Áp dụng FMEA để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm công ty bao bì nhựa Thành Phú

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHẠM ĐÌNH VŨ ÁP DỤNG FMEA ĐỂ CẢI TIẾN QUY TRÌNH VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CƠNG TY BAO BÌ NHỰA THÀNH PHÚ Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2014 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Khóa luận thạc sĩ bảo vệ Trường Đại Học Bách Khoa, ĐHQG TP.HCM, ngày tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: Thư ký: Ủy viên CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QLCN ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM ĐÌNH VŨ MSHV: 12170997 Ngày, tháng, năm sinh: 15/07/1986 Nơi sinh: Cà Mau Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 I TÊN ĐỀ TÀI: Áp dụng FMEA để cải tiến quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty bao bì nhựa Thành Phú II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ Khóa luận bao gồm phần sau đây: (1) Phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm màng PE in ngồi cơng ty khách hàng Kimberly Clark (2) Xác định dạng lỗi cần ưu tiên cải tiến dựa việc ứng dụng FMEA (3) Đề xuất biện pháp cải tiến triển khai thử nghiệm nhằm làm giảm dạng lỗi có hệ số rủi ro cao (RPN) III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/04/2014 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/08/2014 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Tp HCM, ngày 15 tháng 08 năm 2014 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP (Họ tên chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan- người tận tình bảo hướng dẫn tơi suốt q trình thực khóa luận Tiến sĩ đưa nhận xét góp ý vơ hữu ích giúp luận tơi ngày hồn thiện Xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Cơng ty TNHH Bao Bì Nhựa Thành Phú (đặc biệt nhân viên phịng Quản Lý Chất Lượng) ln sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ tham gia góp ý kiến tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thực khóa luận Xin chân thành cảm ơn Q Thầy, Cơ khoa Quản Lý Cơng Nghiệp tận tình hướng dẫn truyền đạt cho tơi kiến thức vơ q báu suốt khóa học Xin chân thành cảm ơn bạn K2011, K2012- người bên cạnh giúp đỡ, chia sẻ thơng tin, kiến thức bổ ích khích lệ tơi trình học tập Sau cùng, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến bậc sinh thành tạo điều kiện cho tơi tham gia hồn thành khóa học, đồng thời giúp tơi có bước tiến ngày hơm Tp.Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2014 HV Phạm Đình Vũ iv TĨM TẮT KHĨA LUẬN Ngày nay, với tốc độ tăng trưởng ngày nhanh ngành hàng thực phẩm tiêu dùng Việt Nam, góp phần đẩy mạnh tăng trưởng ngành khác có bao bì nhựa Để tạo ưu cạnh tranh ngành, cơng ty bao bì chủ yếu tập trung vào vấn đề nâng cao chất lượng giá hợp lý Việc ứng dụng FMEA công ty TNHH bao bì nhựa Thành Phú góp phần làm giảm thiểu nguy chất lượng tiềm ẩn thường xảy cơng đoạn trong quy trình sản xuất bao bì PE in ngồi Mục tiêu nghiên cứu cải thiện lỗi chất lượng có tỷ lệ khiếu nại cao từ khách hàng Kimberly Clark dạng lỗi có hệ số rủi ro cao dây