Hoàn thiện công tác quản trị thương hiệu cho công ty cổ phần sao thái dương

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -O0O - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR TH NGăHI U CHO CÔNG TY C PH NăSAOăTHỄIăD NG SINH VIÊN : NGUY N H C NGA MÃ SINH VIÊN : A22073 CHUYÊN NGÀNH : QU N TR MARKETING HÀ N I - 2016 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR TH NGăHI U CHO CÔNG TY C PH N SAO THÁI D NG Giáoăviênăh ng d n Sinh viên Mã sinh viên Chuyên ngành : ThS Ph m Long Châu : Nguy n H c Nga : A22073 : Qu n tr marketing HÀ N I - 2016 Thang Long University Libraty L I C Mă N Em xin g i l i c m n chơn thƠnh vƠ sơu s c t i giáo viên h ng d n ThS Ph m Long Chơu đƣ t n tình h ng d n, h tr em su t th i gian th c hi n khóa lu n Nh s ch b o c a cô, em có th v n d ng nh ng ki n th c đƣ h c đ áp d ng vào th c t ho t đ ng c a doanh nghi p Nh ng ph ng pháp, kinh nghi m mà cô truy n đ t cho em không ch giúp khóa lu n đ cho công vi c th c t c a em sau c hoàn thi n h n mƠ lƠ hƠnh trang Bên c nh đó, em c ng xin bƠy t lòng bi t n chơn thƠnh t i t p th th y cô giáo tr ng đ i h c Th ng Long, nh ng gi ng b ích c a th y cô đƣ giúp em tích l y đ c nhi u ki n th c sâu r ng đ em hoàn thành khóa lu n nh ng ki n th c y n n t ng cho ngh nghi p c a em t ng lai Em xin chân thành c m n! Hà N i, ngày 28 tháng 03 n m 2016 Sinh viên Nguy n H c Nga L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân t th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p đ đ c trích d n rõ ràng c s d ng Khóa lu n có ngu n g c Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan nƠy! Hà N i, ngày 28 tháng 03 n m 2016 Sinh viên Nguy n H c Nga Thang Long University Libraty M CL C CH NG 1.C S TH NG HI U LÝ LU N CHUNG V 1.1.Lý lu n chung v th 1.1.1 Khái ni m v th 1.1.2 Vai trò c a th TH NG HI U VÀ QU N TR ng hi u ng hi u ng hi u 1.1.3 Ch c n ng c a th ng hi u 1.2 Nh ng n i dung c b n qu n tr th ng hi u 1.2.1 Xây d ng t m nhìn s m nh c a th ng hi u 1.2.2 nh v th ng hi u 1.2.3 Thi t k h th ng nh n di n th 1.2.4 L a ch n mô hình th 1.2.5 B o v th ng hi u ng hi u 11 ng hi u 13 1.2.6 T o l p giá tr b ng công c marketing 15 1.2.7 Qu ng bá th ng hi u 19 1.2.8 ánh giá th ng hi u 24 1.2.9 Khai thác th ng hi u 25 CH NG TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR TH NG HI U T I CÔNG TY C PH N SAO THÁI D NG 28 2.1 Khái quát v Công ty c ph n Sao Thái D ng .28 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty 28 2.1.2 C c u t ch c c a Công ty 29 2.1.3 Khái quát v ngành ngh kinh doanh c a Công ty 30 2.2 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty giai đo n 2012-2014 30 2.3 Th c tr ng công tác qu n tr th ng hi u t i Công ty C ph n Sao Thái D ng 32 2.3.1 T m nhìn s m nh c a th 2.3.2 nh v th 2.3.5 B o v th ng 32 ng hi u 34 2.3.3 H th ng nh n di n th 2.3.4 Mô hình th ng hi u Sao Thái D ng hi u 35 ng hi u 38 ng hi u 38 2.3.6 T o d ng giá tr th ng hi u b ng công c marketing 39 2.3.7 Ho t đ ng qu ng bá th 2.3.8 Khai thác th 2.4 ng hi u c a Công ty 42 ng hi u 48 ánh giá chung v công tác qu n tr th Thái D ng hi u t i Công ty C ph n Sao ng 49 2.4.1 Thành t u đ t đ c 49 2.4.2 H n ch 49 2.4.3 Nguyên nhân 50 CH NG M T S TR TH 3.1 GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N NG HI U T I CÔNG TY C nh h PH N SAO THÁI D ng phát tri n c a Công ty C ph n Sao Thái D NG 52 ng giai đo n 2016 ậ 2020 52 3.2 Nh ng thu n l i vƠ khó kh n c a Công ty 52 3.2.1 Thu n l i 53 3.2.2 Khó kh n 53 3.3 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr th ng hi u t i Công ty C ph n Sao Thái D ng 54 3.3.1 T p trung vào t m nhìn s m nh c a Công ty 54 3.3.2 Xây d ng ch t ch y u t nh n di n th ng hi u, b o v th ng hi u 54 3.3.3 Gi i pháp cho sách s n ph m, phân ph i 57 3.3.4 Nâng cao công c nh m qu ng bá th 3.3.5 y m nh đ u t cho th ng hi u 58 ng hi u 63 Thang Long University Libraty DANH M C VI T T T Tênăđ yăđ Ký hi u vi t t t TNHH Trách nhi m h u h n PR Public Relation DANH M C S , B NG BI U B ng 2.1 Tình hình doanh thu – chi phí – l i nhu n c a Công ty 31 B ng 2.2 Giá m t s m t hàng c a Công ty 40 S đ 1.1 Kênh phân ph i hàng hoá tiêu dùng 18 S đ 2.1 C c u t ch c c a Công ty C ph n Sao Thái D ng 29 S đ 2.1 S đ t ch c c a Công ty c ph n Veetex 29 L IM U Lý ch năđ tài N n kinh t Vi t Nam b t đ u m c a h i nh p v i th gi i t sau ih iđ i bi u toàn qu c l n th VI (1986) c a ng C ng s n Vi t Nam, t vi c ch h p tác th ng m i thông th ng đƣ ti n t i h p tác kinh t toàn di n, t vi c h p tác song ph ng đƣ ti n t i h p tác kinh t đa ph ng Cho đ n n m 2007, Vi t Nam m i gia nh p T ch c Th ng m i Th gi i WTO, m r ng cánh c a cho hàng hóa Vi t Nam th tr ng th gi i V i nh ng b c ti n nh th , hàng hóa