chöùc vaø baùn cho nhöõng daân cö ñòa phöông hoaëc khoâng phaûi laø daân cö ñòa phöông (nôi doanh nghieäp ñaêng kyù) nhöõng chuyeán ñi du lòch taäp theå hoaëc caù nhaân coù k[r]
(1)1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRÒ KINH DOANH
BÀI GIẢNG
MARKETING DU LỊCH
(2)THÔNG BÁO
„ Lên lớp: 45 tiết (Lý thuyết + thực hành)
„ Dự lớp trên: 75 %
„ Bài tập: lớp nhà
„ Kiểm tra + thi cử gồm:
01 kiểm tra học phần (không báo trước)
01 thuyết trình (mỗi sviên thuyết trình phút)
01 thi kết thúc học phần (thi tự luận)
(3)3
1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH 1.1.1.Khái niệm du lịch
Theo tổ chức du lịch giới:
“Du lịch hoạt động du hành
(4)1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH
1.1.1 Khái niệm du lịch
Theo Mcintosh Goeldner (người Mỹ):
“Du lịch ngành tổng hợp
(5)5
ĐẶC TÍNH CỦA DU LÒCH
Du lịch di chuyển đến nơi mang tính tạm thời trở sau thời gian vài này, vài tuần hoặc lâu
Du lịch hành trình tới điểm đến, lưu trú lại bao gồm hoạt động điểm đến Hoạt động các điểm đến người du lịch làm phát sinh hoạt động, khác với hoạt động người dân địa phương
(6)KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH
Nhà kinh tế học người Anh (Ogilvie) cho rằng:
(7)7
KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH
Theo nhà xã hội học Cohen:
“Khách du lịch người tự nguyện
rời khỏi nơi cư trú thường xuyên khoảng thời gian định, với mong muốn giải trí, khám phá điều lạ từ chuyến tương
(8)KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH
Khách du lịch quốc tế:
(9)9
KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH
Pháp lệnh du lịch Việt Nam quy định:
Khách du lịch quốc tế người nước
ngoài, người Việt Nam định cư nước ngoài vào Việt Nam du lịch công dân Việt Nam, người nước cư trú
(10)KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH
(11)11
KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH
Pháp Lệnh du lịch Việt Nam quy
định:
Khách du lịch nội địa công dân
(12)1.1.1.2 KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HAØNH
Theo Edgar Robger:
“Doanh nghiệp lữ hành là doanh
(13)13
1.1.1.2 KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH
A-Popliman cho rằng:
“Doanh nghiệp lữ hành người
(14)1.1.1.2 KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HAØNH
F Gunter W Ericl đưa định nghóa sau:
(15)15
1.1.1.2 KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH
Acen Georgiev nói:
“Doanh nghiệp lữ hành đơn vị kinh tế, tổ
chức bán cho dân cư địa phương không phải dân cư địa phương (nơi doanh nghiệp đăng ký) chuyến du lịch tập thể cá nhân có kèm theo dịch vụ lưu trú các loại dịch vụ bổ sung khác có liên quan đến chuyến du lịch; Làm môi giới bán hành trình du lịch dịch vụ, hàng hóa sản xuất
(16)1.1.1.3 DU LỊCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG SAU
Khách du lịch:
Tùy đối tượng du khách mà nhu cầu thỏa mãn vật chất tinh thần có khác nhau
Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ:
(17)17
1.1.1.3 DU LỊCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA
CÁC ĐỐI TƯỢNG SAU
Cư dân địa phương:
(18)1.1.1.3 DU LỊCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG SAU
Chính quyền địa phương:
(19)19
1.1.2 CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH
1.1.2.1 Khái niệm sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch tổng thể bao gồm thành phần khơng đồng hữu hình vơ hình
Theo Michael M.Coltman:
“Sản phẩm du lịch hàng cụ
(20)CÁC YẾU TỐ ĐỂ TẠO NÊN SẢN PHẨM DU LỊCH
1) Những di sản thiên nhiên 2) Những di sản văn hóa vật thể
3) Những di sản văn hóa phi vật thể
4) Những di sản mang tính xã hội
5) Những yếu tố hành
6) Cơ sở vật chất phục vụ cho du lịch