Chuyên mục dành cho báo chí trên website của doanh nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** TRẦN THÙY NGÂN CHUYÊN MỤC “DÀNH CHO BÁO CHÍ” TRÊN WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Báo chí học Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** TRẦN THÙY NGÂN CHUYÊN MỤC “DÀNH CHO BÁO CHÍ” TRÊN WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung luận văn nghiên cứu riêng Những số liệu khảo sát luận văn trực tiếp khảo sát thống kê Ngồi ra, tơi có sử dụng số liệu từ nguồn tài liệu tham khảo tơi trích nguồn đầy đủ luận văn Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn trước lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng Học viên Trần Thùy Ngân năm 2014 LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy, giáo Khoa Báo chí Truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học Quốc Gia Hà Nội) Trong suốt q trình học tập, thầy giáo truyền dạy cho nhiều kiến thức kỹ cần thiết, giúp trưởng thành nghề nghiệp Trong trình thực luận văn mình, tơi nhận giúp đỡ, bảo tận tâm, nhiệt tình cán hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Cô giúp đỡ nhiều việc hồn thành luận văn Không giúp đỡ mặt phương pháp nghiên cứu, tài liệu nghiên cứu nước liên quan đến đề tài, Cơ cịn tận tình xem xét bảo nội dung chi tiết luận văn, giúp hiểu sâu sắc vấn đề cần nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cơ! Do cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu nên chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi kính mong nhận góp ý thầy bạn học viên để bổ sung, hoàn thiện nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Học viên Trần Thùy Ngân DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - VNR500: bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam theo xếp hạng Công ty Cổ phần Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) - Fortune100: bảng xếp hạng 100 doanh nghiệp lớn Mỹ theo xếp hạng tạp chí Fortune – chuyên trang CNN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ BÁO CHÍ QUA VIỆC SỬ DỤNG WEBSITE DOANH NGHIỆP 12 1.1 Tầm quan trọng mối quan hệ với giới báo chí doanh nghiệp 12 1.1.1 Mối quan hệ thang đo mối quan hệ 12 1.1.2 Hiệu báo chí vai trị mối quan hệ với báo chí doanh nghiệp 17 1.2 Cơng chúng báo chí phƣơng thức xây dựng mối quan hệ với giới báo chí doanh nghiệp 20 1.2.1 Cơng chúng báo chí 20 1.2.2 Phương thức xây dựng mối quan hệ với giới báo chí doanh nghiệp 22 1.3 Ứng dụng website xây dựng phát triển mối quan hệ với giới báo chí doanh nghiệp 24 1.3.1 Vai trò website doanh nghiệp 24 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 26 1.3.2.1 Về nội dung 28 1.3.2.2 Về hình thức 31 1.3.2.3 Các tiện ích khác 33 Tiểu kết chương 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHUYÊN MỤC “DÀNH CHO BÁO CHÍ” TRÊN WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 37 (Khảo sát Top VNR500 Top Fortune100 năm 2013) 37 2.1 Giới thiệu đối tƣợng khảo sát luận văn 37 2.1.1 Giới thiệu bảng xếp hạng VNR500 37 2.1.2 Giới thiệu bảng xếp hạng Fortune100 38 2.2 Phƣơng pháp chọn mẫu khảo sát luận văn 39 2.3 So sánh chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top Fortune100 năm 2013 41 2.3.1 Về nội dung 41 2.3.2 Về hình thức 52 2.3.3 Tính tiện ích thân thiện với người dùng 57 Tiểu kết chương 68 CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO CHUYÊN MỤC “DÀNH CHO BÁO CHÍ” TRÊN WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 