa Kỳ thuê ngồi cơng đoạn sản xuất quốc gia châu Á mua linh kiện từ nguồn khác khắp giới Linh kiện chuyển đến nhà máy lắp ráp Trung Quốc đường hàng khơng để tiết kiệm thời gian chi phí Từ đây, thành phẩm chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua dịch vụ chuyển phát (UPS FedEx) người đặt mua sản phẩm Apple từ Cửa hàng trực tuyến như: Apple.com, Best Buy, AT&T, Amazon… Đối với kênh phân phối lại cửa hàng bán lẻ nhà phân phối khác, Apple giữ hàng kho trung tâm Elk Grove, California giao sản phẩm từ kho Cuối chuỗi này, Apple có dịch vụ bảo hành thu hồi sản phẩm hư hỏng, không sử dụng để tái chế chuyên dụng Khả linh động thuê giúp Apple tập trung vào lực cốt lõi nghiên cứu, đổi mới, sáng tạo để liên tục tung sản phẩm thuyết phục người tiêu dùng Apple công ty sản xuất không thực sở hữu dây chuyền sản xuất 2.3.3 Hoạt động quan hệ khách hàng: a Chiến lược marketing: • • • Sự thành cơng Apple cịn mang lại từ chiến lược marketing hãng Chiến lược viral marketing - marketing lan truyền - chiến thuật khuyến khích lan truyền nội dung marketing đến người khác Apple biến khách hàng trở thành tín đồ Apple họ trở thành kênh truyền thơng cho hãng hồn tồn miễn phí Khi người tiêu dùng định mua sản phẩm Apple, họ khơng khen ngợi sản phẩm mà đồng thời tuyên truyền sản phẩm với người xung quanh Apple tác động đến người tiêu dùng thông qua việc dùng kinh nghiệm sử dụng người sử dụng sản phẩm trước để gây ảnh hưởng tới khuynh hướng tiêu dùng người khác Đây cách marketing hữu hiệu mà thương hiệu tận dụng Steve Jobs nói: Thị trường sản phẩm điện tử nay, “kinh tế tình cảm” thay “kinh tế lí tính”, thời đại dựa vào phép tính kĩ thuật, lắp đặt phần cứng để chiến thắng qua đi, đừng coi người tiêu dùng người tiêu dùng, mà phải coi họ thành viên xây dựng sản phẩm” • Apple thương hiệu tiêu biểu thái độ coi trọng khách hàng họ Apple xem người tiêu dùng người xây dựng thương hiệu Khi nâng cấp sản phẩm hãng thường xuyên xem xét kiến nghị khách hàng Cách làm giúp nâng cao mức độ trung thành khách hàng với thương hiệu b Hoạt động phân phối sản phẩm: Apple có hệ thống phân phối sản phẩm thơng qua kênh phân phối: - Cửa hàng trực tuyến: website hãng Apple.com - Các cửa hàng bán lẻ: theo số liệu thống kê năm 2017 Apple có 499 cửa hàng bán lẻ quốc gia giới - Các đối tác phân phối bán lẻ Amazon, AT&T, BestBuy Sự phân phối rộng khắp giới tạo cho Apple khả tiếp cận với nhiều lượng khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng nhiều quốc gia giới mua sản phẩm hãng cách dễ dàng, thuận lợi, tiết kiệm chi phí kích thích nhu cầu sản phẩm c Dịch vụ khách hàng: Apple tạo nên sức hút cho thương hiệu nhờ sách níu chân khách hàng tuyệt vời, xây dựng cộng đồng người đam mê sản phẩm góp phần tạo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời - Đặt vào vị trí khách hàng: Khơng đứng vị trí khách hàng để nghiên cứu ứng dụng tiện ích cho người dùng, Apple trọng vào cảm nhận khách hàng từ điều nhỏ Website hãng thiết kế theo phong cách tối giản, dựa ngôn ngữ người dùng tập trung làm bật hình ảnh sản phẩm trải nghiệm tích cực cho người