slide marketing quốc tế ftu môi trường marketing quốc tế

CHƢƠNG 2: MÔI TRƢỜNG MARKETING QUỐC TẾ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt CHƢƠNG 2: MƠI TRƢỜNG MARKETING QUỐC TẾ • • • • I.Khái niệm, phân loại II Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi III Nhóm yếu tố mơi trường bên IV Ma trận SWTO CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I)Khái niệm, phân loại 1)Khái niệm • Mơi trường marketing quốc tế tổng hợp tất yếu tố bên bên ngồi DN có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động định phận Marketing DN, đến khả thiết lập trì mối quan hệ DN với khách hàng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại: *Căn vào biên giới doanh nghiệp: - Môi trƣờng bên DN Môi trƣờng bên DN CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2)Phân loại (tiếp) * Mơi trường bên ngồi gồm yếu tố chủ yếu: Yếu tố trị, kinh tế, văn hố-xã hội, nhân học, tự nhiên, công nghệ yếu tố môi trƣờng ngành/ cạnh tranh/ tác nghiệp (industry environment) * Môi trường bên gồm yếu tố chủ yếu: tài chính, nhân lực, cơng nghệ, marketing, yếu tố khác (hệ thống thơng tin, văn hố DN ) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mt Kinh tế • Sơ đồ Mt Nhân học Mt VH-XH Mơi trƣờng ngành DN: tài chính, nhân sự, kinh doanh… Mt tựnhiên Mt Chính trịpháp luật Mt cơng nghệ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt * Căn vào khả kiểm sốt DN - Các yếu tố mơi trƣờng bên DN có khả kiểm sốt đƣợc Các yếu tố môi trƣờng quốc gia, môi trƣờng quốc tế DN khơng có khả kiểm sốt đƣợc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt * Căn vào phạm vi tác động: • Mơi trƣờng vĩ mơ • Mơi trƣờng vi mơ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 3)Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trƣờng Marketing quốc tế CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi Mơi trường kinh tế 1.1 Mơi trường kinh tế quốc tế *Phân loại hệ thống kinh tế: • Phân thành tư chủ nghĩa, xã hội chủ nghĩa kinh tế hỗn hợp • Dựa tiêu chí: +Tính chất (loại hình) sở hữu: tƣ nhân hay nhà nƣớc +Phương pháp phân bổ điều khiển nguồn lực (Hyperlink BSG, P6) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1) Môi trường nhân • • • • • • • • • • • 1.1 ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiêp: a>số lƣợng cấu theo tuổi, giới tính, trình độ văn hố: b> trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm khả hoàn thành nhiệm vụ, so sánh mức độ phức tạp công việc: c>Kỷ luật lao động phẩm chất cá nhân khác nhƣ mức độ nhiệt tình, tận tâm sáng kiến cơng việc 1.1.2 Cơ cấu tổ chức: a>Loại hình cấu đƣợc áp dụng doanh nghiệp: b>Phân công chức phận (phù hợp – chồng chéo, bỏ sót khơng rõ ràng): c>Có sách nguồn nhân lực áp dụng doanh nghiệp nhƣ tuyển dụng đào tạo, huấn luyện, khen thƣởng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt • • • • • • • • • 1.2– ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 – TUYỂN DỤNG VÀ BỐ TRÍ: a>Số lƣợng, cấu nhân viên đƣợc tuyển dụng theo nguồn khác nhau,loại dễ loại khó b>Hình thức tiêu chuẩn trình tự thực c>Cách thức phân cơng bố trí nhân viên d>Tổng chi phí tuyển dụng, cấu chi phí tuyển dụng, chi phí tuyển / nhân viên theo nguồn tuyển dụng khác e>Tổng số nhân viên mới/tổng số nhân viên, hệ số ôn định, nhân viên nghỉ việc f> Chi phí trung bình để thay nhân viên g>Đánh giá ảnh hƣởng sách qui chế nhà nƣớc doanh nghiệp đến tuyển dụng h>Phân tích ảnh hƣởng tuyển dụng bố trí đến hoạt động doanh nghiệp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1.2.2 – ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN • • • • • • • • a>Số lƣợt ngƣời tham gia khoá đào tạo b>Cơ cấu số lƣợng khố đào tạo c>Hình thúc nội dung chƣơng trình đào tạo d>Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo phát triển doanh nghiệp e>Mối quan hệ đào tạo sử dụng (sự phụ hợp) f> Tổng chi phí đào tạo, chi phí đào tạo trung bình/nhân viên g>Tỷ trọng đào tạo/giá thành sản phẩm h>Đánh giá kết đào tạo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1.2.3 – HỆ THỐNG TIỀN LƢƠNG, PHÚC LỢI: • a>Các thức xác định quỹ lƣơng doanh nghiệp • b>Cách thức xây dựng quản l hệ thống thang bảng lƣơng doanh nghiệp • c>Phƣơng pháp đánh giá khen thuởng nhân viên • d>Thu nhập trung b.nh bội số tiền lƣơng doanh nghiệp, phận gián • tiếp, trực tiếp sản xuất số phận đặc trƣng • e>Các loại thƣởng phụ cấp phúc lợi đƣợc áp dụng doanh nghiệp • f> Cơ cấp thu nhập theo thành phần lƣơng bản, thƣởng, phúc lợi, phụ cấp • g>Đánh giá ảnh hửơng hệ thống tiền