MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu Thành phố Đà Nẵng có nhiều tiềm năng để phát triển du lịch như lợi thế về vị trí địa lý, cơ sở hạ tầng, nguồn tài nguyên du lịch phong phú… Trong những năm qua, thành phố đã chú ý đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, đặc biệt là các tuyến đường giao thông cùng những công trình kiến trúc nhằm tạo ra những điều kiện tốt để thu hút đầu tư và phát triển du lịch. Bên cạnh đó nhiều loại hình du lịch mới được triển khai đã góp phần làm đa dạng hoá sản phẩm du lịch của thành phố. Nhờ đó, ngành du lịch Đà Nẵng đã phát triển nhanh chóng, hướng đến trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Tuy nhiên, quá trình phát triển vẫn chưa tương xứng với tiềm năng du lịch của địa phương. Do đó, việc đề ra các giải pháp nhằm khai thác các tiềm năng du lịch để phát triển kinh tế xã hội thành phố, là một đòi hỏi cần thiết đối với thành phố Đà Nẵng. Xuất phát từ đó em đã tiến hành nghiên cứu nội dung: Một số giải pháp triển du lịch Đà Nẵng trong giai đoạn hiện nay. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch ở Đà Nẵng hiện nay, đưa ra được các thành tựu đạt được và các tồn tại, vướng mắc. Từ đó đưa ra một số giải pháp khắc phục các tồn tại đó. Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng; + Phạm vi thời gian: từ 2021 đến tháng 4 năm 2021 NỘI DUNG I. Cơ sở lý luận 1.1. Khái niệm du lịch Từ lâu, khái niệm “du lịch” đã được các học giả sử dụng rộng rãi trên sách báo và các phương tiện thông tin đại chúng. Tuy nhiên, mỗi thời kỳ phát triển, khái niệm về du lịch cũng mang những nét đặc trưng khác nhau và được bổ sung ngày càng hoàn thiện hơn Ở Việt Nam khái niệm về du lịch được Luật Du lịch (năm 2005) định nghĩa:“Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định” Nhìn chung, các khái niệm về du lịch tuy cách diễn đạt khác nhau nhưng đều có đặc trưng chung: Du lịch là lĩnh vực dịch vụ; bao gồm nhiều hoạt động khác nhau; là lĩnh vực hoạt động rộng trên toàn lãnh thổ bao gồm nhiều ngành, lĩnh vực tham gia; các hoạt động du lịch diễn ra ở ngoài khu vực khách du lịch cư trú. 1.2. Đặc điểm của ngành du lịch Du lịch là ngành công nghiệp không khói, ít gây ô nhiễm môi trường; Sản phẩm du lịch được tạo nên bởi sự kết hợp của việc khai thác các yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng các nguồn lực, sản phẩm du lịch là vô hình; Quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm diễn ra đồng thời, sản xuất kết thúc cũng là lúc tiêu thụ sản phẩm hoàn thành; Quá trình sản xuất thực hiện nhiều công đoạn khác nhau; Sản phẩm của ngành du lịch không thể dự trữ và cũng không có tồn kho. 1.3. Vai trò của ngành du lịch đối với phát t
1 MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Thành phố Đà Nẵng có nhiều tiềm để phát triển du lịch lợi vị trí địa lý, sở hạ tầng, nguồn tài nguyên du lịch phong phú… Trong năm qua, thành phố ý đầu tư phát triển sở hạ tầng phục vụ du lịch, đặc biệt tuyến đường giao thơng cơng trình kiến trúc nhằm tạo điều kiện tốt để thu hút đầu tư phát triển du lịch Bên cạnh nhiều loại hình du lịch triển khai góp phần làm đa dạng hoá sản phẩm du lịch thành phố Nhờ đó, ngành du lịch Đà Nẵng phát triển nhanh chóng, hướng đến trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Tuy nhiên, trình phát triển chưa tương xứng với tiềm du lịch địa phương Do đó, việc đề giải pháp nhằm khai thác tiềm du lịch để phát triển kinh tế- xã hội thành phố, đòi hỏi cần thiết thành phố Đà Nẵng Xuất phát từ em tiến hành nghiên cứu nội dung: Một số giải pháp triển du lịch Đà Nẵng giai đoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng nay, đưa thành tựu đạt tồn tại, vướng mắc Từ đưa số giải pháp khắc phục tồn - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Nghiên cứu thành phố Đà Nẵng; + Phạm vi thời gian: từ 2021 đến tháng năm 2021 NỘI DUNG I Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm du lịch Từ lâu, khái niệm “du lịch” học giả sử dụng rộng rãi sách báo phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên, thời kỳ phát triển, khái niệm du lịch mang nét đặc trưng khác bổ sung ngày hoàn thiện Ở Việt Nam khái niệm du lịch Luật Du lịch (năm 2005) định nghĩa:“Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định” Nhìn chung, khái niệm du lịch cách diễn đạt khác có đặc trưng chung: Du lịch lĩnh vực dịch vụ; bao gồm nhiều hoạt động khác nhau; lĩnh vực hoạt động rộng toàn lãnh thổ bao gồm nhiều ngành, lĩnh vực tham gia; hoạt động du lịch diễn khu vực khách du lịch cư trú 1.2 Đặc điểm ngành du lịch - Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói, gây nhiễm môi trường; - Sản phẩm du lịch tạo nên kết hợp việc khai thác yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng nguồn lực, sản phẩm du lịch vơ hình; - Quá trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm diễn đồng thời, sản xuất kết thúc lúc tiêu thụ sản phẩm hồn thành; - Q trình sản xuất thực nhiều công đoạn khác nhau; - Sản phẩm ngành du lịch dự trữ khơng có tồn kho 1.3 Vai trị ngành du lịch phát triển KT-XH Ngành du lịch không trực tiếp sản xuất cải vật chất cho xã hội ngành du lịch lại có vai trị quan trọng phát triển KT-XH quốc gia - Vai trò xuất chỗ: Khía cạnh xuất chỗ thể cung cấp dịch vụ cho khách du lịch quốc tế bán sản phẩm cho khách du lịch; Về phương diện quốc tế, du lịch phát triển thu hút nhiều du khách quốc tế đến tham quan, nghỉ ngơi tiêu thụ khoản ngoại tệ lớn quốc gia sở tại; - Vai trị xóa đói giảm nghèo: “Du lịch phương tiện chuyển giao cải tự nguyện lớn từ nước giàu sang nước nghèo… Khoản tiền du khách mang lại cho khu vực nghèo lớn việc viên trợ thức Chính phủ”; - Vai trị đóng góp vào tăng trưởng kinh tế: Du lịch ngành có tốc độ phát triển nhanh, tỷ trọng đóng góp ngành du lịch vào GDP ngày tăng; - Vai trò huy động nguồn lực: thể hiên qua việc thu hút nguồn lực bao gồm nguồn đầu tư nước nước để đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngành du lịch; - Vai trị truyền thơng giao lưu văn hóa: hoạt động du lịch cịn thể nét văn hóa nếp sống văn minh xứ sở Hoạt động du lịch hình thức quảng bá nét văn hóa đến với du khách; - Vai trị bảo vệ mơi trường: ngành du lịch cịn có vai trị quan trọng bảo vệ môi trường mệnh danh ngành công nghiệp khơng khói; - Vai trị hội nhập quốc tế: Du lịch cầu nối cho thương mại quốc tế đầu tư nước ngồi Du lịch cầu nối tình hữu nghị, hợp tác, giao lưu văn hóa quốc gia… II Tổng quan thành phố Đà Nẵng Thành phố Đà Nẵng phía Bắc giáp tỉnh Thừa Thiên- Huế, phía Tây Nam giáp tỉnh Quảng Nam, phía đơng giáp biển Đơng Trung tâm thành phố cách thủ Hà Nội 764km phía Bắc, cách thành phố Hồ Chí Minh 964km phía Nam, cách thành phố Huế 108km hướng Tây Bắc Đây thành phố vừa có núi cao, sơng sâu, đồi dốc trung du xen kẽ vùng đồng ven biển hẹp Đà Nẵng vùng mang kiểu khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình với nhiệt chung cao có biến động Đà Nẵng có giao thoa hai kiểu khí hậu cận nhiệt đới miền Bắc nhiệt đới xa van miền Nam ảnh hưởng nhiều khí hậu nhiệt đới phía nam Do nơi có hai mùa rõ rệt mùa mưa (tháng – tháng 12) mùa khô ( tháng – tháng 7) Diện tích: Thành phố có diện tích 1.256,53 km² Dân số: 1.029.000 người (theo điều tra dân số 2021) Tổng sản phẩm xã hội địa bàn (GRDP, giá so sánh 2010) ước tăng 9,7%/năm (NQ: 13,5-14,5%/năm) GRDP bình quân đầu người (giá hành) đến năm 2021 ước đạt 2.704 USD (phương pháp cũ) 2.908USD (phương pháp mới) (NQ: 3.000-3.200 USD); Cơ cấu kinh tế đến năm 2021 ước dịch vụ đạt 62,6% (NQ: 56,7%); công nghiệp - xây dựng: 35,3% (NQ: 40,3%); nông nghiệp: 2,1% (NQ: 3,0%); III Thực trạng du lịch Đà Nẵng Thành tựu Trong năm 2020 thành phố đón gần triệu lượt khách quốc tế, tăng 23,3% so với năm 2021, đạt 106,5% kế hoạch Lượng khách nội địa đạt 4.785.000 lượt, tăng 11,2% so với năm 2021, đạt 100,3% kế hoạch Tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước năm 2020 đạt 7.660.000 lượt khách, tăng 15,5% so với năm 2021 Theo Sở Du lịch TP Đà Nẵng, tổng thu từ hoạt động