Mục tiêu 1: Xây dựng lại hình ảnh cho nhãn hàng Bitis. Bởi vì tại thời điểm này hình ảnh của Bitis đã mất trong tâm trí của khách hàng nên cần phải xây dựng lại hình ảnh. • Mục tiêu 2: Quảng bá hình ảnh của nhãn hàng Bitis đến với khách hàng. Khi đã xây dựng lại được hình ảnh cho Bitis cần phải quảng bá hình ảnh này đến với khách hàng. • Mục tiêu 3: Tạo ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Cần phải tạo dấu ấn trong tâm trí của khách hàng để sản phẩm Bitis không bị lãng quên sau những nổ lực xây dựng lại. • Mục tiêu 4: Kích thích khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm Bitis. Sau các hoạt động truyền thông được xây dựng, mong muốn thu hút được khoảng 60% khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm Bitis quay lại tiếp tục sử dụng và thu hút khoảng 80% khách hàng quan tâm và tìm hiểu sản phẩm, khoảng 30% khách hàng tiềm năng sau những chương trình truyền thông.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY BITI’S SVTH: Rơ Chăm H’kroc Hồ Văn Điềm Dương Thị Thủy Hồ Văn Thới Lớp: K1212a GVHD: Ths.Trương Thị Viên CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển thương hiệu Biti’s - Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh với 20 cơng nhân, chun sản xuất loại dép cao su đơn giản - Năm 1986: hai tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu - Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập - Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập - Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Cơng ty nước ngồi (thời hạn 18 năm) - Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp loại, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ nước - Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) - Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc -Năm 2001: Biti's tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000 - Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên - Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc - Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai - Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng - Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây - Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam [2], mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội - Năm 2013: khai trương khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai 1.1.1 Quy mô Biti's ban đầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành nằm thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh sở sản xuất, công ty có chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 đại lý nước xuất sản phẩm sang 40 quốc gia toàn giới kể đến thị trường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống (UAE), Bahrain 1.1.2 Thành tích - Hai lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (các năm 2008 2010) Nhận giải thưởng "Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao" năm 2007 - Ba năm liền (2005 đến 2007) doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Namtổ chức - Gắn bó với tuổi thơ nhiều hệ người Việt (8x, 9x) từ đôi sandal học gây ấn tượng chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ đời vào năm 1982, Biti’s bước chinh phục người tiêu dùng lứa tuổi sản phẩm giày dép chất lượng tốt, tạo bàn tay khối óc người Việt phục vụ cho người Việt với giá phù hợp với số đơng Chính lí đó, Biti’s vinh hạnh ưu dành cho nhiều danh xưng thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”, Nhưng việc trọng vào chất lượng sản phẩm, bỏ quên đổi mới, không thường xun mắt sản phẩm khơng tích cực thực hoạt động quảng bá, có thời gian, tên tuổi Biti’s gần “chìm” hẳn - Đến năm 