lƣơng phụ cấp phúc lợi, thƣởng đến việc • kích thích nhân viên nâng cao tr.nh độ lành nghề suất lao động CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt • – QUAN HỆ LAO ĐỘNG VÀ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HỐ TINH THẦN: • a>Quan hệ nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp • b>Phong cách làm việc • c>Đặc điểm nhân viên tính hợp tác tính thích nghi mức độ chịu đựng chấp nhận xung đột … cơng việc • d>Sự thoả mãn nhân viên doanh nghiệp: • e>Giá trị văn hố truyền thống doanh nghiệp • – CHI PHÍ CÁC HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN: • a>Tổn thất gây bãi công, nghỉ việc, kỷ luật lao động • b> Lợi ích làm thêm giờ, kỷ luật lao động tốt, sáng kiến nhân viên… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1.3 ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DN: • Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực thông qua hoạt động Phịng TCHC/nguồn nhân lực thơng qua hai tiêu: kết kinh doanh/nhân viên hài lịng thoả mãn nhân viên doanh nghiệp • Đánh giá mức độ chuyên nghiệp hoạt động Phịng TC thơng qua hai tiêu: Trình độ lực vai trò Phòng TC doanh nghiệp; thức thực chức quản trị ngƣời doanh nghiệp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2) Môi trường tài 2.1 Các báo cáo tài – Bảng cõn đối kế toỏn: đƣợc xem hỡnh chụp nhanh vị tài chớnh DN thời điểm BCĐKT thay đổi hàng ngày hàng tồn kho đƣợc gia tăng hay giảm đi, tài sản cố định đƣợc bổ sung hay lý cỏc khoản vay ngõn hàng đƣợc gia tăng hay giảm bớt… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt – Báo cáo kết kinh doanh Báo cáo kết kinh doanh tổng kết doanh thu chi phí qua thời kỳ – Báo cáo lƣu chuyển tiền tệ đề cập tới tác động hoạt động kinh doanh, đầu tƣ tài trợ vào dịng tiền niên độ kế tốn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2) Mơi trường tài (tiếp) 2.2 Các tiêu đánh giá sức mạnh tài DN – Nhóm tiêu khả sinh lợi – Nhóm tiêu hiệu suất – Nhóm tiêu khả tài – Nhóm tiêu khả khoản – Nhóm tiêu chứng khốn (Hyperlink PPT_Financial management) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 3) Vấn đề(môi trường) công nghệ • • • • • • Quy trình thực hoạt động kinh doanh Vấn đề lƣu kho Lực lƣợng lao động Vấn đề chất lƣợng Vấn đề R&D Bằng phỏt minh sỏng chế, kỹ thuật… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4) Vấn đề (mơi trường) Marketing • *Đánh giá hệ thống Marketing • *Đánh gía hiệu cơng tác Marketing • *Đánh gía Marketing phận 5) Các vấn đề khác 5.1 Hệ thống thơng tin 5.2 Văn hố DN 5.3 Đạo đức kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguồn lực hữu hình Nguồn lực tài •Khả vay nợ cơng ty •Khả cơng ty tạo quỹ nội Nguồn lực tổ chức •Cơ cấu trách nhiệm thức hệ thống lập kế hoạch, kiểm sốt phối hợp cơng ty Nguồn lực vật chất •Tính đại vị trí nhà máy thiết bị nhà máy •Khả tiếp cận nguyên liệu thô Nguồn lực công nghệ Vấn đề thương hiệu, quyền, bí kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguồn lực vơ hình Nguồn nhân lực •Kiến thức •Lịng tin •Khả quản trị •Cách tổ chức công việc hàng ngày Nguồn lực sáng tạo Ý tưởng Khả khoa học Khả sáng tạo Nguồn lực danh tiếng Uy tín với khách hàng Nhãn hiệu Nhận biết chất lượng SP, độ bền mức tin tưởng Uy tín với nhà cung cấp Nguồn: Quản trị chiến lƣợc, lực cạnh tranh tồn cầu hố, Michael A Hitt, R Duane Ireland, Robert E Hoskisson, nxb Thomson Learning, lần 4, t 100-101 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV Ma trận SWTO Strengths -Cã chuyên gia MKT -Có SP mới, cách tân -Chất l-ợng SP, dịch vụ kèm Opportunites -Thị tr-ờng n-ớc -Sự đời đạo luật - Một đoạn thị tr-ờng trống đối thủ hoạt động CuuDuongThanCong.com Weaknesses -Nhân viên MKT -Sự không khác biệt hoá SP -Phân phối ch-a tiện lợi Threats -Đối thủ cạnh tranh -Biểu thuế áp cho SP -Chiến tranh giá với đối thủ https://fb.com/tailieudientucntt BTTH Phân tích SWOT cho cơng ty CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... việc nghiên cứu môi trƣờng Marketing quốc tế CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi Mơi trường kinh tế 1.1 Mơi trường kinh tế quốc tế *Phân loại... yếu tố môi trường bên 1) Môi trường nhân 2) Mơi trường tài 3) Mơi trường cụng nghệ 4) Môi trường Marketing 5) Các vấn đề khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1) Mơi trường. .. CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1.2 Môi trường kinh tế quốc gia • • • • • • • • • Chính sách kinh tế quốc gia Tốc độ tăng trƣởng kinh tế quốc gia Mức lãi suất Lạm phát vấn đề chống lạm