du lịch ước năm 2020 Đà Nẵng đạt 24.060 tỷ đồng, tăng 23,3% so với năm 2021 Số du khách đến Đà Nẵng đường hàng không vào khoảng 2,35 triệu lượt (mức tăng ấn tượng 48,7% so với năm 2021) Khách đường biển có đột phá với 100 chuyến tàu du lịch cập cảng Tiên Sa đưa khoảng 145 ngàn lượt khách đến với thành phố (tăng 66% số khách so với 2021); Cơng trình Cầu Vàng Khu du lịch Bà Nà Hills lọt vào top “100 điểm đến tuyệt vời giới 2020” tạp chí Times bình chọn, đưa Đà Nẵng trở thành trung tâm truyền thông quốc tế du lịch; Xây dựng sách hỗ trợ phát triển du lịch sinh thái trải nghiệm văn hóa cộng đồng, phát triển điểm đến du lịch Năm 2021, phấn đấu số lượt khách sở lưu trú phục vụ tăng 9,6% so với năm 2020; doanh thu du lịch (lưu trú, lữ hành) tăng 8,1% du lịch Đà Nẵng đặt mục tiêu đón 8,19 triệu lượt khách, với gần 3,2 triệu lượt khách quốc tế triệu lượt khách nội địa Mục tiêu tổng thu du lịch đạt khoảng 27.400 tỷ đồng (tăng gần 14% so với ước thực năm 2020) Những số liệu cho thấy du lịch dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố ngày có thương hiệu mang tầm vóc quốc tế Điều thấy rõ qua giải thưởng danh hiệu bật đạt được: - Đà Nẵng thành phố Việt Nam đạt giải thưởng Thành phố bền vững môi trường ASEAN cơng nhận 20 thành phố có hàm lượng carbon khí thải mơi trường thấp giới; - Bãi biển Mỹ Khê bình chọn bãi biển quyến rũ hành tinh 01 10 bãi biển châu Á yêu thích giới; - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng lọt top sân bay tốt giới theo kết khảo sát hãng hàng không Dragon Air - hãng hàng không lớn thứ Hồng Kông chất lượng dịch vụ 96 sân bay toàn cầu; - Mới đây, Tạp chí New York Times (Mỹ) vừa chọn Đà Nẵng 52 điểm đến hấp dẫn năm 2021 Đây lần thứ hai thành phố biển xinh đẹp miền Trung lọt vào danh sách kể từ năm 2021, lần xếp vị trí thứ 15/52 so với 43/52 vào năm trước Sự đột phá phát triển du lịch giúp thành phố “thay da đổi thịt”, chất lượng sống người dân nâng cao, Đà Nẵng tự hào trở thành thành phố biển có tiếng vang lớn du lịch Tồn tại, vướng mắc Lượng khách du lịch quốc tế chủ yếu tập trung hai thị trường khách trọng điểm Hàn Quốc Trung Quốc, khách Hàn Quốc đạt 801.792 lượt khách, tăng 101% so với kỳ năm 2021, chiếm tỷ lệ 50% cấu quốc tịch khách; khách Trung Quốc đạt 368,086 lượt, tăng 36% so với kỳ năm 2021, chiếm tỷ lệ 23% cấu quốc tịch khách Việc gia tăng thị phần khách Hàn Quốc Trung Quốc đến Đà Nẵng đóng góp nguồn thu cho thành phố, cho doanh nghiệp người dân Bên cạnh đó, cịn góp phần giải việc làm, đóng góp vào chuyển dịch cấu kinh tế xã hội Đà Nẵng Tuy nhiên, lượng khách chiếm tỷ trọng 50% thể phụ thuộc vào thị trường khách, nguy cơ, cần có dịch bệnh, biến cố trị khiến du lịch Đà Nẵng ảnh hưởng Đồng thời, việc xuất tour giá rẻ làm thất thu lớn ngân sách Nhà nước gây nhiều hệ lụy Các công ty du lịch Trung Quốc không thao túng doanh nghiệp lữ hành Việt Nam cịn sử dụng ln hướng dẫn viên người Trung Quốc để hướng dẫn Trên thực tế, hướng dẫn viên khơng biết lịch sử Việt Nam, họ hướng dẫn khách việc mua sắm nên xảy tình trạng thuyết minh sai lịch sử Khi quan quản lý Nhà nước siết chặt việc kiểm tra, họ chuyển sang thuê hướng dẫn viên nội địa, có thẻ hành nghề thực chất người “bù nhìn”, việc từ thuyết minh, hướng dẫn hướng dẫn viên người Trung Quốc theo đoàn thực Đà Nẵng đánh giá điểm đến du lịch hấp dẫn Tuy nhiên, chưa tạo khác biệt riêng Đây xem yếu tố “cốt lõi” tạo nên hấp dẫn điểm đến, sản phẩm du lịch đặc trưng cịn góp phần quan trọng tạo nên khả cạnh tranh điểm đến Bởi để lại ấn tượng cho du khách để họ định quay trở lại lần thứ hai sản phẩm du lịch đặc trưng địa phương, gắn với phát triển cộng đồng Trong bối cảnh địa phương phụ cận (Thừa Thiên Huế Quảng Nam) phát huy lợi sản phẩm du lịch di sản văn hóa giới để hấp hẫn du khách Đà Nẵng lại không trực tiếp sở hữu di sản giới hay điểm đến tiếng nên vấn đề sản phẩm du lịch đặc trưng không ảnh hưởng đến sức hấp dẫn điểm đến mà ảnh hưởng đến khả cạnh tranh du lịch Đà Nẵng tương lai Các dịch vụ vui