Bài giảng quản trị doanh nghiệp i (đại học thủy lợi)

Chương 4: Phân cấp, phân quyền ủy quyền Phân cấp Phân quyền Ủy quyền I Phân cấp Đ/n: Phân cấp q trình xác lập vị trí quản trị cấp quản trị quy mô quản trị cấp quản trị • Ba cấp quản trị: Cấp cao, cấp trung, cấp sở • Phân cấp xác lập khung tổ chức quản lý doanh nghiệp Nội dung phân cấp: • Xác định tầm quản trị (số cấp trực tiếp nhà quản trị) • Số cấp quản trị trung gian Cấp quản trị tầm quản trị • Cấp quản trị số cấp bậc quản trị tổ chức Tầm kiểm soát = Tầm kiểm soát = 1 16 64 64 512 256 1024 4096 Số nhà quản trị (1 – 6) 1.365 4096 Số nhà quản trị (1 – 4) 585 Các yếu tố định mức độ phân cấp • • • • • • • • • Quy định pháp luật Triết lý quản trị truyền thống quản trị Giá trị định Tầm quan trọng lĩnh vực quản trị Mức độ kiểm soát định Nhu cầu định Trình độ nhà quản trị Điều kiện sở vật chất … Xu hướng phân cấp Phân cấp hẹp: Mỗi nhà quản trị có cấp trực tiếp có nhiều cấp quản trị trung gian • Ưu điểm: Mỗi nhà quản trị giám sát kiếm sốt chặt chẽ phạm vi • Nhược điểm: Chi phí quản lý cao, khoảng cách lớn cấp quản trị cao thấp Phân cấp rộng: Mỗi nhà quản trị có nhiều cấp trực tiếp có cấp quản trị trung gian • Ưu điểm: giảm quy mơ hệ thống quản trị chi phí quản lý • Nhược điểm: Địi hỏi nhà quản trị cấp cao có khả kiểm soát điều phối hoạt động nhiều phận cấp Xu hướng phân cấp II PHÂN QUYỀN • • • • • • • Quyền hành quản trị Là lực định huy, khen thưởng, trừng phạt cấp trông đợi thực họ Các nguồn gốc quyền hành: Quy định thức, phần thưởng, trừng phạt, trình độ chun mơn Sử dụng quyền hành thái độ lao động khác nhau: Bắt buộc => dựa dẫm Mua chuộc => tính tốn Kết thân => tích cực Bốn điều kiện để thực thi quyền hành đầy đủ: Cấp hiểu rõ mệnh lệnh Mệnh lệnh phù hợp với mục tiêu DN Mệnh lệnh phù hợp với mục tiêu cấp Cấp có khả thực thi mệnh lệnh Phân quyền phân chia quyền hành cấp quản trị vị trí quản trị cấp Các nguyên tắc phân quyền Phù hợp với chức Phù hợp với cấp quản trị Phù hợp với kết mong muốn Thống mệnh lệnh Tương xứng quyền hành trách nhiệm Trách nhiệm tuyệt đối Xu hướng phân quyền Tập quyền Tán quyền - Quyền hành tập trung chủ yếu quản trị cấp cao cấp quản trị thấp có quyền hành phạm vi hẹp - Một nhóm nhỏ nhà quản trị cấp cao đưa phần lớn định - Các nhà quản trị cấp trung gian cấp sở chủ yếu giám sát trình thực thi định nhà quản trị cấp cao đưa - Quyền hành không tập trung nhiều vào quản trị cấp cao cấp quản trị thấp giao nhiều quyền hành - Các nhà quản trị cấp cao giữ quyền định quan trọng - Các cấp quản trị thấp giao quyền định định phạm vi quản trị 21 Chiến lược ổn định Duy trì trạng thái mà không tiến hành tăng trưởng, khi: Khả cạnh tranh doanh nghiệp sức hấp dẫn môi trường kinh doanh mức độ trung bình 22 23 Mối quan hệ tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược kế hoạch 24 Tầm nhìn Một tranh tồn cảnh - nhận thức cháy bỏng mục đích • SONY: Nhỏ, tiện • MOTOROLA: Một giới thông tin khơng dây • CHEVRON: Tốt cơng ty tốt 25 III Hoạch đinh kế hoạch Kế hoạch tiêu, số dự kiến ước tính trước việc thực nhiệm vụ cụ thể cho phù hợp với yêu cầu thị trường, với pháp luật khả thực tế sở sản xuất kinh doanh 26 Hệ thống loại kế hoạch 27 28 Cụ thể hố kế hoạch Tình hình DN tương lai thể cách rõ nét thông qua việc cụ thể hố số liệu tính tốn Đồng thời cịn sở để kiểm tra phân tích, đánh giá tình hình thực dự đốn Có nhiều số liệu thể số liệu sau: Số liệu ngân sách lĩnh vực kế hoạch: thể ngân sách DN dự định dành cho lĩnh vực tương lai Bảng cân đối kế hoạch (giá trị vốn tài sản) Bảng tính lãi – lỗ (giá trị thu nhập chi phí) Kế hoạch lợi nhuận coi kế hoạch quan trọng DN tính phương pháp “ trừ lùi”29 từ doanh thu 30 IV Tổ chức thực hoạch định chơng trình kinh doanh ãDiễn tả mức độ ảnh hởng đến lĩnh vực kinh doanh khiển kỹ quản trị ãĐiều ãSử dụng công cụ quản trị Sự diễn tả mức độ ảnh hởng đến lĩnh vực QTDN Trong lÜnh vùc kinh doanh, ë tõng lÜnh vùc thờng có cố hay gặp Việc liệt kê cố bớc để tổ chức thực hiện, đồng thời giúp cho cấp quản trị cao cấp có cách nhìn toàn din cho việc quản trị 31 Các lĩnh vực quản trị Các cố thờng gặp * Lĩnh vực vật t ãMua sắm vật t ã Bảo quản kho vật t ãQuản lý vật t ãQuyết định thời gian mua ãMất mát ãLỗi giao nhận * Lĩnh vực sản xuất ãCác thời hạn thực ãTận dụng công suất ãBảo đảm chất lợng ãGián đoạn bệnh tật ãSự cố máy móc ãLỗi nguyên vật liệu *Lĩnh vực Marketing ãChuẩn bị cho sản xuất ãXây dựng giá ãThực tiêu thụ ãThiếu ý tởng, phơng án ãTạo sức ép cho chi phí ãLỗi dự đoán * Lĩnh vực nhân ãBố trí nhân công chỗ ãPhát triển nhân viên ãThái độ nhân viên ãHạn chế đào tạo ãKhó khăn đào tạo ãThờng không hài lòng 32 * Tài kế toán ãTổ chức hoạt động tài ãKế toán ãXây dựng bảng tổng kết ãCó vấn đề định ãLỗi sổ sách chứng từ ãThiếu số liệu (thông tin) *Nghiên cứu phát triển ãNghiên cứu ãNghiên cứu ãThẩm định ãThiếu thông tin ãThiếu ý tởng ãKhông chặt chẽ *Tổ chức nhân ãTổ chức máy ãTổ chức điều hành ãTổ chức dự án ãXử lý liệu ãGặp vấn đề quyền hạn ãQuá nhiều việc vụ ãVấn đề nhóm thực ãThiếu thống * Lĩnh vực hành chính, pháp lý ãNhận thực pháp lý ãTổ chức nghiệp vụ hành ãThờng không đạt yêu cầu ãRờm rà, giấy tờ 33 Điều khiển kỹ quản trị Các kỹ quản trị yêu cầu cần thiết quản trị viên để họ xử lý tình phát sinh a,Các kỹ cần có : tin kiểm tra ã Kỹ thông kế hoạch định ã Kỹ tổ chức ã Kỹ ã Kỹ tâm lý học ã Kỹ phối hợp thông tin dự đoán ãbVậnKỹdụng kỹ Các vấn đề phát sinh ãThiếu hụt, lỗi NVL ãVấn đề thiếu thống ãLỗ dự đoán ãSức ép chi phí ãPhối hợp thời gian ãThiếu ý tởng ãQuá nhiều việc ãVấn đề quyền hạ Các kỹ vận dụng ãKỹ kiểm tra ãKỹ phối hợp thông tin ãKỹ dự đoán ãTính toán, kiểm tra lại khoản chi phí ãKỹ kế hoạch ãKỹ sáng tạo ãKỹ uỷ quyền ãKỹ tổ chức 34 Điều khiển công cụ quản trị: -Công cụ có tính chất pháp lý: điều khoản có tính chất pháp lý hợp đồng lao động, sở để xử lý mối quan hệ công tác trình làm việc - Công cụ khuyến khích: Sử dụng công cụ quyền hạn thực tế điều cần lu ý quản trị viên -Công cụ thông tin: Các quản trị viên phải có đầy đủ thông tin mặt hoạt động KD DN -Công cụ điều chỉnh: Điều chỉnh thái độ lợi ớch ca cộng để hớng tới thực mục tiêu DN - Công cụ đánh giá: Phải xây dựng đợc sở đánh giá thồng kết hoạt ®éng cđa tõng lÜnh vùc vµ toµn DN 35 ... Thơng tin q trình truyền đạt thông tin DN Thông tin quản trị doanh nghiệp Thông tin quản trị tin tức thu nhận, hiểu đánh giá có ích việc định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp • Thơng tin phi vật... nhà quản trị có nhiều cấp trực tiếp có cấp quản trị trung gian • Ưu ? ?i? ??m: giảm quy mơ hệ thống quản trị chi phí quản lý • Nhược ? ?i? ??m: Đ? ?i h? ?i nhà quản trị cấp cao có khả kiểm sốt ? ?i? ??u ph? ?i hoạt... doanh nghiệp N? ?i dung phân cấp: • Xác định tầm quản trị (số cấp trực tiếp nhà quản trị) • Số cấp quản trị trung gian Cấp quản trị tầm quản trị • Cấp quản trị số cấp bậc quản trị tổ chức Tầm kiểm soát