2015, tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín chất lượng vốn danh lâu Từ tháng 12/2015, Biti’s thức cho mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter - Nhẹ Như Bay với thiết kế tính ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam - Biti’s mạnh dạn chi triệu USD đầu tư cho cơng nghệ máy móc, kĩ thuật sản xuất giày thể thao chất lượng Việt Nam, kết đời dòng sản phẩm Biti’s Hunter – Nhẹ bay với chất lượng khơng thua dịng giày thể thao phổ thông hãng giày dép lớn giới 1.2.3 Thông tin sản phẩm - Với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt Việt Nam năm gần đây, hệ 9x 10x chuyển sang ưa chuộng đôi sneakers đến từ thương hiệu quốc tế Không phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày biểu tượng cho phong cách người trẻ Nếu tiếp tục tập trung vào mẫu giày truyền thống, Biti’s dần kết nối với họ, hệ - Quá trình nghiên cứu cho thấy, thị trường giày thể thao Việt Nam chia thành phân khúc Đầu tiên tên tuổi quốc tế Nike, Adidas, Vans, Converse… với mức giá trung bình từ 1.000.000 VNĐ trở lên, mạnh mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao đặc biệt sức ảnh hưởng thương hiệu Thứ hai phân khúc 500.000 VNĐ, gồm sản phẩm nội địa tên tuổi hàng giả – hàng nhái, không đảm bảo chất lượng kiểu dáng Và cuối cùng, phân khúc với giá thành khoảng 500.000 – 1.000.000 VNĐ – bị bỏ ngỏ Những khách hàng thuộc phân khúc không muốn sử dụng hàng nhái, đồng thời khơng sẵn lịng chi khoản đầu tư lớn cho giày dép - Đúc kết từ hai yếu tố trên, HỌ nhận thấy thị trường Việt Nam khan sản phẩm sneakers sản xuất nội địa, với giá thành hợp lý, chất lượng cao thiết kế theo kịp xu hướng Đó lý Biti’s Hunter đời Không đáp ứng lỗ hổng thị trường, dòng sneakers nỗ lực giúp thay đổi nhận thức khách hàng, đặc biệt người trẻ, thương hiệu vốn biết đến chuyên sản xuất đôi sandals giá rẻ bền kiểu dáng lỗi thời CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU CƠNG TY BITI’S 2.1 Tầm nhìn thương hiệu Trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành công ty lớn mạnh ngày phát triển khơng nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á 2.2 Sứ mệnh thương hiệu Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa cảu sắc thương hiệu Biti’s “ uy tín – chất lượng” Uy tín hàng đầu Chất lượng đảm bảo Đổi không ngừng Chung sức tạo lợi nhuận Thúc đẩy cơng ty phát triển Góp phần xây sựng xã hội giàu mạnh Đem lại phục vụ tốt cho người tiêu dùng Việt, trở thành nhãn hiệu Việt Nam phục vụ người Việt Nam, với hiệu: “Người Việt dùng hàng Việt”, thị trường chủ yếu thị trường nội địa 2.3 Định vị thương hiệu - Định vị thị trường: Qui trình định vị thị trường : Nhận dạng khách hàng mục tiêu: khách hàng mục tiêu Hunter bạn trẻ động thích di chuyển Phân tích đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh Hunter mạnh tiềm điển hình Adidas Nike hai ông lớn đầu ngành Sản phẩm Hunter mang tính chuyên dụng riêng cho việc di chuyển nhiều lâu Hunter định vị theo chất lượng sản phẩm giá Chiến lược khác biệt hố: Hunter thành cơng khác biệt bật tâm trí người tiêu dùng dựa yếu tố : Sản phẩm, kênh tiếp cận yếu tố quan trọng tận dụng hiệu thiện cảm vốn có người tiêu dùng Sản phẩm : Chất lượng sản phẩm giá trị cốt lõi mà Biti’s theo đuổi, giá hợp lí với chất lượng tốt Với màu sắc bật, trẻ trung với kiểu dáng đại, Biti’s Hunter hoàn toàn không bị lép vế đặt bên cạnh sản phẩm thương hiệu khác tạo khác biệt Hunter với nhóm sản phẩm giày thể thao có mặt thị trường: Giày “hàng hiệu giá cao” tiền triệu giày giá rẻ dáng đẹp chất lượng không mạnh Kênh tiếp cận: tận dụng tốt mạng xã hội gồm Facebook Instagram Đa dạng hoạt động online Give away (game