chơi, giải trí Đà Nẵng cịn thiếu chưa tương xứng với vai trò trung tâm du lịch khu vực miền Trung nói riêng nước nói chung Sản phẩm du lịch Đà Nẵng chưa có nhiều mẻ Ngồi khu du lịch Bà Nà Hills chịu khó đầu tư làm để thu hút du khách công viên Sun World Danang Wonders đa dạng dịch vụ giải trí nằm trung tâm thành phố, Đà Nẵng khơng có thêm nhiều điểm đến đủ sức hấp dẫn du khách đến vui chơi, giải trí Dịch vụ giải trí đêm Đà Nẵng lại thiếu thốn Ngoài dịp Lễ hội Pháo hoa hoa quốc tế Đà Nẵng có nhiều kiện văn hóa, hoạt động giải trí tổ chức song hành…, du khách trở lại Đà Nẵng vào dịp khác khơng biết chơi gì, đâu? Đà Nẵng khơng cịn thiếu khách sạn hay resort chất lượng cao, thành phố cần trung tâm mua sắm chất lượng cao, trung tâm giải trí đêm có uy tín tạo niềm tin cho du khách Các hoạt động vui chơi, giải trí ảnh hưởng đến nỗ lực kéo dài thời gian lưu trú khách Đà Nẵng Thực tế nhiều năm qua, lượng khách tăng qua năm song tổng thu từ khách du lịch Đà Nẵng khiêm tốn, chưa tương xứng với tiềm Theo khảo sát Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế xã hội Đà Nẵng, số ngày lưu trú bình quân du khách đến Đà Nẵng chưa có nhiều cải thiện, mức lưu trú bình quân du khách đạt khoảng 02 ngày, chi tiêu trung bình khách cịn mức thấp Hiện nay, số lượng khách đến Đà Nẵng chủ yếu khách đến từ thị trường Châu Á, theo tour giá rẻ như: Trung Quốc, Hàn Quốc, khách đến từ thị trường tiềm “nhà giàu” có mức chi tiêu cao khách Châu Âu, Mỹ, Úc… mức khiêm tốn Theo số liệu Ban Thư ký Hội đồng tư vấn du lịch Việt Nam, chi tiêu bình quân du khách Trung Quốc thấp, khoảng 638 USD/người khách đến từ nhiều thị trường khác top dẫn đầu tỷ trọng khách đến Việt Nam, chi tiêu khiêm tốn, đạt 943,8 USD/người Mặt khác, mặt hàng lưu niệm đơn điệu mẫu mã, chưa thực đặc sắc Thậm chí có sản phẩm nhìn qua thấy đẹp, chất lượng tốt quan sát kỹ lại thấy nhái ý tưởng Mặt hàng chủ lực đá mỹ nghệ Non Nước, mặt hàng khác chưa có thương hiệu thị trường chưa du khách quan tâm nhiều Chính yếu tố này, Đà Nẵng nguồn thu lớn góp vào ngân sách để đầu tư cho phát triển du lịch Đà Nẵng có đặc thù riêng Đây khơng điểm đến du lịch mà trung tâm trung truyển, tiếp nhận khách từ Đà Nẵng khách di chuyển đến điểm đến miền Trung Với chức việc phát triển dịch vụ, sở hạ tầng trở nên quan trọng Nhìn từ góc độ Đà Nẵng thiếu, thiếu sân bay, thiếu tàu biển quốc tế… để kết nối với điểm đến miền Trung quốc tế Đà Nẵng chưa có đường bay thẳng đến quốc gia có lượng khách chi tiêu cao để tạo thuân lợi thu hút lượng khách Do đó, muốn phát triển du lịch sở hạ tầng du lịch, hạ tầng giao thông yếu tố then chốt cần phải đầu tư, phải mời gọi nguồn lực tư nhân tạo điều kiện để họ tham gia bình đẳng vào cơng thúc đẩy du lịch phát triển Một hạn chế khiến ngành du lịch Đà Nẵng năm qua chưa phát triển tương xứng với tiềm thiếu liên kết trường đào tạo du lịch với doanh nghiệp du lịch khiến “cung không đáp ứng đủ cầu” Trong đội ngũ HDV thành phố thiếu trầm trọng năm, từ trường đào tạo có khoảng 100 sinh viên HDV trường Rõ ràng nguồn cung Số lượng HDV du lịch Đà Nẵng đứng thứ nước chưa đáp ứng yêu cầu hãng lữ hành, kinh doanh du lịch Hiện Đà Nẵng có 15 sở đào tạo liên quan đến hoạt động HDV du lịch Tuy nhiên, có đơn vị có đào tạo chuyên ngành HDV du lịch Số HDV đào tạo chuyên ngành bậc đại học khơng có, chủ yếu trình độ cao đẳng, trung cấp Phần lớn HDV Đà Nẵng có đại học sinh viên ngoại ngữ trường Đại học Mặc dù vài năm gần đây, thành phố có bước tiến việc đào tạo nguồn nhân lực du lịch, song nguồn nhân lực du lịch bị thiếu hụt, cán quản lý giỏi, chuyên nghiệp, động, thông thạo nhiều ngoại ngữ; cán kinh doanh, tiếp thị, xúc tiến du lịch, tổ chức kiện du lịch Chất lượng đội ngũ làm du lịch thấp: có 0,32% số lượng người có trình độ đại học; 37,74% tốt nghiệp đại học, cao đẳng; số cịn lại có trình độ trung cấp, sơ cấp Theo phát biểu viên chức cấp cao ngành du lịch khách sạn Việt Nam khơng thua nước khu vực, trình độ ngoại ngữ, kiến thức văn hóa đội ngũ nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên hạn chế Do thực tế khách sạn, resort năm “khát” nhân lực du lịch chất lượng cao Nếu khơng có liên kết nhà trường 10 doanh nghiệp chất lượng nhân lực du lịch thành phố không đáp ứng yêu cầu xã hội đặt Môi trường sinh thái cảnh quan thiên nhiên bị ô nhiễm, vệ sinh môi trường bãi biển điểm tham quan có tiến chưa đảm bảo thường xuyên Mặt khác, chế hỗ trợ cho số hoạt động du lịch chậm ban hành Các dự án đầu tư du lịch đăng ký nhiều triển khai chậm, có dự án bị rút giấy phép đầu tư Vấn đề hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp công tác xúc tiến, quảng bá du lịch chưa quyền thành phố quan tâm mức Việc hoàn thuế GTGT cho người nước hạn chế Theo số liệu thống kê, đến hết năm 2020 số thuế GTGT hoàn 153.054.387 đồng; đến hết quý 3/2021, số thuế GTGT hoàn 130.432.154 đồng; tháng đầu năm 2020, số thuế hoàn Đà Nẵng, vào khoảng 50-100 triệu đồng Giải pháp phát triển du lịch Đà Nẵng giai đoạn - Phối hợp với quan chức địa bàn thành phố kiểm tra, xử lý nghiêm hướng dẫn viên, công ty lữ hành phục vụ quản lý đoàn khách để xảy tượng người nước hướng dẫn du lịch Đà Nẵng Lập đoàn tra liên ngành kiểm tra cửa hàng phục vụ du khách Lập đường dây nóng kết nối Trung tâm hỗ trợ du khách; cho phép cử đại diện thị trường du khách Trung Quốc, Hàn Quốc Đà Nẵng để kịp thời phối hợp xử lý tình phát sinh Thành lập câu lạc doanh nghiệp chuyên đón khách Trung Quốc Ngành Du lịch cử đồn cơng tác đến Đài Loan, Trung Quốc xúc tiến, quảng bá, phổ biến rộng rãi quy định pháp luật Việt Nam, quy tắc văn hóa ứng xử Đà Nẵng Tổ chức in ấn tờ rơi, tập gấp giới thiệu khu du lịch, điểm du lịch ngoại ngữ phù hợp với thị trường khách có số lượng lớn như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nga…; nghiên cứu, bố trí kinh phí lắp đặt hệ thống thuyết minh tự động trực tiếp qua tai nghe thứ tiếng, phục vụ nhu cầu du khách; khuyến 11 khích doanh nghiệp lữ hành in ấn, phát tập gấp giới thiệu cho khách du lịch - Phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng điểm vui chơi giải trí để góp phần tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt điểm đến du lịch Đà Nẵng Đà Nẵng xem điểm trung chuyển quan trọng đường di sản miền Trung nằm cận kề di sản văn hóa giới di sản thiên nhiên giới Để Đà Nẵng trở thành điểm sáng khiến du khách dừng chân lâu qua lần trung chuyển, người làm du lịch phải biết khai thác hình thức phát triển cụ thể: + Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch đặc trưng, độc đáo; tạo thêm sản phẩm du lịch hấp dẫn phong phú như: khu làng Pháp, khu trưng bày lịch sử Bà Nà, đẩy mạnh phát triển du lịch đường sơng, nghiên cứu hình thành khu danh thắng Ngũ Hành Sơn thành điểm du lịch quốc gia, tổ chức loại hình giải trí biển tầm quốc tế… để thu hút khách du lịch nước quốc tế Từ nâng cao thương hiệu du lịch Đà Nẵng so với thành phố khác nước khu vực Quy hoạch làng nghề văn hóa làng nghề truyền thống thông qua triển lãm văn hóa (văn hóa Chăm); văn hóa làng nghề, văn hóa ẩm thực nhằm mục đích lơi kéo tham gia du khách + Xác định phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng mang tính khác biệt Đà Nẵng mối quan hệ với hệ thống sản phẩm trội địa phương phụ cận như: du lịch di sản văn hóa Huế Quảng Nam, du lịch sinh thái - khám phá hang động Quảng Bình, du lịch nguồn Quảng Trị Để thực vấn đề cần phải xây dựng đề án riêng có tham gia tư vấn chuyên gia cao cấp có kinh nghiệm ngành du lịch - Tăng cường khai thác tuyến du lịch biển hấp dẫn từ sông Hàn đến Sơn Trà, từ Nam Thọ đến Cù Lao Chàm khu du lịch Xuân Thiều, Nam Ô, Làng Vân vòng quanh vịnh Đà Nẵng, vùng ven khu du lịch sinh thái Sơn Trà Đầu tư tổ chức chuyên nghiệp du thuyền thưởng ngoạn sông Hàn đêm; câu cá, mực 12 sinh hoạt dân chài Xây dựng số khu du lịch dành riêng cho người nước ngoài, đặc biệt khu du lịch sinh thái, tắm nắng, casino cao cấp… Xây dựng trung tâm giao lưu văn hóa để giới thiệu thu hút khách du lịch Những trung tâm thành lập nước nước