Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị bưu điện (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - QUÁCH MẠNH PHƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - NĂM 2014 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Phản biện 1: …………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực tài sản quý báu, phận cấu thành định hiệu trình hoạt động sản xuất kinh doanh DN Đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam nay, cạnh tranh ngày diễn liệt đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có đội ngũ cán quản lý giỏi, đội ngũ lao động chất lượng cao Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện doanh nghiệp cổ phần có cổ đơng Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) Công ty chuyên sản xuất sản phẩm, thiết bị phục vụ nhu cầu phát triển mạng lưới bưu chính, viễn thơng cơng nghệ thông tin, phát triển công ty gắn liền với phát triển VNPT nói riêng ngành BCVT & CNTT Việt Nam nói chung Vì vậy, để tồn phát triển bền vững địi hỏi Cơng ty phải không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu thị trường Chính lẽ tơi chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện” với mục đích góp phần giúp Cơng ty phát triển sản xuất kinh doanh có hiệu thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt 2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chất lượng nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn tới phát triển kinh tế quốc gia tổ chức, doanh nghiệp Và vấn đề quản trị nhân lực nói chung chất lượng nguồn nhân lực nói riêng nhiều tác giả nghiên cứu dạng luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện giai đoạn từ năm 2010 - 2012 Phƣơng pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, với đối tượng phạm vi nghiên cứu xác định trên, đề tài lựa chọn phương pháp nghiên cứu thống kê, phân tích, tổng hợp khảo sát điều tra đơn vị Kết cấu luận văn Kết cấu nội dung luận văn: phần mở đầu kết luận, luận văn bao gồm chương: Chƣơng 1: Một số vấn đề chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện giai đoạn 2010 - 2012 Chƣơng 3: Giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Từ khái niệm hiểu: Nguồn nhân lực toàn khả thể lực trí lực, phẩm chất người vận dụng trình lao động sản xuất, sẵn sàng tham gia vào phát triển kinh tế - xã hội 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực bao hàm nhiều yếu tố thường xem xét đánh giá ba mặt là: Tình trạng sức khỏe; trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ thái độ, ý thức người lao động 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Với khái niệm chất lượng nguồn nhân lực nêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao: thể lực, trí lực tâm lực cho nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực cao hay thấp phải đánh giá thông qua yếu tố tạo thành chất lượng nguồn nhân lực (thể lực, trí lực tâm lực) mối tương quan so sánh với chuẩn mực định Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cần sử dụng tiêu sau: - Trạng thái sức khỏe; - Trình độ học vấn; - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ; - Thái độ, ý thức người lao động 1.2.1 Trạng thái sức khỏe Sức khoẻ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công việc sống nguồn nhân lực Sức khoẻ đánh giá thông qua tiêu cụ thể chiều cao, cân nặng, hoạt động đạt mức chuẩn bình thường quan người (mắt, mũi, tim, phổi…) 1.2.2 Trình độ học vấn Trình độ học vấn tiêu quan trọng đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Trình độ học vấn tảng cho việc tiếp thu kiến thức khoa học, kỹ thuật, đào tạo tái đào tạo nghề nghiệp Tùy DN với tính chất nghề nghiệp khác mà u cầu trình độ học vấn khác nhau, nhiên thời đại ngày DN khơng thể có nguồn nhân lực chất lượng cao trình độ học vấn người lao động thấp 1.2.3 Trình độ chun mơn nghiệp vụ Là tiêu quan trọng đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng có vai trị định việc thực thành công nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố, phát triển tồn diện kinh tế - xã hội, mà tạo điều kiện cho người tìm việc làm phù hợp, có thu nhập cao hơn, từ nâng cao chất lượng sống Chất lượng đào tạo có ảnh hưởng trực tiếp đến kỹ năng, trình độ nghề nghiệp người lao động 1.2.4 Thái độ, ý thức người lao động Thái độ người lao động, gắn bó trung thành với tổ chức, ý thức cần mẫn, ý chí vượt khó, tinh thần hợp tác tác phong công nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực 1.3.1 Các nhân tố khách quan 1.3.1.1 Nhân tố khoa học công nghệ Ngày nay, cách mạng khoa học công nghệ đặt yêu cầu cao trí tuệ nguồn nhân lực 1.3.1.2 Nhân tố kinh tế Có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực Bởi nhân tố kinh tế vừa điều kiện cho phát triển tồn DN, vừa ảnh hưởng đến khả thu nhập, từ đầu tư cho học tập chất lượng sống người lao động 1.3.1.3 Nhân tố văn hóa Nền văn hóa nước ta đa dạng, phong phú, trải qua bốn nghìn năm lịch sử, văn hóa tạo đức tính tốt đẹp người Việt Nam, hoạt động xây dựng bảo vệ tổ quốc 1.3.1.4 Nhân tố giáo dục đào tạo Giáo dục đào tạo khâu then chốt, định chất lượng nguồn nhân lực Đảng ta xác định “Giáo dục đào tạo với khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu, tảng động lực thúc đẩy CNH - HĐH đất nước” [9, tr.94-95] 1.3.1.5 Các nhân tố xã hội điều kiện tự nhiên Là phong tục tập quán, thể chế trị, trình độ dân trí, thời tiết, khí hậu… Phong tục tập quán ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực mức độ đầu tư cho học tập hình thành nên ý thức lao động sản xuất, chấp hành kỷ luật, nội quy DN 1.3.1.6 Hội nhập kinh tế quốc tế Sự hợp tác, liên doanh, liên kết các nhà nước, tổ chức kinh tế phạm vi khu vực giới làm nảy sinh nhu cầu NNL chất lượng cao có khả đáp ứng yêu cầu điều kiện cạnh tranh hội nhập Để đáp ứng nhu cầu đó, người lao động phải trang bị cho kỹ cần thiết để tham gia vào hội nhập trình độ NNL nâng cao 1.3.2 Các nhân tố chủ quan Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển tồn diện bền vững phải xây dựng cho mục tiêu, chiến lược chức nguồn nhân lực, tài chính, marketing Có nhiều nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng NNL như: khả tài chính, điều kiện làm việc, hoạt động quản trị nhân lực DN Trong đó, hoạt động quản trị nhân lực có ảnh hưởng lớn đến chất lượng NNL DN 1.3.2.1 Phân tích cơng việc Kết phân tích cơng việc: Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc tiêu chuẩn thực cơng việc Phân tích cơng việc sở để DN nâng cao chất lượng NNL thông qua hoạt động đào tạo, tuyển dụng đánh giá thực công việc 1.3.2.2 Đánh giá thực cơng việc Đánh giá mức độ hồn thành công việc người lao động khâu quan trọng để xác định chất lượng nguồn nhân lực sở để đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực “Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện 10 vậy, sách nhân xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu SACOM Chính sách nhân SACOM đặt mối quan hệ công ty nhân viên trung tâm sách, với mục tiêu cao phát triển SACOM đồng hành với thỏa mãn công việc lợi ích nhân viên [27] 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện Qua kinh nghiệm Mobiphone SACOM rút học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện sau: Xuất phát từ quan điểm “Nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp” 11 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƢU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện tiền thân Nhà máy Thiết bị Bưu điện Buổi sơ khai, từ xưởng Bưu chính, thời dân Pháp thống trị đến sau tiếp quản Thủ đô Hà Nội (năm 1954), Nhà máy có tên Cơ xưởng Bưu điện Trung ương đến ngày 15/3/1990 đổi tên Nhà máy Thiết bị Bưu điện theo Quyết định số 202/QĐ-TCBĐ Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện [17] Thực đường lối đổi Đảng, Nhà nước, Nhà máy Thiết bị Bưu điện chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện từ ngày 01/7/2005 theo Quyết định số 46/2004/QĐ-BBCVT ngày 15/11/2004 Bộ Bưu Viễn thơng (nay Bộ Thông tin Truyền thông) Hiện Công ty có trụ sở 61 Trần Phú, Ba Đình, Hà Nội 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức 2.