tặng quà tổ chức Fanpage, Instagram), săn giày online (kết hợp nhiều trang báo mạng), Uber Move (cơ hội nhận giày Biti’s Hunter di chuyển Uber); Biti’s sử dụng Influencer (những người có tầm ảnh hưởng) Và đại diện nhãn hàng ca sĩ tiếng với phong cách khác biệt Cảm xúc người tiêu dùng: Thiện cảm vốn có mà cơng chúng dành cho thương hiệu bền bỉ “nâng niu bàn chân Việt” nhiều hệ tạo thành sức bật cho chiến thắng Biti’s Hunter 2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu - Tên thương hiệu : Bitti’s Hunte Hình 2.1: Logo công ty Ý nghĩa Logo : Từ lúc thành lập Biti’s trung thành với mẫu thiết kế logo Mặc dù logo thiết kế từ lâu phong cách đại, ứng dụng phù hợp thời điểm Logo Biti’s thiết kế với nét chữ cứng cáp, mạnh mẽ không thô cứng ,mỗi chữ bo trịn Logo Biti’s sử dụng hai tơng màu chủ đạo xanh dương đỏ Màu xanh dương mang màu tượng trưng cho bầu trời rộng lớn, màu đại dương mênh mông giống mong muốn hãng đem đến sản phẩm không người nước u thích mà cịn Thế giới tin dùng Bên cạnh màu xanh dương cịn cho thấy tin tưởng, có trách nhiệm tài tính đảm bảo thương hiệu Logo xuất chấm tròn màu đỏ gây ấn tượng mạnh cho người nhìn Màu đỏ ln gây ấn tượng mạnh, thu hút ý người Chấm trịn màu đỏ cịn tượng trưng cho hình ảnh mặt trời ln chiếu sáng, hai hình bán nguyệt đại diện cho cánh buồm vươn xa biển lớn khát khao chinh phục vùng đất Khẩu hiệu Bitis : Slogan “ Nâng niu bàn chân Việt” - Câu slogan bất hữu “nâng niu bàn chân Việt” Biti’s ăn sâu vào hệ người dân Việt, sản phẩm mang niềm tự hào người Việt Nam Câu nói tiếng nước Biti’s muốn mở rộng thị trường giới câu slogan vơ tình lại trở nên khơng phù hợp nâng niu bàn chân người dân Việt Chắc hẵn tương lai Biti’s có thay đổi để bắt kịp nhịp đập thị trường 2.5 Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Bitis - Đối với chiến lược quảng bá sản phẩm, chiến lược mà công ty quan tâm chiến lược phát triển đến sống sản phẩm - Các chiến lược truyền thông Biti’s Hunter đánh giá chiến lược thành công lớn - Đối với truyền thông Biti’s sử dụng số công cụ truyền thông sau: - Áp dụng mơ hình AIDA: Hình 2.2 mơ hình AIDA Bước 1: Awareness: Gây ý Bước 2: Interest (Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm) -Biti’s thông minh sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích yêu thích, yêu mến khách hàng sản phẩm - Với khách hàng tiềm Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây ý đến thương hiệu, sản phẩm Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến nói Biti’s Hunter Để thực mục tiêu Biti’s lựa chọn Viral Video, MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Sobin Hồng Sơn, Video gây sốt cộng đồng mạng giai đoạn đầu năm vừa qua Đặc biệt với lan tỏa MV “Lạc trôi” 17 triệu lượt xem sau ngày đăng tải khẳng định Biti’s thành cơng với chiến lược này.năng bạn trẻ, qua kênh KOL sao, thần tượng Hot mạng, Biti’s educate thị trường, tạo thành trào lưu giày khiến bạn trẻ mong muốn sở hữu đơi Hunter Hình 2.3 trào lưu dày Bước 3: Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng) Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất da giày top đầu giới, người Việt ngày giày Việt Sắp tới hệ thống Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc tập đồn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hồn tồn khơng thể tránh khỏi Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14,… Hình 2.4 hoạt động PR Biti’s Hunter Bước 4: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm) Để kích thích hành động cho khách hàng băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định Ngoài Để thu hút khách hàng Biti’s Hunter cịn sử dụng nhiều cơng cụ khác đáng ý như: Hình 