Vi t Nam d n d n c ng c v trí bên c nh hàng hóa c a nh ng n c phát tri n nh : M , Pháp, Nh t B n, Trung Qu cầ Nh ng hƠng hóa Vi t Nam v n thi u m t y u t đ sánh ngang v i hàng hóa c a n c khác, lƠ “ Th ng hi u” V n đ “Th ng hi u” ch đ c tr ng t i Vi t Nam vƠo đ u th k 20 S c nh tranh kh c li t gi a th ng hi u lƠ đ ng l c thúc doanh nghi p Vi t Nam ph i tr ng công tác xây d ng qu ng bá th ng hi u cho s n ph m, d ch v c a Ngoài ra, th ng hi u đ c coi tài s n vô hình c a doanh nghi p, qua đó, khách hàng có th c m nh n, đánh giá vƠ phơn bi t gi a hàng hóa d ch v c a doanh nghi p v i doanh nghi p khác Vì v y, có th nói, th ng hi u đ c bi t có ý ngh a ngƠnh kinh doanh th ng m i d ch v Nh n th c đ c t m quan tr ng c a th ng hi u, k t h p v i nh ng ki n th c lý lu n thu nh n đ c tr ng ki n thúc th c t v công ty C ph n Sao Thái D thi n công tác qu n tr th ng, em quy t đ nh ch n đ tài “Hoàn ng hi u cho Công ty C ph n Sao Thái D ng” cho khóa lu n t t nghi p M c tiêu nghiên c u c a khóa lu n D a nh ng c n c v th ng hi u xây d ng th ng hi u, áp d ng vào tình hình th c t t i Công ty C ph n Sao Thái D ng T đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr th ng hi u Công ty C ph n Sao Thái D ng it ng ph m vi nghiên c u i t ng đ c nghiên c u đ tƠi lƠ th Công ty C ph n Sao Thái D ng ng hi u Sao Thái D ng c a Ph m vi nghiên c u: Nghiên c u tình hình s n xu t kinh doanh xây d ng th ng hi u th i gian 2012 - 2014 c a Công ty C ph n Sao Thái D ng Trên c s k t qu phân tích nghiên c u, đ xu t gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr th ng hi u t i Công ty C ph n Sao Thái D Ph − ng t ng lai ng pháp nghiên c u Thu th p s li u th c p v k t qu ho t đ ng kinh doanh tài li u liên quan đ n chi n l c marketing n i b c a Công ty qua n m 2012 – 2014 Thang Long University Libraty − Thu th p thông tin liên quan đ n đ tài t sách, báo chí, internetầ K t c u c a khóa lu n t t nghi p NgoƠi ph n m đ u vƠ k t lu n khóa lu n bao g m ch Ch ngă1:ăC ăs lý lu n chung v th Ch ngă 2:ă Th c tr ng công tác qu n tr th SaoăTháiăD ng: ngăhi u qu n tr th ngăhi u ngă hi u t i Công ty c ph n ng Ch ngă3:ăM t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr th t i Công ty C ph năSaoăTháiăD ng ngăhi u CH NG C S LÝ LU N CHUNG V TH TH 1.1 Lý lu n chung v th 1.1.1 Khái ni m v tể NG HI U VÀ QU N TR NG HI U ng hi u nỂ ểi u T đ i cho đ n nay, có r t nhi u quan ni m khác v thu t ng “th ng hi u” Nhi u ng i cho r ng th ng hi u nhãn hi u th ng m i (trade mark), cách nói khác c a nhãn hi u th ng m i Vi c ng i ta g i nhãn hi u lƠ th ng hi u ch ng qua ch mu n g n nhãn hi u v i y u t th tr ng, mu n ám ch r ng nhãn hi u có th mua bán đ c nh nh ng lo i hàng hóa khác (thay ch th ng c a t th ng tr ng vào ch nhƣn) Nh ng th c t , theo cách mà m i ng i th ng nói v th ng hi u thu t ng bao hàm không ch y u t có nhãn hi u mà c y u t khác n a nh hình dáng, ơm thanh, s cá bi t c a bao bìầ Có quan ni m l i cho r ng th ng hi u nhãn hi u đ c đ ng ký b o h th đ c pháp lu t th a nh n có kh n ng mua bán l i th tr ng Theo quan ni m nh ng nhãn hi u ch a ti n hành đ ng ký b o h s không đ c coi th ng hi u Nh ng n u hi u th ng hi u theo quan ni m có ph i n u giày Th ng ình m t th ng hi u Vi t Nam nh ng s không đ c coi m t th ng hi u M (vì ch a đ ng ký b o h t i M )? Ph i ch ng th ng hi u có ranh gi i theo biên gi i đ a lý, n i đ c coi th ng hi u, n i khác ch a ch c đ c công nh n th ng hi u Và m t u n a, b i oan Hùng, v i thi u Thanh Hà n i ti ng hàng tr m n m nh ng cho đ n n u nh ng hàng hóa v n ch a đ ng ký b o h nhãn hi u hàng hóa có đ c coi th ng hi u không? V y th ng hi u gì? T th ng hi u (Brand) có ngu n g c t ch Brandr, theo ti ng Ailen có ngh a đóng d u Xu t phát t th i xa x a nh ng ch tr i mu n phân bi t đàn c u c a v i nh ng đàn c u khác, h dùng m t d u b ng s t nung đ đóng lên l ng t ng m t, thông qua kh ng đ nh giá tr hàng hoá quy n s h u c a Nh th , th ng hi u xu t hi n t nhu c u t o s khác bi t cho s n ph m c a nhà s n xu t Ngày nay, th ng buôn bán, hi u d u đ nh n bi t phân bi t Nh v y, th ng hi u nh ng d u hi u đ c tr ng đ c s d ng đ nh n bi t m t doanh nghi p ho c m t s n ph m c a doanh nghi p th ng tr ng Có nhi u đ nh ngh a v th ng hi u, theo đ nh ngh a c a T ch c s h u trí tu th gi i (WIPO) th ng hi u m t d u hi u (h u hình vô hình) đ c bi t đ nh n Thang Long University Libraty K T LU NăCH Qua nh ng th c tr ng đ NGă2 c nghiên c u phân tích v công tác xây d ng phát tri n th ng hi u c a Công ty C ph n Sao Thái D ng, có th th y Công ty đƣ đ t đ c m t s thành công nh t đ nh Doanh thu thu n nh ng n m v a qua v n đ t đ c s n t ng cho th y b ph n kinh doanh c a Công ty ho t đ ng t t Các khâu thi t k b nh n di n th