chuyền sản xuất Để thực mục tiêu này, đề tài tham khảo sở lý thuyết FMEA công cụ chất lượng Phương pháp thực nghiên cứu dựa vào liệu khiếu nại từ khách hàng làm sở để áp dụng FMEA phân tích dạng sai hỏng cơng đoạn quy trình sản xuất, xác định dạng sai hỏng lỗi chất lượng có số RPN cao Từ xây dựng triển khai biện pháp cải tiến Đề tài thu kết số RPN dạng lỗi sau cải tiến giảm đáng kể, tỷ lệ túi lỗi khiếu nại từ khách hàng Kimberly Clark giảm 90.7% 62.5% lỗi bung đường hàn túi 4.4% lỗi lộn sản phẩm Bên cạnh cịn số hạn chế định độ sai lệch thơng số vận hành máy cắt túi cịn q cao, việc phân tích dạng sai hỏng cơng đoạn in chưa triệt để chưa đánh giá hết toàn hiệu cải tiến v ABSTRACT Nowadays, with rapid rate of growth of food and consumer products in Viet Nam, contribute to accelerate the growth of other products including plastic packaging To created a competitive advantage in the branch, the plastic packaging company focused on improving quality with reasonable price The application FMEA in Thanh Phu plastic packaging has contributed to reduce risk of potential quality on PE surface printing process The aim of this thesis is to improve quality defects which high rate of complain from Kimberly Clark customer and high risk failure modes on process To accomplish this, subject was reference to the theoretical basis of FMEA and quality tools The method implemented in this study was base on data from customer complaints to apply FMEA analyzes defects in stages of production process, identify failure modes and quality defects with high RPN index Then develop and implement improvement methods The results of study that the RPN index of defect has dropped significantly, defect bags complain from Kimberly Clark customer decreased 90.7% which 62.5% open sealing defect and 4.4% mixed up product Besides, some restrictions in study are high deviations of operating parameter in bag making machine, the application of FMEA in printing stage has been thoroughly yet and the effectiveness of improvements have not fully assessed vi MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ .ii LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT KHÓA LUẬN iv ABSTRACT v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.5.1 Quy trình thực 1.5.2 Thu thập liệu 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 KHÁI NIỆM 2.1.1 Chất lượng 2.1.2 Sản phẩm 2.2 PHÂN TÍCH TRẠNG THÁI SAI HỎNG VÀ TÁC ĐỘNG (FMEA) 2.2.1 Khái niệm vii 2.2.2 Lợi ích phương pháp FMEA 2.2.3 Những loại phương pháp FMEA 2.2.4 Những biến thể FMEA 2.2.5 Khi tiến hành cơng trình FMEA 10 2.2.6 Các thành phần FMEA 11 2.2.7 Chỉ số xếp mức độ ưu tiên hành động RPN 11 2.2.8 Quy trình thực FMEA 13 2.2.9 Các công cụ chất lượng 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 3:THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY 16 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 16 3.1.1 Tổng quát 16 3.