70 3.1 Nhận xét chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 70 3.1.1 Ưu điểm chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 70 3.1.2 Nhược điểm chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 74 3.2 Giải pháp tăng cƣờng chất lƣợng chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 76 3.2.1 Các giải pháp cải tiến nội dung chuyên mục 76 3.2.2 Các giải pháp cải tiến hình thức chuyên mục 80 3.2.3 Các giải pháp khoa học kỹ thuật 81 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức thói quen sử dụng chuyên mục “Dành cho báo chí” nhà báo 82 3.2.5 Các giải pháp đào tạo chuyên môn cho nhân viên quan hệ công chúng 82 Tiểu kết chương 86 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tổng kết nghiên cứu thang đo mối quan hệ truyền thông 14 Bảng 1.2: Tổng hợp tiêu chí đánh giá chuyên mục “Dành cho báo chí” tốt website doanh nghiệp 35 Bảng 2.1: Thống kê tỉ lệ chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp đủ điều kiện khảo sát 40 Bảng 2.2: Tỉ lệ nội dung cập nhật chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 năm 2013 42 Bảng 2.3: Nội dung thông cáo báo chí số mẫu khảo sát cụ thể 45 Bảng 2.4: Tỉ lệ phần trăm nội dung khác cập nhật chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 48 Bảng 2.5: Tỉ lệ phần trăm nội dung đa phương tiện cập nhật chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 50 Bảng 2.6: Tỉ lệ phần trăm tên gọi thường chọn đặt cho chuyên mục “Dành cho báo chí” doanh nghiệp 53 Bảng 2.7: Tỉ lệ phần trăm tần suất cập nhật thông tin chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 57 Bảng 2.8: Tỉ lệ phần trăm số lần nhấp chuột để truy cập vào chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp 59 Bảng 2.9: Tỉ lệ chuyên mục liên kết đến mạng xã hội 63 Bảng 2.10: So sánh nội dung, hình thức tiện ích chun mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 top Fortune100 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ nội dung cập nhật chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 năm 2013 43 Biểu đồ 2.2: So sánh tỉ lệ thông tin đăng tải chuyên mục “Dành cho báo chí” website thuộc top VNR500 Fortune100 năm 2013 46 Biểu đồ: 2.3: Các nội dung đa phương tiện cập nhật chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 năm 2013 52 Biểu đồ 2.4: Tỉ lệ chia nhỏ chuyên mục chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 55 Biểu đồ 2.5: Tần suất cập nhật thông tin chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 58 Biểu đồ 2.6: Số lượng chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 có cơng cụ tìm kiếm tin tức riêng cho chuyên mục 60 Biểu đồ 2.7: Tỉ lệ tiện ích hỗ trợ chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 năm 2013 62 Biểu đồ 2.8: Tỉ lệ liên kết đến mạng xã hội chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 63 37 Walgreen http://www.walgreens.com 38 http://www.aig.com 39 40 41 American Internationl Group INTLFCStone MetLife Johnson&Johnson 42 Caterpillar http://www.caterpillar.com 43 PepsiCo http://www.pepsico.com 44 45 State Farm http://www.statefarm.com Insurance Cos ConocoPhillips http://www.conocophillips.com 46 47 Comcast WellPoint http://www.comcast.com http://www.wellpoint.com 48 49 Pfizer Amazon.com http://www.pfizer.com http://www.amazon.com http://www.intlfcstone.com http://global.metlife.com http://www.jnj.com a-10 Hệ thống cửa hàng Newsroom thực phẩm dược phẩm Bảo hiểm Explore the latest news