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm 12 Là đơn vị công nghiệp chuyên sản xuất sản phẩm phục vụ ngành bưu chính, viễn thơng cơng nghệ thơng tin nước xuất 2.1.2.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm có vai trị quan trọng chi phối đến đặc điểm, hình thức tổ chức sản xuất Postef 2.1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 2.1.2.4 Cơ cấu tổ chức máy Tổng số cán công nhân Postef đến thời điểm 31/12/2012 465 người, lao động gián tiếp có 75 người, chiếm tỷ lệ 16,13%, lao động trực tiếp có 390 người chiếm tỷ lệ 83,87% Bộ máy tổ chức công ty: Lãnh đạo Công ty: 01 Chủ tịch hội đồng quản trị; 01 Tổng giám đốc; 03 Phó Tổng giám đốc Các phận: 06 phòng, ban tương đương; 01 trung tâm; 03 chi nhánh; 05 nhà máy 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện giai đoạn 2010 - 2012 2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực 2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 13 Nhìn chung, cấu lao động theo giới tính Postef phù hợp với đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Theo tính chất cơng việc, lao động Postef bao gồm: Lao động gián tiếp lao động trực tiếp 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Sự thay đổi cấu lao động theo tính chất cơng việc độ tuổi công ty phù hợp, góp phần trẻ hóa đội ngũ nâng cao suất lao động 2.2.1.4 Trình độ học vấn chuyên môn nghiệp vụ người lao động Do đặc thù Postef sản xuất sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao việc tuyển chọn lực lượng lao động phải có trình độ học vấn cao để tiếp nhận vận hành máy móc, thiết bị đại, tiên tiến giới 2.2.1.5 Tình trạng sức khỏe người lao động 2.2.1.6 Thái độ, ý thức mức độ hồn thành cơng việc người lao động 2.2.2 Một số hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện 2.2.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc 2.2.2.2 Hoạt động phân tích cơng việc 14 Trên thực tế, từ thành lập đến nay, Postef chưa thực phân tích cơng việc cách 2.2.2.3 Hoạt động tuyển dụng lao động Việc tuyển dụng lao động Postef thực theo quy định Bộ luật Lao động Quy chế tuyển dụng Công ty 2.2.2.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc nâng cao chất lương nguồn nhân lực nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.2.2.5 Hoạt động đánh giá thực cơng việc Cơng ty chưa có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá có khoa học 2.2.2.6 Chính sách đãi ngộ, chăm lo đời sống người lao động 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Những kết đạt - Công ty nhận thức ngày rõ vai trị, vị trí NNL q trình phát triển sản xuất kinh doanh - Nguồn nhân lực Công ty năm qua không ngừng cải thiện chất lượng 15 - Văn hố DN nội dung Cơng ty quan tâm, tạo dựng tác phong công nghiệp đại cho người lao động 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Tồn Với yêu cầu thực tiễn trình phát triển kinh tế - xã hội theo hướng CNH - HĐH, chất lượng nguồn nhân lực Công ty cần tiếp tục cải thiện nhiều phương diện 2.3.2.2 Nguyên nhân - Nguyên nhân khách quan - Nguyên nhân chủ quan 16 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƢU ĐIỆN 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện đến năm 2015 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu tổng quát Công ty đến năm 2015 xây dựng đội ngũ cơng nhân viên có chất lượng (đảm bảo mặt thể lực, trí lực kỹ nghệ nghiệp, phẩm chất đạo đức, nhiệt huyết công việc, tác phong công nghiệp) 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc Phân tích cơng việc nhằm đưa sở cho việc tuyển dụng, đào tạo phát triển, bố trí xếp, thun chuyển cơng tác, đề bạt người lao động Postef