tổng quan về quản trị học ftu

Quản trị học Giảng viên: Vũ Thị Hương Giang Bộ môn Quản trị Nhân Tel: 0904749588 Email: giangvth@ftu.edu.vn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mục tiêu môn học Kiến thức cập nhật quản trị Kỹ giải tình định Kỹ phân tích doanh nghiệp phân tích chiế lược Kỹ làm việc nhóm thuyết trình CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bố cục mơn học • • • Phần 1: Tổng quan Tổ chức quản trị tổ chức Sự phát triển học thuyết quản trị Môi trường kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Các Chức quản trị - Chức hoạch định - Chức tổ chức - Chức lãnh đạo - Chức kiểm soát CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tài liệu tham khảo “Quản trị học” - Khoa QTKD, ĐHNT dịch từ “Management” 3rd Edition Robbins, Bergman, Stagg and Coulter NXB Prentice Hall.2003  “Quản trị học” ”lý thuyết QTKD” ĐH KTQD  Những vấn đề cốt yếu quản trị - Harold Koontz  Quản trị học – Nguyễn Hải Sản  CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đánh giá kết thúc môn học  Điểm chuyên cần: 10% Điểm trọng số (kiểm tra trình): 30 % Điểm thi cuối kỳ: CuuDuongThanCong.com 60% https://fb.com/tailieudientucntt Chương I: Tổng quan tổ chức quản trị tổ chức I Khái quát tổ chức II Khái niệm quản trị III Các chức quản trị IV Nhà quản trị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC Khái niệm:  Tổ chức: tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái để đạt mục đích chung  Organisation : A deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC Đặc điểm: Con người Mục đích CuuDuongThanCong.com Cấu trúc https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC Lợi ích tổ chức - Làm việc mà cá nhân làm - Tạo suất lao động cao hẳn so với lao động cá nhân - Tập hợp nhiều người CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV NHÀ QUẢN TRỊ Hai loại người cấp quản trị tổ chức: NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN THỪA HÀNH CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV NHÀ QUẢN TRỊ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nhà quản trị cấp sở (first-line managers): chịu trách nhiệm hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển nhân viên thừa hành làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức với công việc: Lập kế hoạch chi tiết, kế hoạch ngắn hạn  Phân công nhiệm vụ cụ thể  Quan sát hoạt động cấp  Giám sát công việc hàng ngày  Đánh giá thành tích cấp  Duy trì mối quan hệ mật thiết với nhân viên thừa hành  CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Quản trị viên cấp trung (middle-managers): người kết nối nhà quản trị cấp sở cấp cao (chiếc cầu nối quan trọng), chịu trách nhiệm công việc như:       Lập kế hoạch trung hạn chuẩn bị kế hoạch dài hạn để quản trị viên cấp cao xem xét Điều phối hoạt động phận phụ trách Thiết lập sách phận Xem xét báo cáo hàng ngày, hàng tuần tình hình sản xuất kinh doanh Bàn bạc với nhà quản trị cấp vấn đề sản xuất, dịch vụ, bán hàng Tham gia vào trình tuyển dụng lựa chọn nhân CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Quản trị viên cấp cao (top-managers): người chịu trách nhiệm đưa định khắp tổ chức, thiết lập kế hoạch mục tiêu ảnh hưởng đến toàn tổ chức => Các công việc mà quản trị viên cấp cao đảm trách:  Phát triển xem xét kế hoạch chiến lược dài hạn  Điều phối hoạt động đảm bảo hợp tác phận  Đánh giá tổng quát trình hoạt động phận khác  Tham gia vào trình tuyển chọn nhân chủ chốt công ty  Thảo luận bàn bạc với quản trị viên cấp vấn đề chung CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV Nhà quản trị Tỷ lệ % thời gian dành cho chức quản trị tuỳ theo cấp bậc quản trị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các kỹ nhà quản trị a Nhóm kỹ chun mơn (technical skills) - Kiến thức kỹ lĩnh vực chuyên môn cụ thể - Khả vận dụng kiến thức kỹ vào cơng việc quản trị - Lý do: + Sự nể phục cấp + Ra định chuyên môn + Nhà quản trị phải hiểu vấn đề cấp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các kỹ nhà quản trị b Nhóm kỹ quan hệ với người giao tiếp (human and communication skills) * Kỹ giao tiếp: - Khả diễn đạt ý tưởng lời hành động - Kỹ trình bày, viết nói - Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi - Có tín nhiệm đồng nghiệp cấp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các kỹ nhà quản trị b Nhóm kỹ quan hệ với người giao tiếp (human and communication skills) * Kỹ nhân (human skills)/ kỹ quan hệ - Đánh giá thấu hiểu người - Khả dành quyền lực tạo ảnh hưởng đến người khác (lãnh đạo, huấn luyện cố vấn) - Khả xây dựng mối quan hệ làm việc nhóm - Giải tốt mâu thuẫn tập thể - Khả làm việc môi trường đa dạng hóa - Động viên, khuyến khích người khác làm việc sáng tạo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các kỹ nhà quản trị c Nhóm kỹ khái quát hóa (Conceptual skills) - Khả phát hiện, phân tích giải vấn đề - Khả thu thập sử dụng thông tin giải vấn đề - Có hiểu biết doanh nghiệp ngành kinh doanh - Dự báo hội đe dọa tổ chức để có phương án đối phó CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV.Nhà quản trị Mối quan hệ cấp quản trị kỹ quản trị Kỹ Kỹ Khái quát hoá nhân QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp sơ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kỹ chuyên môn III NHÀ QUẢN TRỊ Vai trò nhà quản trị : - Vị Nhà quản trị - Quyền hạn - Nghiệp vụ Vai trò liên kết người Nhà quản trị tác động qua lại với người khác nào? - Người đại diện - Người lãnh đạo - Trung tâm liên lạc Vai trị thơng tin Nhà quản trị trao đổi xử lý thông tin nào? - Người giám sát - Người truyền tin - Người phát ngơn Vai trị định Nhà quản trị sử dụng thơng tin q trình định ntn? - Người định - Người đảm bảo nguồn lực - Người điều hành - Nhà đàm phán CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trò nhà quản trị a Vai trò liên kết người - người đại diện - lãnh đạo - người liên lạc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trò nhà quản trị b Vai trị thơng tin - người thu thập thẩm định thông tin - người phổ biến thông tin - người phát ngơn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trị nhà quản trị c Vai trò định - người sáng tạo - giải xáo trộn - phân phối nguồn lực - đàm phán CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... III.Các chức quản trị chức quản trị công việc quản trị khác mà chủ thể quản trị (nhà quản trị) phải thực trình quản trị tổ chức  Các Theo lĩnh vực hoạt động tổ chức Theo trình quản trị CuuDuongThanCong.com... hoạt động SBU Quản trị R&D Quản trị Sản xuất CuuDuongThanCong.com SBU SBU SBU Quản trị Marketing Quản trị Nguồn nhân lực Quản trị Tài https://fb.com/tailieudientucntt Theo q trình quản trị HOẠCH... Chương I: Tổng quan tổ chức quản trị tổ chức I Khái quát tổ chức II Khái niệm quản trị III Các chức quản trị IV Nhà quản trị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI QUÁT VỀ TỔ