2.5 thực bán sàn thương mại Quảng cáo social media: Chỉ thời gian ngắn , Biti’s Hunter tạo lượng lớn thảo luận social media (hơn 21,000 thảo luận), Facebook nguồn thảo luận nhờ vào hoạt động tích cực Biti’s fanpage Có thể thấy rằng, khoảng tháng trở lại lượng thảo luận Biti’s Hunter thực tăng đột biến Cũng thời gian này, social media bắt đầu xuất News sản phẩm này, số lượng không nhiều (chỉ khoảng 50 online news) nhiên lượng Reach (views) tạo lại đáng kể, từ đầu tháng 1, Biti’s Hunter có thảo luận Facebook Forum lượt xem Hình 2.6 lượng views Biti’s Hunter Các hoạt động chiến dịch Biti’được tổ chức nhiều đa dạng khiến nhiều người biết đến cho khách hàng có hội trải nghiệm sản phẩm Hình 2.7.các động Biti’s Hunter hoạt Social Media Chiến dịch chiêu thị Biti’s Hunter tiếp diễn social media kênh khác với nhiều hoạt động, so với thương hiệu khác khơng phải chiến dịch thực bật độ nhận diện, nhiên việc thương hiệu Việt lần trọng đến social media thực có đầu tư vào chiến dịch điều đáng ý Biti’s Hunter có lợi mức giá, thiết kế ổn có yêu mến thương hiệu nước, nhiên xét Lợi ích cảm xúc – yếu tố vơ quan trọng ngành Thể thao, Biti’s gặp nhiều bất lợi so với đối thủ cạnh tranh Thị trường giày thể thao Việt Nam với cạnh tranh khốc liệt thương hiệu lớn Nike, Adidas, Puma,… có thêm tên Biti’s Đòi hỏi Bitist phải đổi chiến dịch ngồi Biti’s cần trọng chất lượng sản phẩm giá Khi đảm bảo vấn đề nêu chắn Bitist Hunter thành công CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CHO THƯƠNG HIỆU BITI’S 3.1 Xác định thị trường mục tiêu Mức độ hấp dẫn thị trường: Thông qua đánh giá mức độ hấp dẫn khúc thị trường dựa mô hình yếu tố cạnh tranh Micheal Porter gồm: cạnh tranh ngành, rào cản gia nhập ngành, sản phẩm thay thế, quyền lực người mua, quyền lực nhà cung ứng Nhóm nhận thấy mức độ hấp dẫn khúc thị trường mà Huter chọn cao, điều dẫn đến cạnh tranh lớn phân đoạn Mục tiêu khả công ty: Mục tiêu Huter đem lại cảm giác Nhẹ Như Bay cho người dùng với đặc điểm cấu tạo, kỹ thuật giúp bước chân trở nên nhẹ nhàng nhất, cảm nhận dễ chịu, thống mát dù phải di chuyển liên tục ngày dài Muốn thực mục tiêu đề Hunter chắn phải có đủ nguồn lực nguồn vốn, cơng nghệ sản xuất, nhân lực,…để giúp công ty vững vàng phân khúc thị trường giành thành công Nguồn nhân lực: thương hiệu sáng lập cơng ty có lịch sử lâu đời g8án bó với nhiều hệ người Việt Nam, đội ngũ công nhân viên đông đảo chuyên nghiệp, đại diện nhãn hàng tên tiếng nhiều người biết đến,… Công nghệ ứng dụng đôi giày Hunter công nghệ đột phá thị trường giày thể thao Việt Nam, Hunter cập nhật công nghệ phù hợp với mục tiêu tình hình cơng ty - Khách hàng : Hunter tên quen thuộc lựa chọn khách hàng trung thành, khách hàng tiềm Hunter có sức hấp dẫn tương đối lớn đơi giày có trọng lượng cực nhẹ độ bền cực cao Biti’s Hunter nhắm tới nam lẫn nữ độ tuổi từ 15 trở lên, tập trung chủ yếu vào nhóm có độ tuổi từ 15 đến 30 : bạn trẻ động sáng tạo, đam mê phược, người mang nhiệt huyết tuổi trẻ sẵn sàng đón gió thời đại với đầy hội thách thức 3.2 Thiết kế thông điệp truyền thông - Với mục tiêu truyền thông đặt thơng điệp truyền thơng là: “Thỏa sức tung hoành khám phá Bitis’s Hunter” Bởi định vị sản phẩm bền giày, thông điệp sử dụng chiến lược truyền thơng vào mùa hè Phân tích ý nghĩa thông điệp : Sau kỳ nghỉ dài dịch Covid-19.Cuối người thỏa sức làm điều mà thích.Đặc biệt giới trẻ,mùa hè họ thích làm điều thú vị,mới mẻ,thích khám phá,năng động vv Nắm bắt tâm lý vủa khách hang nên em muốn truyền tải thông điệp tuổi trẻ tự nhiên khám phá làm điều thích vào mùa hè.Hãy chinh phục niềm đam mê mãnh liệt thử thách bạn trẻ trường vào mùa hè nóng nực,hay di du lịch leo núi mà ln có đơi giày sánh bước cùng,đơi giày không nát giống tuổi trẻ không gục ngã trước bão giông đời.Qua đó,chứng tỏ sản phẩm Bitis mắt khách hàng sản phẩm Bitis’s Hunter sản phẩm bền,nhẹ,kiểu dáng đa dạng,chất lượng cao Cấu trúc thông điệp : “Thỏa sức khám phá Bitis’s Hunter tự đưa kết luận rõ vào cuối đoạn video giới trẻ làm thứ thích Bitis’s Hunter theo dõi bước chân khách hàng khách hàng khơng cần rút kinh nghiệm Hình thức thơng điệp :Được minh họa video ngắn sơi động với màu sắc khác nhau,trong màu vàng nắng hoe màu chủ lực biểu tượng cho mùa hè sơi động tính thích khám phá giới trẻ Tính khả : Thơng điệp động dễ nhớ với hình ảnh video phù hợp với giới trẻ để lại tâm trí khách hàng với hình ảnh vui tươi,năng động 3.2 Xác định mục tiêu truyền thông - Sau khoảng thời gian dài nghỉ dịch Covid-19 khủng hoảng Covid 19 gây hậu nghiêm trọng cho giới kinh tế Việt Nam - Đối với kinh tế Việt Nam,mặc dù khống chế dịch Covid-19 hậu để lại cho kinh tế Việt Nam quan trọng,một số doanh nghiệp tuyên bố giải thể gần dịch Thị trường ngành da giày thế,do dịch Covid 19 mà ngành gia giày giảm doanh thu nghiêm trọng lệnh cấm ngồi phủ để chống dịch.Vì doanh nghiệp phải đưa chiến lược tốt để phục hồi lại kinh tế thu doanh thu để bù đắp cho thiệt hại - Bitis’s Hunter sản phẩm quen thuộc người Việt đánh giá chất lượng thấp khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng Hình3.1 Những phản hồi khách hàng đánh giá sản phẩm Bitis’s Hunter) Nhận thấy cần thiết việc xây dựng chiến lược truyền thông sản phẩm giày Bitis’s Hunter tập đồn Bitis chúng tơi xây dựng chương trình truyền thơng cho sản phẩm với mục tiêu sau: Mục tiêu 1: Xây dựng lại hình ảnh cho nhãn hàng Bitis Bởi thời điểm hình ảnh Bitis tâm trí khách hàng nên cần phải xây dựng lại hình ảnh Mục tiêu 2: Quảng bá hình ảnh nhãn hàng Bitis đến với khách hàng Khi xây dựng lại hình ảnh cho Bitis cần phải quảng bá hình ảnh đến với khách hàng Mục tiêu 3: Tạo ấn tượng tâm trí khách hàng Cần phải tạo dấu ấn tâm trí khách hàng để sản phẩm Bitis không bị lãng quên sau nổ lực xây dựng lại Mục tiêu 4: Kích thích khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm Bitis Sau hoạt động truyền thông xây dựng, mong muốn thu hút khoảng 60% khách hàng sử dụng sản phẩm Bitis quay lại tiếp tục sử dụng thu hút khoảng 80% khách hàng quan tâm tìm hiểu sản phẩm, khoảng 30% khách hàng tiềm sau chương trình truyền thơng 3.3 Chọn lựa hỗn hợp công cụ Sau xác định đối tượng truyền thông, mục tiêu truyền thông thông điệp truyền thông, định lựa chọn kênh truyền thông sau đây: 3.3.1 Quảng cáo - Thời gian: - Quảng cáo trời: 01/6/2020 – 30/10/2020 - Giải thích : Vào khoảng thời gian khơng có mưa nên dễ dàng dán Pano quảng cáo mà không bị rách mưa.Vào khung thời gian khung thời gian nhiều người đường phượt.Khi qua đường nghỉ chỗ họ dễ dàng thấy Pano quảng cáo biết nhiều sản phẩm - Truyền hình: Tối 15/06/2020 – 15/09/2020 - Giải thích: Việc quảng cáo truyền hình tháng hợp lý.Vì số lượng người xem phim vào buổi tối đơng khả để khách hàng biết đến chiến dịch tháng cao - Youtube: 01/09/2020 – 30/10/2020 Giải thích : Sau quảng truyền hình xong.Khi người dùng biết đến quảng cáo chiếu chiếu lại gây nhàm chán cần chuyển sang chiếu Youtube để thu hút người dùng khung thời gian này.Chuẩn bị cho kiện âm nhạc Truyền hình Quảng cáo clip ngắn khoảng 15 giây Nội dung :Quảng cáo clip ngắn khoảng 15 giây Kịch clip: Cảnh Cảnh Thời lượng 1: 0-2s Nội dung Ghi Một đám người trai Là niên có Đường phố cổ trượt cán đường phố Hà đam mê trượt cán thích Hà Nội Nội phục trò chơi nguy : hiểm Bạn sinh viên nam Cảnh chạy học xe hư nên phải