Kết cuối phân tích cơng việc mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn công việc Hiện nay, kết cuối trình phân tích cơng việc Postef mô tả công việc yêu cầu người thực công việc tức 17 Công ty chưa đưa mô tả tiêu chuẩn cơng việc, chưa đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Postef cần xây dựng phương án tuyển chọn lao động theo nội dung: Số lượng, cấu, thời gian, tiêu chuẩn, trình độ bậc thợ loại nghề, trách nhiệm, quyền hạn người lao động yêu cầu cần thiết khác cho tuyển dụng Tuyển chọn lao động theo nguyên tắc thứ tự ưu tiên: Ngoài tiêu chuẩn bắt buộc (trình độ, sức khoẻ, đạo đức ), đảm bảo khách quan, xác cần ưu tiên cho lao động thân nhân người lao động gắn bó cơng tác lâu năm Công ty Công ty cần quan tâm đến việc tiến cử sử dụng nhân tài qua khâu: Phát tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ; Khắc phục tình trạng hành hóa thiếu cơng khai minh bạch khâu tuyển dụng, bố trí, đánh giá bổ nhiệm cán quản lý Xây dựng thực chế tạo điều kiện để nhân tài phát triển phẩm chất, tài kết cống hiến 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực - Hiện nay, tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hố nhiều cơng nghệ, thiết bị đại đưa sử dụng trình sản xuất, nhu cầu cơng nhân kỹ thuật ngày 18 cao, đòi hỏi người lao động cần quan tâm đến việc học tập, quản lý, sử dụng thành thạo công nghệ, thiết bị đại công việc đảm nhận - Đào tạo phát triển nhân lực để đưa người lao động có lực vào vị trí cho phù hợp với nhu cầu cơng việc Đó phương án thay việc tuyển dụng lao động mới, chuẩn bị nhân lực cho vị trí lao động thay đổi cơng nghệ, giúp người lao động đảm nhận công việc hiệu 3.2.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 3.2.3.2 Nâng cao chất lượng đào tạo cán quản lý 3.2.3.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng người lao động 3.2.3.4 Hồn thiện hệ thống sách đào tạo 3.2.4 Bảo đảm điều kiện sở vật chất tạo mơi trường làm việc tốt, an tồn Công ty cần quan tâm việc cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động như: lắp đặt hệ thống thơng gió; hút bụi; vỏ bao che… Đảm bảo mơi trường làm việc tốt, an tồn điều kiện cần thiết để người lao động cống hiến, phát triển, nâng cao suất chất lượng lao động Điều kiện sở vật chất thiếu làm người lao động lúng túng, chậm trễ giải công việc, dẫn tới sai hỏng công việc, dễ xảy tai nạn 19 3.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cần phải xử lý tốt mối quan hệ Công ty, quan hệ lãnh đạo với nhân viên cấp dưới, quan hệ nhân viên cấp với nhau, tạo môi trường làm việc lành mạnh, làm gắn bó họ với Cơng ty Cần tạo môi trường làm việc lành mạnh tạo cho người tâm lý làm việc phấn khởi, họ làm hết khả để làm việc đạt hiệu cao 3.2.6 Đổi hồn thiện sách đãi ngộ chăm lo đời sống cho người lao động Chính sách đãi ngộ nhân lực phải khơng ngừng đổi mới, hồn thiện cho phù hợp với thực tế xu hướng phát triển thời đại nhằm tạo động lực, khơi dậy trí tuệ, sáng tạo, nâng cao tay nghề, thành thạo công việc, tăng suất lao động thúc đẩy cống hiến sức lực trí lực cho Công ty, nâng cao hiệu kinh tế - xã hội, khuyến khích người lao động tiếp cận nhanh chóng với tri thức công nghệ mới, theo kịp văn minh thời đại 3.2.6.1 Đổi hoàn thiện quy chế trả lương Cơng ty nên sử dụng hình thức trả lương: lương sản phẩm cho công nhân sản xuất, lương thời gian cho lao động quản lý, cần gắn chặt trách nhiệm với mức lương hưởng thông qua phân công việc rõ ràng qui định tiêu chuẩn thực công việc cụ thể 20 3.2.6.2 Đổi hoàn thiện quy chế khen thưởng Công ty cần kết hợp số hình thức khen thưởng định tận dụng lợi chúng 3.2.6.3 Bổ sung chế độ sách chăm lo đời sống người lao động 3.3 Kiến nghị Để nâng cao tính khả thi giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Postef, tác giả xin đề xuất số kiến nghị sau: Đối với Nhà nƣớc: - Thực sách vĩ mô nhằm ổn định môi trường kinh tế - xã hội, có biện pháp phù hợp đưa kinh tế vượt qua khó khăn giai đoạn nay; - Cải cách hệ thống tài - ngân hàng, hạ lãi suất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì SXKD, ổn định phát triển giai đoạn tới; - Các Công ty cổ phần lĩnh vực cơng nghiệp bưu viễn thơng phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường hội nhập quốc tế Để vượt qua khó khăn, thách thức địi hỏi nỗ lực lớn từ phía Cơng ty, cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan quản lý, để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công 21 Đối với Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam: - Tổ chức tốt hoạt động phối hợp, gắn kết đồng đơn vị thành viên VNPT, tạo sức mạnh VNPT - Nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng phát triển công nghệ, đặc biệt, xây dựng chiến lược phát triển lĩnh vực cơng nghiệp viễn thơng Tập đồn, định hướng cho hoạt động Doanh nghiệp công nghiệp Viễn thơng VNPT nói chung Cơng ty cổ phần Thiết bị Bưu điện nói riêng - Có chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hỗ trợ công ty cổ phần VNPT hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện cần thực tiếp cơng việc sau: - Xây dựng hồn thiện hệ thống tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn, nghiệp vụ doanh nghiệp để làm sở tuyển dụng, sử dụng đãi ngộ người lao động, phát triển chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp - Mạnh dạn đầu tư bổ sung trang thiết bị thay trang thiết bị cũ từ năm thập kỷ 70, 80 kỷ XX - Hàng năm trích thêm kinh phí cho cơng tác đào tạo - Thường xuyên đánh giá lực cán quản lý cách dân chủ, công khai từ tổ đội, phân xưởng đến cấp cao cách lấy phiếu tín nhiệm CBNV Công ty 22 - Công ty cần có chiến lược hoạch định nguồn nhân lực theo giai đoạn phát triển sản xuất kinh doanh Công ty (từ đến 10 năm) - Xây dựng hoàn thiện thực đồng hệ thống chiến lược doanh nghiệp, có cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đạt hiệu cao 23 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng định đến lực cạnh tranh, tồn phát triển doanh nghiệp môi trường hội nhập kinh tế quốc tế mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng phát triển Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện Đặc biệt, điều kiện thị trường viễn thông công nghệ thông tin bão hồ, doanh nghiệp viễn thơng nói chung doanh nghiệp cơng nghiệp viễn thơng nói riêng đứng trước thách thức to lớn trình hội nhập Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề rộng phức tạp, lý luận thực tiễn Để thực mục tiêu đặt ra, luận văn hoàn thành số nội dung sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện - Đề xuất giải pháp nhằm chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện, là: + Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc; + Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực; 24 + Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; + Bảo đảm điều kiện sở vật chất tạo môi trường làm việc tốt, an tồn; + Xây dựng văn hố doanh nghiệp; + Đổi hồn thiện sách đãi ngộ chăm lo đời sống cho người lao động Để nâng cao tính khả thi giải pháp trên, luận văn đưa số kiến nghị Nhà nước Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam Mặc dù có nhiều cố gắng, hạn chế trình độ thời gian nghiên cứu nên luận văn khó tránh khỏi thiếu xót nhận định Tác giả mong nhận ý kiến góp ý thầy giáo, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện hơn./ ... cứu luận văn chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện giai đoạn... Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Với khái niệm chất lượng nguồn nhân lực nêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao: thể lực, trí lực tâm lực cho nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu đánh giá chất. .. lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện - Đề xuất giải pháp nhằm chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện, là: