Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty điện lực thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– ĐINH KIỀU NGA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– ĐINH KIỀU NGA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Nhuận Kiên THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi nào, số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Đinh Kiều Nga ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Nhuận Kiên, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Kinh tế, khoa Sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên - Đại học Thái Nguyên đóng góp nhiều ý kiến q báu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp, tạo điều kiện giúp đỡ hồn thành luận văn Do thân cịn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn Tơi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Đinh Kiều Nga iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 11 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực cơng việc người lao động 12 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 13 1.3.2 Hoạt động đào tạo 14 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí nhân lực 16 1.3.4 Chính sách tạo động lực lao động 17 1.3.5 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 19 iv 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh đơn vị 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 21 1.4.1 Những nhân tố bên 21 1.4.2 Những nhân tố bên 22 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty điện lực học kinh nghiệm Công ty Điện lực Thái Nguyên 23 1.5.1 Công ty Điện lực Hà Nam 23 1.5.2 Công ty Điện lực Bắc Giang 25 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Điện lực Thái Nguyên 26 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 28 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 31 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 32 2.3 Hệ thống chi tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Nhóm tiêu định lượng 36 2.3.2 Các tiêu định tính 37 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 38 3.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Thái Nguyên 38 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Thái Nguyên 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Điện lực Thái Nguyên 40 3.1.3 Tổ chức máy Công ty Điện lực Thái Nguyên 40 3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 44 3.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 44 3.2.2 Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 50 3.2.3 Kết khảo sát công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 64 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 75 v 3.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 75 3.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 77 3.4 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 78 3.4.1 Ưu điểm 78 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 79 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 82 4.1 Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 82 4.1.1 Định hướng 82 4.1.2 Mục tiêu 82 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 83 4.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng 83 4.2.2 Giải pháp xếp bố trí lao động 85 4.2.3 Giải pháp đào tạo nâng cao tay nghề 87 4.2.4 Giải pháp đánh giá sau đào tạo 88 4.2.5 Giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động 90 4.3 Kiến nghị 91 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 91 4.3.2 Kiến nghị với tập đoàn điện lực Việt Nam 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa EVN : Tập đoàn điện lực Việt Nam NNL : Nguồn nhân lực SL : Số lượng SXKD : Sản xuất kinh doanh WHO : Tổ chức Y tế Thế giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Đặc điểm đối tượng khảo sát 30 Bảng 3.1: Trình độ học vấn lao động Công ty Điện lựcThái Nguyên giai đoạn 2014-2016 .45 Bảng 3.2: Trình độ chun mơn Cơng ty Điện lực Thái Nguyên 