ng hi u c b n đƣ đ c hoàn thành nh ng v n nhi u sai sót c n s a đ i b sung đ hình nh th ng hi u c a Công ty Sao Thái D ng phát tri n m nh h n t ng lai Các gi i pháp đ gi i quy t v n đ t n đ ng s đ c đ a ph n c a khóa lu n nh m hoàn thi n công tác qu n tr th ng hi u cho Công ty C ph n Sao Thái D ng 51 Thang Long University Libraty CH NG M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR TH 3.1 NG HI U T I CÔNG TY C THÁI D NG nh h ng phát tri n c a Công ty C ph n Sao Thái D đo n 2016 ậ 2020 V i nh ng k t qu đ t đ PH N SAO ng giai c th i gian v a qua, m c tiêu chung c a Công ty C ph n Sao Thái D ng tr thành m t nh ng nhà cung c p d c m ph m hƠng đ u Vi t Nam, phát tri n th ng hi u Sao Thái D ng ngƠy cƠng l n m nh b n v ng hoƠn thƠnh đ c m c tiêu chung đó, Công ty đƣ đ m t s ph ng h ng phát tri n c th nh sau: − Phát tri n không ng ng hoàn thi n m ng l i phân ph i d c m ph m, đ m b o đ i gi a cung c u v lo i d c m ph m gi a khu v c th tr ng Nâng cao ch t l ng d c m ph m s n xu t, d tr vƠ l u thông m t cách t t nh t đ đ m b o vi c s d ng d c a ng i dân c m ph m h p lý, an toàn có hi u qu − Quan tơm h n n a đ n công tác đƠo t o, b i d ng ngu n nhân l c: h p lý v c c u, đ v s l ng, đ t v ch t l ng, nơng cao trình đ tay ngh chuyên môn − Ti p t c s n xu t lo i d đ ng th i nghiên c u nâng cao ch t l − Làm t t công tác th tr c m ph m truy n th ng đ c tr ng c a công ty ng s n ph m ng đ m b o hàng s n xu t đ n đơu tiêu th h t đ n đó, t ng c ng thêm công tác qu ng cáo, áp d ng c ch giá bán linh ho t, làm t t công tác d báo th tr ng c s l p k ho ch s n xu t ng n h n dài h n m t cách khoa h c 3.2 Nh ng thu n l i vƠ khó kh n c a Công ty Sau 14 n m xơy d ng phát tri n v i bi t bao th ng tr m, công ty Sao Thái D ng đƣ có m t v trí th tr ng d c m ph m Vi t Nam Nh ng không bao gi t b ng lòng v i mình, công ty v n đ ng phát tri n đ theo k p v i xu th chung c a n n kinh t thích ng v i môi tr ng kinh doanh bi n đ i không ng ng Công ty c ng nh n th c đ c r ng, th i gian t i đ ti p t c kh ng đ nh v trí c a bên c nh nh ng thu n l i đƣ có, công ty s ph i đ i m t v i không khó kh n vƠ thách th c 52 3.2.1 Thu n l i V ngu n nhơn l c: Công ty có đ i ng cán b qu n lỦ n m v ng trình đ chuyên môn nghi p v , n ng đ ng, linh ho t công vi c S n ng đ ng vƠ kh n ng thích ng v i u ki n m i c a ban giám đ c th hi n tinh th n dám ngh dám lƠm, đƣ đ a l i k t qu kh quan cho s phát tri n lơu dƠi c a công ty Bên c nh đ i ng công nhơn viên có tay ngh cao, ki n th c chuyên môn t t, có trách nhi m v i công vi c, đoƠn k t g n bó t o lên m t t p th v ng m nh V s n ph m: Công ty đƣ th c hi n t t tiêu chu n qu c t v đ an toƠn, v sinh s n ph m, có dơy chuy n s n xu t hi n đ i nên r t thu n l i đ s n xu t nh ng s n ph m ch t l ng cao mang đ m ch t thu n Vi t Nh ng n m g n đơy m c s ng c a ng ph m c ng ngƠy cƠng t ng lên, th tr i dơn ngƠy cƠng cao, nhu c u v d ng s n ph m d c ph m đƣ có nh ng b c c phát tri n m nh m Ti n thu c bình quơn đ u ng i n c ta n m v a qua đ t m c 28,45 USD, t ng 3,06 USD so v i n m 2014 ơy lƠ m t nh ng thu n l i chung c a ngƠnh d c m ph m Vi t Nam nói chung vƠ công ty Sao Thái D ng nói riêng H n n a, nh s đ u t đ n c a doanh nghi p d c m ph m n c mƠ hƠng n i đ a đƣ ngƠy cƠng có uy tín, đ c ng i dơn tin dùng M t khác công tác qu n lỦ NhƠ N c đ c thông thoáng k t n c ta gia nh p WTO không nh ng rƠo c n gơy khó kh n cho doanh ngi p n a H th ng v n b n pháp qui đ c rƠ soát, s a đ i, b sung xơy d ng m i cho phù h p v i u ki n kinh t th tr ng B y t đ y m nh phong trƠo ch ng thu c gi , thu c ch t l ng ơy lƠ nh ng tín hi u đáng m ng đ công ty Sao Thái D ng m nh d n vi c xác đ nh k ho ch chi n l c xơy d ng th ng hi u s n xu t kinh doanh c a 3.2.2 Kểó kể n Là m t doanh nghi p t nhơn đ có đ v n ph c v cho s n xu t kinh doanh, công ty c n ph i huy đ ng thêm ngu n v n khác vay chi m m t t l c ng t ng đ i cao t ng v n kinh doanh c a công ty i u d n đ n b t l i vi c gi m chi phí s n xu t, h giá thành s n ph m, nâng cao s c c nh tranh c a công ty th tr ng b i hƠng n m công ty ph i tr vay ngân hàng m t s ti n không h nh Trong n n kinh t th tr ng, cu c c nh tranh gi a doanh nghi p d c m ph m n c v i n c ngoài, gi a doanh nghi p n c v i ngày gay g t kh c li t Mà nh t cu c c nh tranh v i doanh nghi p n c cu c đ u không cân s c, doanh nghi p n c thua c v v n, kinh nghi m, trình đ qu n lý, v trang thi t b máy móc, m r ng th tr ng, v đ đa d ng ch t 53 Thang Long University Libraty l ng s n ph mầ Do v y, n u công ty Sao Thái D ng không bi t t n d ng tri t đ nh ng l i th c a hay có k ho ch phát tri n th ng hi u hi u qu h n công ty khó c nh tranh v i doanh nghi p Công ty Sao Thái D ng nói riêng vƠ ngƠnh d c m