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty 17 3.2 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 19 3.3 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY 20 3.3.1 Các tài liệu hệ thống chất lượng 20 3.3.2 Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm 20 3.3.3 Hoạch định chất lượng 20 3.3.4 Kiểm soát đảm bảo chất lượng 21 3.3.5 Nhận xét 21 3.4 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 22 3.4.1 Tình hình chất lượng sản phẩm khách hàng Kimberly Clark 22 3.4.2 Nhận xét 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 viii CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH FMEA VÀ CẢI TIẾN QUY TRÌNH 26 4.1 PHÂN TÍCH FMEA THEO QUY TRÌNH 26 4.1.1 Lập nhóm cải tiến 26 4.1.2 Xác định yếu tố đầu vào theo FMEA 27 4.1.3 Thiết lập bảng tiêu chuẩn S, O, D 31 4.1.4 Tính RPN xác định yếu tố cần cải tiến 32 4.2 THỰC HIỆN CẢI TIẾN 37 4.2.1 Cải tiến lỗi bung đường hàn công đoạn cắt túi 38 4.2.3 Cải tiến lỗi lộn sản phẩm khâu đóng gói 41 4.2.4 Cải tiến lỗi thiếu số lượng công đoạn cắt 41 4.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CẢI TIẾN 43 4.3.1 Đánh giá số RPN sau cải tiến 43 4.3.2 Tình hình chất lượng sản phẩm phản hồi từ khách hàng 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 47 5.1 CÁC KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI 47 5.2 KIẾN NGHỊ 48 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 49 5.3.1 Hạn chế 49 5.3.2 Hướng nghiên cứu 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 51 ix DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Cách tính điểm nhân tố S, O, D 12 Bảng 2.2: Tổng hợp phân tích FMEA 14 Bảng 3.1: Thống kê hàng trả năm 2013 23 Bảng 3.2: Phân loại lỗi theo khiếu nại khách hàng KC 24 Bảng 4.1: Danh sách thành vên nhóm cải tiến 26 Bảng 4.2: Ghi nhận dạng sai hỏng quy trình sản xuất 29 Bảng 4.3: Tổng hợp dạng sai hỏng quy trình sản xuất 30 Bảng 4.4: Tác động sai hỏng việc kiểm soát 31 Bảng 4.5: Đánh giá mức độ nghiêm trọng tác động (S) 33 Bảng 4.6: Khả xảy nguyên nhân gây nên sai hỏng (O) 34 Bảng 4.7: Khả phát ngăn ngừa sai hỏng(D) 35 Bảng 4.8: Bảng tổng hợp phân tích FMEA quy trình 36 Bảng 4.9: Kế hoạch cải tiến quy trình 37 Bảng 4.10: Bảng ghi nhận liệu thông số vận hành máy cắt 39 Bảng 4.11: Thông số vận hành chuẩn máy cắt túi 40 Bảng 4.12: Đánh giá số FMEA sau cải tiến 44 Bảng 4.13: Bảng thống kê hàng trả tháng 7/2014 (KC) 45 44 Bảng 4.12: Đánh giá số FMEA sau cải tiến STT Dạng sai hỏng Đường hàn yếu không dính Tác động sai hỏng Bung đường hàn túi S1 O1 D1 RPN1 10 720 Lem màu Đường hàn dính yếu lem mực Lộn mã hàng khác Lộn sản phẩm 210 Thiếu túi xấp Thiếu số lượng 140 288 Biện pháp cải tiến Xây dựng thông số vận hành chuẩn theo loại độ dày máy cắt túi: - Nhiệt độ dao cắt - Thời gian ngậm dao - Áp lực xả cuộn - Tốc độ máy Lập biểu mẫu ghi nhận thông số vận hành theo lệnh sản xuất Quy định tần suất kiểm tra độ bền đường hàn túi máy đo lực phịng thí nghiệm (Lab) Quy định lại thông số chạy máy chuẩn theo hướng dẫn chuyên gia sau: - Độ nhớt mực in - Áp lực dao lên truc in - Tần suất thay dao gạt mực Lập biểu mẫu để ghi nhận thông số vận hành theo lệnh Áp dụng sử dụng bút thử corona 42 dyne để kiểm tra lem mực Quy định kế hoạch sản xuất phịng kế hoạch Quy định cách đóng thùng nhân viên vận