Áp dụng quản trị tinh gọn tại công ty tnhh cơ khí và thương mại lan sáu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ THÀNH TRUNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CƠNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI LAN SÁU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ THÀNH TRUNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI LAN SÁU Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NHÂM PHONG TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Đây cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng công bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Lê Thành Trung LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn này, nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ tận tình, đóng góp q báu nhiều cá nhân tập thể: Trƣớc tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau Đại học, Khoa quản trị Kinh doanh Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo TS Nhâm Phong Tuân trực tiếp tận tình hƣớng dẫn trợ giúp suốt thời gian nghiên cứu luận văn Tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn tới ekip thầy giáo giảng dạy chƣơng trình cao học Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp nhiệt tình giảng dạy bảo cho tơi có kiến thức tảng để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tơi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo tồn nhân viên cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tƣ liệu khách quan giúp hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng Tác gải luận văn Lê Thành Trung năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản trị tinh gọn 1.2.1 Định nghĩa Quản trị tinh gọn 1.2.2 Nội dung quản trị tinh gọn 13 1.2.3 Mục tiêu Quản trị tinh gọn .21 1.2.4 Các công cụ phương pháp quản trị tinh gọn .22 1.3 Lợi ích đạt đƣợc doanh nghiệp áp dụng quản trị tinh gọn: .32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu: .34 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 36 2.2.1 Phương nghiên cứu tư liệu thứ cấp: 36 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 37 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu: 38 2.3.1 Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp: 38 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu sơ cấp: 39 2.4 Tổ chức trình điều tra khảo sát 39 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TẠI CƠNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI LAN SÁU DƢỚI GĨC NHÌN QUẢN TRỊ TINH GỌN 40 3.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu 40 3.1.1 Tổng quan công ty TNHH Cơ khí Thương mại Lan Sáu 40 3.1.2 Lịch sử hình thành 40 3.1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty 41 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 42 3.2 Thực trạng sản xuất công ty dựa phân tích sơ đồ chuỗi giá trị 44 3.3 Đánh giá thực trạng thông qua điều tra nghiên cứu công ty kết hợp quan sát thực tiễn 55 3.3.1 Nhận thức cán công nhân viên quản trị tinh gọn công ty 55 3.3.2 Thực trạng sản xuất công ty - phân tích dựa thành tố phương pháp 5s 56 3.3.3 Thực trạng sản xuất cơng ty – Phân tích dựa thành tố phương pháp quản lý trực quan, kaizen: 63 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI LAN SÁU .69 4.1 Nâng cao nhận thức hiểu biết ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty QTTG 69 4.2 Xây dựng kế hoạch, lộ trình chi tiết đầy đủ theo bƣớc: 72 KẾT LUẬN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa DNNVV doanh nghiệp nhỏ vừa TQM quản lý chất lƣợng tổng thể JIT Just In Time Lean Quản trị tinh gọn QTTG Quản trị