ph m Vi t Nam nói chung đ i m t v i th c t thu c n i m t d n v th b l n át b i thu c ngo i nh p Hi n thu c s n xu t n c ch chi m có 30% th ph n th tr ng Vi t Nam Thu c ngo i nh p lƠm m a lƠm gió th tr ng d c ph m n c ta, c v i nh ng lo i thu c thông th ng giá c s n xu t n c th p h n nhi u so v i thu c ngo i Th m chí, m t d ng thu c m t hƠm l ng, giá thu c n i ch b ng 1/10 giá thu c ngo i nh ng v n không th c nh tranh n i v i thu c ngo i i u có th hi u đ c thói quen tâm lý thích dùng thu c ngo i t lơu đƣ n sơu vƠo ti m th c c a ng i tiêu dùng Vi t Nam 3.3 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr th C ph n Sao Thái D ng ng hi u t i Công ty 3.3.1 T p trung vào t m nhìn s m nh c a Công ty Hi n nay, Công ty đƣ đ a đ c h th ng t m nhìn s m nh h t s c rõ ràng đ h ng ho t đ ng kinh doanh c a h ng nh ng m i d ng l i m c đ a mƠ ch a có nhi u ho t đ ng tích c c đ h ng t i nh ng giá tr đƣ đ a Nh t m nhìn, Công ty nh n m nh đ n nh ng giá tr xã h i n l c đóng góp cho c ng đ ng xã h i nh ng hi n Công ty ch a th c hi n nhi u ho t đ ng nh v y Vì v y, đ đ m b o t m nhìn c a mình, th i gian t i, Công ty nên tích c c h n ho t đ ng c ng đ ng Ngoài ra, s m nh c a Công ty có đ c p đ n vi c t o Môi tr ng t t nh t cho s phát tri n n ng l c cá nhân nh ng hi n t i môi tr ng làm vi c c a Công ty ch a đ cao vi c đóng góp Ủ ki n hay đ xu t c a nhân viên c p th p i u làm gi m s dân ch , tính sáng t o nhi t huy t c a nhân viên Công ty nên khuy n khích nhơn viên đóng góp Ủ ki n, t o môi tr ng làm vi c n ng đ ng, tho i mái đ hi u qu làm vi c đ c cao nh t 3.3.2 Xây d ng ch t ch y u t nh n di n tể 3.3.2.1 Tên logo c a th nỂ ểi u, b o v tể nỂ ểi u ng hi u V i b t k m t th ng hi u nƠo c ng v y, m i đ i không đ c m y ng i ý, th m chí, không bi t Tuy nhiên tr i qua nhi u n m tháng b ng nh ng n l c ph n đ u kiên trì th c hi n nh ng cam k t riêng mình, d n d n th ng hi u t n t i đ c v i th i gian s vƠo tơm trí khách hƠng vƠ công chúng 54 i u cho th y r ng, đ xây d ng đ gian đ th thách, m t th c m t th ng hi u l n th ng hi u thành công c n ph i có th i ng hi u đƣ đ c th thách qua th i gian Hi n nay, logo c a Thái D ng đ n gi n, không đ c đáo nên c n thi t k cho b t m t, h p d n h n C th có th thi t k l n h n, bao ngoƠi ch Thái D ng hi n t i logo v i hình nh c a Thái D ng m nh t so v i logo c a hƣng d c ph m khác Vi n ngoƠi mƠu đ , tên th ng hi u mƠu đ vi t n n vàng s giúp logo c a Công ty n i b t, b t m t gây n t ng m nh cho ng i tiêu dùng Ngoài ra, màu s c hình nh logo d n ng i tiêu dùng liên t ng đ n qu c kì Vi t Nam – m t hình nh đ m đƠ b n s c dân t c Và nh n khách hàng có n t Hình 3.1.ă ng t t ho c ghi nh h n th ng hi u Sao Thái D ng xu t logo m i cho Công ty C ph năSaoăTháiăD ng 3.3.2.2 Câu kh u hi u Hi n nay, câu kh u hi u mà Công ty C ph n Sao Thái D ng s d ng “H nh phúc đ n m i nhà” Cơu kh u hi u có u m: ng n g n, d nh , nhiên có m t nh c m ch a nêu kèm tên th ng hi u vƠ ch a nêu đ c l nh v c kinh doanh c a Công ty kh c ph c nh c m có l c n có m t câu kh u hi u khác v a k th a đ c nh ng u m c a câu kh u hi u tr c v a xác đ nh đ c v trí tiên phong c a th ng hi u Câu kh u hi u m i nên s d ng là: “Sao Thái D ng, ch m sóc s c kh e Vi t” Cơu kh u hi u giúp cho vi c đ nh v th ng hi u c a Công ty s hi u qu h n nhi u 3.3.2.3 Nh c hi u Nh c hi u m t y u t c u thƠnh th ng hi u đ c th hi n b ng âm nh c Nh c hi u th ng có s c thu hút lôi cu n ng i nghe làm cho m c qu ng cáo tr lên h p d n vƠ sinh đ ng Nh c hi u có th t ng c ng nh n th c c a khách hàng v tên 55 Thang Long University Libraty th ng hi u b ng cách l p l p l i m t cách khéo léo tên th hát Tuy v y, hi n nh c hi u ch a đ ng hi u đo n nh c c Công ty C ph n Sao Thái D ng s d ng nh lƠ m t y u t c u thƠnh th ng hi u M c dù nh c hi u có m t s h n ch nh t đ nh nh tính chuy n giao cao, không th b sung vào logo, bi u t ng, không th g n lên pano, áp phích qu ng cáo nh ng m t y u t có th đóng góp nhi u vào thành công c a m i th ng hi u Vì v y, th ng hi u Sao Thái D ng có th s d ng đo n nh c hát truy n th ng c a ngƠnh d c m ph m có tên “BƠi ca d c li u” nh c s S n HƠ sáng tác đ làm nh c hi u cho th ng hi u c a Nó v a có tác d ng qu ng cáo lƠm t ng kh n ng nh n bi t v th ng hi u cho khách hàng vƠ công chúng đ ng th i l i kh i g i lên s t hào v truy n th ng c a doanh nghi p cho m i cán b công nhân viên c a Sao Thái D ng 3.3.2.4 Gi i pháp b o v th ng hi u M c dù hi n m t s y u t c a th ng hi u Sao Thái D ng đƣ đ c đ ng ký b o h t i Vi t Nam nhiên b i c nh toàn c u hóa kinh t n n kinh t Vi t Nam h i nh p m nh m v i n n kinh t th gi i nh th ch a đ T i m t s n c ng i ta công nh n th ng hi u c a đ n v đ ng kỦ tr c (ví d nh M ), m t s n c l i công