hành tổ đóng gói Quy định cách dồn hàng thùng lẽ Gắn băng tải đầu máy cắt Cân thùng ghi trọng lượng lên tem thùng Lập biểu mẫu kiểm soát số lượng cho nhân viên QA S2 O2 D2 RPN2 10 3 90 90 84 2 28 45 4.3.2 Tình hình chất lượng sản phẩm phản hồi từ khách hàng Dựa vào phản hồi khiếu nại khách hàng tình hình chất lượng sản phẩm tháng 7/2014, đánh giá hiệu q trình cải tiến lỗi có tỷ lệ cao năm 2013 Theo ghi nhận phòng QA, số lượng sản phẩm hàng trả lỗi chất lượng thể qua bảng 4.13 Bảng 4.13: Bảng thống kê hàng trả tháng 7/2014 (KC) Số lượng túi trả Số lượng túi bị lỗi % lỗi 1.593 1.593 52,8 52,8 21.796 456 15,1 67,9 Lem màu 432 432 14,3 82,2 Lệch hình 1.680 300 9,9 92,1 Lộn sản phẩm 150 132 4,4 96,5 Bung đường hàn túi 105 105 3,5 100 25.756 3.018 Dạng lỗi Lên Văng mực Tổng %lỗi tích lũy 100 (Nguồn: phòng chất lượng) Túi 3000 92,1 2500 96,5 100 100 90 82,2 80 70 67,9 2000 % 60 1500 52,8 50 40 1000 30 20 500 10 0 Lên Văng mực Lem màu Lệch hình Lộn sản Bung đường phẩm hàn túi Hình 4.2: Biểu đồ pareto phân loại lỗi chất lượng tháng 7/2014 46 Nhận xét Dựa vào bảng 4.13 hình 4.2 ta thấy lỗi chất lượng có tỷ lệ khiếu nại từ khách hàng cao (bung đường hàn túi lôn sản phẩm khác), sau cải tiến xảy nhiên giảm đáng kể, đặc biệt lỗi bung đường hàn túi chiếm khoảng 3.5% tổng số lượng túi bị lỗi giảm 62.5% so với trước cải tiến, lỗi lộn sản phẩm khác chiếm 4.4% giảm 3% so với trước cải tiên Tuy nhiên ngồi lỗi cải thiện sản phẩm lại xuất lỗi lên văng mực, chiếm tỷ lệ cao 52.8% 15.1% Lỗi văng mực chưa đươc thể bảng phân tích FMEA, cần phải có biện pháp triển khai để cải tiến TĨM TẮT CHƯƠNG Các nội dung đề tài hầu hết thể chương Quá trình sử dụng FMEA để phân tích quy trình, tìm lỗi chất lượng nhằm đưa biện pháp cải tiến đạt kết sau:  Xác định yếu tố đầu vào FMEA (dạng sai hỏng, tác động sai hỏng nguyên nhân gây sai hỏng) thông qua việc vấn trực tiếp nhân viên sản xuất xưởng Đã tổng hợp 14 dạng sai hỏng từ xưởng thổi, in cắt túi Việc kiển soát sai hỏng xác định thông qua hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008  Dựa sở lý thuyết chương bảng tiêu chuẩn khách hàng, nhóm cải tiến đưa tiêu chí đánh giá cho số S, O, D cho 14 yếu tố phân tích FMEA quy trình  Xác định lỗi chất lượng có số RPN cao đưa phương pháp cải tiến là: lỗi bung đường hàn túi (720), lỗi lem màu (288), lỗi lộn sản phẩm (210) lỗi thiếu số lượng (140)  Kết đánh giá sau cải tiến cho thấy số RPN lỗi cải tiến giảm đáng kể: lỗi bung đường hàn túi (90), lỗi lem mực (90), lỗi lộn sản phẩm (84), lỗi thiếu số lượng (28) Tỷ lệ lỗi bung đường hàn lỗi lộn sản phẩm từ khiếu nại khách hàng KC giảm đáng để 62.5% 4.4% 47 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 CÁC KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI Qua nội dung thực khóa luận khái quát vấn đề chất lượng công ty bao bì nhựa Thành Phú, mặt cịn hạn chế công tác cải tiến chất lượng Trên sở áp dụng FMEA để phân tích lỗi chất lượng quy trình nhằm đưa biện pháp cải tiến phù hợp, nâng cao chất lượng sản phẩm Khóa luận bám sát nội dung nghiên cứu thực nội dung sau: Xác định vấn đề chất lượng công ty gặp