tinh gọn PDCA Plan – Do- Check- Act TPS phƣơng thức sản xuất Toyota TPM Duy trì xuất tổng thể Cơng ty Lan Sáu Cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu i DANH MỤC HÌNH VẼ TT Hình Nội dung Hình 1.1 Mối quan hệ Quản trị tinh gọn Lợi nhuận 11 Hình 1.2 Năm nguyên tắc tảng quản trị tinh gọn 14 Hình 1.3 Quy trình giải vấn đề thực tiễn 28 Hình 1.4 Chu trình PDCA 29 Hình 2.1 Quy trình thực bƣớc nghiên cứu 35 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Luồng sản xuất tơn sóng thƣờng 46 10 Hình 3.5 Lãng phí luồng sản xuất tơn sóng thƣờng 48 11 Hình 3.6 Luồng sản xuất tơn cách nhiệt Pumat 49 12 Hình 3.7 Lãng phí luồng sản xuất tơn cách nhiệt Pumat 51 13 Hình 3.8 Luồng sản xuất phụ kiện 52 14 Hình 3.9 Khu vực sản xuất phụ kiện 53 15 Hình 3.10 Lãng phí luồng sản xuất phụ kiện 54 16 Hình 3.11 Lõi tôn không đƣợc loại bỏ khỏi khu vực sản xuất 57 17 Hình 3.12 Đồ đạc khơng có nhãn khơng đƣợc xếp 59 18 Hình 3.13 Các sản phẩm cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu Sơ đồ bố trí máy móc khu sản xuất cơng ty Lan Sáu Hình ảnh việc khơng thực “Sạch sẽ” sản xuất ii Trang 41 42 45 61 19 Hình 3.14 20 Hình 3.15 21 Hình 4.1 22 Hình 4.2 23 Hình 4.3 Cải tiến giá trục lăn cuộn dẻo tơn Nhà xƣởng khơng có đƣờng kẻ màu phân chia vị trí sản xuất Cam kết lãnh đạo hành trình tới tinh gọn Mơ hình bƣớc thực quản trị tinh gọn cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu Lƣu đồ hội thảo Kaizen iii 64 66 70 73 77 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Doanh nghiệp nhỏ vừa trở thành phận quan trọng kinh tế Việt Nam Theo kết điều tra doanh nghiệp Tổng cục Thống kê từ năm 2011 cho thấy, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm đếm 97,6% tổng số doanh nghiệp nƣớc Thêm vào đó, thời điểm 31/12/2011 theo số liệu thống kê tổng cục thuế, quy mô vốn, số doanh nghiệp lớn chiếm 4,7% số khiêm tốn so với doanh nghiệp nhỏ vừa 95,3% Chính DNNVV đóng góp đáng kể vào tổng thu nhập quốc dân, tạo công ăn việc làm huy động nguồn vốn nƣớc cho hoạt động sản xuất kinh doanh, giải vấn đề xã hội Tuy nhiên phát triển không ngừng kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng, khó khăn tiềm ẩn ln thƣờng trực ảnh hƣởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Cuộc suy thối tồn cầu mà bắt nguồn từ khủng hoảng kinh tế Mỹ vào năm 2008, lan rộng ảnh hƣởng đến hầu hết quốc gia giới có Việt Nam Đến năm 2014, nƣớc có khoảng 700.000 doanh nghiệp đăng ký thành lập, song số hoạt động 400.000 đơn vị (Ủy ban Kinh tế Quốc hội, 2013) Cuộc đại suy thoái gây khó khăn chung cho tồn kinh tế Đứng trƣớc biến động đó, để trụ vững lại thị trƣờng đòi hỏi doanh nghiệp nhỏ vừa phải không ngừng cải tiến, không ngừng đổi sáng tạo, để sản phẩm đứng vững thị trƣờng Từ khó khăn chung thị trƣờng, Cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu doanh nghiệp gia đình, đƣợc đánh giá doanh nghiệp nhỏ thị trƣờng, phải hịa với xu Áp lực cạnh tranh thị trƣờng địi hỏi cơng ty phải có giải pháp để bám trụ tiếp tục phát triển Quản trị tinh gọn công cụ hiệu giúp doanh nghiệp loại bỏ tối đa loại lãng phí, làm giảm chi phí sản xuất, nâng cao hiệu hoạt động, nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịnh vụ cung cấp tới khách hàng Từ nâng cao Kết luận chƣơng 4: Chƣơng đề xuất quy trình bƣớc áp dụng QTTG vào hoạt động sản xuất công ty Lan Sáu Mặc dù dựa sở lý luận, thực tiễn, thực trạng chƣơng 1, 2, để đƣa quy trình, song dừng lại việc nặng lý thuyết, phƣơng pháp luận để triển khai Để áp dụng vào thực tiễn bƣớc áp dụng giải pháp cần đƣợc xây dựng cách