Quản trị kinh doanh bài giảng

Ch Chươ ương ng X: Phân tích hiệ hiệu quả kinh doanh Nội dung chương chương:: Tổng quan phân tích hiệu kinh doanh Xây dựng tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Các biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh I Tổng quan phân tích hiệu kinh doanh Khái niệm Phân tích: Là việc phân chia vật, tượng, trình thành phận cấu thành để nghiên cứu đặc trưng riêng phận đó, sau tổng hợp đặc trưng để tìm chất, quy luật xu hướng vận động, phát triển vật, tượng, trình nghiên cứu Hiệu quả: Phản ánh chất lượng hoạt động, trình độ sử dụng nguồn lực vận động không ngừng q trình, khơng phụ thuộc vào quy mô tốc độ biến động nhân tố Hiệu xã hội? Hiệu kinh tế? Hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh? Phân tích hiệu kinh doanh (PTHQKD) doanh nghiệp: Là việc nghiên cứu đánh giá kết kinh doanh nhằm làm rõ chất lượng hoạt động, trình độ sử dụng nguồn lực có doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng, nguồn tiềm cần khai thác từ đề biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Đối tượng PTHQKD Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp biểu thông qua tiêu kinh tế nhân tố ảnh hưởng đến q trình, kết Chỉ tiêu: phản ánh nội dung, phạm vi kết quả, tượng nghiên cứu Ví dụ: Doanh thu bán hàng quý năm 2009 • Nhân tố: Các yếu tố bên tiêu mà biến động có tác động trực tiếp đến tính chất, xu hướng mức độ xác định tiêu phân tích Ví dụ: Doanh thu bán hàng quý III/2009 = DT mặt hàng A + DT mặt hàng B + DT mặt hàng C + … Với A, B, C … loại hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa doanh nghiệp Chú ý: Sự phân biệt tiêu nhân tố mang tính tương đối Chỉ tiêu nhân tố chuyển hóa cho tùy theo mục tiêu phân tích Nội dung nhiệm vụ PTHQKD Nội dung: Phân tích tiêu kết hoạt động kinh doanh mối quan hệ với tiêu điều kiện sản xuất kinh doanh Ví dụ: Khả sinh lời vốn = Lợi nhuận/Vốn Nhiệm vụ: • Đánh giá cách khách quan, xác tồn diện kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Xác định nguyên nhân, nhân tố ảnh hưởng đến kết kinh doanh DN, mức độ ảnh hưởng chúng • Đề xuất biện pháp phù hợp với tình hình doanh nghiệp nhằm khai thác tiềm nâng cao hiệu kinh doanh Vai trị việc phân tích nâng cao HQKD Sự cần thiết PTHQKD • Phân tích công cụ nhận thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Là sở cho định doanh nghiệp nhằm khai thác tiềm có hạn cách tốt nhất, phân bổ nguồn lực cách hợp lý nhất, tránh tình trạng lãng phí nguồn lực đạt mục tiêu lợi nhuận mức cao Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh • Thực mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp • Cho phép doanh nghiệp nâng cao chất lượng, giảm thiểu chi phí, nâng cao uy tín, … II Xây dựng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Hiệu hoạt động kinh doanh so sánh nguồn lực đầu vào kết đầu doanh nghiệp Chỉ tiêu tuyệt đối Hiệu = Kết đầu – Nguồn lực đầu vào Chỉ tiêu tương đối HQKD = Kết đầu ra/Yếu tố đầu vào Hoặc HQKD = Yếu tố đầu vào/Kết đầu Trong đó: • Đầu vào: Chi phí, lao động, vốn chủ sở hữu, TSCĐ, nguyên vật liệu, • Kết đầu ra: Khối lượng sản phẩm, tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, III Các tiêu đánh giá HQKD doanh nghiệp Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tổng quát Khả sinh lời vốn Khả sinh lời vốn = ∑Lợi nhuận/∑Vốn kinh doanh bình quân Ý nghĩa: Phản ánh đồng vốn bỏ đầu tư vào hoạt động kinh doanh đem lại đồng lợi nhuận Chỉ tiêu có giá trị lớn tính hiệu cao Trình tự thiết kế yếu tố thng hiu Xác định phơng án mục tiêu thơng hiệu Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố TH Xem xét chọn lựa phơng án thiết kế TH Tra cứu sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn Tham dò phản ứng nguời tiêu dùng TH Lựa chọn phơng án cuèi cïng 8/5/2013 43 Biểu tượng (Symbol) Sự cá biệt bao bì Tên thương hiệu Dáng cá biệt hng hoỏ Các thành tố thng hiu Biu trng (Logo) Các yếu tố khác Nhạc