phải khách hàng công ty Kimberly Clark Số lượng hàng trả năm 2013 392.527 túi (32.710 túi/tháng), tập trung lớn lỗi bung đường hàng túi với tỷ lệ 67% Từ đưa định sử dụng FMEA phân tích tồn quy trình sản xuất túi PE in ngồi để tìm biện pháp khắc phục cho lỗi có tỷ lệ khiếu nại từ khách hàng cao lỗi tìm ẩn quy trình sản xuất Dựa vào quy trình thực FMEA, nhóm cải tiến xác định được: o 14 dạng sai hỏng quy trình cúng tác động, nguyên nhân việc kiểm soát o Tiêu chí đánh giá số S, O, D dạng sai hỏng o lỗi chất lượng có số RPN cao cần phải cải tiến: lỗi bung đường hàn túi (720), lỗi lem mực (288), lỗi lộn sản phẩm (210) lỗi thiếu số lượng (140) Đề nghị giải pháp cải tiến triển khai thực cho lỗi chất lượng có số RPN cao tháng 6/2014: o Lỗi bung đường hàn túi: thiết lập thông số chạy máy chuẩn cho máy cắt túi, lập biểu mẫu ghi nhận thông số vận hành quy định tần suất kiểm tra phòng lab 48 o Lỗi lem màu: quy định thông số vận hành máy in, lập biểu mẫu theo dõi thông số vận hành áp dụng bút thử corona để nhận biết lỗi lem mực sản phẩm o Lỗi lộn sản phẩm: đưa quy định phòng kế hoạch, nhân viên vận hành nhân viên kho thành phẩm o Lỗi thiếu số lượng: gắn băng tải đầu máy cắt, cân khối lượng thùng thành phẩm lập biểu mẫu kiểm tra cho nhân viên QA Các số RPN lỗi chất lượng sau cải tiến là: 90 (lỗi bung đường hàn lỗi lem mực), 84 (lỗi lộn sản phẩm), 28 (lỗi thiếu số lượng) Tổng số lượng túi bị lỗi giảm 90.7% so với trung trình tháng trước cải tiến tỷ lệ lỗi bung đường hàn túi giảm 62.5% lỗi lộn sản phẩm giảm 4.4% 5.2 KIẾN NGHỊ - Cần có kế hoạch kiểm tra đánh giá việc trì biện pháp cải tiến từ tháng 8/2014 - Tập huấn kiến thức chất lượng FMEA cho trưởng phận trưởng nhóm để triển khai cơng đoạn sản xuất phận - Để việc cải tiến chất lượng sản phẩm chun nghiệp nữa, cơng ty cần có thay đổi quản lý phương pháp thực o Cơ chế hoạt động nhóm cải tiến cần phải thoát ly khỏi quản lý cấp chủ quản hổ trợ trực tiếp từ ban giám đốc Lưu ý nhóm cải tiến thành lập với mục tiêu chiến lược khác hẳn nhóm chất lượng hoạt động có tính tự nguyện kiêm nhiệm, hoạt động chủ yếu nơi làm việc o Tìm hiểu áp dụng thêm cơng cụ chất lượng, kỹ thuật phân tích liệu vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm như: DAMIC, DOE, ANOVA… 49 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 5.3.1 Hạn chế - Kết cải tiến tìm thơng số vận hành tối ưu cho máy cắt túi có cải tiến tỷ lệ lỗi chưa khắc phục triệt để mong muốn khách hàng lỗi an toàn sản phẩm Điều giải thích thời gian thử nghiệm ngắn, 10 lệnh vận hành cho loại độ dày độ sai lêch cho phép thông số cao (nhiệt độ ±50C, tốc độ từ 5-10 túi/phút, áp lực xả cuộn ±0.5 kg/cm2 thời gian ngậm dao từ 5-10 ms) Đây điểm cần nghiên cứu thêm đề tài - Việc phân tích dạng sai hỏng quy trình công đoạn in chưa triệt để chứng lỗi văng mực chưa thể bảng phân tích FMEA quy trình - Chưa đánh giá hiệu cải tiến lỗi thiếu số lượng 5.3.2 Hướng nghiên cứu - Tiến hành thử nghiệm để rút ngắn độ sai lệch cho phép thơng số vận hành máy cắt túi Từ triển khai cho túi có độ dày cịn lại dịng sản phẩm túi PE in ngồi: 37, 45, 55, 65µm - Thực