46 Bảng 3.3: Bảng đánh giá thái độ hành vi người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên năm 2016 48 Bảng 3.4: Kết thực công việc người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên 49 Bảng 3.5: Các bước tuyển dụng Công ty Điện lực Thái Nguyên 50 Bảng 3.6: Kết tuyển dụng Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn 2014 -2016 .51 Bảng 3.7: Số lượng lao động tham gia đào tạo giai đoạn 2014-2016 .55 Bảng 3.8: Bố trí lao động cơng ty Điện lực Thái Nguyên năm 2016 58 Bảng 3.9: Mức lương Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 59 Bảng 3.10: Mức thưởng Công ty qua năm 60 Bảng 3.11: Số ngày nghỉ quy định hàng năm Công ty .61 Bảng 3.12: Đánh giá người khảo sát công tác tuyển dụng lao động .64 Bảng 3.13: Đánh giá người khảo sát công tác đào tạo 65 Bảng 3.14: Đánh giá người khảo sát công tác xếp bố trí lao động .66 Bảng 3.15: Đánh giá người khảo sát cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 67 Bảng 3.16: Đánh giá người khảo sát nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 68 Bảng 3.17: Kiểm định độ tin cậy thang đo 69 Bảng 3.18: Kết phân tích nhân tố với biến độc lập 71 Bảng 3.19: Kết phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 72 Bảng 3.20: Kết phân tích tương quan biến 73 Bảng 3.21 : Bảng tổng hợp kết phân tích mơ hình .74 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Biểu đồ: Biểu đồ 3.1: Trạng thái sức khỏe cán nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên 44 Biểu đồ 3.2: Đánh giá kỹ mềm người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên 47 Biểu đồ 3.3: Kinh phí đào tạo Cơng ty Điện lực Thái Ngun giai đoạn 2014 - 2016 56 Biểu đồ 3.4: Kết đánh giá khóa đào tạo giai đoạn 2014 - 2016 57 Sơ đồ: Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Thái Nguyên 41 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo cán cơng nhân viên Cơng ty Điện lực Thái Nguyên 54 98 Các tiêu chuẩn Nội dung câu hỏi Thông tin tuyển dụng Công ty công bố rộng rãi nhiều kênh thông tin Các cán nhân viên Công ty tuyển dụng có khả phù hợp cao với vị trí u cầu Cơng tác tuyển dụng Trình tự thi tuyển vấn xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, cơng hoạt động tuyển dụng Chun mơn Anh/Chị phù hợp với ví trí cơng việc Cơng ty ln tạo điều kiện cho cán nhân viênđược nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Cơng ty ln quan tâm đến đào tạo lý luận trị cho đội ngũ cán bộ, công chức Công tác đào tạo Công tác đào tạo mang lại kiến thức phù hợp với công việc định hướng phát triển nghề nghiệp cán bộ, nhân viên Công tác đào tạo giúp cán bộ, nhân viên làm việc hiệu với kiến thức thu nhận Công tác bổ nhiệm cán bộ, công chức Công ty thời gian gần thỏa đáng Cán bộ, nhân viên bổ nhiệm thể lực, khả lãnh đạo Cơng tác xếp bố trí lao động vị trí Sự xếp, phân bổ cơng việc vị trí Cơng ty phù hợp với lực mong muốn cán Công tác đào tạo cán nhân viên Công ty triển khai liên tục, đáp ứng nhu cầu bổ sung cán nhân viên Công ty Mức điểm 99 Các tiêu chuẩn Nội dung câu hỏi Hoạt động kiểm tra, chăm sóc sức khỏe định tốt Các hoạt động thể thao, giải trí tổ chức Cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động thường xuyên, thu hút tham gia đông đảo cán bộ, nhân viên Công ty Đội ngũ cán nhân viên Công ty tạo điều kiện làm việc cách an toàn, đầy đủ trang thiết bị văn phòng, di chuyển, bảo hộ lao động Các chế độ nghĩ dưỡng, ốm đau, thai sản, nghỉ lễ, Tết đảm bảo cách đầy đủ Hiệu công việc nâng lên cách rõ ràng theo trình nâng cao chất lượng cán bộ, nhân viên Nâng cao chất lượng NNL Mọi cán tạo điều kiện thuận lợi để phát triển thân nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Chất lượng cán cải thiện cách bền vững, có định hướng mục tiêu rõ ràng, phù hợp với yêu cầu công việc Công ty năm tới Mức điểm 100 Phụ lục 02: Kết phân tích liệu khảo sát GioiTinh Frequency Percent Nam Valid Nữ Total Valid Cumulative Percent Percent 161 