about AIG Tài Events Bảo hiểm Press Room Hóa mỹ phẩm – Dược News Center phẩm Sản xuất thiết bị News nông nghiệp Sản xuất thực phẩm Media tiêu dùng Bảo hiểm Newsroom Khai thác mỏ sản xuất dầu thô Viễn thơng Bảo hiểm y tế chăm sóc sức khỏe Dược phẩm Dịch vụ bán lẻ internet News Press Room News&Media News Press Releases 50 51 52 53 United Technologies Dell http://www.utc.com Sản xuất máy bay News http://www.dell.com Sản xuất máy tính thiết bị văn phịng Sản xuất hóa chất Vận chuyển hàng hóa thư tín Sản xuất chất bán dẫn linh kiện điện tử Dịch vụ internet Hệ thống bán lẻ thiết bị gia dụng Nước giải khát Dược phẩm Sản xuất máy bay thiết bị không gian Mạng thiết bị truyền thơng Bán lẻ hàng hóa đa dạng Hệ thống cửa hàng thực phẩm dược phẩm Dell Newsroom 54 Dow Chemical http://www.dow.com United Parcel http://www.ups.com Service Intel http://www.intel.com 55 56 Google Lowe’s http://www.google.com http://www.lowes.com 57 58 59 Coca-Cola Merck Lockheed Martin http://www.coca-colacompany.com http://www.merck.com http://www.lockheedmartin.com 60 Cisco Systems http://www.cisco.com 61 Best Buy http://www.bestbuy.com 62 Safeway http://www.safeway.com a-11 News News and Information Newsroom News from Google Lowe’s Newsroom In the new Newsroom Media Newsroom News What’s New 63 FedEx 64 65 Interprise Products http://www.enterpriseproducts.com Partners Sysco http://www.sysco.com 66 67 Walt Disney Johnson Controls 68 Goldman Group CHS 69 70 71 72 73 74 75 http://www.fedex.com Sachs http://www.goldmansachs.com Abbott Laboratories Sears Holdings DuPont Humana World Services Hess http://disney.com http://www.johnsoncontrols.com http://www.chsinc.com Vận chuyển hàng hóa News thư tín Đường ống News Bn bán thực phẩm hàng tạp hóa Giải trí Sản xuất tơ thiết bị tô Ngân hàng News & Investor Spotlight What’s New Media Media Relations Bán buôn thực phẩm News & Media hàng tạp hóa Dược phẩm Newsroom http://www.abbott.com http://www.searsholdings.com http://www.dupont.com http://www.humana.com Fuel http://www.wfscorp.com http://www.hess.com a-12 Dược phẩm Hóa chất Bảo hiểm y tế chăm sóc sức khỏe Cung cấp nhiên liệu Press Release News News Xăng dầu Media Press Releases 76 Ingram Micro http://www.ingrammicro.com 77 http://www.paalp.com 82 Plains All American Pipeline Honeywell International United Continental Holdings Oracle Liberty Mutual Insurance Group HCA Holdings 83 84 Delta Air Lines Aetna http://delta.com http://www.aetna.com 85 Deere http://www.johndeere.com 86 Supervalu http://www.supervalu.com 87 Sprint Nextel http://www.sprint.com 78 79 80 81 Sản xuất, buôn bán Newsroom điện tử thiết bị văn phòng Ống nước Recent Events http://www.honeywell.com Sản xuất thiết bị Newsroom hàng không http://www.unitedcontinentalholdings.com Hàng khơng Newsroom http://www.oracle.com http://www.libertymutual.com Phần mềm máy tính Bảo hiểm Newsroom News http://hcahealthcare.com Chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế Hàng khơng Chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế Sản xuất thiết bị nông nghiệp Hệ thống cửa hàng thực phẩm dược phẩm Kinh doanh sản phẩm viễn thông News a-13 News & Events Aetna News Hub News Releases News Center Newsroom 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 Mondelez International New York Life Insurance American Express News Corp Allstate Tyson Foods Massachusetts Mutual Life Insurance Tesoro Morgan Stanley TIAA-CREF General Dynamics