việc cải tiến dịng sản phẩm cịn lại cơng ty: bao bì ghép in 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Nguyên Hùng Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2010) Quản Lý Chất Lượng nhà xất Đại Học Quốc Gia TPHCM [2] Bùi Nguyên Hùng (2000) Phòng Ngừa Khuyết Tật Trong Sản Xuất Bằng Các Công Cụ Thống Kê nhà xuất thống kê [3] Deming, W.E (1982) Quality, productivity and competitive position Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study [4] Connie, M (2008) The Certified Quality Engineer Hand Book 3th Edition AQS Quality Press Milwaukee Wisconsin [5] Dudek, M (2011) Application of FMEA method in enterprise focused on quality Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering 45, 89-102 [6] Maros, K., Vladimir, K & Pavol, K (2012) Use of FMEA Method in Manufacturing Organization Slovak University of Agriculture [7] Juran, J.M & Gryna, F.M (1993) Quality planning and Analysis 3th Edition MC.Graw – Hill, Inc [8] Tổng cục tiêu chuẩn Đo lường Chất Lượng (2003) ISO 9000: 2000 [9] Tổng cục tiêu chuẩn Đo lường Chất Lượng (1994) TCVN 5814-1994 51 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng quy định tiêu chuẩn lỗi bao bì công ty Kimberly Clark VN Kimberly-ClarkVietnam SPEC NUMBER: GS – 01 32 Huu Nghi Avenue, VSIP, Thuan An Commune ISSUE NUMBER: ISSUE DATE: REVIEW DATE: PAGE NUMBER: 23/04/2007 23/10/2007 51-24 Binh Duong Province, Vietnam GENERAL SPECIFICATION SUPPLIER: THANH PHU Định nghĩa: Khuyết điểm an toàn: khuyết điểm có khả gây nguy hiểm, làm tổn thương thể, gây chấn thương tác động xấu đến mục đích kinh doanh, doanh thu, gây kiện tụng … Khuyết điểm chức năng: khuyết điểm làm giảm chức sử dụng, ảnh hưởng không tốt cho khách hàng Khuyết điểm ngoại hình: khuyết điểm làm ảnh hưởng đến bề mà khách hàng nhận Khuyết điểm ngoại hình khơng ảnh hưởng đến chức sản phẩm ảnh hưởng đến việc chọn lựa sản phẩm khách hàng Ghi lại khuyết điểm: Ghi lại tất có nhiều khuyết điểm an tồn túi Ghi lại khuyết điểm ảnh hưởng nhiều đến chức túi có nhiều khuyết điểm chức túi Ghi lại khuyết điểm dể nhận có nhiều khuyết điểm ngoại hình túi Ghi lại khuyết điểm với mức độ cao có từ hai đến ba mức độ khuyết điểm túi Tỉ lệ khuyết điểm chấp nhận cho lô hàng cở mẫu: Bộ phận chất lượng KCV thông báo cho nhà cung cấp bao bì tỉ lệ khuyết điểm chấp nhận cho lơ hàng cở mẫu kiểm tra 52 Mục Tên khuyết điểm Mô tả khuyết điểm Phân loại khuyết điểm Phương pháp kiểm tra Bất kì vùng túi bị tróc mực > 0.3 cm2 nhiều Safety vùng bị tróc mực, vùng > lớn 0.1cm2 Tróc mực Có vùng, vùng> 0.1 cm2 có nhiều vùng > mm2 Performance SOP-P-01-00 Có vùng, vùng > mm2 có nhiều Appearance 10 vùng tróc mực, vùng > 1mm2 Khoảng lệch/ chồng hai màu > 0.5 mm In ấn Đường hàn túi Lệch/ chồng Khoảng lệch/ chồng giửa hai màu lớn 0.30 mm màu/ sọc nhỏ hoăch 0.50 mm in Diện tích tập trung vùng bị sọc/ màu không phần màu túi lớn cm2 Performance Đo, thước dây nhựa Appearance Đo, rập diện tích chuẩn Appearance Mã vạch Không đọc lần quét Chất lượng “D” “F” Safety SOP-P-02-00 Sai màu chuẩn Màu in túi nằm giới hạn mẫu duyệt Appearance Quan sát, mẫu duyệt Safety Quan