nh n th ng hi u c a đ n v s d ng tr c Bài h c v vi c m t nhãn hi u c a cà phê Trung Nguyên, c a thu c Vinataba, c a võng x p Duy L i ầ th tr ng n c th i gian v a qua nh ng h c nhãn ti n nóng h i đ i v i nhà qu n tr th ng hi u, nhà qu n lý doanh nghi p c a Vi t Nam nói chung c a Sao Thái D ng nói riêng Các nhƠ qu n lý c a Công ty c n ph i có thêm bi n pháp khác m nh m c th h n đ b o v th ng hi u b i c nh s c nh tranh ngày gay g t hi n i v i th tr ng ti m n ng t i n c ngoài, vi c đ ng kỦ b o h y u t th ng hi u n c ph i luôn tr c vi c tri n khai ho t đ ng s n xu t kinh doanh n c Sao Thái D ng có th áp d ng m t bi n pháp mà doanh nghi p Trung Qu c th ng s d ng đ b o v th ng hi u c a tránh ng i khác đ ng ký th ng hi u gi ng ho c t ng t ó b o v quy n chuyên dùng th ng hi u ph m vi trình t lu t pháp C th , doanh nghi p ph i có ng i chuyên trách ho c y quy n cho ng i khác Ủ theo dõi “công báo th ng hi u”, n u phát hi n công báo có th ng hi u gi ng ho c g n gi ng v i th ng hi u doanh nghi p đ ng kỦ ph i k p th i có ý ki n i v i th ng hi u gi ng ho c g n gi ng đƣ đ c phê chu n đ ng kỦ r i nh ng ch a h t th i h n m t n m ph i k p th i đ a ý ki n u n i 56 3.3.3 Gi i pháp cho sách s n ph m, phân ph i 3.3.3.1 Chính sách s n ph m Phátătri năcácădòngăs năph măcaoăc p Hi n nay, Công ty ch a có nhi u nh ng s n ph m cao c p đ ph c v khách hƠng có thu nh p cao Trong th i gian t i, Công ty có th ti n hƠnh liên k t v i công ty d c ph m n c ngoƠi Sanofi ho c GSK đ s n xu t nh ng th c ph m ch c n ng cao c p, b sung n ng l ng, trì s c kh e cho nh ng khách hƠng có thu nh p cao Công ty c ng có th liên k t v i hƣng m ph m danh ti ng nh L’oreal, Maybelline, đ t s n xu t riêng m t s s n ph m ch m sóc da cao c p 3.3.3.2 Chính sách phân ph i T ngăc ng h tr cácăđ i lý Vi c t ng c ng h tr đ i lỦ s giúp công ty thu hút đ c thêm nhi u đ i lỦ nh p hƠng c ng nh gi chơn đ i lỦ c T ng c ng h tr đ i lỦ vi c tr ng bƠy s n ph m: cung c p t tr ng bƠy đ i v i đ i lỦ th c, đ i lỦ bán buôn H tr qu ng cáo b ng cách đ ng t i tên, đ a ch đ i lỦ lên b n tin qu ng cáo c a Công ty t i trang báo m ng, báo gi y T ch c cu c h i th o cho thƠnh viên kênh nh m t o d p đ đ i lỦ trao đ i, chia s kinh nghi m bán hƠng, kinh nghi m t ch c ho t đ ng marketing, khuy n m i hi u qu Thông qua h i th o c ng có th đ c p đ n nh ng t n t i t i đ i lỦ đ rút bƠi h c kinh nghi m vi c bán hƠng vƠ t v n cho khách hàng T ng c ng t ng th ng cho đ i lỦ nh m khuy n khích đ i lỦ nh p hƠng Th i gian áp d ng đ t t ng s di n 1-2 tháng Hình th c t ng th ng c a Công ty nh sau: i lỦ s đ c th ng b ng ti n m t lƠ 5.000 VN / s n ph m d u g i Thái D ng n u nh p t 50 chai tr lên NgoƠi ra, đ i lý t th c hi n ch ng trình khuy n m i đ thu hút khách hàng có th g i k ho ch khuy n m i lên ban giám đ c Công ty xét t N u k ho ch kh thi có th mang l i hi u qu cao, Công ty s h tr đ i lý 30% giá tr khuy n m i mƠ đ i lỦ đ xu t Ví d : i lý Xuân Anh (Long Biên – Hà N i) t th c hi n ch ng trình “Cho m t n a yêu th ng”: T 1/3/2016 – 8/3/2016, khách hàng mua b t c s n ph m s đ c gi m 10% giá tr N u khách hàng mua s n ph m kem Tơy Thi giá 210.000 VN s đ c đ i lý Xuân Anh gi m 21.000 57 Thang Long University Libraty VN , Công ty C ph n Sao Thái D tr khuy n m i ng s h tr cho đ i lỦ nƠy 7.000 VN (30% giá i lỦ đ a cho khách hƠng) Thêm vƠo đó, Công ty có th u ch nh chi t kh u bán hàng d a vào m t s u ki n đ t o s m m d o, linh ho t c a giá bán: t ng chi t kh u cho ng i mua v i s l ng l n (mua s l ng 100 m t lo i s n ph m tháng s chi t kh u thêm 5%), chi t kh u 2% n u đ i lý toán 3.3.4 Nâng cao công c nh m qu nỂ bá tể nỂ ểi u 3.3.4.1 Gi i pháp cho qu ng cáo Trong m t môi tr ng canh tranh gay g t, doanh nghi p luôn c g ng làm cho s n ph m c a có nh ng tính n ng khác so v i s n ph m c a đ i th c nh tranh thông qua ho t đ ng qu ng cáo Bên c nh đó, ho t đ ng qu ng cáo không ch nh m lôi cu n s ý, s thích thú c a khách hàng hi n t i c ng nh khách hàng ti m n ng đ i v i s n ph m mƠ nơng cao h n n a uy tín, hình nh c a doanh nghi p Hi n t i, Công ty hi n đ y m nh phát tri n website c a nh ng th c t ch a tr ng qu ng cáo website Vì v y, đ t i đa hóa hi u qu c a qu ng cáo, Công ty nên th c hi n qu ng cáo website Ví d có ch ng trình khuy n hay có s n ph m m i, Công ty c n đ t poter qu ng cáo đ u trang wed đ thu hút s ý c a khách hàng 3.3.4.2 Ho t đ ng quan h công chúng (PR) Ngày nay, ho t đ ng quan h công chúng chi m vai trò quan tr ng vi c qu ng bá s n ph m đ n khách hàng Ho t đ ng quan h công chúng t t s chi m đ c thi n c m c a khách hàng Do v y, quan tơm đ n ho t đ ng quan h công chúng th c hi n t t ho t đ ng công vi c c n thi t đ công ty đ t đ c nh ng m c tiêu đƣ đ T ngăc ng ho tăđ ng tài tr qu ng bá cho khách hàng bi t, hi u nhi u h n v s n ph m c a Sao Thái D ng, t ng s yêu thích vƠ đ t ni m tin vào ch t l ng s n ph m h n, công ty nên th c hi n ho t đ ng tài tr cho ch ng trình s c kh e c ng đ ng tivi nh ch ng trình “S c kh e cho m i nhƠ”, kèm theo ho t đ ng tài tr Sao Thái D ng có th qu ng cáo v s n ph m công ty c a Ho c công ty có th tài tr cho ch ng trình N sinh l ch, cu c thi hoa khôi c a tr ng i h c, Cao đ ng l n đ t ng m c đ nh n bi t th ng hi u đ i v i gi i tr 58 Bên c nh ho t đ ng trên, công ty có th t ch c bu i sinh ho t v s c kh e thông qua Hi p h i Ph n , H i liên hi p Thanh Niên, H i ng T ngăc i cao tu iầ ng quan h v i truy n thông Công ty c ng nên t ng c ng đ u t vƠo quan h báo chí vƠ ch ng trình truy n thông nh vi t báo, làm phóng s truy n hình, t ch c cu c ph ng v n, t v n tiêu dùng cho khách hàng Vào ngày đ c bi t nh nhơn d p k ni m 15 n m thành l p Công ty ban lƣnh đ o Công ty có th ti p nh n ph ng v n c a báo chí đ chia s đ hi u Sao Thái D ng ng 15 n m hình thƠnh vƠ phát tri n th ng Tích c c tham gia h i ch Gi i thi u s n ph m b ng cách tham gia h i ch m t cách h u hi u đ nâng cao m c đ nh n bi t th ng hi u Sao Thái D ng c n có b ph n ph trách th ng xuyên theo k h i ch B ph n có th b ph n kinh doanh c a công ty, v a tìm ki m n i di n h i ch lên k ho ch t ch c Ngoài ra, nh ng nhân viên có trách nhi m công b thông tin v h i ch m ng Internet, v a ph trách t ch c qu n lý gian hàng t i h i ch Cách tr ng bƠy h i ch ph i t o đ c tính th ng nh t, rõ ràng, t p trung v màu s c, hình nh, cách trang trí, đ ng ph c c a đ i ng nhơn viên bán hƠngầ lƠm n i b t hình nh công ty vƠ th ng hi u s n ph m, t ng giá tr ni m tin cho th ng hi u s n ph m Sao Thái D ng T i m tr ng bƠy s n ph m h i ch nên trình chi u nh ng đo n b ng qu ng cáo v th ng hi u s n ph m Sao Thái D ng hình nh c a công ty Ngoài ra, có th m i chuyên gia v s c kho ch m sóc da đ gi i thi u v nh ng đ c tính công d ng c a s n ph m c a Sao Thái D ng Tuy nhiên không ph i m i gi i thi u tr c ti p t i h i ch , nh th s t n m t kho ng chi phí r t l n, nên thu l i vƠo b ng đ a vƠ phát l i m tr ng bƠy t i h i ch Bên c nh đó, t i gian hàng h i ch c ng có th t ch c trò ch i nh m qu ng bá nâng cao kh n ng nh n bi t v Sao Thái D ng Cung cách ph c v c a nhân viên bán hàng t i h i ch c ng có nh h l n đ n tâm lý c a ng i tiêu dùng, c n ph i đƠo t o th t k tr ng r t c đ a bán hƠng, t t nh t lƠ công ty nên đ a nhơn viên bán hƠng vƠo ph trách bán hàng t i h i ch thay thuê nhân viên bán th i gian Nhân viên t i h i ch ph i ni m n , nhi t tình đ t o n t ng t t đ p v công ty tâm trí khách hàng 59 Thang Long University Libraty T ngăc ngăho tăđ ngăch măsócăkháchăhƠng Cùng v i ch t l ng s n ph m, d ch v ch m sóc khách hƠng c ng lƠ y u t nh h ng l n đ n quy t đ nh ch n d c m ph m c a khách hàng Công ty có th t o s khác bi t b ng cách thành l p câu l c b “Sao Thái D ng – B n đ ng hƠnh” Nh m ch m sóc vƠ cho khách hƠng th y đ c giá tr gia t ng khách hàng s d ng s n ph m c a Sao Thái D ng T o s khác bi t c a Sao Thái D ng so v i nhãn hi u khác, c ng nh th hi n s ân c n, thân thi n v i khách hàng, t o lòng trung thành c a khách hàng it ng nh ng khách hàng thân thi t c a Sao Thái D ng, có hóa đ n mua hàng t tri u m t n m tr lên s tr thành thành viên c a câu l c b Câu l c b s sinh ho t tháng/l n, vào ngày ch nh t, m i l n sinh ho t theo ch đ Các thành viên s chia s ki n th c lƠm đ p nh : ch m sóc da k t h p v i dùng s n ph m c a Sao Thái D ng đ da kh e m nh m n màng, mùa hè oi b c nên dùng s n ph m c a Sao Thái D ng đ da không b m n, tránh khô da vào mùa l nhầ Ngoài ra, t i bu i sinh ho t trao đ i v ki n th c v th i trang nh b s u t p m i, m u th i trang nƠo đ c a chu ng, m u trang s c m i, ph i h p v i ph ki n kèm nh th t l ng, giƠy, m t kính, túi xáchầ Ngoài ra, m i l n sinh ho t câu l c b s k t h p chúc m ng sinh nh t c a nh ng thành viên câu l c b kho ng th i gian gi a hai l n sinh ho t M i n m vào ngày – 3, ngày 20 – 10, câu l c b s t ch c cu c thi nh v cách trang m, ch m sóc da, thi ph i h p ph ki n kèm sƠnh u nh t cho thành viên vui ch i, gi i trí Kinh phí ho t đ ng c a câu l c b ph n l n công ty đóng góp, ph n l i thƠnh viên đóng phí sinh ho t M i tháng 30.000 VN m t thành viên, s ti n dƠnh đ t ch c mua quà sinh nh t cho thành viên câu l c b , chi phí cu c thi s công ty chi tr 3.3.4.3 T ng c ng hi u qu bán hàng cá nhân Mu n ho t đ ng bán hƠng cá nhơn đ t hi u qu cao, Công ty c n t ng c ng đƠo t o đ i ng nhơn viên bán hƠng đƠo t o vƠ nơng cao trình đ chuyên môn, nghi p v cho nhơn viên bán hƠng, công ty có th s d ng bi n pháp sau: − i v i nhân viên m i n d ng: Công ty ph i cho ti n hƠnh đƠo t o nhân