chi tiết phận tác nghiệp công ty với điều kiện áp dụng thực tế 78 KẾT LUẬN Qua phân tích chƣơng, luận văn chứng minh tính khả thi việc áp dụng QTTG không doanh nghiệp lớn mà cịn nhiều loại hình doanh nghiệp nhỏ vừa, loại hình cơng ty chiếm đại đa số doanh nghiệp Việt Nam QTTG cho thấy phƣơng pháp có đủ sở lý thuyết, khơng phức tạp dễ áp dụng Để thực đề tài này, tác giả xây dựng sơ đồ phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể gồm ba bƣớc dựa phƣơng pháp thực chứng Bƣớc bao gồm trình thu thập, nghiên cứu sở lý thuyết song song với khảo sát thực tế nơi sản xuất công ty Lan Sáu Ở bƣớc 2, tác giả tiến hành phân tích hoạt động sản xuất cơng ty Lan Sáu từ đƣa giải pháp bƣớc Mục tiêu nghiên cứu giúp cho cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu giảm thiểu tối đa lãng phí q trình hoạt động tập trung vào xác nhu cầu khách hàng QTTG đƣợc coi “Ngôi nhà vững chắc” với cột trụ công cụ QTTG nhƣ JIT, Jidoka, 5S hay Kaizen … Bằng phƣơng pháp này, công ty tận dụng tối đa nguồn lực, sức mạnh trí tuệ tồn cơng ty, đặc biệt tiết kiệm đƣợc chi phí đầu vào, mà cịn nâng cao xuất chất lƣợng dịch vụ cho khách hàng nhƣ thu lại lợi ích vơ hình lâu dài khác Tuy nhiên, việc áp dụng QTTG cần có thay đổi linh hoạt dựa quy tắc nhƣ: Cần có cam kết từ lãnh đạo cấp cao, xây dựng tâm tồn cơng ty, áp dụng QTTG phần, bắt đầu với quy mô nhỏ, lập kế hoạch dài hạn nhờ giúp đỡ chuyên gia… Do đƣợc xây dựng phát triển công ty công nghiệp lớn quy mô sản xuất ngƣời nên áp dụng công ty nhỏ có quy mơ nhỏ ngƣời hạn chế nên cần nghiên cứu kỹ điều kiện khác hai mơ hình để vận dụng QTTG cách linh hoạt hiệu Sau trình nghiên cứu tác giả nhận thấy cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu, nhƣ nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa Việt 79 Nam nên áp dụng QTTG vào trình sản xuất nhằm cắt giảm lãng phí nâng cao chất lƣợng sản phẩm Việc chọn lựa thực luận văn trƣớc hết thể nhiệt tình, trách nhiệm nghiên cứu nhƣ với cơng ty gia đình, cịn chất lƣợng khoa học luận văn kết nghiên cứu bƣớc đầu đƣờng học tập nghiên cứu thân Từ tác giả có nghiên cứu sâu hoàn thiện nghiên cứu / 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt: Phan Chí Anh, 2015 Quản trị sản xuất tinh gọn – Một số kinh nghiệm giới Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Đỗ Tiến Long, 2010 Triết lý Kaizen lãnh đạo doanh nghiệp Chuyên san Kinh tế Kinh doanh – Tạp chí Khoa học, tập 26, trang 262-270 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn Việt Nam – Đường tới thành công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Mekong Capital, 04/06/2004, Giới thiệu Lean manufacturing cho doanh nghiệp Việt Nam, [ Tr.4-5-6-7 -15 -18 ] Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2013 Áp dụng 5S doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam – Thực trạng khuyến nghị Chuyên san kinh tế kinh doanh – Tạp chí Khoa học, tập 29 (Số 1), trang 23-31 Nguyễn Thị Đức Nguyên Bùi Nguyên Hùng, 2010 Áp dụng lean manufacturing Việt Nam thơng qua số tình Tạp chí Phát triển Hội nhập, số – tháng 12/2010, trang 41-48 Đặng Minh Trang, 2009 Áp dụng sản xuất tinh gọn cho số doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Hội thảo “Áp dụng lean ngành khí sản xuất cơng nghiệp” Trƣờng Cao đẳng Cơng nghiệp thực phẩm TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2009 Tiếng nƣớc ngoài: Hiroshi Katayama, David Bennett, 1996 Lean production in a changing competitive world: a Japanese perspective International Journal of Operations & Production Management, Vol 16 Iss: 2, pp.8 – 23 Jens J Dahlgaard, Su Mi Dahlgaard - Park, 2006 Lean production, six sigma quality, TQM and company culture The TQM Magazine, Vol 18 Iss: 3, pp.263 – 281 81 10 Jeffrey K Litker, 2004 Phương thức Toyota McGraw – Hill Dịch từ tiếng anh Ngƣời dịch: Trƣờng Khanh, Sỹ Huy, Hắc Hải, 2006 Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Michael A Lewis, 2000 Lean production and sustainable competitive advantage Coventr: University of Warwick 12 Phan Chi Anh Yoshiki Matsui, 2010 Contribution of quality management and just- in- time production practices to manufacturing performance Journal: Int J of Productivity and Quality Management, 2010 Vol.6, No.1, pp.23 – 47 13 Yang Pingyu, Yuyu, 2010 The barriers to SMEs’ implementation of lean production and countermeasures- Based on SME in Wenzhou International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol 1, No 2, ISSN: 2010-0248 82 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Đề tài: “Áp dụng quản trị tinh gọn công ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu” Kính thƣa q ơng/ bà! Để có sở sở cho việc xây dựng giải pháp nâng cao hiệu sản xuất công ty Lan Sáu cách áp dụng tƣ quản trị tinh gọn, mong ông/ bà trả lời xác câu hỏi phiếu điều tra Bảng hỏi đƣợc xử lý khuyết danh đƣợc giữ bí mật Rất mong hợp tác quý ông/ bà Xin trân trọng cảm ơn! Câu hỏi cho phần nhận thức lãnh đạo nhân viên quản trị tinh gọn: Câu 1: Anh chị nghe nói tới thuật ngữ “Quản trị tinh gọn “ chƣa? a có b khơng Câu 2: Theo anh/ chị, quản trị tinh gọn đƣợc hiểu nhƣ nào? (ông/ bà lựa chọn tối đa yếu tố) a cách sống b triết lý c cắt giảm nhân viên d công cụ kỹ thuật cải tiến e cải tiến liên tục h cắt giảm lãng phí Câu 3: Theo anh/ chị, lợi ích quản trị tinh gọn nằm đâu? (ông/ bà lựa chọn tối đa yếu tố) a Gia tăng linh động sản xuất b Cải thiện thời gian sản xuất c Nâng cao chất lƣợng d Nâng cao lợi nhuận e Giảm lƣu kho f Giảm lãng phí g Nâng cao xuất h Giảm chi phí Câu 4: Theo anh/ chị doanh nghiệp có chuẩn bị cho sàng lọc ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết để chuẩn bị kế hoạch b Cảm thấy cần phải chuẩn bị kế hoạch nhƣng chƣa thực đƣợc c Đang chuẩn bị kế hoạch d Đã chuẩn bị kế hoạch nhƣng chƣa triển khai thực tế e Đã triển khai kế hoạch vào thực tế Câu 5: Doanh nghiệp có tiêu chuẩn Sàng lọc rõ ràng ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn sàng lọc cụ thể b Cảm thấy cần phải xây dựng tiêu chuẩn sàng lọc rõ ràng nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có tiêu chuẩn sàng lọc nhƣng chƣa rõ ràng chƣa đƣợc quy định văn cụ thể d Tiêu chuẩn sàng lọc đƣợc quy định rõ văn cụ thể nhƣng không hiển thị trực quan công ty e Tiêu chuẩn sàng lọc đƣợc quy định rõ văn cụ thể đƣợc dán, hiển thị vị trí dễ nhìn vị trí cần sàng lọc công ty Câu 6: Hoạt động sàng lọc đƣợc thực định kỳ ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Khi thấy cần thiết sàng lọc b Thực việc sàng lọc vài lần năm ( không định kỳ) c Thực sàng lọc tháng lần nhƣng không quy định ngày cụ thể d Thực sàng lọc tháng lần, có quy định ngày cụ thể e Thực việc sàng lọc tuần lần Ngoài với đối tƣợng có quy định thời gian sàng lọc ngày cụ thể, tồn cơng ty thực nghiêm túc theo quy định Câu 7: Hoạt động sàng lọc đƣợc tiến hành tất phận? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Cả công ty hầu nhƣ không thực việc sàng lọc b Bộ phận thấy cần thiết sàng lọc c Thực hàng tuần có quy định ngày nhƣng không thực tất phận d Thực hàng tuần có quy định ngày nhƣng khơng thực tất phận e Thực hàng tuần, có quy định ngày, thực tất phận Câu 8: Doanh ngiệp có tiêu chuẩn xếp rõ ràng ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn xếp b Cảm thấy phải xây dựng tiêu chuẩn xếp nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có tiêu chuẩn xếp nhƣng chƣa quy định văn cụ thể d Tiêu chuẩn xếp đƣợc quy định văn cụ thể nhƣng không hiển thị trực quan công ty e Tiêu chuẩn xếp đƣợc quy định văn cụ thể đƣợc dán, hiển thị vị trí dễ nhìn vị trí cần xếp công ty Câu 9: Tài liệu, vật dụng máy móc đƣợc dán nhãn tên rõ ràng? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Hầu nhƣ khơng có máy móc hay tài liệu đƣợc dán nhãn tên b Chỉ máy móc đƣợc nhà sản xuất dán nhãn sẵn tên tài liệu khơng đƣợc dán nhãn c Chỉ số máy móc tài liệu khó nhận biết đƣợc dán nhãn d Hầu hết tài liệu máy móc đƣợc dán nhãn để dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy e Tất tài liệu va fmasy móc đƣợc dán nhãn để dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy Câu 10: Hoạt động Sắp xếp đƣợ thực định kỳ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Khi cảm thấy cần thiết xếp b Thực việc xếp vài lần năm (không định kỳ) c Thực việc xếp tháng lần nhƣng không quy định ngày cụ thể d Thực việc xếp tháng lần, có quy định ngày cụ thể e Thực việc xếp tuần lần Ngồi với đối tƣợng có quy định thời gian xếp ngày cụ thể, tồn cơng ty thực nghiêm túc theo quy định Câu 11: Doanh nghiệp có tiêu chuẩn vệ sinh nơi làm việc máy móc ? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn vệ sinh b Cảm thấy cần phải xây dựng tiêu chuẩn vệ sinh nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có tiêu chuẩn vệ sinh nhƣng chƣa quy định văn cụ thể d Đã có tiêu chuẩn vệ sinh đƣợc quy định văn cụ thể nhƣng không hiển thị trực quan công ty e Tiêu chuẩn vệ sinh đƣợc quy định văn cụ thể đƣợc dán, hiển thị vị trí dễ nhìn, dễ thấy cơng ty Câu 12: Mọi nhân viên bắt buộc phải vệ sinh hàng ngày vị trí làm việc ? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết, để ngƣời muốn làm vệ sinh tự vệ sinh vị trí làm việc b Chỉ ngƣời quản lý, quản đốc nhắc nhở làm c Đã xây dựng thành tiêu đánh giá nhƣng ngƣời chƣa nghiêm túc thực d Đã xây dựng thành tiêu chí đánh giá nhƣng ngƣời chƣa nghiêm túc thực e Công ty xây dựng thành tiêu chí đánh giá, ngƣời thực hàng ngày nhƣng ngƣời thời gian khác không đồng công ty Câu 13: Doanh nghiệp có tiêu chuẩn kiểm tra hoạt động vệ sinh ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra hạt động vệ sinh b Cảm thấy cần phải xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra hoạt động vệ sinh nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có tiêu chuẩn kiểm tra hoạt động vệ sinh nhƣng chƣa quy định văn cụ thể d Tiêu chuẩn kiểm tra hoạt động vệ sinh đƣợc quy định văn cụ thể nhƣng chƣa có tài liệu kèm để kiểm tra, đánh giá kết hoạt động vệ sinh e Tiêu chuẩn kiểm tra hoạt động vệ sinh đƣợc quy định văn cụ thể có tài liệu kèm để kiểm tra, đánh giá kết hoạt động vệ sinh Câu 14: Doanh nghiệp có tiêu chí kiểm tra 3S: Sàng lọc , xếp, sẽ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Cảm thấy không cần thiết phải xây dựng tiêu chí kiểm tra 3s b Cảm thấy cần phải xây dựng tiêu chí kiểm tra 3s nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có tiêu chí kiểm tra 3S nhƣng chƣa quy định văn cụ thể d Tiêu chí kiểm tra 3S đƣợc quy định văn cụ thể nhƣng không hiển thị trực quan cơng ty e Tiêu chí kiểm tra 3S đƣợc quy định văn cụ thể đƣợc dán, hiển thị vị trí dễ nhìn vị trí cần 3S cơng ty Câu 15: Hoạt động kiểm tra 3S đƣợc thực định kỳ ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Hầu nhƣ không thực việc kiểm tra thấy cần thiết kiểm tra 3S b Thực kiểm tra vài lần năm (không định kỳ) ngày cụ thể c Thực kiểm tra tháng lần nhƣng chƣa có quy định ngày cụ thể d Thực kiểm tra tháng lần, có quy định ngày cụ thể e Thực kiểm tra hàng ngày Câu 16: Hoạt động 5S đƣợc đƣa vào nội dung đào tạo thƣờng xuyên cho nhân viên? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Khơng cần thiết phải đào tạo 5S thƣờng xuyên b Cần thiết đào tạo 5S thƣờng xuyên nhƣng chƣa thực đƣợc c Đào tạo 5S đƣợc thực nhƣng mang tính hình thức d Đào tạo 5S đƣợc thực thƣờng xuyên dƣới nhiều hình thức khác nhau, nhƣng chƣa có nội dung đào tạo thức (Chƣa có tài liệu đào tạo cụ thể), chủ yếu kinh nghiệm ngƣời đƣợc học truyền đạt lại cho ngƣời chƣa đƣợc học e Đào tạo 5S đƣợc thực thƣờng xuyên dƣới nhiều hình thức khác (đào tạo công việc, lớp học, kể sống, khuyến khích thành viên tự học…) thành viên nghiêm túc đào tạo tự đào tạo Câu 17: Tỷ lệ thời lƣợng đào tạo 5S tổng thời lƣợng đào tạo doanh nghiệp ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Dƣới 20% b Từ 20-40% c Từ 40-60% d Từ 60-80% e Từ 80-100% Câu 18: hoạt động đánh giá kết 5S đƣợc thực định kỳ ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Hầu nhƣ không thực việc đánh giá b Thực việc đánh giá vài lần năm (Không định kỳ) c Thực đánh giá tháng lần nhƣng không quy định ngày cụ thể d Thực việc đánh giá tháng lần; với đối tƣợng có quy định thời gian sàng lọc ngày cụ thể, tồn cơng ty thực nghiêm túc theo quy định Phần dành cho ban lãnh đạo công ty: Câu 19: Doanh nghiệp xây dựng biểu mẫu đề xuất ý tƣởng Kaizen (cải tiến) ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Biểu mẫu đề xuất ý tƣởng Kaizen không cần thiết b Cần thiết phải có biểu mẫu đề xuất ý tƣởng Kaizen nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có biểu mẫu đề xuất ý tƣởng Kaizen nhƣng phức tạp, ngƣời làm gặp khó khăn việc thực d Đã có biểu mẫu đề xuất kaizen phù hợp (dễ hiểu, dễ điền) nhƣng chƣa đƣợc thể trực quan tin cơng ty e Đã có biểu mẫu đề xuất Kaizen phù hợp (dễ hiểu, dễ điền) đƣợc hiển thị trực quan công ty Câu 20: Doanh nghiệp có hƣớng dẫn quy trình đề xuất ý tƣởng Kaizen ? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Chƣa có hƣớng dẫn quy trình đề xuất ý tƣởng kaizen b Cần thiết phải có hƣớng dẫn quy trình đề xuất ý tƣởng Kaizen nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã có hƣớng dẫn quy trình đề xuất ý tƣởng Kaizen nhƣng cịn phức tạp, ngƣời làm gặp khó khăn việc thực d Đã có hƣớng dẫn quy trình đề xuất ý tƣởng Kaizen phù hợp (dễ hiểu, dễ làm) nhƣng chƣa đƣợc hiển thị trực quan bảng tin cơng ty e Đã có hƣớng dẫn quy trình đề xuất ý tƣởng kaizen phù hợp (dễ hiểu, dễ làm) đƣợc hiển thị trực quan bảng tin cơng ty Câu 21: Doanh nghiệp có tiêu chí đánh giá ý tƣởng Kaizen ? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Không thiết phải xây dựng tiêu chí đánh giá ý tƣởng Kaizen b Cần thiết phải xây dựng tiêu chí đánh giá ý tƣởng Kaizen nhƣng chƣa thực đƣợc c Các tiêu chí đánh giá ý tƣởng Kaizen chƣa đƣợc quy định cụ thể văn d Các tiêu chí đánh giá ý tƣởng Kaizen đƣợc quy định cụ thể văn nhƣng chƣa đƣợc trực quan hóa e Các tiêu chí đánh giá ý tƣởng Kaizen đƣợc quy định cụ thể văn đƣợc trực quan hóa Câu 22: Các quy trình, thao tác sản xuất/ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp đƣợc tiêu chuẩn hóa ? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Khơng cần thiết phải tiêu chuẩn hóa quy trình, thao tác sản xuất/ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp b Cần thiết phải tiêu chuẩn cho quy trình, thao tác sản xuất/ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã xây dựng tiêu chuẩn cho quy trình, thao tác sản xuất/ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp chƣa đƣợc áp dụng thực tế d Đã xây dựng áp dụng tiêu chuẩn cho quy trình, thao tác sản xuất/ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp nhƣng chƣa đƣợc áp dụng thực tế e Đã xây dựng áp dụng tiêu chuẩn cho quy trình, thao tác sản xuất/ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp, tiêu chuẩn đƣợc trực quan hóa, thể khu vực dễ thấy dễ nhìn Câu 23: Khẩu hiệu, phƣơng châm kinh doanh doanh nghiệp đƣợc thể trực quan phận ? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Khơng cần thiết phải thể hiệu, phƣơng châm kinh doanh doanh nghiệp vị trí công ty b Cần thiết phải thể hiệu, phƣơng châm kinh doanh doanh nghiệp trực quan phận nhƣng chƣa thực đƣợc c Chỉ thể hiệu chung chung giống nhƣ doanh nghiệp khác d Đã thể hiệu, phƣơng châm kinh doanh doanh nghiệp nhƣng vị trí cửa vào cơng ty chỗ phù hợp với khách e Khẩu hiệu, phƣơng châm kinh doanh doanh nghiệp đƣợc thể trực quan tất phận Câu 24: Trực quan hóa vấn đề, tồn mà doanh nghiệp gặp phải? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Khơng cần thiết phải trực quan hóa vấn đề tồn mà doanh nghiệp gặp phải b Cần thiết phải trực quan hóa vấn đề tồn doanh nghiệp nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã trực quan hóa vấn đề tồn doanh nghiệp nhƣng phòng họp ban lãnh đạo trực quan vấn đề cần giải d Đã trực quan hóa vấn đề tồn phòng ban phòng họp phòng làm việc ban e Đã trực quan hóa vấn đề, tồn doanh nghiệp phận vị trí mà tất ngƣời nhìn thấy hiểu đƣợc Câu 25: Trực quan hóa giải pháp, việc cần làm để giải vấn đề? (Ông/ bà lựa chọn yếu tố) a Không cần thiết phải trực quan hóa giải pháp, việc cần làm để giải vấn đề b Cần thiết phải trực quan hóa giải pháp, việc cần làm để giải vấn đề nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã trực quan hóa giải pháp, việc cần làm để giải vấn đề nhƣng phòng họp ban lãnh đạo d Đã trực quan hóa giải pháp, việc cần làm để giải vấn đề phòng ban phịng họp phịng làm việc ban e Đã trực quan hóa giải pháp, việc cần làm để giải vấn đề vị trí mà tất ngƣời phận nhìn thấy hiểu đƣợc Câu 26: Trực quan hóa quy trình thực cơng việc cụ thể vị trí làm việc nhân viên thực cơng việc đó? (Ơng/ bà lựa chọn yếu tố) a Khơng cần thiết phải trực quan hóa quy trình thực cơng việc vị trí thực cơng việc b Cần thiết phải trực quan hóa quy trình thực cơng việc vị trí thực cơng việc nhƣng chƣa thực đƣợc c Đã trực quan hóa số quy trình làm việc chƣa thể trực quan đƣợc tất vị trí nhân viên thực cơng việc d Đã trực quan hóa số quy trình làm việc dấn tất vị trí nhân viên thực cơng việc e Đã trực hóa tất quy trình làm việc dán tất vị trí nhân viên thực cơng việc Xin trân trọng cảm ơn ơng/ bà! ... XUẤT TẠI CƠNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI LAN SÁU DƢỚI GĨC NHÌN QUẢN TRỊ TINH GỌN 3.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu 3.1.1 Tổng quan công ty TNHH Cơ khí Thương mại Lan Sáu. .. XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƢƠNG MẠI LAN SÁU DƢỚI GĨC NHÌN QUẢN TRỊ TINH GỌN 40 3.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại Lan Sáu 40 3.1.1 Tổng quan cơng ty TNHH Cơ khí Thương. .. việc áp dụng mơ hình quản trị tinh gọn vào hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh cơng ty Và từ đặt câu hỏi nghiên cứu là: Giải pháp để áp dụng quản trị tinh gọn vào cơng ty TNHH Cơ khí Thƣơng mại