sát Bất kì vùng đường hàng bị xé rách tay Performance Kiểm tra tay Đường hàng đáy đường hàng hơng bị nhăn, có mãnh vụn nhựa hoăc bi cháy Appearance Quan sát Side/ bottom seal strength Ngoại hình đường hàn Bất kì vùng đường đường hàng bị rách 53 Chiều rộng phần lệch gấp hông/ gấp đáy lệch > mm Appearance Quan sát Cắt không thẳng, cắt lệch Đường cắt đáy túi không thẳng không sắc Appearance Quan sát Rách túi Chiều dài vết rách > 10mm Safely Đo Có vết nhăn túi có chiều dài lớn 10mm, đặc biệt mặt túi Các vết nhăn khơng thể khắc phục Performance Quan sát, đánh giá Có vết nhăn túi có chiều dài lớn 20mm, đặc biệt mặt túi Các vết nhăn khắc phục Appearance Quan sát, đánh giá Trầy xướt túi Có vết trầy xướt túi chiều dài > 10mm Appearance Quan sát, đánh giá Vật lạ/ có mùi lạ Bất kì vật lạ túi thùng đựng túi gây nhiểm bẩn hư hỏng sản phẩm gây ảnh hưởng đến sức khỏe đến người sử dụng Safety Bất kì mùi lạ/ khó chịu/ nguy hiểm túi thùng đựng túi gây nhiễm bẩn bư hỏng sản phẩm Safety Khó mở túi Khó mở túi theo cách thơng thường Performance Khơng định rõ Bất kì điểm khác thường khơng có danh sách trên, đánh giá khuyết điểm Nhăn túi Túi Unspecified Quan sát, ngủi, đánh giá Đánh giá Đánh giá 54 Phụ luc 2: Bảng tiêu chuẩn độ bền đường hàn túi PE 55 Phụ luc 3: Bảng theo dõi thông số vận hành máy cắt 56 Phụ luc 4: Bảng theo dõi thông số vận hành máy in 57 Phụ lục 5: Biểu mẫu theo dõi đóng gói BIỂU MẪU THEO DÕI ĐÓNG GÓI Ngày:……… Nhân viên kiểm tra: …… Giờ Máy cắt Mã sản phẩm số túi/xấp Giờ Máy cắt Mã sản phẩm số túi/xấp 58 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: PHẠM ĐÌNH VŨ Ngày, tháng, năm sinh: 15/07/1986 Nơi sinh: Cà Mau Địa chị thường trú: 372 Phan Ngọc Hiển, Phường9, TP Cà Mau, Tỉnh Cà Mau Địa liên lạc: 76/46/2 Nguyễn Sơn,Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TPHCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO - Tháng 09/2004 – 01/2009: Sinh viên khoa Cơng nghệ Hóa Học trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh - Tháng 08/2010 – 12/2010: Học viên lớp chuyển đổi ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 08/2012 – nay: Học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC - Tháng 6/2009 – 12/2010: cơng tác công ty cổ phần y khoa Sài Thành - Tháng /2011 – 7/2012: công tác công ty TNHH San Miguel Pure Food VN - Tháng 7/2012 – 5/2013: công tác công ty Pepsico VN - Tháng 7/2013 – nay: cơng tác cơng ty TNHH bao bì nhựa Thành Phú ... Áp dụng FMEA để cải tiến quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty bao bì nhựa Thành Phú II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ Khóa luận bao gồm phần sau đây: (1) Phân tích thực trạng chất lượng. .. tốt việc trì sách cơng ty có tính khả thi cao Đó lý hình thành đề tài: ? ?Áp dụng FMEA để cải tiến quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty TNHH bao bì nhựa Thành Phú? ?? 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN... nhân chất lượng sản phẩm 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm cho dòng sản phẩm bao bì PE in ngồi (1 dịng sản phẩm chính) cơng ty - Tập trung nghiên cứu sản phẩm