chạy đường,cảnh trước Một bạn sinh viên nam chạy quãn đường dài ánh sân học đường nắng oi nắng oi bức.Mặc dù mệt Cảnh trường - 4s lớp Đại vô lớp cậu Học Quốc Gia nghị lực hăng hái mỉm Hà Nội Cảnh cười Nhóm bạn thực : Cảnh Pinhatt – 6s Đà Lạt Cảnh Một nhóm bạn leo núi đỉnh Pinhatt Đây nhóm nhảy TXXN : Cảnh đường Hà Nội gần Một nhóm niên nhảy nhóm nhạc tiếng – 10s tự làng trí Việt,đang nhảy Tây Hồ nhạc “Ai khóc nỗi đau này” Nhóm niên Cảnh Cảnh thử thách leo núi cao leo tới đỉnh núi : Nhóm niên leo tới trường hợp thể mệt đồi 10-14s đỉnh núi Pinhatt Cảnh lấn bẩn đẹp giữ nguyên phong cách Cảnh nam sinh viên tốt : Nam sinh viên tốt nghiệp đại nghiệp đại học đôi Cảnh nam sinh 14- 15s viên tan học nhồi.Mặc dù đơi giày học giày xưa dùng đơi giày Bảng 3.2 Kịch clip quảng cáo Thông điệp quảng cáo : Bitis’s Hunter sát cánh bạn dù đâu theo dõi bước chân bạn bạn thành công Với clip phát sóng kênh sau đây: Kênh Khung Tần suất Ghi VTV3 HTV2 Khoảng 21h (chương trình phim truyện) Từ 20 – 21h (trước chương trình phim truyện) VTV6 lần lần Từ thứ 2-6 vòng tháng 44 ngày Khoảng 21h (phim truyện) lần Bảng 3.3 Các kênh lựa chọn cho truyền thông Clip phát sóng Youtube Facebook youtube : Sử dụng quảng cáo Video Sử dụng Clip 15 giây (clip quảng cáo truyền hình) Khi người dùng xem đoạn video B youtube, video quảng cáo Bitis’s hunter xuất đoạn video B, người dùng bắt buộc phải xem hết đoạn video 15 giây Bitis’s Hunter sau xem lại đoạn video B youtube không lên nút "Bỏ Qua Quảng Cáo" để skip video Thời gian: 01/09/2020 đến 30/10/2020 FaceBook : đăng lên trang Bitis’s Hunter trang đại lý Bitis’s Hunter Sẽ sử dụng Facebook để quảng cáo đoạn video để thu hút người nhìn Quảng cáo ngồi trời : Để phục vụ cho chương trình truyền thông thời gian dài với lựa chọn công cụ quảng cáo ngồi trời sử dụng Pano đường cao tốc lựa chọn tốt so với cơng cụ quảng cáo ngồi trời khác - Thời gian: 01/6/2020 đến 30/10/2020 Vì thời gian quảng cáo vịng tháng nên khơng xây dựng trụ đặt Pano mà lựa chọn trụ có sẵn thuê lại để đặt Pano quảng cáo cho nhãn hàng Bitis’s Hunter - Địa điểm: Dọc quốc lộ 1A từ Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh khoảng 900km, với tần suất 70km/Pano Như tuyến đường dài 900km có tất 13 Pano 3.3.2.Quan hệ công chúng - Từ đầu tháng 11/2020 – cuối tháng 1/2021 -Tổ chức kiện âm nhạc “Thỏa sức tung hoành khám phá Bitis’s Hunter” Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian Ngày 8/11/2020 Đà Nẵng Ngày 22/12/2020 Hà Nội Ngày 05/01/2021 Địa điểm tổ chức Công viên 23/9, đường Lê Lợi, Quận Công viên Biển Đông, đường Võ Nguyên Giáp, Quận Sơn Trà Công viên Thống Nhất Quận Hai Bà Trưng Bảng 3.4 Thời gian địa điểm tổ chức kiện Mục đích tổ chức: Để tiếp cận gây ấn tượng với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu chương trình truyền thơng Thời gian: từ 7h30 – 21h30, vào cổng tự Lập kế hoạch truyền thông cho kiện: Cơng cụ Thơng cáo báo chí Thời gian Hồ Chí Minh: Ngày Diễn giải Gửi đến báo: VN Express, 01/12/2020 Tuoitre.vn, kenh14.vn, thanhnien.vn, Đà Nẵng: Ngày 15/12/2020 yan.vn, zing.vn, VietNam.net, Hà Nội: Ngày 29/12/2020 Ngoisao.vn, tienphong.vn, tiin.vn, yeah1.com Số lượng: 33 (3 Thành phố) Nội dung: Thời gian, địa điểm tổ chức kiện Logo công ty Tên kiện âm nhạc “Thỏa sức tung hành khám phá Bitis’s Hunter” Giới thiệu kiện Thông tin công ty Những điểm bật kiện Thông tin liên hệ Số lượng: + Phướn thành phố 100 (chỉ treo Phướn tuyến đường gần nơi tổ chức kiện số đường + Băng rôn: 20 Tiêu đề “Thỏa sức tung hành khám phá Bitis’s Hunter” Băng rôn Nội dung: thời gian, địa điểm, ca sĩ xuất chương trình (kèm hình Hồ Chí Minh: Từ 24/11 – 08/12/2020 Đà Nẵng: Từ 