hiệu Khẩu hiệu (Slogan) 8/5/2013 44 Thiết kế logo Có vai trị lớn việc nâng cao khả nhận biết thương hiệu Đơn giản (đường nét, hình hoạ, màu sắc) Thể ý tưởng thương hiệu, tầm nhìn giá trị cốt lõi Thể tính cá biệt, khơng trùng lặp Dễ thể chất liệu, phương tiện khác Thiết kế Slogan - Nội dung phong phú, thể ý tưởng DN công dụng sản phẩm Ngắn gọn, dễ nhớ, không trùng lắp Hấp dẫn, thẩm mỹ cao, phù hợp phong tục tập quán Dễ chuyển đổi sang ngôn ngữ khác 8/5/2013 45 Thiết kế nhạc hiệu - Có thể đoạn nhạc hát ngắn Lặp lại khéo léo tên TH Có vần điệu, ngắn gọn, vui nhộn, hóm hỉnh Truyền tải lợi ích TH cách gián tiếp Thiết kế màu sắc - Màu sắc giúp TH có vị trí cố định tâm trí khách hàng Tạo cảm giác khác màu Sự liên tưởng cảm giác với màu sắc khác văn hóa khác 8/5/2013 46 Mở rộng làm hình ảnh thương hiệu 8/5/2013 47 Mở rộng thương hiệu Mở rộng thương hiệu (Brand Extension) giới thiệu sản phẩm thuộc ngành hàng khác với ngành hàng hữu lại sử dụng tên (nhãn hàng) với sản phẩm thuộc dòng sản phẩm hiệu hữu Mở rộng thương hiệu gần dựa vào tài sản thương hiệu để bán sản phẩm dịch vụ Camry Corolla Toyota J GL1 Zace GL LandCruiser Vios 8/5/2013 Alltis 49 Mở rộng theo chiều sâu ca thng hiu Super Cub Dream II Super Dream Ôtô X em áy Honda Future Wave @ Dylan Loại khác 8/5/2013 Động 50 M rng theo chiu ngang ca thương hiệu Thương hiệu X S¶n phÈm A S¶n phÈm A S¶n phÈm A Thương hiệu X/m Thương hiệu X/n P/S P/S tinh chất sữa P/S muối P/S trà xanh P/S trà xanh, hoa cúc 8/5/2013 51 Để thành công việc mở rộng thương hiệu • • • • Mở rộng phải dựa liên tưởng thuộc tính, tính mạnh mẽ Lothamilk sửa tươi nguyên chất (pure milk) Mở rộng thành butter, cheese, icecream OK Lothamilk pizza, bánh mì, beer Crazy Sunsilk thương hiệu tạo mái tóc đẹp Dầu nhuộm tóc, duỗi tóc OK Sunsilk Dầu gội diệt khuẩn Crazy Để thành công việc mở rộng thương hiệu Mở rộng phải dựa liên tưởng lợi ích trội • Lifebuoy xà bơng diệt trùng sản phẩm bảo vệ vệ sinh cho gia đình (Dầu gội, sửa tắm, …) Mở rộng dựa sắc thương hiệu • Dunhill khơng đơn thuốc mà hình ảnh sang trọng trang sức, bật lửa, bút viết quần áo đắt tiền cho nam giới • Ferari khơng xe tốc độ mà thể nên cảm xúc, sôi động Laptop, quần áo nước hoa đắt tiền Bảo vệ thương hiệu 8/5/2013 54 • Mục đích bảo vệ thương hiệu Chống xâm phạm từ phía ngồi làm giả, mẫu mã tương tự… Chống làm hỏng thương hiệu thân doanh nghiệp, tín nhiệm • Các phương pháp bảo vệ thương hiệu Đăng ký bảo vệ Phát khiếu kiện trường hợp vi phạm Tự bảo vệ thương hiệu: trì, nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển hệ thống phân phối, tăng cường tiếp xúc với khách hàng,… Đăng ký nhãn hiệu Viêt Nam - Việt Nam tham gia : Công ước Paris bảo vệ SHCN từ 1049 Thỏa ước Madrid đăng ký quốc tế nhãn hiệu hàng hóa từ 1949 Công ước Stockholm, trở thành thành viên Tổ chức Sở hữu Trí tuệ giới từ năm 1976 Hiệp ước Washington Hợp tác patent từ 1993 Tới nay, hệ thống văn pháp lý SHCN Việt Nam tương đối đầy đủ theo chuẩn mực quốc tế 56 Bảo vệ thương hiệu thị trường nước Trực tiếp nộp đơn đăng ký nhãn hiệu tới quan sở hữu cơng nghiệp nước ngồi Đăng ký nhãn hiệu theo Thỏa ước Madrid để bảo hộ 52 nước thành viên (Đơn nôp lên Cuc Sở hữu Trí tuê Việt Nam) Đăng ký nhãn hiệu thông qua hệ thống CTM EU để bảo vệ nước thành viên (Đơn nộp OHIM) 57 ... đầu tư vào hoạt động kinh doanh đem lại đồng lợi nhuận Chỉ tiêu có giá trị lớn tính hiệu cao Năng lực kinh doanh vốn Năng lực kinh doanh vốn = Doanh thu thuần/∑Vốn kinh doanh bình quân → Chỉ... động nhân tố Hiệu xã hội? Hiệu kinh tế? Hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh? Phân tích hiệu kinh doanh (PTHQKD) doanh nghiệp: Là việc nghiên cứu đánh giá kết kinh doanh nhằm làm rõ chất lượng hoạt... hoạt động kinh doanh mối quan hệ với tiêu điều kiện sản xuất kinh doanh Ví dụ: Khả sinh lời vốn = Lợi nhuận/Vốn Nhiệm vụ: • Đánh giá cách khách quan, xác toàn diện kết hoạt động kinh doanh doanh