viên m i tu n (tr c vào làm th c): h c k n ng bán hƠng, thuy t ph c n m b t tơm lỦ khách hƠng, đƠo t o nhân viên v lo i s n ph m c a 60 Công ty NgoƠi ra, vƠo lƠm vi c th c, nh ng nhơn viên c s đ đ ph trách h cc ng d n nhân viên m i − i v i nhơn viên khác: HƠng n m, Công ty t ch c m t s bu i h i th o m i c a hƠng hay đ i lý c a Công ty s c m t s nhân viên tham gia, t i có nh ng nhân viên bán hàng xu t s c, tr ng phòng Kinh doanh ho c Công ty s m i chuyên gia ngƠnh đ n vƠ trao đ i nh ng ki n th c, kinh nghi m bán hàng th c t gi i đáp nh ng câu h i mƠ nhơn viên bán hƠng đ t Nhân viên bán hàng t i c a hƠng vƠ đ i lỦ c ng s đ đ c t ch c th ng niên c luân phiên c h c l p bán hàng Ngoài ra, trình làm vi c, Công ty c n t o cho nhân viên b u không khí làm vi c tho i mái, d ch u nh ng v n đ m b o s nghiêm túc đ gi m b t áp l c công vi c cho ng i lao đ ng, t ng hi u qu làm vi c Công ty c ng c n Ủ đ n ch đ đƣi ng lao đ ng t o u ki n th ng ti n cho công nhân viên, tr l ng theo hi u qu lao đ ng Nơng cao c s v t ch t, ph c v cho công vi c, t o môi tr ng làm vi c lành m nh, đoƠn k t 3.3.4.4 T ng c ng ch ng trình khuy n m i tri ân ng Hi n nay, Công ty ch a có nhi u ch i tiêu dùng ng trình khuy n m i dành cho ng i tiêu dùng Vì v y, th i gian t i, Công ty c n có nh ng ch ng trình khuy n m i h p d n đ thu hút nhóm C th , Công ty có th t ch c ch ng trình nh sau: Mua b t kì s n ph m t i c a hƠng hay đ i lý c a Sao Thái D đ c t ng kèm nh ng gói d u g i đ u Thái D dùng th ng đ u ng hay gói s a r a m t Tơy Thi đ Nhân d p 20 tháng 10 n m 2016, công ty c ph n Sao Thái D ng có th t ch c ch ng trình khuy n m i h p d n mang tên “Ph n h nh phúc – Gia đình h nh phúc” đ n khách hƠng đ t mua s n ph m online t i đ a ch website: www.thaiduong.com.vn Các khách hƠng đ t mua hàng s đ nhà, mi n phí v n chuy n ph m vi toàn qu c Trong ch c ph c v giao hàng t n ng trình khy n m i này, công ty Sao Thái D ng nên đ a quƠ t ng h p d n nh s n ph m đ c th tr ng đánh giá cao, đ c bi t s n ph m dùng ch m sóc cho n gi i C th , Viên u ng Big1 giúp vòng m t n nang s n ch c, có giá niêm y t 1.000.000 đ/h p Khi mua khách hƠng đ c nh n nh ng ph n quà khuy n m i nh ng s n ph m ch m sóc da c ng r t phù h p v i ph n nh S a t m tr m n Tây Thi, D u g i d c li u Thái D ng, Kem d ng tr ng đ p da Collagen Tây Thi, S a r a m t Tây Thi 61 Thang Long University Libraty Nhân d p T t nguyên đán 2017, th c hi n ch m nh kh e – xinh t ng trình “Cùng Sao Thái D ng, i đón Bính D u”: Khi khách hƠng mua hƠng có hóa đ n 200.000 VN s đ c t ng áo phông có in logo Sao Thái D ng, mua 500.000 VN s đ c t ng kèm chai d u g i đ u Thái D ng 150 ml, hóa đ n 1.000.000 VN s đ D c t ng kem d ng da Tây Thi Nhân d p ngày l tình nhân Valentine 2017, t ch c ch ng trình “Sao Thái ng – k t n i yêu th ng” khách hƠng mua hƠng t i c a hàng v i m c đích t ng quà cho v /ch ng/ng socola Th y S i yêu s đ c b c quà mi n phí t ng kèm m t Khi có ch ng trình khuy n m i, Công ty nên ti n hành phát t r i t i khu v c đông dơn c , đ ng bƠi qu ng cáo báo m ng, báo gi y website c a Công ty đ thu hút s ý c a khách hàng Công ty c ng có th thi t k nh ng b ng rôn qu ng cáo ch ng trình khuy n m i c a Sao Thái D ng t i m xe bus, khuôn viên m t s tr ng i h c, t i m t s siêu th , nhà thu c lƠ đ i lý c a Công tyầ đ thu hút h n s ý c a khách hƠng đ n s n ph m m i c a công ty 3.3.4.5 Marketing tr c ti p C i thi n h th ng website c a Công ty Tr c tiên, Công ty có th thuê Công ty Thi t k BigWeb đ xơy d ng l i trang web thaiduong.com.vn cho b t m t h n: − Thay đ i n n website: Hi n phông n n ch đ o c a website lƠ mƠu xám, làm n i b t logo nh ng l i không ph i màu s c đ c ph n a thích ph n l n s n ph m c a Công ty có khách hàng m c tiêu ph n , có th chuy n sang n n web màu h ng ho c tr ng, v n làm n i b t logo mà hi n đ i, tr trung h n − − slogan cùa Công ty hi n lên đ u trang web Ngoài ra, Công ty c ng nên xơy d ng m t chuyên m c riêng t v n tr l i th c m c c a ng i tiêu dùng v nh ng s n ph m c a website giúp gia t ng s k t n i gi a khách hàng v i Công ty i u Công ty c n b trí riêng nhơn viên ch u trách nhi m qu n lỦ website: − Th ng xuyên c p nh t ho t đ ng c a Công ty − C p nh t đ y đ thông tin, giá c , thành ph n, công d ng s n ph m lên website − Ti p nh n đ n hƠng c a khách hƠng nhanh chóng, tránh đ khách hàng ph i ch lâu 62 Th c hi n marketing tr c ti păquaăđi n tho i Công ty nên ti n hành thu th p s n tho i c a nhà thu c, siêu th m ph m Trang vàng, Interne ho c mua d li u i v i c a hàng khu v c thành ph l n, nhân viên kinh doanh có th đ n tr c ti p đ chƠo hƠng Còn đ i v i c a hàng xa trung tâm, nhân viên kinh doanh c a Công ty có th liên qua s n tho i đ tìm hi u xem nhà thu c