08/12 – 22/12/2020 Banner Hà Nội: Từ 22/12/2020 – 05/01/2020 ảnh ca sĩ), logo công ty Đăng trên: Bilutv.net, Baomoi.com.vn, kenh14.vn Tiêu đề “Thỏa sức tung hoành khám phá Bitis’s hunter” Nội dung: thời gian, địa điểm, ca sĩ xuất chương trình (kèm hình ảnh ca sĩ), logo cơng ty Quy cách: Banner động, năm phía bên trái hình, kích thước 300x600px - Chạy quảng cáo viết trênFanpange Bitis’s Hunter Việt Nam - Tiêu đề “Thỏa sức tung hoành khám phá Facebook Bitis’s Hunter” - Nội dung: thời gian, địa điểm, ca sĩ xuất chương trình (kèm hình ảnh ca sĩ), logo công ty Bảng 3.5 Kế hoạch truyền thông cho kiện Sắp xếp thứ tự biểu diễn nghệ sĩ ST Danh mục T nghệ sĩ DJ OXY Bài hát biểu diễn EDM Nội dung - Tạo nhạc EDM sôi động tương tác với khách hàng mở tạo động cho khách hàng MC dẫn Thời gian trình diễn : 30 phút - Giới thiệu đại biểu,nêu nội dung diễn chương kiện,dẫn chương trình giới thiệu cơng ty trình Bitis,tương tác với khách hàng Quang Bảo Vũ đồn Nhảy Việt - Số lượng:15 người Bay lượn Nam + Đi - Biểu diễn để khách hàng nhận biết để trở giày Bitis’s Hunter theo dấu bước chân Soobin người Việt Nam Đi thật xa để - Hát tương tác với khách hàng ln Hồng Sơn trở Day dream nêu hiệu “Thỏa sức tung hoành khám phá Bitis’s Hunter Phía sau DJ Martin Đen Vâu cô gái EDM - Tạo nhạc sôi động,cho khách hàng thỏa sức quẩy - Hát tương tác với khách hàng Lối nhỏ Bài hát chill thật triệu năm nêu hiệu “Thỏa sức tung hoành khám phá Bitis’s Hunter Sơn Tùng MTP Hãy trao cho anh - Hát tương tác với khách hàng ln nêu hiệu “Thỏa sức tung hồnh khám Lạc trôi phá Bitis’s Hunter Chúng ta không thuộc Bảng 3.6 Sắp xếp thứ tự biểu diễn nghệ sĩ -Chi phí sở vật chất âm thanh,ánh sáng,pháo hoa,đèn led vv chi phí khác ước tính khoảng tỷ đồng tổ chức thành phố tỷ đồng - Sự kiện diễn tiếng đồng hồ 19:30 đến 21:30 kết thúc Nội dung kịch kiện Tiêu đề : Lễ hội kiện âm nhạc cuối năm “Thỏa sức khám phá Bitis’s Hunter” Lễ hội kiện âm nhạc tập đoàn Bitis tài trợ nhằm tri ân khách hàng ủng hộ tin tưởng sản phẩm Bitis Sự kiện âm nhạc diễn thành phố lớn Việt Nam là: Thành phố Hồ Chí Minh diễn vào ngày 08-11-2020 Đà Nẵng diễn vào 22-12-2020 Thủ Đô Hà Nội diễn vào ngày 05-01-2021 Đây kiện âm nhạc lần Bitis tổ chức với thiết kế công phu,hiện đại,đáp ứng tiêu chuẩn lễ hội âm nhạc thiết kế,hứa hẹn mang lại trải nghiệm thú vụ cho khán giả.Ban tổ chức lắp đặt hệ thống loa công suất lớn,sử dụng công nghệ ánh ánh đại,tạo hiệu ứng sống động hứa hẹn mang đến cho khán giả đêm quẩy khó quyên Đến với kiện âm nhạc cuối năm 2020,khán giả trải nghiệm khơng khí sơi động nghệ sĩ tiếng hàng đầu Việt Nam Sơn Tùng MTP,Soobin Hoàng Sơn,DJ OXY,DJ Martin,Đen Vâu… với trò chơi game trúng thưởng giành cho khách hàng may mắn Bitis kiện dự kiến thu hút 20.000 khán giả thành phố Với thông điệp truyền thông “Thỏa sức tung hồnh khám phá Biti’s Hunter’’ có nghĩa tuổi trẻ động,tìm tịi làm điều thích đơi Hunter ln sát cánh bạn trẻ đường chinh phục tương lai Có thể nói,đây kiện âm nhạc Bitis tài trợ tổ chức nhằm tri ân khách hàng gửi lời cảm ơn đến khách hàng ủng hộ Bitis Bitis’s Hunter suốt 20 năm qua.Qua kiện này,Biti’s Hunter giống giày nhẹ bay đồng hành với bạn trẻ chuyến thử thách phía trước,một hành trình đầy thử thách khó khăn chắn ghi dấu nhiều trải nghiệm tuổi trẻ hy vọng hành trình đấy,những bước chân đứa Việt tự tin vững đôi Hunter Bài viết đến nhà báo VN Express, Tuoitre.vn, kenh14.vn, thanhnien.vn, yan.vn, zing.vn, VietNam.net, Ngoisao.vn, tienphong.vn, tiin.vn, yeah1.com để đăng với tiêu đề kiện âm nhạc cuối năm “Thỏa sức khám phá Biti’s Hunter” Trò chơi kiện : Khi khách hàng đến cổng kiện nhân viên canh cổng thu vé dán vịng