dùng Trị chuyện theo cách mà khách hàng muốn sách hãng đưa ra.Tùy sản phẩm, Apple lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu từ đưa phong cách đối thoại phù hợp họ Từ mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, khiến cho hoạt động hãng xoay quanh khách hàng, mong muốn đem lại thứ tốt cho họ dựa theo họ muốn thực mong đợi - Tạo dựng cộng đồng chung: Apple gieo vào lịng khách hàng ý niệm người dùng sản phẩm hãng người thực khác biệt, đẳng cấp Do đó, thứ thuộc Apple sang trọng, lấp lánh đầy quyền lực Người ta sẵn sàng bỏ số tiền không nhỏ để mua sản phẩm để sử dụng tiện ích cung cấp mà cách họ khẳng định mình, khẳng định đẳng cấp thân giao tiếp với người Apple tiếng với chất lượng vượt trội dịch vụ khách hàng ba giai đoạn: trước mua, trình mua sau mua Cơng ty trì trung tâm kinh nghiệm Apple thành phố lớn khắp giới mà sử dụng sản phẩm để trở nên tin tưởng chất lượng Các chuyên gia bán hàng Apple đào tạo đội ngũ bán hàng trẻ giàu kinh nghiệm làm cho đội ngũ cảm thấy tuyệt vời hạnh phúc đội ngũ diễn thuyết để giới thiệu sản phẩm Apple đến với người tiêu dùng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua ấn tượng với chương trình thương mại iPhone độc đáo, chúng cho phép người dùng iPhone nâng cấp điện thoại họ để mơ hình thú vị khách hàng Bằng cách hay cách khác dịch vụ khách hàng Apple khiến hãng công nghệ phải trầm trồ ngưỡng mộ với mức độ hấp dẫn với khách hàng Trong 40 năm hoạt động, hãng đặt khách hàng vào vị trí trung tâm, thu quan tâm lớn từ người tiêu dùng, đặc biệt tín đồ cơng nghệ Biết gắn quyền lợi khách hàng vào quyền lợi doanh nghiệp chiến lược thông minh mà làm cho thương hiệu 2.4 Tổ chức toàn cầu: Sơ đồ cấu trúc toàn cầu Apple: Cấu trúc tổ chức toàn cầu Apple cấu trúc toàn cầu theo ma trận Đây thiết kế tổ chức mà chức địa lý trao quyền trách nhiệm ngang III Đánh giá thành công hạn chế chiến lược toàn cầu Apple: Chiến lược sản phẩm cải tiến apple • • • • • • Thành công: Apple công ty giới thiệu sản phẩm máy tính cá nhân Đây khơng phải nơi sản xuất smartphone với hình cảm ứng Tuy nhiên, công ty công nhận rộng rãi người đầu cải cách thay đổi cục diện ngành công nghiệp Điểm mấu chốt chiến lược kinh doanh Apple chiến lược sản phẩm đổi cụ thể tập trung vào đổi mang tính linh hoạt xây dựng dựa quan niệm hướng đến đơn giản Công ty thực điều dựa số liệu thu thập từ sản phẩm cũ nâng cấp chúng cách loại bỏ chức thừa thêm chức khác biệt, đặc biệt chức tái tạo lại toàn trải nghiệm người dùng Cách tiếp cận linh hoạt chủ động việc phát triển đổi sản phẩm cho phép Apple để lại ảnh hưởng lâu dài ngành lĩnh vực khác Hạn chế: Nhưng Apple lúc sáng tạo Hãy ý đến Apple II Macintosh nhận thành cơng ban đầu sau chúng bị đánh bại sản phẩm máy tính cá nhân IBM Điều xảy sau Steve Jobs rời công ty năm 1985 Cuộc canh tranh gay gắt Apple thua lỗ nhiều gặp khó khăn với doanh thu bị đánh bại hồn tồn máy tính cá nhân tảng Window Microsoft chiếm thị phần lớn thị trường năm 1990 Sự yếu Apple bắt nguồn từ chiến lược sản phẩm tệ hại Apple Công ty thiết kế, sản xuất bán sản phẩm thừa thãi gây khó hiểu