http://www.mondelezinternational.com http://www.newyorklife.com Sản xuất thực phẩm Newsroom tiêu dùng Bảo hiểm News room http://www.americanexpress.com http://www.newscorp.com Website không truy cập http://www.tysonfoods.com http://www.massmutual.com Ngân hàng Giải trí Bảo hiểm Sản xuất thực phẩm Bảo hiểm http://www.tsocorp.com http://www.morganstanley.com http://www.tiaa-cref.org http://www.generaldynamics.com Xăng dầu News Ngân hàng Newsroom Bảo hiểm News & Press Sản xuất thiết bị News hàng không Thuốc Media Center Philip Morris http://www.pmi.com Internationl Nationwide http://www.nationwide.com Bảo hiểm a-14 News Press room Newsroom Media News Center Newsroom BẢNG KHẢO SÁT Đề tài: Chuyên mục “Dành cho báo chí” website doanh nghiệp Tên doanh nghiệp:………………………………………………… Địa website:…………………………………………………… Website Doanh nghiệp có chuyên mục tin tức cho Nhà báo hay khơng? Có Khơng Chuyên mục tin tức đặt tên gì? Tin tức Tiêu điểm ……… Sự kiện Thơng cáo báo chí Tên khác Chuyên mục có chia thành box nhỏ khơng? Có Khơng Chun mục chia thành box? - box - 10 box - box > 10 box Từ trang đầu, cần lần nhấp chuột để vào chuyên mục này? lần lần lần lần lần lần Chuyên mục thường cập nhật nội dung gì? Tin chun ngành Tin tồn cầu Báo chí viết DN Tin doanh nghiệp Thị trường Hoạt động tình nguyện Thơng cáo báo chí Thơng tin khác Tần suất update thông tin Hàng ngày tuần/ lần 2-3 ngày/ lần 1-2 tuần/ lần > tuần/ lần Chuyên mục có nội dung đa phương tiện hay khơng? Có Khơng Nội dung đa phương tiện bảo gồm Audio Ảnh Video 10 Chuyên mục có thơng tin dạng download hay khơng? Có Khơng a-15 Cả ba 11 Chun mục có thơng tin lịch sử doanh nghiệp khơng? Có Khơng 12 Các viết chuyên mục có đề tên tác giả hay khơng? Có Khơng 13 Chun mục có cung cấp báo cáo tài doanh nghiệp khơng? Có Khơng 14 Chuyên mụcc ó phần hỏi đáp/ liên hệ hay khơng? Có Khơng 15 Gửi câu hỏi vào phần hỏi đáp/ liên hệ có Doanh nghiệp trả lời hay khơng? Có Khơng 16 Nếu gửi câu hỏi vào phần hỏi đáp trả lời sau có câu trả lời? Sau 1-2 ngày Sau tuần > tuần > tháng a-16 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÀ BÁO Người vấn: Nhà báo Phan Lệ Hằng Giới tính: Nữ Nơi cơng tác: Trung tâm truyền hình – Thơng Tấn Xã Việt Nam Hình thức vấn: Gọi điện thoại Nội dung vấn: Khi cần thông tin doanh nghiệp top VNR500, anh/chị có truy cập vào website doanh nghiệp hay khơng? Tơi có Tơi truy cập vào website doanh nghiệp nhiều lần trình tác nghiệp Anh/chị có thường xuyên sử dụng thông tin đăng tải chuyên mục "Dành cho báo chí" website doanh nghiệp hay không? Tôi sử dụng nhiều thông tin lịch sử doanh nghiệp thông cáo báo chí Cá nhân anh/chị đánh giá thơng tin chuyên mục Tin tức website doanh nghiệp có hữu ích cơng việc anh/chị hay không? Thông tin website doanh nghiệp cịn sơ sài, thơng tin lại cập nhật chậm, so với hình thức liên hệ khác nhà báo doanh nghiệp Nếu có kiến nghị để thay đổi nội dung chun mục tốt anh/chị có kiến nghị gì? Cần cải thiện nhiều tốc độ cập nhật thông tin a-17 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÀ BÁO Người vấn: Nhà báo Nguyễn Lê Giới tính: Nữ Nơi cơng tác: Phóng viên báo điện tử Infonet.vn (Bộ TT&TT) Hình thức vấn: Gửi email Nội dung vấn: Khi cần thông tin doanh nghiệp top VNR500, anh/chị có truy cập vào website doanh nghiệp hay không? Khi cần thơng tin doanh nghiệp chắn việc làm truy cập vào website doanh nghiệp Anh/chị có thường xuyên sử dụng thông tin đăng tải chuyên mục "Dành cho