ngồi, nước ngồi thơng qua chương trình hợp tác quảng bá hình tượng du lịch với nước như: Singapore, Thái Lan,… + Đầu tư khu liên hợp vui chơi, phố mua sắm đêm cho khách du lịch nước Giới thiệu quảng bá ngon truyền thống Đà Nẵng đến với du khách thông qua chương trình ẩm thực cuối tuần ngày lễ lớn năm Xây dựng show diễn nghệ thuật truyền thống tuồng phục vụ du khách Xây dựng số điểm vui chơi giải trí tầm cỡ khu vực quốc tế phù hợp với tính chất thành phố biển đại công nghiệp - dịch vụ Xây dựng trung tâm dịch vụ du khách tầm cỡ khu vực để du khách mua sản phẩm hàng lưu niệm địa phương, sản phẩm tiêu dùng “hàng hiệu” đảm bảo chất lượng giá - Môi trường pháp lý công tác liên kết phát triển du lịch: + Cần tạo mơi trường pháp luật bình đẳng thuận lợi cho khách du lịch, đảm bảo khai thác du lịch theo hướng phát triển thành phố Đà Nẵng cách bền vững như: thủ tục xuất nhập cảnh cần đơn giản, đẩy nhanh tốc độ tác nghiệp đơn vị trực tiếp làm công tác xuất nhập cảnh Việt Nam nước giới khu vực Cụ thể quy định bảo vệ tài nguyên du lịch nói riêng quản lý mơi trường tự nhiên nói chung Quy định trách nhiệm quyền lợi tổ chức kinh doanh du lịch nước nước Điều quan trọng, theo số đánh giá môi trường du lịch môi trường tự nhiên Đà Nẵng bị xâm phạm xuống cấp nghiêm trọng Đặc biệt vấn đề khai thác sử dụng tài nguyên biển phục vụ mục đích du lịch, chương trình thiết thực tuyên truyền, nâng cao ý thức người dân đối 13 với công tác bảo vệ mơi trường Bên cạnh đó, cần xác định chế tài xử lý cụ thể trường hợp khơng tn thủ quy định Thành phố cần nói “Khơng” với dự án gây nhiễm mơi trường, ảnh hưởng đến du lịch Vận động doanh nghiệp sản xuất khu vực trung tâm di dời vào khu công nghiệp quy hoạch Tăng cường xử lý dứt điểm tình trạng đeo bám, chèo kéo khách khu vực trọng điểm; xử lý tình trạng ăn xin, bán hàng rong để Đà Nẵng ln điểm đến an tồn thân thiện lịng du khách + Tăng cường công tác liên kết phát triển du lịch, cụ thể: xây dựng thiết lập mối quan hệ liên kết phát triển du lịch với tổ chức nước ngoài, tăng cường mở rộng văn phịng đại diện du lịch nước ngồi Chú tâm đến hình thức liên kết ngang liên kết dọc phát triển du lịch, mở rộng nội dung phạm vi liên kết với tổ chức du lịch nước Đặc biệt liên kết với địa phương lân cận như: Quảng Nam, Huế số địa phương khác vùng du lịch Bắc Trung Bộ Mặc dù địa phương có đặc thù riêng phát triển du lịch, song cần có tính thống tiếp thị du lịch, hạn chế tình trạng mạnh làm, liên kết tốt thúc đẩy du lịch phát triển Mặt khác, cần triển khai quy hoạch phù hợp với lợi thiên nhiên lịch sử văn hóa địa điểm du lịch thành phố theo cụm du lịch chun mơn hóa sâu như: cụm du lịch sinh thái, cụm du lịch kết hợp tìm kiếm hội đầu tư thương mại, cụm di tích lịch sử văn hóa, cụm giải trí phù hợp với nhiều đối tượng du khách nước Quan trọng tính liên kết hợp lý điểm di tích tự nhiên văn hóa thành chương trình du lịch hấp dẫn, thỏa mãn nhiều khía cạnh nhu cầu tham quan tìm hiểu du khách Bên cạnh việc đẩy nhanh tiến độ xây dựng cụm du lịch quy hoạch, nhà quản lý du lịch thành phố nên mạnh dạn đề xuất xây dựng kêu gọi thu hút đầu tư xây dựng nhiều cụm du lịch có giá trị khác Thực liên kết khép kín khâu phục vụ nhằm phục vụ khách du lịch cách thuận lợi hiệu như: 14 kết hợp thủ tục xuất nhập cảnh - nơi - cụm du lịch - tham quan lại - hội thảo - cung cấp dịch vụ - Công tác quảng bá tuyên truyền du lịch Cơng tác tun truyền tiếp thị có vai trò quan trọng việc quảng bá thương hiệu du lịch thành phố đến với đại chúng Trong thời gian đến ngành du lịch Đà Nẵng nên tập trung đầu tư cho hoạt động Tăng cường hợp tác bên hữu quan trình quảng bá thương hiệu Đà Nẵng, vận dụng phối hợp chặt chẽ kênh truyền thông, cụ thể: + Cung cấp thông tin du lịch: nâng cao lực Phịng thơng tin du lịch ga đến quốc tế nội địa sân bay Đà Nẵng; đặt ki-ốt thông tin du lịch; đặt máy tra cứu liệu thông tin du lịch, pano quảng cáo, biển dẫn du lịch khu vực Bảo tàng Chăm, đường Bạch Đằng, trước nhà hát Trưng Vương cửa ngõ vào thành phố; làm phim du lịch Đà Nẵng hình thức đĩa VCD, DVD; tạp chí du lịch sách chuyên đề số điểm tham quan du lịch Đà Nẵng - Tổ chức kiện lớn, famtrip, chương trình quảng bá du lịch, cụ thể kiện du lịch thường xuyên như: Cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế; Liên hoan du lịch “Đà Nẵng - Biển gọi”; Liên hoan du lịch “Gặp gỡ Bà Nà”; Liên hoan du lịch làng nghề , hội thi tay nghề, hướng dẫn viên; kêu gọi tổ chức thi Marathon, festival âm nhạc… Tổ chức chương trình du lịch làm quen dành cho hãng lữ hành báo chí đến Đà Nẵng Tổ chức road show du lịch Singapore, Nhật Bản, Trung Quốc - Tham gia tổ chức hội chợ triển lãm du lịch như: Hội chợ du lịch quốc tế - MITT tổ chức năm Moscow; Hội chợ du lịch International French Travel market Top Resa, Hội chợ du lịch quốc tế - WTM… thông qua hội chợ dịp để du lịch Đà Nẵng chủ động tổ chức hội chợ du lịch mang tầm quốc tế nhằm mục đích thu hút tham gia tổ chức du lịch giới khu vực, kêu gọi đầu tư du lịch Với phương châm “Nghe không thấy”, du lịch Đà Nẵng 15 muốn thu hút du khách đến với Đà Nẵng nhiều bước đường phát triển nỗ lực cấp quyền, cần chung tay phối hợp, hỗ trợ tích cực từ phía đơn vị kinh doanh, quan thơng báo chí người dân Đà Nẵng, du khách đến Đà Nẵng cầu nối việc xúc tiến quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch Đà Nẵng đến với bạn bè, du khách nước - Giải pháp đầu tư phát triển: + Để phát triển du lịch yếu tố kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch đóng vai trị vơ quan trọng Đối với tuyến đường xác định lộ trình du lịch với hành trình dài cần xây dựng hình thành trạm dịch vụ dọc theo tuyến đường với khoảng cách hợp lý; đường hàng không, cần xây dựng lộ trình mở, khai thác thêm tuyến bay quốc tế đến Đà Nẵng tuyến bay nội địa trực tiếp thành phố lớn khác đến Đà Nẵng Đối với đường biển, cần nghiên cứu xây dựng tuyến du lịch đường biển đến Đà Nẵng, quy hoạch nâng cấp để tiếp nhận tàu du lịch biển quốc tế tải trọng lớn + Cần trọng chất lượng sở vật chất kỹ thuật du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ sở lưu trú; dự báo lưu trú sở lưu trú du lịch làm sở để xây dựng công bố quy hoạch phát triển sở lưu trú đáp ứng yêu cầu ngày cao khách du lịch Quy hoạch phát triển khu nghỉ dưỡng cao cấp khu du lịch biển, đô thị du lịch - Giải pháp huy động sử dụng nguồn vốn: + Để huy động nguồn vốn đầu tư cho du lịch, cần khơi thông tất nguồn vốn đầu tư địa bàn Thành phố, ưu tiên nguồn vốn ngân sách, vốn ODA đa dạng hóa hình thức tạo lập vốn, thực sách xã hội hóa hoạt động đầu tư vào du lịch ; cải thiện môi trường đầu tư để thu hút nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước song song với việc xây dựng chế 16 khuyến khích thu hút đầu tư từ thành phần kinh tế để đầu tư xây dựng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc lưu thơng hàng hóa phát triển loại hình dịch vụ khu, điểm du lịch + Thành lập Quỹ Phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng dùng để hỗ trợ công tác đầu tư du lịch cho tổ chức, cá nhân cách cho vay với lãi suất thấp, tham gia trực tiếp đầu tư dự án du lịch, hỗ trợ cho công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Thành phố Đồng thời, đẩy mạnh xã hội hoá, huy động nguồn lực khác cho công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch - Giải pháp đề cao vai trò cộng đồng dân cư + Trong q trình phát triển du lịch, cần tơn trọng vận động cộng đồng dân cư tham gia vào q trình hoạch định sách định, nâng cao lực họ thực hóa sáng kiến đề Q trình lập dự án, thẩm định triển khai dự án du lịch cần có tham gia địa phương nhằm giảm thiểu tác động xã hội tối đa hóa yếu tố tích cực cộng đồng địa phương người chịu tác động trực tiếp dự án du lịch + Bên cạnh đó, triển khai dự án du lịch cần phải tính đến việc triển khai hoạt động, chương trình gắn kết hoạt động dự án đầu tư hoạt động làm ăn, sinh sống cho cư dân thuộc vùng dự án tạo hài hịa lợi ích Nhà nước, nhà doanh nghiệp người dân để nâng cao mức sống cho cộng đồng