cho người dùng Dịng sản phẩm Apple II Macintosh minh chứng cho điều Khi Steve Jobs trở lại để điều hành Apple, điều mà ơng u cầu hủy tồn sản phẩm không mang lại lợi nhuận xếp lại chiến lược phát triển sản phẩm dựa quan niệm mới: Đơn giản hóa Ví dụ: Như đời iPod iTunes cách mạng hóa ngành công nghiệp âm nhạc thông qua việc quảng bá nhạc số Ngồi ra, cơng ty cơng cụ mở • • • • • kỷ nguyên smartphone máy tính bảng với đời iPhone vào năm 2007 iPad năm 2010 Tất nhiên, điều đáng nói đến quan niệm tảng để xây dựng chiến lược sản phẩm đổi tổng thể Apple thể toàn dòng sản phẩm dịch vụ Về bản, danh mục sản phẩm mở rộng có kiểm sốt cơng ty tạo trải nghiệm mang tính thống cho người dùng Ví dụ, giao diện người dùng máy tính Mac, iPad iPhone có ngun tắc thiết kế chức tương tự, tạo cảm giác quen thuộc Hơn nữa, người dùng cụ thể thiết bị Apple khác tận dụng bổ sung thơng qua ID Apple Chiến lược sản xuất chuỗi cung ứng apple Thành công: Một chiến lược kinh doanh đáng ý Apple hợp tác sản xuất với cơng ty bên ngồi Cơng ty khơng sở hữu vận hành sở lắp ráp sản xuất Các phận phần cứng bảng hiển thị mua từ nhà sản xuất bên thứ ba phần cứng thích hợp vi xử lý iPhone iPad sản xuất công ty bên Ngay MacBook iPhone lắp ráp sở bên khác Trên thực tế, sử dụng nguồn sản xuất công ty ngồi có ảnh hưởng tích cực đến Apple Nó tiết kiệm chi phí giảm chi phí hoạt động đến từ việc điều hành trì sở sản xuất đồng thời cho phép Apple tập trung vào nghiên cứu phát triển, thiết kế sản phẩm marketing Apple sử dụng xen kẽ chuỗi cung ứng tinh giản chiến lược chuỗi cung ứng lanh lẹ tùy thuộc vào yêu cầu thị trường quỹ đạo ngành Thông qua chiến lược tinh giản, công ty tập trung vào việc gia tăng giá trị cho khách hàng loại bỏ thứ dư thừa khơng có giá trị Mặt khác, thơng qua chiến lược lanh lẹ, Apple chờ để xem nhu cầu khách hàng xu hướng thị trường trước tung sản phẩm cuối Chiến lược chuỗi cung ứng tinh giản thể nhiều lần mắt sản phẩm Apple đời iMac Mac OS vào năm 1998, mắt iPod iTunes vào năm 2011 mắt iPhone vào năm 2007 iPad vào năm 2010 Hãy ý sản phẩm dựa sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh có nhiều tính cải tiến Kiểm sốt tồn tính đáng ý chiến lược chuỗi cung ứng Apple Điều thể việc sản xuất iPhone iPad, phát triển iOS, macOS ứng dụng khác Cụ thể hơn, công ty thiết kế phần cứng cho thiết bị này, đặc biệt hệ thống vi mạch SoC (hệ thống vi mạch) có phận xử lý kết nối khác nhau, chế tạo sản xuất nhà sản xuất bên ngồi Cơng ty thiết kế phát triển hệ điều hành cho thiết bị này, đồng thời kiểm soát việc phát triển ứng dụng từ nhà phát triển phần mềm bên thứ ba • • Hạn chế: Tuy nhiên, có trường hợp Apple tuân theo chiến lược chuỗi cung ứng lanh lẹ, đặc biệt lần bị trùng sản phẩm Điều chứng minh mắt iPad Mini, sản phẩm đại diện cho phản ứng công ty với nhu cầu thị trường với máy tính bảng nhỏ hơn, iPhone Plus tương ứng với phổ biến điện thoại hình lớn, thứ tung Samsung, cập nhật phần cứng cho dòng sản phẩm Mac MacBook Thiết kế sản xuất phần cứng, có nhà sản xuất bên ngồi làm theo hướng dẫn, phát triển hệ điều hành sở điều chỉnh nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba có nghĩa Apple có quyền kiểm sốt đáng kể hệ thống khép kín Mặc dù điều khơng mang tính dân chủ số người, quyền cho phép công ty tối ưu hóa đồng hóa hoạt động phần cứng phần mềm, dẫn đến việc sản xuất thiết bị xếp hợp lý Chiến lược marketing truyền thông apple - Thành cơng: • Kinh nghiệm bán lẻ thơng qua cửa hàng có chủ đề riêng hỗ trợ tồn cầu sau bán phần chiến lược phân phối Apple nhằm trì thêm vị trí thương hiệu cao cấp Các nhà bán lẻ Apple ủy quyền xung quanh trang bị nội thất công nghiệp tối giản, hình hiển thị sản phẩm xếp phù hợp tạo cho khách hàng trải nghiệm trực quan phong phú Trong đó, trung tâm dịch vụ ủy quyền làm phong phú trải nghiệm khách hàng thông qua hỗ trợ toàn cầu sau bán, đảm bảo hài lịng lịng trung thành khách hàng • Tuy nhiên, sản phẩm Apple tạo hiệu ứng lan tỏa Bởi sản phẩm bổ sung cho nhau, người tiêu dùng có xu hướng gắn bó với Apple mua sản phẩm khác từ nhà sản xuất khác tạo sản phẩm đa dạng trải nghiệm người dùng sản phẩm Hiệu ứng lan tỏa có nghĩa việc bán sản phẩm, Apple bán lối sống xây dựng xung quanh thương hiệu dựa cơng nghệ cao cấp cơng ty • • Mỗi chiến lược kinh doanh bao gồm kế hoạch để tiếp cận người biến họ thành khách hàng Lưu ý chiến lược tiếp thị Apple không ngừng phát triển qua năm thay đổi nhu cầu thị trường Tuy nhiên, chiến lược tiếp thị cong ty đơn giản hầu hết nỗ lực tiếp thị xoay quanh việc định vị thương hiệu cao cấp Định vị sản phẩm Apple thương hiệu cao cấp xem xét việc bổ sung tính thời trang sáng tạo, chiến lược định giá theo phương pháp định giá cao cấp chiến lược phân phối liên quan đến trải nghiệm bán lẻ dịch vụ sau bán Trong chiến lược sản phẩm cụ thể để quảng bá trì hình ảnh thương hiệu cao cấp, tính độc quyền hàng đầu ln có sản phẩm hàng đầu Apple gần • Hạn chế: Một cách khác để Apple trì vị trí thương hiệu cao cấp thông qua chiến lược định giá cao cấp Dễ thấy hầu hết sản phẩm Apple đắt so sánh với sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh Nhưng mức giá cao giúp cơng ty nói với người tiêu dùng sản phẩm đắt tiền thể chất lượng khác biệt Điều đáng ý người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm tiền để trì cảm giác sở hữu sản phẩm sang trọng khác biệt - Ví dụ Khung kim loại dịng máy tính MacBook tính thẩm mỹ kim loại kính iPhone iPad Các ví dụ khác tính phần cứng phần mềm độc quyền sử dụng hình Retina đăng ký nhãn hiệu cao cấp dịch vụ đồng hóa lưu trữ iCloud miễn phí kèm • ... tổ chức mà chức địa lý trao quyền trách nhiệm ngang III Đánh giá thành công hạn chế chiến lược toàn cầu Apple: Chiến lược sản phẩm cải tiến apple • • • • • • Thành công: Apple công ty giới thiệu... dịng sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp Ví dụ: Iphone X cạnh tranh với Samsung Galaxy S9… 1.6.4 Đối thủ cạnh tranh: Trong mơi trường tồn cầu nay, mức độ cạnh tranh công ty công nghệ khốc liệt: Nokia,... cho chiến lược kinh doanh phù hợp với yêu cầu thị trường Tuy nhiên, chiến lược kinh doanh Apple theo đuổi đến Đó hệ thống sản xuất chuyên nghiệp, chiến lược phát triển kinh doanh toàn cầu, phát