báo chí" website doanh nghiệp hay khơng? Tơi có sử dụng thơng tin chuyên mục “Dành cho báo chí” (hay thường đặt tên chuyên mục “Tin tức”) website doanh nghiệp Cá nhân anh/chị đánh giá thông tin chuyên mục Tin tức website doanh nghiệp có hữu ích cơng việc anh/chị hay khơng? Tương đối hữu ích, nhiên khơng phải thông tin website doanh nghiệp hữu ích Độ hữu ích thông tin website doanh nghiệp hồn tồn khác Nếu có kiến nghị để thay đổi nội dung chuyên mục tốt anh/chị có kiến nghị gì? Tôi mong doanh nghiệp nên cập nhật thông tin cụ thể tốt thay giới thiệu chung chung cơng ty, tập đồn, lãnh đạo… a-18 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÀ BÁO Người vấn: Phạm Phương Thảo Giới tính: Nữ Nơi cơng tác: Biên tập viên báo điện tử news.zing.vn Hình thức vấn: Qua email Nội dung vấn: Khi cần thông tin doanh nghiệp top VNR500, anh/chị có truy cập vào website doanh nghiệp hay khơng? Nếu liên lạc với doanh nghiệp tơi khơng tìm đến website nữa, có trường hợp, thông tin website doanh nghiệp giúp tơi khơng phải di chuyển, tìm kiếm nhiều Anh/chị có thường xun sử dụng thơng tin đăng tải chuyên mục "Dành cho báo chí" website doanh nghiệp hay không? Tùy vào tầm quan trọng thơng tin mà tơi sử dụng thông tin đăng tải website doanh nghiệp hay không? Cá nhân anh/chị đánh giá thông tin chuyên mục Tin tức website doanh nghiệp có hữu ích cơng việc anh/chị hay khơng? Khá hữu ích Tuy nhiên, số trường hợp trang tin doanh nghiệp không cập nhật thông tin cách thường xuyên, gây khó khăn việc tiếp cận xử lý thơng tin Nếu có kiến nghị để thay đổi nội dung chuyên mục tốt anh/chị có kiến nghị gì? Các doanh nghiệp thường xuyên cập nhật tin tức Bên cạnh đó, doanh nghiệp cung cấp nhiều thông tin có yếu tố đồ hình, độ họa, ảnh, video…để làm phong phú nguồn tin nhà báo sử dụng tư liệu thống doanh nghiệp cung cấp a-19 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÀ BÁO Người vấn: Nguyễn Trọng Huy Giới tính: Nam Nơi công tác: Biên tập viên mảng quảng cáo doanh nghiệp – VOV3 Hình thức vấn: Qua email Nội dung vấn: Khi cần thông tin doanh nghiệp top VNR500, anh/chị có truy cập vào website doanh nghiệp hay khơng? Tơi có truy cập vào website doanh nghiệp để tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp như: ngành nghề kinh doanh, thời gian đời, lãnh đạo… Anh/chị có thường xuyên sử dụng thông tin đăng tải chuyên mục "Dành cho báo chí" website doanh nghiệp hay khơng? Tơi có sử dụng thông tin chuyên mục “Tin tức” Thậm chí cịn hữu ích cho người thường xun phải tiếp xúc với thông tin doanh nghiệp Nếu có kiến nghị để thay đổi nội dung chun mục tốt anh/chị có kiến nghị gì? Mong website doanh nghiệp trọng đến yếu tố đa phương tiện như: file ghi âm, hình ảnh, TVC cịn có vấn trực tiếp, ghi hình… a-20 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Người vấn: Vũ Thị Hà Giới tính: Nữ Nơi cơng tác: Nhân viên PR – Tập đồn FPT Hình thức vấn: Qua email Nội dung vấn: Mục đích người làm nội dung cung cấp thơng tin lên website doanh nghiệp gì? - Quảng bá hình ảnh tập đồn, hỗ trợ kinh doanh sản phẩm dịch vụ - Cung cấp thông tin kiện lớn tập đoàn đơn vị thành viên, trực tiếp hướng tới đối tượng báo chí - Cung cấp thơng tin nhanh, kịp thời xác hoạt động tập đồn Đối tượng chủ yếu hướng đến chuyên mục “Dành cho báo chí” (thơng thường website doanh nghiệp Việt Nam thường đặt tên chuyên mục “Tin tức”) website doanh nghiệp anh/chị ai? Mọi đối tượng quan tâm đến tập đoàn như: đối tác, khách hàng, người tuyển dụng, nhà báo… Theo ý kiến cá nhân anh/chị thơng tin cập nhật lên website doanh nghiệp đáp ứng phần trăm nhu cầu tìm kiếm thơng tin nhà báo? Nhà báo truy cập vào chuyên mục tìm kiếm cập nhật đầy đủ, xác thống nguồn tin liên quan đến hoạt động tập đoàn a-21 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Người vấn: Thiều Thị Hồi Anh Giới tính: Nữ Nơi công tác: Nhân viên PR – Công ty Ajinomoto Việt Nam Hình thức vấn: Qua email Nội dung vấn: Mục đích người làm nội dung cung cấp thông tin lên website doanh nghiệp gì? Cung cấp thơng tin cho người tiêu dùng thông thường Đối tượng chủ yếu hướng đến chun mục “Dành cho báo chí” (thơng thường website doanh nghiệp Việt Nam thường đặt tên chuyên mục “Tin tức”) website doanh nghiệp anh/chị ai? Người tiêu dùng thông thường (general consumer) để người tiêu dùng thêm hiểu, tin tưởng yêu quý công ty Theo ý kiến cá nhân anh/chị thơng tin cập nhật lên website doanh nghiệp đáp ứng phần trăm nhu cầu tìm kiếm thơng tin nhà báo? Thơng tin cịn sơ sài chưa đáp ứng nhu cầu nhóm cơng chúng báo chí Anh/chị có sử dụng chuyên mục để liên hệ kết nối, xây dựng mối quan hệ với giới báo chí hay khơng? Ít Chúng tơi sử dụng chủ yếu thơng cáo báo chí a-22 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Người vấn: Nhân viên truyền thơng Giới tính: Nữ Nơi công tác: Công ty Cổ phần chăn nuôi C.P Việt Nam Hình thức vấn: thơng qua mục Hỏi đáp website doanh nghiệp Nội dung vấn: Mục đích người làm nội dung cung cấp thơng tin lên website doanh nghiệp gì? Cung cấp thơng tin cho người tiêu dùng thông thường Đối tượng chủ yếu hướng đến chun mục “Dành cho báo chí” (thơng thường website doanh nghiệp Việt Nam thường đặt tên chuyên mục “Tin tức”) website doanh nghiệp anh/chị ai? Chúng thường ưu tiên đối tượng độc giả nhà báo Anh/chị có sử dụng chuyên mục để liên hệ kết nối, xây dựng mối quan hệ với giới báo chí hay khơng? Nếu nhà báo có câu hỏi gửi tới thơng qua website trả lời thời gian trả lời sau khoảng 3-4 ngày a-23 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Người vấn: Vũ Hồng Nhung Giới tính: Nữ Nơi cơng tác: Nhân viên PR – Tập đồn viễn thơng Qn đội Viettel Hình thức vấn: Gọi điện thoại trực tiếp Đối tượng chủ yếu hướng đến chuyên mục “Dành cho báo chí” (thơng thường website doanh nghiệp Việt Nam thường đặt tên chuyên mục “Tin tức”) website doanh nghiệp anh/chị ai? Đối tượng hướng tới chủ yếu khách hàng, sau tới nhà báo đối tượng khác Theo ý kiến cá nhân anh/chị thơng tin cập nhật lên website doanh nghiệp đáp ứng phần trăm nhu cầu tìm kiếm thông tin nhà báo? Đáp ứng khoảng 80% lượng thơng tin cơng khai tập đồn Anh/chị có sử dụng chuyên mục để liên hệ kết nối, xây dựng mối quan hệ với giới báo chí hay không? Số lượng nhà báo liên hệ qua kênh tương đối nhà báo phận PR chúng tơi có cách liên hệ khác mật thiết a-24 ... LƢỢNG CHO CHUYÊN MỤC “DÀNH CHO BÁO CHÍ” TRÊN WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 70 3.1 Nhận xét chuyên mục ? ?Dành cho báo chí? ?? website doanh nghiệp 70 3.1.1 Ưu điểm chuyên mục ? ?Dành cho. .. cho báo chí? ?? website doanh nghiệp 70 3.1.2 Nhược điểm chuyên mục ? ?Dành cho báo chí? ?? website doanh nghiệp 74 3.2 Giải pháp tăng cƣờng chất lƣợng chuyên mục ? ?Dành cho báo chí? ??... chia nhỏ chuyên mục chuyên mục ? ?Dành cho báo chí? ?? website doanh nghiệp thuộc top VNR500 Fortune100 55 Biểu đồ 2.5: Tần suất cập nhật thông tin chuyên mục ? ?Dành cho báo chí? ?? website doanh nghiệp