58.8 58.8 58.8 113 41.2 41.2 100.0 274 100.0 100.0 DoTuoi Frequency Percent Dưới 30 Valid Cumulative Percent Percent 72 26.3 26.3 26.3 30-40 114 41.6 41.6 67.9 Valid 40-50 64 23.4 23.4 91.2 24 8.8 8.8 100.0 274 100.0 100.0 Trên 50 Total ViTriCV Frequency Percent Chi nhánh địa Cumulative Percent Percent 93 33.9 33.9 33.9 Phân xưởng 97 35.4 35.4 69.3 Phòng ban 78 28.5 28.5 97.8 2.2 2.2 100.0 274 100.0 100.0 phương Valid Valid Lãnh đạo công ty Total 101 ThuNhap Frequency Percent Dưới triệu 9-11 triệu Cumulative Percent Percent 73 26.6 26.6 26.6 132 48.2 48.2 74.8 69 25.2 25.2 100.0 274 100.0 100.0 Valid Trên 11 triệu Total Valid ThoiGianLV Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Dưới năm 29 10.6 10.6 10.6 Từ 2-4 năm 66 24.1 24.1 34.7 Valid Từ 4-6 năm 91 33.2 33.2 67.9 Trên năm 88 32.1 32.1 100.0 274 100.0 100.0 Total Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items 860 861 102 Item Statistics Std Mean N Deviation TD1 3.24 1.120 274 TD2 3.47 1.080 274 TD3 3.38 1.235 274 TD4 3.47 1.177 274 Summary Item Statistics Mean Item Means Maximum / Minimum Maximum Range 3.391 3.245 226 1.070 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean if Item Deleted 3.471 Minimum TD1 10.32 9.228 665 837 TD2 10.09 9.156 717 817 TD3 10.18 8.428 705 823 TD4 10.09 8.537 739 807 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items 830 833 Variance N of Items 011 103 Item Statistics Std Mean N Deviation DT1 3.29 951 274 DT2 3.35 1.162 274 DT3 3.47 1.133 274 DT4 3.52 1.066 274 Summary Item Statistics Mean Item Means Maximum / Minimum Maximum Range 3.408 3.292 226 1.069 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean if Item Deleted 3.518 Minimum DT1 10.34 7.925 664 786 DT2 10.28 7.102 634 798 DT3 10.16 7.061 671 780 DT4 10.11 7.346 674 778 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 895 895 Variance N of Items 011 104 Item Statistics Std Mean N Deviation SX1 3.43 1.081 274 SX2 3.35 1.056 274 SX3 3.28 1.023 274 SX4 3.47 1.076 274 Summary Item Statistics Mean Item Means Maximum / Minimum Maximum Range 3.386 3.285 190 1.058 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean if Item Deleted 3.474 Minimum SX1 10.11 7.654 809 849 SX2 10.19 7.957 770 864 SX3 10.26 8.332 725 880 SX4 10.07 7.874 766 865 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 850 850 Variance N of Items 007 105 Item Statistics Std Mean N Deviation CS1 3.35 1.060 274 CS2 3.34 1.019 274 CS3 3.58 1.111 274 CS4 3.54 1.023 274 Summary Item Statistics Mean Item Means Maximum / Minimum Maximum Range 3.453 3.339 237 1.071 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean if Item Deleted 3.577 Minimum CS1 10.46 7.114 711 800 CS2 10.47 7.400 688 810 CS3 10.24 6.987 687 811 CS4 10.27 7.451 672 816 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 789 790 Variance N of Items 015 106 Item Statistics Mean Std Deviation N CL1 3.36 621 274 CL2 3.55 674 274 CL3 3.51 653 274 Summary Item Statistics Mean Item Minimum 3.474 Means Scale Mean if Item Deleted 3.361 Maximum Range 3.547 Maximum / Minimum 186 1.055 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted CL1 7.06 1.333 664 679 CL2 6.88 1.259 633 710 CL3 6.91 1.343 595 750 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 755 2213.606 df 120 Sig .000 Variance N of Items 010 107 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 10 11 12 13 14 15 16 3.522 3.294 2.505 2.066 690 565 543 463 407 378 345 319 257 248 219 179 % of Cumulati Variance ve % 22.015 22.015 20.585 42.600 15.654 58.254 12.910 71.164 4.312 75.476 3.530 79.006 3.397 82.403 2.891 85.294 2.545 87.839 2.364 90.203 2.157 92.360 1.993 94.352 1.606 95.958 1.553 97.511 1.372 98.883 1.117 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulat Total Variance ive % 3.522 22.015 22.015 3.294 20.585 42.600 2.505 15.654 58.254 2.066 12.910 71.164 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa 653 612 578 576 562 510 Component CS1 CS2 CS4 CS3 -.545 DT4 DT1 SX1 732 SX2 715 SX4 676 SX3 676 TD2 -.700 TD4 -.660 TD3 -.615 TD1 -.584 DT3 624 DT2 564 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.062 19.136 19.136 2.830 17.687 36.823 2.814 17.587 54.410 2.681 16.754 71.164 108 a components extracted Rotated Component Matrixa Component SX1 898 SX2 868 SX4 867 SX3 844 TD4 859 TD2 854 TD3 832 TD1 801 CS1 840 CS3 835 CS2 821 CS4 797 DT3 835 DT2 803 DT4 802 DT1 793 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 319 484 653 487 773 331 -.277 -.464 509 -.810 272 107 204 007 -.650 732 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 109 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .701 Approx Chi-Square Bartlett's Test of 241.838 df Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2.113 70.444 70.444 494 16.474 86.918 392 13.082 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CL1 860 CL2 842 CL3 815 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.113 % of Cumulative Variance % 70.444 70.444 110 Correlations TD Pearson Pearson DT Correlation 533** 656 058 535 000 274 274 274 274 274 027 -.120* 230** 430** 046 000 000 N 274 274 274 274 274 115 -.120* -.032 367** Sig (2-tailed) 058 046 600 000 N 274 274 274 274 274 038 230** -.032 506** Sig (2-tailed) 535 000 600 N 274 274 274 274 274 533** 430** 367** 506** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 274 274 274 274 Correlation Correlation Pearson Correlation CL 038 656 Pearson CS CL Sig (2-tailed) Pearson SX CS 115 Sig (2-tailed) N SX 027 Correlation TD DT 000 274 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R 867a R Square 752 Adjusted R Square 748 Change Statistics Std Error of the R Square Estimate Change 27336 a Predictors: (Constant), CS, SX, TD, DT b Dependent Variable: CL DurbinF Change 752 203.704 df1 df2 269 Sig F Watson Change 000 2.065 111 ANOVAa Sum of Model df Squares Mean Square F Regression 60.887 15.222 Residual 20.101 269 075 Total 80.988 273 Sig .000b 203.704 a Dependent Variable: CL b Predictors: (Constant), CS, SX, TD, DT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Collinearity t Statistics Sig Beta Tolerance VIF (Constant) 191 118 1.618 107 TD 255 017 465 15.191 000 984 1.016 DT 226 019 366 11.655 000 933 1.071 SX 215 018 371 12.025 000 972 1.029 CS 258 019 416 13.321 000 946 1.057 a Dependent Variable: CL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Variance Proportions Condition Index (Constant) TD DT SX CS 4.791 1.000 00 00 00 00 00 081 7.668 00 19 23 25 12 065 8.558 00 69 00 40 01 046 10.165 00 00 52 02 68 015 17.647 1.00 12 24 32 18 a Dependent Variable: CL 112 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.8455 4.7090 3.4745 47226 274 -.85402 76422 00000 27135 274 Std Predicted Value -3.449 2.614 000 1.000 274 Std Residual -3.124 2.796 000 993 274 Residual a Dependent Variable: CL Descriptive Statistics N TD1 TD2 TD3 TD4 TD DT1 DT2 DT3 DT4 DT SX1 SX2 SX3 SX4 SX CS1 CS2 CS3 CS4 CS CL1 CL2 CL3 CL Valid N (listwise) Minimum 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 274 1 1 1.00 1 1 1.00 1 1 1.00 1 1 1.00 1 1.67 Maximum 5 5 5.00 5 5 5.00 5 5 5.00 5 5 5.00 5 5.00 Mean 3.24 3.47 3.38 3.47 3.3942 3.29 3.35 3.47 3.52 3.4124 3.43 3.35 3.28 3.47 3.4708 3.35 3.34 3.58 3.54 3.4818 3.36 3.55 3.51 3.4745 Std Deviation 1.120 1.080 1.235 1.177 99344 951 1.162 1.133 1.066 88205 1.081 1.056 1.023 1.076 93813 1.060 1.019 1.111 1.023 87791 621 674 653 54466 ... trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên Tìm điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực Công ty - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện. .. trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyênnhư nào? - Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên? - Giải pháp nhằm nâng cao. .. trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT