Đang tải... (xem toàn văn)
Cấu trúc bộ phận đặt và trả phòng của khách sạn, Mô tả các quy trình bằng các công cụ mô tả quy trình, Lưu đồ công việc, Sơ đồ cấu trúc của hệ thống và sơ đồ dòng chảy dữ liệu, Sơ đồ thực thể mối quan hệ
I) Giới thiệu hệ thống Giới thiệu sơ lược − Minh Toàn Galaxy khách sạn quốc tế sao, tọa lạc 306, đường 2/9, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Khách sạn Minh Toàn Galaxy nằm vị trí lí tưởng trung tâm thành phố Đà Nẵng, cách sân bay thành phố Quốc Tế Đà Nẵng phút di chuyển gần với địa diểm tiếng Cổ Viện Chàm, chợ Hàn bãi biễn Mỹ Khê- bãi biển tiếng giới, cách bảo tàng Chăm 1,8 km, cầu Sông Hàn bãi biển Mỹ An cách khách sạn 3,5 km − Minh toàn galaxy với đẳng cấp với dịch vụ lưu trú hoàn hảo , với sở vật chất đại dịch vụ chuyên nghiệp Sự hòa quyện kiến trúc Châu Âu va Châu Á khiến Minh Toàn galaxy khách sạn đặc biệt bật thành phố − Minh Tồn galaxy có tất 175 phịng thiết kế trang nhã với tầm nhìn hướng thẳng dịng sơng Hàn thơ mộng trung tâm Đà Nẵng Các phòng lưu trú đa dạng , từ tiêu chuẩn sang trọng phòng Tổng Thống mang tầm cỡ quốc tế chuỗi hộ phù hợp với chuyến công tác nghỉ dưỡng Các phòng suit máy lạnh kèm sàn lát gỗ, wifi miễn phí, két an tồn điện tử tủ quần áo truyền hình cáp hình phẳng Minibar ấm đun nước điện cung cấp Phịng tắm riêng có tiện nghi vịi sen, máy sấy tóc áo chồng tắm − Đặc biệt có hồ bơi ngồi trời với tiêu chí đẳng cấp quốc tế, khách sạn Minh Toàn Galaxy trang bị chuổi dịch vụ giải trí, chăm sóc sức khỏe đa dạng phòng tập Gym, spa massage, đến phịng xơng bể sục đội ngũ − nhân viên làm việc 24/24, thân thiện giúp đỡ khách hàng Khách sạn Minh Tồn Galaxy có nhà hàng đại sảnh với sức chứa 300 khách, sảnh hội nghị tiệc cưới với sức chứa 300 đến 900 người/ sảnh Cấu trúc phận đặt trả phòng khách sạn Nhân viên lễ tân + Giao tiếp với khách thông qua hoạt động nhận đặt phịng trả phịng từ phía khách Đầu ngày gửi list xếp phòng đặt trước cho phận dịch vụ, báo + cho phận dịch vụ có th trả phịng + Thanh tốn hóa đơn trả phịng khách cho phận Kế toán + Tiếp nhận khiếu nại giải đáp thắc mắc, đáp ứng yêu cầu khách Bộ phận dịch vụ Thường xuyên kiểm tra phòng, chịu trách nhiệm chuẩn bị trang thiết bị + phịng có u cầu từ Lễ tân, có trục trặc phải báo cho Lễ tân + Thơng báo cho Lễ tân tình trạng phịng trống + Cung cấp thơng tin dịch vụ mà khách hàng sử dụng cho phận lễ tân Bộ phận kế toán + Kiểm soát chi phí buồng phịng Bộ phận dịch vụ phải có trách nhiệm báo cho phận kế toán vấn đề vào tháng + Quản lí tài chính, tốn với Lễ tân khoản tiền th phịng khoản dịch vụ khác, tổng hợp doanh thu, chi phí khách sạn hàng tháng, quý, năm Cơ quan chức năng: + Xử lý việc đăng kí tạm trú cho khách hàng II) Giới thiệu trình nhận phịng trả phịng Minh Tồn Galaxy: − Khi khách hàng có nhu cầu đặt phịng khách sạn khách hàng đặt phịng thơng qua website trực tuyến khách sạn http://www.minhtoangalaxyhotel.vn đặt phận lễ tân khách sạn khách hàng đến trực tiếp khách sạn: + Đối với khách hàng đặt phịng qua website khách hàng truy cập vào trang web http://www.minhtoangalaxyhotel.vn sau tra cứu thơng tin loại phịng, giá phịng, số lượng phòng trống Tiếp đến khách hàng vào mục đặt phịng điền thơng tin bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ, quê quán, số điện thoại, CMND, email, ngày đến, ngày đi, loại phòng muốn đặt, số lượng phịng, số lượng người,… Thơng tin chyển đến phận lễ tân, sau lễ tân xác nhận khách hàng đặt phịng thành cơng − Sau khách hàng đặt phịng trực tuyến thành cơng, phận lễ tân gửi mail tới cho khách hàng thơng báo khách hàng kèm theo thơng tin phịng đặt, bảng giá phòng, số lượng khách hàng người lớn trẻ em, số đêm đồng thời lưu lại thông tin khách hàng vào phiếu đặt phòng Phiếu đặt phòng bao gồm thông tin sau: mã số phiếu đặt phòng, mã khách hàng, họ tên, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh, quốc tịch, email (nếu có), CMND/Passport, ngày đến, ngày đi, số lượng khách, mã phòng, số lượng phòng, loại phòng, số tiền đặt cọc,… − Đối với khách hàng đặt phòng trực tiếp khách sạn, khách hàng đưa thông tin yêu cầu đặt phòng phận lễ tân Bộ phận lễ tân kiểm tra tình trạng phịng (cần phải tra cứu tập tin danh sách phòng trống) Nếu đáp ứng u cầu khách hàng lễ tân điền thơng tin khách hàng vào phiếu đặt phòng Phiếu đặt phòng lưu lại phận lễ tân Nếu không đáp ứng được, lễ tân đưa gợi ý thông tin yêu cầu đặt phòng với gửi tới khách hàng Khách hàng xem xét yêu cầu, khách hàng chấp nhận với thơng tin u cầu đặt phịng lễ tân điền thơng tin khách hàng vào phiếu đặt phòng − Phiếu đặt phòng lưu lại phận lễ tân Nếu khách hàng không chấp nhận phận lễ tân giới thiệu cho khách hàng khách sạn phù hợp lập phiếu hẹn gửi tới khách hàng hẹn dịp khác Q trình nhận phịng : + Khi khách hàng đến nhận phòng, nhân viên lễ tân yêu cầu khách hàng cung cấp thơng tin trình CMND/Passport Nhân viên lễ tân vào hồ sơ phiếu đặt phịng để đối chiếu kiểm tra thơng tin khách hàng + Nếu hợp lệ nhân viên lễ tân làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng, lập Phiếu nhận phòng (Mã phiếu, Mã khách hàng, Tên khách hàng, Ngày nhận, Mã phòng, số lượng phòng, đơn giá) thành - lưu vào tệp Phiếu nhận phòng, giao cho khách hàng Nếu khơng hợp lệ nhân viên lễ tân kiểm tra lỗi, sau phát lỗi nhân viên lễ tân cung cấp phòng khác cho khách hàng cập nhật thơng tin hợp lệ + Sau nhân viên lễ tân tiến hành lập giấy tạm trú gửi đến quan chức Quá trình trả phịng tốn : + Khi khách hàng trả phịng, khách hàng phải tốn tiền phận lễ tân Lễ tân thông báo cho Bộ phận dịch vụ xác định khoản chưa tốn Sau đó, lễ tân lập Phiếu trả phòng (mã phiếu, mã khách hàng, tên khách hàng, ngày trả, mã phòng, số lượng phịng, đơn giá), sau tổng hợp phiếu hóa đơn chưa tốn, sau tổng hợp lập Hố đơn tốn (mã hóa đơn, mã số thuế, mã khách hàng, tên khách hàng, mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, đơn giá, số ngày ở, tỷ lệ CK, tổng tiền tốn) dựa vào Bảng giá phịng dịch vụ phiếu dịch vụ chưa toán để khách hàng toán Sau trừ khoản tạm ứng, lễ tân giao cho khách hàng Hoá đơn + toán, khách hàng thực việc toán cho lễ tân tiền mặt qua thẻ tín dụng Sau khách hàng tốn, lễ tân đóng dấu xác nhận hố đơn tốn Hóa đơn tốn có liên, liên cho khách hàng liên lại gửi cho Phịng Kế tốn Giờ đặt phịng trả phịng khách sạn Minh Tồn Galaxy Giờ nhận phòng 14:00 Giờ trả phòng 12:00 III) Dữ liệu đầu vào đầu I Dữ liệu đầu vào - Yêu cầu đặt phòng - Yêu cầu nhận phòng - Yêu cầu trả phòng - Phiếu dịch vụ chưa toán II Dữ liệu đầu - Phiếu nhận phịng - Phiếu nhận đặt phịng - Hóa đơn tốn - Phiếu đăng ký tạm trú IV Mơ tả quy trình cơng cụ mơ tả quy trình a Lưu đồ cơng việc b Lưu đồ logic ◦ Mơ tả q trình nhận u cầu đặt phòng: D2 Phiếu đặt phòng D3 Phiếu nhận phòng KHÁCH HÀNG Yêu cầu nhận phòng 2.0 Phiếu nhận phòng Giấytạm trú Giao phòng cho khách CƠ QUAN CHỨC NĂNG Các khoản KH ứng D5 D4 Bảng giá phòng DV Hóa đơn tốn u cầu trả phịng 3.0 Trả phịng tốn Hóa đơn toán Phiếu dv chưa toán sơ đồ mức 1: Q trình đặt phịng u cầu trả phịng KHÁCH HÀNG TTYC đặt phịng 1.1 Duyệt u cầu KH Điền thơng tin KH lập phiếu TTYC đặt phòng chấp nhận BP DỊCH VỤ D1 DS phòng trống Kiểm tra1.2hệ thống phòng trống Danh sách phòng đặt D2 Phiếu đặt phịng 1.3 1.3 111111 Q trình nhận phịng • KHÁCH HÀNG TTYC nhận phịng 2.1 Kiểm tra Thơng tin KH Phiếu nhận phòng TT khách hàng D2 D3 Phiếu đặt phòng Phiếu nhận phòng 2.3 Tiến hành thủ tục nhận phòng 2.2 Phiếu tạm trú Lập phiếu tạm trú CƠ QUAN CHỨC NĂNG Q trình trả phịng tốn KHÁCH HÀNG TTYC trả phòng 3.1 NhậnNhận yêu cầu trảcầu phòng yêu trả phòng TTYC trả phòng TTYC trả phòng chấp nhận 3.2tra DV Kiểm Phiếu DV chưa toán đã3.2 sử dụng BP DỊCH VỤ D4 Bảng giá phòng DV DV sử dụng 3.3 Lập hóa đơn tốn HĐ tốn chưa ghi nhận Các khoản tạm ứng D5 3.4 llll Hóa đơn tốn Xác định tốn Hóa đơn tốn BP KẾ TOÁN VI) Áp lực cạnh tranh − Ngành du lịch Việt Nam nói chung Đà nẵng nói riêng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Đà nẵng trở thành điểm hấp dẫn khách du dịch phần của: Hệ thống lưu trú đảm bảo Đà Nẵng có nhiều khách sạn, nhà nghỉ đảm bảo tiêu chuẩn phụ vụ khách du lịch vào tất dịp năm Khách sạn gần sân bay Đà nẵng, Khách sạn gần trung tâm, khách sạn ven biển đà nẵng, khách sạn hai bên bờ sông Đà nẵng, resort nghỉ dưỡng, resort cao cấp đạt chuẩn quốc tế….rất nhiều lựa chọn cho du khách đến Đà Nẵng + Hiện tại, thành phố có khoảng 390 khách sạn với 13.600 phịng, số lượng khách sạn Đà Nẵng đạt chuẩn từ trở lên tăng dần năm gần Các thương hiệu lớn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Novotel, Hyatt Regency Danang Resort and Spa, Vinpearl, Pullman, Minh Toàn Galaxy… đến với thành phố làm gia tăng chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch − Chính lý làm cho áp lực cạnh tranh khách sạn trở nên gây gắt, khách sạn thay đổi tăng chất lượng phục phụ để cạnh tranh với − Hiện có khoảng 27% khách sạn đặt tiêu chuẩn tổng số khách sạn Đà nẵng, Minh Toàn Galaxy nằm tổng số Các khách sạn cạnh tranh với trực tiếp với Minh Toàn Galaxy như: Samdi, Avatar, Cicilia, Vanda, A La Carte,…Các đối thủ nằm top khách sạn đánh giá cao Đà Nẵng − Nhưng Minh Toàn Galaxy Hotel Da Nang có thuận lợi định như: tọa lạc khu vực Hải Châu, Đà Nẵng, lựa chọn tiếng dành cho khách du lịch Từ đây, khách dễ dàng tiếp cận nét đẹp sống động thành phố góc cạnh Với vị trí thuận lợi, khách sạn dễ dàng tiếp cận điểm tham quan du lịch tiếng thành phố VII) Xác định thực thể thuộc tính: KHÁCH HÀNG: (Mã khách hàng#, Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi, số lượng khách, Mã đặt phòng, Mã phòng, số lượng phòng, loại phòng, Phương thức toán, số tiền đặt cọc) NHÂN VIÊN (Mã nhân viên#, Họ tên, CMND, SĐT) PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã đặt phòng#, Mã khách hàng , Mã khách hàng#, Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi,Mã nhân viên ,họ tên, CMND, SĐT, Mã phòng, số phòng, Vị trí, loại phịng) PHIẾU NHẬN PHỊNG (Mã phiếu#, Mã khách hàng, Mã khách hàng, Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi, Ngày nhận, Mã phòng, số lượng phòng, đơn giá, Mã nhân viên, Họ tên, CMND, SĐT, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) PHỊNG (Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng, ) LOẠI PHỊNG ( Mã loại phịng#, Mã phịng , tên loại phịng, giá) HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, ngày lập, Mã khách hàng, Mã số thuế, Mã nhân viên, tên khách hàng, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, đơn giá, Số ngày ở, Tỷ lệ CK, Thành tiền) DỊCH VỤ (Mã dịch vụ#, tên dịch vụ, Mô tả dịch vụ, giá) BẢN KÊ ( Số kê#, Mã dịch vụ, Giá, Đớn tính, Số Lượng) • Mối quan hệ thực thể sơ đồ thực thể-mối quan hệ: ◦ Mối quan hệ thực thể: Thực thể Phòng Phòng Phòng Phiếu đặt phòng Phiếu nhập phịng Phiếu đặt phịng Khách hàng Hóa đơn tốn Dịch vụ Phiếu nhập phòng Thực thể Loại phòng Phiếu đặt phòng Phiếu nhận phòng Khách hàng Khách hàng Nhân viên Hóa đơn tốn Dịch vụ Bản kê Nhân viên Sơ đồ thực thể - mối quan hệ: Tên quan hệ Liên quan Liên quan Liên quan Đươc lập/ lập Được lập/lập Được lập/lập Thanh toán Liên quan Có Được lập/lập Kiểu quan hệ 1:n n:n n:n 1:n 1:n n:n 1:n n:n 1:n 1:n • Chuẩn hóa thực thể: PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã đặt phịng#, Mã khách hàng , Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi,Mã nhân viên* ,họ tên*, CMND*, SĐT*, Mã phịng*, số phịng*, Vị trí*, loại phịng*) • Đưa 1NF: PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã đặt phịng#, Mã khách hàng ,Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi, Mã nhân viên* ,họ tên*, CMND*, SĐT*) CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã đặt phịng#, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) Đưa 2NF • PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã đặt phòng#, Mã khách hàng ,Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi) CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã đặt phịng#, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) PHỊNG (Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) NHÂN VIÊN (Mã nhân viên# ,họ tên, CMND, SĐT) • Đưa 3NF CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã đặt phịng#, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) NHÂN VIÊN (Mã nhân viên# ,họ tên, CMND, SĐT) PHỊNG (Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) KHÁCH HÀNG (Mã khách hàng#,Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi) PHIẾU NHẬN PHÒNG (Mã phiếu#, Mã khách hàng, Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi, Ngày nhận, Mã phòng, số lượng phòng, đơn giá, Mã nhân viên, Họ tên, CMND, SĐT, Mã phòng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) • Đưa 1NF: PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã đặt phịng#, Mã khách hàng ,Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi, Mã nhân viên* ,họ tên*, CMND*, SĐT*) CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã đặt phịng#, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) Đưa 2NF • PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã phiếu#, Mã khách hàng ,Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi) CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã phiếu#, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) PHỊNG (Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) NHÂN VIÊN (Mã nhân viên# ,họ tên, CMND, SĐT) • Đưa 3NF CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHỊNG (Mã phiếu#, Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) NHÂN VIÊN (Mã nhân viên# ,họ tên, CMND, SĐT) PHỊNG (Mã phịng#, số phịng, Vị trí, loại phịng) KHÁCH HÀNG (Mã khách hàng# ,Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại fax (nếu có), email (nếu có), thơng tin định danh, Ngày đến, ngày đi) HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, ngày lập, Mã khách hàng, Mã số thuế, Mã nhân viên, tên khách hàng, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, đơn giá, Số ngày ở, Tỷ lệ CK, Thành tiền, Mã dịch vụ*, tên dịch vụ*, Mơ tả dịch vụ*, giá*) • Đưa 1NF HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, Mã khách hàng, Mã số thuế, Mã nhân viên, tên khách hàng, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, đơn giá, Số ngày ở, Tỷ lệ CK, Thành tiền) CHI TIẾT HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, Mã dịch vụ#, tên dịch vụ, Mơ tả dịch vụ, giá) • Đưa 2NF HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, Mã khách hàng, Mã số thuế, Mã nhân viên, tên khách hàng, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, đơn giá, Số ngày ở, Tỷ lệ CK, Thành tiền) CHI TIẾT HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, Mã dịch vụ#,giá) DỊCH VỤ (Mã dịch vụ#, tên dịch vụ, Mô tả dịch vụ) • Đưa 3NF HĨA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, Mã khách hàng, tên khách hàng, Mã số thuế, Mã nhân viên, tên nhân viên, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, đơn giá, Số ngày ở, Tỷ lệ CK, Thành tiền) CHI TIẾT HÓA ĐƠN THANH TỐN (Mã hóa đơn#, Mã dịch vụ#,giá) DỊCH VỤ (Mã dịch vụ#, tên dịch vụ, Mô tả dịch vụ) KHÁCH HÀNG (Mã khách hàng#, tên khách hàng) NHÂN VIÊN (Mã nhân viên#, tên nhân viên) VIII)THIẾT KẾ BẢNG LƯU TRỮ DỮ LIỆU: Bảng:NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN Mã nhân viên Họ tên CMND SĐT KIỂU DỮ LIỆU Text Text Number Text Bảng:Khách hàng KHÁCH HÀNG Mã khách hàng Tên khách hàng KIỂU DỮ LIỆU Text Text Địa Ngày sinh Quốc tịch Quê quán Số điện thoại Fax Email Thông tin định danh Ngày đến Ngày Bảng:PHIẾU ĐẶT PHÒNG Number Date/time Text Text Text Text Text Text Date/time Date/time PHIẾU ĐẶT PHỊNG Mã đặt phịng Mã khách hàng Mã nhân viên Mã phịng Số phịng Vị trí Loại phịng Ngày đến KIỂU DỮ LIỆU Text Text Text Text Number Text Text Date/time Bảng:PHIẾU NHẬN PHÒNG PHIẾU NHẬN PHÒNG Mã phiếu Mã khách hàng Mã nhân viên Mã phòng Ngày đến Ngày Phương thức toán Số tiền đặt cọc KIỂU DỮ LIỆU Text Text Text Text Date/time Date/time Text Text Bảng: PHỊNG PHỊNG Mã phịng Sơ phịng Vị trí Loại phịng KIỂU DỮ LIỆU Text Number Text Text Bảng:LOẠI PHỊNG LOẠI PHỊNG Mã loại phịng Mã phịng Tên loại phòng Giá KIỂU DỮ LIỆU Text Text Text Curency Bảng:HĨA ĐƠN THANH TỐN HĨA ĐƠN THANH TỐN Mã hóa đơn Ngày lập Mã khách hàng Mã số thuế Mã nhân viên Ngày Ngày đến Tỷ lệ CK Giá Bảng:DỊCH VỤ KIỂU DỮ LIỆU Text Date/time Text Text Text Date/time Date/time Currency Currency DỊCH VỤ Mã dịch vụ Tên dịch vụ Giá KIỂU DỮ LIỆU Text Text Currency Bảng:BẢNG KÊ BẢN KÊ Số kê Số lượng Giá KIỂU DỮ LIỆU Number Number Currency ... đặt phịng khách sạn khách hàng đặt phịng thơng qua website trực tuyến khách sạn http://www.minhtoangalaxyhotel.vn đặt phận lễ tân khách sạn khách hàng đến trực tiếp khách sạn: + Đối với khách hàng... tranh với − Hiện có khoảng 27% khách sạn đặt tiêu chuẩn tổng số khách sạn Đà nẵng, Minh Tồn Galaxy nằm tổng số Các khách sạn cạnh tranh với trực tiếp với Minh Toàn Galaxy như: Samdi, Avatar, Cicilia,... hấp dẫn khách du dịch phần của: Hệ thống lưu trú đảm bảo Đà Nẵng có nhiều khách sạn, nhà nghỉ đảm bảo tiêu chuẩn phụ vụ khách du lịch vào tất dịp năm Khách sạn gần sân bay Đà nẵng, Khách sạn gần