RBM là một chiến lược quản lý nhằm mục tiêu đạt tới những thay đổi quan trọng trong cách mà tổ chức vận hành để qua đó hoàn thiện việc thực hiện theo nghĩa của kết quả cuối cùng.. Chúng [r]
(1)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Công
FETP 2014-2015
Quản lý Công Quản lý Dựa Kết quả 21 / 07 / 2015
Quản lý Dựa Kết (RBM) RBM phương pháp để quản lý mà phương pháp trọng vào kết quả. RBM chiến lược quản lý nhằm mục tiêu đạt tới thay đổi quan trọng cách mà tổ chức vận hành để qua hồn thiện việc thực theo nghĩa kết cuối cùng
(2)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Công
RBM Giúp để Trả lời
Việc sử dụng chủ yếu RBM để quản lý các chương trình hoạt động tổ chức
Lý tồn tổ chức?
Tổ chức thực điều cần phải thực hiện? Tổ chức tạo giá trị?
Kết hoạt động tổ chức có đáp ứng những mong đợi hay không?
Những thay đổi hoàn thiện nên thực hiện? RBM sử dụng để:
• Minh chứng cho việc phân bổ ngân sách đắn, hợp lý • Hình thành chiến lược
• Xác định làm rõ trách nhiệm • Trả lời phê phán
• Truyển đạt với nhân vật có liên quan với nhân viên
From: Why Measure Performance? by Robert D Behn Public Administration Review, Sept/Oct 2003, Vol 63, No.5.
Những câu hỏi mà nhà quản lý trả lời thơng qua RBM Đơn vị thực tốt (xấu) đến mức độ nào?
Bẳng cách tơi bảo đảm người quyền tôi đang thực điều đắn?
Tôi nên sử dụng ngân sách hạn hẹp đơn vị vào chương trình, dự án, hoạt động nào?
Tơi động viên nhân viên, cán nhận vật hữu quan thực cơng việc để hồn thiện việc thực nhiệm vụ thế nào?
Bằng cách Tơi thuyết phục cấp trên, quan báo chí truyền thơng, quan phủ người bên ngồi tổ chức răng đơn vị thực điều tốt đẹp?
Những thành tựu đáng để tôn vinh hững nghi lễ quan trọng tổ chức?
Tại số hoạt động diễn tốt đẹp số hoạt động lại không được thực hiện?
Những điều mà tổ chức cá nhân nên làm để nâng cao chất lượng và hiệu công việc?
(3)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Cơng
RBM Có thể Giúp
CP 1: Kiểm tra Vị thế (Check Position) CP 2: Truyển đạt Vị thế (Communicate Position) CP 3: Khẳng định Những Ưu tiên (Confirm Priorities)
CP 4: Thúc đẩy tiến bộ (Compel Progress)
Logic RBM
Đầu vào (Inputs)
Quá trình (Process)
Đầu ra (Outputs)
Kết cục (Outcomes)
Dài hạn
Hiệu quả Những điều
được thực như nào?
Ngắn hạn Trung hạn
Những sẽ tạo ra
(Ảnh hưởng) (Impacts)
Chúng ta hi vọng những từ Khoản đầu tư này?
Tại thực hiện điều này?
Hiệu suất
Kết phải đạt tới
Quản lý Việc Thực hiện
(4)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Công
Phương pháp Quản trị Hiện đại
Quản lý thực nỗ lực làm cho tổ chức trở nên định hướng khách hàng nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức
Chuyển trọng từ Đầu vào & Quá trình sang Những Kết Mong đợi:
– Đạt tới Kết quả
– Đo lường Kết thực cách thường xuyên khách quan – Học tập phát triển từ thông tin việc thực hiện
– Tạo điều chỉnh kịp thời
– Hoàn thiện nâng cao hiệu hiệu suất chương trình
Đầu vào
Nguồn lực Hoạt động
Kiểm soát Quá trình Các Mục tiêu Các Kết quả
Điểm đánh giá mỗi đơn vị
Quản lý việc Thực (PM)
Thực hiện Những Cam kết
Đo lường việc Thực hiện Hình thành
Chiến lược
Báo cáo tự đánh giá (sau mỗi thời kỳ - Mỗi quí – sau
khi ký cam kết thực hiện)
•Ký kết PAs
• Đưa PAs vào thực tiễn
•Phân tích SWOT
• Sứ mạng, Tầm nhìn
•Các chủ đè Chiến lược
•Các Mục tiêu
•KPIs & Các Mục tiêu ngắn hạn
•Các chiến lược
1) Những phần thưởng cho kết thực hiện
2) Lãnh đạo cấp cao nhóm làm việc tổng hợp việc quản lý thực và chu trình PDCA , dẫn tới điểm số việc thực họ
Đầu ra của PM Những Kết cục của PM
Mục tiêu chiến lược
của đơn vị Cam kết thực hiệncủa đơn vị
Nguồn nhân lực : Nhóm làm việc đơn vị cần đào tạo kỹ lượng giá việc thực hiện
Ngân sách : Lãnh đạo cấp cao không phân bổ ngân sách cho hoạt động các nhóm làm việc chi phí tư vấn trình thực
hiện
Thời gian : Những giới hạn thời gian phẩn nhiệm vụ phải hồn tất là q ngắn khơng thể thay đổi
Các Nhiệm vụ
(5)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Công
Cam kết Thực hiện
Cam kết thực (PAs) công cụ quản lý hiện đại giúp xây dựng phát triển hiểu biết chung kỳ vọng chung
– Giữa nhà quản lý cấp bạn
– Giữa bạn người quyền bạn
Cam kết Thực hiện: Lý do
Cam kết thực sử dụng để:
- Thay đổi văn hóa, hành vi, phương pháp quá trình hoạt động để hướng tới kết rõ ràng
- Hoàn thiện việc thực hiện, phân bổ ngân sách, theo dõi giám sát tiến bộ, lượng giá hoạt động đơn vị, tổ chức
(6)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Công
Cam kết Thực hiện: Cách thức
Những cam kết thực ký lãnh đạo cấp cao và lãnh đạo đơn vị vào đầu kỳ kế hoạch, ngân sách để để thiết lập mục tiêu kết mong đợi.
PAs nhằm bảo đảm hoàn thiện việc thực hiện, Bảo đảm đạt tới mục tiêu mong đợi, và Bảo đảm thực thi Trách nhiệm (accountability)
Nhận dạng KPIs
Thảo luận & Đàm phán
Nhất trí KPIs & Mục tiêu
Ký kết PAs Các đơn vị
hỗ trợ liên quan
Chu trình RBM
Tầm nhìn
CSFs
KPIs Mục tiêu
Ngắn hạn Dữ liệu
(7)Quản lý Dựa Kết quả Quản lý Công
Sự Phát triển RBM và Mơ hình Balanced Scorecard
BSC bảo đảm tổ chức xem xét, đánh giá từ tất viễn cảnh quan trọng khác nhau.
RBM báo cáo kết hoạt động tổ chức trên tất viễn cảnh này.
Đặc tính Cốt lõi BS Cân (Balanced)
• Các viễn cảnh nhận dạng thơng qua tổ chức được xem xét, đánh giá Điều ngăn chặn việc bóp méo và cho phép tranh toàn diện tổ chức lên
Bảng điểm (Scorecard)