dân cư - Bền vững tài nguyên-môi trường + Đối với môi trường tự nhiên, cần trì cải tạo cảnh quan biển; tăng cường đầu tư xây dựng hệ thống thu gom, xử lý rác thải ven vịnh Đà Nẵng bờ biển Sơn Trà -Non Nước Bên cạnh đó, cần có biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt rừng cấm Sơn Trà khu bảo tồn thiên nhiên, tăng diện tích xanh nội thành Xây dựng đồ quy hoạch du lịch tổng thể để tránh nguy dự án, dịch vụ phát triển ạt dẫn đến phá vỡ cảnh quan, môi trường 17 + Đối với môi trường nhân văn, cần đảm bảo kiến trúc cơng trình du lịch hài hồ với thiên nhiên, mang sắc văn hoá truyền thống đặc trưng địa phương, phát triển mơ hình du lịch tạo điều kiện gìn giữ phát huy mơi trường văn hố, lịch sử xã hội Ngồi ra, cần không ngừng nâng cao lực du lịch cho chủ thể cần phải tuân thủ mơ hình phát triển du lịch lành mạnh hiệu Đồng thời nâng cao nhận thức cộng đồng du lịch, ứng xử văn minh thân thiện - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch Để phục vụ tốt khách du lịch thời gian đến, nhà quản lý du lịch thành phố cần tập trung vào việc: + Tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch để nâng cao tỷ lệ lao động ngành du lịch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ như: mở lớp đào tạo chuyên đề trình độ quản lý cho đội ngũ làm công tác quản lý đơn vị kinh doanh; đào tạo lại bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ phục vụ Chủ trương mở hội nghị, hội thảo trường - ngành để trao đổi khả đào tạo yêu cầu thực tế ngành Tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực du lịch + Xây dựng yêu cầu tiêu chuẩn cho nghề cụ thể, rà soát đánh giá khả đáp ứng đội ngũ, sở tiến hành đào tạo bồi dưỡng Chú trọng vào nghề như: hướng dẫn du lịch, phục vụ ăn uống Âu - Á, nghiệp vụ lưu trú… Cần có chế độ hợp lý để thu hút nhân tài, chuyên gia, nghệ nhân tham gia vào việc phát triển du lịch + Tiêu chuẩn hóa trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ phục vụ du lịch, kỹ giao tiếp ngoại ngữ, kiến thức tổng quát thành phố Đà Nẵng kiến thức chuyên đề cụm du lịch Đà Nẵng Mục đích chủ yếu thông qua quan hệ trực tiếp du khách nhân viên nhằm làm cho du khách hiểu biết Đà Nẵng hiệu 18 + Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ phục vụ phát triển du lịch, trọng mức việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin du lịch: xây dựng hệ thống sở liệu ngành du lịch phục vụ phát triển kinh tế - xã hội; khuyến khích tạo điều kiện để cá nhân, tổ chức tham gia nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh du lịch; tăng cường hợp tác với tổ chức nước để nghiên cứu ứng dụng phát triển du lịch thành phố Kết luận Phát triển du lịch không vấn đề riêng thành phố Đà Nẵng mà ln vấn đề cấp bách trình phát triển du lịch Việt Nam Đối với thành phố Đà Nẵng, thành phố du lịch lớn nước, ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn vấn đề phát triển trở nên vô quan trọng Bên cạnh thành tựu đạt cịn tồn vướng mắc cần khắc phục Xuất phát từ đó, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp như: tăng cường công tác quản lý; nâng cao chất lượng nguồn lực; tăng cường đầu tư cải tạo sở vật chất… Em mong muốn thân đóng góp chút tiếng nói, ý kiến cá nhân để thúc đẩy phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 19 XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HỌC VIÊN CHỦ NHIỆM Nguyễn Thị Nga ... người dân Đà Nẵng, du khách đến Đà Nẵng cầu nối việc xúc tiến quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch Đà Nẵng đến với bạn bè, du khách nước - Giải pháp đầu tư phát triển: + Để phát triển du lịch yếu... tranh du lịch Đà Nẵng tương lai Các dịch vụ vui chơi, giải trí Đà Nẵng cịn thiếu chưa tương xứng với vai trò trung tâm du lịch khu vực miền Trung nói riêng nước nói chung Sản phẩm du lịch Đà Nẵng. .. đến hết quý 3/2021, số thu? ?? GTGT hoàn 130.432.154 đồng; tháng đầu năm 2020, số thu? ?? hoàn Đà Nẵng, vào khoảng 50-100 triệu đồng Giải pháp phát triển du lịch Đà Nẵng giai đoạn - Phối hợp với quan