có nhu c u nh p bán s n ph m c a Công ty hay không N u có nhu c u nhân viên s gi i thi u s qua v sách chi t kh u, u đƣi c a Công ty dƠnh cho đ i lý N u khách hàng c n bi t rõ h n nhơn viên kinh doanh s có trách nhi m mang s n ph m đ n t n n i đ có th trao đ i c th , k l ng h n Th c hi n marketing tr c ti p qua Internet Khi khách hàng mua hàng t i c a hàng c a Sao Thái D ng, nhơn viên bán hàng s có nhi m v xin l i đ a ch mail ho c s n tho i c a khách hàng vƠ l u vƠo ph n m m bán hàng N u có ch ng trình khuy n m i m i hay s n ph m m i, nhân viên công ty s ti n hành g i catalog đ n đ a ch mail ho c nh n tin cho khách hàng 3.3.5 y m nể đ u t cho th nỂ ểi u Nh ng giá tr mà th ng hi u mang đ n cho m t doanh nghi p r t l n, th m chí l n h n b t c m t lo i tài s n c a doanh nghi p nh ng đ t o d ng nên nh ng giá tr c a th ng hi u đòi h i ph i có s đ u t thích đáng vi c th c hi n chi n l c xây d ng phát tri n th ng hi u thành công, nh t đ nh Công ty C ph n Sao Thái D ng ph i có s đ u t cho th ng hi u Vi c đ u t cho th ng hi u ph i đ c th c hi n c hai m t: đ u t ngu n nhân l c qu n tr th đ u t tài cho trình qu n tr th ng hi u 3.3.5.1 Thành l p phòng chuyên môn v marketing th ng hi u ng hi u Hi n nay, nhân l c qu n tr th ng hi u c a Công ty C ph n Sao Thái D ng hoàn toàn ch a có Ngay c b ph n chuyên trách v marketing - b ph n mà Vi t Nam th ng đ m trách c công vi c xây d ng phát tri n th ng hi u c ng ch a có Chính v y, Công ty C ph n Sao Thái D ng c n thành l p b ph n riêng ch u trách nhi m xây d ng phát tri n th ng hi u, c th thành l p phòng marketing Phòng s g m tr ng phòng nhơn viên Tr ng phòng ch u trách nhi m ki m soát giao công vi c cho thành viên Trong nhân viên có nhân viên chuyên trách th c hi n xây d ng k ho ch marketing, nhân viên ch u trách nhi m vi c xây d ng, phát tri n th ng hi u công ty nhân viên ch u trách nhi m 63 Thang Long University Libraty liên quan đ n ho t đ ng quan h công chúng c a Công ty C ph n Sao Thái D ng có đ c m t phòng Marketing ho t đ ng hi u qu Công ty c n ph i n ch n đ c nh ng ng i có kinh nghi m, có trình đ chuyên môn s am hi u v vi c xây d ng, phát tri n th ng hi u, v trình ho t đ ng c a Công ty Công ty c n ph i có m t k ho ch n ch n nhân l c qu n tr th ng hi u c th c n ph i k t h p vi c n ch n nhân l c t ngu n sau: Tuy n nh ng ng i đƣ có trình lƠm vi c nhi u n m Công ty có s am hi u v th ng hi u nói riêng marketing nói chung Vì nh ng ng i nh ng ng i am hi u v n i b Công ty, h có th giúp cho vi c phát tri n th ng hi u c a Công ty h ng, phù h p v i chi n l c phát tri n chung c a Công ty, k th a nh ng giá tr đƣ đ t đ c c a th ng hi u kh Có th thuê nh ng chuyên gia gi i v qu n tr th ng hi u đ đƠo t o chuy n giao nh ng ki n th c v qu n tr th ng hi u cho đ i ng nh ng ng i qu n tr th ng hi u c a Công ty Tuy n đ i ng nhơn viên m i có s am hi u, có trình đ v qu n tr th đ t ng c ng s c m nh cho đ i ng nhơn l c qu n tr th u t tài cho th ng hi u ng hi u c a công ty ng hi u u t tài cho th ng hi u m t y u t quan tr ng đóng góp vƠo s thành công c a vi c th c hi n chi n l c th ng hi u Công ty C ph n Sao Thái D ng ph i có m t kho n ngân sách thích h p dành cho ho t đ ng qu n tr th ng Ngân sách ph i đ c tính toán d a quy mô, m c đích c a chi n l c th ng hi u ph i đ c tính toán hài hòa v i kho n chi phí khác ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty Vi c s d ng ngân sách cho qu n tr th ng hi u m t cách hi u qu không d dƠng đòi h i nh ng nhà qu n tr th ng hi u c a Công ty ph i có nh ng tính toán theo cách nhìn nh n mang tính dài h n h p lý K T LU NăCH N i dung ch NGă3 ng đƣ đ a m t s gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n tr th ng hi u t i Công ty C ph n Sao Thái D ng c s phát huy nh ng thành t u đƣ đ t đ c kh c ph c nh ng h n ch t n t i Nh ng gi i pháp nƠy đ c xây d ng d a vào lý lu n chung v công tác qu n tr th ch ch ng hi u c a doanh nghi p ng 1, d a vào s phân tích th c tr ng công tác qu n tr th ng hi u c a Công ty ng vƠ phù h p v i tình hình tài chính, nhân l c hi n t i c a Công ty 64 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Al Ries Laura Ries (2013) – 22 quy lu t b t bi n xây d ng th (tài li u d ch) – NXB Tri th c ng hi u Ơo Công Bình (2004) – Qu n tr tài s n nhãn hi u – NXB Tr Lê Anh C ng (2008) – T o d ng qu n tr th nhu n – NXB Lao đ ng-Xã h i ng hi u: Danh ti ng-l i PGS.TS Nguy n Qu c Th nh Nguy n Thành Trung (2012) – Th nhà qu n lý – NXB Lao đ ng-Xã h i TS Ph m Th Lan H (2014) –Qu n tr th ng hi u v i ng, PGS.TS Lê Th Gi i TS Lê Th Minh H ng ng hi u – NXB Tài chính, tr.241 Richard Moore (2009) – u t chi n l d ch) – NXB V n hóa-Thông tin c cho hình nh th ng hi u (tài li u Thang Long University Libraty