tay giấy có kèm số may mắn cho khán giả may mắn Và trò chơi diễn vào gần cuối chương trình trình đợi Sơn Tùng MTP diễn…MC Quang Bảo nhân viên Bitis quay trị chơi “số số số số đây’’ quay trúng số khách hàng trúng thưởng tặng đôi giày Bitis’s Hunter X100 XAM trị giá 900.000 đồng Trò chơi quay lần MC Quang Bảo tương tác cho khách hàng 3.3.3.Khuyến Mại - Thời gian : Vào mùa dịp tết khuyến từ ngày 10/01/2021 đến 17/01/2021 Nhân dịp vào mùa Tết,Bitis’s Hunter giảm giá sản phẩm cho 100 khách hàng nhằm tri ân khách hàng cảm ơn khách hàng sử dụng tin tưởng sản phẩm Bitis’s hunter - Đối với đại lý , hàng chuyên kinh doanh sản phẩm Bitis, trung tâm thương mại siêu thị cần có chương trình khuyến khác để thu hút họ mua hàng sản phẩm cơng ty Cụ thể giảm 10% cho đại lý phân bố sản phẩm công ty cịn siêu thị 5% - Đối với khách hàng khách hàng tiềm năng,công ty giảm số mặt hàng bạn trẻ yêu thích : Bitis’s Hunter Football2400CAM giảm 15% từ 600 nghìn đồng cịn 510 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter Core Edition12012DOO giảm 20% từ 740 nghìn đồng xuống 599 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter X100XAM giảm 25% từ 829 nghìn đồng xuống 621 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter X Premium833XD giảm 30% từ 799 nghìn đồng xuống 499 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter Core Golden Gleam giảm 15% từ 699 nghìn đồng xuống 594 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter X Retro giảm 25% từ 820 nghìn đồng xuống 621 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter Dark Tribal giảm 30% từ 680 nghìn đồng xuống cịn 476 nghìn đồng freeship Bitis’s Hunter Core-2K18 giảm 20% từ 680 nghìn đồng xuống cịn 544 nghìn đồng Bitis’s Hunter X –Dark Dust Black giảm 30% từ 799 nghìn đồng xuống cịn 559 nghìn đồng - Ngồi ra,vào dịp tết,khách hàng mua sản phẩm Bitis Hunter’s tặng áo in Bitis’s Hunter mũ cho 100 khách hàng mua vào dịp tết KẾT LUẬN Sau thực đồ án em rút nhiều kinh nghiệm tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích Có thể thấy thương hiệu yếu tố vô quan trọng kinh doanh tất tổ chức Thương hiệu mang lại hình ảnh đẹp mắt khách hàng nâng cao uy tín thị trường, thương hiệu tốt giúp doanh nghiệp tồn phát triển Xong việc bảo vệ thương hiệu phải bảo vệ cách nghiêm ngặt để lưu giữ tốt tâm trí khách hàng tồn thị trường LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc tới thầy cô giáo trường ĐH CNTT TT Việt-Hàn nói chung thầy giáo khoa Thương mại điện tử & truyền thông, mơn Quản Trị Thương Hiệu nói riêng Đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt thời gian qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo Trương Thị Viên, tận tình giúp đỡ, trực tiếp bảo, hướng dẫn em suốt trình học tập làm đồ án môn học Trong thời gian học tập làm việc với cô, em không ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà cịn học tập tinh thần, thái độ học tập nghiên cứu vấn đề cách hoa học, hiệu quả, điều cần thiết cho em q trình học tập cơng việc sau ... người trẻ, thương hiệu vốn biết đến chuyên sản xuất đôi sandals giá rẻ bền kiểu dáng lỗi thời CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU CƠNG TY BITI’S 2.1 Tầm nhìn thương hiệu Trở thành cơng ty sản xuất... mà cơng chúng dành cho thương hiệu bền bỉ “nâng niu bàn chân Việt” nhiều hệ tạo thành sức bật cho chiến thắng Biti’s Hunter 2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu - Tên thương hiệu : Bitti’s Hunte... có đủ nguồn lực nguồn vốn, công nghệ sản xuất, nhân lực,…để giúp công ty ln vững vàng phân khúc thị trường giành thành công Nguồn nhân lực: thương hiệu sáng lập cơng ty có lịch sử lâu đời g8án